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前言
随着人们生活水平的提高,近几年来,中国城乡居民养的狗数量剧增。与宠物相关的各个行业也得到了的迅速的发展,宠物食品正是其中之一。西西狗粮是一个刚投入市场的新品牌,快速提高知名度才能和原有的狗粮品牌竞争。
第一部分市场分析
1、市场环境分析
随着中国经济的发展,近几年来,中国城乡居民养的狗数量剧增。。作为宠物经济产业链的宠物食品行业也成为了中国消费品中增长最快的行业之一。但是在中国,宠物食品还没有被大多数的人接受,城市居民养的猫和狗中不到5%是饲喂经加工的宠物食品,虽然现在中国宠物食品市场规模还很小,但增长潜力巨大。据有关数据预测,在今后5年中,中国宠物食品市场将以年均50%的速度增长。
2、市场产品分析
(1)从来源来看,目前在中国市场上销售的狗狗食品,主要分为两种,一种是进口产品,这些产品主要依靠以国家大区代理的形式进入中国市场,从中国大陆总代理到地区代理层层分瓜利润。如凌采、卡比Canidae等国外知名品牌。
另一种是自己生产并销售宠物食品,例如外商以技术或者资金的形式在中国进行投资,生产宠物食品供应大陆市场。这种价格较进口产品便宜,如占据中国大部分市场的“宝路”和“伟嘉”品牌的宠物食品,就是中外合资企业“爱芬”宠物食品有限公司旗下生产的产品。
另外,现在有许多中国本土的生产厂家也开始研发生产宠物食品,但是这些本土的宠物食品企业刚刚起步,在融资、品牌和产品质量等方面还差强人意。
3、主要竞争对手分析
日益增长的中国宠物食品市场引起了国际巨头注意,纷纷加大对中国市场的投资和宣传力度。这些外国品牌和中外合资品牌是主要竞争对手。
法国皇家公司在中国的独资企业欧誉食品公司也在上海设下分公司,目前皇家在国内高档宠物食品市场的占有率已经达到了50%以上。其价格也不菲,但口感好!因制作工艺为喷油,食用的狗狗毛色有光泽。此外皇家狗粮产品极其丰富,定位高低各有不同。既有适合各种犬种的专门狗粮,又有具有减肥等处方功能的狗粮,还有大众的普及型狗粮如A3等。
目前中国最大的宠物食品生产厂商“爱芬”宠物食品有限公司的产品“宝路”,在过去3年中,销量也增长了近100%。国内大规模生产,价格便宜,购买方便。产品线丰富,有多种不同口味的犬粮。宝路进入中国市场早,品牌形象影响力大,占据了狗粮市场的半壁江山。
第二部分广告策划
1、广告产品
西西牌宠物狗粮
2、广告语
我们将广告语定为“西西好味道,狗狗才知道”。广告语中运用对偶的修辞方法,显得工整,读起来也很顺口,消费者能很快记住。从广告语中也可以直接突出产品味道好的特点。
3、广告目标
①广告推广,提高品牌及企业知名度。
②提高销售量,缩小与主流品牌的差距,逐渐成为该行业主流品牌。
4、广告时间
5、广告区域
全国各大一线城市
6、广告对象
宠物狗饲养者
7、广告策略
(1)针对不同的消费者,运用不同媒体结合做有效的宣传。我们所采用的媒介组合方式为网络媒体+平面媒体(以网络为主,平面为辅)
网络广告是新生代的广告媒介,它是随着国际互联网的发展而逐步兴起的,它具有传统媒介广告所有优点,又具有传统媒介所无法比拟的优势。传播对象面广;表现手段丰富多彩;多对多的传播过程;具有互动性,等优点。
我们采用的平面媒体是报刊与杂志,作为传统的广告媒介,在人们生活中已经是必不可少的部分。它具有针对性强,保存期长的特点,但传播有限,不能及时。可以成为网络广告很好的互补。
网络广告形式:Banner,文字连接广告。
网络媒体选择:
淘宝网:淘宝是中国最大的网上零售网站。在淘宝网建立自己品牌网店,销售产品同时也可为产品宣传。
宠物中国:宠物中国是中国宠物站,网站吸引大量饲养和喜欢宠物的网民。在该网站上做广告针对行强。
新浪网:新浪网为全球用户24小时提供全面及时的中文资讯,内容覆盖广泛,日访问量高,在网站中的权威高。
杂志媒体选择:
《宠物世界狗迷》:该杂志是专业介绍宠物狗的杂志,内容丰富。是投放平面广告的最好媒体之一。
一、确定网络广告的目标
广告目标的作用是通过信息沟通使消费者产生对品牌的认识、情感、态度和行为的变化,从而实现企业的营销目标。在公司的不同发展时期有不同的广告目标,比如说是形象广告还是产品广告,对于产品广告在产品的不同发展阶段广告的目标可分为提供信息、说服购买和提醒使用等。AIDA法则是网络广告在确定广告目标过程中的规律:
