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一、策划的目的
企业发展壮大,生产出新的产品,原有的营销方案已经不适应新的形式,因而需要重新设计新的营销方案。
二、企业分析
企业SWOT分析:
S: (优势)
1.地处美丽富饶的珠江三角洲腹地--广东
2.威尔斯陶瓷先后被认定为“中国驰名商标”、“广东省著名商标”及获得“中国陶瓷行业名牌产品”、“20xx年绿色环保家居品牌”、20xx年度中国建筑卫生陶瓷“十大”排行榜“陶瓷十大品牌”等荣誉。
3.中国是世界上建筑卫生陶瓷的生产大国,也是消费大国
4.公司通过并严格执行ISO9001:20xx国际质量管理体系认证和ISO14001:20xx环境管理体系,产品通过首批优质产品认证及国家3C认证。
W(劣势):
1.自20xx年底全球性金融危机爆发以来,全球陶瓷市场一时低迷不振
2.产量增长减缓
3.盈利能力下降
O(机遇):
1.中国是世界上建筑卫生陶瓷的生产大国,也是消费大国,中国的消费市场已引起国外建筑卫生陶瓷界的关注和青睐。
2.在低碳减排的大军里,一些企业开始在产品、环保技术、环保公益等方面做出
了更有实意义的表现,陶瓷低碳行动走向深入。
3.此外技术法规、合格性评定、标签、包装、绿色环保、信息技术等都成为各国对我们集团陶瓷出口设置技术贸易壁垒、阻碍我们集团陶瓷参与国际竞争的原因。
T(威胁):
1.近年受到全球经济感冒,国内楼市疲软,CPI高位运行等因素都对经济造成
很大的冲击陶瓷行业都在经受着严峻的考验
2.其他企业的技术不断提高,生产的产品的质量渐渐接近。
3.国外陶瓷企业会把他们的资金、先进技术带到中国来投资,利用我国低廉的
劳动力和丰富的资源生产外国品牌的产品,参与国内竞争,他们的生产成本会下降,获利能力会加强,从而会削弱我们威尔斯集团的竞争优势和竞争力
4.区域竞争环境激烈,当人民想起陶瓷往往先会想起东莞的唯美集团因而忽略我们威尔斯陶瓷有限公司。而且在全国的十大陶瓷品牌中我们广东省有多个,加大了我们的区域竞争。
5.广东的经济在近年高速发展,劳动密集型产业在不断的转型或者产业升级,
所以我们也面临产业升级或者转型的考验。
三、营销环境分析:
宏观环境:中国人口数量大,需求大;自20xx年底全球性金融危机爆发以来,全球陶瓷市场一时低迷不振,产量增长减缓,盈利能力下降;外部环境继续恶化,出口增长的压力依然较大;消费增长将趋于放慢。
一 策划目的
1、财务目标:(略)
2、超市未来3年或是5年的销售收入预测
3、市场营销目标:提高市场占有率,增大优势,提升服务,树立品牌,扩大营利。
二 营销环境分析
1、宏观环境分析:
随着高校的大规模扩招,各高校学生数量大幅度增长,人均生活窨日益降低传统的便利店杂货店超市等经营模式已不能满足大学生的日常购物需要。
下沙高教园区是杭州市政府批准建立的,为杭州最大的高教园区,16多万的在校大学生为下沙高教园区提供了新的机遇新的商机。高教园区周围遍布的便利店杂货店超市店为行业市场调查提供了可能性,为行业发展提供发展策略借鉴。
2、消费者行为分析:
(1)学生消费行为分析:
在本次问卷回收过程中,回收率高达95%,95份调查中有61人在千家伴超市消费过。在这61人的消费调查中,去千家伴超市购物次数一星期1-3次的消费者占42%,这充分表明学生在千家伴购物的积极性不高购买频率低。
(2)学生消费能力分析:
本次调查中,消费者一星期购物消费费用大约居于60-110元,而且意愿消费与实际消费大致相当,只有少数学生会“透支”与“节省”,另外可以看出“透支”不属于主流消费者。说明学生的消费市场潜力较大,如果能合理有效地把握住,对整个消费市场带来了无限的商机与机遇。
(3)消费者认知度分析:
针对千家伴超市的知名度与美誉度,消费者对它的了解与综合印象主要表现为“一般”,占有率分别为44%,45%。在此次调查结果中,出人意料的是一半以上的学生都希望在外面大型超市购物,在生活区购物一方面是地理位置近,比较方便;加一方面,所购商品是急需或是急用的,消费者的首选之处并非是在生活区内。
3 产品分析:
在调查过程中,消费者购买商品的频率由多到少依次递减为:饼干类或是面包类生活用品泡面学习用品其他。前面四类才是购物的主流,对此,可根据实际情况,进行调整。
4 竞争对手分析:
(1)生活区内竞争对手分析:
生活区同行业竞争,主要涉及到地理位置价格两方面的因素。地理位置近是取胜的关键之一:由于生活区内有其他的便利店杂货店,小超市等类似的经营模式,因此,价格战,也成了拉拢顾客的一个不可缺少的组成部分。此外,员工服务态度在整个过程中也较为重要,员工直接代表着企业的形象,他(她)们的一举一动都关系着消费者对企业的评价。如果员工服务态度差,那消费者可能就不会到你这购物,加上生活区内类似店的数量不止一家,所以从整体上来说,竞争较为激烈。
(2)外面大型超市竞争分析:
随着大学生的生活节奏越来越快,更多的学生除了周末出动购物外,不可能在上课时间出去购物。但是,外面大型超市有着得天独厚的条件:品种齐全规模大,有良好的知名度和美誉度,就成了竞争优势之所在。
5、企业形象分析:
千家伴超市是一家新兴的超市,(总部设在下沙镇,现已有两家连锁店,集中分布在下沙高教园区东区。)在企业形象方面有待发展,这就需要在今后的激烈竞争中,打造品牌树立良好的企业形象。
三、营销现状分析及市场分析
调查显示,连锁店一(经贸生活区)由于没有类似的行业,所以竞争力较弱,消费者除了去外面大型超市外,连锁店就成了他们的主要购物场所;连锁店二(金融生活区),金融生活区与财经生活区同属于桃李苑,苑内共有两家超市一家杂货店,所以竞争力较为激烈,除了拥有一些就近的顾客,还要在价格服务等方面吸引新顾客保持老顾客;另外,在连锁店一二之间,相隔“百草味”——这家店从服务态度和环境入手,主营零食,位于公交停车场对面——下沙东区唯一的一个停车场,加上下沙东区女生的数量校男生相比偏多。在一定程度上,对千家伴超市的销售量构成冲击力。总部设在下沙镇,主要消费者是周围的商人和居民,并且附近无类似店,相对来说,竞争力相对较弱,有“龙头老大”之势。
四 SWOT分析
优势:
(1)有固定的消费者,地理位置比较近集中,便于统一管理。
(2)价格方面与同行业的其他超市便利店杂货店相比,有“价廉之势”。
(3)下沙高教园区东区女生数量较男生相比偏多,这在一定程度上扩大了销售量。
(4)各高校大规模扩招,学生数量大幅增加从而带动了需求。
(5)交通方便,大大减少了销售商品的运输费用,降低成本,增加收入。
劣势:
(1)传统的经营方式和机制对市场适应和反映能力较慢。
(2)千家伴超市在下沙高教园区仅占一小部分市场份额,而对于整个下沙高教园区的目标市场占有率相差甚远。
(3)目标市场的经济发展处于生长阶段,经济体制尚未成熟。
(4)企业知名度不高,产品品种不全,缺少信誉,不能赢得消费者好感。
机会:
(1)高校大规模扩招,各高校学生数量大幅增长,给下沙高教园区相关行业发展提供新的机遇与挑战。
(2)目标市场各行为都有刚起步,处于同一水平线上,导致同一行业缺少“龙头老大”。
(3)传统的便利店杂货店超市已不能满足目标市场顾客的需要。
威胁:
(1)学生消费能力有限,大部分都学生去外面大型超市购物。
(2)各大高校生活区都有自己的便利店超市杂货店。
(3)企业不能在消费者心目中形成一定知名度与美誉度。
五 市场营销策略方案
(1)销售宗旨:
A以强有力的广告宣传攻势,顺利拓展市场,为产品定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
B以产品主要消费群体为产品的营销重点。
C建立起广而宽的营销渠道,不断拓展营销区域。
(2)产品方案:千家伴超市的产品应包括以下三个方面:产品质量服务质量营销环境。
A保证产品质量:
产品质量就是产品的市场生命,企业对产品应用完善的质量保证体系。首先,企业应销售质量检验合格的产品,未经过质量检验的产品不能出售;其次,企业不出售已过期商品,在商品即将过期时,企业可根据实际情况,采取打折等方式;其三,不出售假冒伪劣产品,保证消费者买得放心,用得安心。采购员在采购时应具备区分假冒伪劣产品的能力;最后,对于因包装破损影响产品质量的商品不能出售。
B提高服务质量:
员工是企业形象最好的代言人,提高员工的服务质量就要从提高员工素质做起,定期或不定期地员工进行培训,培养一支微笑服务,待人有礼,有服务理念宗旨的员工队伍,将企业文化理念真正落实到每一为员工身上;实行奖罚政策,以便更好地鼓励和监督他们;加大对员工的监督力度,可在超市门口设立投诉或意见箱,对被投诉的员工,根据情节轻重采取措施;开通客户服务热线;退货方面的服务等。对于产品方面的投诉,企业应更多的站在消费者的角度上看问题,能以合理有效的方法处理解决顾客在购买时遇到的问题,不仅增加了消费者的满意度有效的进行监督,还可以对员工起到鞭策作用。
C改善营销环境:
员工的着装不但要整洁,而且还要做到整齐统一;有必要的话还可以放些音乐;对于商品要按时进行打扫,以防灰尘残留在商品包装上;室内要适当地进行通风,保持空气清新;超市的背景设计及货架上的商品陈列;购物凭条等。
