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服装网店策划书
网店名称:最流时尚女装专营店/女人世界 (暂名)
网店经营模式:淘宝店 先在各批发市场拿货,到一定阶段可直接寻找厂家拿货以提高竞争力和取得更高利润(以后依情形开设实体店)
经营方式:可网上网下相结合的方式经营 在没有实体店前可把一些库压商品拿到别人实体店代卖 以提高流动资金
商品定位:时尚女装 休闲女装
商品特点:物美价廉 时尚有特色 引领潮流
客户定位:18-28岁时尚女生 这个年龄段的消费群体,主要是学生和刚走上社会工作不久的人。她们喜欢并有时间上网,这群人对服装的追求标准主要在流行和新颖上,是更换服装最快的群体,她们对品牌有一定的认知,但大都无力购买名牌服装,这个群体正是我们网店的目标客户。
市场分析:在社会经济不断发展的今天,爱美,爱个性已成为大多数年轻女性追求的目标,对于公司白领,上班疲劳且没有时间,网购便能为其带来很大的便利且网店还具有价格优势。
竞争分析:服装对于每个商家来说,都是一项热门的选择,市场竞争对手也必然数不胜数,所以我们要想在淘宝中脱颖而出,可以在推广上做些努力。在利用好淘宝本身的推广方式外,结合其它各推广技术多方位推广以提高店铺爆光率,增加销售量。
商品价格定位:
高档商品定位:100-300元
中档商品定位:50-100元
低档商品定位:50元以下
团队成员:
团队分工:
采购:
客服:
网页设置及产品更新:
财务管理:
(分工待完善)
服务宗旨:低价格 高品质诚信经营 优服务
网店宗旨:打造最受欢迎的时尚女装网店
进货理念:休闲 时尚 个性
销售理念:高质量低价格高品质的服务
促销策略:1尽可能参加淘宝各种活力
2设定特价区,增加产品销售量
3 积分促销 可信度高 操作方便
4 购买多件可包邮或送些小礼品
5 在适当时机降价,吸引更多消费者
6 不同宝贝每天轮流上架 增加店铺爆光度
7 在某些产品可在不贴本的情况下,以零利润出售,以增加信誉度,带动其它商品的销量,这样周转率也会提高。
销售服务:
以买家的评价为引导,杜绝差评(差评对淘宝的打击是严重的)以和平心态处理客户的各种意见
售后分析:在消费者购物的同时我们可以对他们进行分析,以年龄,收入,消费习惯,工作情况等进行统计分析,同时建立起与本店相关的论坛,经常更新,可以也一些小文章让大家知道我们网店的最新动态,同时给大家一个交流的平台。
经营管理:
1 建立财务
设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表每天用一点时间填好各种统计报表,每天小结一次,一月总结一次2分析与总结销售情况
仔细分析各种数据,包括一个月内登录商品的数量,成交率的情况等。3登计顾客评价记录
记录顾客意见评价,如有差评,记录好差评原因和解决方案,进行周会月会讨论并制定下一目标。
风险评估:解决方案:
货物堆积无法出售前期每件衣服进货以少量多次的方式进货,保证不堆积
货物供不应求想办法紧急进货,若没货 要及时下架更新网上信息更换图片,如果还是有顾客要求要保持信誉为先。
买家退货跟客户交流 问清缘由,不要引起顾客的反感,
力求下次不再有这样的情况发生。
选择关键字是很重要的事情,因为大家访问到你的产品都是通过关键字来链接到的,SEO,优化的都是通过百度的关键字来的。所以你得选择好自己的关键字,建议不要选择太热的关键字去做,因为那样的话竞争压力会很大,新人可以选择第一页不全是主域名在做的。万事开头难,一步一步来,不要想着一步就能登天,那样是很不实际的,先学会走后来学习跑。