千文网小编为你整理了多篇相关的《服装店C2C电子商务网站项目计划书专题(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《服装店C2C电子商务网站项目计划书专题(合集)》。
第一篇：电子商务B2C网站论文
一：网站简介
京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。
1、首页设计
作为一个B2C网站，最重要的是通过自己打网站主页向消费者介绍自己的产品，突出优势。另外，网站的简洁性，易记性同样也很重要。而对于京东商城的域名，360buy.com，简单易懂，意味非凡。网站首页，京东商城同样采用了普遍B2C网站的页面静态化及分布式发布。一眼望去，井然有序，没有给人太多的杂乱感。主营业务，商品分类，以及网站活动都一目了然。
说到网上购物，你一定会想起淘宝网。没错，作为中国第一购物网站，淘宝网站的成功很值得大多数的B2C网站借鉴。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网的首页设计无论是色调还是整体布局，都很合理。既不会让人的眼睛产生疲劳感，而且又能很快的找到你想要的宝贝，点击链接，你就能找到很多关于商品的信息。苏宁易购可以说是B2C新力军的成功代表，虽然比不上其他大型的家电企业，但它也有自己的成功之处。孙宁易购采用静态和动态相结合的首页设计，背景颜色采用淡蓝色，给人一种清新的感觉，活动内容、商品分类醒目入眼，但是主广告模板的下面产品信息，就显得有一点点混乱的感觉，大概是图片太多的原因吧。
2、页面可视化设计
总体来说，三个B2C网站的页面可视性都做的不错，和谐的色调搭配，字体颜色的变化，返回标志等。可以很方便的回到网站的首页，可以根据它栏目颜色的变化知道自己所在的位置和自己去过那里。还有各个板块间的切换、小窗口、图片等等。
3、网站风格与创意设计
京东商城，紫色加红色蓝色的模板颜色，吸引眼球，标题明显。首页主模块的下面，有很多的商品和商店，可能显得有点乱，但对某些客户来说，却是很好的选择，省去了打字搜索的麻烦。
淘宝网采用了橙色的基调，橙色是欢快活泼的光辉色彩，是暖色系中最温暖的色，它使人联想到金色的秋天，丰硕的果实。寓意着，商家与买家都能各取所需，双赢。给人一种温暖，和谐的第一感觉。
苏宁易购则是采用天空蓝为基调，可能是考虑到网友们眼睛的负担能力，给人一种清新的感觉，带着一个好心情去购物。并且，页面上也比较简洁，省去了过多的文字取而代之的是图片，一目了然。
4、栏目和板块设计
京东商城的的网页最上层是分类区，包括商品分类、查询、团购以及在线游戏等。左边就是商品的分类内容，主要包括家居生活、出门旅行以及游戏彩票等等。栏目设计特点，分类搜索+热门搜索能很好的帮助买家找到所需的商品。团购：喜欢团购的买家，可以更加轻松容易地参与其中。搭配购：潮流商品，一览无遗，总会有一款适合你。
淘宝网有点不一样，最上层是搜索还有淘宝服务公告等等，然后才是分类区，商品所涉及的领域跟京东差不多，不过商品要丰富得多，选择更多。难怪，淘宝能这么受欢迎。至于栏目设计特点，两个网站都大体相同。
苏宁易购跟京东商城一样，网页最上层是分类区，有全部商品分类，团购，服饰，城市专区，社区等等。全部商品分类区位于网页左边，应有尽有，跟一般的B2C网站没有很大的差别。
5、目录结构和链接结构设计特点
总体来说，三家B2C网站的目录结构都做得很好，简洁明了，针对性强。对于买家来说，操作容易，没有太多的麻烦。对于商品的分类，都做到尽然有序。而对于链接结构，三家网站都成功做到了绿色简洁，顾客都很放心。
第二篇：电子商务项目计划书
一、组织架构搭建及岗位职责（第一步）
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合本公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、定位（第二步）
根据本公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则――简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
此域名结合市调，联动本公司全体进行公投确定。本公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、平台的规划设计（第三步）
1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）
2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。
3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。
5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。
6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。
