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一、项目背景
早在1999年以前,中国互联网的先知们就开始建立B2C网站,致力于在中国推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示,我国网上购物发展迅速,在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%,网上购物用户总数超过1000万人,网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%,网上购物用户总数253万人,网上购物金额50亿元。可见,中国网
络购物的春天已经到来,发展前景十分广阔。目前在淘宝,拍拍,易趣等网店平台上开办网络快充业务的网店也不少,但仍然有很多人陆续开店,网上快充平台正是以其便捷的服务和优惠的价格吸引着无数的买家和卖家,因此我们胜利团队也顺应网购风潮,准备进军电子商务市场,在网上开一家提供各种快速充值服务的网店。
大学生课余时间较为充足,接受新事物的能力也相对较强,对网络应用也不陌生,所以开网店不是什么难事。近几年,淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速,还提供个人网店平台,而且有很多是免费提供的,这就更为我们在网上开店提供了方便。可以说,开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
二、网店介绍
1、网店产品与服务
以虚拟产品为主,包括如下几个产品:
⑴移动,联通,固话小灵通10-100元的`话费充值服务
⑵Q币充值服务,QQ增殖业务
⑶各大网络游戏充值点卡
(4)捷易通自动快充系统软件
2、产品介绍
本店营业初期将代理目前国内最先进的自动快充营业系统软件D捷易通,该软件适用于各大B2C网络平台,包括淘宝,拍拍等网站。并且支持国内外各大网络游戏,
各大通信运营商的充值服务,入门费用低可操作性强。其自动充值系统也为我们节省了很多的时间,让我们有更多的时间用于客户交流以及对网店的维护。
3、网店宗旨
诚信求生存,服务求发展。
网上开店,信用是最重要的,只有良好的信用才能赢得消费者的信赖,才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈,除了要以质优价廉的商品去吸引买家外,还要有热情耐心的服务,这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出,才能让自己的网店有较好的发展。
我们胜利团队成员都是在校大学生,有充裕的时间与客户进行交流,定期对网店进行维护,不断更新产品与服务,为吸引新顾客和留住老顾客而认真耐心诚信服务。
4、网店目标
本网店前期主要面向在校大学生。因为我们胜利团队本身也是由大学生组成的一个团体,在南京本地高校也有一定的号召力,大学生对这些产品的需求也很大,而且部分学生充话费或者游戏点卡都选择去各大营业厅和网吧,造成了时间上的浪费。所以我们团队想在各大高校普及网上充值业务,既能满足高校学生的充值的需求亦能节省时间去做更多有意义的事。我们首先从虚拟商品DD各大网络游戏点卡,Q币,QQ增值业务,各大通信运营商话费充值业务做起。并用一年的时间在各大高校学生中普及网上充值业务,积累一定的信用度,同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后,网店的浏览量就会成倍增加,进而就加大了成交量。后期我们将加强团队工作,一方面除了做好网上充值服务,另一方面我们也将着力于发展捷易通代理,以赚取更高额的利润。
三、经营环境与客户分析
1、网店分析
网上开店对成本的要求低,它占用资金少,也基本不需要水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了我们在校大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活,基本不受时间、地域等因素的限制,只要有时间、能上网就能正常营业,所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广,只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者,这个范围可以是全国的网民,甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
2、调查结果分析
通过搜集查阅大量统计数据发现,中国网民数量庞大,但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距,这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间,事实也证明了这一点DD中国近几年网络购物发展十分迅速,网上购物的人数快速增长,而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争,但在一定时间段内,机遇还是大于竞争的,所以网店创业的潜力还是十分大的。
