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一、活动前言:
1、活动目的
随着社会的快速发展,人们在追求快捷便利的生活品质的同时,也越来越加强对公关,礼仪,社交问题的关注,近来来,公关礼仪在日常的生活,求职,商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用,并发挥着重要的角色,当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础,不拘一格的创新精神没,而且要有良好的社交礼仪方面的素质,加强公关技能的锻炼,可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究,为了增进大学生对这方面的了解,提高认识,展现大学生的风采,我学会特筹划举办:首届江西省大学生公共关系形象大赛,通过我们针对性的培训,专业的指导,给出他们专业的标准,在比赛中不断提升自己公关素质
2.活动宗旨
“ 内强素质,外树形象,展现魅力,铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪,素质与品格,为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念,希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念,能达到震撼他们感官的效果,以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息,而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西,我们相信活动将掀起一股“公关形象风”!
二、综述
1、活动单位
主办单位:江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位:江西交大公共关系学会等
评委会由:企业赞助单位代表,参与学校的代表,公共关系学会专家,政府有关领导,协办单位专家和领导,有关媒体领导
2、活动时间
xx年月起至月日报名
月初赛
月决赛
3、活动地点 (待定)
报名地址:江西省公共关系学会文化服务中心,地址江西省政府大院西二路政报大楼10楼,文化服务中心
拨打报名电话:.联系人:罗小姐
参与者及其人数
工作人员 30人(预计)
专家,嘉宾,领导名字及职务
嘉宾3人(待定)
领队2人(待定)
三、活动流程
初赛:分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟,体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话,针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演,形式多种多样,舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关:自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去,介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力,对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备,这一环节包括:选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面,有个性,能较全面的描述自己。要求健康向上,有独特的风格,有创意,展现自己的精神风貌及对公关的独到见解,同时,个人的参赛感言必须紧扣公关主题,内容积极健康,展现当代大学生的精神风貌。
第二关:才艺展示
参赛选手按编号登场,进行才艺表演(自备)。要求健康向上,有独特的风格,有创意,展现自己的精神风貌及对公关的'独到见解。同时,在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围,充分和现场观众进行互动。
第三关:紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲,在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关:公关创意设计
选手现场抽取题目,五分钟准备后(其间由嘉宾表演节目)向主持人推销其抽中题目的物品,在短时间内随机应变,以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才,反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站,进行网上投票方式,再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关:先声夺人
选手逐一以统一的面具形象(遮住脸)进行自我介绍(自由发挥,展现个人特色、喜好),以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众,想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍,以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关:知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识,主观题是情景反应。
第三关:合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题,选手事先以二人以上为一组进行分组编排,由专人辅导训练之后进行表演,通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式,传达学校对学生成长和成材的关心,展现选手的团体合作能力。
第四关:才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关:人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票,最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动,吸引全场观众参加。
第六关:二强争霸
选出的二强进行最后冲刺,各回答一道主观题,内容是评价各个对手的优点和缺点,自己的长处与不足等,在抬高别人的同时,又要巧妙地令自己不被贬低,争取在观众与评委中的分数。
第七关:颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则,满分10分。
1、印象分(1分):
舞台形象:包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅,动作大方,表达自然。
2、语言表达(3分)
(1)口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
(2)普通话标准
(3)语言具有感染力,感情表达恰如其分
3、现场表现(3分)
(1)才智:首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答,并且就其回答做出相应的点评;
(2)应变能力:包括临场发挥,考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现
4、特长才艺展示(1分)
选手因个人情况而异,不拘于形式,歌舞,乐器演奏,小品表演等均可,要求内容健康,积极向上。有一定表演功底,动作连贯,表演完整、
5、整体效果好(0、5分)
6、具有一定的创新能力(1、5分)
江西省公共关系学会
文化服务中心
“江西省大学生公共关系形象大赛”
第一章 报名规则
第一条 报名条件
1、热爱祖国,拥护中国共产党。
2、五官端正,身体健康,具用较好的身体素质。
3、语言流利,口齿清晰,普通话标准,具备基本艺术素养。
第二条 参赛报名需交如下材料:1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名;
1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表;
2、本人近日免冠五寸照片1张。
第二章 评判标准
第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准,内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判:
1、是否具备基本文化水准;
2、是否具备造型艺术基本知识;
