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一、发展前景
自上初中以来我便开始住校,深知令人头疼的“吃饭”问题,也就是食堂的饭菜问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的,因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。而学生对食堂饭菜的抱怨则更是“自古有之”。虽然大学生可以到校外就餐,但大多数学生迫于经济因素,还是愿意在校食堂就餐。
饭菜质量得不到保证,会导致很多问题,学生营养跟不上,甚至有的学生经常不吃饭。于是,营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜,这为学生身心健康埋下了隐患。因此我决定整合食堂和饭店的优缺,开一家学生自助营养快餐店。
二、店面简介
本店位于大学聚集中心地段,主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色,当然本地小吃也是少不了的。品种多,口味全,营养丰富,使就餐者有更多的选择。
午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式,使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然,随意,同时负有现代气息,墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致,采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。
三、发展战略
1.本餐厅开业之前,要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的,而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大的力度,只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可。
2.本餐厅采取自助餐的方式,免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做法,使口感与众不同,以求有别于竞争者,给顾客更多的优惠,以吸引更多的客源。此外,本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐,由于休闲饮食的空缺,这也将成为本店的一大特色。
3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式,许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,如此也是能增加销量的。
4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘,即节约又环保,而废弃物也不能随便倾倒,可以与养殖户联系,让其免费定期收取,如此可以互利。据悉,竞争者在这方面做得并不到位,因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。
5.暑假期间虽然客源会骤降,但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员,届时可采取减少生产量,转移服务重点等方式,以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月,已减少不必要的成本支出。
6.市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析,制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划,如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。
四、餐厅管理结构
店长兼收银员1名,厨师1名,服务生2名。
经营理念侧重于以下几点:
主要的文化特色:健康关怀、人文关怀
主要的产品特色:具有食疗保健功能的素食餐品
主要的服务特色:会员制的跟踪服务
主要的环境特色:具有传统文化气息的绿色就餐环境
五、市场分析
在大学中的食堂的饮食一直是个问题,大学的饮食质量不高已成为公认的问题,仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧,甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。
本企划就是根据这一点,为了保障大学生的饮食安全,提高大学生的饮食质量,成立大学饮食联盟,旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品,并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位,帮助贫困生更好的完成学业。
六、促销和市场渗透
略
七、财务状况分析
