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引言
欧莱雅进入中国市场至今,以其与众不同的优雅品牌形象,加上全球顶尖演员、模特的热情演绎,向公众充分展示了“巴黎欧莱雅,你值得拥有”的理念。随着互联网和电子商务的飞速发展,网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的优势受到很多企业的青睐,同时也影响和改变着人们的生活。根据调查大学生网购现象比较普遍而欧莱雅整个网站设计,文字性和展示性的的内容都不是很多,尤其是展示性的内容,缺乏吸引浏览者的亮点。通过这次网络营销策划,可以使欧莱雅在大学生市场获得明显的竞争效果。但是,这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。为此我们还必须做出进一步的改进。这些都将是困难的进步,但也是必须要解决的问题,只有这样,欧莱雅才能在大学生市场上立于不败之地。
一、环境分析
在调查中显示,大学生购买化妆品的渠道方面,38%大学生选择在超市购买(其中男生基本上80%以上都会在超市购买),48%的大学生会在专卖店购买,可见大学生在化妆品选购方面,注重方便和品质。但网购快捷便宜,大学生是网购的主力军,50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品,但网购也存在诸多问题,例如产品参差不齐,假货太多,而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品,是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式;17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解,由于大学城离市区较远,一些促销活动都涉及不到,所以大学生通过这种方式了解商品的情况较少,应多让商品在网上做促销活动,扩大市场;47%的同学选择了解商品是通过广告宣传,现代信息传媒比较发达,大学生又是主要的参与者,所以通过网络、电视进行商品的广告宣传效果会更好;而34%的同学选择了通过其他方式了解。所以要加大网络渠道的宣传力度,从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。
二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标
通过本次网络营销,要达到以下目标:
1.提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度,达到让大学生在购买欧莱雅的产品时,不仅熟识产品。更能在见到产品时想到欧莱雅。
2.使欧莱雅通过网络渠道在大学生市场的销售额,利润在原有的基础上提高10%。
3.使欧莱雅通过网络便可以为大学生提供优质的,个性化的服务,提高消费者满意度。扩大消费者群体。
三、营销战略的选择
在网络市场空间中,企业的网站即代表着企业自身的形象,必须从网页策划着手,加强网址宣传,提高网站的知名度和企业的知名度。可以在网上做广告,人人,百度,谷歌,雅虎等搜索或时尚类的网站上做一年的广告。产品展示,公司简介,建议留言,必须给浏览者视觉的冲击。进行网上优化,争取网站的访问率和回访率。也要在淘宝,拍拍等网站上开设旗舰店,挖掘潜在消费者。
在网站上建立留言和顾客交流,或是客服,可以采集消费者的意见,同时也可以有个性化的服务,根据不同年龄兴趣爱好,皮肤的需求为他们推荐适合的化妆品护肤品,达到顾客满意,成为回头客。
网站可以实行相应的活动,享受会员价,买多少有折扣,送小样。提供抽奖活动,吸引更多大学生注册成为欧莱雅的客户。
四、营销战术的选择
(一)网页策略
在网络市场空间中,企业的网站即代表着企业自身的形象,因此必须:
加强网址的宣传,提高本站的知名度和企业的知名度。
网络广告是目前比较普遍的促销方式,在百度,谷歌,雅虎等网站上作为期一年的广告。 精心策划网站结构,如公司简介,产品展示,化妆品百科以及留言栏等栏目。给浏览者以视觉冲击,是浏览者在浏览网站后能对网站及欧莱雅都有很深印象。
定期对网站进行维护和刷新资料,并进行优化,争取网站访问率。
利用第三方平台,如淘宝,开设旗舰店,挖掘潜在消费者。
(二)产品策略
宣传欧莱雅产品的覆盖范围广,种类多而精,以产品吸引大学生顾客,使大学生顾客认识到其可选择的空间更大,更具有灵活性。
