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nike是希腊女神的名字,其商标象征着希腊女神翅膀的swoosh(羽毛),代表着“速度+动感”。nike公司自成立至今,不断探索、创新,以其雄厚的实力领先于同类品牌,很大程度的占据着世界运动品牌市场,公司更于1999年推出了专为从事专项运动的顶级专业运动员而设计的最具创新性的alpha系列产品,五个圆点标志着“调查、探索、创新、验证、竞争”五大步骤。
作为世界著名品牌,nike仍在不断努力着,除其精湛的制鞋技术以外,nike更在媒体宣传上作到胜人一筹,更是不惜重金请来了从事不同运动的世界顶级运动员作为其品牌代言人,如迈克尔.乔丹(篮球)、罗纳尔多(足球)、迈克尔.约翰逊(田径)等等,其中更为micheal.jordan推出了其单独品牌“air jordan”。目前,nike几乎已经成为家喻户晓,人人喜爱的运动品牌,但nike仍会不断探索,不断出新,成为世界的第一品牌。
一.企业公司的概况
公司简介
1972 年
nike公司正式成立。其前身是由现任nike总裁菲尔 耐特以及比尔 鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司。
1973 年
全美xx米到10000米跑记录创造者佩里 方庭成为第一个穿nike运动鞋的田径运动员。
1978 年
nike国际公司正式成立。nike鞋开始进入加拿大、澳大利亚、欧洲和南美等海外市场。
1979 年
第一款运用nike专利气垫技术的thaiwind跑步鞋诞生。第一条nike服装生产线开始上马。
1980 年
nike进入中国,在北京设立了第一个nike生产联络代表处。之后,nike秉承“local for local”(在哪里,为哪里)的观念,不仅将先进技术引入中国,而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养,取之本地,用之本地,在中国取得了飞速进展。
1996 年
正式在中国成立了全资子公司。nike(苏州)体育用品有限公司,总部设于上海,并在北京、广州设立分公司(香港也于20xx年1月作为分公司并入中国区)。
20xx年5月
nike开始在全国范围内举办nike蝎斗3对3足球赛,数百支青少年球队在广州、上海、北京三地分别角逐14、16、18岁三个级别的奖牌。这是nike公司为中国青少年体育发展做出的又一盛举。
20xx年7月
nike特邀被冠以“放客博士”之称的nba巨星文斯?卡特来京,卡特此行的目的是为了支持中国青少年篮球事业,传播放客文化。
20xx年8月
耐克将会赞助一批代表美国自由篮球文化的“街头炫技篮球少年”来中国,跟中国的同龄人切磋球技。
20xx年7月 nike特邀被冠以“放客博士”之称的nba巨星文斯?卡特来京,卡特此行的目的是为了支持中国青少年篮球事业的发展并代表耐克公司向中国篮协捐赠篮板。20xx年8月,耐克将会赞助一批代表美国自由篮球文化的“街头炫技篮球少年”来中国,跟中国的同龄人切磋球技。
在中国,nike公司不仅支持中国足球事业的发展,还关注青少年的发展,推出了“我梦想”大型青少年体育系列活动,首创中国3对3篮球赛、nike高中男子篮球联赛、nike青少年足球超级杯赛、4对4青少年足球公开赛等活动。
二.产品分析
(1) 品牌类型:nike生产的有服装、鞋、包和各种体育用品,这里我将着重介绍“nike”的运动鞋。
