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第一篇：公关策划书
一、危机事件回放：
20xx年x月xx日晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注”。
二、危机调查：
家乐福（Carrefour）成立于19xx年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。20xx年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。
家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来享誉全球，其市场占有率居超市卖场之首，拥有大量的忠实顾客！但是作为一个世界著名的企业，20xx年3月15日晚会上，其销售过期食品，以好充次的行为被曝光，舆论一片，家乐福事件被大量的消费者所关注，大量的网友通过微博等工具密切关注家乐福应对的态度与行动！危机出现，作为世界知名企业应该及时做出回应，面对危机展开行动，搞好公共关系，将危机化为机遇！
三、策划目标：
通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！
四、公关方案：
1、客户处理方案：
1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！
2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就是广大消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！
2、媒体处理方案：
避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！
家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的.信息准确无误，达到信息管理的有效性。
3、内部员工处理方案：
员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既是公关关系的客体，也是公共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工大会，成立危机处理办法，统一社会舆论的回答！良好的员工关系为企业开展其他的公共关系实务打下了坚实的基础！
4、政府部门处理方案：
坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时做出行动，严厉查处事件的相关人员，在政府相关部门的政策方针下进行此次事件的处理办法！
五、组织与控制：
此外，成立专门的监督控制小组，保证一系列的公共关系活动的顺利进行，将各个活动落实到个人，让专人负责！出现突发情况及时对方案作出调整，为应对危机做好成分的准备！只有这样才能化危机为机会，拯救企业的品牌形象！
六、公关效果：
是危机，也有机会，危机中，正确的处理办法就可以创造机会！经过过一些的正确的公关活动，企业的形象必然被广大消费者认可，树立更加良好的企业品牌形象！网罗更多的消费者！通过大量的媒体报道，家乐福的知名度必然也会上升，使更多的人了解到企业，这无疑对企业也是一大机遇，由于有了良好的媒体关系，家乐福的报道也必将事实化，通过一系列的公关关系建设，家乐福必然走出危机，迎接新的发展！！
第二篇：公关策划书
一、背景：
“20xx涪陵大木花谷・葵花季”活动启动仪式在秀丽的大木花谷举行，“葵花季”活动以“浪漫之旅、清凉之地、健康之源、秀丽之谷、城乡统筹之星”为主题，是重庆乡村旅游100项重大活动之一。大木乡境内拥有武陵山国家森林公园，是全市唯一的环境优美乡，生态旅游观光农业基本成型，是区城乡统筹示范乡之一。培植有大木牌无公害蔬菜，是涪陵地区的高山反季蔬菜生产基地。在广大游客的支持下，经过三年的发展，目前大木已成为涪陵旅游的金牌。作为我市旅游界的“黑马”，以前“养在深闺人未识”的'大木花谷如今已成为涪陵的一张新名片，每年吸引着数十万人前往参观。作为我市唯一的高山花卉主题公园和最热门的婚纱摄影外景基地，大木花谷究竟有什么样的独特魅力？花海：全市唯一的高山花卉主题公园，1000亩花海摄影：最热门的婚纱摄影外景基地，听到最多的是：“哎呀，相机又没电了”避暑：海拔约1000米，七八月白天平均温度27℃，夜间20℃，十分适合露营，看星星。
二、市场概况：
1、总体状况：
2、项目调查：