在网站上,通过留言等形式与顾客交流,为其提供个性化的服务。因顾客的兴趣爱好不同为他们推荐适合的化妆品,以达到顾客的满意。
(三)价格策略
设置市场价和会员价,当浏览者通过免费注册成为会员后,购买欧莱雅化妆品时就可以享受本公司的会员价。而且,网站适当时期安排促销活动,给予优惠。
(四)促销策略
在国家法定节日,如元旦,五一,十一等时期进行网站的产品促销,凡在本期间购买欧莱雅产品者,可以享受买一赠一的超值优惠活动,例如赠送小包装产品,产品介绍,化妆指
导书等。在节假日里推出校园选秀大赛,成绩优异者可以获得本公司的精美奖品
(五)渠道策略
凡购买化妆品为哈尔滨市范围内,欧莱雅公司均可以免费送货上门,若非哈尔滨市,顾客可以选择物流托运。
顾客也可以直接通过为我留言订购所中意的产品,之后我们将会与您联系并给消费提供多种付款方式。
五、巴黎欧莱雅化妆品实施要则
整体工作安排:高薪聘请网页设计公司,改进网页的文字性和展示性内容。
对产品价格进行定位,使其适合大学生消费,招聘人员进行综合性培训,在节日期间举办活动,凡在本期间购买欧莱雅产品者,可以享受买一赠一的超值优惠活动,例如赠送小包装产品,产品介绍,化妆指导书等。
以上策略结合起来进行试运行。
设备费用:企业入网费1000元/年
网站建设与网页设计网站建设1000。网页设计1500
网站推广搜狐、百度、新浪网站推广6000元/年等共10000元
六、评估
事后对大学生进行访问调查,了解大学生在这次策划之后对欧莱雅的了解程度。 对在大学生市场的销售额进行数据统计:
1.现实目标低于预期目标
网络销售额低于10%,可能是网络宣传时网络媒体的选择出现错误,所以我们要寻找更能接近大学生生活的媒体,可能是在网络销售渠道过程中出现问题,例: 人员配合及物流等衔接不够流畅,使产品不能及时到达。所以人员的工作安排要提前做好培训。
2. 现实目标与预期目标平衡
各环节的处理及工作安排比较得当,网页的页面改进已突显成效,但是,我还要继续努力,使目标得到进一步的提升。
3.现实目标高于预期目标
网络媒体宣传力度十分到位,网页的页面改进突显成效,人员配合积极,各方面配合达到极致的发挥,最终使现实目标高出预期目标,对完成预期指标有突出表现的部门进行嘉奖,其他部门也给予相应鼓励并要求对其进行改进。
1、易货促
先送顾客美容小饰物、小礼品,再由美容院返产品或疗程的一种互动促销活动。
2、官司促
也不是真正意义上的打官司,是通过事先约定的游戏规则,通过媒体或介质来相互炒作,达到双赢的目的,辟如用两个一模一样的店名或“滥用”名人形象来作为“打官司”的点来促销炒作。
3、以旧换新促
顾客可把旧的化妆品到美容院换成新品,或是换护肤疗程,不论旧化妆品是否开封,交换方法美容院决定,主要是达到轰动效应。
4、画画促
由于很多女性对于艺术的兴趣和崇拜,都希望有一张自己的.速成写或油画,所以可在某活动促销中对重点顾客给予此促销优惠。
5、赊帐促
只是一个名词,不是真正意义上的赊帐,其操作方法可为:先给顾客派卡,不收费,再让其试作三到五次之后再确定交纳开卡费用,即先试做,见效付款。
6、找缺点促
又称投拆促销。客户根据美容院各项情况如服务,产品,店面等提建议和意见,对其中提出有建议性意见的顾客给予奖励。
7、男人做facial
在国外或是港台,产品公司美容院里有男讲师或男美容顾问,在做某些护理疗程时,男性做出的效果比女性更好,在国内由男性做美容时会也有轰动效应。
8、极品促
像烟有极晶烟,酒有极晶酒一样,大型美容院也应有极晶消费,体现极品消费是高品质产品,或是全天只接待一个顾客或她一些朋友,全方位服务类似包场。
9、限量促
也是促销的一种,与某此商家的限量销售原理一样,可定员促销,显消费者的身份与地位。或对某种促销限量,先到先得,做完为止的方式。
10、身份促
如在某大宾馆之服饰要求一样,以高门槛气势做形象,成为会员可享受若干优惠,但需其学历,职位社会地位等符合标准并交若干金额的会费促销形式。另外针对残疾人等促销也可归于身份促销范畴。
11、小偷促
也不是真正的小偷促销,只不过用人爱占便宜的心理,在针对老消费者故意通过一次少收顾客钱或给多一件商品,让顾客有占便宜的感觉,在国家还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销,欢迎产品招商代理。
12、年龄段促
以年龄段来确定不同的促销方式,具体来讲就如35岁以上,每大一岁就多打0.1折。或25-35岁之间一种优惠方式,35-45岁之间又一种促销方式。
【活动名称】华彩霓裳彩妆设计大赛
