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商务谈判策划书
一、谈判主题
春雷丝绸公司向111公司出口一批最新生产的丝绸产品,解决双方就贸易方面产生的分歧,达成交易,以此建立长期友好合作关系。
二、团队成员组成总经理:,XXX负责重大问题的决策
销售总监:,XXX公司谈判代表
财务总监:,XXX负责费用问题和法律问题
三、双方利益以及优劣势分析
我方利益:我公司丝绸质量好、款式新、图案多,因而在国内有一定的销售量,如果可以打开国外市场,它的销售前景也是非常可观的。
对方利益:作为美国市场上一个销售丝绸的销售商有一定的销售渠道和销售网络,要求对方用尽量低的价格供应丝绸,美国在9、10月份又是丝绸销售的旺季,因而在8月份前进货就有利于我公司的销售并获得非常可观的利润。
我方优势:
1、我方产品质量好、款式新颖、图案多,并且在国内销售很
好;
2、并对欧美市场进行的市场调研,研发出了一系列为满足欧
美不同层次人群需要的心产品;
3、我公司产品在欧美市场上的价格相对要低。
我方劣势:产品成本高,国内丝绸市场形势严峻,我方想要打开国外市场,但没有一个很好的渠道,因而对111公司有一定的依赖。
对方优势:
1、对方公司是一家大型丝绸贸易公司,已经形成了一定的销售渠道和模式,丝绸需求量大;
2、对方公司是欧美丝绸市场的一份子,有利于我方进入欧美市场,可以为以后销售丝绸打下一定的基础。
对方劣势:因要赶在美国丝绸销售旺季来临前进货因而不利于谈判价格;并且只有我公司能够生产出他们满意的新丝绸产品。
四、谈判目标
(一)战略目标:和平谈判,与对方建立长期合作关系,打开
欧美市场。
(二)谈判目标:
1、争取以5.36美元/米CIF纽约价格成交,并采取T/T的支付方式。
2、最低可接受价格: 4.95美元/米CIF纽约
五、程序以及具体策略
程序:
1、谈丝绸的款式和数量
2、对如今市场情况进行分析丝绸目前的销售状况
3、谈判费用问题
运用的策略:
1、开局
感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入到较融洽的谈判氛围中。
2、中期阶段
A、红白脸策略: 即在商务谈判过程中,利用谈判者想与你
合作的愿望,以己方两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,诱导谈判对手的一种策略。
B、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利
益,先易后难,步步为营地争取利益。
C、把握让步原则:明确我方的核心利益所在,实行以退为
进策略,退一步进两步,做到迂回补偿。
D、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我们协议
成功能为对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若
与我方协议失败将会有更大的损失。
E、打破僵局:合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再
可运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵
局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、休局阶段(如果有必要,根据实际情况对原有方案进行调整)
4、最后谈判阶段
A、把握底线,适时运用折中调和策略,严格把握最后让步的幅度,在适时的时机提出最终方案,使用最后通牒策
略。
B、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系。
C、达成协议,明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范
本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。
六、准备谈判资料以及相关法律资料
《中华人民共和国合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》