1、第一个字母A是“注意”(Attention)在网络广告中意味着消费者在电脑屏幕上通过对广告的阅读,逐渐对广告主的产品或品牌产生认识和了解。
2、第二个字母I是“兴趣”(Interest)。网络广告受众注意到广告主所传达的信息之后,对产品或品牌发生了兴趣,想要进一步了解广告信息,他可以点击广告,进入广告主放置在网上的营销站点或网页中。
3、第三个字母D是“欲望”(Desire)。感兴趣的广告浏览者对广告主通过商品或服务提供的利益产生“占为己有”的企图,他们必定会仔细阅读广告主的网页内容,这时就会在广告主的服务器上留下网页阅读的记录。
4、第四个字母A是“行动”(Action)。最后,广告受众把浏览网页的动作转换为符合广告目标的行动,可能是在线注册、填写问卷参加抽奖或者是在线购买等。
二、确定网络广告的目标群体
简单来说就是确定网络广告希望让哪些人来看,确定他们是哪个群体、哪个阶层、哪个区域。只有让合适的用户来参与广告信息活动,才能使广告有效地实现其目标。
三、进行网络广告创意及策略选择
1、要有明确有力的标题:广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和 主导性的语言。
2、简洁的广告信息;
3、发展互动性:如在网络广告上增加游戏功能,提高访问者对广告的兴趣;
4、合理安排网络广告发布的时间因素:网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限、频率、时序及发布时间的考虑。时限是广告从开始到结束的时间长度,即企业的广告打算持续多久,这是广告稳定性和新颖性的综合反映。频率即在一定时间内广告的播放次数,网络广告的频率主要用在E―mail广告形式上。时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后。根据调查,消费者上网活动的时间多在晚上和节假日。
5、正确确定网络广告费用预算:公司首先要确定整体促销预算,再确定用于网络广告的预算。整体促销预算可以运用量力而行法、销售百分比法、竞争对等法或目标任务法来确定。而用于网络广告的预算则可依据目标群体情况及企业所要达到的广告目标来确定,既要有足够的力度,也要以够用为度。量力而行法即企业确定广告预算的依据是他们所能拿得出的资金数额。销售百分比法即企业按照销售额(销售实绩或预计销售额)或单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支。竞争对等法是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告开支的多少,以保持竞争上的优势。目标任务法的步骤:①明确地确定广告目标;②决定为达到这种目标而必须执行的工作任务;③估算执行这种工作任务所需的各种费用,这些费用的总和就是计划广告预算。
6、设计好网络广告的测试方案
四、选择网络广告发布渠道及方式
网上发布广告的渠道和形式众多,各有长短,企业应根据自身情况及网络广告的目标,选择网络广告发布渠道及方式。在目前,可供选择的渠道和方式主要有:
1、主页形式:建立自己的主页,对于企业来说,是一种必然的趋势。它不但是企业形象的树立,也是宣传产品的良好工具。在互联网上做广告的很多形式都只是提供了一种快速链接公司主页的途径,所以,建立公司的Web主页是最根本的。从今后的发展看,公司的主页地址也会像公司的地址、名称、电话一样,是独有的,是公司的标识,将成为公司的无形资产。
2、网络内容服务商(ICP):如新浪、搜狐、网易等,它们提供了大量的互联网用户感兴趣并需要的免费信息服务,包括新闻、评论、生活、财经等内容,因此,这些网站的访问量非常大,是网上最引人注目的站点。目前,这样的网站是网络广告发布的主要阵地,但在这些网站上发布广告的主要形式是旗帜广告。
3、专类销售网:这是一种专业类产品直接在互联网上进行销售的方式。走入这样的网站,消费者只要在一张表中填上自己所需商品的类型、型号、制造商、价位等信息,然后按一下搜索键,就可以得到你所需要商品的各种细节资料。
4、企业名录:这是由一些Internet服务商或政府机构将一部分企业信息融入他们的主页中。如香港商业发展委员会的主页中就包括汽车代理商、汽车配件商的名录,只要用户感兴趣,就可以通过链接进入选中企业的主页。