优势：大木花谷一向以来深受在城人的欢迎。尤其以主城和武隆等的访问群体最多。首先，交通方便，从主城到涪陵仅需四十分钟的汽车，也可乘火车，一个小时左右可到达。其次，大木乡地处武陵山山脉，海拔1000米左右，与熏衣草的故乡―――法国南部小镇普罗旺斯海拔相近，被誉为重庆第一高山花乡，号称中国的普罗旺斯，20xx年被命名为重庆市唯一的环境优美乡。根据统计和游客反馈，户外露营、户外摄影、海棠园、农家乐等版块最受大家欢迎。高温天空上大木赏花避暑的，已成为不少市民的选取。再次，大木离武陵山、雨台山、石家沟、仙女山很近，构成旅游带。
劣势：大木在对外扩大宣传方面没什么力度，看不到大幅广告牌或是电视广播广告等，花谷的推广基本上是靠游客之间口口相传，或是外出人员之间互相介绍，覆盖范围小，传播范围窄，且不注意培养潜在受众，在外地人群中基本没有知名度。
三、创意说明
2、诉求对象：针对全市人民，尤其以学生和城市人员为主
3、目标受众：对大木不甚了解的外地人员
4、公关策略：运用择时造势法，在年末外来务工人员返乡高峰期开展大力集中的宣传，重点针对外出务工人员，让其了解这一联络家乡情感、关注家乡发展的良好平台，同时通过充满温情和人性化的宣传方式，提高其在本地市民心中的影响力，树立良好的企业形象。
四、活动策划
1、活动主题：“我们都是‘花谷人’”
2、广告词：不管你走得多远，离开了多久，来到大木，家，始终在那里，我们，始终跟你在一起。
3、时间安排：（集中在春节前后）
从（腊月初一）开始：务工人员开始逐渐返乡，高校学生也逐渐放寒假返乡：在全市各大路牌和站牌投放灯箱广告或是海报宣传；
春节期间，投放电视广告，通过赞助本地台春节晚会等形式向广大市民征集新春对联，优美征文，个性照片等。扩大其影响力。
4、媒体选取：
（1）平面媒体，包括路边广告牌、灯箱，车站站牌，宣传海报等；
（2）立体媒体：重庆电视台生活频道及经济频道，涪陵电视台，万州电视台。
5、活动预算：
（1）媒体预算：平面宣传广告，灯箱、路牌及海报等，2万；电视台广告，重庆电视台2万，涪陵电视台1万。
（2）活动预算：举办游客新春聚会活动五千；联系招聘单位，租借场地，举办招聘会1万。
第三篇：公共关系活动策划书
一、活动背景
你能从千军万马中脱颖而出，你也能如愿以偿的跨入梦寐以求的“象牙塔”，你更有聪慧的头脑、敏锐的思维、饱满的热情、横溢的才华……可为什么你年轻的脸上却写满了迷惘和忧愁？为什么你总是久久地徘徊在成功的门外？为什么你的才华找不到展示的舞台？为什么你一次又一次的失去机会？为什么你年青的心灵总在经受一次又次的挫折……
调查显示：在高校大学生群体中有不少人存在着学习兴趣不浓，学习动力不足，人生目标不明确，缺乏职业规划，求职经验和自信心不足的现象。同时也有一部分同学拥有自己的创意，却没有展示自我的平台。在当今这个知识大爆炸、科学技术发展一日千里的时代，各行各业对人才素质的要求已越来越高。作为一名大学生，如果不能从根本上提高自身的综合素质，有预见性地、科学地规划自己的学习生涯和职业生涯，很难跟得上时代的步伐。
为了能够更好地帮助广大同学树立正确的人生观、学习观、成才观，确立正确的奋斗目标，同时也提高同学们的创业、择业、就业能力。我们精心策划了此次“规划绚丽人生，添彩和谐法大”的职业生涯规划培训活动―― 中国政法大学准律师协会职业生涯规划设计。
二、活动目的`
(一)帮助广大同学明确学习目标，端正学习态度，增强学习动力，树立和提高职业规划的意识和能力。
（二）提高同学们参加职场应聘的技巧和能力。
（三）创建一种学校和社会相结合的互动模式，给广大同学提供认识社会，认识职场的机会。
（四）丰富同学们的课余生活，提供实践、交流和学习的平台
三、活动主题
规划绚丽人生，添彩和谐法大
四、活动可行性分析
总体来说，可行性较高。优势方面，时间、地点、主办均可实现，承办人员较为充足，经费成本不大；嘉宾拟定为协会杰出学长学姐，其本身优秀具有吸引力，说服力，不同于老师的说教形式，且鉴于其与协会的关系较容易请到；活动主题针对性强，实用性强，对成员吸引力高，且成员有一定组织容易联系，获取信息。弱势方面，活动主题出现频率较高，可能不具备新颖性，这就需要我们前期宣传工作的到位，提高同学们的兴趣；嘉宾自身的时间紧张问题，需要我们进一步积极协调。
五、活动时间、地点、受众
时间：xx年x月x日
地点：中国政法大学学术报告厅
受众：中国政法大学准律师协会全体成员
六、主办方、承办方及负责人
主办 中国政法大学准律师协会
承办 中国政法大学准律师协会秘书处
总负责人：xxx 电话 会场布设：xxx 电话
礼宾引导：xxx 电话 后勤机动：xxx 电话
七、活动嘉宾
嘉宾a、嘉宾b
八、负责部门：
⒈办公组 组长：xx
成员：xxx
职责： 负责活动通知并整理活动资料；负责活动资金的管理；邀请嘉宾。活动所需物品采购（临时有事时由秘书处协调）。
⒉组织组 组长：xxxx
成员：xxxx
职责：负责参加活动人员的协调、安排工作，活动具体时间的安排,活动期间一切活动的组织。
⒊后勤组 组长：xxxx
成员: xxxx、
职责：负责活动的场地、桌子、椅子及活动用品等的准备和管理。
⒋宣传组 组长：xxx
成员： xxxx
职责：负责活动的全程宣传工作，展板的制作，宣传媒体的安排