7、BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、平台软硬件（第四步）
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据本公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）
B、web服务器软件
C、数据库软件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等）
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及本公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、流程培训（第五步）
电商平台搭建后，协调本公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示――价格操作――市场推广――客户关注――客户下单――到两个产品库存管理协调――财务结算――产品送货――客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保本公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、推广运营（第六步）
1、统一本公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一本公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注本公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
第三篇：服装店C2C电子商务网站项目计划书专题
“卖美好的小葡萄”服装店C2C电子商务(网站)项目计划书
一、前言
1、电子商务：（electroniccommerce）是指实现整个贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
2、C2C电子商务：实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
3、当今形式电子商务的
必然性：随着互联网发展的日益成熟，越来越多的人已经认识到网络给我们带来的各种便利。众所周知，个人上网的目的是为了娱乐、阅读、学习、交流、旅行前的准备等等。而企业上网的目的是以最快的方式发布各类信息，以最低的成本寻求商贸的机会、销售产品，以方便快捷的方法寻找客户资源、沟通联系客户等。企业为了市场竞争，也一定要上网进行电子商务。
必要性：构建商业化电子网络，为客户提供更完善的服务，提供产品照片、声音和视频，提供迅速变化的信息、开拓国际市场。避免重复回答客户的问题，以最廉价的宣传打入市场。
可行性：现在越来越多的人不愿意出门去逛街，网上购物有了一定基础的消费群体客户。
二、网站的建设
1、标题的设计：卖美好的小葡萄
2、网页模块的设计：六个模块：LOGO导航栏模块动态图片展示模块店铺交流区模块浮动在线客服模块主页文字显示模块
3、网页结构设计：
网页结构设计图
三、网站的规划
四、建设步骤：
1、目标规划：
a、本网站的服务对象：是广大年轻女性服饰需求者。
b、设置该网站的目的：是以最低的成本宣传卖美好的小葡萄，抢占网络市场。
c、开发目标是:网站的形式—C2C、服务器—M3型虚拟主机、功能—网站的数据库设计、
网站的台管理、确定网站的栏目的功能。
d、规格描述：网页信息齐全、网页制作精美个性、SA系列人机界面（HMI）、信息链路设
置、分辨率、合理广告、空间的合理利用、文字编排等。
e、服务器：电话，网络，传真机，打印机，电脑等。
2、系统分析：
a、网页主题：针对年轻女性的穿衣打扮进行定制
b、对网页内容：本网站的内容主题明确、内容丰富，表达清晰，语句流畅，提供了产品
摄影照片以及模特展示照片，插画，简洁大方，通过简单的导航，使客户一目了然，把本网
站的精彩内容、主推的服务、最新产品的消息推荐给用户。
c、对制作者已有资源的分析：域名注册、虚拟主机托管服务器、客户机等已有资源。
d、访问者的分析：在网站正式发布后会考虑在淘宝的首页以及知名网站做连接广告。
3、系统设计：（见网页结构设计图）
4、网站实现：
主页标语：
Logo：
公司简介：限量洋装定制工作室，适合小众人群。创建于2011年夏天。
欢迎词：welcometomyshopmyfavoriteshoppingplaceeverydayisnewstyle
欢迎光临我的店我最喜欢的购物场所里每天都是新的风格
商品图片：
洛丽塔樱桃荷叶边衬衫
价格：RMB129.00
交易程序
选择付款方式
会员登录：账号密码
5、网页发布：对网页做最后的修改测试，保证网页能在网络上正常运行。
6、网页调试：网页能否在任何浏览器中浏览，对于不同的访问者都能表现正常，把网络的各种缺陷尽量减小，使网页更为完善。