1.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需10600元(场地租赁费用2000元,餐饮卫生许可等证件的申领费用600元,场地装修费用3000元,厨房用具购置费用1000元,基本设施及其他费用等4000元)。
2.运营阶段的成本主要包括:员工工资,物料采购费用,场地租赁费用,税,水电燃料费,杂项开支等。
3.每日经营财务预算及分析
据预算分析及调查,可初步确定市场容量,并大致估算出每日总营业额约800元,收益率30%,由此可计算出投资回收期约为三个月。
八、营销组合策略
1、有形化营销策略
由于本餐厅的经济实力尚弱,因此初期将采取避实就虚的营销战略,避开大量的硬广告营销,而采取一整套行之有效的"承诺营销"进行产品宣传。通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导"天之素"的经营宗旨与理念。
2、技巧化营销策略
做出持续性、计划性将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势,为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起感和信赖感,本餐厅将会建立一套完整的会员信息反馈系统,实现营销承诺。
九、大力打造“绿色食品”的品牌形象
根据餐厅企业竞争激烈、模仿性强以及食疗产品具有的时节性强的特点,实现对企业的外显文化和内隐文化的有机整合,加强企业的品牌保护意识与能力。围绕“健康、绿色”为核心的品牌特征,餐厅通过树立绿色形象、开发绿色产品,实行绿色包装,采用绿色标志,加强绿色沟通,推动健康消费来实现营销目标。
作为一个餐厅开展绿色营销,我们有着天然的优势,本餐厅将严格贯彻绿色餐厅的标准,无论从原料采购、食品加工还是卫生环境,都将严格把关。努力营造出朴素典雅又不失时尚的就餐环境,通过对餐厅设计的布局、装饰风格、温度等,体现健康绿色的理念。
十、店面设计
1、视觉识别
店名:一方面应该和自己的经营业务有紧密的相关,另一方面要照顾到经营的场所是在校园内部,要贴近校园特色,易于为校园群体喜爱和接受,店名应有格调,意味悠长。
颜色:以黄色,红色,橙色等暖系色调为主,辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时尚,潮流,雅致,品位。
2、店面布局
恰当运用灯光,地毯,隔断等元素,尽量一方面有效利用空间,一方面显得错落有致,不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌位,然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局,让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。
灯饰和灯光:灯饰是餐厅厅装饰的重要元素,选择各种不同样式的灯饰可以有效增餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分,可以选择不同颜色的灯光,烘托出餐厅宜人的气氛。同时,顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。
墙面装饰和窗帘:按照季节及时调整,各种织物材质,图案,颜色尽量显得和谐,显示餐厅的格调,贴近消费者感官享受。
桌位:桌位设计和摆放应该总体上和谐,个体上有差异,避免给消费者大排档那样的感受。
工艺品摆放:工艺品的选择应该贴近餐厅气氛和消费者偏好,烘托出餐厅的品位。
餐具:干净,整洁,应该体现咖啡厅特色或者形象。
背景音乐:以浪漫,柔和的轻音乐为主,响度适中。
十一、市场风险
1、内部管理风险:
餐饮业是一个技术含量相对较低的行业,但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖,对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松散,服务人员素质较低,如何建立现代企业制度,健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存,成与败。
2、原料资源风险:
本餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主,是当今欢迎的绿色天然无污染食品,尤其本餐厅是以保健为主的餐厅,因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资,这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染的绿色食品。
一、项目背景概述
在21世纪的社会,随着市场的进一步开放,出现了越来越多样式新颖的家具。在基本的生活需求得到满足后,一些人开始注重家居生活的质量,特别是家居产品对于健康的影响,因此环保家具渐渐被人们所重视,绿色消费风潮也推动了环保家具的发展。环保家居是指那些立足于生态产业的基础上,合理开发、利用自然材料生产出来的能够满足使用者特定需求,有益于使用者健康,并且具有极高文化底蕴和科技含量的家具。其中包含几层含义:一是家居本身无污染、无毒害;二是要具有较高艺术内涵和审美功能,与室内设计相呼应,创造一个和谐优美的居家办公环境;三是便于回收、处理、再利用,当家具不再使用进行处理时,不会对环境造成污染。