一、活动背景:
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
二、活动目的和意义:
在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的.销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
三、活动内容:
1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;
(2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;
(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式:
(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服:
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后:
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。
一、目的
为了有规划的,有目标,有计划的,更好的经营网店,为网店做推广,最大限度地实现网店的社会价值和其产品(服务)的市场价值。
二、市场的分析
1、网购的发展
在互联网的强势冲击力影响下,越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念,如淘宝网的发展越来越迅速,网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升,人们对网络购物的认可程度越来越高,网络购物的前景异常广阔,市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源,网络商家便能以迅猛之势发展壮大,并树立品牌形象,抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。
我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显,几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大,中国C2C网络购物市场必将有一个长足的进步,网购市场的潜力巨大。
2、问题的分析
1)、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售
产品价格定位不当。
销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
促销方式不务,消费者不了解企业产品。
服务质量太差,令消费者不满。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2)、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
3、社会的需求高
随着互联网的发展,网上购物越来越普及,是一只实力强大的潜力股,越来越多的人选择网上购物,淘宝更是一个相对比重很大的平台。在国内C2C网络购物网站中,以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向,具有较高的社会需求。
三、优劣势的分析
优势:
开店成本以及运营费用低。
店铺风格多变。
网店的覆盖面广,您面对的顾客是全国甚至是全球。
网店时效性好,方便、快捷。
交易方式稳妥,尤其是一些商品,完全可以做到先使用后付款,退货也非常的方便。
对于顾客而言,私密性强,尤其是一些敏感商品。
商家信誉,一眼便知劣势。
货物表达方式无法直观、生动,不真实。
物流问题多,运输途中发生各种情况。
客源不稳定
网络安全问题
信誉的评定,不利于新人新店的发展。
四、营销策略
要注重店铺的装修,店铺的第一感觉是很重要的,可能因为感觉好,而拍下你是商品。
价格的定位上要更加的注意,要与实际做对比,找到适合自己店铺的价格,在新开的店,可以暂时不考虑利润,不惜成本,打开自己销售的市场,因为刚开始还没有信誉,要先把人气提起来,也是为了扩大竞争;要多听听买家的意见,完善自己的店铺。慢慢的一步一步来,不要一开始就急功近利,那样反而适得其反。
拍鞋网依托网络平台,通过精准化营销,与用户群体建立特色的互动沟通关系,实现更精准、可衡量和高回报的营销沟通。此外,拍鞋网还通过整合优质货源、拓宽销售渠道等行销模式,由开放平台到渠道品牌形象的树立,相辅相成,为消费者提供更及时更到位的创新服务营销理念。
拍鞋网作为鞋类B2C新锐平台,其最为强势的地方在于其组织的营销活动众多,承诺每日更新海量的鞋类资讯,天天都有特价活动会、定期联合品牌鞋企们推出折扣鞋,特价鞋,会员鞋等让利消费者的活动,“特卖会”,“每日必抢”,“团购”,“拍卖大厅”等齐上阵,聚集了人气的同时,也达到了产品行销的目的。
推广策略:
1、签名档。店铺开张后,客源从何而来?在论坛上发帖,是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时,记得要把自己用户名的签名档,设成店铺的介绍或者链接,在所有的信箱里设置签名,把店铺地址放上就可以了,再用文字描述一下。这样,当发信给别人的时候,广告也就随之散发了。
2、友情链接。店铺开了一段时间后,可以和别人的店铺联系,交换友情连接。通过交换店铺链接,形成一个小的网络,能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的,一方面不存在竞争,另一方面,还能很好地相互促进。
3、联合促销。单纯的友情链接,作用是有限的。而如果几个卖家合作,搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。
4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式,可以多去看看求购集市,无论在哪里看到别人求购的东西,正好和卖的是一类的,那么可以给对方留言或者发信使。
5、做个细心人,多参加活动。很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动,随时发现这些相关活动,多留意最新动态,努力争取好好利用这些活动,如:征文,义卖活动,可以赞助奖品,或者捐赠,让更多的人知道自己的网店。
6、加入商盟。有很多好处,能认识很多卖家,盟主会定期组织聚会或者培训交流,对提高自己的知名度也很有帮助。
7、利用比较购物网站。比较购物,对网上店主来说,又是一个展示自己商品信息的机会平台,这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术,能够让我们的商品增加曝光机会,而我们需要做的,只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。
五、总结
这就是我为网店做的策划书,还有很多地方需要完善,慢慢的让网店上升起来,相信有付出就会有收获的。
一、 市场分析
据了解,与往年相比,今年网络民族服饰市场上出售的服饰无论是在花色品种上,还是在质量上,都有增多和提高。
一般人的印象中,民族服饰不过是少数民族的一种手艺,历史悠久但无经营价值和市场前景。其实不然,民族服饰作为一种具有浓厚民族特色的手工艺术品正在逐渐的被越来越多的现代人所接受并喜受。
民族服饰的魅力如此之大,它的市场到底怎样?这里我们也就有关问题做一个简单分析,业内人士分析:民族服饰是民间极为盛行的民俗产品,市场潜力相当大。近年,一些公司的广告也采用民族服饰。新近出现的造型、图案新潮的民族服饰也令人耳目一新,大受欢迎。在抓住民族服饰市场这个重点后,我们同样不放弃作为辅助市场的手工艺品市场。
二、市场计划:
网上店铺 要有一个明确的目标市场,通过我们的调查,我们彝人坊店铺所面对的市场是青年。而这一市场是一个很大的消费群体,而这正好符合现代青年人的需要,同时这一群体也是网上购物的主力军。通过调查问卷我们掌握了一部分有购买意向的客户及相关信息;同时,我们也应当明确,普通传统意义上的服饰只是一个方面,我们还将拓展饰品的其他方面,如礼品等。这将有助于拓宽我们市场消费群体的范围,实现目标市场与潜在市场的双重开放,争取更多的利润空间。
第二章、网络营销策划方案
一、 产品策略:
在不断的经营发展过程中我们会及时的调整产品策略,及时根据市场的需求状况和需求层次差别调整经营产品的层次与方向,在首饰、挂件、刺绣、民族服装、手工艺品、纪念品中不断的择优销售,同时加强对单一产品不同档次的市场开发。
二、定价策略:
网上商店 与实体店铺有一个很显着的差别就是全部店铺在瞬息间就能显示在顾客面前,顾客比较的空间非常的大,而要吸引住顾客的眼球除了鲜明的产品信息外,价格是一个非常重要的因素。
我们将产品的价格定价为中高价位、高品质。在这里我们要强调的是中价位绝对不是低档次,这才能加强我们产品的'市场竞争力。
当然这样做并不意味者抛弃了利润,恰恰相反这样做的价格能打开市场,限定销量,实现利润最大化。
三、渠道策略:
无论是产品策略的定位还是产品的服务,市场的计划归结与一体就是实现产品的销售,网上商店 的销售与实体店铺是有很大差别的,我们将根据实际情况制定不同的销售宣传策略,集现代化的网络营销手段,实现利润的最大化。我们将通过论坛、淘宝等多种交流平台提升店铺的人气,有了大的人气就如同实店选择了一个黄金地段。
四、促销策略:
促销无可质疑是一种重要的迅速增加销量,实现利润的手段,我们将通过自己的参赛博客、网店空间以及淘宝组织的各项活动及时实现促销信息的发布,这一种信息的发布要求我们要做到专业与广泛,及自己所能的向顾客展示,无论是直接顾客还是简介顾客,促销活动的开展有助于将潜在顾客转化为直接顾客,实现促销真正目的。
一、品牌集中促销加大平台影响力
1、选择国内顶尖的品牌商进行品类合作,控制好促销的用户数量,能够带动其他产品销售。
2、主推产品与其他辅助的搭配,例如鞋子与袜子的搭配,增加客户订单量。
3、品牌选择后需要针对性进行文案推广,通过将主打产品直接送至消费者眼前,可起到促销的作用。
二、免费领取或者红包奖励策略
免费是一种商业模式,360通过免费策略赢得了网络广告的收益,腾讯通过免费策略赢得了用户,再根据用户的属性推出产品,因此免费似乎成为了一种永恒的商业模式,因为这种模式最能够吸引消费者的关注,电商在促销时候就能够使用到这样的方式,例如双十一的时候天猫各种红包以及返还的赠送就是基于此。