7、维护管理：这个阶段网站进入正常运行期，主要工作是及时更新网页过时的信息，及时对访问者的留言做出反馈。进一步完善网页，不断采用新技术更新升级网页，使网页的访问更迅速，外观更美观，信息资源更丰富。
五、支付方式：快捷支付（含卡通）、支付宝账户余额、网上银行、信用卡支付
六、公司名称和域名：买美好的小葡萄、purple-limit
七、资金预算：
保证金：1000元
域名费用：100元/年
虚拟主机：960元/年
费用合计：1060元/年
进货布料：1000元/月
八、网址：http://purple-limit.taobao.com/
九、结束语：在此次C2C的电子商务计划书的设计过程中虽然出现了一些问题，但最终在努力下终于顺利完成。在整个过程中学习到了不少有关电子商务的知识。
关键字：C2C电子商务
第四篇：网站B2C电子商务平台网站策划
1.项目概述
XX服饰成立于XXXX年，，是从事女性服饰生产销售的专业企业。目前，公司正在组建新事业部，专门从事针对与18岁到25岁女性服饰的网上销售，XXX电子商务有限公司将以雄厚的技术实力，优势的服务与XX服饰一道在BtoC领域共同成就辉煌事业。
2.需求及分析
2.1项目名称
XX服饰电子商务解决方案。
2.2项目目标
帮助XX服饰搭建一个B2C电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单查询跟踪”功能，同时将电子商务平台以及呼叫中心与eERP管理系统相融合，在线销售的同时，实现企业内部管理。
2.3客户需求分析
企业品牌对外宣传、推广；
产品展示、网络营销；
在线订购及支付，全流程管理；
企业内部流程优化，业务协同；
供应链管理；
客户的档案管理；
与供应商/客户的业务协同管理；
网上采购；
销售数据实时管理，数据实时统计、反馈；
呼叫中心与ERP系统的集成
仓储配送管理；
3.项目建设
3.1建设内容1——XX服饰B2C电子商务平台
针对每一个电子商务网站的主要功能，以及结合XX服饰的独特需求，本平台的主要功能如下所示：
3.1.1企业门户
企业门户以企业的视角，依托电子商务平台服务基础，将企业使用的电子商务平台各种服务和由此产生的内外部信息整合在一起，为企业内部管理、网上贸易、供应链协同等提供统一的应用入口。它既是企业通过网络进行形象宣传和产品推广的窗口，又是企业管理者、职员、客户、物流服务商等协同工作的接入点。
为企业提供从“[wiki]域名[/wiki]”到“空间”到“网站”的一站式建站服务，帮助企业快速搭建属于自己的个性化网站，提供强大的网站设计与内容管理服务，企业可根据自己的需要选择独特的网站主题和栏目风格，打造别具一格、与众不同的企业专有形象。同时为企业提供各种网络化的营销推广服务。
3.1.2产品展示系统
从上架陈列开始，商品便进入了销售环节。如何说服消费者接纳选购，这一环节最为关键。因此，完全可控的商品陈列管理、多样的的促销管理、自动及半自动的产品推荐管理、捆绑销售管理、礼券管理、推荐榜单管理、订单与购物车管理等管理功能是该模块的必备。除此之外，随着口碑营销以及社区营销对消费者的购买抉择影响加大，集成了产品反馈评价等互动Review功能的平台功能也应逐步导入。
针对女性服装产品的特性，平台中需要注意两个要点：
1.由于同一款服装拥有多个颜色和尺码，因此，在销售管理模块中对尺码、颜色的管理应加强并细化；
2.服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清晰、更简易、多角度的产品展示，弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足，提升购物体验，促进销售达成。
与服装销售门店类比，产品的上架、撤架控制、临时库存管理、缺货报警等功能在电子商务平台上得到更好实现，极大的提高了人工处理效率。使得产品在整个进销存链条中流通更快更顺畅。
要点：
1.满足海量级别的商品数量与商品品种管理
2.产品管理自动化程度高，实时性高，能即时显示产品的销售与库存状况
3.产品搜索功能完备
网络[wiki]直销[/wiki]电子商务平台必须具备厂家与消费端的互动功能：
一方面厂家有大量的新品信息，潮流资讯，活动信息等文字及多媒体内容通过平台展现；另一方面，消费端需要信息反馈通道传达类似投诉、需求、市场调研反馈等信息。要点：
1.服饰类产品应集成多媒体展示
2.内容管理需充分考虑[wiki]搜索引擎优化[/wiki]
3.操作简便，易于更新与维护
以上几大要点紧紧围绕平台展示系统设计，是服装业网络直销实现的基本前提
3.1.3在线订购系统
可以在线下达订单，并就订单情况统一处理，具备支付、退货、缺货、包装和配送等情况的管理功能。
1)订单管理处理前台结账后产生的待处理的订单,主要用来记录企业内部对订单的物流处理过程,当订单物流完成而且订单已经付款,则整个订单完成
2)订单是由消费者购买产品后系统自动生成,初始状态为未处理,流程的初始状态为”确认订单”,在订单管理中根据订单所属的操作流程,可以使用不同的流程角色登陆后对订单的相应流程状态进行处理.
