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第一篇：项目策划书参考范文
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项目策划书参考范文
茶叶公司扩充项目策划书
据历史考证，自唐朝开始，茶叶已经成为社会生活中必不可少的日用品了，有一句诗“早晨开门七件事，柴米油盐酱醋茶”就说明了茶叶的重要性。茶叶已经伴随我们一千多年了，以后我们的生活还是离不开他。
到09年末，内销茶市场年销售额约为240-250亿元，预计远期销售总额将达到年XX亿元的规模。但国内茶叶市场一直处于一种杂乱无序的竞争状况，产区厂家受各种因素影响，基本还处于小农经济时代，规模小，成本高，技术创新能力弱;加工工艺和设备落后;质量监控体系不完善;受资金、规模等因素的制约，无力打造品牌。销售市场方面，在全国范围内，没有任何一个真正叫得响的名牌产品，已有的一些地方品牌也具有极高的地域限制性，品种单一导致销售量到了一定规模即遭遇瓶颈，从而导致无力在更大范围扩张。个体茶庄虽然数量庞大，但是由于规模小，产品质量良莠不齐，价格混乱，导致严重缺损社会公信度，外资品牌如立顿等由于产品集中于袋泡茶，很难与大多国人的消费习惯相吻合，虽然有极高的品牌美誉度，但在一个有深厚饮茶传统的国度，亦很难成为市场主流。
很难想象在市场经济高度发达的今天，还有一个如此庞大且极具成长性的行业，却没有任何一家真正的名牌，也没有任何一家利益集团来投入资源打造一个知名品牌出来，张一元、吴裕泰出了北京还有几个人知道?西湖龙井、碧螺春、安溪乌龙、云南普洱大家耳熟能详，但又有谁能说出到底哪个牌子的产品才有品质保证呢?
项目主题
以现代连锁经营模式，以单一品牌整合国内名优茶叶资源，以品质为本、树信于民，确立安全茶叶的概念，抢占终端市场，打造茶叶行业的真正名牌。
项目背景和市场现状
茶叶是中国人的传统消费产品，也是中国传统文化的重要组成部分，中国人有着根深蒂固的饮茶习惯，社会生活中有着深厚的茶文化的底蕴，茶叶是中国人日常生活中不可或缺的一部分，中国也是世界最大的茶叶消费国、产量第二大国。
消费心理及需要
对处于销售终端的消费者而言，茶叶市场的现状令人感觉一团乱纱，无从下手，如今买其他任何一种日用品，你都可以想出至少几个牌子的商品来购买，但是，茶叶基本上就只能跟着感觉走了，稍微有点这方面知识的消费者根据色香味形，按着价格的高低，脑子里的概念还可以搞个大概，但是，理化指标如农药残留、重金属含量这些就根本无从谈起了，随着生活水平的提高，消费者对食品安全度的要求有了极大的提高，国家也日益重视食品安全，舆论对茶叶理化指标超标、生产场所不符合卫生标准方面的报道不断，总体检测合格率只有60%强使消费者在选购茶叶时明显有疑惑心理。市场迫切需要打造出一个具有良好美誉度、公信度的强势品牌来满足公众的消费要求，无论是绿茶、花茶、乌龙、普洱，我不想成为专业人士：买茶叶，我只需要一个安全优质的品牌。
可行性论证
一.作为终端市场的占领者，借助现代农业概念、环保概念及零售概念，有助于企业进入资本市场。
二.作为农业产业化项目，在行业内具有独创性，符合国家产业政策，也符合创新发展的路子，易于得到政策的支持。
三.通过产销直接见面、规模经营的方式，有利于减少中间环节，降低成本，合理控制售价，在控制一部分优质资源的同时，也使生产厂家得到良好的效益，茶农增收，也使消费者能在合理的价位上放心购茶。
