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第一篇：公关关系策划书模板
公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
通常应遵循以下六个步骤进行。
1、公共关系环境调研
公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。
1） 公共关系环境调研步骤
公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务：明确调研目的。
制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。
调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。
调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
2） 公共关系环境调研内容
根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：
办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。
组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水平、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。
3）公共关系调研方法
在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。
访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。
问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。
抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。
引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。
2、明确主题
依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。
3、设立目标
1）目标概念及分类
目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。
总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、
阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。
共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。
个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、政府、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。
2）目标特性
目标是行动的`指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。
4、制定措施
措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业习惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。
为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。
5、预算经费
1）经费类别
公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。
直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。
间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。
2）预算经费的方法
经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。
比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。
实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。
量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易平衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。
二、公共关系策划书格式
策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：
三、公共关系策划方案实施控制
公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。
四、策划方案实施原则
实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。
目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。
采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。
整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。
化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。
语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。
风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。
观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相近和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。
心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。
组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。
即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。
为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。
第二篇：公关关系策划书模板
江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。
通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市（南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江）普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解；并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值；同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。
雅芳的成长离不开您的关注和支持！
（说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。）
1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行（详细安排见附录1）；
2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播；
3、平面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登；
4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行（详细安排见附录2）。
1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告；
2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息；
3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。（雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt）
（说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜）
1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为“雅芳促销周”，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行；
2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜（包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等）；（宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3）
3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训；
4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜；
5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。
（说明：以上各项活动均由专人负责）
1、超市促销人员100名；
2、发放传单人员250名；
3、促销管理人员10名；
4、企业内部庆典活动表演人员约100名；
5、其他人员50名。
1、超市专柜场地费按平均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元；
2、促销人员按每个超市2名计，共100名；工资按每人每天100元计，共70000元；
3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名；以每人50元计，分2次派发，共25000元；
4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元；
5、促销宣传单50万份，印制费30000元；
6、企业内部庆典晚会花费20xx0元；
7、媒体广告费400000元
8、共计685000元