备注:《合同法》违约责任第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
合同范文、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料
七、制定应急预案
双方是进行第一次商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺
利进行,有必要制定应急预案。
(一)对方对我方的价格表示异议,使用权利有限策略,声称
金额的限制,拒绝我方的提议
应对方案:就价格进行谈判,运用妥协策略,换取在交货期间、技术支持、优惠待遇等利益。了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造僵局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破僵局;异或用声东击西策略。
(二)对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放
应对方案:避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
(三)双方在价格上的争议
应对方案:接受最低价格为4.95美元/米CIF纽约。
这学期的国际商务谈判让我学到很多谈判方面的知识,包括谈判前的准备、谈判人员的要求、各阶段的策略、还有谈判的沟通艺术以及应注意的礼仪、不同国家和地区的商务谈判风格。其中的两次模拟谈判给了我很深的印象,虽然我们小组出了很多问题,但是还是让我学到很多东西。
首先是谈判前的准备。这个阶段最重要的是收集好谈判的信息准备好有针对性的谈判方案。了解对方国家的政治、经济、文化、宗教信仰、法律制度、商业习惯、社会习俗可以为我们谈判的顺利进行提供有利的条件。还有就是要对对方的经营状况、财务状况、信誉状况等都需要清楚。收集到这些信息之后就要根据我们想要购买货物的数量价格来准备一套谈判方案了。这就要求对任何可能发生的事都有预测并且准备好应对方案。在第一次的模拟谈判中,买卖双方之前没有交涉好先决条件,以至于谈判过程很尴尬。
第二就是商务谈判各阶段的策略。开局阶段的策略是谈判者谋求开局中有利地位和实现对谈判开局的控制而采取的行动方式和手段,典型的开局阶段的策略主要有一致式、保留式、坦诚式、和进攻式。当然采用这些策略是我们应当充分考虑谈判双方之间的关系和双方的实力。报价标志着谈判进入实质性阶段,也标志着双方的物质性要求在谈判桌上亮相。报价时我们应遵循卖高买低、肯定以及合理的原则,不能漫天要价。磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理以及论战,甚至发展为争吵的阶段,是实质性的协调或较量阶段。在此阶段谈判者应对讨价还价的基本方法特别熟悉,这样才可以帮助己方获得有利的地位。让步是谈判的重心,在谈判时必须审慎的加以对待。记得在七八组的谈判中买方很坚持自己的原则,在违约金的问题上一步不让,我觉得这样很可能使谈判陷入僵局双方无法继续。所以在实际的谈判中该让的时候让一步也是可以的。在这八次的模拟谈判中我觉得最重要的是讨价还价的阶段双方应给出各自的理由要求降价或者提价,这样更容易说服对方。在五六组的谈判中买方提出给予对方商品优先促销权利来要求对方降价是很好的诱惑手段。
第三就是商务谈判中的沟通艺术。语言是双方沟通和交流的工具,运用语言不仅能表达我方的立场、要求、意见,也可以通过语言更了解对方的立场、观点、想法。有听有问,在听和问的时候也要讲求艺术。在第七八组的谈判中,买方想要改变已经定好的付款方式就对卖方说:“不好意思,刚刚我没听清楚,付款方式还需要进一步的讨论。”这样显然避免了直接要求改变付款方式可能会遇到的尴尬也不会让对方觉得我方没有诚意。
第四就是要讲求礼仪。国际商务谈判礼仪的作用已是律己,二是敬人,三是反映一国的文明程度。作为一名谈判者在谈判时应注意服饰要整洁,注意个人卫生,举止方面要落落大方、端庄稳重,表情自然诚恳、和蔼可亲。
第五就是不同国家和地区的商务谈判风格。虽然我们模拟过程中没有涉及这方面的东西,不过在实际过程中要是很熟悉双方的谈判风格可以据此来做出一些很好的准备使谈判顺利进行。
通过这学期的学习,学到了很多关于谈判的知识,受益匪浅,为以后的工作奠定了基础。我觉得这学期的模拟谈判很受用。我觉得以后的模拟谈判应注意以下的问题:
1.谈判前双方要沟通好,包括双方的背景资料、经营财务状况以及商定的准备购买的商品名称、货号等。双方人员要明确自己的职务以及在谈判过程中该说的不该说的。
2.谈判过程中各个人员要各司其职,从自己岗位这方面给出降价或者提价的要求。就像采购主管可以说最近采购的材料比较多要求其降价或者延迟付款,等等。谈判过程中每位成员都要参与,当然主谈是说话最有分量的也是最多的。第一次的谈判中我们组每位成员都有发言,但是显然主谈的地位没有显现出来,所以第二次我们有些成员没有发言造成谈判过程中有些力不从心。
3.谈判时语言不要太咄咄逼人,虽然是模拟谈判语言还是讲究一点的比较好。在实际过程中总是说买卖不成仁义在,即使这次买卖做不成但是只要相互结识,以后也会有机会再合作的。
4.谈判过程尽量包括各个方面的东西。价格、数量、付款方式、贸易方式、保险、商检等都要涉及。各个方面的专业知识要有深度了解,就像违约金的比例,保险金额等。
5.谈判过程还需要又一个主持大局的人。我觉得主要由主方的疑问人员来担任控制谈判局面和流程,在出现问题时提出暂停或者休息等。
这些问题在我们谈判的过程中都出现了,以后这些方面的问题都要避免才可能做出对己方有利的谈判。
在国家商务谈判中,不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,协调和调整各自的经济利益和政治利益,谋求在某一点上去的妥协,从而使双方都感觉有利而达成协议。所以,国际商务谈判时对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。
谈判A方:某绿茶公司 谈判B方:某塑料建材有限公司
一、背景资料
A方:
①品牌绿茶产自美丽而神秘的某省,它位于中国的西南部,海拔超过2200米。在那里,优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶,它的.茶多酚含量超过35%,高于其他(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病几率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防疫系统有益。
②已注册生产某一品牌绿茶,品牌和创意都十分不错,品牌效应在省内初步形成。
③已经拥有一套完备的策划、宣传战略。
④已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好。
⑤品牌的知名度还不够,但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。
⑥缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于扩大生产规模、扩大宣传力度。
⑦现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产,估算价值1000万元人民币。
B方:
①经营建材生意多年,积累了一定的资金。
②准备用闲置资金进行投资,由于近几年来绿茶市场行情不错,故投资的初步意向为绿茶市场。
③投资预算在150万人民币以内。
④希望在一年内能够见到回报,并且年收益率在20%以上。
⑤对绿茶市场的行情不甚了解,对绿茶的情况也知之甚少,但A方对其产品提供了相应资料。
⑥据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道,在全省某一知名连锁药房销售状况良好,但知名度还有待提高。
二、谈判目标
①解决双方合资(合作)前的疑难问题。
②达到合资(合作)目的。
三、谈判内容
A方:
①要求B方出资额度不低于50万元人民币。
②保证控股。
③对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释(包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等)。
④由A方负责进行生产、宣传以及销售。
⑤B方要求年收益达到20%以上,并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。
⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。
