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策划人:
XXX
时间:
20xx年8月15日
前言
烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一,旗下拥有三家上市公司。
本次集团希望通过一系列活动的开展,使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中,从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容:集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。
目录
一、市场分析
(1)企业宏观环境以及行业分析
(2)消费者分析
(3)竞争对手分析
(4)了解企业公关现状的目的
二、公关活动目标
三、公关活动主题
四、公关活动对象
五、公关活动时间地点
六、活动项目流程设计
七、媒介宣传
八、进度安排物料准备
九、费用预算
十、效果评估
一、市场分析
(1)企业宏观环境以及行业分析
20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元,其增长速度达到50%,预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。 随着中国经济的发展,国内家电产业现有公司的数量逼近10万家,光在北京家电公司的数量已经突破5000家,上海约4000家,广州约4500家,国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出,世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场,使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。
(2)消费者分析
集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人,这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。
(3)竞争对手分析
贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品,是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业,20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动,与中国乒乓球队签约战略合作,带领国球冠军走进小学校园,推广“快乐小乒乓”活动。
创维彩电集团20xx年为帮助红军小学学生实现愿望,“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。
(4)了解企业公关现状的目的
集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业,20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情,特此举办扶贫助教的活动,从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。
二、公关活动目标
某集团通过这次扶贫助教的活动,借助新闻媒介的广泛传播,扩大集团的知名度,能够让更多的社会公众认可,同时也在消费者心中树立良好的美誉度,为提高销售额打下巩固的基础。
三、公关活动主题
“美好人生,烛光点亮”扶贫助教
四、公关活动对象
政府部门:教育局
媒体:京华日报、南方日报、贵州卫视等
大众:贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家
五、公关活动时间和地点
20xx年9月10日
贵州市红星路希望小学礼堂
六、公关活动项目流程设计
活动一:集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式
一、活动主题
活动主要围绕“青春、流行、创造”等主题进行策划。
二、活动目的
通过调查显示最受本校大学生欢迎的国产牛仔服装品牌为:美特斯邦威、真维斯、以纯、唐狮。大学生消费群体心目中的牛仔服装价格在80-150元之间。
当代大学生,对服饰的追求越来越倾向于高品位、个性化和休闲类服饰倍受青睐。但是,大学生和任何消费群体一样,他们并不因为是大学生就成为成熟的消费者,他们一样或者说更容易受到各种广告宣传行为的影响,因此,成功的广告宣传和公关活动是非常必要的,做好各项活动方案的策划更是重中之重。
为了保证所有的宣传活动都有连续性,因此在宣传活动上我们采取文体、艺术、生活三方面相结合的方式。同时,为了保证我们所有的宣传活动都是围绕公司所要达到的公关目的,因此我们在每次宣传的时候都不应偏离根本主题。
三、活动时间
总体活动时间:从大一新生入学报到开始到11月末结束。
四、活动方案及实施步骤
1、校园迎新,热情服务――“蓝雁服装”迎新志愿者服务活动
活动时间:在大一新生入学报到时进行。
活动主题:“蓝雁服装”期待你的到来
活动形式:由学生会推选出的志愿者身披绶带或穿广告衫、广告帽对新学生进行多方面服务。
公司支持:广告衫、广告帽、横幅、海报、传单、彩旗。
2、前期宣传,营造气氛――通过各种媒介宣传“蓝雁服装”
活动时间:在九月初学校开学后的第一个星期之内进行前期宣传。活动主题:“蓝雁服装”与你共成长
活动形式:通过散发传单、悬挂横幅、摆放展示架、赠送礼品等方式不断提高“蓝雁服装”的品牌知名度,带动大学生的消费欲望。
公司支持:形象展示架、海报、布幅、礼品。