创新是环保目的实现的保障。随着社会的发展和人们收入水平的提高,有创意的家居的家居越来越吸引人们的眼球。创意家居是指在满足产品本身的实用功能外,在外观的设计上融入时尚,个性化追求的家居用品。产品以独特的设计打动人心,融合了设计师的创新和灵感。符合人们对生活环境以及生活品质的高要求。创意时尚家居展现的魅力能舒缓生活中的部分压力,增添生活以及工作的乐趣。
创意与环保相结合,将是社会家居市场的潮流。其付出成本巨大,不易被广大人群接受,前期的主要消费市场是高收入人群。但是其未来发展的广阔的市场、科学技术的进步和政府政策的支持,将促使其价格的降低。因此其发展前景非常可观。
二、产品特色
1.产品材料:创意环保家居用品一般来说,都是用轻质的,环保的材料精心制作。有机材料用得较多,无毒无味,高档些的创意家居用品还用到了很多高科技的新型材料。满足人们追求健康、时尚的要求。
2.产品功能:创意家居用品强调功能的组合,很多都具备各种功能,集观赏性和实用性为一体。比如柜体的位置渐变,抽屉、沙发的大小渐变以及色彩的渐变。不同鲜艳度的色调家具搭配摆放,通透的材质形成根据光线变化而变化的色彩群,这样多样的色彩可以让人们在不同的搭配中享受色彩变化的游戏快乐。符合你们实用性和功能性结合的要求。
3.产品市场:创意家居用品在市场上不多见,体现个性的理念。我们的产品根据家居的功能以及造型因素的需要,运用形态构成、色彩构成设计理论,结合人体学、材料学、工艺等相关学科有机地创造出结构合理、造型优美、符合功能需要的家居造型。
4.价格策略:消费者主要集中在追求效率与时尚的生活节奏快的年轻人中,用合理的`资金价格的方式,针对他们的爱好和需求提供不同的产品,让客户得到最满意的服务。
三、市场
近年来,创意家居用品行业爆发出了强大的潜力,拥有广阔的市场前景――新房要装饰,旧房要翻新,婚房要布置,儿童房年年换新颜,有家有房就会不停地购买、不停地更换家居、不停的装饰。装饰、储物、
厨卫、礼品饰品等等,都是生活必需品,消耗大、更新快。14亿人的家居市场,蕴藏着无可比拟的庞大商机。
据调查显示,未来5年,中国时尚家居市场容量每年将超过再超新高,被列为未来10年5大黄金产业!中国的35%以上的城镇居民家庭表示,将购买时尚有创意的家居用品。相关人士称,随着我国经济水平的不断发展和人均年收入的高速增长,带动了创意家居用品需求的高速增长。
四、竞争
商业目的:
1.满足社会需要
2.创造就业机会
3.促进员工发展
4.建立社会资本
5.推动社会发展
对竞争者的分析:普通家具含有等甲醛等有害气体,长期居住对人体健康造成隐患甚至危害,尤其是对儿童,现在的儿童都是家里唯一的希望,身体健康也就显得由为重要,创意环保家居不仅使用上便利多效,提高了单位面积的使用率而且对人体没有危害,达到了现代年轻人对高效和健康的追求。
竞争优势:面对现在居高不下的房价,不少年轻人买房成了巨大的难题,小户型成了这些年轻人的首选,创意环保家具多功能、便利小巧的设计大大提高了单位面积的利用率,也适应了现代年轻人快节奏的生活方式,便于拆装、储存、搬运,其大方简洁的视觉效果符合现代年轻人的审美眼光。
五、营销
依托于科学管理,提高产品质量;加强技术的研发,压低销售价格,扩大消费人群;诚信经营,树立起良好的销售形象;主要集中网店销售,节约销售环节和成本,做大做强之后再进行连体实体店的开张;公司除了通过开发客户赚取佣金收入外,还将自有资金进行合理的投资从而获得收益,后期开发家居的连锁实体店。
营销战略:
1.依托于科学管理,提高环保家居产品的质量;
2.加强技术的研发,压低环保家居的销售价格,扩大消费人群;
3.诚信经营,树立起良好的销售形象;
4.主要集中网店销售,节约销售环节和成本,做大做强之后再进行连体家居实体店的开张;
5.公司除了通过开发客户赚取佣金收入外,还将自有资金进行合理的投资从而获得收益,后期开发家居的连锁实体店。
营销渠道:
家居产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径,它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道的起点是家居生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构。
1.以其陈述式的销售方式对于一些具有特定功能或者形式的家居产品特别有效,能具体介绍家居的环保在哪,健康在哪。
2.展会销售:随着绿色产业经济的发展,不少绿色家居把展会作为业务拓展的渠道之一。展会不仅能促进绿色家居产品的推广外,还能聚集纵多的品牌和产家,可以谈合作经销,也可以寻找到加盟商。除此之外,还吸引了消费者,促进销售。
3.连锁专买的品牌经营店:具有创意的绿色家居的专卖品牌经营店在众多的家居品牌中最具亲和力,以其新颖的款式、健康的设计赢得了现代人的认可。
人员推销:对员工进行培训,提升他们的口才和能力。实行多形式的方法:会议推销、柜台推销、上门推销。对绿色家居的环保性与顾客进行信息交流。注重推销的灵活性,满足的顾客环保多样化需求,推销人员进行信息的反馈和统计,方便下次设计师的设计。以此达到推销的三重性,即满足消费者要求,保护了环境,又达到项目的促销目的。
营销公关:准确掌握政府、企业等社会信息,与其建立并维持良好关系;加强和电视台、报刊、网络等的交流和沟通。
1.在产品广告实施前构造市场氛围
2.利用广告制造新闻
