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策划人:
时间:
20xx年8月15日
前言
烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一,旗下拥有三家上市公司。
本次集团希望通过一系列活动的开展,使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中,从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容:集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。
目录
一、市场分析
(1)企业宏观环境以及行业分析
(2)消费者分析
(3)竞争对手分析
(4)了解企业公关现状的目的
二、公关活动目标
三、公关活动主题
四、公关活动对象
五、公关活动时间地点
六、活动项目流程设计
七、媒介宣传
八、进度安排物料准备
九、费用预算
十、效果评估
一、市场分析
(1)企业宏观环境以及行业分析
20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元,其增长速度达到50%,预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。 随着中国经济的发展,国内家电产业现有公司的数量逼近10万家,光在北京家电公司的数量已经突破5000家,上海约4000家,广州约4500家,国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出,世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场,使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。
(2)消费者分析
集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人,这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。
(3)竞争对手分析
贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品,是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业,20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动,与中国乒乓球队签约战略合作,带领国球冠军走进小学校园,推广“快乐小乒乓”活动。
创维彩电集团20xx年为帮助红军小学学生实现愿望,“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。
(4)了解企业公关现状的目的
集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业,20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情,特此举办扶贫助教的活动,从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。
二、公关活动目标
某集团通过这次扶贫助教的活动,借助新闻媒介的广泛传播,扩大集团的知名度,能够让更多的社会公众认可,同时也在消费者心中树立良好的美誉度,为提高销售额打下巩固的基础。
三、公关活动主题
“美好人生,烛光点亮”扶贫助教
四、公关活动对象
政府部门:教育局
媒体:京华日报、南方日报、贵州卫视等
大众:贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家
五、公关活动时间和地点
20xx年9月10日
贵州市红星路希望小学礼堂
六、公关活动项目流程设计
活动一:集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式
一、活动背景:
1)中国自古乃礼仪之邦。我们当代大学生更应该培养良好的修养,传承名族优良传统,学习公关礼仪知识!现在,让我们来展现风采,释放青春,来展示自己的优美姿态,发挥自己的智慧聪颖,迎接我们美好光明的未来。
2)20xx年11月,花城广州将迎来一场世界瞩目的第16届亚运会。我们这群80后、90后的年轻人应充分演绎美丽与素质并重的新礼仪态度,以时尚、活力、关爱与智慧兼修的形象迎接世界各地的宾客,同时,更好突显中国作为礼仪之邦的大国风范,展现当今所表现出的精神风貌。
二、活动目的:
为了丰富我校大学生的精彩课外生活,让学子们一起学习公关礼仪知识,加强对个人修养素质与气质的培养,使我们在日常为人处事和社会交际上能更加自信,以及为将来就业打造一个内外兼修的形象。
三、活动主题:
以礼相迎,魅力亚运
四、活动时间:
20xx年4月1日―20xx年4月24日
五、活动地点:
南区室外篮球场
六、主办单位:
仲恺农业院社团部
七、承办单位:
协会
八、赞助单位:
待定
九、参与对象:
仲恺农业工程学院全校学生,男女不限
十、活动内容:
1、对选手进行公关礼仪知识
2、比赛过程中有公关礼仪知识、亚运手册知识问答,才艺表演,公关礼仪展示,情景模拟等环节考察选手的综合素质
3、经评委评分选出冠亚季,最佳亲善奖、最佳人气奖、最佳才艺奖、最佳仪态奖、最佳台风奖。
十一、活动过程:
A:前期宣传(4月1日―4月9日):通过摊位宣传,传单宣传,横幅宣传,网络宣传等多种方式。
B:初赛(4月10日):通过笔试的形式,让选手参加考试,通过亚运方面的.知识对参赛者进行第一轮考核,然后根据成绩筛选出参赛者进入复赛!