3、亮出青春,展现自我――推选“蓝雁服装”形象代言人
活动时间:在进行前期宣传的同时,接受参赛者报名,时间再延长一个星期。活动主题:亮出青春,展现自我――推选“蓝雁服装”形象代言人活动活动形式:接受参赛者报名后,对其进行两个星期内形体训练。然后公开进行评选,让观众投票和专家评定。对于胜出者发放证书和奖杯,按季度提供“蓝雁服装”四套。
公司支持:形象展示架、海报、布幅、美体教练、证书和奖杯、服装。
4、舌战群雄,表现自我――大学生着装选择与审美观(院系)辩论大赛活动时间:在国庆节放假前进行总决赛。
活动主题:舌战群雄,表现自我――大学生服装选择与审美观辩论
活动形式:分系进行小组淘汰,对于小组胜出队进行“蓝雁服装”时尚画册奖励和每名成员200元的奖励,对于辅导老师另行奖励。年级队出来后,各系队再进行学校总决赛。对于胜出者进行500元的奖励和奖杯及证书。
公司支持:海报、横幅、形象展示架、海报、布幅、证书、奖杯。
5、激扬青春,标榜个性――流行音乐、歌舞国庆、中秋晚会
活动时间:在国庆节放假前举行。
活动主题:激扬青春,标榜个性――流行音乐、歌舞月末晚会
活动形式:全校性的晚会,节目反应青春活力、中秋情节的歌舞晚会。晚会的入场券由公司印制并提供。全校性的晚会一般是在每个班抽出一定数量的学生观看的。对于优秀节目予以公司画册奖励。这次晚会后的晚会就是举办成月末晚会,每个月由一个系表演,全系的人参加,其他系的代表参加。
公司支持:入场券、喷画幕布、布幅、奖品。
6、梦圆T台,靓丽身材――牛仔时装秀
活动时间:在国庆节放假结束之后的第二个星期天举行。
活动主题:梦圆T台,靓丽身材――牛仔时装秀
活动形式:露天舞台牛仔时装秀表演。
公司支持:背景布、展示牌、印刷品。
7、赛场风云,豪情尽现――“蓝雁服装”杯足球(篮球)赛
活动时间:在11月中旬进行总决赛。
活动主题:赛场风云,豪情尽现
活动形式:开幕赛和决赛之前,将由形象代言人手持宣传物品进行环场跑动,做赛前表演并祝开闭幕词。
公司支持:冠名费、奖品及奖杯、宣传用的物品。
8、展示形象,完美人生――校园个人形象设计大赛
活动时间:在11月末进行总决赛。
活动主题:展示形象,完美人生
活动形式:借助学校的名义举行,公司冠名,并提供奖品和证书及奖杯。公司支持:冠名费、奖品及奖杯、宣传用的物品。
意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史,展现办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在和各高校的竞争占优势,凝聚各方力量,推动学校全面、快速,发展成为全国知名高校。
一.公关策划的目的
一:通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。
二:通过本次活动的规模效应,营造出"校园文化氛围",加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感。
三:以本次活动为契机,完善校园的"软件",编撰校园的校史、构建"文化长廊"等信息交流平台。
四:以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。
五:借助本次活动,以"学子梦想出发的地方"为主题,加强本校与校友的联系。彼此关注、支持,营造"校园情怀""师生情感"的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础。
二.校庆活动时间及内容
(一)启动阶段(20xx年5月21月)
1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)"今天是你的生日—我的母校"为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣。
(2)以"我的老师"为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对"扬州大学大学成立xx周年",面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径,也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动,目的完善学校的文化建设,并成为师生的情感归属标志,也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)"母校,我为你骄傲"庆祝扬州大学110周年演讲活动,以突出校园120xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠,用于庆典活动和校园建设
5.研究确定规划项目和校园景观项目
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(20xx年7月——校庆日前2个月)
1.建立各地校友联络站,编辑《校友通讯簿》。设立校友网站
2.编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行校史
3.布置校史陈列馆
4.组织校园环境美化,校舍整修
5.组织文艺活动排练和师生活动布展
(1)"二十年荣誉与梦想"xx大学20xx年的发展历程主题图片展。突出"成就""荣誉"。
(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会
6.制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和校园景观项目。
8.继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。