3.为顾客提供新的超值服务计划
4.构筑产品与顾客之间的有效通道
5.控制消费倾向倡导者意见
6.借用公益团体的社会影响力
价格:面对高消费人群的需求,保持一定高的成本的绿色家居的价格,又要以技术为依托,降低大部分环保家居的价格,以能被广大人群非消费。
商品陈列:在实体店,模拟一个办公或者居住环境,使用创意环保家居布置,营造高效的办公气氛,舒适的使用环境。在网上建立模拟3d效果,并且,在虚拟设计环境里可供顾客选择自行挑选中意的家居进行模拟试用。
服务:创新服务递送系统。设立热线,专供顾客的沟通和投诉;实行送货上门,售后付款;提供专门人员的上门安装和售后专修;网上提供人员对产品介绍和解释的服务。
运送:网上销售方面,加强与快递公司合作,实行送货上门;在实体店的销售,与运输公司合作,专车送货。
信用管理:注重网上顾客的口碑,对不合格的网络和实体店的促销员进行惩罚
第一节外贸平台的建设
外贸平台的建设涉及以下领域:
1、去行政机关进行注册、登记。包括工商、税务、外经贸局、海关、外汇管理局、商检局完成相关手续的办理;整个流程办理结束大概2个月时间,经验丰富的1周就可以了。
2、外贸部门的组建。外贸部门作为一个团队,由于分工不同,一般由业务员,财会(负责核销、退税)、单证员,质检员组成。人员的数量依据业务量而定;在公司创业初期,由于业务量不大,可以一人多职,如业务员可以负责单证的处理。
3、货运代理,快递公司的选择、确定。从实际操作看,目前大多数外贸公司的相关业务都是委托中介公司来完成的,如货物的进出口报关,商品法定检验及办理货物运输保险,可以省时省事。但选择合适的中介公司对外贸公司非常重要;好的中介公司可以促进外贸业务的发展。选择中介公司基本要求应该是业务熟练,专业知识强,服务效率高,收费合理。由于外贸公司的日常邮件多,费用较大,选择合适的国际快递公司可以有效节约费用。通过对全球主要快递公司的考察,UPS收费相对便宜(可以打折到73%),时间上也比较快,一般在2-3个工作日可以到达全球各地。唯一的缺点是货物的重量由UPS在事后帐单中告之。
4、公司形象的建立,如网站,产品规格、样品陈列等。公司形象是开拓外贸业务时公司的“名片”,外商往往是通过企业形象来逐渐了解其未来合作伙伴的。一个有实力,让外商感觉可信赖的公司,不仅可以加快合作的进程,而且也有利于将来业务量的不断拓展。如何建设公司外贸形象,可以由委托专业的网络公司、广告公司按照客户的旨意进行设计、策划,当然公司外贸形象的建设,也是逐步发展,不断完善的,不可能一步到位。
5、参加外贸行业协会,成为会员。上海市外贸行业协会现有会员在5000家企业左右(包括浦东新区外贸协会),外贸协会的主要功能是为企业提供市场最新动态,邀请相关主管部门,如海关、税务、商检、外汇局主管领导为企业进行培训、讲座,内容涉及国家最新外贸政策变化以及进出口操作实际注意事项等。由于外贸协会和政府的关系密切,在企业遭受困难,由协会出面,有利于困难顺利解决;另外,随着国际贸易争端纷起,反倾销案件的增多,在外贸协会的组织下的积极应诉,据统计获胜的案件很多。
第二节:外贸主营产品、发展方向的确定
外贸主营产品的确定,是每个企业在市场经济下能否生存和做强的关键。从市场看,塑料是目前公认的阳光产业,越来越多的地方和行业要使用塑料制品。特别是塑料PVC、PP、PET、PS、PE片材、板材,广泛应用于食品、药品包装、印刷、建筑等领域,而且还不断涌现出新的技术,新的工艺,新的产品,市场前期广阔。
由于我国的劳动力价格及生产成本相对较低,使国内生产的塑料片材、板材价格在国际市场具有竞争力。以目前全球树脂应用最广的聚丙烯(POLYPROPYLENE)为例,目前韩国料上海到岸价在每吨1100美元,如果能够和国内具有一定规模的生产厂家合作,采用进料加工,做保税手册,产品外销,成本费控制在300美元每吨以内,利润控制在5%的话,以每公斤1.47美元上海港离岸报价,产
品在国际市场上,很具有竞争力。
由于全球市场一体化的愈加密切和生产商自营出口量的增多的内外压迫,外贸公司的利润空间越来越有限。近年来对来自中国低成本、劳动密集性产业的商品,如纺织产品、鞋类的国外反倾销案件较过去大幅提高。通过反倾销诉讼的该国生产商将成为该地区该类产品的垄断经营者。我外贸公司生存范围受到蚕食。
从外贸发展的长远看,培养自己高附加值产品,提供竞争性的价格将是外贸公司能够在市场做强的主要途径。当外贸公司该产品的年出口额达到一定规模以上,可以考虑逐步参股、控股或投资设立生产线,采用进料加工方式外销;而且随着市场份额扩大,和原料供应商在信用融资、付款期限、产品价格、服务上,将得到比一般采购商更多的优惠与便利,使产品在国际市场上更具竞争力。
第三节:国际市场开拓的前期投入
主要包括以下方面:
1、国内外专业、综合性展会。费用包括摊位费、布展费、参展人员交通、食宿费等。目前全国综合性进出口商品展销会,集中在每年春季在上海举行的华交会,春季和秋季的广交会。由于参展企业数量众多,一般需要提前预定,才能有位置较好摊位。
2、打样费用。打样的数量相对不大,但是打样样品的质量非常重要,直接关系到后续大的定单。由于打样不是大批量生产,往往产生原料的大量浪费,使得打样成本增加;如果客户要求打样的定单较多,累计费用也是一笔大的投入。对此,我们可以向客户预先收取打样费;待将来正式下定单后,我们可以视情况扣除该笔打样费用,这样对双方都有利。