四.作为传统文化的一部分，经营一个优质的茶品牌，带动茶文化的发扬，使企业极容易取得较高的社会美誉度，从而有利于提升品牌价值。
五.通过在茶叶界首倡的特许专营、连锁加盟方式，在强势的品牌营销策略下，既可以在最大限度内控制固定资产投入成本，也可以迅速占领终端市场，取得销售的最大一块蛋糕，零售利润
六.茶行业具有良好的成长性，抢先占领终端就等于抢先占有了未来的制高点
品牌理念
以质量为本，以品牌为依托，多品种单一品牌连锁特许专卖方式，打造具有长久生命力，优秀企业文化具有市场公信度和社会美誉度的中国茶叶名牌。
组织架构
总公司、生产厂家、零售终端
总公司主要负责品牌经营及维护，业务物流，质量控制，门店推广、审核、，财务核算，行政事务。品牌经营部门负责品牌、企业logo、整体风格设计维护，制定企业文化及推广，媒体联络，公共关系，广告策划，新产品推广等事务;业务部门负责产品原料基地、生产厂家选择、新产品开发物流配送等;质量控制部门负责质量验收，包装，检验、新产品研发等;门店推广审核部门负责门店的推广战略，加盟商推广、审核、开业准备、门店撤消、员工教育等，财务部门负责财务核算、成本控制等，行政部门负责日常行政事项，公司制度的建立，计算机网络维护、电子商务，法律等。
生产厂家通过合同或股份的方式加盟，根据总公司的要求供应符合相应卫生、质量标准的产品。加盟店负责产品的销售，本地推广，跟进服务等
经营原则及策略
原则：只销售自己品牌的茶叶，只销售符合相应卫生、质量标准的茶叶。
学校社区活动项目策划书
引言
为创造平安、健康、阳光的校园，为了丰富学生的校园生活的一种方式，让学生在紧张的学习之余得以放松，以切实提高青少年健康素质。决定举办以倡导文明生活、提升健康为宗旨的【氧·乐】学校社区服务项目活动。【氧·乐】是指体验健康呼吸中的快乐。
一、背景：略
二、前期工作
(一)我校学生的调查
由于晨跑的时间定于早上6：45至7：15之间，相对来说比较早。因此，许多学生内心都产生不满，但又由于晨跑是学校建立以来的惯例，为此同学们也很清楚取消晨跑是不可能的。经过我小组的调查发现，我校学生的32%是认为晨跑属于形式主义，实质学生得不到什么真正的锻炼，但也有37%的学生觉得晨跑的却是一种锻炼，“一日之际在于晨”，就算是在操场上走一圈也是好的;同时，也有28%的同学认为晨跑是一种磨练意志的习惯，特别是在寒冷的冬天;另外3%的同学保持意见。
(二)其他部分高校的调查：略
综上所述，总结下来大多数高等高科学院都有晨跑，但大部分学院的学生都内心充满了不满，希望学院能够做出相应的改变方式，提高学生的积极性。
(三)对教师的访问：
学院的老师虽然还是秉持自己的意见，觉得晨跑还是有必要坚持的，毕竟可以减少早上上课的迟到率以及让学生保持吃早饭的习惯，而且教育部也倡导“每天锻炼一小时”。但是，在访问中，我们发现，对于晨跑，老师也不抱有支持的态度，如果有一个既可以解决早起不迟到，又可以让同学们有锻炼的效果，可以适当取消晨跑。
三、问题及需要分析：
通过调查，我们发现学生们偏重于谈论晨跑的问题，而忽视了对锻炼的意识，他们都认为早锻炼无所谓，对自己的身体健康都不在意。他们要做的事情太多，无暇顾及健康问题，为了学习、工作、打工、娱乐。
学校的晨跑其实一直不太受到广大学生的欢迎。究其原因其一，“任务式”的锻炼令人感到机动;其二，早晨学生都有赖床习惯，春冬两季表现更为明显;其三，是学生会对学校如此重视晨跑颇感莫名，为何晨跑与毕业会直接挂钩。