第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判:
1、能否以面部表情表达出对公关的理解;
2、能否以身体造型表现出对公关的理解;
3、能否以面部表情表达出对公关的把握;
4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条 参赛选手的公关意识及创造力:
1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型;
2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章 评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章
第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
主题:为了丰富同学们的业余文化生活,同时为了增强同学们的环保意识,建设和谐,创建全国卫生城市贡献自己的一份力量,将在五一放假期间举办一起以“爱我家园,卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。
活动背景:在社会高速发展的今天,尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时,部分地区往往以牺牲环境为代价,民众环保意识缺失,必然导致民族形象的受损,从长远来看,将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来,国家意识到可持续发展的重要意义,相继提出:建立和谐社会,创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识,在这种背景下,进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标:通过大学生自身的宣传和实践活动,以签名的方式,唤起全体钦州市民的环保意识,将“从我做起,从自身做起”的环保理念传播给民众,同时,让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义,培养一种社会责任感和责任心,并在活动中体现同学们团结一致,和谐相处的精神品质。
活动步骤:前期准备
1、x月x日早晨7:00校门口集合,生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备
2、7:30坐车到达指定地点,主席分配任务,强调有关注意事项,各小组成员明确目的,分工协作。
各小组情况及任务如下:
一、主席团负责统一调度,对各个小组实施情况进行监督,并对突发事件及时包处理和协调,确保活动顺利开展。
二、第一小组生劳部负责劳动工具。
三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作,一张大条幅标有“我爱我家,卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;
四、第三组学习部负责东大街卫生及宣传活动
五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动
六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动
七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动
八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。
备注
1、如果以上人员有变动,负责人及时告诉各组长。
2、各小组由各部部长担任组长并统一管理,每人配带一部手机,遇到紧急情况及时与组长或主席取得联系。
3、各小组成员必须听从组长的安排,不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确,在规定的.时间内完成。
4、8:00活动正式开始。
5、12:00活动正式结束,各小组回到指定地点会合,组长清点人数及劳动工具。
6、12:30回校。
活动可行性分析:{1}可操作性1、广场及附近是xx市中心地带,恰逢放假期间,行人和游客,车辆比较多,适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动,因此容易获得有关部门的批准。3、同学们积极性比较高,活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。{2}问题1、学生的安全2、工作的质量
经费预算:1、条幅及相关物件:200元2、劳动工具:1003、来往车费:100元总计:400元
意义:
本次活动以服务社会为宗旨,锻炼身心为目标,以宣传活动为手段,来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性,不仅为/市环境卫生起到了宣传,也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己,也深入了解了社会,体现了人与社会的和谐相处。
前言:可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料,也是最著名的饮料之一,拥有全球48%的极高市场占有率,具有很高的品牌知名度,可口可乐的味道有些霸气,符合年轻一代的口味。可口可乐品牌知名度高,无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很高的市场份额,但仍有一小部分人未接触过可口可乐,说明可口可乐在本地仍有一定的发展空间,大学生群体喜欢刺激,崇尚时尚,追求个性与品位,有较强的品牌意识,可口可乐是一种碳酸饮料,正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是商学院在校学生,年龄集中在19岁至25岁之间。可口可乐的宣传力度大,涉及范围广,各种传播媒体都涉及到,以电视广告和网络广告为主,大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展,广播广告近年来的影响力度逐年降低,因此有必要在学校中进行公共关系策划,以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
市场状况与形象分析:
市场状况
可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一,根据1999年在中国进行的的盖洛普调查显示,81%中国消费者认识可口可乐牌号,并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎的饮料”。可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料,公司拥有中国软饮料市场的9%的市场占有率,以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。可口可乐公司目前的国产化率高达98%,浓缩液在上海生产,并且以人民币销售。可口可乐公司每年还会在国内采购价值超过60亿人民币的原材料,并且每年上缴给国家税款达16忆人民币。
形象分析
经典的象征性标识
1、名称。可口可乐在进入中国的时候,译名为“蝌蚪啃蜡”,很显然,这样的名字不符合中国人的审美,期销量可想而知。后来,可口可乐专门负责海外业务的出口公司,公开登报悬赏350英镑征求译名。当时身在英国的一位上海教授蒋彝,便以“可口可乐”四个字击败其他所有的对手,拿走了奖金。
2、颜色。可口可乐的红色是热烈、冲动、强有力的色彩,它能使肌肉的机能和血液循环加快。并且由于红色容易引起注意,所以在各种媒体中也被广泛的利用,除了具有较佳的明视效果之外,更被用来传达有活力,积极,热情,温暖,前进等涵义的企业形象与精神。更为重要的是,红色是代表着中国的颜色,可口可乐用“中国人红起来”的广告,把自己的红色元素和中国红很好的结合在一起。
3、Logo。可口可乐公司在近120xx年里都是用的是极其相似的logo,她coca-cola标志已经深入人心,标志下方的s型飘带,仿佛是成风破浪前进中的帆船,异常醒目,充满激情与活力。而这条曲线的弧度及粗细变化,是经过心理测试而确定的,具有极强的科学依据。将字体与曲线结合在一起,更增强了标志的联想性和象征性,可成为“瞬间的动态”在观者的视觉与感觉中,由于联想的作用,显示出与众不同和难以言传的魅力。
4、广告语。可口可乐公司的第一条广告是:“请喝可口可乐”,当时可口可乐处于初级的发展阶段,需要更多的人去品尝到可口可乐,请喝可口可乐成为其活动的主题,在其后的十几年里,虽然不时会有新的广告语出现,但主要是从产品的功能层面去宣传,解渴、好味道、清凉...