分析例子森动网此次双十二的促销模式也有这样的,例如:xxxxx
方案一:3元现金,注册就送,即刻到账。
方案二:满就送100,全场无限制。
方案三:全场1折起,超低价来过双12。
方案四:全场10款产品免费送,主机,建站,软件等。
以上三种方案在双十一时候几乎除了第一种之外其他都有相关的案例,这三种方案都是出于以下几个方面的考虑,一方面是如何获得更多的用户,例如一个用户刚想购买某样东西,突然看到注册还能够省下多少钱,这样激发其注册。另外一个方面是针对中小型用户,这方面的用户购买力度不大,因此满多少减免运费以及赠送多少是普遍关注的问题,这方面的用户量是最大的。最后一方面全场的多少折是参考了天猫主流的五折优惠促销,包括上述我们讲到的唯品会也是针对某个商品多少折的销售模式,因此这三个方案都是循环并且针对性很强的。
从上述三种营销方案中我们能够看到包括了各种促销方式,从营销角度方案来看的话主要还是采用了常见的几种方式,目前电子商务促销已经成为常见的方式了,各种创意的方案的出现都是为了获得更多的订单以及发展更多的客户。
上述几波疯狂促销模式是常见的循环模式,通过捉住消毒费获得更多赠送的心理,将获得奖品条件不断提升。
一、 项目背景
作为一种计划外的消费品,几年前,箱包并没有引起人们的关注。但是现在,箱包已经是人们特别是女性身边不可或缺的物品。不但在实用性上有所加强,而且装饰性也有所拓展,各式各样种类繁多的包包已经成为追求时尚的人士必不可少的饰品。作为重要的时尚因素,箱包市场蕴含着巨大的商机。
1) 箱包市场的潜在利润可观
中国人口14亿,14亿人口的大市场,钱是赚不完的。现在时尚皮具占零售业各行品牌(服装、香水、鞋、酒、化妆品、皮具)全球年销售额的30%,可见现在女性对包包的重视程度!如果箱包企业的市场不仅仅定义在国内,还定向全球,那利润就是无穷的。随着我国的经济发展和人民的物质生活水平的提升,人们购买箱包有很大的'提高空间。
2) 二、箱包品牌的更换速度非常快
3) 三、箱包市场竞争激烈
在大市场下,箱包厂家、商家的竞争花样百出,招揽客源,促进再生产的进行,减少货物的积压,扩大知名度。减少箱包的上市流程和扩大销售渠道。现在已知的流程如下:设计师的构思与设计――试加工――全面加工――商家的订货――商家宣传与营销――上市。因此厂家应当在这多方面下功夫。加速资金的流通的速度以及资金的回笼速率。
箱包产品属于充分市场竞争的领域。经过十几年的快速发展,目前箱包产品极其丰富,甚至部分产品供过于求。在国内市场,人们对箱包产品的需求已经由注重使用价值、追求价格低廉转向注重产品的档次和品质、追求时尚性和个性化;消费者的品牌意识在不断增强。在这种社会公众消费行为发生质变的过程中,国内箱包行业的大部分企业还没有及时调整自己的经营战略 淘宝直通车推广
公司决定采用淘宝直通车推广,而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候,才会展示宝贝的广告。所以说,给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词,关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词,还可以采用以下方法,请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下:
产品名称:麦包包 电脑双肩包 规格:10-15寸 材料:牛津布 颜色: 深蓝
内部结构:2个外袋,2个内袋,2个笔位,2个内拉链袋,1个电脑夹层
重量:0.58KG 箱包风格: 时尚运动
①通过在淘宝首页搜索框中输入“麦包包”,可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。
②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关
键词选择。
③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词
④从产品的维度去选择和组合关键词
⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择(类目选择至少包括两级类目)
⑥买家能否看到商品,标题尤为重要。标题要简洁明了(不超过20字),突出宝贝的最大卖点(功效、品质、信誉、出价优势等),好的标题需要包含很多热搜关键词,而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则,为此商品设定两个适合推广的标题
(2)站内社区软文推广
社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分,广告性太强不但容易被版主删除,而且也受到网民的抵制。请为麦包包 电脑双肩包撰写一篇推广软文。
要求:字数在300左右,软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点,能很好地把推广信息传递给潜在消费者,形式不限,但不能直接以广告形式发布。文