其实校方成立晨跑这个项目自有其台面上道理所在，但是校方也许没有想到的是体验者即学生本身。如果都难以认可，那么其存在的意思将沦为笑谈。那么不妨从学生出发试着改变项目，适当迎合学生口味，对准学生兴趣。那么校方领导既可以达到效果，学生也可乐在其中，实现真正的双赢。比如学校男生喜好球类项目，那么可以成立各种社团校队进行训练，比赛使得参赛者得到锻炼和收获，那么同时更多的学生观众也愿意尝试参与进来;女生可以组织踢毽子，跳橡皮筋，羽毛球等适合女生进行比赛。同时将锻炼可以衍生开来，例如以班级为单位的健美操，动感舞比赛，既得到锻炼又增进感情;以个人为单位舞蹈比赛等等。形式是多种多样的。总之，既然是学生完成的事，那么学生本身对于事情的感受是很重要的。以全新的方式一改原本枯燥加无效的“晨跑”其效果也会更加明显。
在现阶段还未能改变晨练方式，只有通过学生自身的意识改变去适应环境。我们再次重申“德、智、体、美、劳，要全面发展，身体是革命的本钱”所以，培养和提高健康意识是我们共同努力的方向。
四、理论框架：1.社会学习理论
班杜拉的社会学习是指个体为满足社会需要而掌握社会知识、经验和行为规范以及技能的过程，分为直接学习和观察学习两种形式。社会学习理论强调榜样的示范作用，整个观察学习过程就是通过学习者观察榜样的不同示范而进行的。这里主要运用社会学习榜样示范中的行为示范和言语示范。
由于许多学生已经被社会上一些反面的从众心里边缘化，很少有正面的榜样供他们观察、模仿。因此在活动中树立榜样(小组领导者和社工)，对他们加以榜样的力量引导，运用社会学习理论，方能事半功倍的加速其回归社会正规。
例如：新进校的大一学生会模仿大二同学的晨跑方式。
学生们在晨跑中接二连三、互相隐瞒作弊的不良行为
2.斯金纳行为主义学习理论(强化理论)
斯金纳行为主义理论的核心是操作性条件反射，是强化与反应的关联。斯金纳认为人的行为几乎都是操作性强化的结果，人们有可能通过强化作用的影响去改变别人的反应。
强化指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚)，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
例如：晨跑中的惩处措施等。
3.认知行为矫治理论
行为主义心理学的最新发展就是将多种认知过程(如思维、知觉、期望、自我陈述)融入行为主义的框架中。这些新理论认为，学生存在一些有缺陷的认知过程，这些有缺陷的认知过程引导或控制他们的行为，如果改变了这些认知，行为也将随之改变。在这种理论的指导下发展了一些被称为“认知行为矫正”的方法(或认知行为治疗或自我控制)。
4.ABC理论
强调通过改变不合理认知来达到克服情绪障碍，走出情绪困扰的目的。要帮助来访者以合理的思维方式代替不合理的思维方式，以合理的信念代替不合理的信念，最大限度地减少不合理的信念给他们的情绪带来的不良影响，以改变认知为主的治疗方式来帮助来访者减少或消除他们已有的情绪障碍。
五、目标体系
总目标：
改变学生对晨跑的错误认识，提升大家的锻炼意识，迎接8月的奥运会。只有健康的“1”，才有后来加上去的“0”。(只有在1后面加0，数字才会更大。没有了1，加再多的0，这个值还是0)
分目标：
1.改变学生对晨跑的错误认识，了解学校有晨跑的目的;
2.能够自主参加晨练;
3.举办系列活动，提高锻炼意识;
4.学生自主在课余、休闲时间参加体育锻炼活动，真正做到“每天锻炼一小时”。
5.升华：培养青少年对“真水”健康的重视度(身心皆健康，摆脱亚健康)
六、实施计划
1.健康你丢了吗?