nike公司拥有较高的制鞋技术,鞋面采用真皮(leather)、人造揉皮(synthetic leather)和人造织物(网眼布mesh)作为材料,能够提供支持性、保护性、透气性,并确保脚放置于正确的位置。外底采用碳素橡胶(carbon rubber)、硬质橡胶(solid rubber)、耐磨橡胶(drc-durable rubber compound)、天然橡胶(natural rubber)、环保橡胶(regrind)、充气橡胶(duralon)和黏性橡胶(sticky rubber)作为材料,提供摩擦力及耐磨性,是外部冲击的第一道防线。中底则采用eva、phylon、pu(polyurethane),能够提供缓震性、稳定性和弯曲性,是鞋子中最为重要的部分。而内底采用了air max、zoom air、total air、tuned air、flexible air、dri-f.i.t、therma-f.i.t、clima-f.i.t和storm-f.i.t,这是nike独一无二的气垫技术。
(2) 主要目标:为运动员创造一流的鞋,占领整个世界的运动界市场。
(3) 口号:“just do it”
三.市场分析
(一) 目标市场
随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,人民大众都在追求高品位的精神享受,但物质享受仍必不可少,人们都在追求着健康,环保,千里之行始于足下,一双好的鞋子,不仅要穿着美观,时间长,更讲究的是他对我们脚的保护,和整个身体的保护,这是远远高于鞋子本身的价值的。
据有关统计结果显示:80%的青少年买过运动鞋,说明“nike”的重点市场应该放在青年人和运动员身上;68.3%的青少年买过名牌运动鞋,51.2%的青少年买过“nike”运动鞋,说明运动是一种现代潮流,不少人愿意为这种潮流而花钱买双能在运动场上享受时代气息的鞋;在调查报告中显示,“nike”运动鞋的质量和售后服务是非常令人满意的,满意百分比分别为96%和94%。这说明在运动鞋市场上“niike”占有很大一部分市场和影响力。但是价钱却是一个比较严重的问题。81.1%的人虽然愿意花“重金”来买“nike”,但是还是觉得整体价位偏高,希望能多点折价,说明“nike”还是属于上层人士的专利产品,没有群众化。
(二) 竞争对手调查
目前,世界上有许多运动品牌,其中有相当一部分有着雄厚的势力。因此,运动鞋市场的竞争是十分激烈的。
我国市场的同类产品主要有以下几种牌子:
品牌
简介
市场占有率(百分比)adidas
德国品牌,世界著名的运动鞋生产商,具有雄厚的经济技术势力。推出的“天足概念”系列产品,深受用户的喜爱
27.7%
reebok
英国品牌,世界运动行业巨子。蜂巢技术科技含量高,具有较高的影响力
20.5%
converse
美国原创,历史悠久,性能优良,价格适中,颇具竞争力
13.6%
and1美国街头品牌,进入国内不久,质量较好,价格中等
10.5%
puma
大众品牌,价格偏低,颇能吸引消费者
9.3%
李宁
中国原创,发展较快,价格较低,质量也不错,不乏支持者
8.4%
双星
价格较低,属普通大众消费
6.9%
其 他 品 牌
3.1%
四.消费者分析
(一) 消费者总体态势:
nike是消费者选择的第一品牌。adidas的市场占有率是27.7%,reebok的市场占有率是20.5%,converse的市场占有率是13.6%,其它品牌都相对比较少。
(二) 消费者购买因素:
首先是为了运动的需要,其次是为了跟上时尚和满足自己对世界知名名牌的满足感,再者就是看中“nike”品牌的品质优良、设计经典。另外,大牌明星作为代言人也是起了不少的作用。
五.广告策略
一. 广告目标策划
通过各种媒体进行对“nike”的宣传和报道,以及各种活动的开展,在一年内将市场占有率提高10%―15%。使“nike”依然保持在世界运动市场上的领先地位。
二.消费市场策略
1. 看准市场,大力着手于广大运动员和青少年。
