千文网小编为你整理了多篇相关的《网店经营数据策划书》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《网店经营数据策划书》。
一、网店介绍
1、名称寓意:“鑫”自古以来为商店字号,取金多兴盛的意思。“诺”也是一直有许诺,承诺,一诺千金的内涵。“鑫诺”取谐音双关“信诺”,是一种态度,是一种服务,值得信赖。
2、概况介绍:网上主体经营兼营实体店,优质的生活,要有一种优质的生活态度,身处21世纪的我们,对服装的感触深深,衣服能给予一个人外层气质,也能给予一个团队团结一心的斗志。我们力求物美价廉,让你穿的舒适,穿的舒心,穿的开心,喜欢,就是这样,属于你们,属于我们,属于我们大家。
二、市场分析
1、目标顾客:青少年(主要为学生团体),青年(主要为公司机构团体员工)
2、市场竞争:竞争对手,对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长,为我所用。竞争对手应该是我们学习的最好榜样,尤其是刚刚开店的时候,在很多“前辈”对手店铺里可以学到不少东西!至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉,以成本甚至亏本价格销售同类商品,造成某一产品的恶性价格竞争,这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了,全国甚至全世界都在同一平台上竞争,这就造成了同一产品的价格,没有最低,只有更低,这就需要不断地开发新货源,新产品,要达到足够的销量,和厂家建立战略合作关系,拿到更低的价格,当然,最后,就是打造自己的品牌。还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺,寻找更广阔的空间,从同行网店中学习。
3、销售规模及发展目标:
初期:申请域名,申请贷款,吸收风险投资,制作网站。联系ISP,申请网络介入,购买服务器等软硬件设备。
6个月:建立网站,扩容网站内容,规范网站服务,吸引加盟营销商,使网站在本地区有一定知名度,建立服务网络,建立产品采购网络,建立产品配送网络,培训员工,产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式,可作为一个传统零售商的从属企业。
1年:在本地区有较强的知名度,能打出自己的品牌,在网站内容上有更进
一步的充实,争取更多的加盟营销商,丰富网上超市的产品,并向高端产品发展。吸纳投资,扩大经营范围,着手建立B2B商业交易平台,实现网站盈利。
2年:达到本地区最大的几个电子商务网站之一,巩固市场份额,网站集成,B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体,建设独立的物流体系,降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时,重心向高端产品发展,建立以高利润,高附加值产品为主的经营体系。
3年:收购产品供货企业,建设自己的产销体系,进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商,物流公司,建立更便捷,更优惠的产品营销网络。
三、网店的经营方面
1、经营宗旨:服务,是一种责任,更是一种人与人之间的信任。
2、经营目标:全国拥有加盟店不少于100家。
3、经营方式:以整合社会资源的手法来引导市场,线上为主,线下为辅,多渠道营销。线上销售主要采用网络营销方法,前期以平台营销为主,辐之于博客,论坛,及时通讯等平台推广。线下销售主要发展同城代购,扩展关系网络,奠定客户基础,为后期自有产品运做打下基础。
4、经营策略:
(1)低价不是目的,它是经营方法,能让你的店铺在短时间内迅速发展,以及积累客户;
(2)善待顾客,才能得到顾客的“善待”,好的服务是想做好店的最基本的一点;
(3)要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方,一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递,所以交流过程中的'语言技巧就显得尤为重要。
5、销售区域:全国各省市
6、经营特色:个性独特的专人设计,个性独特的团队设计,让你满意,让你们满意。成功的服装设计,军功章有你的一半。人性化服务,一对一服务。
四、网店经营规模和内容
1、网店经营规模:存货80平米。有各式各样衣服款式100件。
2、经营的产品类型、品种、档次:薄款T恤,休闲装
3、产品价位:50―300不等
4、网上订购:针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序
5、支付结算方式:
第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里,供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易;
第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易;
第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱,合作商家稳定可靠是关键,保证货源的顺畅、质量和可靠性,我们接到订单,只需要通知商家,由商家直接把商品发给顾客。
6、物流配送方式:支持韵达,申通,中通,优速等所有快递
7、售后服务:
(1)树立售后服务观念
(2)交易结束及时联系
(3)卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息
(4)买家款到详细记录
(5)交易结束如实评价
(6)不同买家不同备注
(7)发展潜在忠实买家
(8)信息管理至关重要
(9)平和心态处理投诉
8、促销方法:
(1)打折促销
(2)商品绑定
(3)包运费
(4)特价处理
(5)返还现金
(6)拍卖
(7)团购
(8)20元"抵"券
(9)会员制度
(10)赠送红包
五、网店推广策略和推广方式
一是,电话营销,借用网上聊天或电话让客户知道我们,了解我们的产品;二是,网址设计易懂好记,可以通过自己的人脉向周围的人说我们的网址;三是,现实中,贴广告或借助业务员来促销等等;四是,依靠电视台这个媒体,在黄金时间帮我们做广告;五是,加入大型网站的搜索引擎,如新浪搜狐百度等。
六、网站的整体投入预算
1、笔记本电脑一台,3500元
2、交1000元消保金,花300元买一款充值软件作货源
3、支付宝和平台存300-500元备用金
4、产品成本大约为5000元左右
总计:10200左右