C:复赛(4月13日―4月14日):让进入第一轮的参赛者进行面试,考察其各方面的素质,再结合网络投票的形式,进行评选出我们进入决赛的选手
D:决赛(4月24日):决赛共分四个阶段:我塑我形象―――登台走秀、我有我智慧―――亚运知识问答、我秀我才艺――才艺展示、情景话剧。登台走秀阶段主要展示选手的个人风貌及整体形象,选手服饰包括正装、运动装、休闲装;知识问答阶段主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识,采用现场和观众互动的问答形式;才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力,形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法、手工艺制作等;情景话剧是由选手分两组,根据亚运礼仪方面的情景,表演一段话剧。
十二、大赛前期宣传工作
4月1日―4月2日:校内大范围传单派发。
4月3日―4月4日:大幅海报展示宣传
群发大赛信息,在各大Q群进行宣传;教室板报宣传:
4月5日―4月6日:在南、北区设摊点宣传、报名,并对现场报名者进行解说。
4月8日:相关老师或专业指导对选手进行培训。
4月9日:初赛前准备。申请教室,通知相关老师。
4月10日:初赛
4月13日:复赛
4月24日:决赛
十三、基本决赛流程
19:28―19:30协会宣传片以及选手风采片段。
19:30―19:40主持人开场白,大赛正式开始
19:40―19:55我塑我型环节
各号选手依次上台,台上个性走秀,演示个人舞台风采,然后做一个简短的。
20:00―20:30亚运知识问答,选手依次登台,每人有两道题的提问,答对者可以加两分,答错者不给以加分,然后观众也抢答,答对者可有礼物赠送。
20:30―21:10个人才艺展示:每个选手依次上台,展现自己的才艺,每个选手约4分钟。
21:15―21:35情景话剧:选手分两组,根据礼仪方面的情景,各自表演一段话剧,胜出组团集体加分
21:40―21:45渲场表演:邀请管理学院的拉拉队进行舞蹈表演
21:50主持人宣布比赛结果,进行颁奖仪式
22:00比赛结束
奖项设置
冠军:1名荣誉证书和奖杯
亚军:1名荣誉证书和奖杯。
季军:1名荣誉证书和奖杯
优秀奖:7名荣誉证书和奖品
最佳亲善奖:1名颁发荣誉证书和礼品
最佳人气奖:1名颁发荣誉证书和礼品
最佳才艺奖:1名颁发荣誉证书和礼品
最佳仪态奖:1名颁发荣誉证书和礼品
最佳台风奖:1名颁发荣誉证书和礼品
一、活动背景:
中国有五千年的文明史,素有“礼仪之邦”的美称。中华礼仪经过千百年的积淀,逐渐形成了一种“礼仪文化”,这种中国文化的特色现象是中国传统文化的重要组成部分。随着社会的发展,社会交际空前活跃,社交已成为社会组织维系生存和开拓发展的重要手段。礼仪作为人们在社会生活中的行为规范,是调节人际关系的重要手段,也是道德修养的外在表现形式。得体、自如地使用社交礼仪,可以表现出个人优雅的风度、典雅的气质和高尚的情趣,不仅给交际者留下美好的印象,更重要的是反映出组织的良好形象。
二、活动主题:美丽在行动
三、活动目的:
使在校的大学生能够提高公关礼仪的意识,掌握面试时个人形象方面的礼仪规范,树立形象意识,为成功求职做好准备;通过面试情景的模拟训练,让学生熟悉面试的过程,掌握面试时的行为举止要求及规范,养成良好的个人行为习惯,力争在面试时能争取主动;同时能熟悉面试的常用试题,掌握面试应答的技巧,提高面试的成功率。
四、活动宗旨:活跃校园文化生活,展现我南阳师范学院大学生礼仪风采。
五、活动口号:给礼仪定位,给美丽打分。
六、活动时间:3月26-27号(初赛);四月中旬(决赛)。
七、活动地点:艺术楼136和137(初赛);西区演播厅(决赛)。
八、资源需要:
、准备关于礼仪知识问答的知识手册80份,(礼仪部)。
、艺术楼2个教室(初赛)及西区演播厅(决赛),初赛2条横幅。(组织部)
主持人(初赛4个,决赛若干),准备决赛当中穿插的娱乐节目3个。(文体部,ces部协助)
、拉赞助商(外联部)
九、初赛比赛规则:(满分为10分)
一.个人风采展示(5分)
(1)、自我介绍(也可进行才艺展示,不做具体要求,可得印象分)(2分)
(2)、形体展示(3分)
二.礼仪知识问答(5分)
(1)6个关于礼仪的知识(3分)
(2)考官随机提问(考官可提问关于礼仪的一切问题,考生言之有理即可)(2分)
三.比赛内容的考评标准
(1) 参赛选手体态条件主要从以下方面考评:
1.身高比例;
2.上下身比例及身形体态;
3.三围比例;
4.头围与肩宽比例;
5.五官比例及面部表情;
(2 ) 参赛选手的表现能力主要从以下方面考评:
1.语言表达:自我介绍的语言表达能力及组织能力;
2.服饰搭配:自选服饰的搭配技巧;
3.个性气质:个性表现,风格气度;
4.音乐乐感:对音乐节奏感的把握,对音乐内容的理解;
5.台步技巧:走台风格,技巧把握;
6.现场发挥:现场应变能力。
十、决赛比赛规则:满分为10分
详细规则请见下份“美丽在行动”的详细策划
十一、活动流程
1.活动前期策划准备(3月20日到3月25)
1前期宣传的制作(20日到25日)
本阶段主要完成宣传海报,展板,号码牌的制作(文宣部请于22日中午之前将所有工作结束,并移交组织部。组织部于22日晚之前将所有宣传物品安放到位)在学校食堂,活动中心,公示板,女生男生公寓楼前每处一张。
赞助商确定:由外联部负责。联系商家,并配合商家作好宣传工作
礼仪部负责做好礼仪知识手册
2前期报名工作(23日到25日)
网络部负责好音响、话筒等宣传所需设备,至于餐厅门口。 文体部负责讲解员的安排。
组织部负责好物品搬运工作,并排好值日表,责任落实到人。
礼仪部负责相关人员的站礼仪工作。
2.活动中期的工作(3月26日到3月27)
1组织部在上午8:00 及下午1:30可开始现场准备工作。
文体部出主持人到位(讲解活动规则)。
礼仪部邀请评委到位(评委分为两部分,艺术楼136教室安排4人,137安排2人)。
网络部把音响设备调好。