随着现代运动的发展,运动员对自己的运动装备的要求是越来越高,各体育部门对加强运动员的实力也越来越重视。“nike”作为世界第一运动品牌,运动员是其第一大市场,因此要大力向广大运动员推广。其次,青少年也是一个很大的市场,他们不少为了追求时尚和感受名牌的刺激,不惜重金来买“nike”。我们要抓住这个心态,把名牌打的更响,把款式做的更新。
2. 把产品价位更加清晰化。
产品价格是人们购买时的最先考虑的问题,因此应该首先把价位调整好。对于不同的消费层次应该有不同的价位让其选择。让产品更加群众化。
3. 保持良好的品牌形象。
“nike”在普遍消费者心中的印象都是很满意的。除开精湛的设计和良好的质量外,还有不错的售后服务,这几点都是消费者比较重视的。建议企业在保持良好的品牌形象的同时,把成本压缩,降低价位,增加竞争力度。
4. 因地制宜的采取营销策略。
虽然“nike”公司在中国代理只有三家(北京、上海、广东),但是在各个大中型城市都有其专卖店。我们要充分利用各地区的人力和资源,把它们全都联系起来,多开展和消费者的联谊活动,开展运动潮流的有关活动,让大家都先爱上运动为前提。可以适当开展展销活动,并通过有奖销售、赠送礼品、发放宣传品等手段来吸引顾客增加销量,让中下消费水平的顾客也能享受到“nike”的关爱。
六.广告设计
一. 平面招贴和特大霓虹灯广告
1. 平面招贴选用“nike”平时一贯的风格――简单、朴素、时尚。招贴选用白底黑字,增加对比度,突出的表现“nike”标志,再加上简单的线条作为装饰,增加时代感和运动的速度感。使观赏者过目不望。
2. 特大霓虹灯广告安放在旅游区和中心广场最醒目的地方。画面采用生动幽默的动画来体现“nike”精神、以及各详细介绍“nike”鞋的各种强大功能,让人觉得物有所值。
二.网络广告和宣传册
1. 现在是网络的天下,上网的人是越来越普遍,而网络交易是现在交易市场的潮流。因此,在全国各大网页上都刊登“nike”的广告,对广告进行链接,以便读者方便在网上直接购买。
2. 在各专卖店增加对各种鞋的宣传册,详细直观的对鞋进行介绍,让消费者更进一步的去了解“nike”。
三.cm广告
广告主题:nike――just do it
广告时间:25秒
广告构思:主要以富于速度感和冲击力的画面来衬托主题
镜头一:(训练馆)micheal jordan手拿篮球,仰望前方近十米高的巨型篮球架(音乐:安静的训练馆传来一声jordan的叹息)
镜头二:jordan运球,起跑,加速(镜头换至脚下的`air jordan 11`上)(音乐:运球声和脚步声逐渐急促)
镜头三:jordan起跳,借那双`air jordan 11`提供的超强弹力,他征服了那座10米的篮筐,篮球应声入筐,jordan双手抓着篮筐,不敢着陆(镜头特写其面部表情)(音乐:篮球入筐巨响和由于篮球落地的轻响,还有jordan由于离地太高胆怯不敢着陆而发出的叹息
镜头四:镜头随着jordan的目光往下走,最后落到篮球鞋上。给篮球鞋一个特写。(旁白:“just do it”并伴有字幕和产品形象以及“nike”标志)
七.广告实施计划
1 时间:20xx年6月1日――20xx年1月1日
2 媒体组合:
充分利用报刊、杂志、电视和网络以及街头广告等宣传媒体。以电视(cm)为主,网络、报刊、杂志为辅,街头广告次之。
3 选用媒介:
报纸:《体坛周刊》
理由:上述报纸属权威性,发行量大。
杂志:《当代体育》、《体育画报》、《nba时空》
主要安排封二,封三(专业杂志尽量争取封面封底)电视台:中央一套,中央三套,中央五套等收视率高 且覆盖面广的电视台;cf广告主要安排在《新闻联播》、《体育新闻》《同一首歌》等焦点节目前后的黄金时间播出。
网站:雅虎中国、搜狐、新浪、网易等浏览率较高的大网站(电子广告尽量争取作在网站的首页)
八.广告费用预算
一、微店营销简介
