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一.前言
近十年来,中国的经济发展带来了人民物质生活水平的不断提高。据《中国消费导报》1993年刊登的一项调查显示,女性用于美容化妆的费用较1992年提高了5。9%。经一些经济专家预测,女性注重自身美容化妆的人数将有等比例增加的趋向,一些品牌优美、知名度高、价格较为适宜的美容化妆品将越来越受到消费者的喜爱。事实证明,人们已经知道化妆品不再是奢侈品,而是女性生活中的必需品。随着富裕程度的提高,女性更注重自己的打扮,希望把自己的生活打扮的多姿多彩。这个形式,给XX化妆拓展中国内地市场,扩大销售,提高效益创造了有利的市场机会,同时,也给国内外其他品牌的化妆品角逐中国内地市场创造了同样的条件。如何在竞争中求发展,在竞争中创效益,用什么样的方法使人们尽快认识“XX”,是XX化妆品代理商、经销商不可忽视的重要课题,做好“XX”的推广对于完善产品的营销体系,有着不可低估的作用。
二.市场分析
1.市场的建立XX护肤品虽然面世十多年,且在国外有很好的销量(说明其在国外的认识程度较高),但对于中国内地市场来说,仍是一个新牌子、新品种。中国内地有3。5亿以上女性较崇尚护肤美容一体化的护肤品,消费者较喜爱,已经面世(在内地市场)较久的护肤品牌,对这些护肤品有很大的信任感(如玉兰油、雅芳、永芳、
夏士莲等)。“XX”虽然有它独特的性能,但要想取得消费者的信任和赏识,迅速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。因此,在短期内,“XX”应该在人们对做为“外来品”的“XX护肤品”持疑惑、观望态度之时,迅速树立品牌形象,建立自己独有特色的市场形象,继而开辟批发市场,实现“XX”在中国内地市场较好定位,形成一个推广发展的良性循环,开辟产品的输送地,减少流通环节,提高产品效益。
2.已建立市场的分析“XX”虽然进入中国内地市场数月,但在市场定位上仍感做得不够深入细致,原因有如下五个方面:
(1)宣传攻势没有展开,知名度低
(2)没有针对同行业产品的宣传攻势采取迂回措施,树立品牌特点
(3)进入商场后没有实行配套服务(如免费美容等工作)
(4)价格较高,没有较好的考虑消费者意愿及购买力
(5)树立品牌形象时没有鲜明的主题(对消费者来说,主题不鲜明就没有吸引力和诱惑力)
但也由于“XX“有一般护肤品没有的药物效果,有能治疗皮肤、柔软皮肤、自动去死皮、平衡调节肌肤分泌、抗拒紫外线伤害等一系列优点特点,有品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势,同已在中国内地有一定市场的其他国外护肤品化妆品一较高低,平分秋色是非常有希望而且是有可能的。
三.推广策略
1.品牌形象塑造:塑造良好的品牌形象对XX化妆品在中国内地市场的销售有着不可低估的作用,建议以“春夏秋冬,给你温馨一片;寒冬酷暑,还你美的容颜”为主题进行品牌形象塑造,利用中国传统的节日(母亲节、情人节、妇女节等)举办冠名“XX”的文娱晚会,用化妆品赞助模特队、舞蹈队、歌手、歌星的亚洲、中国等级的小姐竞选活动,吸收知名影、视、歌红星为“XX”化妆品名誉演职员,用“XX”冠名加盟无舞蹈、模特培训学校,在活动过程中反复渲染,达到良好的效果,提高品牌形象,增加“XX”的知名度和美誉度。
2.向知名商场、娱乐场所、大企业集团进行推广。从消费者的消费观念和“XX”目前在中国内地市场的知名度来看,建议“XX”化妆品在知名商场和娱乐场所建立产品专柜。这样做,一是可以扩大影响,同其他化妆品进行市场竞争;二是在这些场合里能使产品直接同消费者见面,增加消费者对“XX”的认识;三是通过消费者有口皆碑的宣传,争取良好的口传效应。
3.与美容培训学校、培训班联系,举办一定规模的美容化妆讲座,通过美容化妆过程中的不断宣传,渲染渗透,让消费者形成共识,起到促销的作用。
4.广告宣传推广:广告宣传推广是连接产品同顾客的'桥梁。“XX”应把其品牌形象、性能、特点、效果预测等以简洁、明了、动人、感人的广告语诉诸于公众,加深公众对“XX“的感性认识,达到消费者认可的目的。
5.建立专制的推广机构,负责调查市场走向和市场需求量,根据
市场需求变化情况,不断调整推广策略和方法,进行推广的实施产品展销会等筹备组织工作,以避免销售和推广的交叉。
四.广告对象
根据对中国内地的消费者市场和消费对象的分析,建议“XX”的广告对象应着重考虑如下结构的层次:
(1)青年扮靓女性
(2)较富裕的城市、地区(如珠江三角洲和上海、北京、西安、武汉等计划单列市)
(3)文化娱乐界歌星、影星、舞星等层次
(4)知名商场、政府阶层女性
(5)专卖店老板、独立经营商、分销商
五.广告创作计划
由于“XX”不考虑电视广告,因此,广告的创造应围绕“共识”效果而作,广告形式选择如下:
1.旅游广告:相关旅游设施的“XX化妆品”门票,登机牌、影(视)票券、旅行袋广告等。
2.文娱广告:赞助节目活动、演出活动、节目宣传等。
3.交通广告:制作提醒人们注意交通安全的路牌、车辆广告等。
4.报刊特约节目内容:提醒人们注意“XX”会给家庭幸福、女性美丽带来积极作用和良好效果。
5.在进行上述广告的创作时,具体运用的广告策略有:
(1)广告主题系列策略:根据“XX”在每一时期的广告目标和市场特点,市场营销需要不断交换XX广告主题,以适应不同广告对象心理需要,起到指导消费的作用。
(2)功效系列策略:通过多媒体的多则广告,针对多姿多彩的女性生活需要,多方面证明“XX”的特色特点,使消费者易于记忆理解,达到引导消费的目的,起到立竿见影的促销作用。
(3)产品系列策略:结合“XX”系列化妆品的经营特点(如洁面护肤乳、防皱霜、日霜等不同功效品种在不同地区的使用效果)进行推广宣传,主要强调“XX”的品种多、声势大、连带性强等特点,起到诱惑消费者心理作用。
六.广告地区
根据消费市场的消费比例,建议在如下地区进行广告宣传推广。
1.珠江三角洲地区及广东省其他城市。
2.长沙、武汉、成都、昆明、苏州、杭州、上海、天津、北京等计划单列市。
3.少数民族较集中的地区级城市。
注:由于对以上地区的广告宣传面大,因此,只适宜作单页,宣传单可搞成有奖测试式的。
七.广告媒体选择(仅考虑电视以外媒体)
1.广播电台:是声形相连的广告传媒,花钱少、传播远、效果好,具体为以下电台。
(1)中央人民广播电台:主要面向广东省以外地区的城市消费者(对普通话消费者同样有作用)。
(2)广东电台音乐台:娱乐性强、收视率高,主要面向珠江三角。
一、定位。分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平,这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类,同时还要分析商圈目标消费者的构成,以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品,以及采用何种促销方式。
二、促销活动手段。常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。
1・特价
专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者,挑选消费者熟悉的产品,价格对比度会清晰,消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价,因为消费者对产品了解不深,是没有太大吸引力度的。
2・品牌折扣
面对大家熟悉的某些品牌,特别是具有吸引力的品牌,可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气,提升入店率,但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高,打折后利润率则更低了,因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售,将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上。
3・买赠
消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品:(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳,针对中高端消费者可以赠送丝巾,手袋等等时尚用品,而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品,(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等)。
4・加钱增购