全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元；预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。
（说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。）
第三篇：公关关系策划书模板
一、活动主题：
访恩师母校、传梦想希望、树品牌形象
二、活动背景：
烟台南山学院是由国家大型民营企业南山集团投资36.5亿元兴办、教育部批准的本科高等院校。学校始终坚持依法办学、诚信办学，遵循高等教育规律和市场经济规律，以服务学生成长成才、服务地方经济和社会发展为己任，充分发挥自主办学的体制和机制优势，大力推进教育教学改革和创新。学校坚持实用、开放、灵活的办学原则和差异发展、特色发展的办学思路，确立了应用型本科和高职教育的办学定位和应用型、技能型、创新型中高级专门人才的培养目标；建立起“以学生为根本、以市场为依托、以就业为导向、以创新为动力”的教育和管理机制；打造出以科学基础、实践能力、人文素养全面发展为特征的优质教育品牌和以充分就业、高薪就业为标志的就业品牌；培育出“以真理为伍、与时代同步”的校训为代表的大学精神和以“自主、自由、自律、自强”的校风为标志的校园文化。
三、活动目的：
为回访母校，增强高三学生对大学专业设置情况的了解，同时让即将踏入大学校门的学弟学妹们更加了解精彩的大学生活，我们将组建多支充满活力、独具特色的大学生寒假社会实践团队，结合自身大学生活的经历和感想，用自己独特的方式展现当今大学生活的真实面貌，让学弟学妹们对自己的未来有一个清晰的认识，走出迷茫，并激发广大同学的学习热情，为实现自己的梦想而奋斗。
在回访母校的过程中，我们也可以通过宣传片、宣传手册等方式让更多的高考生了解我们的学校，了解我们的强势专业学科，为学校争取高质量的生源打下坚实的基础；同时帮助学院学校做好宣传推广工作，扩大知名度和影响力。
此外，这项活动也可以为大学生提供回报恩师母校以及社会实践锻炼的机会，有助于提高大学生组织协调、解决问题等诸方面的能力，同时为社会教育事业的发展做出贡献，增强社会责任感。
四、活动时间：
20xx年12月——20xx年3月
五、活动创意点：
当你重回高中母校，那里的一草一木是否依然熟悉？回想起三年的苦乐酸甜，一定感慨颇多。高中，是个容易迷茫的阶段，
我们也曾站在人生的十字路口，不知该去向何方，
那时也许就是学长学姐的一席话，让我们倍受鼓舞、茅塞顿开。如今，作为一个过来人，你一定也有很多话想对学弟学妹说。来吧，加入我们“回访高中母校”活动！让我们一起来为母校做出力所能及的贡献，
同时也让更多优秀的学弟学妹了解南大，了解精彩的大学生活！作为一个过来人，回报母校恩情我们义不容辞；
作为一名江大学子，推广和发扬母校文化底蕴我们责无旁贷。
六、活动内容：
一、与昔日母校恩师对话交流，汇报自己在大学期间的学习生活情况，表达问候感恩之心。
二、与即将面临高考的高三学生进行面对面的沟通和交流，通过讲座、展示图片、发放资料等形式展示男大校园风光和校园文化；介绍南大各专业设置情况，让他们更加了解自己感兴趣的专业。
三、通过分享学习心得和经验教训，帮助高三学生更好地奋战高考，解答他们关于学习和生活的其他疑问。
七、活动具体方案：
（一）人员招募（时间：20xx年12月15日——20xx年12月22日）
此次活动可以作为寒假社会实践的一部分，以南山大学大
一、大二学生为主，要求责任心要强；大三学生可能工作繁忙，不作为主要考虑对象，当然如果有时间参加的话，热烈欢迎。
（二）分头搜集资料，制作宣传片（PPT或电子书）、宣传册、祝福卡等（时间：20xx年12月23日——20xx年1月xx日）
宣传片主要包括两部分：一是介绍南山大学整体概况，包括校园风光、校园文化活动、学校特色等，内容丰富多样，形式灵活；二是介绍南大各专业设置情况，包括各专业的特点、与相近专业的区别、学习内容、发展前景、院校推荐等等。
宣传册主要介绍学校下设专业、主要课程、培养目标、适合职位、强势院校推荐等等，主要在分组交流时发放。
祝福卡分两种：一是送给昔日恩师，表达感恩问候之情；二是送给学弟学妹们，表示鼓励祝福之心。
注：宣传册及祝福卡数量根据报名学生名额制作分发。
（三）回访母校（时间：20xx年1月xx日——20xx年3月5日）
由参与实践同学自行组织开展回访母校活动，鼓励形式自由多样。
要求：回访结束，每小组同学完成实践报告，包括实践具体内容、回访母校总结、交流会图文资料等内容。
注：如有未尽事宜，根据具体情况，由团队成员商议决定。
（四）活动总结（时间：20xx年3月6日——20xx年3月16）
将所有回访记录资料整理成册，评选优秀实践团队，并举办座谈会或晚会等分享体验，交流活动感受。
八、媒体安排：
（一）新闻媒体：齐鲁晚报、扬子晚报、中国青年报等（具体情况待议），主要对活动开幕、实践团队出征活动做前期宣传。
（二）校园电视、广播等：利用校园宿舍园区电子滚动屏、校园广播等详细介绍活动开展情况。
（三）网络宣传：在活动准备阶段，通过南山大学网站、听雨BBS等活动专用网页以及相关网站对活动进行宣传推广；活动过程中，将有关活动的新闻动态、图文资料等级是上传网络，力求及时通告共享。
（四）宣传海报：活动期间，在校园中张贴精美海报、制作发放宣传单等。
九、经费预算：
注：活动以200人参与计算。不提供住宿费、通话费、交通费。
第四篇：公关关系策划书模板
一、活动背景
酒店为集团在XXX市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。XXX市酒店是集团在XXX市开办的首家宾馆，也是XXX市首家四星级宾馆。对于XXX市这样的中型城市，集团看中的是XXX市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。 作为一个新进入XXX市的企业，知名度不是很高，而且XXX市还有如XXX市宾馆、XXX宾馆、XXX宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在XXX市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。
二、活动总主题
1、 ——您梦想的家园！
2、 给您回家的感觉——XXX酒店
3、 你我共建美好家园
4、 您的家园由我们来建设
三、活动目标
通过本次活动，让XXX市人们了解、认识，对有个感性的认识。
四、活动程序
五、活动方案
前期指示牌宣传（设置指示牌）：
（1）设置地点：以酒店为中心，2KM范围内的主要道路上
（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
（5）设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体
（6）时间要求：于开张前10天设好
（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；
2、开业公关活动策划方案
（1）主题：酒店为您过生日！
（2）活动时间：开业当天。
（3）活动地点：酒店。
（4）活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。
（5）活动细则、注意事项：
1）刊登活动广告：
A、时间：开业前10天
B、媒介：《XXX市日报》、《XXX报》
C、版面：1/4版
D、文案内容： 标题：酒店为您过生日！
正文第一段：酒店介绍
文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于XXX市X年XX月XX日正式开张营业，()为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
报名条件：凡当天过生日，并在XXX市有固定居所的市民，均可报名参加。
报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点。
名额限制：限30名，先到先得，额满即止；
报名地点：酒店一楼大厅办事处。
报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归酒店。
2）先报名预定房间
报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。
报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记。
报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。
菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。
酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。 报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。
注意在广告中注明：活动解释权归酒店；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。
3）开张当天：
A）拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）
B）举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来酒店参加评菜价的活动。
4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《XXX市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映XXX市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。
3、开业后系列公关活动（一）
——主题：酒店请您定菜价！
（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
（2）活动时间：上午8：00——10：00
（3）活动地点：酒店
（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。
（6）定价员选择： 选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人； 选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。
（7）活动预告：开业后第3天，发出酒店请您定菜价活动广告
（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资
（9）需要确定菜价的菜名：由酒店选择。
（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程
（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动（二）
——主题：酒店请您评大厨！
