千文网小编为你整理了多篇相关的《网店经营策划书网店管理》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《网店经营策划书网店管理》。
第一篇：网店策划书
一、社会背景：
中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。
在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。
二、网店开发目的
以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。
三、网店基本内容介绍
1、网店名称：
换换吧！
2、网店地址：
在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。
3、主营商品：
在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。
4、网店定位：
主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。
5、客户定位：
主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。
6、产品价格定位：
根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。
7、特色定位：
所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。
8、资金来源：
以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。
四、网店的销售模式分析：
目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的.营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。
1.价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。
在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。
2.产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。
3.宣传策略：包括网站的建设和广告推广。
①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。
②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。
③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。
4、渠道策略：
①全国各大院校的主页网站。
②在线学生群体网。
五、本店的支付方式：
目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款。
为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。
六、物流配送和售后服务：
因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。
在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。
总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。
七、结束语
网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。
第二篇：网店策划书
一、网店介绍
1、网店经营宗旨及目标
宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。
目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。
2、网店简介
店名：潮人馆
域名：淘宝账号：gy51168
经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!
本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。
3、网店管理
（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。
（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。
（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。
二、市场分析
1、市场介绍
随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的'经济消费的年轻人。
2、市场机会及环境
总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。
3、顾客的购买准则
按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。
三、商品与服务
我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！
四、市场与销售
1、产品策略
饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的，但对于时尚的男女来说，这是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人，所以我们的商品定位也是价廉物美型的，我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西，顾客接受度大。
2、价格策略
在定价方面，由于小饰品进价成本低，价格相对利润空间大，可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期，为了加大宣传，提高好评和信誉可以成本价出售。另外，价格可以根据实际情况再做调整，最后可以基本和同行处于同一水平线，或者稍低于均价。
(1)成本分析
我的成本分为三部分：
A、进货成本70%用于进货
B、流动资本20%用于货物的发送及其他用途
C、其他资本10%作为固定资金，以备应急
(2)收入分析
A、每笔收入的10%归入其他资本
B、10%归入流动资本
C、剩下的资本用于进货
(3)计划成本
在店铺运行初期，实行小规模经营，预计投资20xx元人民币。
3、渠道策略
从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。
4、促销策略
主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高，以及同学朋友配合口口相传，另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开，口耳相传!
五、风险分析
1.压货
进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。
2.快递
快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。
3.售后
如若到达消费者手中的货确实和我们所描述的有差别，在质量和类型有出入的话我们将会采取退换货处理，如出现假冒假一赔十，这是我们的承若。只有做到良好的售后和优质的服务才能培养消费者的忠诚度，才能拉来回头客，才能一步步把店做大做强。
第三篇：淘宝经营计划书
第一章 市场环境分析
1.1 市场分析
1.1.1网购的发展趋势
在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度大超以前，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。
