千文网小编为你整理了多篇相关的《旅游创业策划书(范文五篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《旅游创业策划书(范文五篇)》。
旅游创业计划书
班级:财管姓名:张星学号:
123 2012125325 计划摘要
公司名称:国际旅行社
主营产品和服务:以“文明旅游”为主题口号,开展一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目,代办机票,船票,火车票,代办护照,代订课房餐饮等服务。
竞争优势:1。本土优势 2 。差异性营销战略
成立时间:XX年10 月1日
地点:大连市金石滩旅游度假区
联系电话:1554567****
公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。
公司目标:争取第一年接待游客达5000人,促进各国与中国之间的交流与发展
产品介绍
金色山口+蒂蒂湖游船+吉维尼小镇+德法瑞意12日 行程特色
体验驰名世界的金色山口列车,一路欣赏瑞士迷人的湖光山色。将为您呈现一段完美景致的视觉体验
卢浮魅影:追逐电影中的迷幻景象,亲临卢浮宫 细听导游娓娓道来
漫步德国著名黑森林景区,赠送蒂蒂湖游船特别安排前往游览莫奈的花园—绚丽烂漫的法国吉维尼小镇 造访全球天主教会的总本源,也是全世界小的独立国~梵谛冈 精心安排世界闻名的“水都”—威尼斯
佛罗伦萨造访文艺复兴的发源地-翡冷翠,欣赏名家建筑雕刻,沉浸于欧洲人文气
瑞士渡假小城-因特拉肯观光 ,这里一年四季风景醉人 行程安排
北京-巴黎 CA933 1335/1840 早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星
当天上午于北京首都国际机场T3航站楼集合,由送团人讲解出团注意事项,并帮助办理登机及出关手续,搭乘中国国际航空公司客机飞往法国花都—巴黎。欧洲时间晚上抵达,由导游帮助办理入关手续,专车接机前往酒店休息,调整时差。
巴黎
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,乘车前巴黎市区,抵达后展开市内游览:卢浮宫(★90分钟入内参观),这个世界最大的博物馆收藏了人类文明上最呕心泣血的艺术结晶。值得您一再重游并细细品味,其中之蒙娜莉萨的微笑、胜利女神之翼及维纳斯女神等更是不容错过。下午安排歌剧院自由活动时间为4小时。
巴黎
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,乘车前巴黎市区,抵达后展开市内游览:来到宏伟壮丽的凯旋门前留影并远眺举世闻名的埃菲尔铁塔,及漫步于豪华优雅的香榭里舍大道,香榭里舍大道-全长约2公里,从凯旋门到协和广场之间的香榭里舍大道,几乎是观光客眼中巴黎大道的代名词,它是巴黎的主要脉络,大道上终日车水马龙,宽广的林荫大道旁有许多精品、服饰店,是造访巴黎必到之处。下午安排奥斯曼大道自由活动为4小时。
巴黎-卢森堡
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,乘车前往巴黎郊区的吉维尼小镇。吉维尼是法国西海岸诺曼底典型农村,印象派大师莫奈选择在此终老一生。层层起伏山地,白墙红顶农舍,条条深绿林带,片片艳红花朵,尽善尽美呈现。一片片花枝招展,五彩缤纷综合性花草,美得让人眼花撩乱,久久流连忘返。随后乘车前往卢森堡住宿。
卢森堡-斯图加特
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理 住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,乘车前往斯图加特,抵达后游览汽车的故乡—斯图加特:参观王宫广场,席勒广场,以及斯图加特歌剧院。斯图加特的市中心在第二次世界大战中被严重毁坏,1950和1960年代城市重建期间,许多优秀的现代建筑代替了之前的历史建筑,这使它拥有与其他欧洲城市不同的别样风情。
斯图加特-蒂蒂湖-琉森
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,驱车进入德国著名黑森林区。车行穿梭于阿尔卑斯山林,但见层峦叠翠,美不胜收。抵达群山环绕的蒂蒂湖,搭乘蒂蒂湖游船★欣赏湖光山色连成一线,彷若上帝自然杰作,而湖畔更充斥着各式精美小店,您可自由漫步或选择入内参观,看咕咕钟制作过程,各式各样精巧可爱的咕咕钟,令人爱不释手。随后前往瑞士小镇住宿。
琉森/因特拉肯-米兰
火车参考时间:
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,搭乘搭乘瑞士知名的「★金色山口快车」,琉森-因特拉肯这条线路将布里恩茨湖、朗格湖(Lungernsee)、萨尔嫩湖(Sarnersee)、卢塞恩湖连接了起来。抵达后来到美丽的瑞士小镇因特拉肯,抵达后自由漫步约2小时,因特拉肯的拉丁文的原意即是"两湖之间",位于图恩湖及布里恩湖之间而得名,在市中心的何维克街一片宽广绿地上,可以清楚的远望美丽的少女峰身影,不论你何时从这片绿地擦身而过,都可以随时与少女峰的美丽相遇,风景如画,彻底地松弛身心。
米兰-威尼斯
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,展开时装之都—米兰(1小时观光),观世界最华丽的教堂之一—米兰大教堂,它是米兰的象征,被马克吐温称为“大理石的诗”,整座教堂的装饰雕刻达三千多尊,令人叹为观止。游客如织的主教堂广场、艾曼纽二世回廊,其玻璃的圆形天花板,及有大理石镶嵌画图案的道路,为兼具新巴洛克及新文艺复兴文艺风格的建筑。
