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产品流程
前言
目录
背景 ........3 1.1产品: .3 1.2产品德五个要素: .......3 1.3产品价值: ......3 1.4产品类型: ......3 1.5产品战略的五个方面 ...4 1.6备注: .4 2商业需求 .....4 2.1项目背景 5 2.2项目时机 5 2.3项目规划 5 2.5收益、成本、风险及对策 ........6 3市场需求 .....7 3.1用户描述 7 3.2市场描述 8 3.3需求描述 8 3.4产品规划 9 4需求分析与管理 ......9 4.1需求定义 9 4.2需求本质 9 4.3需求分类 9 4.4需求与产品 ....10 4.5获取需求 ........10 4.6评估需求 ........10 4.7需求优先级定义 .........11 4.8需求管理 ........11 5产品需求文档 ........11 5.1产品需求文档内容 .....11 5.2产品原型 ........11 5.3页面交互 ........11 5.4需求文档质量评估标准 11
背景
1.1产品:
产品是能够提供给市场中用户使用或消费的、可满足某种欲望和需求的任何东西或事物。产品是满足用户需要的复杂利益的集合
1.2产品德五个要素:
产品的内涵:指为用户提供的基本效用或利益,满足用户的本质需求。 产品的形式:指实现产品的内涵所采取的方式,包括功能、内容、设计等。 产品的外延:指用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。
产品的理念:指产品的信念和宗旨,用户使用或购买产品时期望得到的价值。
产品的终端:用户在那些终端可以使用或消费产品,从用户角度可分成普通用户和企业用户,常见的终端包括Web、桌面客户端、手机、平板电脑,智能设备等。
1.3产品价值:
核心价值 期望价值 附加价值
1.4产品类型:
工具性产品 媒体型产品 社区型产品 游戏型产品 平台型产品
综合型产品:产品各类型之间的组合。
1.5产品战略的五个方面
观念:即产品的愿景
定位:即是做什么产品,核心价值是什么。产品定位包括产品方向、产品类型和产品价值。 竞争:产品的差异化体现在什么地方,选择哪些关键竞争要素,成本优势有哪些,是进攻型,跟随型,联盟型还是防御型。
模式:即产品的商业模式或赢利模式,用来说明产品通过什么样的方式来赚钱。 规划:即产品研发、上市、运营推广的路线图,要实现什么样的目标,分几个阶段实现,各个阶段要实现什么样的目标,每个阶段先实施哪些功能或内容,后实施哪些,哪些可以并行,具体的行动计划是怎么样的,产品如何组合和产品线规划等
1.6备注:
产品策划大部分时间都在撰写需求文档,包括商业需求文档、市场需求文档和产品需求文档。
2商业需求
主要包括四个部分:项目背景,阐述为什么做(Why);项目时机,为什么是现在做(When);项目规划,阐述怎么去做(How);项目的收益、成本、风险及对策,即阐述项目预期的收益,需要花费那些成本,项目面临的各种风险及可能的对策。 2.1项目背景
Why: 想清楚目的,原因是什么? 产品提案: 1.既有产品提案 2.创新产品提案 提案目标:
1.吸引、留住用户,提高KPI 2.系统或技术、产品架构调整 3.拓展新业务市场,占领细分市场份额 4.运营、市场、销售 商业价值
1.增加收入,提高市场占有率,创造盈收 2.提高用户基数和粘度 3.市场造势,提升品牌价值 4.产品差异化,抑制并击败竞争对手
2.2项目时机
抓住时机是成就一款产品重要的因素。
2.3项目规划
核心功能点 用一句话阐述核心功能点。 产品架构图
用一张图展示产品架构 阶段规划
将项目产品分成几个步骤,有次序的进行,掌握好节奏感。每个阶段应该完成那些功能,要达到什么样的目标。 主要功能规划
项目产品主要有那些功能模块,对主要功能进行描述。 产品路线图
产品路线图包括每项产品的阶段目标,要实现哪些主要功能,每个功能从什么时候开始,大约在什么时候结束。 2.4商业模式 1.广告 2.会员 3.游戏 4.收入分成 5.增值服务 6.电子商务交易
2.5收益、成本、风险及对策
收益预估 定价策略 定价方法 成本预估 风险及对策
3市场需求
3.1用户描述
目标用户群:
有着共同动机,行为方式和特征的目标用户的集合。 用户需求痛处:
用户对产品的功能现状非常不满意,使用户疼痛不已,用户特别希望这种现状能尽快解决,能满足用户期望已久的 用户特征:
用户特征指的是用户的特点和用户的行为,用户的特点包括人口统计信息、性格、爱好、需求特征等;用户的行为包括频率、习惯、消费等。 用户动机
指推动用户从事某种事情的念头或愿望。用户动机与用户需求层次关系密切,马斯洛认为人的需求由7个等级构成。 用户角色建模 1.用户角色定义 2.用户角色价值 3.用户角色创建步骤 用户场景
用户场景指的是用户在什么时间、什么地点使用或消费产品等。 3.2市场描述
市场规模定义
市场规模即市场容量,是指一个特定市场供应品的使用或购买人数。 市场估算
从多个方面及不同的维度确定市场的规模和状态 竞争对手分析
竞争对手分析包括横向竞争对手分析,纵向竞争对手分析以及竞争对手情报收集。 SWOT分析
优势——机会(SO增长性战略) 弱点——机会(WO扭转型战略) 优势——威胁(ST多种经营战略) 弱点——威胁(WT防御型战略)
3.3需求描述
需求描述即阐述需求点,包括功能需求和非功能需求及其优先级,其中非功能的需求包括:安全需求,性能需求,兼容需求,数据统计需求,帮助需求,财务需求,法律需求,运营需求,UI需求等。 3.4产品规划
4需求分析与管理
4.1需求定义 4.2需求本质 4.3需求分类
娱乐休闲 归属感 沟通 意见领袖 利益
获取知识和资讯 自我情感表达 爱和被爱 社交 分享 安全 尊重 4.4需求与产品
需求与功能:用户的操作行为,通过此行为,实现用户的任务和目标。用户有什么需求,产品呈现什么样的功能。 需求与内容
4.5获取需求
需求获取的主要方法
用户也不知道答案时的需求获取 定性访谈 日记分析法 问卷调查
从运营数据中获取需求 挖掘用户需求 记录获取的需求
4.6评估需求
Kano模型: 基本需求 期望需求 兴奋需求
Kano模型评估需求
学会做减法 产品专家评审 A/B测试 4.7需求优先级定义
新产品未上线的情况 免费产品以及上线的情况 收费型产品的情况 前置/后置条件
4.8需求管理
需求工作量苹果 需求变更 需求管理工具
5产品需求文档
5.1产品需求文档内容 5.2产品原型 5.3页面交互
5.4需求文档质量评估标准
互联网产品商业计划书
互联网产品商业计划书
在创业计划书中,应提供 所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的 所有调查。这些问题包括:产品正处于什么样的发展阶段? 它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企 业的产品,为什么?产品的生产成本是多少,售价是多少? 企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业 的产品或服务中来,这样出资者就会和创业者一样对产品 有兴趣。
更为重要的是在互联网上还可以进行 广告宣传和购物。 互联网给现实生活带来很大的方便。网民在互联网上可以 在数字知识库里寻找自己学业上、事业上的所需,从而帮 助网民的工作与学习。如何要在互联网上创业,如何去撰 写创业计划书呢?