5、形象代言人。一句:“姚明的最爱谁不爱?”让大家想起可口可乐的广告片:身材高大的姚明追赶着一个小朋友先要拿回被拿走的可乐。可口可乐作为可乐行业的老大,在广告明星的选择上,和众多中国的运动明星,如刘翔、郭晶晶等人合作,配合年轻偶像潘玮柏等,取得了很好的广告效果。可口可乐的代言人策略是十分成功的。
目标体系:
总体目标
未来20xx年,中产阶级消费群体将扩大,可口可乐将瞄准这一消费群体,尤其是年轻人。可口可乐公司将加强环保产品的开发,公司计划到明年底生产20亿瓶用植物材料瓶罐装的饮料。另外,可口可乐公司计划开发更多的品牌,该公司目前已拥有十多个单个市值10亿美元以上的品牌,希望未来20xx年将这样的品牌增加到30个。并将致力于研发和创造新的饮料品牌,包括果汁领域等。 具体目标
这次活动的目的是使可口可乐在商学院树立良好的形象,将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给商学院,为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。
活动方案:
1、时间:20xx年1月1日——1月3日
地点:商学院
2、主题:“可乐”人生
3、活动内容及宣传方式:
1〉 广告宣传:
在校内的广告宣传,应该具有明确的广告战略,一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性,而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在校篮球场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊),还有特殊的媒介工具,如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
2〉 公共关系:
(1) 助学活动
(一)活动目的:主要是建立信任、提高品牌的美誉度
(二)活动范围:全校师生
(三)活动时间:20xx-1-1日上午九点
(四)参加要求:本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上,所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的500元的奖学金,以资鼓励。
(五)活动负责人:小林 小卢
(2)企业家讲座
(一)活动目的:宣传企业文化和企业理念,可以增强融洽度、认同感和亲和力
(二)活动地点:文兴楼 201教室
(三)活动时间:20xx-1-1日下午两点
(四)邀请嘉宾:小 邓(经济管理学教授)
(五)讲座主题:公关-成功的法宝
(3)企业赞助学生社团活动
(一)活动目的:提高企业美誉度和认同感
(二)活动范围:全校有登记的正规学生社团组织
(三)活动时间:20xx-1-2上午九点
(四)活动地点:文兴楼 201教室
(五)参与企业:可口可乐公司,商学院
(六)赞助金额:各公司将给予每个社团200的活动资金资助
(4)组织企业实地参观和动手实践。
(一)活动目的:通过实地的参观实践使学生得到感性的认识,开阔视野,增加学生与企业的亲切感,缩小学生与企业要求的差距,进一步认知公关的重要性
(二)活动对象:学校挑选出的学生30名
(三)活动地址:篮球场
(四)活动时间:20xx-1-3上午九点
公共预算方案:
本次活动总经费:21000元
其中活动一:5000
活动二:4000
活动三:10000
活动四:20xx
效果展望:
本次活动面向全校,还邀请友邻及媒体参加,覆盖面广,活动以学生校园作为宣传重点,系列活动连续出击,一定能使各方受益。
对于校方:通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念,使学生更能体现“经济”内涵,“涉外内涵”;丰富了校园文化,为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地,将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。
对于赞助方:推广了品牌;发扬了“关心教育”传统,提升了美誉度、知名度,获得了人心。活动总计21000元经费深入影响了很多师生,成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系,为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。
对于学生:增长了见识、陶冶了情操,加深了对公共关系作用的理解,获得了精神上的享受,部分学分锻炼了才干,物质奖励,可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。
一、活动背景
酒店为集团在X市开办的一家四星级宾馆,集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围:华北、华东、华中、华南、东南的较大城市,在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。X市酒店是集团在X市开办的首家宾馆,也是X市首家四星级宾馆。对于X市这样的中型城市,集团看中的是X市的交通枢纽的重要性;再者,振兴东北老工业基地的政策,预示着东北的复兴,所以集团想以几个大中型城市为基础,抢占东北的市场。 作为一个新进入X市的企业,知名度不是很高,而且X市还有如X市宾馆、宾馆、宾馆等一些已有一定名声的竞争对手,所以要想在X市站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次机会一定要抓住。
二、活动总主题
1、 ――您梦想的家园!