9.联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单
10.制订校庆活动具体实施方案
11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)
1.邀请领导、来宾、校友
2.编印(出版)校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式
3.起草校庆文稿,印制文字资料
4.召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在校庆日举行庆祝活动扬州市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排:
(1)a.唱校歌
b.校长致辞,市领导,知名校友致贺词
c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式
d.举行全球校友会,由知名校友回忆历史
e.举办校友大型酒会
(2)"庆祝扬州大学成立一百一十周年"文艺演出晚会。体现"荣誉""团结""梦想"主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。
(3)扬州大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现"母校情深"的统一,表达出"我以扬州大学为荣"的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组。
Ⅰ、公关背景
2月22日,据央视《焦点访谈》栏目曝光,苹果供应商江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机,导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中,企业形象受到很大影响。
Ⅱ、公关调研分析
一、面临的问题
央视等媒体报道联建科技有限公司正己烷事件之后,联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查,公众质疑,经销商止步,公司面临着非常严峻的形势。
二、环境分析
联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业,成为苹果等跨国企业的供应商,正己烷事件发展仍在可控之时,联建科技完全有能力化解此次危机,维护公司的形象。
三、机会点分析
可以以此次正己烷事件为契机乘势做好宣传推广工作。
Ⅲ、公关项目策划
一、公关目标:
1.澄清事实,消除公众疑虑,重塑公司形象;
2.以危机为契机,加大公司宣传,提高公司的知名度和影响力。
二、公关主题
安全生产,以人为本
三、目标公众
联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等
四、公关项目
1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;
2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;
3.进行网络金点子征集大赛,设置万元大奖,以改善公司经营管理;
3.邀请公众代表、经销商代表参观公司
4.进一步改善公司环境,提高职工的生活质量。
五、公关策略
1.化正己烷事件事件的公关危机为机遇,以此宣传自己;
2.成立正己烷事件事件调查组,密切追踪信息,成立新闻发布委员会,扩宽信息发布渠道;
3.成立正己烷事件事件公关危机处理委员会,具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;
4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力,借力使力,将公司良好形象展现给公众;
六、公关实施
1.公司生产环境鉴定;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
2.召开新闻发布会和记者招待会;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.进行网络金点子征集大赛;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.邀请代表参观公司;
公共关系学作业联建科技公司公共关系危机处理策划书
一、活动背景
中国自古乃礼仪之邦。作为一个当代大学生应该具有良好的修养,传承民族的优良传统,学习公关礼仪知识。
为了营造充满活力、积极向上的校园氛围,引导同学们更多的了解公关礼仪方面的知识,培养同学们的合作意识。丰富我校大学生的课余文化生活,全面提高大学生的综合素质,充分展示大学生的良好精神风貌。
二、活动目的
通过举办公关礼仪大赛,丰富我校大学生的精彩课外生活,让同学们一起学习相关的公关礼仪知识,加强对个人修养素质与气质的培养,使我们在日常为人处事和社会交际上能更加运筹帷幄,以及为将来就业打造一个内外兼修、干练礼貌的良好形象。
三、活动主题
培养个人礼仪气质,增加大家对礼仪知识的了解
四、活动对象
我校全校学生
五、活动时间
20xx年5月
六、活动地点
北教课室、北阶课室
七、活动内容
1、前期准备
(1)宣传部
宣传部制作宣传海报、展板、传单、横幅等。
1、摊位宣传,在南北苑摆设摊位,派发活动传单,向同学们介绍我们的活动,可现场报名或拿报名表回去填写,统一时间再收。可组队(3人)或个人参加
2、微博宣传,通过网络宣传让同学了解我们摆摊的时间、活动的内容。
3、展板宣传,摆放展板在北阶梯101前。
4、横幅宣传,挂横幅在南北苑通道或学闲阁。