5、免费的E―mail服务:在互联网上有许多服务商提供免费的E―mail服务,很多上网者都喜欢使用。利用这一优势,能够帮助企业将广告主动送至使用免费E―mail服务的用户手中。
6、黄页形式:在Internet上有一些专门用以查询检索服务的网站,如Yahoo!、Infoseek、Excite等。这些站点就如同电话黄页一样,按类别划分,便于用户进行站点的查询。采用这种方法的好处,一是针对性强,查询过程都以关键字区分;二是醒目,处于页面的明显处,易于被查询者注意,是用户浏览的首选。
7、网络报纸或网络杂志:随着互联网的发展,国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在Internet上建立了自己的主页;更有一些新兴的报纸或杂志,放弃了传统的“纸”的媒体,完完全全地成为一种“网络报纸”或“网络杂志”。其影响非常大,访问的人数不断上升。对于注重广告宣传的企业来说,在这些网络报纸或杂志上做广告,也是一个较好的传播渠道。
8、新闻组:新闻组是人人都可以订阅的一种互联网服务形式,阅读者可成为新闻组的一员。成员可以在新闻组上阅读大量的公告,也可以发表自己的公告,或者回复他人的公告。新闻组是一种很好的讨论和分享信息的方式。广告主可以选择与本企业产品相关的新闻组发布公告,这将是一种非常有效的网络广告传播渠道。
一、前言
雨龙家具做为老牌的专业家具综合市场,于1997年登陆昆明,长达7年的市场实践让雨龙积累了丰富的家具市场开发和销售经验。然而,随着市场竞争的日益激烈,也给雨龙家具品牌的提升带来了不利因素,以致在竞争中一度举步维艰。令人庆幸的是,雨龙已经意识到了自己的不足,着眼于长期的市场目标,酝酿着长足发展的市场战略。今年9月,雨龙家具投资5000多万元对原家具商场进行了全面的改扩建。原来只有两层的雨龙家具商场变成了三层楼,营业面积达到了10多万平方米,经营规模再上新台阶。
然而,在其他家具市场品牌价值飙升的今天,雨龙家具奋起直追谈何容易! 雨龙家具应借鉴他人品牌战略的成功经验,再造雨龙品牌形象。 本文仅就雨龙电视广告策划及投播策略提出建设性方案,请不吝指正。
二、市场分析
近年来,昆明家具市场出现了前所未有的繁荣。大批专业家具市场相继登陆昆明,种类繁多的家具品牌纷纷来昆明争得一杯羹。
就地理位置来看,小板桥镇先后建立了雨龙、经典、得胜、蓝天、得胜等专业家具商场,占据了昆明家具市场的半壁江山。其中以得胜家具城最甚。作为雨龙的主要竞争对手,从规模上讲,得胜在云南,乃至西南都是首屈一指的。得胜在品牌打造上可以说花费了巨大的资本沉淀。面对几近饱和的家具市场,得胜不断求变,在发展中创新经营理念,即规模优势、品牌优势和广告优势。规模效应能在人力成本、经营成本、税收成本等方面降低支出,而品牌和广告优势则造就了得胜良好的市场态势、稳定的客户群体。种种优势打造了得胜非常可观的零售额。此外,得胜经过多年的精心经营,品牌的知名度和美誉度已经建立起来。就市场份额来看,得胜无论是零售还是批发都一直遥遥领先。但从市场整体的态势来看,得胜的营销网络并不是坚不可摧的。庞大的家具市场仍有较大的市场空间。
首先,得胜家具的营业场地较为冗长凌乱。街道式独立的商铺让得胜在整体上无法发挥自身的专业一体化优势,各代理商各行其事缺乏整体性的经营方式,加大了得胜品牌战略的实现难度和对外宣传的统一效果。其次,从自身得胜家的品牌因素、经营模式、经营状况来看,得胜家具的市场反映并不灵敏,众多商家难以协调,不能紧凑地跟随多变的市场潮流。就以前的市场经验来看,得胜庞大的规模、繁多的种类、强大的广告宣传使得得胜在很长一段时间以来引领了云南家具市场,从而掩盖了其自身的不足。随着经济的增长、消费品味的不断提高和竞争对手的日益繁多,得胜的优势必将逐渐淡化,而其不足之处也随之暴露了出来。再次,得胜虽然一直以来引领着云南家具市场,但并没有做到帝国式的垄断或者部分垄断,市场的强化已势在必行。乐观的是得胜还没有市场强化的明显效果,其他商家的市场争夺契机也就此显现了出来。
