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一、晚会主题:
朋友,珍重!
二、晚会宗旨
一年年的过去,我们又要送走一批毕业生了,在此以特殊的形式欢送他们。他们需要的是一些属于他们自我的空间,而我们能给的就是环境。在大家都很忙的时候,没有很高的用心性的时候,那就让毕业生自我寻求一些感觉吧!同时透过这台欢送会,让毕业生有种金院即我家的感觉,让他们记得常回家看看。
三、晚会对象:
会计系大三全体学生。
四、晚会安排
联系人:xxx。
时间:20xx年6月中旬。
地点:多功能厅。
五、晚会要求
观众分两组,以红白大战的形式展开,进行比赛,红白两队各由一个主持人带领,各队轮流派代表上台表演(表演嘉宾分别助阵红白双方)、做游戏、发言等。每一轮请嘉宾(学生会干事)做裁判现场举牌投票,最终获胜方每人将得到小礼品一份。
六、前期工作
申请:活动组织者将向系领导递交活动简要策划书,由系领导签字审批。
审批:活动组织者确定和撰写活动详细的策划书,对不妥之处进行修改并递交系领导进行最终审批。
宣传:发出通知并开始在会计系公告栏上打出此次晚会的宣传海报。
七、晚会流程
1、开场节目:舞曲。
2、主持人上场致开场词,晚会开始,进行红白大战。
第一轮:歌曲比拼。
双方唱毕,由嘉宾裁判举牌选出胜方。
第二轮:游戏比拼。
终极密码游戏,游戏开始之前先准备好惩罚,由双方游戏者一齐调制出一杯惩罚饮料(材料为各种饮料),然后开始游戏,输的一方理解惩罚。大学毕业晚会策划书。三局两胜制或五局三胜制。
第三轮:才艺比拼。
双方表演完毕,由嘉宾裁判举牌选出胜方。
第四轮:游戏比拼。
我是贝多芬游戏,由“贝多芬”弹出一段旋律,两队各派出代表进行抢答,说出旋律名称。共9段旋律,答对多者获胜。
第五轮:歌曲比拼。
双方唱毕,由嘉宾裁判举牌选出胜方。
3、尾声:大声说出来。
就要走了,就要离开这生活了三年的校园,离开还一向关心着的学弟学妹们,毕业生,你有话要说吗?我相信他们的答案是肯定的,那么我们就记录下他们的内心的想要说的话语以及对我们的祝福吧。
能够上台演说,也能够写在纸上,注上姓名,然后投入盒子里。收集完所有纸条后,主持人抽部分念出来。
八、后期工作
将大三同学写的纸条资料和晚会的留念照片发布到校网上,毕业生们能够自我下载留念。
车到山前必有路,有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业,以安全性能着称的丰田汽车,却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波,这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说,其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危,也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨,媒体的口诛笔伐,丰田汽车公司为修复公司形象,挽回消费者信心,展开了密集的危机公关活动。
一、企业背景:
丰田是世界十大汽车工业公司之一,全球最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上,位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的'各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。
丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。XX年,总销售额为852.83亿美元,位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆,占世界汽车市场的9.4%。20XX年,丰田的全球汽车销量为880.8万辆。日本丰田公司已经成为世界最大汽车制造商,在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。
二、现状分析
(一)事件的起因:20XX年8月28日,美国发生了一起丰田雷克萨斯因加速器失灵造成车毁人亡的惨剧,成为丰田汽车被召回的触发点。事实上,在此之前美国有关部门就收到多起有关丰田汽车无故突然自动加速的报告,美国州立农业保险公司早在2004年2月就向美国公路交通安全监管部门提交了报告,指出了丰田汽车在行驶中会突然加速并导致事故。20XX年9月,丰田公司在美国宣布:因部分汽车可能由于前排处的脚垫“向前滑动并卡住油门”而引发“只能加速不能刹车”的严重缺陷,共召回380万辆“脚垫问题汽车”。11月26日,召回车型扩大到420万辆。到了20XX年1月21日,丰田公司又宣布,由于部分车辆电子油门系统机械方面的原因,导致汽车油门踏板在驾驶者脚松开后可能出现自然加速的现象,为此将召回RAV4、卡罗拉、Matrix、Avalon、凯美瑞、汉兰达、Tundra、Sequoia等八款车型,召回总量达到230万辆。1月27日,丰田公司进一步召回1XX万辆脚垫缺陷汽车,并暂停在美国销售此八款车型。此后,丰田公司相继在欧洲、中东、拉美及其他地区市场召回数百万辆汽车。在我国,1月28日丰田中国宣布对自20XX年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回,涉及车辆75552辆,同时,已停止对RAV4所有车型的销售。
(二)从危机的起因来看,至少反映出丰田的两个问题