全球首家依靠云销售的电子商务平台为微店网,它充分结合了计算机云技术和传统电子商务,属于变革性创新模式,微店模式使大批网民能够参与进来,其商业模式的独特性和先进性成为其爆发式增长的决定因素。目前,微店营销的平台多种多样,如微店概念的发起者和领导者―――微店网、口袋网旗下开发的手机网店卖家客户端―――微店、腾讯旗下的微信小店等。微店可以将实践机会给予想创业但还不具备创业条件的人,使其能够真正体验自主创业的感受,从中获得成就感,更好地面对市场机遇与挑战。
二、京东微店的发展状况
京东微店是京东商城和腾讯合作的产物,是京东直接把商城入口放在微信客户端里面,借助微信进行销售的B2C模式。20xx年5月6日,腾讯对组织架构进行调整,成立微信事业群,负责微信基础平台、微信开放平台以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展。此外,腾讯还撤销腾讯电商控股公司,其中实物电商业务并入京东,O2O业务并入微信事业群。此外,“新发现”页面底部还增设了6个推荐位,包括数码新势力、梦想生活家、潮男私房货、女神养成记、萌物小清新和小屁孩,整体命名为“潮流圈子”。这6个板块之下,又分别针对不同用户群提供更多的特色商品。根据微信“新发现”的描述,和此前的“精选”类似,每天早上9点会进行商品更新。这些商品均可通过微信支付在手机端完成购买。据合作商家透露,目前,微信“新发现”为京东打造入口铺路,在初始阶段招商目标以京东旗下的QQ网购和拍拍的商家为主。同时,由于易迅一直为早先的“精选”栏目输送商品,易迅的商家也会部分保留。20xx年4月8日,国际著名休闲服品牌UNIQLO(优衣库)与京东签署合作协议,优衣库京东官方网络旗舰店将于4月17日正式运营。此外,优衣库京东微店、手机客户端店铺将同步开业。
三、京东微店的SWOT分析
(一)优势(Strengths)1.规模巨大在国内B2C市场3C网购平台,京东商城规模最大,网站日访问量在国内业界首屈一指。同时,庞大的供应商,是京东微店商品种类丰富和质量可靠的有力保障。在网购市场诚信体系尚不健全的情况下,京东微店已经在市场上树立起了良好的口碑和信誉,凭借自己建立的京东物流体系,确保配送及时和准确,并使配送成本降低。京东在技术研发上具有雄厚的实力,每年投入的资金超过亿元,研发团队达1000人之多,为持续创新提供有力的保障。目前京东建立的客户零元配送等项目在内的服务体系具备完整性、优质性以及高效性特征。2.去中心化的商业模式相较于阿里巴巴等传统电商所采用的中心化运作模式,京东微店采用了一种去中心化的经营模式,即京东微店没有统一的入口,采用多种方式进店,如通过网站平台、二维码、店铺名称等多种方式进店。去中心化商业模式的一个巨大优势在于既能保证微店产品和服务质量,又能最大程度地激发微店商家的能动性和创造性。商家会积极主动地采用各种方式进行微店的营销活动,以加大店铺的访问量和知名度。在京东公司把京东商城和京东微店链接起来后,进一步促进了京东商城的第三方卖家选择在微店进行开店经营,原因在于去中心化的经营模式带来了多样化的访问来源,这对于商家而言意味着带来了潜在的消费群体以及销量的增加和利润的增长;再者,京东表示第三方卖家只需提供QQ号和微信号即可入驻京东微店,通过京东商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理,无需额外增加运营成本,并可享受来自微信、手机QQ两大购物入口的流量红利。这些优势引发了第三方入驻京东微店的热潮。