前言
随着生活的信息化,电脑的普及及运用,网上购物已 经取代了传统的购物模式,网上购物不受时间和空间的限 制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了 越来越多的消费者,是现今流行的购物模式,因此网上开 店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择网上创业。网 上创业成本低效益高,通过对市场的调查和分析,选择了 网上创业,针对市场的需求选择了虚拟充值的市场,开了 一家专卖游戏点卡的网店。
1.项目背景分析
电子商务产业背景及地位
在我国至 1998 年开始发展电子商务以来,他也惊人的 速度蓬勃发展,几乎各行各业都在电子商务方面有所成就。 电子商务现在占全国总消费水平的 13%,而且正在以高速的 增长速度发展。
XXX(你选择的商品类型)发展现状分析
我从事的是网络游戏点卡方向的研究,主要经营腾讯 QQ 的几大热面游戏的虚拟点卡、官方 CDK 等等。众所周知 现在网络游戏已经是一个人们生活休闲娱乐当中的必须品, 他可以在人们工作累的时候给人们一种放松,而且可以给 人一种在现实生活当中无法体现的成就感、满足感。让人 们在紧张的工作生活中得到放松,从而更好地工作生活。
中国现在的游戏市场很大而且相关的配套设施比较完 善,针对有游戏的法律法规已经相当的健全,这也使得中 国的游戏市场得到了良性的发展,并且游戏的发展速度是 在电子商务领域当中发展最快的,也是盈利性最强的。
我研究的是现在网络上最热门的几款游戏,也是游戏 玩家人数最多的热门游戏。而且这些游戏玩家大多数为了 在游戏当中更好地展示自己的本领和霸权主义,多数都愿 意花人民币来装备自己的游戏角色,让他们变得更加的强 大,从而显示出自己的英雄气概。这当中就有了市场,商 家就有了实现盈利的手段,而且这些潜在的用户会源源不 断的充值来装备自己的游戏角色,让游戏当中的领主的地 位得到稳固,
C2C 电子商务平台现状分析
我主要对淘宝网进行的研究,它是一个综合性的平台, 里面有各种各样的商家,和庞大的消费用户群体。也是目 前中国电子商务领域中的领头羊、主力军。淘宝网是更开 始起步网络创业者最好的选择之一,淘宝去年一年的消费 金额是一万亿。这是一个多么大的数字,而且这些交易金 额都是由成千上万的 CtoC 商家来独立完成的。可见淘宝网 的价值所在,并且淘宝网是中国电子商务领域的一个里程 碑式的标榜,他最先实现了网络交易的可行性,安全性、便捷性、等等。
淘宝网创始人马云先生在去年的网商大会上说,今年 淘宝网要创造十万亿的交易金额,而在这么多的交易金额 背后是有着强大的技术支持、法律法规的逐步完善来配套 的共同结果。淘宝网的未来发展是光明的、是有着无限潜 力的一个电子商务平台。也是千千万万中小创业者渴望成 功的摇篮。
淘宝网在未来发展、企业内部管理、中小卖家的管理 当中都有自己明确的法律法规,任何一个在淘宝的人都要 依靠它来行事。这样就给它有了良好健康发展的保障,所 以我也选择了它。
2.项目的市场分析及定位
项目开发环境的 swot 分析
内在优势
(1)需要大 (2)无需物流
想想我们身边的哥们,哪个不见手机,哪
个不需要呢。
不见发货的困扰,基础上只要几分钟就
可以完工一桩交易~无需物流,就不会产生因快递地方的错 误而产生的纠纷哦。
(3)拨款小不压钱
只要花 300 元就可以开张了。而且
操作容易。只要发动软件,一切都交给软件自动完工。无需 存货,不用考虑卖不出门的压货问题。
(4)适合兼职
基础上不需要先期购买啥,不需要跑来
跑去的浪费时刻,只要有一台电脑,就可以随时完工交易, 不会被固定的地点套住自我的步伐。
(5)累积信誉快
做实物难就难在信誉累积太慢,不见
信誉,顾客流失率就高。而做话费,周内都有可能升钻。
内在劣势
现在淘宝店铺的信用分为,虚拟宝贝交易和实物宝贝 交易两种
什么是虚拟宝贝?主要指无需物流就可以完成交易的商 品,比如网络游戏点卡、话费充值戏币等等。
什么是实物宝贝?主要指需要物流参与的一些实实在在 的商品,比如服装、化妆品等等。
在实物宝贝中有一类是比较特殊的,比如在淘宝上软 件、店铺装修、虚拟主机、网站建设、装修模板等等,都 是属于实物宝贝的生活服务类目下的商品,所以由这类宝 贝带来的交易也属于实物宝贝交易。
相信有很多朋友会知道,我以前店铺经营的是自动充 值软件,同时在我刚从事这个行业
初期也做充值业务,所以积累了很多虚拟宝贝交易。
但是,由于现在淘宝在 7 月 8 日以后已经推出了一些 新的规则,并且淘宝自身也出了充值系统,所以,以前网 络上很多人都说的先靠虚拟冲钻然后转型做实物的做法就 不再适用了。
所以,现在想做实物的掌柜就最好不要让自己的店铺 有任何的虚拟宝贝交易的信用,如果现在还有的朋友是想 靠虚拟冲钻然后转型做实物,那么这样你打造出来的店铺 是一个废店,会存在很多弊端。
外在机会
如果你原来的方法大量的行动,只能得到你现在的结 果,说明你更加要创业赚钱了,如果你不去改变五年十年 二十年,你可能还是现在这个样子!为什么每一个中国人都 在活着,因为每一个人一出生下来的时候,就下定决心一 定要活着,当生命遇到危险的是时候,不论他有没有钱, 他都会变出钱来,想尽一切办法,所以当人生命遇到问题 的时候他永远没有借口,因为他一定要活着,生命对于我 们重不重要?成功对于我们重不重要?假如活着不成功,又 有什么意义呢?当你把生命和成功划为等号的时候,你的人 生当中永远都没有借口了,当你没有借口的时候,你真的 可以大成功了,是还是不是?