威尼斯-佛罗伦萨
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,乘船到威尼斯本岛,抵达后参观揉合拜占庭、哥德、东方风格为设计主调的圣马可教堂,以及威尼斯共和国总督的居所道奇宫(外观)-最初是在九世纪时花费巨资所建立的,代表当时威尼斯共和国的财富与权势。而现在所看到的王宫建筑,有许多的圆柱、雕刻、回廊等,是在十四世纪时所改建的,象征着威尼斯共和国的富裕与稳定。叹息桥-在威尼斯运河水道上有几条桥,而此条叹息桥是密封式拱桥建筑,由内向外望只能通过桥上的小窗子。叹息桥的两端连接法院与监狱两处,死囚通过此桥之时,常是行刑前的一刻,因感叹即将结束的人生而得名。随后在有『欧洲会客厅』之称的圣马可广场自由活动约2小时:广场上的砖造钟楼是威尼斯的地标,其面海处则立有二根高耸入天的石柱,分别雄踞着威尼斯的守护神-『圣马可翼狮』及『圣者托达洛』,一如威尼斯的门神。
佛罗伦萨-罗马
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:四星或同等标题
酒店早餐后,展开市区观光:游览君主广场,观圣母之花大教堂,这座教堂大圆顶是世界上第一座大圆顶,由十块浮雕组成,圆顶看起来宛如一朵美丽的巨型花,据说高达106米。比起意大利其它的城市,佛罗伦萨多了些优雅而安静的特质,没有热闹和游戏的气氛,因为它保有着文艺复兴时期非常重要的艺术资产。随后安排市政厅广场自由活动约2小时。
罗马-北京 CA940 2055/1310+1
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:其它
酒店早餐后,前往意大利被誉为“永恒之都”的罗马市区观光:纪念意大利独立的阵亡将士纪念堂-该纪念堂又称“祖国祭坛”,建于1885-1911年,为了纪念意大利开国国王埃马努埃尔二世和庆祝意大利统一而建。斗兽场(外景)是古罗马文明的象征,它的占地面积约2万平方米,圆周长527米,围墙高57米,这座庞大的建筑可以容纳近九万人数的观众。古罗马市集废墟-完整呈现西元前后罗马人公共生活区域的遗址,此地不仅是古罗马帝国的发源地及市中心,也是七座小山丘的汇集地,更是古时罗马帝国市民聚集的场所。君士坦丁凯旋门-是罗马城现存的三座凯旋门中年代最晚的一座。天主圣地教皇国-梵帝冈游览(1小时入内参观)。梵帝冈奉教宗为元首,是全球天主教会的总部,从1929年起与意大利分开成为独立国,它是全世界最小的独立国。随后搭乘旅游巴士前往机场,由导游帮助办理退税及登机手续,搭乘国际航班返回北京。
北京
早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理
住宿:其它
人员及组织结构
1、总公司组织机构 (1)事业部制 (2)管理职能
股东大会:建议权、监督权、咨询权、收益分配权。 董事会:决定公司的经营方针。
董事长办公室(董事长为主):专家集体决策,制定公司发展目标,进行战略决策。
董事长:决定各部门经理、控制财权。 人事部:
A.对人力资源实施计划、调配和利用。
B.遵循用人原则(旅游),调动员工的最大积极性与创新性。 C.制定并实施对员工的奖惩。
D.负责对员工个人档案的管理与年终“责权制”考评。 E.制定并组织员工的培训、实习计划。 市场部:
A.维持与顾客的良好关系,策划公关活动维护公司形象。 B.咨询服务及其他配套服务。 D.征集顾客信息,反馈顾客意见。
E.加强与相关企业的联系,发展合作伙伴,争取广泛的社会支持。 财务部:
A.对公司财务部门进行统一管理。 B.设立内部银行,进行部门结算。
C.公司对外投资的可行性研究和进行成本效益评价。 D.目标利润管理,制定标准成本。
E.资金筹集管理,收入利润及分配管理成本费用管理。 F.编制分析财务报表,并对前景做出预测,提供下期利润目标。 投资部: A.证券投资---风险投资---适时创立“大学创业投资基金”。 B.配合公司发展规划,收购一些公司。 C.配合财务部实施资产重组并购。 广告部: A.公司网页制作和管理。 B.公司广告设计开发。
法律顾问:处理公司的相关法律事务
市场预测
《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出,将旅游业培育成为我国国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,这是旅游全行业共同的战略目标和任务。由于旅行社是旅游行业的龙头和主要组成部分,其状况和发展意义更重要,因此,国家旅游局在《意见》中指出:“促进我国旅行社业持续健康发展,直接关系到将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。”
由上可知,我们的市场广阔,国家政策支持。
营销策略
(一)服务策略
1、服务方针:独具特色,满足需求;吸引顾客,服务周到。
2、运作方式:网络化管理。
3、员工要求:热情敬业合作创新。
4、内部环境:民主平等团结。
(二)实行策略
1、定价策略-理解定价法,据市场调查分析兼考虑顾客群实际消费能力定价。
2、服务方式:由公司根据顾客需求合理安排,结合当地特点进行独具特色的服务。
(三)促销策略
1、营业推广策略:高附加值的配套服务。
2、公关策略:本公司的创立本身其有一定独特性和新颖性,因此其有很大市场,必将引起全国旅游爱好者和社会各界人士关注,初步建立起我公司的知名度和美誉度。