226日到27日两天的活动比赛时间均为 上午9:00―11:30 下午3:00―5:30
初赛正式开始。选手们拿着自己的号码牌,有序进行比赛
礼仪部和组织部合作对在场参赛选手进行引导。
首先在艺术楼136开始个人风采展示,接着在艺术楼137开始礼仪知识问答
网络部进行摄像和记录工作。
CES部负责选手分数统计
3.后期总结工作
网络部写通讯稿,加大宣传量,为决赛做铺垫
文宣部做入围选手名单,交由组织部张贴
附:活动具体宣传方案
一、活动主题:
以礼相迎,给力七城
二、活动目的:
为了丰富我校大学生的精彩课外生活,让学子.们一起学习公关礼仪知识,加强对个人修养素质与气质的培养,努力促进学生会的凝聚力掌握在各种活动场合中的各种实用礼仪和技巧。使我们在日常为人处事和社会交际上能更加自信,以及为将来就业打造一个内外兼修的形象。
三、活动内容:
1、对选手进行公关礼仪知识培训。
2、比赛过程中有公关礼仪知识,七城会知识,公关礼仪展示,才艺展示等环节考察选手的综合素质。
3、经评委评分选出一等奖一名,二等奖2名,三等奖3名。
四、活动过程:
(一)前期宣传及准备活动:
在短时间内将活动通知和活动策划下发给各部部长和有关的材料发给大家看。让参赛者有足够的准备时间。
(二)第一轮:
以抢答题的形式当场选出10位选手进入下一轮,抢答题的内容为七城会的知识。
(三)第二轮:
分三个阶段,a.我塑我形象---登台走秀、b.我有我智慧---公关礼仪知识问答、c.我秀我才艺--才艺展示(加分环节)
(四)具体要求:登台走秀阶段各号选手依次上台,台上个性走秀,演示个人舞台风采,然后做一个简短的自我介绍,主要展示选手的`个人风貌及整体形象,选手服饰包括正装、运动装、休闲装。本环节一共40分;知识问答阶段选手依次登台,每人有两道题的提问,答对者可以加40分,答错者不给以加分,然后观众可抢答,答对者可有礼物赠送。主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识;才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力,形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法等,一共20分。
五、活动对象:
保险协会全部成员
六、活动地点:
――――教室
七、活动时间:
20xx年5月――日
八、经费预算:
待定――――――
九、主办单位:
江西xx学院社团联合会
十、承办单位:
江西xx学院保险协会
Ⅰ、公关背景
2月22日,据央视《焦点访谈》栏目曝光,苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机,导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中,企业形象受到很大影响。
Ⅱ、公关调研分析
一、面临的问题
央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后,联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查,公众质疑,经销商止步,公司面临着非常严峻的形势。
二、环境分析
联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业,成为苹果等跨国企业的供应商,“正己烷事件”发展仍在可控之时,联建科技完全有能力化解此次危机,维护公司的形象。
三、机会点分析
可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。
Ⅲ、公关项目策划
一、公关目标:
1.澄清事实,消除公众疑虑,重塑公司形象;
2.以危机为契机,加大公司宣传,提高公司的知名度和影响力。
二、公关主题
安全生产,以人为本
三、目标公众
联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等
四、公关项目
1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;
2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;
3.进行网络金点子征集大赛,设置万元大奖,以改善公司经营管理;
3.邀请公众代表、经销商代表参观公司
4.进一步改善公司环境,提高职工的生活质量。
五、公关策略
1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇,以此宣传自己;
2.成立“正己烷事件”事件调查组,密切追踪信息,成立新闻发布委员会,扩宽信息发布渠道;
3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会,具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;
4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力,借力使力,将公司良好形象展现给公众;
六、公关实施
1.公司生产环境鉴定;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
2.召开新闻发布会和记者招待会;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.进行网络金点子征集大赛;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.邀请代表参观公司;
公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书
作者:国际事务与公共管理系
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
4.进一步改善公司生产环境(略)
七、媒体选择