3)处理后的订单状态会体现在前台的注册用户的”历史订单”中
3.1.4会员管理系统
以客户为中心，让客户成为朋友是客户管理系统追求的境界，客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在平台内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低平台营销管理成本。因此，成功的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方面同时满足，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。
功能模块
会员管理、积分管理，当市场竞争发展到极致后，直复式营销将成为企业长期获得顾客忠诚度的最根本手段。整合了CRM系统的电子商务平台能为企业的销售额、品牌创造不可估量的价值。
要点：
1.良好的兼容性，前端的客户数据如何与企业的CRM系统实现无缝结合；
2.丰富的接口，通过平台的整合功能实现EMAIL、无线信息、直邮递、呼叫中心的整合。
3.1.5资讯系统
列出XX提供的促销活动,热销产品,最新产品等信息,顾客可以到这里了解平台最近的商品更新情况或一些优惠活动
3.1.6三维试衣间
提供3D多维立体动态的试衣功能，轻点鼠标即可让虚拟模特穿上心仪的服装，消费者可以从360度旋转观看服装的立体效果，提高时尚服饰的销售几率,极大的提高女性消费者的购买欲
3.1.7邮件系统
邮件系统是平台为客户提供的一种服务手段。目的通过邮件系统实时的向客户传达一些有价值的信息，以及平台客户付费广告。
3.1.8留言系统
支持留言回复，回复留言功能加强了客户与企业间的沟通。
支持“悄悄话”功能，前台留言提交的“悄悄话”只有[wiki]后台[/wiki]管理员能够看到，前台留言列表中将不显示。
支持对提交留言的发布与不发布状态切换。管理员可以随时删除这些留言内容。支持对前台留言的“开放”与“关闭”功能。
支持对免责声明、关键字、前台留言的字数和显示条数的设置功能。其中的关键字过滤功能保护了网站留言版，避免恶意捣乱者发表不当言论，破坏企业形象。
支持对留言人自定义信息的修改与设置功能。此项设置更加便于企业对留言客户基本情况的了解。
留言系统有搜索功能,方便浏览者查看留言。
3.1.9流量分析系统
网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。
3.1.10支付系统
提供支付接口。
3.2建设内容2——呼叫中心（CallCenter）
此系统为专门针对呼叫中心定制开发的后台集成系统。实现功能为：将呼叫中心获取的客户信息资料及订单销售情况完整记录（包括：客户的编号、基本信息，来电号码、历史购买记录、客户信息来源（如DM，或是广告、介绍等），需要订购的商品信息，数量，价格，折扣，库存情况等）。实现客户信息管理及配货控制。同时与销售管理系统以及库存管理系统实现数据对接。即此系统可以查询、管理、控制网络以及电话两种途径的业务情况，同时对呼叫中心实现管理。
通过对客户信息来源（如DM，或是广告、介绍等）的分类统计，形成报表，实现对广告渠道的分析。
客户信息来源销售额多少该广告渠道的利润分析结果(以后投放广告参考)EDM-EMAIL
DM
杂志
其他
4.运营与推广
4.1平台运营
电子商务平台的成功运营取决于四个方面：模式，设计，技术，资源。
4.1.1模式
在搭建电子商务平台之前必须考虑到平台的商业模式及营销模式,根据XX服饰需求,其核心商业模式是将传统女性服装零售与电子商务融合,采用B2C的商业模式，整合其传统的工厂资源,互联网营销,品牌运作等三个方面的资源和优势，加上企业上下游供应链的重新整合，对传统XX服饰经营模式进行了颠覆性的革新。
XX服饰营销模式是多种营销模式的融合与再创新。XX将现代化网络电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以区别与传统的渠道分销模式，采用更优化的直效营销方式，辅助以卓越的供应链管理的体系，在统一的品牌战略管理理念下，呈现一种全新的高效商业管理模式。
4.1.2设计
平台的架构以及用户体验是设计的主题内容，根据现有的市场分析结果，网络带给消费者更方便，更快捷的购物，所以平台的简洁明了则是平台设计的核心；而用户体验则是以用户为中心，通过用户的视角来分析，第一时间把平台最重要的内容体现出来，通过产品的特色及服务吸引客户深入了解，进行粘性营销。的迅速膨胀，电子商务很快将成为商业客户逐鹿角力的竞技场。企业电子商务业务的成败除去项目建设、IT技术架构设计等基础因素影响外，更重要的部分是平台上线后的运营和推广。区别线下的业务流程和其他的网络应用模式，电子商务营销已经成为一门专业的学科和艺术。因此，企业应当从新的高度来审视和部署电子商务营销规划。
电子商务营销有四个基本点：流量、转化率、持续稳定的客流、持续攀升的客单量
4.3提高客户转化率
4.3.1以用户为中心的平台架构和视觉导航设计