3、折扣策略:公司成立时实行折扣经营,使顾客初步了解公司特色旅游服务,收集顾客意见,并据此逐步改进特色服务,满足顾客需求
(四)活动战略:
1、从公司利润中提取一定百分比资金,成立“助学贷款基金”为贫困的相关专业的优秀大学生提供免息贷款,条件是毕业后与公司签订一定期限的合同在本公司工作。
2、低价为各中小学举行的“暑假夏令营活动”服务以及捐赠“希望工程”等公益活动。
3、不断提高“特色旅游服务质量,完善配套服务”在顾客群中树立权威。
风险分析
(一)公司缺乏旅游服务的经验,将对服务质量有所影响 评估及对策:本公司的独特性和新颖性必将吸引众多的相关专业各有所长的大学生和有为青年加盟我公司的工作,他们有潜力有功底,但缺少旅游公司相关的经验有可能影响公司服务质量。
鉴于此,我们诚邀旅游专业教授、优秀导游工作者担任顾问加以指导,择时进行实习培训,促进成员之间的学习交流,不断提高旅游服务质量。
(二)竞争对手模仿与涌入 评估及对策:由于我们立足“体验乡村旅游,回归自然”,利用农村旅游资源与自然资源进行优化配置可以极大降低风险,通过品牌战略树立公司良好形象和权威,这必然阻止社会上竞争对手的介入,避免其简单模仿。
此外,公司还将不断进行创新服务,根据公司服务特色结合当地情况开创公司的服务特色,对员工进行奖励,争取把优秀的员工留住。
未来规划
公司战略目标:国际旅游公司→10年内成为旅游集团→15年内成为综合性的集团公司。
投资部:证券投资部→风险投资公司→大学创业投资基金。 投资原则:配合公司的经营战略,实现利益最大化。 投资规划:
2-5 年:资本较少主要用于股票投资,积累资本。
5-10年:资本较多拟收购一定风险投资公司专门负责风险投资,实现资本飞速积累。
10-15年:创立大学创业投资基金,并申请上市,对一些建设新型项目进行投资。
国际旅游公司:公司树立品牌后以独具特色和新奇的旅游服务向全广西推广,实现连锁经营,完善特色服务质量,并以泛北部湾经济区和泛珠三角经济区为中介向全国城市进军。运用公司战略思想发现市场机会,扩展业务,实行多元化经营,壮大实力成为旅游集团。 综合型集团公司:借助市场信息、人才、技术资源的分析对高校的创业计划大赛获奖作品,进行可行性研究和分析,选择有发展前景的项目进行投资。大学创业投资基金配合收购兼并相关公司,扩大规模,发展实力,争取上市融资。
2013创业策划书模版
这篇关于《2013创业策划书模版》的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
目录
1.前言3
2.点石成金3
租赁经营3
租清洁3
租轻松3
租健康3
租潇洒3
生产经营3
天纳豆腐粉3
3.中小企业的“无品牌经营策略”
3 4.总结7
1.前言
2.点石成金
租赁经营
租清洁
节前假日家庭清扫需要的设备。
租轻松
亲友来访影响烧菜蒸饭,租厨师、餐具及全套服务。
租健康
年纪大或身体生病的市民,对节假日饮食起居变化的敏感,租血压器,血糖仪等医疗设备。
租潇洒
假日出行租用汽车、手机等。
生产经营
天纳豆腐粉
孵化中心:杭州上城创业中心;
发明人:杭州人陈永通;
其现有合作伙伴:杭州豆制品总厂;
联系人:副厂长胡杭。
3.中小企业的“无品牌经营策略”
创是一项耗费大量人力、物力和财力的长期工程。一个企业,尤其是实力较弱的中小企业如果不顾自身状况与条件,一味去争创,很可能适得其反,得不偿失。
中小企业创的制约因素
一、企业规模制约。大多数中小企业组织结构简单,规模较小,构成了创的一大障碍。纵观世界,无一不与巨型跨国公司相联系,国内涌现出来的一批产品,也都归属于实力雄厚的大企业。规模经济是企业的一个重要外部特征,一般来说,的各种优势是通过规模经济才能有效体现出来的。
二、人员素质制约。我国大多数中小企业人员素质普遍偏低,创是一个知识含量很高的系统工程,需要方方面面的专业人才,以训练有素的知识、思维、技能完成大量的实务工作,非专业人员难以胜任。
三、企业财力制约。创是一项耗资巨大的工程,其中仅市场推广就需要巨额资金,大部分中小企业心有余而力不足。
四、时间制约。创的工作是一项艰苦细致的工作,要耗费大量的时间,需要企业多年甚至十几年的不懈努力,大多数中小企业在短期内,特别是创业初期难以创出。我国中小型企业目前大多数处于企业、改组、转制时期,如何在目前的市场竞争中找到适合自己的位置,事关生存与发展。从以上几方面分析可见,创决非易事,而一般品牌很难与竞争,“无品牌策略”则不失为一个可供选择的方法。
“品牌策略”主要有两种:“不使用商标”策略和“采用零售商品品牌”策略。
一、“不使用商标”策略
70年代以来,西方有一些日常消费品又回到了不使用商标的状态。商品之所以能不使用商标,一方面是因为有些企业的产品由于难以形成“产品差别”,或质量难以统一衡量,或消费者对质量要求不需进行特别的辩论,如电力、矿石、铁、坯等,从而使得使用商标的必要性大大降低;另一类是人们日常生活中经常接触的消耗类商品,不需要很高的品质,比同类商品售价低20—40%,具有低价格竞争优势。
美国的两家大零售商“W—MART”和“K—MART”近年来相继推出了无品牌商品大宗销售法,他们要求消费者成打、成箱或按一定的散装量购物,商品仅限于无品牌,甚至是无正式装璜包装的统货,价格相当低廉,因而十分畅销。此法迅速在美国、加拿大等国的超级市场上流行起来。据统计,美国35万家零售商店中,有10万家经销这样无商标的大众商品。我国消费者的主体仍是是城市广大的工薪阶层和农民,物美价廉的商品是他们首要选择。目前,我国仓储式购物中心大受消费者青睐就证明了这一点。