虽然网上创业已经开始成为大学生自主创业的一种发 展态势很好的选择,有很多机遇,但也存在许多亟需解决的 问题。第一个问题:较强的创业意识与对创业相关信息的不
了解之间的矛盾。大学生创业的意识较为强烈, 但是对创
业的相关信息可以说极为不了解,存在“眼高手低”的现象,这 是大学生创业、包括网上创业潜在的问题之一。第二个问 题:资金问题。尽管网上创业有成本少的优点,但在校大 学生信用档案与社会没有接轨,导致融资借贷困难重重资 金问题局限了大学生网上创业的规模和形式, 没有太多的 资金
外在威胁
网络创业作为一种创业形式,那么就必不可少的会遭 遇一定风险,而我们网络创业者是否就应该逃避,放弃继 续创业呢?答案肯定是否定的。任何一个行业,只要你进入 就存在风险,我们不能害怕风险,而应当积极的去寻求减 低风险的发生。作为当代大学生,我们初次创业,必定会 遭遇经验不足、处事错误、资金缺乏等一系列问题。所以, 在初次创业时,我们可以适当的降低我们的投资额度、投 资范围,用初期的时间换取创业的经验,当然,在这期间, 我们可以寻求他人的帮助,是自己的创业计划更完美的进 行。 大学生网络创业是一个新的就业选择,不可避免的会 产生一些比较成功的例子,当然,更加少不了失败的例子。 所以,我们需要用辩证的眼光看待问题。有报道说:淘宝 创造了大量的奇迹,公正说它带动了上下游产业的发展, 包括物流、金融等等,也有大量的卖家通过经营自己的淘 宝店获得了成功,但是我们应该去客观判断这些卖家的成 功,他们的成功莫不是付出了大量的努力,并且拥有相关 的货源以及营销方面的优势。近日来,曾有某些所谓“专 家”开始建议大学生大量的进入淘宝网进行网络创业,对 于这些言论我们应更多是抱着一种愤怒的心情;这些所谓的 “专家”到底对于淘宝网店的盈利、经营模式了解多少, 对于成功的卖家实际了解有多少,对于成功网店的经营流 程了解有多少。网络销售并不是大多数人想的那么一马平 川,20%的卖家至少获得了 80%的成交量,剩下的那些卖家 只能算是纯粹玩票性质,更多是担当“陪太子读书的角色”。 所以说,我们大学生想要进行网络创业不应当更风进行, 一定要自己事先考虑清楚,多方面进行了解、咨询,最终 做出符合自身利益的决定。 因此,纵览全局,大学生在网 络创业之前应该考虑自己拿什么和其他专业的
网络市场细分及定位
截至 XX 年 12 月底,中国网民规模突破 5 亿,达到亿, 全年新增网民 5580 万。互联网普及率较上年底提升 4 个百 分点,打到 %。在如此庞大的网络市场中,其中网络购物 用户达到亿人,较上年底增长%,网上支付用户和网上银行 全年用户也增长了%和 %,目前用户规模分别为亿和亿。
为了更好的宣传产品,我们进行了网络市场的细分和 选择,最终确定网络目标消费群体。
网络市场细分
随着互联网的普及,电子商务的盛行,无论是个人还 市公司互联网的应用人群在日益增多。
1.移动话费充值。通过通信人家园数据显示目前的移 动用户大约是 7 亿人,所以移动话费充值具有很大的消费 市场。
2.电信话费充值。DCCI 互联网数据显示电信用户为 420 万,在话费充值领域也占有一定的市场份额。
3.联通话费充值。DCCI 互联网数据显示联通用户大约 有亿万户,虽然联通用户远远不及移动用户多,但其市场 也是比较乐观的。
币。截止 XX 年,腾讯 QQ 用户已经突破亿。所以根据 目前的 QQ 用户情况来看,Q 币的充值市场也是非常大的。
5.游戏点卡。根据问卷调查显示,%的被调查人群为男 性,也在这些男性中,大多数都喜欢玩网络游戏,所以游 戏点卡会受到男性的青睐。
目标消费者定位
通过问卷调查数据显示,进行网上充值的一般是在校 学生和上班一族。
1、在校学生。因为在校经常接触电脑,尤其是大学还 是大学生基本人手一台电脑,并且对网购很容易接受,他 们上网时间很充足,甚至可以说大学生已经对网络产生了 依赖性。
2、上班一族。考虑到这一群体因为工作原因,很少有 时间到营业厅充话费,并且大多数上班一族都会接触到电 脑,所以上网的时间也很充足,在没有话费的情况下,他 们也会选择最便捷的网上充值。
3.项目建设及管理模式
进货渠道选择
网店分为实物和虚拟两种:实物需要有好的进货渠道, 投资相对就比虚拟的大很多,如果做实物代理,又受限制, 虚拟则不同,做虚拟网店你只需要投资 300 购买软件就可 以终身受益,虚拟网店是每一个在淘宝网开店的好的选择, 虚拟网店不用找货源,也不担心货物积压。
我们用的软件是第 5 代速度达自动充值软件,不用东 奔西走的找货源,不用担心压货,也无需你一直都守在电 脑旁,购买了软件后,你就是终身的代理商,你可以销售 软件,每销售一套软件,你就可以提成 190 元。这个利润 还是可观的。而且这个软件可为全国的:移动、联通、电 信、小灵通话费充值,可充值腾讯业务,QQ 充值:如 QQ 会 员、QQ 的红、黄、蓝、绿、黑钻等业务,也可充值游戏点 卡等业务,无需你天天在线就可自动充值。
网店风格设计
网店经营理念
本店的经营理念:客户的需求,用户的满意
服务理念:信誉第一,客户至上。优质服务
经营宗旨:脚踏实地,诚信经营
网店的服务管理
1、服务热情周到,有礼貌
2、对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定
3、主动介绍商品
4、发货及时,保证商品及时发送
5、在保证利润的情况下。提供更适合买家的促销方案
6、交易中发现纠纷时,要和买家共同协商,并妥善解 决
7、向买家表示感谢
网店推广策略
在开店初期,网店的推广是一个重要的环节。只有提 升自己的网站的人气。那些潜在的买家可能会成为你真正 的买家。本店推广方式有从网上推广和网下推广两种方法 进行。
(1)通过腾讯 QQ、淘宝旺旺的发送消息功能来宣传推广 本网店。
多于其他网店进行友情链接,引起潜在顾客的注意, 从而提高本网店的人气,在有影响力的论坛发吸引人的帖 子再加上店铺的链接,变相宣传本网站,让更多人注意本 网店。
(2)从身边的亲朋好友进行口头上的宣传,让他们带动 网站的人气、在学校派发网站简介的宣传单。
4.项目投资及利润分析
项目投资计划
淘宝网消费者保障服务,保证金 1000 元
购买淘宝旺铺 68 元
店铺装修 100 元
购买充值软件 300 元
周转资金 200 元
总计投资 1668 元
预计利润获得状况
网上开店卖什么最好最终的走向,据去年进行的一项 调查显示,%的用户曾使用现实货币购买过网络游戏中的 ID 或虚拟物品。以我国目前收费运营中的几款主流网络游戏 计算,总注册账号已经超过 4 亿个。如果以 23%的比例计算, 将会有 9000 万个注册账号参与现金交易,以每笔交易金额 100 元计算,整个市场的规模可达到 90 多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的地方,虚拟物品交易市场 已经达到数十亿美元。
关于网游产业的一个事实是:网络游戏拉动的相关产 业规模,已远远超出了网络游戏本身的市场规模。仅 XX 年 一年,网络游戏对电信产业的直接贡献就达到亿元,因服 务器、PC 等设备销售而产生的对 IT 业的直接贡献为 35 亿 元,对媒体和传统出版的直接贡献也达到亿元。