(二)劣势(Weaknesses)1.服务能力不足在微店迅猛发展形势下,现有服务能力不足的问题日益凸显出来。现有的服务能力与业务发展的速度不相匹配,目前,京东微店的售后服务缺乏对消费者投诉进行及时有效处理的能力,这使得客户满意度受到较大影响。2.利润微薄京东微店属于新兴的商务形式,发展之初依靠低廉的商品价格和丰富的产品选择迅速获取了市场份额,但是,相伴而来的利润微薄也是京东微店不可回避的一个窘境。目前很多京东微店都还处于盈利的边缘,很多商家并没有获得真正的盈利。3.公司监管力度不够作为B2C电子购物平台,京东微店网购规模超越百亿属于首家,但是在知识产权和商品质量监管方面仍需加强。在社交媒体日益发达的今天,公司监管不到位,会给公司带来极大的负面影响。
(三)机会(Opportunities)市场规模潜力巨大。20xx年我国网络购物市场规模为7735亿,而到20xx年已史无前例地达到10452亿,几乎增长200%。基于这样的大背景,京东微店拥有着巨大的发展机遇。随着网购环境的不断优化和完善,网络购物市场呈现出高速发展的态势,B2C企业网购消费需求巨大,这为京东微店的发展奠定了良好的外部大环境;连续几轮的融资,京东资金储备已经充足,京东扩张规模基础较为牢固;在当前物价指数居高不下的情况下,选择网购消费方式的人数呈现上升趋势。
(四)威胁(Threats)在迅猛发展的网购市场背景下,企业内部的经营管理水平和外部的市场竞争程度成为京东微店主要的威胁来源。竞争对手成为企业外部威胁,实力强劲的传统企业也成为网购市场争夺的参与者,例如,“苏宁易购”和“国美商城”等就是典型的传统家电商苏宁和国美的B2C购物平台,这些实力雄厚的传统电商入住B2C平台,使得京东微店的竞争压力不断加大。而且,随着经营成本的不断提高,京东微店也面临着改善内部经营管理的巨大压力。作为一种压力构成企业内部威胁,较低的价格是京东很大一部分竞争力的来源,但随着公司不断吸纳高端人才和提高基础人力的工资水平,京东所能承受的低价空间被极大压缩。
四、京东微店营销策略的不足
(一)忽视口碑营销相对于传统的商务模式而言,电子商务平台的消费者缺乏切实的产品体验,仅仅靠一些图片和文字的说明进行购买未免显得过于虚无缥缈。而京东微店上线初期恰巧忽视了购买者的分享展示,忽视了口碑营销,无法给后来购买者有关产品具体情况的参考与借鉴。
(二)竞争手段单一京东依靠自建的物流系统,在物流配送的速度方面确实做到了行业的领先地位。但随着各大网上商城的竞争趋于同质化,京东单凭这一点尚不足以成为网购者心目中的第一品牌,要想在电商中占据重要地位需要让自身做到差异化。
(三)“低价”策略影响品牌信誉低价是京东微店发展初期的一把利剑,微店靠着低价的产品吸引了大量的消费者,夺取了市场份额。但是,随着竞争的不断加剧和消费者需求的不断提升,低廉的价格已经不是优势,甚至转化为劣势。过度依靠低价策略会让自身品牌贴上廉价的标签,影响自身品牌的建立。
五、京东微店营销策略的改进建议
(一)优化购买过程,赢得口碑在业内大家已经认可京东网上界面设计的规范化和专业化,但是在消费者购买环节中精细管理体现不足。电子商务模式的出现改变了消费者的消费行为和习惯,企业应注重消费者搜索比较的优化,增加消费者购买体验,重视鼓励引导客户评价,这也是企业最直接的赢得口碑的方式。京东微店应做到及时反馈客户评价,分享传播客户体验,逐步建立消费者社区,吸引消费者参与到平台的建设和管理中,从而提高消费者对企业的忠诚度。
(二)增加多渠道体验营销与传统商务模式相比较,电子商务模式存在着消费体验不足的先天劣势。京东微店依靠网络极力促进展示的生动化,并以物流配送的快速等服务尽力对消费者体验不足的缺憾进行弥补。同时,企业可以通过多种渠道建立消费者体验模式,例如,邀请忠诚度高的客户到京东公司进行参观,到京东的物流中心进行体验,召开消费者论坛,让消费者参与到企业的经营之中,使消费者真正体会到京东的经营流程,为京东的发展出谋划策,从而提升消费者的购物体验。
(三)改变企业形象近年来,京东多次挑起“价格战”,网购市场硝烟频起,但最终造成同行厌恶,京东的品牌形象大打折扣。京东微店应从“低价”营销中走出来,向“高性价比”转变,依靠持续的产品和服务赢得客户信赖。