1.报纸媒体:扬子晚报、新民晚报、人民日报
2.网络媒体:新浪网、腾讯网、人民网
3.电台媒体:江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台
八、公关预算(略)
Ⅳ、公关方案评估与期望
一、公关方案评估
该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间,切合了公司实际,项目切实可行,公司内部凝聚力较好,实施基本无困难。
二、公关活动预期
1.策划项目实施之后,将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机,并能以此很好地宣传公司,增加公司的知名度和美誉度;
2.策划项目实施之后,可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任,改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效,同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系,使公司具有更强的凝聚力。
三、公关策划总结
我们不应该将企业危机简单理解为危机,而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言,危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机扼杀在萌芽状态,恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步提升自身的品牌形象。
附件:
联建科技“正己烷事件”概况
2月22日,据央视《焦点访谈》栏目曝光,苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机,导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。
正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂,价格比酒精便宜,而且挥发速度快,效率比使用酒精高,曾未被列入国家规定的高毒物品目录,但按照国家规定,企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”,就是因为对正己烷的不正确使用。
经媒体曝光后,联建科技方面发言人表示,虽然央视报道是刚刚播出的,但实际上事件是发生在去年8月份,公司早就停用了有害物质“正己烷”,并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称,“实际上中毒的员工数量超过百人,且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。
事件点评:保障员工的身体健康,这是国家有关法律对于企业的基本要求,作为众多国际知名品牌的代工企业,联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害,事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看,在20xx年8月,事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后,主观的掩盖事实真相,那么将在危机应对过程中面临更大的被动。
第一章 总述
一.前言
南京师范大学中北学院公关礼仪协会成立于20xx年,目前协会成员有50多名。协会主要培养同学走秀、舞台展示技能及教授公关礼仪的知识。由会长孙星带队,协会曾参加了院里、校里的多项活动,协会成员的身影总会活跃在学校的各个角落。协会的成员都本着对公关礼仪方面的兴趣加入到这个集体中来,大家一起训练一起表演一起比赛,在活动中展示自己、增长更多对自己有价值的知识。公关礼仪协会是一个充满活力、充满色彩的组织,他的活动新颖独特,他的影响力极高,他的发展前景广阔。协会将通过不断的努力召开更多的有挑战、有创新、有影响力的活动,使协会一步步发展,有更多的提高。
5月初协会将举办一场“流光溢彩时尚舞会”。
二.活动目的:
为丰富大学生课外生活,指导大学生训练正确的礼仪态度,秀出公关礼仪协会的风采,汇报协会一段时间的训练成果。公关礼仪社团将在08年5月举办此次时尚舞会,一改往常晚会的形式化主意,真正做出一台有公关礼仪特色的、让所有人都参与其中的舞会。
三.活动时间:
20xx年5月7日晚上6点或6点半
四.活动地点:
南京师范大学仙林校区北区大活舞厅
五.主办单位:
南京师范大学中北学院公关礼仪协会
六.赞助单位:
第二章 宣传
此次活动的宣传主要以文字宣传为主,分别可以表现为展板、海报、横幅、宣传单;此外借助网络、校广播宣传为辅。宣传工作要有充分的时间。
一.展板
在四月下旬,完成展板的制作,展板的内容以图为主,少量文字介绍宣传活动的主要内容。展板制作完成后放在北区食堂门口(人流量最大的地方),至少摆放10天。展板的作用在于吸引同学关注此次的活动,参与到活动中来。
二.海报
在舞会举办前一个星期开始,海报简洁明了,用最少的语言完整地介绍此次活动的具体内容,让同学进一步了解此次活动。一张贴在办公室门口(要保证质量),每两天一张海报贴在海报宣传栏。要时刻注意海报的情况。
三.宣传单
分两类:一类是在活动前两天发放到宿舍;另一类是活动现场发放的节目单。宣传单一定要突出此次活动的亮点,介绍一些特色节目,提高同学的兴趣来参与到此次活动中。
四.横幅
制作一条横幅,突出活动的主题。挂在北区大活舞厅前面的栏杆上。
五.网站
在中北之声、校内网上发帖子。用最迅速的最便捷的方式宣传此次活动,让此次活动在同学当中成为讨论的话题。
六.广播台
借助于南师大的广播资源,吸引全校同学的注意,更多的同学了解和参与到此次活动中来。
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