3、寄样费用。包括国内和国际部分,一般国内费用较低,也较少。本市国内快递业务的公司也较多,如EMS、申通、中通等,长三角地区次日都能够送到。国际快递费用约占三分之二的比重,对外贸业务量大的公司,快递费用是一块比较大的支出。但是对于一些新客户,根据具体情况,可以采取到付的方法。这样做的好处可以考察对方是否真正有诚意。因为真正的采购商一般不会在意支付快递费用的。
4、必要的差旅、公关费用。由于长三角地区是中国制造业最发达的地区,大多数外贸产品在该区域一般都能够找到合适的生产厂家;而且该地区道路交通十分发达,出行十分方便,一般可以当天返回。当然,随着业务的发展,差旅、公关费用会响应增加。
第四节:国际市场开拓的主要途径
1、国际市场开拓的主要途径
①、参加会展。这是开拓国际市场最主要,也是收效最好的途径。分专一和综合性会展。积极参加全球有影响的专一性会展,虽然综合费用大些,但只要产品质量高、价格具有竞争性,回报率也较高。
国际市场的开拓,是一个企业的实力的'体现。国内比较有影响的生产型或贸易性企业,都积极、连续性的参加有影响的国际会展,以抢占市场份额。当然,参展会展,必须精心准备,包括赠送给客户的样品、公司的产品介绍资料、人员的素质,都要高标准、严要求。
②、政府组团。参加国外区域性会展。为了发展对外贸易,各级政府每年都有组团当地企业出国参展的机会,由于是政府性质的,在组织安排上,企业可以省去大量的时间、精力,专心致志准备展销事宜。另外,参展企业有机会接触参展地当地大的企业,成交机会也相对较大。
③、网络推广。通过建立公司网站、关键词搜索、B2B注册会员也可以联系到大量采购商,但由于网络存在虚拟性,需要对大量的采购信息进行筛选,确定真实的采购商。
④、客户的介绍。贸易公司的优势在于产品的多样性,只要不是国家禁止的都可以做。老客户可以介绍新客户,也可以介绍新产品,有利于经营产品的多样化。
2、用政府中小企业国际市场开拓资金
对于年出口额在1500万美元以下的中小型企业,进行国际市场开拓都可以获得国家和当地政府的资金支持。上海地区的支持规模在6000万元左右,资助对象包括国际参展的摊位费、交通费、反倾销应诉、国际认证、公司对外宣传的英文网站、公司产品资料的设计、印刷等。每年的3-4月份由各企业计划上报,相关部门在审核后,按照一定比例分配,支持企业进行市场开拓。
第五节总结
国际市场的开拓受多种因素的影响,如公司实力,产品竞争力,人的能力,公司为开拓国际市场所愿意投入的费用及公司领导层的开明度等;并且全球市场一体化、人民币升值及国际贸易争端等都将会给我国的出口贸易带来不利影响。但外贸公司只要找准自己产品的市场定位,充分发挥人的元素,不断开拓,不断积累。相信一定能够在国际市场上有所作为,使企业和员工共同成长。
一、活动目的和背景
本次房地产开盘活动初定时间为20xx年6月19日,星期六。从20xx年度至今年五月份在亿万酒店项目的推广,再加上5月下旬开始的媒体推广到现在,太极景润花园在市场上已经具有一定的知名度,通过媒体推广和销售接待,客户群对项目的了解已经趋于成熟,同时根据从6月6日到现在的项目销售情况统计说明,项目的已放号客户群中准客户所占比例较大,预计到开盘前夕,项目放号量将会持续增加,因此开盘活动的市场背景条件应该说是比较成熟的,同时通过一段时间的推广,项目也已到了必须开盘的时候,再推迟势必会造成客户的流失。
房地产开盘活动紧紧围绕销售为中心,通过一系列的包装等工作,在开盘后两天内争取达到30~40%的成交率,同时将太极景润花园的市场知名度和美誉度扩大化,为一期项目的销售成功和今后二期的推广、销售打下坚实的基础。
二、活动时间
20xx年6月19日(星期六)
三、活动地点
太极景润花园项目销售中心现场
四、房地产开盘策划方案主题思路定位
强调氛围突出品位提升档次有条不紊圆满成功
1)通过开盘当天在周边及现场的包装和庆典活动,给项目渲染出浓烈的喜庆氛围,突出表现项目的开盘盛典。
2)通过在售房部现场的包装和水酒供应,工作人员的细微服务来突出表现项目的品位和档次,让到来的客户都能从现场感受到一种尊贵感和荣誉感。
3)通过合理的区域划分,有效的活动流程安排,现场工作人员工作职责的合理分配以及对客户关于选房、购房流程的讲解和传达,有条不紊地对开盘当天的现场人流人群进行有效合理的控制,以使整个项目现场感觉有次序、有、层次,整个项目现场有条不紊。
4)通过一系列的工作辅助,最重要的是在销售过程中抓住客户心理,充分利用好销控掌握的方法,以置业顾问来积极调动购房者的迫切心态,以使之达到成交,签定相关合约。
五、房地产开盘活动现场规划布置方案
1)现场布置
A在售楼部立柱前根据场地尺寸搭建半米高上下舞台一个,后设背景板(双面),舞台两边用花篮装饰。附设一个用鲜花包扎的讲台,以作嘉宾发言及领导致辞用,整个舞台主要用做剪彩以及主持、发言用途。
B售楼部东北角面塔南路与新安路交汇处设彩虹门一个,汽柱两个分别立在彩虹门两端。鞭炮气球8串,花篮若干,礼炮18门,舞台下用花扁、花架装饰,售楼部入口设红色地毯,售楼部前广场设空飘若干。
C舞台前设坐椅两排,20个位置左右,供嘉宾及领导使用。
2)外围道路布置
A塔南路两侧按排号活动期间方案设计,插上彩旗。
B项目工地临塔南路一侧安置空飘若干。
C在塔南路进入售楼部路口处设空飘两个,以达到吸引人流,车流,指引来宾,宣传开盘的作用。
3)售楼部分区布置及其他布置
A售楼部内部分为4个区域