二、“采用零售商品牌”策略
零售商品牌是商业竞争发展到一定阶段的产物。它是零售商为了突出自身的形象,维持竞争地位,充分利用自身的无形资产和优势而采取的一种竞争战略。具体做法是零售商通过了解消费者信息、自行设计、开发产品,并选择生产企业进行生产,然后利用自我品牌把产品推向市场。在国外,采用零售商品牌已有几十年的历史。如英国的零售集团—马狮集团,共有800余家供应商为其生产圣米高商品,该集团在其所属近千家连锁店内出售———圣米高牌商品。大规模生产与大规模零售的有机结合,使马狮集团成为全欧洲创业精神及创新的企业,它使制造商与零售商之间建立了融于一体的关系。
我国目前一方面不断发展壮大大中型零售企业、连锁超市,另一方面存在大量生产能力闲置的中小型企业,日趋激烈的市场竞争将迫使制造商不得不逐渐采用零售商品牌策略策略,而零售商经营自有品牌必须有为其生产产品的大量生产企业,这就为零售商与中小企业合作,形成生产与流通的新型结合体创造了有利条件。
中小企业与大型零售商联系,“采用零售商品牌”优势。
一是价格优势。由于大型零售商拥有较高市场声誉,其品牌具有效应,因而厂家在产品商标设计、注册、宣传、使用和保护等方面无需做更多工作,也无需大额投资,因而能以尽量低的价格供货。对于零售商来说,其进货渠道直接,省去了一些不必要的中间环节和相关费用,能降低进货价格。另外,零售商品的品牌与零售商品牌相对应,使假冒伪劣的可能性大大降低,从而大大降低商标保护的有关费用。
二是信誉优势。采用零售商品牌,产品在相应的零售商店内销售,零售商对其自有品牌的商品具有极强的控制力,并会给予足够的关注,较容易在质量方面给顾客提供保证。尤其是信誉良好的商店对消费者具有极大的吸引力,能增加消费者购物的安全感。特别是在假货泛滥的今天,信誉几乎成为质量的保证,消费者能否买得放心,已成为他们在不同零售商、不同品牌之间进行选择的重要因素,这些标以零售商品牌的商品,由于有信誉做保证,加上质优价低,极具竞争优势。
三是销售优势。采用零售商品牌可促使零售商为销售这些商品不遗余力。例如,零售商在销售式上可以将这些商品放在较优的位置,通过科学的商品陈列强化消费者的购买欲望。而当商品品牌和质量差别不大时,商品陈列位置与方式可能成为影响消费者选择商品的主要因素。
四是把握市场需求优势。由于零售商对其自身商品品牌高度关注,同时又直接与广大消费者打交道,占有大量的市场信息,能够及时把握消费者的需求变化,并及时反馈给生产企业,使生产企业在市场调研、产品开发等方面更加贴近市场,能生产出符合市场需求的产品,在竞争中变被动为主动,占据地位。
“无品牌策略”在我国崭露头角
一、无品牌商品的适用性。
在不使用商标品牌方面,我国已有一些较为成功的例子,如上海时装集团公司设立了无品牌缝纫摊,他们摸清了“工薪族”既渴望提高衣着水准,跟上时代新潮,又担心被厂家、商店“斩”一刀的心理,专门购进优质纺织面料,设计新式服装,开设裁剪、制衣窗口,推出价格低廉、具有鲜明个性特色的时装,生意十分兴隆。
二、零售商品牌的适用性。
零售商品牌在我国处于起步阶段。据报道,上海开开百货商店自1987年实施零售品牌以来,推出开牌系列产品,其中开开牌衬衫荣获“中国十大衬衫”的殊荣,开开牌羊毛衫荣获“中国产品”称号。上海的华亭伊势丹在商店的显着位置摆放企业的自有品牌,上海市共康服饰城内近1/3、达6000余种商品采用“共康”品牌,并在电视上大做广告。至于上海第一百货集团、华联集团等商业巨人也都竞相推出了自己的品牌产品。
“无品牌策略”在我国的发展前景
一、我国一些行业的产品目前正受到国外一些“强势品牌”的竞争和压力,这些外国企业技术先进、资金雄厚、营销得法,甚至不顾一切地以在中国市场上“抢摊”为主要目的。在这种情况下,我国实力较差的中小企业如果盲目与之竞争,无异于“鸡蛋碰石头”,而避强就弱,采用“无品牌策略”以价格优势、市场需求优势来与外国企业竞争,不失为中小企业立足市场的一条有效途径。
二、我国已有一定数量的大中型零售企业,目前,总资产超过10亿元的百货零售企业10余家,利润5000万元以上的大约20余家。随着它们的发展壮大,一方面有条件形成和强化自己的品牌,另一方也有利于吸纳中小企业采用它们的品牌,成为它们的伙伴生产企业。
三、我国目前有1000多万家中小企业,其中大部分由于受自身财力和规模的限制,常常以市场追随者的面貌出现,他们不了解消费者的需要,生产的产品销售不出去,创立是他们力所不能及的。同时这些企业无法及时适应市场需求改造产品,缺乏竞争力。从各方面条件来看,他们都有可能与零售商合作,这种生产与流通相结合的新形式,对中小企业的生存和发展极为有利。
四、我国现在假冒伪劣产品肆虐,制假、售假现象层出不穷。而信誉好的大中型零售商的自有品牌只在自家店铺内出售,品牌的管理比较容易,不易被其他厂家、店家假冒,这就为商品提供了防伪、防假的有效途径。
4.总结
旅游创意策划书
毕业旅游策划书
旅行社创业策划书
旅游业策划书(共3篇)
旅游区策划书
一、旅游产品销售渠道的定义:指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。
二、销售渠道的作用:
1、渠道的选择直接制约和其它基本策略
2、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作
3、在分销渠道中,与商品服务使用权转移直接或间接相关的,还有一系列流通辅助形式。
三、旅游产品销售渠道的类型:
直接销售渠道:是旅行社直接将产品销售给旅游者,期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售)
间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节(批发商,零售商,代理商)将产品销售给最终消费者。
四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益:关系经验专长经验规模使供需平衡。
五、影响销售渠道选择的因素
1、目标市场的距离
2、目标市场集中程度
3、旅行社自身条件
4、旅行社的产品
5、旅行社发展的外部坏境
六、旅行社产品销售渠道选择方法
1、销售渠道长度策略:指产品从生产者向旅游者转移过程中经过中间层次的多少,一般地讲,在条件允许的情况下,短渠道优于长渠道。
2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度,其中包括自设网点、也包括代销网点。另外,也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。
七、旅游产品SWOT分析
一、优势:
红色资源得天独厚,迄今仍保存完好的革命遗址、,其中有海龙囤、娄山关、等遗址,被列为全国重点文物保护单位,这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。()它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣,更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀,其中绿色旅游资源也十分丰富,贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山,自然景观类型多样,内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新,令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体,是理想的旅游避暑胜地。这些红色旅游资源又大多与绿色旅游资源、历史文化旅游资源有机融合,相映生辉,可共同开发,优势互补,拓宽市场,更好地满足广大旅游者的多种需要,使的红色旅游增添了无穷的魅力,为红色旅游的可持续发展提供了保障。
二、劣势:
所开发的旅游产品只能以传统的观光产品为主,对游客的吸引力有限,自身产品吸引力有限的不足,即使可供游客参观游览的产品,其展示技术、手段与国际先进水平相比,存在着较大的差距,不能通过生动、形象的展示方式深刻地表现出历史的原貌和深厚的红色革命底蕴。红色旅游产业结构还不尽合理,表现在旅游要素发展的不协调,旅游互补性项目较缺乏,游客选择性旅游休闲不多,较为强烈的旅游消费需求得不到有效满足,如购物、娱乐等,井冈山缺乏有自己特色的旅游商品,与全国多数景区大同小异,另外游客白天游景点,晚上可看、可玩的地方却很少。
三、机遇:
随着红色旅游的蓬勃发展,地方对发展红色旅游都给予了高度重视和大力支持。贵州把遵义作为“新型旅游城市”的建设发展目标,并准备打造“红色旅游”品牌;国家“中部战略的实施,也将为红色旅游带来新的发展机遇。另外,随着党团组织和社会先进团体的发展,越来越多的人们要接受传统教育,这些都为红色旅游的进一步发展提供了新的契机。加红色旅游,对于塑造企业文化,具有很大的推进作用,这是对红色旅游市场的拓展和延伸,也是红色旅游的存在和发展的重要社会基础,客观上为红色旅游的发展带来了极好的机遇。
四、威助
新的旅游产品的出现以及消费者自身需求倾向的改变,就会出现旅游者将目光投向其他旅游产品,红色旅游的功能较为单一,因而,要加强红色旅游与生态、休闲、历史文化旅游等方面的联合开发、加大市场促销宣传力度等,使红色旅游产品不断更新,扩大产品的知名度,吸引更多的旅游者,要开发红色旅游资源,除了其本身的资源优势外,人才是关键。不论采取什么样的手段、实施什么样的方案,归根结底都要靠人去把握、操作。因此,必须充分认识人才队伍建设对资源开发所产生的重大作用和深远影响,然而目前贵州旅游人才紧缺,尤其缺少战略性旅游策划人才,严重制约着红色旅游的深远发展。
八、根据本旅行社(森林假期)的情况及发展方向,做出以下销售渠道方法:
由于本旅行社才成立,受到了人力、财力、物力的限制,所以在旅行社经营未成熟期内,会选择直接销售渠道;随着经济的不断发展,旅行社从各个条件都以成熟后,会不断的扩大销售渠道市场空间,所以会选择间接销售渠道。因此,间接销售渠道会更近一步进入更大市场,加快旅行社发展。
九、产品售后情况预测
1、处理旅游投诉:旅游过程中,免不了会因为各种主观因素招致游客的投诉。投诉问题可能正是旅行社服务的薄弱环节,旅行社应充分重视这些投诉,妥善处理。面对投诉,旅行社的明智选择应是把处理旅客投诉的机会变成一个改善工作的机会,变成一个宣传自己的机会。
2、好的回馈处理:对于在此次旅游行程感到比较满意的游客,我们应该给予他们感谢,在节日时寄送明信片,感谢他们对本旅行社的支持,信任。
在旅游产品开发中,通过现代营销理论,运用创新战略的思想,发现市场创新产品。
【关键词】旅游产品开发创新战略
随着旅游业的迅速发展,旅游产品的供给非常丰富,旅游市场也相应变成了买方市场,旅游产品的替代竞争异常激烈。另一方面,现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化,中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新。创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。关键是要提高旅游产品的竞争力。