以用户为中心并不是一句口号，而是通过用户的视角来审视，看如何才能第一时间把平台的最重要内容体现出来，并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。多数平台在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台，观众最期待的还是表演。表演的不好看，舞台再漂亮观众也不买帐。
4.3.2提供丰富的产品/服务介绍信息
有调查表明，在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中，其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业平台也是如此，产品的特点介绍越详细，产
品展示图片越清晰，用户的兴趣越高。随着视频技术的发展，为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特来展示店内出售的内衣商品，反响很好――要是再来几段视频展示的话，销售量更要飙升了。
4.3.3安全的网络平台和服务资质展示
调查表明，平台备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息，能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下，才会进一步产生业务联系、在线购买等行为。
4.3.4设计合理的促销与限购
路边有一家新开的服装店，一开张就表明“只卖7天，低价促销”。7天后改说法了，“接厂家通知，再卖5天，降价促销”;5天后的说法是“最后3天，买一送二”;3天后的说法是“延期三天，一件不留”;再过3天的说法是“明天下午6点走，半卖半送”;2天后的说法是“厂车未到，见钱就卖，随到随走”――之后过了几天，服装全卖完了，他们真的走了，不过并没有走远，到另一条街重新上演。一个月的时间里，这家服装店接连掀起5次销售高潮，创造了比商业街上同类店铺还要好的销售业绩。
现在也有不少平台在模仿这种“促销与限购”相结合的方式，有效的提高了用户转化率，取得了骄人的成绩。
4.3.5尽可能简单的转化流程
用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活，需要反复地测试和揣摩。
4.3.6有效利用在线客服工具
在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同平台客服进行交流，平台客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。
有数据表明，企业平台大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流，超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和上门，企业只能抓住1.5%的访问者。由此可见，在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。
4.3.7精准的搜索引擎关键词广告
搜索引擎竞价广告是提高用户转化率的一种有效的网络营销方式。在对用户检索行为分析并在此基础上选择最有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性，通过选择有实力的服务商进行广告维护，可以进一步提升网络营销效果。像上海火速等，是Google正式授权的服务商，在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富，值得信赖。
4.3.8具有说服力的客户见证
客户见证是有效的营销技巧，但很多平台并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时，展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验，能增强产品/服务的说服力，增加用户购买的兴趣和信心。
在这方面，阿里巴巴做得比较到位。在对其诚信通产品的营销推广中，阿里巴巴大量使用了客户见证技巧，既有正面的使用体验，也有反面的没有使用用户的受骗经历展示。两者的巨大反差使用户从心理上快速接受了诚信通产品。
4.3.9引导老客户进行转介绍
利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下，对于已成交客户，我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时，对于老客户
介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较优惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。
4.3.10视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关怀)