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品,增购产品要具有一定的实用性与吸引力度,增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)
5・限时抢购
限时抢购,在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购,以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距,才能达到抢购效果。限时抢购的目的,是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。
6・空瓶抵现
季节更替,消费者开始准备购买新产品了,而空瓶刚好抵现金来购买化妆品,以实现空瓶的价值,促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时,抵现金五元或十元,抵现金的.额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。
要提升消费者的入店率,商家还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动,更好地吸引消费者,配合店内促销活动,达到促销目的。
促销活动在市场上不凡其多,促销活动方案的内容要有活动重点,即凝聚点,我们可以单独做某一个项目,也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目,而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处,把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用,要因地制宜,在商圈内促销活动的针对性要强,有的放矢,才能真正有效果。
三、化妆品促销活动销量提升注意事项
a、促销人员一定营造好现场的消费氛围,热情接待每一位入店消费者,祝福节日快乐,并不断地重复促销活动的重点内容,刺激消费者的消费意识,通过有效的沟通去提升销量。
b、老顾客进店后,促销人员应尽量避免繁琐的语言,通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客,在保证客单量的基础上快速成交,便于接待更多的消费者。
c、有新顾客进店时,若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉,不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询,通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一起上)进行沟通并延长逗留时间,寻找机会销售。
d、促销活动火爆,消费者人数多,促销人员要抓住销售的重点,面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者,先成交最易成交的,之后成交客单量高的,其他的消费者放在之后及时沟通。
一、一般熟悉程度
中国的化妆品行业是朝阳产业。《20xx年化妆品行业研究咨询报告》显示,国内人均化妆品消费从1980年的0.2元增长到1988年的16元,再到20xx年的27元。未来几年,化妆品市场销售额将以12.9%左右的平均速度增长,明显快于经济增速,达到20 *。随着人们生活水平的提高,人们的审美标准发生了很大的变化,对自身形象的要求也越来越高,所以化妆品行业在中国会有很大的市场和发展前景。
二、市场前景
(1)化妆品在空之前成长,财富在空之间无限膨胀。
1.虽然中国的美妆市场呈现出诱人的空利润,但到目前为止,化妆品的销售渠道只局限于百货专柜和超市两种传统模式。百货公司品牌出名,产品多,但价格相对较高,主要面向中高端消费群体。超市主要针对中低端消费群体。虽然价格比较低,但是品种少,质量难以保证。以上两种模式远远不能满足消费者需求的多层次变化。
2.目前市场上各种品牌的化妆品竞争激烈。无论是进口的还是国产的,旧的还是新的,高档的、中档的还是低档的化妆品都使出浑身解数,积极倡导新的护肤方式和化妆方式,推陈出新,不断创造新的消费热点,积极挖掘新的消费潜力。可以说花样层出不穷,名目繁多。为了对比、分析、思考、讨论,女性消费者在思维上疲惫不堪,备受折磨。因此,市场急需一种全新的化妆品销售渠道来打破传统的销售模式。从此,消费者再也不用费心为买不到的化妆品品牌和各种美容电器在商店里穿梭了。