(3)价格方案:
在保持现有的定价方案基础上,争取最大限度的降低商品成本,促进商品消费,增加利润空间,扩大销售收入;实行会员或贵宾卡制度,鼓励消费者多购;以降价等方式吸引顾客,调动目标市场顾客的购买积极性。
(4)销售渠道方案
随着网络知识的日益普及化,网上购物将在未来的几年里成为主流。针对目标市场顾客群体的特殊性,企业可将产品通过网页制作,设置在特定的网站上,类似,进行网上沟通。对团体或个人购物消费满100元,可免费送货上门,并组织专门的人员送货上门。送货人员,可采取招聘在校勤工助学的学生,既便于管理提高企业知名度和美誉度,又节省开支;对于送货,采用“就近原则”谁近就由谁来负责搭配商品,但必须由总部利用网络技术快速分配给各连锁店。
(5)广告宣传:
实施步骤可按以下方式进行:
a) 赞助某大型文艺活动(最好是校际联谊)
b) 举办下沙高教园区勤工助学工作的招聘活动(在下沙就读的在校大学生)
c) 在重大节假日重大活动前推出促销。
d) 招募新闻俱乐部会员,并让其随时关注有关新闻动态,报道在各自学校广播电台或相关报纸杂志上。(大学生比较关注的报纸杂志)
e) 举办企业标志广告词征集大赛,邀请获奖学生参加颁奖仪式,并在电视上进行报道。
f) 举办大学生动漫展等卡通大赛,并制作到网站上去。
(6)行动方案:
具体时间:
赞助某大型文艺活动:20xx/04—20xx/05
举办下沙勤工助学工作的招聘活动:20xx/11中旬
成立新闻俱乐部:20xx/05
广告词企业标志征集大赛:20xx/10-20xx/11上旬
举办卡通大赛:20xx/12下旬
重大节日如国庆节劳动节等
(6)推进整体步骤具体如下:
a) 对员工进行培训并明确传达投诉箱或意见箱的作用,提高其危机感。
b) 制定网页,设置属于自己的网站,并将企业的动态社会比较关注的事件进行网上公开。
c) 开通本企业的服务热线,从服务方面入手,提高服务质量。
d) 赞助大型文艺活动,并横挂条幅。
e) 成立新闻俱乐部,积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件,提高企业知名度。
f) 利用重大节日活动前推出促销活动。
九经费预算(略)
一、活动背景
两年前,我们一群2b青年在西校区学生会的办公室相遇。在三个老家伙的“悉心照顾”下,我们一起工作 “学习” 生活了一年。在这一年里,我们收获了很多很多,也成长了很多很多。两年后,我们都大三了,老家伙们在学校剩下的时间也不多了,所以在荣姐的号召下,我们决定组织一次内部“大型”活动,来集合一下被分开在三个校区的我们,联系一下感情,纪念一下青春……还是荣姐的那句话:走在一起缘分,一起在走是幸福。
二、活动目的
纪念我们这一群人的相遇,重温大一的记忆,丰富三位老家伙的大学晚年生活,大学只有一次,再不疯狂我们(除了球球)就老了。(去哪玩不重要,主要是聚一聚!)
三、活动组织
总负责人:
西校区负责人:
东校区负责人:
武汉小区负责人:
四、活动时间
开学第一周的周末,日期是……
五、活动人员
**大学第八届校学生会科技部(西)全体成员
六、活动地点
宜昌、恩施、神龙架、十堰、咸宁从里面选一个
七、活动准备
1、 在8月21号~25号的每晚9点召开远程多媒体会议。一定要在8月25号之前把活动地点给定了!
2、 在定好地点之后,总负责人将在3到5个工作日内做出预算和其他细节,然后召开远程多媒体会议进行讨论,会议具体时间另行通知。
八、活动大概流程:
1、地点确定,预算等细节完成之后,由各个校区的负责人预先订好往返车票(周六上午去,周天下午回)。
2、周六上午西校区跟东校区的同学在荆州火车站集合(具体时间看火车票),然后出发去目的地。武汉校区的同学自己寻找交通工具去目的地。在周六中午全员集合,然后攀哥请吃饭。
3、集合后开始玩,然后,玩,还有,玩……
4、去哪里玩,晚上住哪等问题。在地点定了之后,我会做个方案出来供大家参考,具体内容大家讨论,并且看情况而定……
5、周天下午一起坐车回来。
九、人员安排
1、经费以及所有关于钱的事情,都由荣姐和死猫负责。这项光荣的工作就交给你们二位经济学院的孩纸了。
2、安全方面有攀哥和佳哥负责。你们二位太安全了……
3、休闲活动上 付康作为女生部部长负责带一些漂亮女生来。不对,是准备一些游戏或者游戏道具,扑克啊,uno啊,什么的。
十、注意事项
1、 这份策划只是草稿,大家有任何觉得不足或者写的不好的地方跟我说,我看心情再改。
2、 如果到时有超过三分之一的人员参与不了此次活动,那么活动将延期至国庆或其他时间。