⑦风险分担问题(提示:例如可以购买保险,保险费用可计入成本)。
⑧利润分配问题。
B方:
得知A方要求出资额度不低于50万元人民币。
一、大赛背景
中国自加入WTO以来,国内外市场经济进一步深化和发展,各种经济将往日益频繁,“商情”、“商机”、“商战”已经成为企业经营和发展、合作与销售中不可忽视的重要内容。兼备理论与应用、操作技能的“商务精英”俨然已成为各大企业争相“抢夺”的人才。
随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的逐渐形成,各国间的联系逐渐加强,商务往来增多,“商务谈判”也越来越频繁。
“商务谈判”是当事人之间为实现一定的经济目的、明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则,是谈判取得成功的保证。商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。
实现企业最大的经济利益,成功的“商务谈判”是关键中的关键。
必要的商务谈判理论和技巧可以使商务人员从容地面对各类商业谈判活动,提高应变能力,增强社会适应性,并且提升个人气质、风度和魅力,并使自己成为更有价值和竞争力的商务人才。在经济全球化进程日益加速的大背景下,必要的商务谈判理论和技巧越来越成为商务人员必备的武器。
二、可行性分析
1.根据我国高校大学生普遍缺乏实践知识的现状,此次大赛的宗旨与我国高校教育改革的初衷相符合,为提高大学生实践能力而努力。
2.附和经济与管理的理念,符合经管系学生的知识需要。
3.作为首次举办商务谈判活动,即使没有经验可循,但可以为以后的经管类实践性竞赛开拓先河,奠定基础,为将来经管系各项活动的开展提供经验。
4.经管系学生思维活跃,动手实践能力强,活动积极性高,本次大赛给大家一个展示的平台。
5.经管系工管论坛正值年轻发展时期,有足够的活力来举办此次活动,调动大家的积极性。
三、大赛主题
感受商务谈判,领略商务风采,融观赏性、知识性、趣味性于一体,智慧与激情的巅峰较量,知识与技能的全面交锋,在谈判中成才,在谈判中成功。
四、大赛简介
本次“商务谈判”由湖南工学院经济管理系主办,湖南工学院工管论坛承办、具体执行。
活动面向湖南工学院经济管理系全系学生,尤其是精通经济管理理论及其实践的学生。本次大赛旨在密切结合我国企业商务活动的实际,对现代商务礼仪和谈判有关理论和特点的实战演练。通过本次活动,可以使学生初步掌握商务谈判的基本理论,运用商务谈判的常用技巧,熟悉商务谈判各个环节,具备商务谈判能力并拓宽商务视野,增强社会适应能力,成为高素质人才。
经管精英云集,专业老师莅临,工管论坛将本着“精益求精”的理念,竭诚打造一个“传播WTO知识、传递世界经济动态”的精彩平台。
五、大赛宗旨
由湖南工学院经济与管理系工管论坛承办的工学院首届“商务模拟谈判”大赛广泛借鉴了国内外现代商务谈判的有关理论与实例,密切结合我国企业商务活动的实际,系统地展示了商务谈判的基本概念、谈判的过程与各阶段的策略技巧、商务价格谈判的基本概念、谈判的过程与各阶段的策略技巧、商务价格谈判、合同条款的谈判与履行,并对国际商务谈判活动的特点、风险的规避以及不同商务谈判风格进行了介绍。
本次大赛结合当前形势,针对在校大学生的具体情况,利用丰富的校园资源,充分体现了知识性、时效性及参与的广泛性,旨在实现社会效益与经济效益双丰收。此外,本次大赛还有利于继续加强经管系各专业之间的交流,进一步提高湖南工学院工管论坛的知名度,进而宣扬湖南工学院的社团文化,巩固并加强本系学生社团之间团结协作的关系,促进大学生思想融通和升华,为当代大学生展示自我风采提供平台,提高大学生综合素质,为今后其步入社会工作岗位打下坚实的基础。
六、筹备工作
1.活动时间:4月13日---5月7日
2.活动地点:T型教室
3.前期准备:
(1)宣传工作大致分为以下四项
①4月13日召开论坛大会,号召论坛所有成员积极配合好宣传与动员工作,且当晚到各班上进行宣传。
②4月13日张贴海报.POP.宣传商务谈判有关事宜,号召全系所有同学积极参与或者观看比赛,并利用广播站宣布商务谈判的有关信息。在中午与下午在学校雕塑前设立报名咨询点,旁边有相关商务谈判信息。
③4月15日至20日向全校各大协会发出邀请,共同参与到活动中,并请其主要负责人担任评委或嘉宾。