九、活动准备
1. 前期准备（企划定案――会前2天）
（1）会场布设
① 申请并获得学报的使用许可，协调学报内多媒体设备的使用
② 制作会场布置图
③ 安排会前1天的布场人员工作及协助安排活动当天的礼仪人员配置
（2）礼宾引导
① 准备并派发邀请函，确认嘉宾答复
② 安排活动当日礼仪岗位。包括：学报正门外迁到处2人、正门2人、后门1人、领位3人、嘉宾引领2人、灯光控制1人、多媒体协调1人、机动人员若干
③ 考虑到嘉宾的重要性其接待事宜应由部长团负责，但秘书处应留出相关人员辅助部长团，同时做出嘉宾接待方案，视请到的嘉宾来安排礼宾迎接状况，以此作为备案。
④ 主持人的选拔和排练
（3）后勤机动
① 视活动需求情况列出物品清单
② 清点秘书处现有活动用物品包括桌签、会旗、托盘、签到簿等物品、对照清单视活动需求情况归类，做好清单并准备取用
③ 依清单和现有物品情况采买物品。包括：活动材料用纸、矿泉水、桌花、以及对嘉宾的谢礼等
（4）前期宣传（日期）
①制作简易的手工风车(也可购买成品),风车的四角写”职业规划”,中间四叶印“中国政法大学准律师协会”字样.风车用于两处,一是插于住宿楼前用于宣传活动,二是决赛当天当作路标插于树等建筑物上(类似红地毯效果),插在活动地点门口,当装饰.
②展台宣传
③联系方舟工作室，新闻中心制作海报宣传，在bbs上宣传，制作传单宣传（如只限于协会内部则简单宣传，并通知各个部长在各部内动员宣传参加）；
④相关部门制作嘉宾介绍ppt
2．会前准备（活动开始前1小时）
（1）会场布设
①在学报正门外设两张桌子的签到处。
②布置学报讲台：包括讲桌和桌花的位置、讲台下盆栽植物的摆放、幕布及钢丝的整理
③整齐码放场内桌椅。将中部前1排设为嘉宾席，其中第一排为贵宾席须放置相应桌签，3排桌面均整齐放置好活动材料和矿泉水。将各部及与会人员的座位区进行划分，放置桌签
④在多媒体放映室旁置一个协调处、靠正门第一桌为灯控席
⑤在学报后墙正中悬挂会旗
（2）礼宾引导
①所有礼宾人员提前45分钟到岗就位、并熟悉场地
②礼宾负责人向各人讲解场地分布，注意事项并叮嘱重要岗位
（3）后勤机动
①机动待命
（4）入场准备
①引导与会成员签到，入座
②礼仪人员维护现场秩序，保证会前，会中，会后有序进行。
十、活动过程（访谈式）
1.主持人致开幕词，介绍嘉宾。
2.ppt具体介绍嘉宾。（灯光熄灭）
3.（灯光开启）请嘉宾入座，并简短聊天，轻松气氛。
4.主持人与嘉宾通过问答交流形式，使同学们了解嘉宾经历，获得经验，建议，使本次活动的目的得到体现。（主持人问题需专门准备，并与嘉宾事先沟通）。
5.场下同学与嘉宾互动交流，提出自己的疑问，想法。（可准备小奖品鼓励交流）。
6．可穿插文艺节目活跃现场气氛。
7.向嘉宾赠送礼物。
8.主持人致闭幕词，欢送嘉宾，与会成员有序退场。
十一、后续事项
1.部长团及人员送别嘉宾
2.清场，打扫会场，场地交接。
3.各工作人员作非正式小结，秘书处出完整的活动记录和总结留档。
（现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等）
第四篇：公关策划书
一、公关活动背景
江财麦庐园校区一共有两个食堂，第一食堂与第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投资巨款进行改造装修,但是人气没有预想的旺。一食堂投入不高，硬件相对较差，但到一食堂就餐人数，可能比到二食堂就餐的人还多。这初步猜想是由于大多学生对二食堂的接受成都不高，还有新兴的互联网外卖的挤压。主观原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣传力度不够。笨笨熊公司决定进行一场全面的公关活动，提升二食堂的人气，树立高校联盟餐饮品牌，一改这一学期的经营不景气。
二、调查分析
我们对整个校区的学生进行抽样问卷调查，调查的主要方向是麦庐学生的就餐方向以及学生对二食堂的满意程度，还有征询学生对二食堂提的改善意见。
通过问卷反馈，得出以下结论：
二食堂每天的就餐人数不如第一食堂人多，还有点外卖的人次比以往多了；有部分人觉得食堂口味不是很合适；学生满意度不会太差，可能跟一食堂持平。
三、公关活动目标
提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，树立一个良好的口碑。进一步完善第二食堂的全心全意为师生服务的理念。让更多老师、同学到二食堂就餐，享受我们的服务。为创高校连锁餐饮企业品牌更进一步。
四、公关活动主题
美食在校园，第二食堂等您参与
五、公关活动传播渠道
（一）、前期宣传：
通过平面媒体，例如展板，条幅进行预热，让大部分人知道这个活动。在学校食堂、操场、教学楼和实训楼周围各道路口处挂上宣传横幅，时间维持大概活动前一周左右。在学校的公告橱窗处张贴活动的海报，注明活动的时间、地点、主办单位等有关内容。