2、 给您回家的感觉――X酒店
3、 你我共建美好家园
4、 您的家园由我们来建设
三、活动目标
通过本次活动,让X市人们了解、认识,对有个感性的认识。
四、活动程序
五、活动方案
前期指示牌宣传(设置指示牌):
(1)设置地点:以酒店为中心,2KM范围内的主要道路上
(2)设置形式:重新报建,如不允许,则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)
(3)数量:每个不同文案至少要求设置5个,共至少10个
(4)大小、高度:视实际情况而定,文字能大就大,力求醒目
(5)设计要求:要求使用酒店标准的标识及标准字体
(6)时间要求:于开张前10天设好
(7)目的:提升知名度,引发好奇心,树立一定的美誉度;
2、开业公关活动策划方案
(1)主题:酒店为您过生日!
(2)活动时间:开业当天。
(3)活动地点:酒店。
(4)活动概况:给酒店开业当天过生日的.30位公民每人赠送一间包间,他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费,所有费用最后由酒店代为支付。
(5)活动细则、注意事项:
1)刊登活动广告:
A、时间:开业前10天
B、媒介:《X市日报》、《报》
C、版面:1/4版
D、文案内容: 标题:酒店为您过生日!
正文第一段:酒店介绍
文第二段:为您过生日活动介绍――酒店将于X市X年XX月XX日正式开张营业,为庆祝酒店的开业,特举办酒店为您过生日活动,免费赠送30个包间消费。
报名条件:凡当天过生日,并在X市有固定居所的市民,均可报名参加。
报名登记日期:即日起至XX月XX日止,每天上午8点-下午6点。
名额限制:限30名,先到先得,额满即止;
报名地点:酒店一楼大厅办事处。
报名须知:凭本人身份证、户口本原件,亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明:进入时,必须衣冠整齐,否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归酒店。
2)先报名预定房间
报名时间:广告刊出后当天开始,至开业前一天截止。
报名须知:凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本,以防身份证有假),亲临酒店预先订房登记。
报名的其他条件:凡未成年人,应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时,需衣着整洁,否则有权拒绝入席。
菜谱限制:在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量:限定一个总的上限,如每人限2个菜,以便避免浪费。
酒水限制:在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理:要告知所点的菜吃不完,需要作小小惩罚,象吃自外助餐一样,要不然他们会乱点。 报名人数超过30人,则采用先来先得的方式,直至满额为止。为防止秩序混乱,应准备好排队的号筹,来一个发一个,凭号筹办理,这样不会出乱子。
注意在广告中注明:活动解释权归酒店;活动时送生日蛋糕,并举行共切生日蛋糕仪式。
3)开张当天:
A)拍照留念:所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内,如酒店使用,则应与其签定肖像权使用协议)
B)举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中,通过抽签的方式(即抽即知),抽取30名定价员,发出聘书,邀请其于XX月XX日(应选择星期天)来酒店参加评菜价的活动。
4)软性文章:为配合本次活动,尽量于《X市日报》等美食版,发表软性文章,以别开生面的开业庆典为题,通过反映X市餐饮业的精神文明新风貌,来达到宣传酒店的目的。
3、开业后系列公关活动(一)
――主题:酒店请您定菜价!