(2)调查分析
中国化妆品行业市场分析
1.供应工厂的数量增加了。随着中国加入世贸组织,许多重量级公司不仅带着雄厚的资金进入,而且还带来了先进的营销理论和市场侧率。以化妆品为例,世界级化妆品公司欧莱雅以染发剂进入中国市场。一两年后,又以迅雷不及掩耳之势收购了小* * *和小* *,开始了市场布局。市场竞争的特征逐渐从单一产品延伸到组织和战略的整体层面。
2.随着消费者消费意识的增强,消费者产品知识和法律知识的成熟,以往对消费者有效的销售策略已未能发挥实际作用。
3.信息泛滥,传播成本增加,传播效果下降。曾经的“广告一响,黄金两千”的好事逐渐成为过去,品牌理性凸显。
(3)调查总结
有权威机构做过统计,经济越发达,全国pod冬季市场的清洁用品和美容用品越多,每年销量都呈上升趋势。目前,中国人均销售额达到30元的20%,而世界人均消费水平为35%至70%。可见中国化妆品行业网站消费水平较低。然而,随着人们生活消费观念的更新,我们欣喜地看到,无论是全天候的媒体广告轰炸,还是贸易区不断被这些产品侵蚀,消费者的消费趋势都不会受到羞辱。中国化妆品消费需求市场正显示出无限潜力,是增长最快、冲击最强的国内消费品。中国的市场长大了,世界化妆品市场增长最快的蛋糕。换装以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性长期以来获得成功。
第二部分:市场竞争对手和公司自身目标市场分析。
一、产品定位
通过以上对国内行业形势的分析,整个化妆品零售网点仍然掌握着全球分销网络的力量,其销售额约占全球化妆品总销售额的32%。像* *这样的化妆品精品店和通过互联网销售化妆品的直销店的发展,将对未来几年化妆品零售网点的均衡分布产生巨大影响。* *林化妆品有限公司将产品定位为引领时尚品类和优质服务品类,为客户提供满意的增值护理服务,扭转产品销售。
二、营销目标定位
我们公司将把产品的销售目标锁定在高收入、能承受高消费的女性身上。
第三部分:网站建设与规划。
(1)网站名称:
(2)网站建设的目的和功能定位
网站规则
名字
简介
主页
首页底色为酒红色,给人一种华丽迷人的感觉。网页的布局采用框架板的形式,也能给客户一种简单、清晰、易操作的感觉。在页面色彩搭配上,高贵的酒红色也是原色,给人一种时尚的感觉和享受。
网站专栏
公司公告
发布网站产品或理由。
商品种类
细分各种商品
旗舰产品
显示主要产品信息
会员中心
向会员展示增值服务
帮助中心
为客户提供各种问题或帮助
* *林化妆品公司网站建设的目标是:建设一个优秀的化妆品专业网站,展示公司形象,在网站建设的基础上,通过互联网的便利性、资源的共享性等一系列特点,利用自身的优势和劣势,开展化妆品直销。
(3)网站发布和推广
序列号
推广模式
解释
1搜索引擎
与* *和* *两大搜索引擎厂商合作,使中央网站在数百家门户网站同类行业搜索中排名前列。
2商务信息发布平台
与* *、* *、* *等业务平台合作,让中央网站及时有效的出现在我们客户面前。
3产业关联
寻求广泛的同行网站联盟进行行业连接。
4邮件列表
利用邮件权限营销,在中心网站进行有针对性的、广泛的邮件推广。
(4)费用明细
序列号的项目成本(人民币)
网站制作
1.注册一个英文域名和一个中文域名各* * *元左右。
2买一台主机大约
3主机托管费用大概是* * * * *
4购买的电子邮件地址大约是* * *
5关于* * * *的广告发布
相当于
化妆品网站策划书(二)1。网站设计和制作背景
1.1电子商务行业的发展背景
近年来,随着全球经济的稳定增长和互联网宽带技术的快速普及,世界主要国家和地区的电子商务市场一直保持着快速增长的趋势。以美国为首的发达国家,
仍然是全球电子商务的主力军。然而,中国等发展中国家的电子商务却异军突起,正在成为国际电子商务市场的重要力量。
随着中国网民数量的增加,网上购物和银行卡支付的消费模式日益普及,市场份额也在快速增长。电子商务逐渐成为行业热门话题,相关的电子商务网站层出不穷。
1.2国外化妆品网站发展现状
在国外电子商务的发展中,特别是在电子商务的安全方面,标准受到了相当的重视。例如,美国政府长期以来一直致力于加密技术的标准化。