(1)质量意识淡薄。这点丰田章男在听证会上已经明确谈到,他反省说丰田在遵循安全、质量和产量的几个重要原则上出现混淆。
(2)服务意识淡薄。可以说,此次的事件发生这段时间内,丰田有若干次机会将其消化在萌芽阶段,但其却硬生生将个案拖成了被社会普遍关注的危机事件,可以推测,关于汽车为何突然加速这一问题,从问题出现至今,丰田可能根本没有将其列为专门的项目进行攻克,甚至在内部都没有进行过正式深入地方案探讨。因此消费者的投诉迟迟得不到回应,更为严重的后果是让问题车辆继续生产,出现今日的局面。
(三)从危机的处理过程来看,丰田则暴露出一系列更为严重的问题,此次事件的焦点有两个,一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题;另一个是丰田对此事件的态度。
(四)对此次事件的解决上,丰田仍然没有给予公众满意的答复,仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节,召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右,最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示:对所有车都装刹车优先系统是不可能的,车辆太多了。因此,对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度,为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言,此时的巨额费用投入应该更为值得。
三、消费和市场分析
在我国,1月28日丰田中国宣布对自20XX年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回,涉及车辆75552辆,同时,已停止对RAV4所有车型的销售。如此大规模的召回及停售,在汽车历史上绝无仅有。截至目前,丰田公司实际召回的车辆接近千万,比丰田20XX年全球销量还多37%。这次召回事件无疑将给丰田公司带来巨大的损失,丰田已决定在20XX年(截至20XX年3月31日)决算中,列入处理从美国等市场召回问题车的相关费用约1700亿日元至1800亿日元(约20亿美元)。而摩根大通证券公司3月2日公布的估算数据则显示,召回事件将给丰田公司带来3150亿日元(约34亿美元)的损失,此外诉讼的相关费用预计也将达到XX00亿日元(约11亿美元)左右。目前在美国针对丰田公司召回的集体诉讼案已经达到了88宗,集体对召回给消费者带来的车辆贬值损失进行索赔。据统计,今年1月份,丰田公司在美国市场销量同比下降15.8%,市场份额环比下降4.1个百分点至14.1%。
召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示:在丰田公司经历了大规模的召回后,丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。
四、预期目标
(一)锁住危机焦点问题,阻止并清除不良信息的传播;
(二)稳定消费者与代理商的不良情绪和对丰田的信心,积极面对问题及重塑公司形象;
(三)将企业的损失降低到最小,稳定市场占有率。
五、处理危机公关的方案以及具体措施
(一)成立处理危机事件的专门组织机构
当危机事件出现后,公司应首先成立由最高层领导牵头,公关部门主管具体负责的,有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构,全力以赴投入危机事件的处理。
(二)对危机事件的具体措施
1.针对消费者
(1)与消费者沟通以及赔偿
①本着尊重法律、尊重客户的原则,如果消费者投诉我们的汽车有质量问题,我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉,不要以各种借口拖延,拖延得越久我们越没有主动权。
②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待,开诚布公地说明事情原委,诚恳地接受批评,以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉,增加危机处理难度
③真诚地向消费者道歉。危机出现后,消费者已经不再关注事实,而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错,但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后,我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后,往往对消费者心理产生很大的冲击,往往非常愤怒,往往会对我们发牢骚。这个时候,我们不要打断他,不要反驳与辩解,要认真倾听。明白对方的意图。
④加快召回进度,用最少地时间去召回所有有质量问题的汽车,并做出承担相应的退赔的承诺和提供优质的售后服务:
Ⅰ、对于购买丰田汽车的买主,如果发现汽车有质量问题,被召回而造成的交通费、误工费损失,但没造成人身伤害的情况。丰田公司在召回活动中免费为顾客提供为期一年的维修,并保证维修质量和承担相应地交通费和误工费,并在汽车修理期间,提供同型号车辆进行使用。包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目,也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式,个别4S店还会给予消费者现金补偿。如“消费券”的补偿方式,金额从200元到300元不等。