a、选房区:主要用做通知到的放号客户在该区域通过销售人员的二次讲解和价格预算,进行选房,确定房号,并签署相关协议。
b、签约区:主要用做已经选好房的客户在该区域签定认购书、缴纳房款定金,履行相关手续。
c、展示区:主要用作未通知到选房的客户参观沙盘和模型,索取资料,户型图,在选房前有个心理准备。
d、休息区:原洽谈区位置,主要用作客户逛累了之后临时休息用。注:选房区与签约区设在同一区域,意向性划分。
B其他区域
a、活动区:售楼部门口广场,用作开盘活动、剪彩等,同时作主要的包装区域。
b、休闲区:用作舞狮表演及客户观赏表演的区域。
4)新客户排号台:设在售楼部入口右侧,立柱之后,用作新客户临时排号之用,同时也用作临时室外咨询台之用。
活动目的:
1、鉴于目前宏观调控政策的影响,已认筹客户及时的选房开盘,将意向客户转变成购房客
户,及时回笼销售资金是我们目前重要的工作。
2、通过本次开盘活动盛大宣传,为二期后续销售吸引一定的人气
活动背景:
认筹时间:3月8日—5月日认筹数量:78组
活动地点:
鑫隆名居销售大厅
活动时间:
20xx年5月日上午9点30分
活动形式:
1邀请辉县市政府或区政府相关领导(条件不允许,可开发商领导代替)进行开盘盛典剪彩仪式。
2通过舞台表演吸引人气,可邀请辉县市知名演艺乐队进行表演
3邀请辉县市市老年军乐队或鼓舞队表演来助阵。
4邀请已认筹客户现场参与开盘选房活动来调动潜在客户的积极性。
5已定房客户领取奖品提升客户对楼盘的美誉度
舞台布置:
舞台尺寸建议10米*7大小,结构轻钢为主,高度30—50厘米之间,调动现场观众的互动性和参与性,舞台背景以红色为主,热烈奔放,更具视觉冲击力,地面铺设红色地毯,音响及话筒由演绎乐队自备。舞台表演以歌曲,舞蹈,魔术为主导内容,中间穿插项目的介绍,抽奖,有奖问答等环节。
军乐队或锣鼓队布置:统一红色服装,乐器自备,位置根据现场安排在舞台左右,人数最少20人以上,有专人负责,根据现场活动时间安排。
门口布置:
1、将售楼部两侧距售楼部500米范围内插上彩色旗帜来增加喜庆和导视作用。
2、售楼部后楼体以及对面楼体上置20*5米喷绘(内容见后)2块,内容以开盘文字为主。
3、售楼部门口安置两个金象(寓意吉祥,美好,发财),两金象之间为15米尺寸拱门,上置条幅(内容见后)升空礼炮,旋风彩带,如果条件允许在售楼部前安全位置安放,数量为6或者8个,在剪彩仪式进行时从听觉和视觉上达到更好的效果。
4、售楼部外斜拉条幅,根据售楼部外观的布置,在确定条幅的数量
5、盆景:从拱门到售楼部路铺设红色地毯,两侧摆放高度为1.5米以上的盆景,间隔30—50为宜,可采用租赁方式。
售楼部内部包装:
售楼部内部顶部以吊旗和气球从视觉上来渲染开盘气氛,案场设置开盘流程展架,认购须知来引导客户,案场音响释放激昂乐曲从听觉上烘托紧张氛围,引起客户的购买冲动。布置抽奖区,放置抽奖道具和奖品激发参与欲望。
售楼部内具体划分区域:
客户等候区——客户选房区——客户签约区——奖品区
1、客户等候区准备充足的座位摆放,便于客户休息,鉴于天气炎热每个座位配备瓶装水,如中午还有选房客户应提前准备相应食品以体现人性化服务。在休息区摆放展架将选房须知和认购提示等重要信息公示
2、客户选房区应跟休息区隔开,根据案场可用绿色盆景将沙盘区域与大厅隔开,作为选房区域
3、客户签约区设置在财务办公室前区域,签约和财务收款为一体
4、奖品区设置在签约后边门口处。
一、公司项目规划
1. 提供独特的公司使命
有效畅通的销售渠道,以提供产品和服务为基础,推动花卉市场的大发展。我们的前线领袖将成为一个可爱的小精灵,给成千上万的家庭送去祝福和幸福,为人类创造最好的生活环境。
2.公司目标
立足大土地,服务湖南,辐射中部。打造一流的网上花店公司。
公司将在一年内在株洲的消费者中建立一定的知名度,努力实现收支平衡。投资期间,仅选择网站主站所在的株洲市天元区作为试点市场。这方面市场容量大,有代表性,试点时间一个半月。当模式成功后,会以ASP的形式在分站推广,运营3到6个月后再拓展到其他市场。
二、经营环境和客户分析
1.行业分析
株洲一线花店网站是大学生针对650万大学生推出的垂直网站,所以目标消费者是大学生。除了株洲市天元区的主站,网站还有湖南高校的分站。因此,暂定目标消费群体以湘北大学生为重点,未来将逐步拓展市场。以株洲大学为例,各类学生近万人,8所学校目标消费者近20万人。最新统计显示,全国约有650万大学生,这是一个巨大的市场规模,并考虑到未来学生毕业后仍将成为网站的忠实用户。
2.调查结果分析
我公司以湖南大学生客户分析为主,主要采用问卷调查(问卷见附件1)和个人访谈。这次我们发出了50份问卷,收回了37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是在一定程度上反映了消费者的消费心理和需求。
⑴有明显的好奇心,在创新上有收敛,听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本是感性的,但由于自身经济收入的影响,购买行为也是理性的,一般选择,价格较低但浪漫色彩较强的品种;
⑶大学生没有固定的购买模式,购买行为总是很随意
⑷接受和吸收新事物能力强,追求时尚,崇尚个性
⑸影响产品购买的因素有:价格、品种、包装、服务等。
(6)购买行为非常喜庆,一般集中在教师节、情人节、圣诞节和朋友生日