电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外，更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。我们通过自身平台的电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种形式获取潜在客户的邮件列表，使用电子期刊、促销活动介绍、平台精华内容推荐、免费资源提供等多种邮件形式，吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品(服务)，最终实现潜在客户的转化。
4.3.11视平台流量分析
流量系统主要分析访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。
一旦你的平台被有效地纳入广告、公共关系和搜索引擎的综合性营销计划，你就希望能够检测执行效果，以了解你的营销计划是否可行。营销人都在寻找更好的营销活动反馈信息。评估回报的一个好办法是检查你的平台日志资料，分析平台流量，寻找用户行为的线索。通过分析用户行为资料，可以调整平台，更好地为客户服务，增进收益。
知道你的平台访问者来自哪里以及他们喜欢和不喜欢的东西，这一点很重要。流量分析能够在两个重要的领域提供增进营销效果的信息：
(1)改进平台，让更多的访问者变成你的客户；
(2)改进你的营销活动以获得更好的投资回报率（ROI）。
网络营销的妙处在于，你的平台可以收集到所有访问者的行为资料。你可以在你的平台日志上找到所有需要的信息，用以改进你的营销策略。最好的营销活动应被设计成可监测、分析，并可不断得到改进。问题在于，如何获得的信息进行分析，以及采取什么措施，该监测些什么，以及为什么要作这些监测。
5.客户价值
5.1扩展企业对外营销途径，扩大客源
XXX电子商务模式为企业提供了满足企业需要的企业网站系统，企业可以借助平台进行企业、产品及服务推广。在这个平台上，客户也能快速检索到企业信息、企业产品，并通过配套的通信工具即时的与企业交流。
XX服饰通过XXX电子商务平台真正实现网络销售，借助互联网络和信息技术推广“XX”这个品牌的产品，拓展销售渠道，降低销售成本，获取更多的盈利。
在企业宣传上，XXX充分考虑了未来信息产业的发展，将移动商务、数字广电商务等充分包含在内，在最大范围内为企业推广加力。
5.2理顺企业各环节管理流程
电子商务平台为XX服饰提供了全方位的企业信息化管理，将企业的供应链管理、财务管理、进销存管理、客户关系管理等进行了全方位优化与融合，对信息流、资金流、物流进行全面的管理加强。同时该平台可服务于以XX服饰为核心的供应链合作伙伴，将企业的商务活动的全过程，从企业内部延伸到了企业外部，实现整个供应链条上的信息共享；并且将前端的电子商务与企业内部的ERP管理相融合，帮助企业真正实现商务活动的全程电子化管理。
5.3加强“供应链”全程优化与管理
电子商务模式能够帮助XX服饰扩展经营视野，在全球范围内寻找商业机会，利用全球企业
资源拓展新的营销渠道，发展新的商务合作伙伴，参与全球贸易，促进企业业务增长。筛选优势供应商，获得价值上游资源，通过平台信用机制，对上游企业进行合理化评级与管理，形成真正的、稳定的供应链资源。全球化供应链的形成可消除XX服饰非供应链合作关系上下游之间的成本转嫁，从整体意义上降低了各自的成本，使得XX服饰可以将更多的周转资金用于新产品的研制和市场开发等，保证了企业的长期发展。
第五篇：B2C电子商务网站策划书
B2C电子商务网站策划书
目录
一.项目简介
二.市场目标概述
三.项目优势及特点简介
四.项目运作的可行性
五.网站建设宗旨及商业模式
六.网站发展规划与建设进度
七.市场与销售
前言
在当前的网络社会中，由于技术上的原因，当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。我们不妨将当前的网络世界比做人类社会发展史上的原始社会，当中的网民犹如原始社会中的原始人，在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。面对这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络空间的行为。
如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动？
人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。
如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？
一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。
一.项目简介
“电子商务在线购物网站”是一种新型的B2C电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。