(1)活动日期:开业后10天左右的某一个星期天
(2)活动时间:上午8:00――10:00
(3)活动地点:酒店
(4)活动概况:聘请30位定价员,对提出的若干类别的若干菜名,集体评定其菜价
(5)活动公证:开业前10天,应与公证处取得联系,同意对此项活动进行公证,公证结果,公布在大堂显眼位置。
(6)定价员选择: 选择方式一:开业当天,以抽签的方式,抽出30个愿意参加活动的客人; 选择方式二:开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下),担任定价员。
(7)活动预告:开业后第3天,发出酒店请您定菜价活动广告
(8)参加定菜价人员的报酬:每人X元,于活动结束时,用红包的方式支付,并请他们签名,以示收到酒店支付的工资
(9)需要确定菜价的菜名:由酒店选择。
(10)确定方法及流程:除去最高分、最低分,取平均分;要准备相关的表格、文具,确定具体流程
(11)公证:事先,将活动与公证处联络,取得其支持。公证进行现场公证,公证后,悬挂经公证盖章的菜价牌
(12)事后宣传:活动的第二天或第三天,在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员,并请市民监督、检查为内容的广告,同时,刊出酒店请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动(二)
――主题:酒店请您评大厨!
(1)活动开始日期:评菜价活动后的第二天开始
(2)评选方法:定菜价活动开始后第二天起,每天对每个厨师,随机抽取其烹饪的5道菜,请享用该菜的客户,对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表,以方便客人操作,最好只要打勾就行了),并请客户签名;对于参加评分的客户,每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分,进行累加,即可得出每个厨师的总分,从而能排出名次。
(3)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(4)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告,同时将酒店服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动(三)
――主题:酒店请您评服务!
(1)活动开始日期:评大厨结束后的第二天或第三天,活动预告刊出后起第一天。
(2)评选方法:
1)每天请5位客户在买单时,填写《服务人员评分表》,对为其提供服务的服务员,按酒店服务员工作标准进行评分,将每天的评分表累加在一起,形成每个服务员的总分,从而排出名次。
2)注意要均衡每个服务员被评分次数,保持大体一致
(3)赠给评分客户一件精美礼品
(4)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(5)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。
6、开业后系列公关活动(四)
――主题:指定绿色菜地活动
(1)活动方式:开张10天后,开始着手物色附近的农家,找一些比较理想的,与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片,然后,在酒店大厅合适地方,展示这些照片,特别是要展示一些有虫眼的照片。
(2)合同答署完后,在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。
六、经费预算
(一)指示牌宣传:
(二)开业公关:
(三)开业后公关:
(四)其他费用:
(一)、(二)、(三)、(四)费用合计 :
七、效果预测
1、通过前期指示牌宣传,使公众对酒店有一个初步了解。
2、通过开业公关,给公众一个耳目一新的感觉,留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动,给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动,使公众了解到酒店有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动,让顾客了解酒店的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动,使绿色饮食观念深入人心,并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。
一、总则
1、制定目的:为规范本公司销售管理,提升经营绩效,特制定本办法。
2、适用范围:本公司各单位销售人员管理,除公司另有规定或协议外,均依照本办法执行。
3、实施细则:由各单位拟订各自的“销售管理实施细则”,报公司总经理核准后实施。
二、销售人员
1、销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和公司规章制度执行。
2、销售人员的工作主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同履约、收集和传递市场信息。
3、销售人员应保守公司商业秘密,更不得诱劝客户将公司业务转移或外流。严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。
三、营销计划
销售人员根据个人的年销售指标制定营销计划,经主管审核同意后实施;该计划包括销售指标分解,及开拓市场、增加销售量的设想和措施。
四、营销过程
1、销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”,并定期进行书面工作总结;各单位每月汇总“客户档案表”,在次月10日前必须提交公司行政管理部一份存档。
2、各单位开发的客户须及时向公司总经办备案,如市场出现“碰车”现象,由公司总经办以“先入为主”原则予以协调。
3、销售时,原则上要经过单位业务部门组织合同评审后签订经济合同,合同签订后3日内由业务主管部门向公司财务计划部、总经办、行政管理部各交一份原件备案;对信誉较好的老客户经单位业务部门同意后,可由用户负责人签字的采购单为订货依据;合同额十万元以上的原则上要有预付款。
4、销售利润率低于20%的拟签订的经济合同要通过公司总经理办公室组织合同评审后决定。
5、销售人员负责合同履约,并按约定回收合同款项(包括尾款或质保金);因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐造成公司损失的,由销售人员付连带赔偿责任。
五、销售价格
1、内部报价:
a、原材料价格不易变化的,由生产单位定期或不定期主动向公司各销售单位提供内部报价。
b、原材料价格易变的,由购货单位书面(盖章)询价。
2、对外报价:
⑴各单位可根据该单的回款方式、总利润、竞争程度等具体情况定价,明确每位销售人员的折扣权限。
⑵客户还价低于公司定价标准、或超越销售人员的折扣权限,须报业务部门主管批准。
⑶公司内部报价和折扣标准等公司内部商业情报,严禁对外泄漏,违者追究相关责任。