④其中报名方式可以是组队报名,或者以个人形式报名再进行组队。宣传时要尽量详细,针对商务模拟谈判的内容、范围、注意事项与报名方式等进行说明。
(2)报名联络指导工作:
①4月15日晚在T型教室针对参赛队伍进行一次商务模拟谈判的演示,并邀请老师点评。谈判完毕后请评委老师对商务模拟谈判进行相关讲座,说明商务谈判中一些礼仪与策略方面的`知识,以及让同学们更充分的理解这次活动。
②报名时间从4月15日起―至4月20日截止,并于当晚对参赛队伍进行统计并派代表于当天晚上抽签对垒,公布题目。报名地点在工管论坛办公室,并且在4月15、16、17、18号四天中午,八节课下课后在学校雕塑前设立报名点。
③从18号起即与参赛选手保持联系,及时告知比赛时间,场地及有可能的变动。
(3)场地安排和申请
在比赛前提前预知T型教室利用情况,防止与上课、或其他协会组织活动在场地上起冲突。初赛由于队伍可能较多,所以设立在教学楼举行。
(4)赞助事宜
为活动能够用顺利进行,需要在社会中拉一定的赞助商,并且针对赞助商的产品进行有效的宣传,以丰富大学生的生活。时间在3月末到4月中旬。
1.活动中期的开展
中期开展阶段需要与各队伍选手保持联系,在每场比赛开始与结束时都要及时发布并更新海报,以确保比赛进行的完整性。这个阶段,需要确认好各位评委嘉宾时间安排上的可能性,再做出合理安排。
2.后期收尾
结尾工作如下:
①宣传部针对此次活动进行后续报道与总结
②财务部针对经费开销进行清算,核实与总结。
③人事部对论坛成员的表现进行考查,并针对表现优秀者予以表彰。
④网络小组及时对此次活动进行博客更新。
⑤FBA内部召开总结大会且各部门对活动写出总结报告。
七、活动流程
1.第一阶段初赛
时间:4月23日
地点:教学楼三楼教室。
主持人由秘书处负责。场地由参赛队伍的数量来决定,若超出预想的人数,则增设一场海选,由谈判中的背对背演讲这个环节来展开,评判出正式比赛队伍。
比赛时间设为45分钟一场,比赛双方次序由4月20日当晚抽签决定。并且可以有针对性的设立一个直接晋级队,(参赛队伍若为奇数,则以抽签来决定一队直接晋级)。其中每队由三个成员组成,包括总经理,销售总监和法律顾问。
2.第二阶段复赛
复赛时间:4月28日、29日
地点:教学楼。
若进入复赛队伍较多则分两个场地同时进行比赛,此时针对着装可以进行评分,中途也可以穿插嘉宾表演。若队伍人数不多则可选取一个比赛场地。最终决出四个队伍进入决赛,若进入复赛的队伍为六队,则在进入决赛时可提供一个复活名额,从初赛到复赛的淘汰队伍中选择最出色的一队进入决赛。若进入复赛队伍超过8队,则根据评委分数,最终决定留下的4个队伍。在当场比赛结束后,由进入决赛的选手抽签选择题目与比赛次序。本次比赛主持人由礼仪组安排。
3.第三阶段决赛
决赛时间:5月7日
地点:T型教室。
在比赛中,可以请选手入场时带来有关队伍简介与秀并由亲友团为其加油助威。两场比赛中间没有休息表演环节。本次比赛由专业老师担任评委,最终由评委根据评分细则决出前三名。比赛共设冠、亚、季军及最具默契组(复赛时产生)四个奖项。并在4月22日当晚宣布获奖名单及颁发奖品。
八、人员安排
活动总指挥:
顾问:
主持人:
其他:
宣传组:负责整个活动的宣传事宜,包括赛前海报的书写张贴,赛后的后续报道,并且要打印出有关活动的整个流程进行张贴宣传。以及调配入班宣传人员的调配。负责人:宣传部成员
外联组:负责活动的外拉赞助和与选手保持联系。其中外拉赞助可以调配论坛所有理事成员。负责人:实践部成员
后勤组:负责活动的后勤服务工作,场地的布置安排以及活动当天的后勤事宜。活动结束要进行相关的财务核算统计和理事成员考核表彰。负责人:财务部、人事部成员
题目组:负责三次比赛中所有题目的查询、征集与公布。可以要求理事帮助查询。()负责人:办公室成员
礼仪组:负责比赛中有关礼仪事项,邀请老师担任评委以及其他协会负责人参与,并负责整个活动会的主持人安排。负责人:秘书处成员
注:进入复赛的每个选手都会有免费票据的发放,此票据可用于打印,复印资料,票据可在腾飞使用一次,并且所打资料不得超过10张。
九、评委嘉宾
依参赛人数而定
初赛:张宇欧阳有为李明文亮陈彩云黄慧及现任理事成员
复赛:张宇欧阳有为文亮李明谭望吴茶桂邹亚洲王玲等协会负责人
决赛:聂添陈杰蒋晓林张勇谭望欧阳中铁廖鹏吴茶桂
十、评分细则
比赛采取10分制原则