【活动主题】
引领时尚潮流、传播时尚知识、树立时尚自信、感悟时尚情趣
【活动对象】
长沙理工大学(云塘校区) 湖南女子大学
【活动时间】
5月8日 中午11:30(暂定,视天气情况)
【活动地点】
长沙理工大学(云塘校区)文化广场
【评委嘉宾】
【活动形式】
1、彩妆组:化妆、时装搭配(参赛学生完成)
2、造型组:造型(参赛造型师完成)
3、模特组:模特、负责比赛彩妆和服装展示
【活动细则策划】
1、参赛形式:有模特、参赛选手或团体、发型设计师,在赛前搭配模特与参赛选手和发型设计师,形成最终的参赛组合。
2、评委组成:
a.专业评审老师组成专业评审团。
b.各学院学生会主席。
c.各学院的5名学生代表组成大众评审团。
3、奖项设置:
一等奖(2组) 二等奖(3组) 三等奖(3组)
【大赛流程】
前期:
1、3月18日召开本学院班委(班长、宣传委员)会议:
a. 下达任务到各班,确定活动细节要求,分发报名表,以及报名规则。
b. 宣传海报、喷绘同期跟进。
2、3月30日由公关部在汀香园门口摆放桌子(两张),现场报名。
公关部汀香园报名点。现场进行海报、喷绘宣传(12*6m喷绘一张)。
3月30日上午10:00,公关部到汀香园前广场布置会场
(摆放好桌子,挂好喷绘、海报等一切现场准备物品等)
3月20日上午10:30,在汀香园广场进行音响设备等的前期调试工作
中期:
1、4月29日初赛,选出入围决赛的.选手
(模特由礼仪队、模特队提供,彩妆组根据初步彩妆面试选出,造型组待定)。
2、4月30日召开决赛选手会议,交待决赛细节。
(各组选手根据抽签组成8支决赛队伍,每支队伍彩妆师、造型师、模特各一名组成。)
后期:
1、5月1日-6日决赛选手准备时间,决赛组组内进行磨合
2、5月8日决赛(时间:中午11:30,地点:文化广场),现场颁奖。
3、5月10日-11日进行活动总结并上交。
设计艺术学院第四届分团委、学生会
公关部
一、活动主题
情浓一生,真心表爱意
活动(一)主题:劳动节,真爱无限
活动(二)主题:爱我,就勇敢说出来
活动(三)主题:情意无价,爱我有奖
二、活动时间
20xx年5月1日至5月20日
三、活动对象
1、活动(一)针对目标对象:年龄在23岁-45岁之间,衣着有品味,特别是开私家车的男士及顾客;
2、活动(二)针对目标对象:活动(一)参与者及化妆品店会员的丈夫(或男朋友);
3、活动三针对目标对象:活动(二)参与者及所有参加评选的女性;
四、活动内容
活动(一):“七夕情人,真爱无限”特惠活动
活动期间,所有男士可在本化妆品店购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐(价值¥999元),赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;本店顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);
美丽心意卡可享受九重特惠:
1、任选本店商品600元;
2、任选本店售后美容护理项目四次;
3、获赠价值399元“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);
4、 8月20日获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处;
5、获赠男士皮带一条(或衬衫、钱包);
6、获赠男士专用洁面乳一支;
7、赠男士肾部保养护理一次;
8、获赠爱情誓言卡一张,参加“情话评选活动,有机会获得精美奖品;
9、当天落订可获九折优惠;
注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
活动(二):”爱我,就勇敢说出来“爱情誓言表达活动
在20xx年8月1日至8月20日期间,凡购买”情侣浪漫心礼“特惠套盒的男士和本店会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买”情侣浪漫心礼“特惠套餐)均可在本店领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在本店门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
活动(三):”情意无价,爱我有奖“情话评选活动