这些数据就像是一座冰山,而冰山最底部、最庞大的 一部分,就是网络游戏的虚拟物品交易。虚拟充值的利润 主要通过 2 种方式获得,一种是充值。充值的利润在 1~2% 之间,游戏点卡充值在于 8~10%左右,QB 拿货 9 折、QQ 业 务折.每个人,每个月都需要充值.这个走量赚钱的。然后出 售一个软件也可以获得利润你每卖出去一个就可以获得 230 元利润.
财务预测表
时间 客户数
利润(元)
充值客户 代理
一级 二级
1-3 月 100 2 0 400
3-6 月 500 5 1 1000
6-12 月 XX 20 4 4000
1-2 年 8000 50 20 1XX
5.网络创业的发展前景
作为近年逐步发展起来的一项新的创业形式潮流,网 络创业具有其他创业形式所不赋予的优势,其中,最具代 表性的是电子商务技术的发展。 作为互联网时代重要的一 种网络应用,电子商务的快速发展带动了网络创业的发展。 而电子商务的应用范围和模式众多,基于互联网商务功能 可以划分为基于产品销售模式、基于服务销售模式和基于 信息交付模式三大类。基于网络产品销售模式进行网络创 业,所需的成本、时间和技能要求相对来说比服务销售和 信息交付要低,因此也更容易成为大学生创业者的普遍选
择。 此外,中国的网络购物正在快速增长,截止到 XX 年
7 月,已经有 4 亿个网民在网上购物,越来越多的网民习惯 于价格透明和购买方便的网络购物。目前,在中国网民中, 大约 4 个人中有 1 个人是网上购物用户,而在欧美和韩国 等互联网普及率较高的国家,每 3 个网民中就有 2 个人在 网上购物。中国网络购物的市场潜力还远未被释放。同时, 与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速,目前使用 的网民规模已经达到 7 571 万人,XX 年上半年增长率达到 300%,有力地推动了网络购物的发展。所以说,网络创业 的前景是比较可观的,具有极大的吸引力和推动力。
6.结论
XX 年的这个大背景:大学生毕业人数高达 770 万,但 与此同时,经济危机对我国就业产生的影响还未完全消退, 大学生将面临愈加困难的就业局面。而据最新数据显示, XX 年,中国网民数达到了亿,网络购物产生的财富将有望 突破 10 万亿,由此产生的巨大商机吸引了众多创业者的目 光。点击鼠标、扫描照片、寻找客户……简单的操作方式, 低廉的成本,网络使创业不再是企业或职业个体经商的专 利,愈来愈多的大学生也投入了网络创业的滚滚洪流之中。 根据我们的调查,主要问题及建议如下: 1.缺少资金支持 与社会认可。九成大学生虽然怀揣创业梦,但是资金仍是 大学生最头疼问题。大学生网络创业的资金大部分人认为 应在 1000-XX 元之间。这笔资金除了平时兼职获得,就是 伸手向父母领取,前者对大学生学习造成压力,后者对大 学生家庭带来负担。表示不支持大学生网络创业的人都是 从业人员,认为学习应该是大学生的主流生活;而大学生本 身 87%都认为网络创业可以和学习兼容。97%的人都认为大 学生网络创业只能解决一小部分的就业问题,认为大多数 人还是应当参与到职业生活中去。保护大学生网络创业利 益方面,98%的人都认为应当重视法律,一方面是法律建设 (国家社会的支持),一方面大学生应该知法懂法。 建议政 府在解决大学生就业问题时能考虑大学生贷款,给大学生 网络创业带来新的契机。希望能有相关法律政策支持大学 生自主创业的行为,维护大学生的利益,这不仅为大学生 上了一堂良好的成长课程,也为大学生踏入社会打下了良 好基础。
一、 概述
“XXXX”全名是XXXX科技有限公司,是一家民营企业,在**年成立,本公司主要生产和销售各类电子产品。我们在针对不同人群做了相关的调查,主要调查人群为大学生,对实际情况有一定的了解。 通过这三四个月对市场的调查和研究,了解了电子产品市场,并于6月12日完成了本公司的营销方案。
该方案可以帮助公司了解现在的电子产品市场,也可以指导我们开发该市场的实际营销工作。
二、市场现状分析
(一)用户分析
1、目标市场
通过市场调查问卷,随机抽查结果显示,我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群,主要以学生为主的时尚青年。另外一些中老年人和青少年也会成为我们的客户。
学生为主的青年购买我们的产品,主要是手机和电脑,是为追逐时尚和功用,消费水平能力不是很高,一般在1000~4000元左右。中老年人也主要是手机和电脑,比较注重实用和质量,虽有购买能力,可是却不会轻易购买,但可从亲情上,以礼品的方式打入市场。青少年主要是学习机、手机、电脑、MP3、MP4、MP5等,几乎没购买能力,由家长代消费。
2、消费偏好
在市场调查中发现:消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌产品和质量好的国产产品;消费者希望产品个性化,希望有专门量身定做的电子产品;我们会针对不同消费者的喜好生产不同产品。
3、购买模式
在市场调查中发现:大众使用电子产品的价位在1000―5000元;通常在专卖店或大卖场购买;最注重的是电子产品的功能、品牌和款式,提供客户所需要的产品这就是我们企业的优势。
4、信息渠道
在市场调查中发现:消费者了解一款新上市的电子产品主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流,宣传单的效果较差,消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们电子产品在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是电视台以及报纸杂志等,他们最信任的媒体是中央电视台。
(二)竞争情况分析
目前在市场国外的品牌有:戴尔、惠普、诺基亚、摩托罗拉、HTC、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下等;国内的品牌有:小米、夏新、天宇、联想、波导、明基、TCL、CECT、中兴、华为、康佳等。
这些电子产品中市场上比较受欢迎的国外品牌有:戴尔、惠普、诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱,比较受欢迎的国内品牌有:联想、中兴、华为等。在手机方面,这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内
其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌,分别是HTC、诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。而且,这些品牌的电子产品在大多数连锁店都有。
三、市场机会与问题分析
SWOT分析:
优势 :特色服务。我们的电子产品功能齐全且价格底,质量高,这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的电子产品还有附加产品保修期,并且还有一些特别的电子产品保养,如:电子产品贴膜,电子产品美容。
缺点 :知名度底,担心售后问题的处理。
机会 :电子产品市场日益饱和,但客户的需求呈现多样,消费者以电子产品购买的体验,功能方面的需求为主。电子产品的多样用途改变了人们的生活方式,给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大,人们的收入水平再不断提高,另一方面,技术的成熟,使得电子产品的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧,复古的款式可以成为时尚的潮流。但是,各大连锁企业根据市场竞争情况分析,都是转向电子产品的服务,这是最基本的,但是在电子产品增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把电子产品品牌(包括国外知名品牌、国内电子产品品牌)低价、功能多等集中于一身。却没有了解客户真正所需要的,这为那些享有增值业务的企业带来竞争的机会。
威胁 : 就目前市场情况而言,大品牌的电子产品企业(如联想)占有相当大的市场,所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力,市场消费水平分析,我们的消费群体毕竟是有限的,所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。
四、营销目标
根据市场调查的结果,我们公司在打入市场前期,应达到的销售额多由主要消费群体决定的。抢占市场份额,提高企业的知名度。
在前期内根据市场上电子产品数量和我们入市以后所要进行的促销和宣传,我们的市场占有率要提升5%左右。随着品牌的推广和大众的认可,我相信市场占有率将会达到一个新的高度。
五、营销战略
(一)销售渠道
1、根据对一些城市市场的调查,研究了解后,发现电子产品专营店和家电连锁(如国美、苏宁等)这两种销售模式在消费者中占大多数,所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。
2、渠道开发
(1)在电子产品专营店设立我们的展柜,有专人销售,穿我们提供的统一制服,负责专业培训,实行提成制。
铺货:因为像此类卖场多集中在市中心地带,所以可以以相同数量进行铺货,我们的店面可根据情况增减铺货。
(2)与连锁企业的建立合作的铺货方式:和电子产品大卖场联系并立自己的专人专柜,由我们的销售代表销售,促销人员的拿取提成。
铺货:在所有卖场实现铺货。
(二)促销策略
在导入期,可以根据消费者喜好,用以下方法来宣传:
1、路牌广告,传单的发送
2、在电视广告
3、报纸
4、网络
5、大小型的活动宣传和销售,可以发放赠品
(三)产品策略(售后服务)
产品品牌要形成一定的知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须建立优质的售后服务。同时提供高质量、高科技的产品。
(四)价格策略
实行折扣优惠,赠送赠品,多买多赠等优惠活动,返利顾客,让顾客感觉得到实惠。
六、方案调整
1、根据实际情况的改变进行相关的促销方式的改变。
2、根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。
3、根据市场反映的信息做出相应的改变。
一、活动背景
鉴于5月5日将于我班上市场营销公开课,应姬虹老师的要求,将于5月5号在本班举行一次融入一个产品的营销活动,本组选用红牛饮料这样一个有形产品来进行营销。
二、活动宗旨
通过此次活动,让我们体验营销,开启学习的新篇章,积累生活中的点点滴滴
三、活动目的
体验营销,营销红牛饮料也营销我们自己;通过公开课,也可以营销我们共同的07经3。
四、活动时间
20xx年5月5日
五、活动地点
综合楼313
六、活动准备流程
策划阶段:本次营销红牛饮料活动,将汲取多种素材
1、课外拍摄广告片,拍摄现实生活场景作为放映背景,以达到视觉上的营销目的,更贴近生活,贴近现实
2、编写幽默小话剧,以达到提高现场的气氛
3、搞一次市场问卷调查活动,以随机调查方式举行,此次问卷调查活动是想初步了解大家对红牛的了解情况,以利于我们的现场讲解。
七、活动的宣传
本次活动的宣传主要是在拍摄广告片阶段和分发问卷调查表阶段
八、活动资源需要
红牛饮料5瓶玫瑰花一支数码相机一台
九、活动经费
红牛饮料5瓶5.3元/瓶总计:26.5元
玫瑰花一支3元
经费经组员商量且同意采取分摊
十、活动具体流程
1、放映广告片,配以适当的活动介绍(由组员薛焕梅主持)
2、过渡到演幽默小话剧阶段,以调动现场气氛
3、以问卷调查表为载体进行讲解
结语:为了此次活动,我们付出了很多,但是我们也收获了很多。我们相信,
年轻的我们定将这生活点缀的多姿多彩,定能将我们自己营销的更好!
一、市场分析:
在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种,竞争异常激烈,目前我又了解到学习报的英语版正在超多进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销,但覆盖面不广,往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题,往往出现发送报纸或杂志不及时,或报纸积压的问题,没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
二、推销对象分析:
推销对象:xx理工大学20xx级本科新生
对象总人数:预计本科新生在5000人左右
对象需求分析:
(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说,他们心中早已经有了自己的英语学习目标,考过英语四六级,然后像更高的目标奋斗。
(2)在我校,由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试,对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料,因此这也是新东方英语推销的有利切入点。
(3)此刻英语四六级的试题改革,对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮忙自己扩大词汇量并提高自己英语整体潜力的资料是许多刚进校的学生想明白的,同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
三、推销市场实地与人员:
(1)推销市场实地分析:xx理工大学地域广阔,宿舍分布较为集中。
(2)推销人员:为了进行较好的市场宣传与推销,推销人员应遍布学校新生各个宿舍区,这样才能做到有利的宣传与推销,在第一时间抢占校内较多市场,同时为以后报纸的配送带给了更多的方便。同时思考到男生进入女生宿舍不方便,推销人员应有必须的男女比例,透过这些建立有利的地理优势!