我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。
1.1.2目标市场
就淘宝而言，在其创立初期就定位在中低端价位产品市场上。淘宝的买家主要以月收入5000以下的中低收入者为主。从它近几年占据的市场份额来看，淘宝在目标人群的定位上，也是非常符合中国电子商务领域的实际行情的。 根据淘宝所在市场目标人群的大方向，网店的目标人群定位在18~30岁的大学生和白领。用创意来点亮他们的个性，用时尚的产品来点缀、丰富他们的生活，满足他们的需求。
1.2 外部环境分析
1.2.1 政策宽松
中国在互联网方面的法律法规相对不是很健全，同时淘宝的限制比较宽松，不需要进行许可认证、政府批准等等工作，大大放宽了进入淘宝的难度。可以说淘宝平台的门槛是非常低的。
1.2.2 技术含量低
可以说只要手上有货，身边有电脑、有网络就可以轻松开店，在技术方面也没有很高的要求。
1.2.3 成本较低
淘宝作为当今国内最大的网购媒介，最大的优势就是价格低廉，这也是最能吸引众多买家的原因。不需要大量的资金投入，不像实体店要考虑昂贵的房租、水电。省去了大笔的房屋租赁及装修等费用。
1.2.4 社会需求高
随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。
第二章淘宝网店开展的SWOT分析
2.1优势：1. 开店成本以及运营费用低
2. 店铺风格多变
3. 网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是
4. 网店时效性好，方便、快捷
5.交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便
6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品
7.商家信誉，一眼便知
2.2劣势 1. 货物表达方式无法直观、生动，不真实
2. 物流问题多，运输途中发生各种情况
3. 客源不稳定
4. 网络安全问题
5. 信誉的评定，不利于新人新店的发展
2.3机遇：
首先，C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些eBay易趣、淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。这些卖家正从C2C过渡到B2C。卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。
其次，卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成(例如淘宝网的著名卖家柠檬绿茶)，越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看，越发接近B2C的模式。eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。
2.4挑战：
相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的购物热情，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。而消费的降低又导致很多企业产品滞销，发不起工资，进而使很多人失业，这又导致消费降低，造成恶性循环。
第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。据统计，亚洲金融危机时期，80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国，58 %的泰国人不再购买时装，45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。
第二，消费者会转换产品品牌。
第三， 消费者对产品的包装大小会有偏好。
第三章 营销策略
3.1 网店产品关键字列表的选择设定
建立关键词列表：认真地考虑最适合于服饰网店的关键词，因为关键词要与潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语相匹配，一般用户首先会输入通用的词汇，然后才会逐步缩小关键词的范围。例如夏季等词汇都是网购人群容易搜索到的热门词汇。可以选出一些高频词汇，再从中挑与自己店铺符合的关键词。
3.2 商品定价策略分析
价格是营销环节中的一个利器，制定好合理的价格策略，将也增加你的竞争优势。
3.2.1价格制定的方法分析
①成本导向定价法：
即根据手机进货的成本，再加上你所希望获得的利润，累加起来产品的显示价格。这是最基本的一种定价方法，但同时也是最没有效果的方法。它没有考虑到市场上各个因素的影响，只是简单地从利润层面上考虑，脱离了实际。再加上你售卖的产品在市场上没有绝对的优势，不应草率采用这种简单的方法。
②竞争导向定价法：
采用这种方法来定价，需要调查和了解目前行业中各品牌产品的定价，了解大概的价格范围，然后再制定出自己店铺的价格。通过这种方式来定价是比较科学，比较灵活的方法。如开店前期，没有信誉的时候，希望获得更多的信用值和商品的成交，为将来的生意作准备。可以制定较低的价格，甚至亏本都在所不惜，以打开自己服饰网店的销售市场，适用于网店推广前期。
③促销导向定价法：
用于自己手机店铺的具体促销方案中，比如我们可以给几款热门的产品定个底价，目的只为了吸引人气，而不在乎利润。也就是设定一个特价区，在其页面中定期设置一些物美价廉的宝贝，以拉动浏览量。
我们销售的商品种类可能有很多，每种都可以采用不同的定价方法，加之合理组合，就可以成为一个价格体系。在不同时期不同阶段，结合具体形势，适时采用不同方法。按照价位低、中、高的策略来制定。价位低的商品，只求保本，甚至亏本，只为了赚人气、促宣传、增信用;价位中间的商品，则用来针对主流的消费群体，为实现所开网店的成交率和一定的利润额：高价位的服装款式，就不求大的成交量，为弥补低价位宝贝销售的部分亏损，已达到两端平衡。
3.2.2 定价步骤设定
①定价前提。在店铺开设的不同阶段，要达到的目标也是不一样的。主要有扩大竞争、赚取利润、赚取积分、提升店铺人气几个方面。
②考虑成本。对于店铺内的每一款手机有盈亏平衡点，也就是卖多少才能够保本。
③选择方案。价格确定下来之后，进行追踪评估，多去听听买家的意见。
第四章推广策略 4.1签名档。店铺开张后，客源从何而来?在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。
4.2友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。
4.3联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。
4.4学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。
4.5做个细心人，多参加活动。很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。
4.6加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。
4.7利用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。
第五章总结
上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这一系列的调查发现，发现最多的是自身的不足之处，同时，要想做好一个淘宝店铺也绝非易事，这么多的工作需要去做，但是想要获得皇冠甚至更高，就必需这样做，甚至远远不止做这么点，对自己的店铺所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店铺也会越来越好。
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