1)形式：通过宣传板和体育教师作讲座的形式
2)意义：让学生把注意力转到晨跑。
并且架起晨跑和锻炼的桥梁
让我校学生了解，锻炼对自己的意义。
2.我有话要说
1)形式：在学校里拉起签名横幅;征集留言板(要求宿管阿姨配合)
2)意义：让同学们说出自己真实的想法，从中收集适合我们学校及可实施的晨练方式;缓和学校和学生之间对于晨跑产生的歧义。
3.新龟兔赛跑
1)给老故事赋予新意：原版是兔子为负面角色，乌龟为正面;现在，小品由那次赛跑结束，兔子和乌龟约定再战开始。兔子吸取了上次经验，每天早晨和傍晚都勤奋锻炼，而乌龟胜而骄，每天只是吃了睡，下一次比赛时间来临。结果乌龟由于太肥摔进了路旁的小沟中(予以潜台词是锻炼的好处，可以刻意用旁白代替)，翻不身过来了。兔子到了终点后没见到乌龟就回头找它，却见它翻到在沟中，兔子通过上次的事已彻底洗心革面，它主动去帮助了乌龟，并约定从此后一起锻炼，一起健康快乐的生活做好邻居(锻炼改变心境和人际关系)。剧终。(此剧联系校戏剧社配合)
2)形式：联系大一辅导员，随机抽取某系中的3-4个班级(也可以是选择下午某个时段没课的班级或是按宣传海报上联系方式来主动报名的人)，进行观看，但在入场前给每个人分发画有兔子或乌龟图样的卡片(可以以纸张代替)(兔子和乌龟的卡片既是按剧目表演给人以心理上的潜意识角色定位，这是为了后面的活动提高同学的荣誉保卫战。选择被定位为兔子还是乌龟)。
3)给予“鬼”改过机会，即视个人参与后续两个体育比赛的积极性与表现，努力的人给予现场班级表彰。
4.Comeonbaby
1)活动内容
两跳一踢：跳长绳、跳短绳、踢毽子
羽乒乓赛：学生会有举办过类似活动，反响不错，希望能够形成学校一个周期性活动
定期的接力：如果“新龟兔赛跑”反响良好，可试着向全校范围展开活动，形成校特色。
2)参与对象：全校学生，自愿报名
3)意义：重新找回大家的青春活力，展现阳光的自我形象。
七、评估：
1.过程评估：对相关程序提供一个基本的描述，包括服务的使用情况、服务对象的特征、服务者人员配置、资源的使用情况等。利用调查所得资料去检讨服务的优劣，适时改变计划。
2.成果评估：
运用时间序列测量，测量和比较不同时段的成果转化
观察方法，通过记录所见所闻，收集服务对象的资料。
面谈访问，与服务对象进行一定深度的讨论，了解他们与之前的变化。
3.效益评估：计算成本，在一定的成本下提供服务的成果是什么。
是否使学校获得改善，如果有，是什么程度的。有哪些地方是不足的，原因是什么。对资料进行分析，评估项目是否能够达到预期的目标，对进行的项目做出检讨，从而使所提供的服务得以改善。
八、预算：
第二篇：研发项目计划书模板
企业名称：
项目名称：
企业法人代表（签名）：
项目负责人：
电话：
项目起止时间：年月日至填报日期：年月日年月日
（企业研究开发项目情况说明书）
一、立项依据
（一）国内外现状、水平和发展趋势
（二）项目研究开发目的和意义
（三）项目达到的技术水平及市场前景
二、研究开发内容和目标
（一）项目主要内容及关键技术
（二）技术创新点（国家有关部门、全国（世界）性行业协会等具备相应资质的机构若颁布相关技术参数或标准，应提供。）
（三）主要技术指标或经济指标
三、研究开发方法及技术路线
四、现有研究开发基础
五、研究开发项目组人员名单，可单独说明，也可注明：详见《专门机构或项目组的编制情况和专业人员名单》
六、计划工作进度
七、合作开发或委托开发情况
研究开发费预算
企业盖章：单位：万元
注：此表供企业参考，可根据实际操作作适当调整。
专门机构或项目组的编制情况和专业人员名单
一、研发机构名称及情况说明：
二、研发人员名单
第三篇：居家养老服务项目策划书
居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
一、居家养老的优势
1.有利于充分利用社区资源
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。
同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。
2.有利于老年人的身心健康
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
3.有利于解决困难家庭养老的后顾之忧
相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
4.是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设
加强社区老人照顾，有针对性开展老人服务，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。
5.是改善了生活质量
虚拟养老院（虚拟养老院，就是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。
虚拟养老院实现了居家专业化养老。）更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
6.是推动了产业发展
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
二、市场现状及分析
1.人口老龄化呈加速之势
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的发展中国家之一。国家统计局最新发布的数据：60周岁及以上人口23086万人，占总人口的16.7%；65周岁及以上人口15003万人，占总人口的10.8%。
从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2.48亿人。老龄化水平将达到17%。预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达4.37亿人。约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
2.家庭结构小型化、空巢化
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人（父母、岳父母）。上世纪90年代初，我国每10个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。
与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强（特别是大量的农民进城），致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
