千文网小编为你整理了多篇相关的《网店经营策划书网店管理(推荐2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《网店经营策划书网店管理(推荐2篇)》。
第一篇：网店优秀策划书
一、项目背景
随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务也随之发展起来，尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站，也给人们创造了更多的价值，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。
大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店并不是什么难事。近几年，淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。
二、网店介绍
1、网店宗旨
提供优质的服务，保障产品的品质，让顾客开心购物。
开网店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
2、经营业务
由于网店刚刚起步，主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等，主要服务于在校学生及周边居民。
3、投资方式
网店由四名舍友共同合资
4、网店目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。
三、信息收集
1、信息收集方式
（1）直接观察：我们通过在校园及周边小区的多次观察，对学生及居民的穿衣习惯进行分析。
（2）人员访问：直接通过访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查：把人们对商品的需求做成试卷，发给学生和小区居民让他们填写，利用这种方法收集信息。
（4）网络查询：我们也可以通过网络去查询。
四、经营环境分析
1、行业分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。这也是网上开店的`优势所在。
2、市场分析
（1）市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
（2）竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多，质量参差不齐，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言，他们所能普遍接受的价格为200元――500元。
3、客户分析
在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。
总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
五、市场营销战略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。
2、营销策略
（1）品牌策略
第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。
第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。
（2）推广策略
第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
第三，运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
（3）促销策略
第一，开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；
第二，每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；
第三，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
六、进货方式
批发市场进货、厂家直接进货、批发商处进货
七、营销预测与分析
1、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。
从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。
3、订货方式
淘宝网店都是在线订购的。
4、送货方式
平邮、快递、送货上门、EMS四种方式
七、风险分析
在网店经营过程中，有些商品会出现囤积现象，进而会出现商品变质问题等，这都将影响商品的销售，对营业额造成影响，造成重大损失。因此，在进货时，要与商家协商，再出现商品囤积现象时能够退货胡饿着换货。
八、商品的退货处理
根据造成商品退货可能的各种理由，我们都提供退货服务。如果要退货，顾
客可以选择退货理由，并且可以写下对商品的评价，我们会对能的要求提供退货服务。若商品出现质量问题而要求退货时，我们会严格按照商品的“三包”规定，为顾客退换货，以保证自己的信誉；
九、经营成本预估
1、初期投资
初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3000元，由四人分担。
2、二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币15000即可，由四人均摊。
3、其他成本
电脑、数码相机：无须再买，0元
网费：56元/月；
淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月
第二篇：网店策划书
一、网店定位
（一）策划背景：互联网在中国历经短短十年，却发生了天翻地覆的变化。从起初的单一通信手段，渐渐演变为信息获取、工作娱乐手段，而如今已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中，一切是如此的巨变，一起又显得如此顺理成章。中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展,正是新一代中国青年特有的成长经历与价值观造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。随着“80后”成为职场主流，“90后”迈入大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的'巨大变迁而日益突显。
而现在女士消费品已经接近饱和状态，主要的网上市场格局以形成，要想有很大的突破很困难，在这种情况下，我想到不如进军男士消费品市场，随着社会的进步，男士越来越感觉到有打扮和装饰自己的必要性了，消费市场大，消费欲望强烈成为我进入这一市场的契机，经过深思熟虑，我决定开一家为男士专门打造的网店！
（二）网店基本情况：
1.网店名称：鑫光男生特区
2.网店店址：暂定
3.客服
（三）经营模式： 混合经营，以各种各样的男生用品为主，由于刚开店不久，这方面要学的还很多，不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，我想在一开始的时候，以男生运动服饰系列为主，再用相关的运动鞋和一些男生保养的化妆品，这样就会好些。
（四）主营商品：运动服、运动鞋、男士化妆品、男士帽子等
（五）产品特点：我和厂家直接联系，选用他们好的产品供给消费者
（六）颜色特点：我选择多款式和最流行的颜色，让商品看起来很丰富
（七）网店定位：它是一个专卖店或销售平台，每件产品都是我精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。
（八）客户定位：
1.时尚男性大学生，她们的追求时尚，消费欲望强烈；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对穿着很讲究，这是我们网店的最大客户群；
2.理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻的男士朋友，他们平时上学，男生不喜欢逛街；
3.一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；
（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，
1.主销产品价位：100左右
2.次销产品价位：200左右
原则：薄利多销，但也不能无利，更不能贴利。
二、营销策略
（一）产品策略：走自己的特色！质量走高，价格走低。
（二）价格策略：采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
（三）网上促销策略
1.折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
2.特价区：我可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。
3.限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩3天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
三、建立店铺
1.店铺装修：
2.登录商品：。
3.关键字的使用：
（1）店铺名称（非常重要）：
（2）店铺分类
（3）店标、店铺介绍与店铺公告
（4）宝贝名称
四、网店推广与宣传：
1.店铺信用
2.淘宝旺旺
3.淘宝论坛
4.百度贴吧
5.充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；
6.与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；
五、网店支付 ：
我选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低我和顾客的风险！！
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