Ⅱ、如果发现汽车有质量问题,而且给人身造成轻微伤害的。丰田公司在召回活动中不仅为顾客提供以上的服务,而且承担所有的医疗费用和给予精神上的补偿。
Ⅲ、如果发现汽车有质量问题,而且给人身造成严重伤害,甚至导致死亡的。丰田公司在召回活动中不仅承担所有的医疗费用还会给予家属精神上的高额补偿。
Ⅳ、与经销商沟通,对于问题车辆可直接在购买处给予退换相关手续,对经销商承诺对于退回的车辆给予退换维修等,并对销售商给予一定的赔偿。对于缺陷汽车产品根据其程度不同给予修理、更换、收回等不同方式消除产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。向经销商和消费者承诺会承担担消除缺陷的费用和必要的运输费
⑤对尚未召回的有质量问题的汽车,可根据消费者的需求提供上门召回服务,在召回维修阶段影响车主使用的,由经销店提供代步车供消费者使用。
⑥未交付的那些汽车,丰田公司将充分尊重客户的选择,如果客户提出解约,公司将全额退还客户订金。
⑦作为质量改善的一个具体措施,丰田应加强技术实地调查的体制,比如说通过派遣技术人员到当地进行技术分析,也就是客户品质、技术工程部门,而且还要强化经店、售后服务部门的技术分室,这些都要结合中国的实际情况不断的来完善。此外,在召回的决策流程当中,丰田更多的反映各地区的消费者的声音,让更了解当地市场的相关人士参与决策,更好、更快、更准确的作出决策。
⑧人才的培养。关于质量管理,丰田汽车的本部有一个顾客第一培训中心,今后在全世界各个地区,包括中国,也要成立同样的培训职能,这样才能培养真正从客户角度进行质量保障活动的人才。
(2)开展促销活动
活动一:“油”礼值千金活动。在活动期间凡购买丰田汽车的客户均可获赠价值XX00元的加油卡;凡是增购或换购丰田的用户,不仅可获上述XX00元油卡,还会获赠1500元油卡;活动二:“购车砸金蛋!惊喜送不断”促销活动:凡是在活动期间订购“威驰、花冠、卡罗拉、RAV4、锐志、皇冠”等的客户,在现有的优惠基础上还可参与订车砸金蛋活动,购车客户凭购车凭据,在5个金蛋中,任砸一个,众多好礼相待。活动三:“温情雨季、刷新好心情”维修服务活动:凡是在活动期间,到店维修保养的客户可享受轮胎免费检测项目,并可获赠礼品一份;温情雨季关爱活动为客户量身订做了雨季保养套餐,凡活动期间购买雨季套餐的客户,即可获赠精美家庭运动套装礼品一份。活动四:“指定车型零利率促销”活动:在活动期间,客户通过丰田金融贷款购买指定车型,可享受首付50%,一年后再付50%,0利率,0月供促销活动。
(3)开展新车试驾活动
①对已经改进好的问题车辆的试驾。试驾者由原问题车辆的车主推荐者、汽车行业专家、以及从社会招募的试驾者组成,在世界各地指定地点开展新车试驾活动,年龄在18周岁持有驾照者持有效证件在在规定时间内在指定地点均可以报名参加试驾活动。
②试驾的车型为与问题车辆同一批次或是同一型号,主要有丰田卡罗拉、Matrix、凯美瑞、汉兰达、Sequoia等车型。试驾者可以任意挑选试驾车型。
③试驾者只要成功完成爬坡等厂商指定的路程,然后填写试驾体会表,便可以获得有厂商颁发的丰田汽车试驾证书。一年内消费者持丰田汽车试驾证到当地的任何一个店购车均可享受优惠。
④试驾活动开展时,邀请权威的汽车专家对此次试驾汽车进行公正点评。同时邀请当地权威媒体对试驾活动进行直播。
2.针对媒体部门和政府部门:
(1)媒体公关
①秉持媒体态度。现在是信息高度发达的社会,任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前,如果你越掩盖,媒体就会越炒作;你越拒绝媒体采访,就越证明你有不可告人的内幕。这个时候,只有主动向媒体传递正确的信息加以引导,媒体才有可能认为你有诚意解决问题,甚至是可以谅解的,那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。
②统一媒体口径。借鉴新闻发言人的做法,确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者,统一管理和发布重要信息。也就是规定如何与媒体打交道,本企业中哪些人有权利接受媒体的采访,谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是,碰到发生重大事件时,统一对媒体的口径,用一个声音讲话,避免在媒体面前一个人一个观点,说法不一,前后矛盾,造成于己不利后果。
③构筑媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体,与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道,可以通过“心腹”媒体输出正面消息,从而引导舆论.通过自己的“心腹”媒体发出正面的新闻信息,从而平息负面报道。如果有一两家心腹媒体站出来为我们说话,可能就不会那么孤立无援。另外,和媒体处好了关系,同时也可以宣传自己的正面新闻,遇到负面报道时,也可以在最早的时间得到消息,有利于我们采取措施。
④善用媒体报道。利用国内最权威的媒体和网站对丰田处理“召回门”所采取的措施以及相关事情进行报道,表明丰田对解决这件事情的诚意以及负责任的态度,以期获得大众的认可。如利用中央电视台的新闻联播期间以及新浪网等媒介针对此次事件的赔礼道歉新闻发布会进行现场直播、并且不定期的将我们积极举措进行相关报道。
(2)政府公关
“我们的政府公关突出强调了两个原则,一是公开性原则,就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’,也就是说要弄明白政府在想些什么。”