扩建后的雨龙虽然依然背负着以前市场反映不良的包袱,但其自身的优势也慢慢显现了出来。第一,豪华透明的卖场能给消费者以气派、规模宏大的感觉;减少了了解市场的时间和压力,更容易货比三家。轻松的购物环境自然能得到消费者的青睐。第二,三层的卖场各有不同之处,批发、零售,高、中、低不同档次的.集中卖场能给消费者以强烈的视觉和感觉刺激,专业的优势集中的突现出来。第三,从短期的战略目标来看,雨龙明智地避开零售优势强大的得胜家具,着力加强批发市场,稳定自身在消费者心目中的地位。正如雨龙宋思明总经理所说,价格竞争只是一个短期手段,最终的竞争必然是由规模、实力、人才、服务决定胜负。以此为出发点,相信雨龙在短期内必将塑造出全新的企业文化,并占有相当的市场分额。
据专家分析,云南家具市场在以后应注意以下几点:
2、消费者对家具考虑最多的是舒适性和和搬运方便,色彩、价格、使用年限设计等将逐渐退居二线。
3、功能性家具不断攀升,消费者对功能和灵活性的家具由了强烈的要求。随着家装市场的不断规范和、成熟,许多商家开始对家具进行“量身订做”。将家具和内装修二者巧妙的结合在一起。
4、简约和多元化的家具将是将来市场发展的新方向。造型简洁明快,具有强烈的时代由着良好的市场前景。
三、品牌定位
1、功能定位:大型一站式综合家具商城。
2、形象定位:国内一流家具商场。
3、人群定位:区域内各类有购买能力的顾客群体。
4、USP(独特销售主张):透明比较购物、层次购物。
5、品牌名称建议:将“雨龙”更改为“禹龙”。借助“大禹治水”的典故和龙的庞大具象,一改“雨龙”给人的昔日印记,营造全新的氛围,可谓大气磅礴,气壮山河。
四、品――机会点
1、规模宏大,拥有10万平方米的超大室内卖场。
2、卖场装修豪华,气派。
3、卖场层次感强烈,不同类型卖场集中。
4、购物环境透明、轻松,顾客容易比较。
5、服务周到,价格适中,可挖掘潜在顾客丰富。
6、可依赖原有市场优势,扬长避短,重塑并提升品牌。
7、交通便利,公路四通八达。
五、品――问题点
1、先前品牌问题将影响现在市场态势,需做品牌重塑。
2、广告宣传不到位,没有将全新的雨龙家具城完整地推向市场。
3、没有将明确的企业文化传达给消费者。
4、竞争对手非常强劲(其中犹以得胜家具为甚)
六、广告策略
以电视硬性广告和广告专题(二类电视广告)为主,其他参与电视栏目÷新闻报道等软性方式次之。
广告专题片以重新塑造雨龙家具城为主题,集中宣传雨龙家具城扩建后的种种优势。以昆明市为目标区域,于黄金时间进行短期专题宣传。理性的诉求雨龙的整体变化以及全新的企业文化、经营理念。
电视广告应采用双重诉求的方式。首先,以昆明市为目标区域,以广告专题片为辅助,集中强化雨龙家具城在昆明市广大消费者心目的新的形象。其次,以云南电视台、昆明电视台收视率最高的广告时段为载体,辐射全省各地州的家具市场,需要注意的是,在诉求内容上昆明市区应以零售为主,批发为辅,而在全省范围内应以批发为主,零售为辅。以上二者互相配合,相辅相成。预计时间为半年左右。
七、媒体选择
媒体名称 媒体时段 长度 频次 投播时间 选择原因
云南电视台卫星频道(1套) 一、二档电视剧 15秒 覆盖全国。拥有强大的收视率和地州辐射强度,权威,可信度高,可短时间内完成品牌塑造。
云南电视经济频道(2套) 《都市条形码》栏目中间插播 15秒 覆盖全省。该栏目已跃居昆明收视率之首。作为云南电视栏目的后起之秀,日益飙升的收视率保证了广告的覆盖。
昆明电视台新闻综合频道(1套) 电视剧中插播 15秒 昆明电视台1套播出首轮优秀电视剧,历来是昆明市收视率最高的时段。能迅速完成品牌塑造,提升品牌知名度。
昆明电视台影视频道(5套) 电视剧中插播 15秒 影视专业频道拥有庞大的收视群,能迅速传播企业诉求信息,提高企业品牌知名度。
一、前言
当今的服装市场是品牌竞争的时代,公司新品牌的进入就像往大海里投入一颗石头,怎样才能使品牌在商海中激起层层浪花,从而达到品牌在消费者中的知名度,是公司在广告策划中希望达到的效果。前言:大学生自主创业品牌格点潮流服饰,对于现如今竞争的这个社会,怎么在本行业中脱颖而出是一个关键,对于服饰这一块相当如此,现在的年轻人主张张扬,个性,潮流与复古的形象相结合。格点潮流服饰就是抓住这一块的市场,以更强,更好,更新,更潮的理念来展现.在潮流中既要体现大学生的潮流阳光,却 又不可颓废,这个是很难做到的,格点做到了。我们格点的宗旨就是寻找自己所爱的潮流,更适合自己的潮流,因为格点, 所以信赖.