(3)鉴于对市场实地的分析,估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销,至于后期发送杂志大概需要5人。
四、宣传与推销:
宣传主题:读新东方英语,做未来的主人!
推销宗旨:诚实守信,服务至上,让顾客满意!
前期准备:
(1)人员招募:思考到前期推销的艰难性,我将招募比较有职责心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友,个性是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要思考到人员地域的分布和性别比列,将招募的人员分为5个小团队,其中一个小团队为女生,并选取潜力较强的人为队长。
(2)人员培训及经验交流:作为推销团队,就就应有团队精神,同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果,掌握必须的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的,但积水成河,聚沙成塔,团结的力量是无穷无尽的,要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外,更要努力学习理论知识,多学习有关推销的技巧。
五、推销准备工作:
(1)提前两天到校,制定推销详细规划步骤。
(2)协调组织成员,鼓舞士气!
六、宣传推销阶段:
(1)定点宣传:新生入学阶段,在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长带给免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许能够适量地带给免费报纸。
(2)宣传与推销:新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。
(3)抓住老乡会的时机,帮忙新生了解大学生活及英语学习,为新生对大学的诸多困惑进行解答,同时对英语的重要性和学习方法进行讲解,借助推销我们的报纸。
七、营销策略:重在抓住推销对象的心理。
(1)首先要给人一种亲切的感觉,自我介绍很重要,带上学生证是务必的,作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。能够以学长或学姐的身份向他们介绍学校状况,像交朋友一般。
(2)推销时要带上一份样品,言谈应尽量言简意赅,切入推销主题时不能表现得太商业化,这会使得新生们显得反感。
(3)如果能顺利的推销出一份杂志,必须要开正规的订阅发票,最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式,如有任何报纸发送方面的问题能够向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式,主动提出什么问题都能够找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功,同样要以学长或学姐的身份留下联系电话,一来能够留给新生回头机会,二来能够向他或她的室友进行宣传,为以后征订的人留下途径。
八、营销计划进行阶段
每一天从各队长处收集整理最新征订状况。每一天开队长会,共同解决推销中遇到的问题。每一天开组内会,鼓舞团队,齐心协力!
九、后期杂志的发送:
(1)基于对于市场实地的分析,后期发送杂志同样做到方便快捷。对每期的杂志进行及时地发送,给新生以满意的服务和印象,同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。
(2)为了避免错发、漏发等问题,需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总,每发一份杂志在表上做好相应记录,使发送工作有条不紊进行,避免出现问题而引起客户的不满!
十、售后调研
对每位订购客户进行问卷调查,提出杂志的优点和缺点,有利于报纸的改善和发展。
互联网产品商业计划书
互联网产品商业计划书
在创业计划书中,应提供所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的所有调查。这些问题包括:产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品,为什么?产品的生产成本是多少,售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来,这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。
更为重要的是在互联网上还可以进行 广告宣传和购物。互联网给现实生活带来很大的方便。网民在互联网上可以在数字知识库里寻找自己学业上、事业上的所需,从而帮助网民的工作与学习。如何要在互联网上创业,如何去撰写创业计划书呢?
前言
随着生活的信息化,电脑的普及及运用,网上购物已经取代了传统的购物模式,网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式,因此网上开店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高,通过对市场的调查和分析,选择了网上创业,针对市场的需求选择了虚拟充值的市场,开了一家专卖游戏点卡的网店。
1.项目背景分析
1.1电子商务产业背景及地位
在我国至1998年开始发展电子商务以来,他也惊人的速度蓬勃发展,几乎各行各业都在电子商务方面有所成就。电子商务现在占全国总消费水平的13%,而且正在以高速的增长速度发展。
1.2 XXX(你选择的商品类型)发展现状分析
我从事的是网络游戏点卡方向的研究,主要经营腾讯QQ的几大热面游戏的虚拟点卡、官方CDK等等。众所周知现在网络游戏已经是一个人们生活休闲娱乐当中的必须品,他可以在人们工作累的时候给人们一种放松,而且可以给人一种在现实生活当中无法体现的成就感、满足感。让人们在紧张的工作生活中得到放松,从而更好地工作生活。
中国现在的游戏市场很大而且相关的配套设施比较完善,针对有游戏的法律法规已经相当的健全,这也使得中国的游戏市场得到了良性的发展,并且游戏的发展速度是在电子商务领域当中发展最快的,也是盈利性最强的。
我研究的是现在网络上最热门的几款游戏,也是游戏玩家人数最多的热门游戏。而且这些游戏玩家大多数为了在游戏当中更好地展示自己的本领和霸权主义,多数都愿意花人民币来装备自己的游戏角色,让他们变得更加的强大,从而显示出自己的英雄气概。这当中就有了市场,商家就有了实现盈利的手段,而且这些潜在的用户会源源不断的充值来装备自己的游戏角色,让游戏当中的领主的地位得到稳固,
1.3 C2C电子商务平台现状分析