①举行听证会,与政府部门进行主动沟通,主动与政府部门接触和联系:
由于事件的焦点是在美国,因此丰田汽车北美区总裁要出席美国国会听证席,向美国众议院能源和商务委员会的议员们详细解释丰田召回事件。参议院商业科学和交通委员会也将举行听证会,调查丰田有没有拖延召回问题汽车。
②押宝国会游说大军
邀请游说专家代表丰田和美国国会议员进行交流,“或者当面对话,或者电话沟通,目的就是为了让这些议员对丰田留下一个好印象,并且听到丰田的解释和它的诉求”,同时“帮助丰田尽量减少损害”,希望能在最后时刻为自己多增加一些政治筹码。
③积极参与一些政府技术攻关项目、社会公益事业,通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形多向政府传达企业的良性信息。同时,定期由企业高层领导统筹带头,主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议,了解政府对企业的一些指导政策,以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。
与政府建立互信基础,积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任,并为此做出一系列书面或口头承诺,并以自己的行为来履行诺言,比如主动向政府捐赠巨额资金用以捐建希望学校,建立丰田慈善机构等,以赢得政府部门的信任。
3.针对公司内部:
(1)内部自检,追究责任。
①组织内部技术人员、设计人员、外部专家对引发问题的加速器、脚垫和电子油门系统从设计到生产及投入使用各个环节进行全面检查和测试,找出问题根本原因。
②针对问题出现的原因和环节,进行技术攻关、改进生产或是安全使用引导,在最短时间内解决内部环节问题。
③无论是技术问题、设计问题、生产问题,丰田公司对引发问题的部门和个人将依据内部程序追究责任,必要时将进一步采取追究责任的措施,以给消费者一个满意答复。
④将问题的原因和公司内部处理过程在第一时间在权威媒体和我公司网站上发表声明让关注者及时了解我公司积极行动。
(2)及时处理召回的问题车,并解决车辆问题
对于召回的汽车,分析其缺陷的存在的具体原因。积极组织专业技术人员分析问题的所在,根据问题存在的不同给予维修,如更换加速器、脚垫等零件。对于电子油门系统存在缺陷的汽车和更换其零件不能能够解决的汽车,给予更换。严把维修汽车质量关,杜绝再次将缺陷零件重新装入缺陷汽车当中去。
(3)将调整改进后的技术问题请权威第三方检验:
①将改进后的设计、技术、生产流程先进行内部自检,确保其安全性和可操作性
②请国内行业专家、国际相关协会人士和专家、国内外相关权威检验机构对改进后的设计或技术或流程进行检验和评估。
③请中外媒体代表全程跟随报道,并在最短时间内向外正式公布检验及评估结果。
(4)请相关人士参观已得到权威认可的技术和生产流程:
①邀请车主代表、国际汽车组织人员、政府机构相关负责人、专家参观汽车生产工厂,亲眼见证生产过程,媒体记录参观过程。
②在参观过程中,建立一个多方交流的平台,交流参观之后的感想对于车主提出的建设性建议给予奖励。邀请国际汽车组织人员对整个生产过程给以评价,对于组织人员认为生产中的不足进行评估,并及时进行改正。向社会外界公开参观的过程以及更正结果。
在召回维修阶段影响车主使用的,由经销店提供代步车供消费者使用。
(5)强化质量管理体系:
公司内部从设计、技术开发、测试、生产到最终投入消费领域之前,()在秉承公司经营宗旨的基础上,每个部门加强质量监管和强化责任制,明确部门责任和个人责任。对于海外生产商,关于产品质量标准,按照国际所设的质量标准执行,对于各厂商所生产的不符合标准的产品将追究其责任。
(6)提高员工面对以及处理危机的积极性
①选好员工代表,并加强与员工代表间的沟通。向员工代表说明此次事件原委,清醒认识事件所造成的影响。化解员工由于负面新闻产生的不良情绪。让员工参与度过危机具体措施的制定,增加员工的参与性与使命感。让员工了解自己工作的目的和意义,增加员工的参与性与使命感。
②设立意见反馈和激励机制。鼓励员工对企业的此次顺利渡过危机出谋划策,对于提出有建设性建议的员工给予物质或精神奖励。对于此次企业弊端处理措施中存在的弊端勇于提出。
对于处理危机由出色表现者给予升迁机会,增加员工的参与的积极性。
六、效果的评估及总结
(一)对于消费者
经过一系列的举措,能够第一时间诚恳地向消费者说明事情的真相,并及时消费者道歉。倾听消费者心声,明白和了解消费者的心声,根据其需要作出有效的应对措施。让消费者心理上得到会一定的满足和慰藉,逐步恢复对丰田的态度,并再次购买从而有助于成为丰田的忠实顾客。
(二)政府部门和媒体
努力澄清事实,政府将会大力支持和帮助丰田度过难关。媒体跟踪报道,帮丰田澄清形象,重新树立美誉度。
(三)内部员工
经过此次事件,内部员工将会形成更强的凝聚力。企业自身(丰田)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度,提升自己的美誉度。
(四)总结
在一个新的市场环境中,我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突,价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言,危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时,认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!