(2)秘书部
秘书部写好有关的宣传单内容、宣传标语,发飞信通知会员
(3)外联部
外联部负责拉赞助,请外校嘉宾、本校老师、其他协会做嘉宾或评委
(4)财务部
财务部负责采购活动所需要的物品
(5)培训部
培训部上网查找比赛所需要的相关知识,出好活动所需要的题目
(6)策划部
策划部写好活动的策划书,安排组织活动
2、初赛
礼仪知识问答环节
1、必答(每队/每人 必答10题 )
2选答(每队/每队 选择不同分值的题目回答。答对加分,答错倒扣分。)
有10、20、50分值,各5题
3抢答(每队/每人 举手快者回答问题,答对加分,答错回答的权利到别组)
每题30分,一共10题
3、决赛
(1)风采展示
每组/每人 穿着正装展示自己的良好风貌形象,让评委打分
(2)情景题
每组/每人 在题目中抽取一个情景假设题目,做出最好的解决方案,要展示出自己的良好的礼仪风貌。
(3)评委随机提问
回答评委的同时,展示出自己的聪明才智跟公关技巧
4、观众互动环节
由主持人向观众发问简答的关于公关礼仪的问题,答对的观众可获赠一份精美小礼品
八、奖项设置
冠军 奖状、奖品、奖金
亚军 奖状、奖品、奖金
季军 奖状、奖品、奖金
最佳人气奖 奖状、奖品
最佳仪态奖 奖状、奖品
最佳台风奖 奖状、奖品
九、经费预算:宣传费详见附文 ;奖状、奖品、奖金需与商家洽谈决定、
附:具体宣传方案
宣传方法:
● 横幅宣传:(待定)
由有一定平面设计经验的技术人员完成,横幅上突出商家的商标、地址等信息。
【宣传地点】 南北苑之间的过道(同学们每天都会经过)
【效果评估】:大型且有创意的横幅给人一种视觉冲击,而且我们的横幅放在最显眼的地方,使我们的商家和活动深入人心。
l 海报宣传:
【资料来源】:由具有一定平面设计经验的技术人员策划,赞助公司也可提供一定技术性指导,配合公司一贯的宣传风格,在海报上加上商家的商标、、地址以及简介。
【宣传地点】:南北苑饭堂门口,北教楼下,还有校园内允许贴海报的地方(包括各大校道、教学楼、宿舍楼下公告栏、宿舍楼梯口)
【效果评估】:海报的优点在于保持时间长、版面大、规格高、容易吸引人,且不易被覆盖。海报所具有的亲和力更可以大大拉近商家与学生(潜在的消费者)的距离,使得学生了解商家品牌,提高商家在学生中的品牌地位,促使学生产生购买欲望,从而提升商家的销售业绩。即使是再“宅”的同学,饭堂、教学楼、宿舍楼一定是他们每天必须去的地方,也就是说每个同学每天至少看到我们的海报10次。
l 传单宣传:
【资料来源】:由具有一定平面设计经验的技术人员策划,赞助公司也可提供一定技术性指导,配合公司一贯的宣传风格,在传单上加上商家的商标、地址以及简介。
【宣传地点】:各饭堂门口、各宿舍楼、教学区
【效果评估】:新颖的设计,全方位的资讯,通过派发传单可以扩大其宣传范围,确立上级在消费者心目中的大众化形象和对学生的亲和力,有利于学生了解商家品牌。
● 网络宣传:
【资料来源】:由本协会宣传部精心编辑微博,QQ群,飞信等宣传信息。
【宣传地点】:创立本活动的相关微博,QQ群,飞信,发表关于活动的具体内容,吸引更多关注。
【效果评估】:当代学生一般都会登陆微博了解发生在周围的事件,同时,QQ和飞信是目前同学们使用最广泛的获取信息工具,同时协会以建立了一定规模的Q群和飞信宣传渠道,再加上我们华丽的言语,让同学们更广泛地接触、了解、认识商家的品牌及文化,宣传效果极佳。
l 走访宿舍宣传:
【资料来源】:由具有一定平面设计经验的技术人员设计宣传单张,并在宣传单张上写上商家的商标、地址以及简介。
【宣传地点】:校内各间宿舍
【效果评估】:我们利用强大的人力资源,用走访宿舍的方式,面对面地跟同学交流,务求校内每个同学都深切地了解到我们这个活动,这样商家的品牌和文化更加深入民心。
● 去教室写黑板字宣传
【宣传地点】学校各教室
【效果评估】教室是学生每天必在的场所,在教室写黑板字宣传,更全面、广泛地将活动内容介绍给学生,让学生了解我们这个活动,打响商家的品牌。
● 找几个模特穿正装在摊前宣传,既起到吸引眼球的效果又符合公共礼仪的活动主题。或者到时摆摊的人都穿上正装。
所需用品及经费:
1,宣传单(1000张*0、1=100元)
2,卡纸(30张*1=30元)
3,大头笔(6支*3、5=21元)
4,透明胶(3卷*4=12元)
5,横幅(待定)
6,海报(待定)
总共:163+ (海报、横幅费用视具体情况而定)
(以上经费只是个大概数字,并不确切。宣传方法可以有增减,一切根据大会安排)
Ⅰ、公关背景
2月22日,据央视《焦点访谈》栏目曝光,苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机,导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中,企业形象受到很大影响。
Ⅱ、公关调研分析
一、面临的问题
央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后,联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查,公众质疑,经销商止步,公司面临着非常严峻的形势。
二、环境分析
联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业,成为苹果等跨国企业的供应商,“正己烷事件”发展仍在可控之时,联建科技完全有能力化解此次危机,维护公司的形象。
三、机会点分析
可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。
Ⅲ、公关项目策划
一、公关目标:
1.澄清事实,消除公众疑虑,重塑公司形象;
2.以危机为契机,加大公司宣传,提高公司的知名度和影响力。
二、公关主题
安全生产,以人为本
三、目标公众