我主要对淘宝网进行的研究,它是一个综合性的平台,里面有各种各样的商家,和庞大的消费用户群体。也是目前中国电子商务领域中的领头羊、主力军。淘宝网是更开始起步网络创业者最好的选择之一,淘宝去年一年的消费金额是一万亿。这是一个多么大的数字,而且这些交易金额都是由成千上万的CtoC商家来独立完成的。可见淘宝网的价值所在,并且淘宝网是中国电子商务领域的一个里程碑式的标榜,他最先实现了网络交易的可行性,安全性、便捷性、等等。
淘宝网创始人马云先生在去年的网商大会上说,今年淘宝网要创造十万亿的交易金额,而在这么多的交易金额背后是有着强大的技术支持、法律法规的逐步完善来配套的共同结果。淘宝网的未来发展是光明的、是有着无限潜力的一个电子商务平台。也是千千万万中小创业者渴望成功的摇篮。
淘宝网在未来发展、企业内部管理、中小卖家的管理当中都有自己明确的法律法规,任何一个在淘宝的人都要依靠它来行事。这样就给它有了良好健康发展的保障,所以我也选择了它。
2.项目的市场分析及定位
2.1 项目开发环境的swot分析
2.1.1 内在优势
(1)需要大 想想我们身边的哥们,哪个不见手机,哪个不需要呢。
(2)无需物流 不见发货的困扰,基础上只要几分钟就可以完工一桩交易~无需物流,就不会产生因快递地方的错误而产生的纠纷哦。
(3)拨款小不压钱 只要花300元就可以开张了。而且操作容易。只要发动软件,一切都交给软件自动完工。无需存货,不用考虑卖不出门的压货问题。
(4)适合兼职 基础上不需要先期购买啥,不需要跑来跑去的浪费时刻,只要有一台电脑,就可以随时完工交易,不会被固定的地点套住自我的步伐。
(5)累积信誉快 做实物难就难在信誉累积太慢,不见信誉,顾客流失率就高。而做话费,周内都有可能升钻。
2.1.2 内在劣势
现在淘宝店铺的信用分为,虚拟宝贝交易和实物宝贝交易两种
什么是虚拟宝贝?主要指无需物流就可以完成交易的商品,比如网络游戏点卡、话费充值戏币等等。
什么是实物宝贝?主要指需要物流参与的一些实实在在的商品,比如服装、化妆品等等。
在实物宝贝中有一类是比较特殊的,比如在淘宝上软件、店铺装修、虚拟主机、网站建设、装修模板等等,都是属于实物宝贝的生活服务类目下的商品,所以由这类宝贝带来的交易也属于实物宝贝交易。
相信有很多朋友会知道,我以前店铺经营的是自动充值软件,同时在我刚从事这个行业
初期也做充值业务,所以积累了很多虚拟宝贝交易。
但是,由于现在淘宝在7月8日以后已经推出了一些新的规则,并且淘宝自身也出了充值系统,所以,以前网络上很多人都说的先靠虚拟冲钻然后转型做实物的做法就不再适用了。
所以,现在想做实物的掌柜就最好不要让自己的店铺有任何的虚拟宝贝交易的信用,如果现在还有的朋友是想靠虚拟冲钻然后转型做实物,那么这样你打造出来的店铺是一个废店,会存在很多弊端。
2.1.3 外在机会
如果你原来的方法大量的行动,只能得到你现在的结果,说明你更加要创业赚钱了,如果你不去改变五年十年二十年,你可能还是现在这个样子!为什么每一个中国人都在活着,因为每一个人一出生下来的时候,就下定决心一定要活着,当生命遇到危险的是时候,不论他有没有钱,他都会变出钱来,想尽一切办法,所以当人生命遇到问题的时候他永远没有借口,因为他一定要活着,生命对于我们重不重要?成功对于我们重不重要?假如活着不成功,又有什么意义呢?当你把生命和成功划为等号的时候,你的人生当中永远都没有借口了,当你没有借口的时候,你真的可以大成功了,是还是不是?
虽然网上创业已经开始成为大学生自主创业的一种发展态势很好的选择,有很多机遇,但也存在许多亟需解决的问题。第一个问题:较强的创业意识与对创业相关信息的不了解之间的矛盾。大学生创业的意识较为强烈, 但是对创业的相关信息可以说极为不了解,存在“眼高手低”的现象,这是大学生创业、包括网上创业潜在的问题之一。第二个问题:资金问题。尽管网上创业有成本少的优点,但在校大学生信用档案与社会没有接轨,导致融资借贷困难重重资金问题局限了大学生网上创业的规模和形式, 没有太多的资金
2.1.4 外在威胁
网络创业作为一种创业形式,那么就必不可少的会遭遇一定风险,而我们网络创业者是否就应该逃避,放弃继续创业呢?答案肯定是否定的。任何一个行业,只要你进入就存在风险,我们不能害怕风险,而应当积极的去寻求减低风险的发生。作为当代大学生,我们初次创业,必定会遭遇经验不足、处事错误、资金缺乏等一系列问题。所以,在初次创业时,我们可以适当的降低我们的投资额度、投资范围,用初期的时间换取创业的经验,当然,在这期间,我们可以寻求他人的帮助,是自己的创业计划更完美的进行。 大学生网络创业是一个新的就业选择,不可避免的会产生一些比较成功的例子,当然,更加少不了失败的例子。所以,我们需要用辩证的眼光看待问题。有报道说:淘宝创造了大量的奇迹,公正说它带动了上下游产业的发展,包括物流、金融等等,也有大量的卖家通过经营自己的淘宝店获得了成功,但是我们应该去客观判断这些卖家的成功,他们的成功莫不是付出了大量的努力,并且拥有相关的货源以及营销方面的优势。近日来,曾有某些所谓“专家”开始建议大学生大量的进入淘宝网进行网络创业,对于这些言论我们应更多是抱着一种愤怒的心情;这些所谓的“专家”到底对于淘宝网店的盈利、经营模式了解多少,对于成功的卖家实际了解有多少,对于成功网店的经营流程了解有多少。网络销售并不是大多数人想的那么一马平川,20%的卖家至少获得了80%的成交量,剩下的那些卖家只能算是纯粹玩票性质,更多是担当“陪太子读书的角色”。所以说,我们大学生想要进行网络创业不应当更风进行,一定要自己事先考虑清楚,多方面进行了解、咨询,最终做出符合自身利益的决定。 因此,纵览全局,大学生在网络创业之前应该考虑自己拿什么和其他专业的
2.2 网络市场细分及定位
截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点,打到 38.3%。在如此庞大的网络市场中,其中网络购物用户达到1.94亿人,较上年底增长20.8%,网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和 19.2%,目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。
为了更好的宣传产品,我们进行了网络市场的细分和选择,最终确定网络目标消费群体。
2.2.1 网络市场细分
随着互联网的普及,电子商务的盛行,无论是个人还市公司互联网的应用人群在日益增多。
1.移动话费充值。通过通信人家园数据显示目前的移动用户大约是7亿人,所以移动话费充值具有很大的消费市场。
2.电信话费充值。DCCI互联网数据显示电信用户为420万,在话费充值领域也占有一定的市场份额。
3.联通话费充值。DCCI互联网数据显示联通用户大约有3.4亿万户,虽然联通用户远远不及移动用户多,但其市场也是比较乐观的。
4.Q币。截止2011年,腾讯QQ用户已经突破5.13亿。所以根据目前的QQ用户情况来看,Q币的充值市场也是非常大的。
5.游戏点卡。根据问卷调查显示,56.93%的被调查人群为男性,也在这些男性中,大多数都喜欢玩网络游戏,所以游戏点卡会受到男性的青睐。
2.2.2 目标消费者定位
通过问卷调查数据显示,进行网上充值的一般是在校学生和上班一族。