二、市场分析
1,消费者分析:现如今的衣食住行, “衣”排在第一位, 并不是浪得虚名的。 据我所知, 刚开始衣服只是一种保暖的工具,人们并没在意过它的样式。随着时代发展,人们开始改变自己的着装,从此服装的款式不断发生变革,逐渐走在了潮流的前端。如今,各类专业店层出不穷。 服饰是表现时代潮流的商品, 而专业店是推销服饰最直接的途径之一,是展示服饰的“容器”。
2,市场分析:目前服装市场状况,每年春季对于在中国从事服装工业的人来说,都是令 人热血沸腾的。因为在这一个月内,CHIC(中国国际服装服饰 博览会)与中国国际时装周相继开幕,风雨无阻。这像是一个约定,一个中国服装工业的标志性符号。可以预见到的是,在这两次盛会上将会有太多的常规思维被打破, 也许会有更新的格局诞 生,更可能是一个全新的时代来临。 通过一个小贴士不难看出我国服装的前景: 拥有14 多亿人口的中国在过去十年经济增长速度惊人。 据国家统计局统计, 20xx 年国内生产总值达 95,933 亿元人民币, 比较上年增长 7.3%。 国内社会消费品整体销售额为 37,595 亿元 人民币。据统计在 20xx 年销售总额将达到 10 万 亿元人民币。国内服装销售市场十分庞大,据中华全国商业信息中心表示 在 20xx年国内服装销售总量为 5.7 亿件, 大型商场销售总量2.34 亿件。随着经济高速发展和中国入世等利好因素,中国被视为现今世上最具发展潜力的消费市场之一。
三、产品分析
格点服饰是一家经营青春服饰的专业店,它的受众为18~25岁。主营产品范围是男女青年时尚服饰,公司进货时注重服装的质量、价格、款式,力求为社会大众提供物美价廉的商品。室内装潢采用较为青春活力和朝气蓬勃的色调,营造一个年轻的氛围。同时我们将会根据季节,设置不同的主题板块,推出不同的服饰,来满足消费者的需要。从而体现我们的专业性、深度性,提供丰富的选择品种,给与顾客更多选择余地。我们经营的商品、品牌具有自己的特色,采取定价销售和开价面售。我们要求人员要有销售的相关专业知识。
四、广告定位
1、 市场定位:以无锡为中心辐射其周边城市和全国市场。各种活动以无锡为主。
2、 商品定位:
张扬,个性,潮流,时尚的年轻男女服饰
3、 广告定位:个性,潮流的青春风格
4、 广告对象定位:18-25的时尚潮流男女
5、营销建议
为了配合消费者的购买习惯,在营销上必须将零售店的工作列为首位,只有他们才是真正形成产品大量销售的基础。工作如下开展:
(1、 对店员全面、系统的规范化培训;
(2、 制定一些对店员的奖励制度,提高其积极性;
(3、 不定期举办时装展示活动或与其他类品牌举行联合促销活动;
(4、积极参加服装展,并召开新闻发布会,邀请各类媒体和潜在经销商参。
五、广告策略
1、 广告目的:经过浩大的广告攻势,在无锡本地的消费者心目中,初步建立公司品牌的知名度和好感度,并且能够在这这一市场中站稳脚跟,实现公司的销售目标。并且以此为中心,吸引周边城市的潜在经销商加盟。
2、 广告分期:
①引导期:
•主要任务是吸引消费者对品牌的认识和接受;
•展示品牌的独特魅力和产品特色;
•初步树立品牌的形象。
②加强期:
•深度引导消费者,塑造对产品和品牌的信赖感和好感,抢占市场; •由点带面,吸引其周边市场的经销商。
③补充期:
以各种SP、促进销售,使品牌形象及产品销售走向平稳和发展,进一步吸引经销商对加盟品牌的信心。
3、 诉求重点:
•个性,潮流的青春风格
•个性品位的中档产品
4、针对消费者方面: 针对各阶层消费者,运用不同媒体做有效的诉求。
1,制作 sticker 张贴计程车上,公车椅背上及公共电话或公司行号的电话机上,以随时随地地提醒消费者注意,弥补大众传播媒体之不足,并具有公益的作用。
2,制作小型月历卡片,于元旦等节日散发赠送各界人士利用, 譬如置于服装店、商业区(服务台)供人随意索取,也可夹于杂志页内,赠送读者。
3,除正式大篇幅的广告外,在报纸杂志上另可采用游击式的策略,运用经济日报的插排和联合、中时的分类广告版,不定期刊登小广告,一则省钱,二则可弥补大广告出现频次不够多的缺失。 只要设计得简明、醒目,依旧有很大的效果 。
4,创意形式以视频广告短片为用户引导方式,随着广告片节奏的深入,衔接出用 Flash 方式表现的广告片主要体现内容, 并强化用户的视觉感官,增强用户对产品的认同度。
六、广告预算
1,公车椅背上张贴纸质广告 8000元,计程车上打LED广告120xx元
2,制作月历卡片 4000元
3,杂志报纸上登广告 10000元
4,网络视频广告投放 20xx0元
总计54000元
七、广告效果预测
1,采用调查问卷的方法。
您对“格点”广告的感觉是什么样子的?(用一两个词语描述,如,个性、潮流等)
您最容易记住我们广告的那一部分?
A .广告标语 B.产品特色 C.广告场景 等等问题 2,通过网上写评论的方法
消费者可登陆我们的广告“效果评论台”进行评论或提意见,我们会定期回复。
八、广告效果的监控
广告策略实施后我们会对店内销售做系统全面的统计,对所得数据进行分析了解,根据实际情况在采取有效措施和方针,从而实现销售量的增长。
现阶段,酒店业竞争日益激烈,消费者也变的越来越成熟,这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在今年淡季我们计划对市场部销售工作作出一系列的调整,吸引消费者到我店消费,提高我店经营效益。
一、市场环境分析:
1.我酒店经营中存在的问题
(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好,主要原因是酒店过