一、细分市场——发现创新开发新产品
通过市场细分,发现创新开发新品,是提高竞争力的有效途径。在目标市场营销中,营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略,造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富,顺应了旅游者的多样化需求。
细分中,公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求。并通过调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。主要有:(1)结构创新。从旅游产品的结构来看,产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充,即选择性旅游产品的开发。对原有产品的组合状况进行整合,加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发,完善产品的结构。(2)类型创新。产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的,而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素,产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点。产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品。(3)功能创新。运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵,对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客,帮助旅游服务人员树立新的旅游理念,提高游客和服务人员的旅游文化档次,增强景点与游客的沟通。(4)过程创新。坚持以市场为导向,在不改变产品本身的情况下,对产品生产的过程重新认识、重新设计,以更有效的满足消费者的需求为出发点,强调过程对市场的适应力。(5)主题创新。就是在主体资源不变的情况下,根据旅游产品时尚周期理论的指导思想,随着市场形势的变化,适时推出新的产品,在动态中把握并引导旅游需求,充分依托市场,引领消费时尚,这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。
二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场
运用细分原理,如果我们以年龄为变量,可以分儿童、青年、老年市场。传统的旅游中,往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品,而银发旅游则是一个亟待开发的市场。而通过旅游过程的再设计,提高对老年顾客的适应力,可以更好地为老年人服务。
经验表明,开发老年游线路要注意:一是线路设计要合理,旅行社要根据老年人的需求特点,科学设计旅游线路。可以概括为:大众实惠游和豪华游结合,以实惠游为主;传统游和特色游结合,以特色游为主。二是要重点强调特色游。旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式,老年游不仅要强调休闲、观光,更要丰富老年游线路,以特色占据老年游市场,从目前市场需求看,怀旧、猎奇、寻求心灵宁静、渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动,广受老年人的喜爱。三是出游定价要合理。60岁以上的老人,大多养成了节俭的生活习惯,因此老年旅游必须低价入市,在保证盈利的情况下提高服务质量。四是导游要优质服务。对于老年游客这一特殊群体,服务更要趋向细致,倾注更多的情感因素,高品质的服务可以使游客成为稳定的客户,同时游客接受优质服务后产生满足感,将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射,这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。五是食宿安排要注重老年人的习惯。住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆,要安全、卫生、舒适,保证老年人休息好。六是安全问题要考虑。为了在旅途中避免意外事故的发生,旅行社应考虑整个行程以“缓”为主,交通工具的安全性要做严格的检测,医疗保健、旅游保险都必须到位。尤其是服务过程要针对老年人的特点,有别于普通旅游团。游客报名表应当包含个人身体状况说明、紧急联系电话;将老年游团队的报价包含旅行保险及旅游救援费用;对老年游团队,旅行社应承诺派出中年导游、领队带团,以便与游客缩小年龄差距,方便言语沟通;旅游团应携带小药箱,方便事故出现时的简单救护。人数较多的老年团队,如专列等须配备随团医生。
三、旅游产品开发中的主题创新——开发红色旅游