六、业务费用(含差旅费、公关费)
1、销售人员在跟单过程中借业务费用,需事先请示主管,具体审批权限见《公司资金支付审批流程》。
2、业务费用标准:
⑴销售利润率低于25%时,业务费用为销售差价的20%。
⑵销售利润率等于和大于25%时,业务费用为销售额的6%。
⑶业务费用大于销售额的6%的,按超出部分在销售人员的业务提成中列支。
七、销售人员薪资福利待遇
1、销售人员试用期工资不低于当地最低工资标准,具体由各单位制订,报公司总经办批准。
2、转正后销售人员薪资结构为“月工资+业务提成+年终奖励”具体由各单位制订,报公司总经办批准。
⑴月工资,根据销售指标完成情况确定。当完成累计销售额达到升档标准,当月即可享受同档标准月工资。
⑵业务提成:
a、按超价部分的50%在销售款回笼当月结算。
b、至发货之日起,除质保金外,其余销售款在2个月后按月息1%计息。
c、除质保金外的所有销售款回笼后,方予业务结算。
d、有质保金的合同,留结算额的20%待质保金回笼后再支付。
⑶年终奖励:公司根据销售人员的销售绩效、业务素质、客户满意度、市场占有率和公司整体效益等综合因素考虑年终奖励。
3、销售人员的福利待遇按公司《员工手册》执行。
八、附则
1、公司按销售额的2%提取市场服务费,用于市场回访和优秀销售人员年终奖励。
2、非市场营销人员利用自有社会资源,在不影响本职工作的前提下协作销售,可按销售额或利润提取一定比例的奖金,具体由各单位根据该单的回款方式、总利润等具体情况定。
3、其他特殊市场营销人员政策见公司《特殊市场销售管理办法》。
4、本办法由公司总裁批准颁行,于20xx年xx月xx日起生效。
主办单位:
xx大酒店
咨询单位:
xx大学公共关系实践服务团
项目背景:
xx大酒店为了适应改革开放的需求,在“老xx酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的xx大酒店,并于1997年9月28日开业。
xx大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理,管理公司将酒店定位为商务酒店,拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响,酒店的经营一直难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日,经营利润只有4。3万元。xx大酒店的经营陷入了困境,管理公司只好提前撤离,由广州市政府办公厅组建了新的领导班子,接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位,树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
项目调查:
xx大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上,对自身的基本情况作了全面的分析,认识到:广州商务酒店星罗棋布,传统的招待所也为数甚多,xx大酒店要想异军突起,必须寻找全新的市场定位;xx大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源,重新整合这些资源;一个全新的'概念应运而生――创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势:
第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更强的适应性,更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四,公务酒店承担着政府对外联络的职能,它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用,是商务酒店无法替代的。
项目策划
公关目标:
重塑xx大酒店品牌形象
公关策略:
(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道
公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上,xx大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群,以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证酒店与目标公众的双向沟通。
(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场
要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场。
(三)在服务中传播,在传播中营销
基于公务酒店传播的特殊性,xx大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式,那就是“在服务中传播,在传播中营销”,依靠实际行动宣传自身的特点,依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化,使目标公众对酒店产生识别和认同,从而创造顾客的忠诚度和美誉度,提高
xx大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为:以公务客户,公务活动为主要目标市场,以规范化的酒店服务为基础,以鲜明的公务接待为特色的酒店。
项目实施:
重塑品牌形象,是xx大酒店宏观的公关策略,xx大酒店以综合治理的方式,全面推进了这一计划的实施。
发挥自身优势,重塑品牌形象
xx大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上,努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先,为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营,坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务,努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长,让公务客人倍感亲切、舒适。
其次,为公务酒店的品牌注入亲和力。xx大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到了广州人的认同。
xx大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象做起,携手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有这么一条:要求每一个xx大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在xx大酒店人的意念里,他们所塑造的绝不仅仅是xx大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
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