一、组织机构
为切实做好此次活动的统筹安排,特成立xx镇“迎七一、庆党建”文艺晚会筹备工作领导小组,成员如下:
活动总指挥:
组长:张xx
副组长:罗xx
节目总策划:骆xx
成员:裴xx
二、活动时间
拟定20xx年6月28日(周五)晚7:30
三、活动地点
金音演艺中心
四、参赛范围
各村(社区)、机关、企事业单位党支部
五、节目要求
1、本次比赛节目形式包括歌、舞、小品、腰鼓、军鼓、合唱等,节目内容要求主题鲜明、健康向上,以歌颂中国共产党和改革开放取得的.丰功伟绩为主体,尤其欢迎以农村基层工作(环保、计生、综治等方面)为素材的原创节目(可加分),如小品、情景剧、诗歌朗诵等。
2、各支部择优选择一个表演节目,表演人员以本村(社区)村居民或常住人口,企业公司及单位各组一个团队参赛,每个参赛节目人数限4人以上,20人以下。节目时间限3―8分钟,正式演出要求各参演单位统一着装,自行安排化妆,保持良好的演出仪表。
3、各支部要高度重视此次活动,认真组织筹备,精心组织,确保安全。支部书记为该选送节目的领队,并组织队员在划好的方阵区坐好,演出时需保持良好的秩序,统一听从调配与安排。
4、鉴于本次比赛演出团队多,人数多,伙食、团费由各村(社区)企业单位党支部自理。
5、为确保活动紧凑有序,请各参赛团队5月24日前将参赛节目名称、形式、背景音乐、参赛演员花名册报党政办,联系电话:86xxxxX。由镇领导小组对节目进行初步把关审核,全镇统一在6月24日下午2:00在金音演艺中心举行节目彩排。
6、本次比赛将邀请县领导出席,由县文广新局专业评审老师进行节目评分。采用10分制计分方法,去掉一个分,去掉一个最低分,取平均分。参赛演员必须携带身份证原件备查,如有聘请外籍人员参赛,一经查实,所取名次无效。
六、奖项设置
晚会设一等奖2名,二等奖4名,三等奖6名,优胜奖若干名。
七、活动流程
1、毛葵书记致开幕辞
2、主持人介绍评委和计分员
3、节目表演
4、公布节目分数及颁奖
八、活动筹备
为做好本次晚会的筹备工作,特设若干小组,具体如下:
(一)舞台组
组长:骆xx
1、音响、灯光、舞台背景;
2、电路连接;
3、舞台卫生打扫及相关桌椅搬运、摆放;
4、节目配乐收集及播放控制;
5、主持人。
(二)场地组
组长:唐xx
成员:李xx
1、评委席座位签准备;
2、划分各村(社区)、各企事业单位方阵区域,要求用标签标明各单位位置,并将标牌置于相应位置;
3、负责群众入场指引,演员上下场次序、秩序,统筹舞台整体效果;
4、茶水准备。
(三)宣传组
组长:纪xx
成员:党政办成员
负责联系相关媒体对本次活动做好宣传。
(四)安保组
组长:章xx
成员:周xx
张xx
1、负责晚会现场的保卫工作;
2、负责车辆停放标牌及道路指示牌摆放;
3、负责指挥车辆停放;
4、负责整个晚会现场周边巡视。
(五)后勤组
组长:裴xx
成员:章xx
负责奖品购置准备。
一、公关策划的目的
1、通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。
2、通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化”,加强学生对学生的了解及认识,形成荣誉感和自豪感。
3、以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。
4、借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系,为以后的相关校园活动奠定基础。
二、校庆活动时间计划
(一)启动阶段(xx年4月――6月)
1、成立筹备领导机构和工作机构
2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动:
(1)、“今天的辉煌属于你――我的母校”为主题展开绘画祝福、文字祝福、活动徽章的征集比赛。加强宣传本次活动,引起学生的注意,为学生中产生情感共鸣。
(2)、以“我的母校”为主题展开各种绘画展、表演、知识竞赛、摄影比赛等活动,为此搭建老师和学生的情感交流。
(3)、针对“清远职业技术学院成立10周年”,面向校园展开祝福歌曲征集活动,目的是完善校园文化的多样性,彰显校园文化的独特性,为学校的历史阶段做一次奠基。
(4)、活动会徽征集活动,目的是为了完善校园文化建设,并成为师生情感归属的标志,也为了去体现校园在社会的认识基础。
(5)、“母校――您的成长”庆祝清远职业技术学院10周年演讲活动,以突出学校的历史的发展和取得的成绩对社会的影响为主题,并把获奖作品刊登在校报上和编制在校历上。
3、活动的经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠还有赞助商对学校活动的赞助费。
4、研究确定规划项目和校园景观项目
5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务
(二)筹备阶段(xx年7月――9个月)
1、建立各地校友联络站,编辑《校友通讯簿》
2、编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行