3.老年人生活改善，市场购买力增强
随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
4.居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必须开拓创新，探索与我国社会发展相适应的养老模式。
近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起，实现了互补结合。
具体来说，居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。
三、市场细分与策略
1.市场细分
针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：
（1）“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
（2）子女无力赡养的特困家庭老人。
（3）空巢贫困老人。
B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。
C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
2.细分策略
（1）从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。
（2）将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。
（3）可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。
（4）对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
3.政府推动、社会参与，实现运作市场化。
“XX”虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。
对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享“老有所养”大平台。同时，我们学校是民办非企业单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
4.分类施养、个性选择，实现服务标准化。
“XX”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，“XX”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
四、价格策略与设计
根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。一般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：
1.按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型：
每项目收费标准：
2.按照服务时间收取费用。
（1）0~2小时之内的一般性家政服务，收费为60元
（2）超过两小时，每小时加收20元
（3）预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下：
每星期5次：收费每次50元
每星期4次：收费每次45元
每星期3次：收费每次65元
每星期2次：收费每次80元
注：超过时间的部分按照每小时加收20元累计计算
（4）预约每月上门服务的，收费按月结算，每月1800—2000元。
五、市场拓展策略与设计
1.强调关系营销策略
根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理，方法比较灵活多样。建立和谐有利的商业关系，需要企业与顾客及其他利益相关人之间，建立相互信任的关系。强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。
（1）建立消费者数据库，使企业能够准确掌握消费者的有关信息，使商品能够准确定位，同时，使企业的促销工作更具针对性，从而提高营销效率。
（2）对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。
（3）实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。
2.广告推广策略
针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。
（1）有针对性的选择宣传媒体和宣传方式、时间。做电视广告要注意选择比较能博得老年人亲睐的时间段要注意符合老年人的习惯，比如他们通常都不会在晚上11点之后守在电视机旁而是多半都极影睡觉了，此时广告播的再频繁再感人也无济于事。
（2）注重口碑宣传。
在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称、服务，给顾客留下良好印象。
让被服务的顾客觉得“值”。包括服务态度要良好，服务及时，留给人本机构服务标准化、专业化的印象。暗示顾客去口碑宣传
（3）联合有关社会资源，如康复中心，或者各大医院，组织“免费健康普查”活动，专门就老年人患病率比较搞的一些常见疾病给予免费的咨询和检查，树立形象，增强信任感。
3.多样化的组织
建立一套以机构正式雇佣的长期稳定的员工为主体，加之以兼职人员和志愿者队伍为辅的组织形式，达到降低经营成本而不保持服务质量和效率的目的。
（1）机构的正式雇员：由机构组织人力部招募，结合养老服务社会化与下岗职工再就业工程相结合，为下岗职工尤其是“40.50”后的人员提供就业渠道。另外，“40.50”由于年龄以及经历等方面的特点也比年青一代更容易被老年人接受与认可，他们往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。
（2）志愿者队伍：志愿者队伍只要由“尊老”“爱老”的有爱心的家庭主妇、在校大学生和健康的退休老年人组成，不定期的为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。
（3）兼职队伍：只要是由在校大学生或社会福利单位等组成的服务群体，具有较强的流动性。