纵观国内互联网电子商务，淘宝网88
48、dangdang和三大门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额此外，国内仍然还有1000多家小型B2C电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。“胜利在线购物网站”出现带来了购物网站的新气象，通过自身的优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，任何一个购物网站都是借助其他商家的力量作为自己网站经营的根本。但“胜利在线购物网站”有实实在在的产品经营场所，利用自身的平台优势，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。
二、市场目标概述
（1）：B-C模式
“胜利在线购物网站”有着良好的企业背景，深厚的会员基础，广泛受众群体，从网站信誉度和产品品质的保证上都能够实实在在的体现给消费体，让消费体对所购产品-------买的放心，用得安心。同时胜利广场品牌效应，大连及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。
三.项目优势及特点简介
优势
利用自身的平台优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。特点
由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。
四．项目运作的可行性
竞争分析
纵观大连本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以C2C的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。
自身优势
1.广泛性
现在胜利广场的商家都可以成为胜利在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快胜利在线购物网站人气的汇聚。
2.互惠性
利用胜利在线购物网站的优势对胜利广场的招商工作产生互惠性。
3.多样性
胜利广场入住商家可以获得多渠道销售方式。
4.地域性
打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过胜利在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。
5.关联性
胜利广场商家通过胜利在线购物网站有了自己的网站，自身形象得到了进一步提高。势必在自己名片、优惠卡、宣传资料上出现自己的网址，加强和客户的沟通。同时也加强胜利在线购物网站宣传深度。
总结以上几点，胜利广场会吸引更多的商家入住，带动胜利广场的招商工作。因为成为胜利广场的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化（人力、物力、财力）。反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为网上贸易会员，那样胜利广场就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。
市场现状:
1.经营场所的广阔性
消费体想要找到特定的商家非常困难。
2.产品价格的区域性
产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使胜利广场面对不同的消费群体，通过胜利广场购物，使不同的消费群体了解到购物胜利在线购物网站（参考:自身宣传优势第5点关联性）。
3.产品价格约束性
约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。
以上几点对于胜利在线购物网站的运行有着至关重要的作用：
由于胜利广场有着潜力巨大的现有资源，胜利广场业户必将成为胜利在线购物网站启动的首选会员。
网上价格比实际的价格偏高，这是消费体普遍的一种印象，网上购物的消费体肯定要与产品的市场价格相比较，怎样才能了解市场价格——到商家实地考察（大连地区消费体）。如果找不到商家所在胜利广场位置，那样会出现什么样的结果——会取消网上这次购物。有些消费体可能到商家以网上价格和商家讨价还价，期望得到更实惠的价格。（大连地区消费体）
消费体到商家可以看到实物，更加放心购买产品。（大连地区消费体）
结合以上几点，可以一窥消费体心理，必须在导视、区域、价格方面规范化、统一化，让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。
五.网站建设宗旨及商业模式
宗旨
成为行业领先的专业购物类网站。
商业模式
B2C的商业模式；网站和实体相结合。
六.网站发展规划与建设进度
1、发展规划
胜利在线购物网站的一期工程主要是建设一个网上多元化购物商城，为读者提供一个新型的消费渠道以满足大家对日常产品增长的需求（B2C）。同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。