（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始
（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。
（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动（三）
——主题：酒店请您评服务！
（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
（2）评选方法：
1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致
（3）赠给评分客户一件精美礼品
（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。
6、开业后系列公关活动（四）
——主题：指定绿色菜地活动
（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。
（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。
六、经费预算
（一）指示牌宣传：
（二）开业公关：
（三）开业后公关：
（四）其他费用：
（一）、（二）、（三）、（四）费用合计 ：
七、效果预测
1、通过前期指示牌宣传，使公众对酒店有一个初步了解。
2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动，让顾客了解酒店的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。
第五篇：公共关系活动策划书
一、活动目的：
1 、以“ 国庆节、中秋节” 为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;
2 、通过中秋、国庆八天长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
二、活动主题：
举国欢庆六十年立马派送九重礼
三、活动时间：
xx年9 月29 日――xx年10 月8 日
四、促销活动内容的设计：
1 、一重礼：进店免费礼
无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30 名进店的消费者( 预计10 天300 个) 。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。
2 、二重礼：国庆特价礼
3 、三重礼：中秋团圆礼( 特价车除外)
月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴近时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。
4 、四重礼：购车豪华礼( 特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉( 商家自己购买) 等自由组合成多个不同大礼包。
⑴ 、高端价位车型( 如公主马八代、立马喜运、追风马、劲悦、立马鸿运等) 的赠送豪华大礼包一个! 礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉;
⑵ 、中高端价位车型( 如立马追梦、立马劲驰、公主马五代、双喜马、立马风锐、立马300 、立马700 等) 的赠送大礼包一份! 礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;
⑶ 、中端价位车型( 如立马风行、立马A 梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等) 的礼品建议：购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;
⑷ 、中低端价位车型的礼品建议：打气筒、防盗锁、头盔。
5 、五重礼：中秋红包礼( 代金券后附)
6 、六重礼：国庆现金礼( 特价车除外)
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“ 已抓奖，此单作废” 字样。
备注说明：
建议此活动商户在平常卖车时也可采用。
一、现金付出不多，
二、易树立口碑。
7 、七重礼：折旧千元礼( 特价车除外)
所有的电动车用户( 不管是否为立马电动车用户) ，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用，最高折扣可以无差额的直接换取一辆电动车( 指定车型) 。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。
备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动
8 、八重礼：抽奖惊喜礼
为庆祝建国60 周年之际，公司申请举办“ 电动车飞越黄河壶口瀑布” 大型旅游文化活动。于2009 年7 月30 日得到了延安当局的批准，同时也为回馈广大消费者多年来对立马电动车的厚爱和支持，特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。
⑴ 、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;
⑵ 、抽奖细则：
将编号1 至6 的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6 个为一组，即一次抽奖完成; 每人只限抽一次; 顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;
⑶ 、本次抽奖活动共设置6 个等级的奖励，具体设置如下表所示。
奖项设置表
奖项等级中奖条件奖项名额奖品
特等奖6 个61 个/ 天 共3 个名额免费电动车一辆( 指定车型)
二等奖5 个相同数字5 个/ 天 共15 个名额返还购车款60%
三等奖4 个相同数字10 个/ 天 共30 个名额返还购车款40%
四等奖3 个相同数字不限名额沙滩椅一把
五等奖2 个相同数字不限名额购物蓝一只
9 、九重礼：阳光服务礼( 售后优惠服务卡后附)
凡是立马电动车的新老用户，在“ 双节” 促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50 元的立马售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10% 购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。
建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。
五、具体前期宣传方案：
1 、发放彩页可从活动前6 天至7 天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。
2 、海报：在活动前7 至8 天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。
3 、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6 至7 天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。
4 、报纸软文在各地的.受众也是很广泛的。应提前7 天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三- 四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。
5 、活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。
6 、电视广告：在活动前6 至7 天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。
7 、短信宣传：通过移动公司，以短信为平台，宣传活动; 为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养电动车，同时挖掘潜在的消费者。
8 、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。
六、终端布置建议：
1 、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置; 也是对现场氛围的营造也是一个补充。
(1) 周边街区：邻近街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节“ 中秋节” 及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。
(2) 店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;
(3) 门外陈列标示企业LOGO 的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。
(4) 精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。
(5) 店内：
门口设立明显标示立马LOGO 的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。
设立导示系统，设立明显标示企业LOGO 的指示牌。
十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。
2 、具体细节
(1) 礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料( 姓名、工作单位、家庭住址、联系电话( 领取礼物后邀请顾客填写) ，利于回访。
(2) 立马电动车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。
(3) 工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。
(4) 店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。
七、安全控制
促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。
各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴近顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。
八、活动评估
前车之鉴，后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。
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