3.目标客户分析
大学生一般不问价格,但从网上订单来看,重点是中档价格。订单的数量倾向于表达一个人的心声,比如大部分订单1(你是我唯一)、3(我爱你)、19(爱情之路长久)、21(最爱)等。在教师节,鲜花通常是根据班级人数订购的。包装一般倾向于要求高档,倾向于向个性化方向发展,对花的品质要求严格,如不掉色现象。
三、经营战略
(a)营销战略分析
1.品牌战略
在网站建设之初,我们非常重视品牌。 在品牌包装上,根据详细的市场调研和大胆的预测,美工们采用动静结合的页面设计方案,精心策划视觉形象和文字字体,力求独特创新
2.战略
玉鸟网上花店在原材料、包装、服务上力求完美,力求给顾客最大的享受和心理满足。兼顾价格路线和质量路线,满足不同层次消费者的需求
3.推广策略
⑴宣传策略
利用学校电台、报纸专栏、宣传栏自由宣传,利用网站本身的信息流优势宣传、突出形象,与各大报纸、地方电台、电视台建立良好关系,采取互利共赢的战略模式
⑴服务
网上花店的服务一定是一流的。对于配送团队成员来说,只要有订单,就必须按照订单要求按时发货,是微笑服务。在售后服务方面,客服部门负责采取以下方式
①打电话感谢或发E-MAIL友情提醒服务,客户有重大节日时发电子贺卡
②无条件受理客户退货,集中受理客户投诉
③建立带礼品的消费者问卷,掌握消费者需求的第一手信息
④首次订购的客户将收到赠送鲜花的花瓶,享受价格优惠,成为会员后享受会员价格
⑤不定时在线或线下举办会员沙龙,交流信息,交流感受,回答客户最感兴趣的问题
⑥创建客户数据库文件。客户重复下单时,只需输入姓名,客户的其他信息会自动转入系统
4.渠道建设
目前网上花店主要与一流批发商建立业务关系。选择批发商时,一般要考察其经营业绩、信誉、合作态度、交货及时等。要求批发商在同一个城市的不同区域有几个营销网点,方便高校的配送会员现场取花。通常,我们与批发商签订合作协议,就价格和产品质量等问题达成共识
5.实施网上花店战略;
1.市场范围选择 投资期间,仅选择网站主站所在的株洲市天元区作为试点市场。这方面市场容量大,有代表性,试点时间一个半月。该模式成功后,以ASP的形式在分站推广。一是在其他已建的7个变电站试运行,运行3-6个月后再向其他市场拓展
2.重点宣传客户。宣传对象主要是在校学生。他们对时尚感兴趣,并倾向于引领潮流。对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用早期受众进行传播,达到宣传效果
3.现场推广选择每年的9月8日和9月9日作为重点推广日期,在此之前向学生宿舍发放传单。宣传内容包括
(1)挂统一的彩旗,位于校园主干道上,号码3-5,主题为玉鸟花店网站,校园花店隆重推出;
⑵在校园人流量大的宿舍、食堂门口附近设立宣传台,放置3-5台微电脑,可在线查询订购;放一块宣传板,详细介绍花店的内容,放实物花卉,宣传当天将配送礼品送到现场
⑶请学校电台播放一线花店宣传部拟定的宣传资料,上午一次,中间一次,晚上一次,连续几天
⑷为了营造气氛,安排两位女士带着一线花店网站的彩带,讲解一下,组织抽奖。获胜者可以当场订购20元以下的鲜花,并通过网站
⑸宣传日请向学校相关媒体报道,如湖南晚报、地方电视台等。
四、营销效果预测分析
1.营业额收入
根据调查分析,可以预测重大节假日日销售额将在1000元以上
2.付款方式
根据相关资料,网上支付将达到20%。我们正在积极联系招商银行等金融机构,建立业务合作,推广网上支付
3.订货方式
E-MAIL下单,直接进入一线花店网站校园花店下单,电话下单。此外,我们重点介绍短信订阅
4.客户特征
更年轻,100%年轻人,以男学生为主;他们信誉高,文化素质高,没有坏账
5.消费特点
60元以下的花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要以虚拟主机的形式存在,所以公司暂时不需要信息硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机技能较好的学生和招聘该领域具有特殊技能的成员来完成。B2C网站虽然理论上可以做到零库存,但现实中很难做到这一点。
五、运营成本估算
1.Principle
把每一分钱花在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初始投资
在此期间,资金主要用于外包整体网络服务、产品采购、系统开发维护、前期宣传、物流配送等。估计需要2万左右。从网站成立到网站正常运营大概需要一个月的时间。
3.二期投资
现阶段,我们的服务将扩展到高校和株洲市,服务内容将大大扩展,服务质量将进一步提高。资金来源主要是公司前期利润的'积累和引进外资,比如银行信贷。
六、开发计划
1.系统开发计划
根据公司成立初期资金不足和我们开发团队的实际情况,我们决定选择虚拟托管的方式来搭建我们公司的网站。当然,随着业务的拓展和资金的充裕,我们会考虑建立自己的网站。系统成型后,公司将根据预定的系统功能需求,逐步进行实时测试。系统的完成无疑是一个测试、完善、再测试、再完善的过程,直到系统功能达到公司的预期要求。
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城业务目标、策略和方法的总体框架。根据我公司的实际情况,阐述了以下六个模块:系统业务活动流程、系统总体逻辑结构、系统数据分发、信息处理模块和安全控制模块。