3、布置校史陈列馆
4、组织校园环境美化,校舍整修
5、组织文艺活动排练和师生活动布展校史
(1)“十年荣誉与梦想”清远职业技术学院十周年的发展历程主题图片展,突出学校的“成就”和“荣誉”
(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会。
6、制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛。
7、组织实施规划项目和校园景观项目。
8、继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。
9、联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单。
10、制订校庆活动具体实施方案。
11、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(校庆日前1个月――校庆日)
1、邀请领导、来宾、校友
2、在校庆日举行首发仪式
3、起草校庆文稿,印制文字资料
4、召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度
(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5、登记接收礼品和钱物并进行展示
6、在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排:
a、唱校歌
b、校长致辞,市领导,知名校友致贺词
c、学校举行校庆纪念品的首发式。
d、举行各地校友会,由各地校友回忆历史。
(2)“庆祝清远职业技术学院十周年”文艺演出晚会
体现“荣誉”“团结”“梦想”主题,以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势,也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分
(3)大学大型签名活动
发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现“母校情深”的统一,表达出“我以清远职业技术学院为荣”的自豪感。
校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组。
经费预算本次校庆活动公关费用预算如下:
前期活动费用3万元
校庆日费用2万元
领导小组费用6000元
推广宣传费用5000元
一、廊坊明珠概况
廊坊市明珠商业企业集团有限公司成立于1995年9月。
经过多年的改革发展,目前明珠集团以明珠大厦为龙头企业,并在廊坊市区建有6家连锁超市和分店,在廊坊市县域建有5家连锁超市。此外,还有明珠文化艺术有限公司和明珠美食娱乐城两家娱乐餐饮企业。以商业零售为主,是集商业零售、文化娱乐、餐饮服务等多元化经营为一体的综合性企业集团。目前明珠集团是廊坊市最大的国有商业企业,河北省政府重点支持的20家商贸流通龙头企业,河北省政府重点发展的10大商贸集团,全国百货零售百强企业。
几年来,企业先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国模范职工之家、全国商业服务业十佳企业、全国百城万店无假货活动示范单位、中国社会公认满意单位、全国优质服务企业、全国商业信誉企业、全国巾帼文明岗、全国和谐劳动关系优秀企业、中国质量信誉保证企业、中国诚信经营企业、中国质量服务信誉AAA级企业、河北省先进基层党组织、河北省五一劳动奖状、河北省文明单位、河北省AAA级劳动关系和谐企业等200多项荣誉称号。
二、前期调查
廊坊市明珠集团充分发挥国有大型商业企业的优势,大力组织商品货源,努力营造消费氛围,不断提升服务水平,在繁荣市场、满足需求、争创效益中取得了明显成效。节日期间,各卖场人气沸腾,客如潮涌,销售骤增,在七天长假里,日均接待前来游览、购物的顾客达5万多人次。尽管黄金周一片火爆场面,但市民盲目购买、冲动购买、提前消费现象少了。面对打折、返券,市民购物更加理性、更加成熟,有便宜也不愿买“半年闲”。这也标志着廊坊消费市场日趋成熟。明珠集团在节日之前一个月就锁定商品价格,并请公众对促销活动进行监督,集团以第六届明珠金秋购物节大型促销活动为契机,通过优秀服务、优质商品、优越价格、优良信誉、优美环境,全力打造诚信假日。
三、策划背景
明珠大厦作为明珠集团的龙头老大,进入廊坊企业已有十几年,其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在廊坊市有一定的影响力,为了巩固明珠在廊坊的地位和人们心中的形象,因此,在十一黄金周开展一系列活动——美好生活,明珠相伴。它是公关的第一炮,所以这次机会一定要抓住。
四、策划方案
(一)、策划目的
“顾客就是老板”。明珠尽其所能使顾客感到在明珠大厦购物是一种亲切、愉快的经历。在十一这愉快的日子里明珠推出了时来运转这个有奖活动,以求带给顾客多一分惊喜,多一分好心情!