一、课题概要
(1)课题来源
课本《网店经营与管理》与网上素材
(2)技术要点
开店前设备准备(来自网站经营与管理p48)
1、联系电话、手机
2、身份证(满18岁)
3、网上银行卡
4、上网的电脑
5、数码相机
6、相对应的聊天软件(如:阿里旺旺)
7、保证金1000元
开店流程:会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务
(3)能力训练目标
1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。
2、会网上开店并取得一定的信誉,掌握主流的网络营销推广方法。(例如:软文,搜索引擎,网络推广等)。
3、学会编辑宝贝,上传宝贝以及宝贝图片处理。
4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。(例如:天天特价,直通车等)
5、更好的与客户交流做最好的售后服务。
二、课题概要
(1)课题来源
课本《网店经营与管理》与网上素材
(2)技术要点
开店前设备准备(来自网站经营与管理p48)
1、联系电话、手机
2、身份证(满18岁)
3、网上银行卡
4、上网的电脑
5、数码相机
6、相对应的聊天软件(如:阿里旺旺)
7、保证金1000元
开店流程:会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务
(3)能力训练目标
1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。
2、会网上开店并取得一定的信誉,掌握主流的网络营销推广方法。(例如:软文,搜索引擎,网络推广等)。
3、学会编辑宝贝,上传宝贝以及宝贝图片处理。
4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。(例如:天天特价,直通车等)
5、更好的与客户交流做最好的售后服务。
三、设计任务与要求
(1)任务
1、建立属于自己的个人店铺。
2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。
3、对店铺进行有利的推广。
4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。
5、通过活动以及推广将自己的'网店经营到一钻以上。
(2)要求
1、必须拥有自己的网店。
2、熟悉操作photoshop、flash等软件。
3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。(例如:微博推广、软文、天天特价等)
4、设计独特的装修风格,店铺名也要取好,并将网店经营到一钻以上。
四、附件及参考资料
电子商务基础与应用网店经营与管理SEO兵书搜索引擎优化手册电商运营
客户服务与管理Photoshopcs5标准培训教程
电子商务案例分析教程Flashcs5平面动画设计与制作案例教程设计任务与要求
(1)任务
1、建立属于自己的个人店铺。
2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。
3、对店铺进行有利的推广。
4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。
5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。
(2)要求
1、必须拥有自己的网店。
2、熟悉操作photoshop、flash等软件。
3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。(例如:微博推广、软文、天天特价等)
4、设计独特的装修风格,店铺名也要取好,并将网店经营到一钻以上。
一、进驻淘宝商城
(1)入驻流程
1.申请商家
申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证
支付宝申请请查看:
申请方式及步骤咨询,请拨打支付宝客服电话0571-88156688
2.登录在线申请页面:
登陆淘宝商城招商页面点击"立即加入"
3.提交信息:
在线输入提交公司及品牌资料信息
4.签约:
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
5.等待审核:
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
6.冻结保证金:
请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元,我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。
7.开店:
可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。
二、开业
(1)人力规划:人员分工表(摄影模特文编美工客服)
(2)企划部门开业协助指引
(3)开张促销
三、运营
(1)开店准备:
a.前期人员培训。
b.了解网店的基本概况。
c.熟悉网店管理制度
(2)店面装修
符合it’sup服装个性的店铺装修
(3)服装拍照
(4)宝贝上架
(5)正常销售
(6)发货:
做好三个核对,核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话)
核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)
核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)
(7)推广:
1.在淘宝社区中宣传店铺:
2.积极参加淘宝网活动和“组织”:
3.利用及时通讯软件和媒体宣传
4.建议加入淘宝直通车
(8)开店30天倒计时
商城商家必读规则
1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则
2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则
3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则
4.淘宝网用户行为管理规则(商城)
5.淘宝商城虚拟商家规则
6.淘宝商城商家子账户命名规则
7.淘宝商城商家销售行为规则
8.淘宝商城商家店铺规则
9.淘宝商城商品违规处罚规则
10.淘宝商城信息管理规则
11.淘宝商城交流区规则
12.商城商品评论发布规则
13.淘宝商城积分规则
14.淘宝商城发票规则