七.项目总结
1.主要工作完成情况调查
了解大学生朋友的真实需求,公司从实现目标、运行机制、项目策略等方面做了整体规划。此外,在系统开发方案方面,公司还结合在课堂上学到的电子商务知识,参考了大量关于网站服务的文档,制定了适合公司的网站运营流程和设计流程,以及适合我公司的系统逻辑方案。
最重要的是,针对目前大学生对花卉市场的特殊要求,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订花、附送祝福卡、电话发信息等,并制定了合理的价格。同时,我们还成立了一个论坛,不仅满足了青年学生的实际需求,也满足了社会不同年龄消费者的需求。
我相信有一天我会通过自己的努力实现自己的梦想。加油!只要在最后一秒不放弃,绝望就会变成希望。我也相信我的一线花店在未来会传递更多的快乐。
第一部分执行概要
1、企业基本情况
本公司是一家正在创建的专门从事个人形象设计的公司。随着人们生活水平的不断提高和改革开放的不断推进,越来越多的人意识到提升个人形象着实有助于人际关系的改善和事业的成功。与目前已存在的面向名人和演员的形象设计公司不同,我们将市场定位于即将毕业的大学生和白领人士,以帮助他们实现职业形象的塑造。
为此,我们拟将公司设在高校和商业住宅密集的文一路上,这里的年轻人更能接受现代个性化的服务,并能保证他们方便地到本公司来进行包装。
我们有着一群优秀的色彩、服饰专业设计师,能根据顾客的气质风格、性格、喜好、经济承受力,为顾客提供一套形象设计方案,并根据顾客要求建立长期服务关系。我们更有一群富有热情并致力于经营这家公司的管理人员。xxx是一名出色的营销专家,她将出任公司的营销主管;xxx是一位财务方面的专家,她将出任本公司的财务主管。此外,我们还聘请了法律顾问。
2、投资安排
公司的创建需租用写字楼200平方米,由于地处文一路,月租金为3万元,连同装修、设备费用共需投资50万。几位经理人员共投资20万,尚需融资30万,外部投资者可获得40%的股份,并且我们将采用二次融资的方法,在5年内偿还这笔投资。
我们预计公司第一年的收入可达22、8万,投资回收期约为4年。
第二部分。市场分析
1.服务需求调查:
通过对在校大学生和白领人士的抽样调查,我们发现分别有35%和50%的人表示需要有专人为他们进行形象设计。
杭州现有30多所高校,在校大学生约为30万,估计在XX年将达到30万以上,XX年省应届大中专毕业生和研究生达到9.6万人。随着就业压力的增大,给面试官留下一个好印象显得十分重要,相信会有越来越多的大学生走进我们公司。而今,越来越多的白领脱下了职业装,换上了个性十足的服饰,即所谓的“星期五便装”,然而上班毕竟不同于逛街或居家,也不能任其发挥到无所顾忌。就办公室的着装来说,既要保证大方得体,既有时尚感,又不可过分张扬。这使我们的形象设计师又有了施展才能的机会。据估计,将有6万左右的白领人士选择专业设计师为他们进行设计。
2、价格需求调查:
大学生由于经济实力有限,与白领所能承受的价格相差较大。
如上图所示,大学生能承受的价位在1000元以下,主要集中在300元~500元,而白领阶层则集中在1000元左右。我们将根据他们不同的消费能力,制订出适合他们的不同的方案,在最大程度上满足他们的要求。
3、竞争调查:
据我们的调查,在杭州,绝大多数的形象设计公司针对的是企业形象、产品形象,真正从事个人形象设计的只有几家。
形象设计工作室、爱情故事形象设计中心等定位于著名演员和高消费人群,收费高达几千元,与我们并不存在直接的竞争。如爱情故事理容广场地处武林路,营业面积1300平方。广场设有三个楼层:一层为顾客接待区、发型师美发区和技师工作区;二层设有宽敞的洗发区,专业美容区以及地下的培训区。专门针对时尚人群,主要业务为美容美发设计。而本公司则主要为顾客提供整体形象的设计方案,并根据不同顾客的要求,提供不同的服务,即“个性化服务”。包括色彩、服饰、仪态、形体等多方面的服务内容。
而另外的形象设计室其实是美容美发店或是服装店的附加业务,尚未形成规模,影响不大。因此,可以说,普通人的形象设计市场尚无人问津。下表显示我们的竞争地位:
4、市场预测市场规模、市场前景及增长趋势分析
服务的购买力预测:在这项新型服务投入市场之初,消费者尚不熟悉,而我们是根据顾客的经济实力来制定设计方案的,因此,开始的顾客购买力是较弱的,或者说他们可能不会选择全套的设计方案,而只选择其中的几个部分。但经过一段时间的推广,消费者逐渐熟悉了该项服务便会认识到只有全套的设计才是最有效的时候,顾客的购买力就会增长。
服务内容的预测:随着形象设计服务的深入人心,本公司将根据顾客要求适当拓宽业务,开展各项培训活动。如美化形体培训、提高气质风度的培训等等。
市场占有率预测:现阶段开办的形象设计公司可以说抓住了形象设计领域的先机,可以肯定的是,一定会有更多的公司想进入分一杯羹,本公司的优势是以优良的服务从顾客毕业的那一年起为顾客提供长达5~15年甚至更长的服务。关键是让所有的在校大学生了解我们公司、信任我们公司,我们的目标是每当人们照镜子时就能想到倾城之阳。估计我们的市场占有率可达30%左右。
资源预测:人力资源是本公司的发展源泉,随着顾客的增多,我们必将聘请更多的中高级设计师和设计员。根据我们的调查,杭州现有形象设计学校一家,上海有两家,北京广州两地有20多家,相信我们可以从中挑选出优秀的设计新星