1、在校学生。因为在校经常接触电脑,尤其是大学还是大学生基本人手一台电脑,并且对网购很容易接受,他们上网时间很充足,甚至可以说大学生已经对网络产生了依赖性。
2、上班一族。考虑到这一群体因为工作原因,很少有时间到营业厅充话费,并且大多数上班一族都会接触到电脑,所以上网的时间也很充足,在没有话费的情况下,他们也会选择最便捷的网上充值。
3.项目建设及管理模式
3.1 进货渠道选择
网店分为实物和虚拟两种:实物需要有好的进货渠道,投资相对就比虚拟的大很多,如果做实物代理,又受限制,虚拟则不同,做虚拟网店你只需要投资300购买软件就可以终身受益,虚拟网店是每一个在淘宝网开店的好的选择,虚拟网店不用找货源,也不担心货物积压。
我们用的软件是第5代速度达自动充值软件,不用东奔西走的找货源,不用担心压货,也无需你一直都守在电脑旁,购买了软件后,你就是终身的代理商,你可以销售软件,每销售一套软件,你就可以提成190元。这个利润还是可观的。而且这个软件可为全国的:移动、联通、电信、小灵通话费充值,可充值腾讯业务,QQ充值:如QQ会员、QQ的红、黄、蓝、绿、黑钻等业务,也可充值游戏点卡等业务,无需你天天在线就可自动充值。
3.2 网店风格设计
3.3 网店经营理念
本店的经营理念:客户的需求,用户的满意
服务理念:信誉第一,客户至上。优质服务
经营宗旨:脚踏实地,诚信经营
3.4网店的服务管理
1、服务热情周到,有礼貌
2、对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定
3、主动介绍商品
4、发货及时,保证商品及时发送
5、在保证利润的情况下。提供更适合买家的促销方案
6、交易中发现纠纷时,要和买家共同协商,并妥善解决
7、向买家表示感谢
3.5 网店推广策略
在开店初期,网店的推广是一个重要的环节。只有提升自己的网站的人气。那些潜在的买家可能会成为你真正的买家。本店推广方式有从网上推广和网下推广两种方法进行。
(1)通过腾讯QQ、淘宝旺旺的发送消息功能来宣传推广本网店。
多于其他网店进行友情链接,引起潜在顾客的注意,从而提高本网店的人气,在有影响力的论坛发吸引人的帖子再加上店铺的链接,变相宣传本网站,让更多人注意本网店。
(2)从身边的亲朋好友进行口头上的宣传,让他们带动网站的人气、在学校派发网站简介的宣传单。
4.项目投资及利润分析
4.1 项目投资计划
淘宝网消费者保障服务,保证金 1000元
购买淘宝旺铺 68元
店铺装修 100元
购买充值软件 300元
周转资金 200元
总计投资1668元
4.2 预计利润获得状况
网上开店卖什么最好最终的走向,据去年进行的一项调查显示,22.64%的用户曾使用现实货币购买过网络游戏中的ID或虚拟物品。以我国目前收费运营中的几款主流网络游戏计算,总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例计算,将会有9000万个注册账号参与现金交易,以每笔交易金额100元计算,整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的地方,虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。
关于网游产业的一个事实是:网络游戏拉动的相关产业规模,已远远超出了网络游戏本身的市场规模。仅 2003年一年,网络游戏对电信产业的直接贡献就达到87.1亿元,因服务器、PC等设备销售而产生的对IT业的直接贡献为35亿元,对媒体和传统出版的直接贡献也达到26.4亿元。
这些数据就像是一座冰山,而冰山最底部、最庞大的一部分,就是网络游戏的虚拟物品交易。虚拟充值的利润主要通过2种方式获得,一种是充值。充值的利润在1~2%之间,游戏点卡充值在于8~10%左右,QB拿货9折、QQ业务8.3折.每个人,每个月都需要充值.这个走量赚钱的。然后出售一个软件也可以获得利润你每卖出去一个就可以获得230元利润.
财务预测表
时间 客户数
利润(元)
充值客户 代理
一级 二级
1-3月 100 2 0 400
3-6月 500 5 1 1000
6-12月 2000 20 4 4000
1-2年 8000 50 20 12000
5.网络创业的发展前景
作为近年逐步发展起来的一项新的创业形式潮流,网络创业具有其他创业形式所不赋予的优势,其中,最具代表性的是电子商务技术的发展。 作为互联网时代重要的一种网络应用,电子商务的快速发展带动了网络创业的发展。而电子商务的应用范围和模式众多,基于互联网商务功能可以划分为基于产品销售模式、基于服务销售模式和基于信息交付模式三大类。基于网络产品销售模式进行网络创业,所需的成本、时间和技能要求相对来说比服务销售和信息交付要低,因此也更容易成为大学生创业者的普遍选择。 此外,中国的网络购物正在快速增长,截止到2012年7月,已经有4亿个网民在网上购物,越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前,在中国网民中,大约4个人中有1个人是网上购物用户,而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的市场潜力还远未被释放。同时,与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速,目前使用的网民规模已经达到7 571万人,2012年上半年增长率达到300%,有力地推动了网络购物的发展。所以说,网络创业的前景是比较可观的,具有极大的吸引力和推动力。
6.结论
2012年的这个大背景:大学生毕业人数高达770万,但与此同时,经济危机对我国就业产生的影响还未完全消退,大学生将面临愈加困难的就业局面。而据最新数据显示,2012年,中国网民数达到了4.2亿,网络购物产生的财富将有望突破10万亿,由此产生的巨大商机吸引了众多创业者的目光。点击鼠标、扫描照片、寻找客户……简单的操作方式,低廉的成本,网络使创业不再是企业或职业个体经商的专利,愈来愈多的大学生也投入了网络创业的滚滚洪流之中。根据我们的调查,主要问题及建议如下: 1.缺少资金支持与社会认可。九成大学生虽然怀揣创业梦,但是资金仍是大学生最头疼问题。大学生网络创业的资金大部分人认为应在1000-2000元之间。这笔资金除了平时兼职获得,就是伸手向父母领取,前者对大学生学习造成压力,后者对大学生家庭带来负担。表示不支持大学生网络创业的人都是从业人员,认为学习应该是大学生的主流生活;而大学生本身87%都认为网络创业可以和学习兼容。97%的人都认为大学生网络创业只能解决一小部分的就业问题,认为大多数人还是应当参与到职业生活中去。保护大学生网络创业利益方面,98%的人都认为应当重视法律,一方面是法律建设(国家社会的支持),一方面大学生应该知法懂法。 建议政府在解决大学生就业问题时能考虑大学生贷款,给大学生网络创业带来新的契机。希望能有相关法律政策支持大学生自主创业的行为,维护大学生的利益,这不仅为大学生上了一堂良好的成长课程,也为大学生踏入社会打下了良好基础。
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