①队名,口号,商务礼仪,气势(2分)
②临场发挥,思维敏捷(4分)
③整个过程中表现出的团队默契,语言的得体(3分)
④最终氛围,谈判技巧(1分)
(一)开局:
因为这是双方第一次业务往来,应力争营造一个友好、真诚的气氛,以淡化和消除双方的陌生感,以及由此带来的防备甚至略含敌对的心理,为实质性谈判奠定良好的基础。
方案一:情感交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二:采取一致式开局策略:以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对己方产生好感,产生双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉,从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。
(二)中期阶段:
1、唱红百脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从价格上转移至交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动;
2、层层推进,步步为营策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益;
3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益;
4、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失;
5、货比三家策略:利用对方存在竞争对手的可能性来与正在进行的谈判进行场外对比,给对手造成同一产品的压力,让其能够做出相应的让步;
6、打破僵局策略:合理利用休息时间,首先冷静分析僵局原因,再运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵局,适时用声东击西、角色互换策略,打破僵局;
(三)休局阶段:
如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
(四)最后谈判阶段:
1、最后通牒策略:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的`幅度,在适宜的时机提出最终报价;
2、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系;
3、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,对方确认,确定正式签订合同时间;
《关于首次销售康师傅饮品进行销售的谈判计划书》随着人们对生活品质追求的提高,消费者对饮料的品质要求也日益凸显。鉴于此,我们向沃尔玛超市销售本公司各类饮品。
一、谈判主题
主方:康师傅公司
客方:沃尔玛超市
二、会议时间:下周星期二下午2:00
三、会议地点:康师傅重庆分公司会议室
四、谈判小组人员
首席代表:陈月市场总监,阅历丰富。善于协调谈判小组成员间的意见,性格冷静,外向,稳重,善于发现市场,能够准确把握产品的价值,和产品所能产生的利润。
技术主谈:胡世宇销售代表,客观地掌握对方产品及同类产品的市场份额,价格等。性格开朗,主要职责:阐述我方谈判的愿望,条件;弄清楚对方的意图及条件;与对方进行专业的问题磋商;提供决策论证。
商务主谈:罗腾财务经理,对市场行情分析,了解产品销售的价格和利润;主要职责:洞悉谈判对手,修改谈判方案所带来的收益变动;提供财务方面的建议。
法律顾问:彭杰从事法律工作五年,精通各国法律。主要职责:提供法律方面的建议,检查法律文件的完整性,辅助主谈进行谈判。
记录人员: 曾庆夫,助理,有熟练的文字记录能力;专业知识牢固。主要职责:准确,完整,及时的记录谈判内容。
五、基本情况分析
1、我方公司分析
本公司为康师傅重庆分公司,本公司主要在中国从事生产和销售方便面、饮品及糕饼。目前本公司的三大品项产品,皆已在中国食品市场占有显著的市场地位。康师傅作为中国家喻户晓的品牌,经过多年的耕耘与积累,深受中国消费者喜爱和支持。
2、客方公司分析
沃尔玛是一家美国的跨国零售企业,公司有8500家门店,分布于全