多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
我酒店在经营中也存在一些问题,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区,居民大部分都是普通职工。但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)广告宣传力度不够,市场知名度较小。
我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解,
我酒店也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高,但我酒店的位置有特色,我酒店
紧邻八一路客运站,机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越,交通极为方便,车程5-10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站,距离西宁曹家堡机场25公里,乘坐出租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道,是所有进入西宁市车辆必经之路,所以过往的车辆很多,商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析
我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店,华辰大酒
店开业于20xx年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店,总体上看他们的经营情况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧,而我酒店的设施和装修比其截然一新,客房种类比其具有特色,而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。
4.我店优势分析
(1)我酒店隶属青海联运(集团)公司,联运(集团)公司是我市的著名企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们酒店不产生怀疑,充分相信我们提供的是质量高的产品,在
我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。
(2)我酒店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和即将开业的八一路客运站。这可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。
机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
二、目标市场分析:
目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以
避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”
目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四
倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题,需要酒店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉,酒店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,酒店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而酒店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。
根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车4S店,商务散客在次基
础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:
1. 收入水平或消费能力较高,讲究服务上乘,到酒店消费一般是商务宴请接待客户。
2. 具有高消费能力但对酒店各方面要求高。
3. 关注酒店档次,需要酒店对其VIP接待服务。
三 、市场营销总策略:
1.进行立体化宣传,突出本酒店的特性,让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
2.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。
四、淡季行动计划和执行方案
(一)销售方法的策略:
1.规定销售区域和范围。市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围,一包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客消费潜力,客户的地理位置和类别加以分配。 销售人员的销售区域和范围的分配如下:
冯文涛主要负责西宁市各政府机关及各大会议公司、旅行社。 袁美兰主要负责西宁市各大企事业、各汽车4S店。旅行社
马丽因人际关系主要负责海东各政府机关、企事业单位。
朱万春主要负责内勤工作,做好登记接待工作。
2.规定销售指标,市场部经理根据酒店的销售目标和政策制定销售目