网站群的受众设定：以大连为中心，向周边地区扩散。
胜利在线购物网站的二期工程，要在利用网上购物商城已有的影响力和知名度。建设真正的胜利在线购物网站，一个B2C的综合性商城站点。这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营B-C交易平台的电子商务服务商。到时候胜利在线购物网站并不直接经营B-C交易，而是通过出租"网上商铺（柜台）"，让客户实现B2C电子商务，从而迅速获得回报
网站群的受众设定：面向全中国。
建设进度
整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：
第一季度：成立公司，收集资料，委托设计网页
第二季度：完善公司部门设置，联系网上征集业务，参与网页开发，开始策划营销计划第三季度：网站进入调试阶段，开始在媒体投放广告。
第四季度：网站正式投入使用。
七.市场与销售
一，目标受众群体的定位
经过市场调研，发现胜利广场主要的消费群体趋于年轻化，加之目前互联网用户以年轻人为主体。故网站主要受众群体应年轻人为主。
二、产品策略
1．产品定位
产品多样化、时尚化，年轻化，多元化.因为胜利广场的产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。
2.品牌和商标
通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。
3.质量和服务
追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。
4．产品策略的调整
根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。
三、定价策略
1.定价目标
统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。
2．定价导向
根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。
3．定价及价格调整
根据产品市场调控情况而定。
四、销售策略
1．销售渠道
网络，网站联盟。
2．销售步骤
1.注册会员=》2.在线下定单=》3.邮件或电话确认信息=》4.客户银行汇款=》5.组织发货=》
6.电话或EMAIL通知7.客户收到产品（根据实际情况
4、7条可以颠倒）。
五、商城工程的技术解决方案
在技术方面，网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅，更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求，无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理，都来不得一丝一毫的偏差与停滞。一个站点能否经受得起这种考验就看网络服务提供商的技术水平以及硬件方面的配置了。
1、网上商铺（柜台）出租功能模块
本模块帮助客户建立成几千个网上商铺（柜台）。客户可以通过招商的形式，吸引中小型商家租用网上商铺（柜台），帮助他们从事B-C交易，收取月租费或交易提成获得回报。每个商铺（柜台）在形式上都是独立的，可以自己申请独立域名。租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定5分钟即可建立电子商务。
2、五分钟自助建店
系统提供强大的自动设置功能和多种模板，租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定5分钟即可自助的建立电子商务网站，无须任何培训和专业知识。商铺还拥有商品发布、购物车、订单处理和网上结算等电子商务配套功能。
3、商品自动陈列和分类功能
本模块采用数据库技术，帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商铺内，同时还提供按产品分类等的检索方式，并提供商场内商品搜索引擎。
4、特惠商品推介模块
各入驻商家每日设定一种特惠产品，"网上商城"首页采用滚动方式为各商家免费宣传。
5、独立的结算平台和多种结算方式
"网上商城"为各入驻商家提供独立结算平台，并提供包含网上结算（支付宝）和货到付款等多达N种的结算方式。
6、二级域名自动生成系统
系统自动为每一个开店的商家生成二级域名，即时实现，即时使用。
7、多种建店模板选择
"网上商城"为开店的商家提供多达N种的店面模板选择，商家可以选择任何一种模板建立个性化的电子商铺。
8、WAP（手机）购物功能
各入驻商家拥有独立的WAP购物功能模块，可实现顾客通过手机直接向商家下购物订单。
9.双页面。就是白天与晚上网页的页面是不同的(当然还可以设节假日页面)，但页面的整体结构不易多变。
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