根据国家政治、经济形势的要求,设计各种主题产品是明智之举。红色旅游就是一种。红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观。红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人。用传统政治优势,突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键。但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源,应从战争、军事文化塑造新卖点,以此扩大红色旅游市场范围。
红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”,而大众对旅游的直观理解是“娱乐”,如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理念,就是“寓教于乐”,这一词横跨了教育和娱乐两方面,在教育中实现了娱乐的体验。红色旅游从性质上说,首先是历史文化类的产品。在“大文化”的视角下,用历史场景再现的方式,达到阐释现实的目的。这是一种以现实为基础行为的理性观,在尊重历史的前提下,再现历史场景,用现实的、现代的方式阐释历史,用现代人的理解来升华历史人物的地位。同时,现实要立足于历史,达到历史与逻辑的统一,才是理解现实的基础。
就红色旅游的红色内涵而言,革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵,当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时,旅游产品应成为“活”的产品,要充分发掘和适当运用其内涵。一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激,还可邀请一些事件的当事人或参与者、见证者直接现身说法,给人以历史的真实感;二是可撷取革命历史片段编成戏剧的形式,使其生动活泼,给人留下深刻印象;三是可撷取革命历史片段,让游客参与模拟其人物、事件,突出旅游者的参与性,寓教于乐。这样,使红色旅游产品顺应当代游客的心理,从而达到红色旅游的目的。
四、旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验
“创新战略”一个很重要的提升点,就是价值创新。为游客创造全新体验,也是一种价值创新。体验就是“以身体之,以心验之”,它注重感觉和自身的参与,从感性的角度认识事物,是主体和客体相互融合,并且能够对个体产生特别影响。
旅游者花费了时间、经历,想要得到的就是体验。有了深度的体验,旅游者才会对这个地方产生深刻的印象,对旅游产品才会有深度的认识,而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历。这是“以人为本”、尊重个体的表现。如何实现旅游体验,体验设计是一种价值创新的方法。用设计好的环境、背景、服务、产品,把旅游者布置在其中,让他们在旅游的过程中与场景合为一体,最终使旅游者感受到美好的体验,达到“人景合一”的效果。
为了塑造的旅游体验,旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化,以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象,提供纪念品并重视对游客的感官刺激,这样才能使游客体验到与众不同的地方,并不断为游客事来新鲜的旅游感受,满足其个性化需求。主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉,对应主要客源市场的需求,凸显个性、特色与新奇。要整合多种感官刺激,调动顾客的参与性。体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围五种模式。
五、旅游产品开发中的设计创新——产品创新之道
我们再从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程,从中找寻产品创新之道,一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节,也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。
180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要,纵观目前旅行社产品的研发,很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发,至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多旅行社认为的旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点,以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点,这就是我们旅行社所认知的产品过程。其实不然,一个极具独特价值的产品,一个投入巨资推广的产品,如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制,给企业带来的损失也是无法估量的(据统计,70%的广告收益取决于咨询人员的专业程度)。如果一个备受青睐的产品,一项备受好评的服务,正逢进行售后服务跟进的时机却戛然而止,这给企业品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢!