(二)、策划主题
1、酬谢消费者,圣诞元旦送大礼
2、增强节日的氛围
3、扩大明珠的宣传力度
(三)、策划内容
1、平安是“福”
(1)、时间地点
12.24晚7:00~9:00在明珠大厦内
(2)活动方式
对当天在某超市购物的顾客进行赠送“平安果”(苹果)活动。顾客可亲自“采摘”平安果,寓意一年的收获。
(3)、具体步骤:
“平安夜”是一个很亲情的夜晚,同时也是某店改善购物形象的好时机,为此,某店计划把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上,这样就赋予一个普通的苹果以亲情,关爱,温暖的元素。而亲情的祝福平安的卡片也带着一份某超市人对顾客一年来的支持和一份祝福!
(4)、经费预算
两棵大型的圣诞树(供应商支持)
苹果20000枚,费用大约6000元。
亲情卡片20000枚,费用6000元。
2、激情点亮圣诞狂欢尽在明珠
圣诞期间,每天不定时段推出至少20次的限时抢购活动,各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种圣诞礼品优惠展销。
3、抢购大行动全家向前冲
元旦期间,您和您的家人准备怎么度过呢,来参加明珠举办的抢购大行动吧,惊喜连连,礼品多多,心动不如行动,快来WALxMART!
(1)时间地点
10月1日下午1:30在明珠大厦举行有奖竞猜活动,接下来在超市一楼二楼进行“抢购大行动”。
(2)、举办方式
有奖竞猜游戏主要以现场观众参与为主,“抢购大行动”由3个幸运家庭参加,在元旦之前官方网上公布名单。
(3)、人员安排
邀请河北农民频道广播电台知名主持人马欣娜和阿浩来担任主持,礼仪服务人员由明珠工作人员负责。
如此近距离的和两位主持人亲密接触,怎能不令你心动!
(4)、具体步骤
以家庭(三口之家)为单位,于元旦之前在明珠官方网站报名,12月30日在网上公布幸运家庭名单。1月1日当天带好有效证件参加活动。
有奖竞猜游戏规则:结合明珠的有关情况进行竞猜活动,答对者当场派发精美礼品。
“抢购大行动”规则:
每组家庭限时5分钟内抢购商品,规定时间内货物总价值最高的小组为
优胜者,不仅获得抢购货物,还可以得到一张明珠的会员金卡。
(5)、经费预算
主持人出场费50000元,工作人员置装费50000元,活动舞台搭建费用20000元,礼品现金卷10元/张100张、20元/张100张、50元/张100张,各抢购货物100000元。
4、明珠元旦之时来运转
(1)时间地点
1.1~1.3,在活动期间里凡在明珠购物满50元的顾客可以凭购物小票可以参加时来运转有奖活动。由顾客旋转转盘,指针停到那种奖品,顾客就可以把该奖品带回家。
(2)、人员安排
六名员工负责。三名员工为一组,一名负责有奖转轮活动,两名负责发奖品给顾客,一共两组人,轮班工作。
(3)、具体步骤
员工根据顾客提供的小票(检查是否满50元),指导顾客进行活动,并根据顾客活动结果给予相应奖品。若顾客抽到是现金券,则根据顾客小票消费额印上现金券面值。注销小票,并返还给顾客。
(4)、经费预算
转盘的制作800元,现金券共20000元,奖品共10000元。
5、商品特价促销
珠宝黄金类:足金每克85元;PT950每克210元;瑞恩珠宝7折优惠;镶嵌饰品8折优惠;
化妆品洗浴用品系列:护肤防晒产品惠卖;知名品牌洗发水、沐浴露超低价销售.