联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等
四、公关项目
1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;
2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;
3.进行网络金点子征集大赛,设置万元大奖,以改善公司经营管理;
3.邀请公众代表、经销商代表参观公司
4.进一步改善公司环境,提高职工的生活质量。
五、公关策略
1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇,以此宣传自己;
2.成立“正己烷事件”事件调查组,密切追踪信息,成立新闻发布委员会,扩宽信息发布渠道;
3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会,具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;
4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力,借力使力,将公司良好形象展现给公众;
六、公关实施
1.公司生产环境鉴定;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
2.召开新闻发布会和记者招待会;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.进行网络金点子征集大赛;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.邀请代表参观公司;
公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书
作者:国际事务与公共管理系
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
4.进一步改善公司生产环境(略)
七、媒体选择
1.报纸媒体:扬子晚报、新民晚报、人民日报
2.网络媒体:新浪网、腾讯网、人民网
3.电台媒体:江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台
八、公关预算(略)
Ⅳ、公关方案评估与期望
一、公关方案评估
该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间,切合了公司实际,项目切实可行,公司内部凝聚力较好,实施基本无困难。
二、公关活动预期
1.策划项目实施之后,将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机,并能以此很好地宣传公司,增加公司的知名度和美誉度;
2.策划项目实施之后,可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任,改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效,同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系,使公司具有更强的凝聚力。
三、公关策划总结
我们不应该将企业危机简单理解为危机,而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言,危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机扼杀在萌芽状态,恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步提升自身的品牌形象。
附件:
联建科技“正己烷事件”概况
2月22日,据央视《焦点访谈》栏目曝光,苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机,导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。
正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂,价格比酒精便宜,而且挥发速度快,效率比使用酒精高,曾未被列入国家规定的高毒物品目录,但按照国家规定,企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”,就是因为对正己烷的不正确使用。
经媒体曝光后,联建科技方面发言人表示,虽然央视报道是刚刚播出的,但实际上事件是发生在去年8月份,公司早就停用了有害物质“正己烷”,并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称,“实际上中毒的员工数量超过百人,且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。
事件点评:保障员工的身体健康,这是国家有关法律对于企业的基本要求,作为众多国际知名品牌的代工企业,联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害,事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看,在20xx年8月,事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后,主观的掩盖事实真相,那么将在危机应对过程中面临更大的被动。
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