六、旅游产品创新中应注意的问题
1、市场调研
产品的创新,一方面要以现有的旅游资源为基础,另一方面要以国内游客的共同特点为基础。这些都离不开对旅游市场的调研。市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点,从而有的放矢的进行旅游产品的创新。而不注重市场调研而设计出来的旅游产品,往往是设计者主观臆断的产物,其产品必然不会被市场接受。
2、注重产权保护
我们一些旅游企业缺乏创新的能力,往往在某种旅游产品很受市场欢迎时,抄袭、模仿这些独特、新颖的旅游产品,最终导致新品不“新”,独特不“独”,打击了产品设计者的积极性。我们可以通过旅游协会监督的方法,监督旅游产品的开发,营造良性竞争的环境。
3、高科技应用
科技产品的引入,可以满足游客多方面多层次的需求,深化游客的旅游体验。特别是体验型旅游产品的创新方面,先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围,给予游客的感官充分的刺激。
4、人才培养
旅游产品的创新需要大量有理论知识和从业经验的专业人员。一些高学历的旅游专业人才虽然拥有大量的旅游专业知识,却缺乏旅游产品设计的实际经验;与之相对的是,大量旅游产品设计人员虽然有丰富的从业经验,却没有专业的理论指导。所以二者需要相互学习,以当前市场的需求为基础,并且通过理论预测旅游需求的变化,设计出满足消费者需要并且有柔性的旅游产品。
5、思维扩展
在进行旅游产品的创新过程中,开发人员的思维将决定着开发出来的旅游产品是否让消费市场接受。本文只是谈论了关于狭义的旅游产品的创新(游览产品、体验产品和旅游商品),如果在饮食方面、住宿方面和交通方面进行创新开发,使产品不仅满足基本食、住、行的需求,更能满足游客旅游消费的需求,这样的基本生活消费品也就转化为了旅游产品。
企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切。竞争对手会迅速地觉察到新构想,并加以仿效。没有旅游公司可以停下脚步,只有那些不断致力于创造和革新的旅游公司才有机会拥有美好的未来
旅游策划的定义
旅游策划是用超常规思路和方法,对旅游城市和景区进行定位策划、产品策划和营销策划,从而实现旅游城市和景区获得突破性发展的一系列方法和行为。
旅游策划之定位策划
旅游形象定位策划要做好“三个一工程”,即唯一、第一和专一。所谓“唯一”是指人无我有;所谓“第一”是指要做天下第一;所谓“专一”是指不要随便改变形象。你不是唯一和第一的东西,游客就没有来的必要性,世界最高的山珠穆朗玛峰,第二高的山在叫什么?亚洲最大的瀑布是黄果树,一年四百万游客,第二大瀑布叫什么?做老二就等于失败!
旅游策划之产品策划
旅游产品策划包括两个部分:一是先天的旅游产品即“天造一半”,二是后天的旅游产品即“人造一半”。对先天的旅游产品关键在于进行概念包装策划,即吸引游客的USP卖点包装。对后天的旅游产品重点在于创意性策划,即以根据本地历史文化和自然环境为支撑,创造性打造人无我有的项目。
旅游策划之营销策划
旅游营销策划包括:品牌形象策划、目标市场策划、营销渠道策划、价格体系策划、地面推广策划、空中推广策划、新闻炒作策划和网络策划等整合营销策划。
旅游策划之卖点策划
旅游卖点策划就是USP策划,其中包括两个条件:一是每个景区要有一个独特的卖点,二是这个卖点是被大多数人接受并欢迎的。卖点就是人们愿意掏钱消费的特点。民族的不是世界的,只有世界愿意买单的才是世界的。特点是不同,卖点是好处。人们是为好处而买单而不是不同!人们不是买洗发水,而是买漂亮的头发;人们不是买汽车,而是买速度和面子;人们不是买旅游,而是买身心快乐!
旅游策划之广告策划
一级市场广告:旅游景区周边重要城市及省会城市,这是旅游景区初期主要目标市场,广告方式主要采用网络广告详细展示,报纸广告深度讲解,户外广告简明诉求
二级市场广告:中国经济发达地区,京津地区、珠三角、长三角。广告方式主要采用电视媒体空中轰炸,旅游公司地面推广
三级市场广告:韩国、日本等东亚国家及欧美国家,广告方式主要采用销区深入推介,网络链接渗透。
旅游策划之网络策划
1、新闻。将企业发生的动态和信息以新闻的形式进行传播。
2、广告。采用纯广告的形式进行传播。
3、软文。以散文、诗歌、小说、故事等文字形式进行传播。
4、图片。用图片进行传播。
5、视频(音频)。用图像和声音进行传播。
6、活动或者事件。以策划活动或者事件树立主题进行传播。
7、口传。将感受通过个人的影响力进行传播。