球15个国家。沃尔玛1996年进入中国,经过十年的发展,目前已经在深圳、北京、重庆等36个城市开设了73家商场。沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务于每一位顾客。
谈判项目
此次谈判项目分为两部分,主要商议我方购买康师傅的数量和价格。
谈判目标
最低目标:我方以最优价格(市场价七折)销售康师傅。
次要目标:我方能与对方建立长期的合作关系。
最优目标:我方以市场价八折销售康师傅。
六、谈判形势分析
1、我方优势分析
长久以来,本公司不断完善遍布全国各地的销售网络,令新产品更加
快速、有效地登陆市场,使得公司产品始终处于行业领先地位。康师傅作为中国家喻户晓的品牌,经过多年的耕耘与积累,深受中国消费者喜爱和支持。
2、我方劣势分析
本公司主要以国内销售为主,还没有进行海外开发,而对方公司是一
家美国跨国公司,公司历史悠久,世界五百强第一。
3、我方人员分析
我方谈判小组成员能对谈判进行全局把握,表达能力强,处理事情能
随机应变,应急处理能力强;我方人员专业知识优秀,是市场不可多得的人才。能够轻易的变幻谈判策略,扰乱对方的谈判方案。
4、客方优势分析
客方沃尔玛公司历史悠久,规模大,是世界五百强第一。
客方劣势分析
我方公司为中国家喻户晓的品牌,深受中国消费者喜爱和支持。而客
方公司负面新闻较多,有些产品没经过认证,存在着质量问题。
5、客方人员分析
对方谈判小组成员心理素质优秀,对产品知识了解透彻。对于产品生
产,价格,保存都能清楚准确的把握。对方的首席代表是整个谈判的核心人员,能把握整个谈判的进程,有极强的领导能力。客方小组配合好,默契高,是一个整体优秀的团队。
七、谈判形式:口头谈判
八、谈判的方法及策略
1、开局阶段的策略
首先由我方以热情友好的平淡冷静的语气接待对方,塑造良好的第一印象,坦诚相待,投其所好,先谈点别的,运用感情的力量。然后由我方首席代表介绍我方公司,进行产品介绍。建立起良好的谈判氛围后,双方进行谈判。
2、磋商阶段
我方先以市场价的八折报价,提供书面报价给对方附带供货时间、条
件。
讨价时要针对性的讨价,全面讨价,总体讨价,探视对方虚实,仔细
倾听对方的要求。
还价阶段采取投石问路,抛砖引玉,吹毛求疵等策略,中期对买方经
行“疲劳轰炸”,软硬兼施,以林遮木,步步为营等策略
让步应有明确的利益目标,只能在最需要时让步,把握尺度,严格控
制让步次数、频率和幅度,分轻重缓急。我们采用稳妥性让步,一方面告诉对方,我们已尽了最大的努力,表示出了极强的合作愿望,另一方面,又暗示对方,让步的幅度越来越小,并且让步已基本到了尽头。
遇到僵局时,要鼓励对方,化解冲突,寻找替代的方法打破僵局
3、成交阶段
要有自然良好的成交心理准备,防止意外介入,成交的准备,选择合适的成交方法。
九、谈判效果及风险预测
1、客方不接受我方还价
应对方案:就我方的还价金额进行谈判,阐述我方还低价的原因和对方谈判。如若不同意,就说出我方可以跟对方带来的利益和对其竞争对手进行分析给予卖方施压,让卖方妥协。
2、对方在谈判过程中采用沉默寡言,权力有限等策略
首先对方采用沉默寡言策略时,我方商务人员适时起立与对方交谈,根据在谈判过程中掌握的对方的有效信息,顺着对方的喜好,展开耐心而轻松的讨论,称赞对方公司的优点,使得对方公司重新回到谈判主题。
对方采用权利有限策略,我方仍采取软硬兼施策略,了解对方的权限
情况,而后适当的制造出僵局,通过我方小组成员的配合破解对方的权力有限策略。
效果预测:
1、双方以合理的条件换取谈判成功,获得长期的合作关系。
2、双方在利益方面无法达成一致,使得谈判破裂。
十、谈判费用预算
1、住宿:500元
2、饮食:1000元
3、其他:500元
总计2000元
十一、议程
1、双方进场
2、介绍会议安排和与会人员
3、进行正式谈判
4、达成协议
5、签订协议
6、祝贺谈判成功
十二、附属计划
1、谈判日程表
2012—5—22 下午2:00谈判半天
2012—5—22下午6:00庆祝谈判成功
2、保密要求
谈判过程中无关人员不得进入以及不得安装任何摄像头及监听器,相
关人员签订保密协议,违反相关规定,则按照事先约定及相关法律进行处理。
3、谈判终结的判定和处理
1、对方采取折中进退的策略
我方则在问题上做适当的妥协,以达到双赢的目的重庆房地产职业学院营销系2012-5-20