（二）、中期宣传：
活动前几天，在学校通过密集宣传，吸引参与者报名，观众到时参与捧场活动前一周内，在校刊和学院广播站上做广告，将活动的时间、地点、主办单位等有关内容广而告之，传播活动信息，吸引同学关注，达到广泛的`舆论效应。
（三）、后期宣传：
借活动的影响力的余温，继续提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，提升名气。为庆祝活动顺利举行，二食堂举行为期三天的就餐优惠活动。
六、活动相关
1、时间：
2、地点：
3、主题：
美食在校园，第二食堂等您参与
4、准备阶段：
沟通好学校和各部门人员，为活动的有序和有效的进行做好前期准备。
第五篇：公关策划书
一、引言
可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是xx民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、目的及意义
此次活动的目的是使可口可乐在xx民族学院树立良好的'形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给xx民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。
三、活动安排策划
1、时间：11月2日11月25日
2、地点：xx民族学院小操场；
3、主题：可乐人生；
4、活动内容及宣传方式
1〉广告宣传：
在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体（如环球时报、时代周刊、大学周刊），还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
2〉公共关系：
（1）助学活动
（一）、活动目的：主要是建立信任、提高品牌的美誉度；
（二）、活动范围：xx民族学院全校师生；
（三）、活动时间：11-25至11-3
（四）、参加要求：本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上，所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的5元的奖学金，以资鼓励。
（五）、活动负责人：凌琼姜恩忠
（2）企业家讲座
（一）、活动目的：宣传企业文化和企业理念，可以增强融洽度、认同感和亲和力。
（二）、活动地点：15栋教学楼中心教室。
（三）、活动时间：xx-5-26日下午两点。
（四)、邀请嘉宾：喻野平(xx民族学院商学院教授）。
（五）、讲座主题：公关-成功的法宝。
（3）企业赞助学生社团活动
（一）、活动目的：提高企业美誉度和认同感。
（二）、活动范围：全校有登记的正规学生社团组织。
（三）、活动时间：xx-11-2商务。
（四）、活动地点：xx民族学院小操场。
（五）、参与企业：贵阳市东方科技公司、xx省开发公司、xx迅捷流动公司、贵阳人类教育中心。
（六）、赞助金额：各公司将给予每个社团2的活动资金资助。
（4）组织企业实地参观和动手实践。
（一）、活动目的：通过实地的参观实践使学生得到感性的认识，开阔视野，增加学生与企业的亲切感，缩小学生与企业要求的差距，进一步认知公关的重要性。
（二）、活动对象：学校挑选出的学生3名
（三）、活动地址：贵阳东方科技公司。
（四）、活动时间：11-27下午
四、经费预算
本次活动总经费：
五、效果评估和展望
本次活动面向全校，还邀请友邻及媒体参加，覆盖面广，活动以学生校园作为宣传重点，系列活动连续出击，一定能使各方受益。
对于校方：通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念，使学生更能体现经济内涵，涉外内涵；丰富了校园文化，为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地，将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。对于赞助方：推广了品牌；发扬了关心教育传统，提升了美誉度、知名度，获得了人心。活动总计21元经费深入影响了很多师生，成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系，为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。对于学生：增长了见识、陶冶了情操，加深了对公共关系作用的理解，获得了精神上的享受，部分学分锻炼了才干，物质奖励，可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。
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