在活动期间,所有的女性朋友均可领取情话评选灰徽牛姥〕鲎约盒哪恐械那榛氨泶锔鞲鼋毕睿胁渭悠姥〉呐耘笥丫苫裨镜晁统龅奶逖槿徽(或xx元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品;
8月20日17:00现场揭晓评选结果,评比出”最动人情话奖“、”最有创意情话奖“、”人气情话奖“、”最朴实情话奖“、”最幽默情话奖“等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由化妆品店自定);
五、活动宣传:
1、宣传重点时间:活动前五天
2、宣传手段:
a、派单(主题:致男士的一封信);
b、悬挂横幅(活动主题);
c、海报张贴或x展架展示(活动内容说明);
d、夹报;
e、七夕情侣广告气球宣传(心形粉色气球);
六、活动备注事项:
1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象DD男士;
2、宣传话术重点:着重强调送”情侣浪漫心礼“特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、制定活动销售目标,并分解给各店员相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、化妆品店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴”男宾止步“的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
6、此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和化妆品店实际情况进行调整和补充。
活动主题:缤纷好礼,超值优惠。
活动地点:xx连锁店。
活动时间:xx月xx――xx日
活动道具:张贴告示、产品堆头、奖品摆放。
活动人员:本店员+贴柜美导。
活动目标:xx万xx千
活动奖励:
1、完成个人销售目标的销售人员奖励现金xx元。
2、销售业绩最为突出的一位销售人员奖励xx元。
活动方式:
超值赠送、神奇抽奖、互动游戏。
一、活动主题:风采演讲比赛
二、活动目的:
庆祝中国共产党xx周年诞辰;通过本次演讲活动,培养党员员工的集体主义观念,激发党员员工对xx集团建设的发展及企业文化的思考,不断提升集团公司凝聚力,把党员队伍建设成为带动广大员工成长发展的骨干力量,为推进集团公司实现科学发展、和谐发展作出贡献。
三、主办单位:xx集团党委
四、活动时间:20xx年7月1日
五、活动地点:商贸城五楼大会议室
六、演讲比赛报名:
1、报名:各支部党员、积极分子及青年团员可将演讲稿交至各党支部报名,最终由各党支部推荐3名选手参加演讲比赛。
2、演讲稿要求:
(1)演讲文稿须围绕主题,可反映本企业建设发展、企业文化、企业领导人、企业经营理念、企业优秀员工等方面内容。
(2)演讲文稿以原创为主,务求真实,保证质量;演讲文稿鼓励风格多样,形式创新,内容积极向上,有利于宣传和让广大员工学习。
(3)演讲文稿由各支部审核、推荐,演讲时间控制在5分钟内。
3、报名截止时间:6月23日
4、参赛选手确认时间:6月25日
七、演讲比赛流程:
1、参赛选手抽签
2、主持人开场白,介绍评委及选手
3、选手依次上台演讲
4、评委打分、点评,统计员计分
5、主持人宣布比赛得分及获奖人员名单
6、领导上台为获奖人员颁奖、合影
7、领导讲话
8、活动结束
八、演讲比赛评选规则:
1、评委:由集团公司董事会、监事会领导组成。
2、记分人员:由各支部委派一名人员组成。
3、评分标准:
主旨
1、主旨鲜明,贴近集团(15分)
2、联系实际,思想性强(10分)
3、思维敏捷,逻辑性强(5分)
语言表达
1、语言简洁,准确恰当(10分)
2、抑扬顿挫,铿锵有力(5分)
3、表达流畅,口齿清晰(5分)
4、普通话标准(10分)
现场表现
1、富有激情,感染力强(10分)
3、肢体语言运用恰当(10分)
演讲效果
1、气质、形象、着装(5分)
2、时间掌握适当(5分)
3、是否脱稿(5分)
4、背景音乐及图片展示适当(5分)
4、记分方式:比赛采取百分制,去掉最高和最低分,剩下的评委给分的平均分为选手得分。
九、演讲比赛活动奖项设置为:
一等奖:荣誉证书+价值200元奖品
二等奖:荣誉证书+价值100元奖品
三等奖:荣誉证书+价值50元奖品
最具潜力奖:荣誉证书+价值30元奖品
十、演讲比赛活动宣传:
本次活动过程、结果、文稿将在集团范围内的各大内刊、宣传栏中进行宣传,以达到活动最佳影响效果。