日常用品类:伞具、皮具惠卖;凉席、枕巾特价.
食品类:食品超市多种商品特价优惠。
家电类:手机酬宾全部8折;飞利浦系列小家电8.8折、博朗系列9折、
松下美容、剃须用品9折;空调全面优惠酬宾、海尔系列电器成本价销售;健身器材9折优惠;。
服装类:多种品牌女装优惠;购服装满700元送修饰盒一个;品牌内衣打折销售;工艺礼品全部九折;床上用品节日特卖.
其它:耐克、锐步全部7-8.5折,奥索卡购物赠礼;双人帐篷、背包、防潮垫三件套优惠价700元。橡胶星新品上市部分8.5折、智高玩具特价销售、小猪班纳购物满100元送精美礼品一件。
五、策划的宣传渠道、媒介
在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息,廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告和此次策划活动。在在途经我店主要线路公交车上喷制宣传画。
六、效果预测
1、通过“抢购大行动全家向前冲”的`活动,既让每个家庭过一个有意义的元旦,又让他们对明珠大厦有了新的认识。
2、通过“明珠元旦之时来运转”的活动,使消费者得到更多的优惠。
3、通过“商品特价促销”活动,不仅刺激了消费者购买商品的积极性,同时也给一些新产品做了宣传。
七、附录(参考资料)
一、名优精品荟萃,商品货源充足。为搞好节日市场供应,提早动手奔赴全国各地组织货源:购进了欧莱雅、欧珀莱、美宝莲等1000多种名牌优质化妆品;皮尔卡丹、米盖尔、金利来等8000多种迎合时尚的名优精品服装;富贵鸟、登喜路、百丽等3000多种做工精美的真皮皮鞋;等离子、液晶、高端电视及冰箱、洗衣机、空调、小家电、音响、厨卫等10多类、5000多种家用电器商品;各种珠宝、黄白金、名牌手表、古玩字画、文体用品等10000多个品种。明珠集团所属各分店、超市也备足了生鲜、日化、小百货等几万种生活用品。10万多种商品的充足货源为国庆黄金周销售奠定了基础。服装鞋帽、通讯产品、家用电器等销售成为节日最大亮点。服装消费是节日消费不变的话题,以时尚品牌为卖点的各大商场,都为黄金周引进了多种新品服装品牌,深受市场欢迎。各种新款手机及多功能数码产品成为时尚一族追逐的热点。同时,以等离子、液晶等高端彩电为主,家用电器和音响器材类节日销售也呈现大幅度增长。
二、促销活动丰富,宣传力度到位。为全方位搞好节日供应,他们本着顾客、厂商和明珠三方共赢、共同受益的原则,积极筹划国庆黄金周期间的促销活动。通过打折、返券、部分品牌限时抢购等促销活动,使节期间的市场亮点频现、有声有色、热闹非凡。为了保障宣传效果,在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息,廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告。为扩大宣传,他们抽调44名精干力量组成宣传队,利用两天时间发放宣传讯息近20万份。促销信息不仅传播到我市南边的大城、文安、霸州,北部三河、大厂、香河等各个县区,而且还深入到天津的武清、宝坻,北京的黄村、凤河营、安定及保定的雄县等域外县、镇进行宣传,让十里八乡的父老乡亲们了解明珠的节日销售新动态,不仅达到了预期的宣传效果,而且加强了明珠与周边消费者的沟通。黄金周期间,明珠停车场日日爆满,其中京、津字头牌照的车辆更是随处可见。这一方面是廊坊休闲娱乐购物环境和便捷交通的吸引;另一方面,周边消费群体已经逐步认可廊坊、关注廊坊、依赖廊坊,习惯来廊坊休闲购物。
三、上下同心协力,合力攻坚克难。为保证顾客及时返券,抽调后勤44名员工到经营部参加返券,他们每天连续工作6、7个小时;经警中队加班加点,增加后院停车场内的执勤人员,负责疏导、指挥,保证停车场内车辆秩序井然;公司餐厅的员工们加班加点,连续3天为1500名员工提供免费午餐,同时还保证了十一期间加班人员的饭菜供应。现场管理部清洁队的员工面对川流不息的顾客,加大环境保护力度,保证了环境卫生。物业中心保证店堂内电梯、通风等各种设施不出问题,为顾客购物创造了良好的环境。仓库管理员每天早上七点开始提货一直到晚上九点下班,保证货物随时提走。运输队多拉快跑,及时供货,为业务经营提供了有力保障。
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