以欧美国家为例,可以说电子商务业务发展如火如荼。在法国、德国等欧洲国家,电子商务产生的营业额已经占到总业务量的1/4,而在美国,已经达到1/3以上。然而,电子商务在欧美国家的发展只有十几年。在美国,著名的电子商务公司如* * * *、* * *和* *在19**年左右开始赚钱,到20xx年,他们已经创造了7.8亿美元。* *电子商务、* *书店、* *电脑、* *超市等电子商务公司在各自的领域获得了不可思议的巨额利润。
1.3国内化妆品网站发展现状
电子商务的初级形式于1994年开始在中国出现。到目前为止,证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发行等各个方面都成功进入了电子商务领域,并进行了大量可靠的交易。这些构成了电子商务发展的基础,并为其进一步发展积累了丰富的经验。1999年以后,电子商务在中国各地特别是大中城市风起云涌,一批优秀的电子商务企业如* *、* *书店、* *网站等迅速崛起。目前,中国国内电子商务企业正逐步从贸易、零售等行业向传统制造业拓展,电子商务已成为中国新经济的重要景观。
1.4化妆品行业前景分析
20xx全球药妆市场已经达到133亿美元,20xx护肤品销售额已经达到70亿美元。预计到20xx年将达到170亿美元。目前我国药妆市场虽然还比较小,但是每年都在以* *%以上的速度发展。中药作为药妆中的新生力量,目前正处于成长阶段。珍珠化妆品是药妆的一个类别。珍珠有美白、养颜、祛斑等特殊功效。珍珠化妆品是纯天然化妆品,符合未来化妆品市场的发展趋势。
1.5化妆品行业内部竞争分析
珍珠化妆品行业有* *、* *、* *、* *珍珠等几大品牌。* *是做了很久的国际品牌。它走的是高端化妆品路线。还有* *,* *和* *都是一个班的。其中各大品牌都在不断推出自己的新品种,* *也一直以其珍珠粉为主要卖点。* *整体来说,品牌影响力和实力都不强。* *珍珠在市场知名度上有优势。
1.6化妆品在电子商务中的功能定位
网上销售也要有推广产品的功能。以功能模块的灵活性为原则。为珍珠化妆品电商网站的设计者、生产者、维护者提供一个动态的空空间,自主更新维护,完善运营自己的网站,达到一次性投入,长期受益,降低成本的根本目的。
1.7化妆品网站投资与回报分析
网站的主要投入是花在前期网站建设和后期网络广告的费用上。鉴于* *珍珠已经是国内知名品牌,只要加大宣传力度,我想是可以达到预期回报的。
1.8化妆品网站的运营模式
主要是厂家和消费者之间的直销,采用B2B和B2C模式。
2.网站的需求分析和可行性分析
2.1化妆品网站需求分析
* *珍珠在中国已经是很好的品牌了。但是经过我的调查,发现* *宣传的不够好。国内很多人对这个品牌不熟悉。所以我觉得有必要进一步线上推广,这样才能扩大品牌的知名度。
2.2化妆品网站的经济可行性分析
* *是一家很大的化妆品公司,有很好的管理体系,也有实力支持我的网站建设。所以我觉得我的网站建设在经济上是可行的。
2.3化妆品网站的技术可行性分析
* *明珠电子商务网站只是一个简单的动态网站。网站建设和平时维护只需要一些基本的专业技术人员。这个网站在技术上是可行的。
2.4化妆品网站的社会可行性分析
在不违反国家法律和公共道德的基础上,网站建设以* *公司的利益为出发点,同时也注重社会的利益和本网站对社会的影响。
3.网站的整体设计
3.1网站功能模块的分析与设计
网站一开始分为四个部分:产品指数,* *交易,新品发布,BBS等。未来将逐步增加企业产品发布版块,增加会员版块,对付费会员实行优惠政策。
3.2网站布局设计
采用商业布局设计的简单版本。不同系列的化妆品有不同的色调,并有一个或多个与主题相关的背景图片。
3.3网站的风格设计
(1)风格定位简洁明快,图文结合,以浅色为基调。
(2)产品网页采用统一模块,突出产品图片。
3.4网站的站点地图设计
从网上下载时尚化妆品网站地图或使用设计网站地图相关的软件设计适合本公司产品的网站地图。
4.网站的详细设计
4.1网站主要模块的设计与分析
整体形象设计包括标准文字、标志、标准色彩、广告标语等。主页设计包括布局、颜色、图片、动态效果、图标等风格,以及banner、菜单、标题、版权等模块设计。一般主页设计1-3种不同的风格。
4.2网站主要模块的数据流设计与分析
数据流设计采用HIPO数据流图。还可以及时绘制简单详细的数据流程图,方便网站的管理和维护。另一方面,流程图也可以做成简单的结构图。
4.3网站开发环境设计
根据本网站的内容和范围,将成立一个专门的项目工作组,负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。还有就是使用JSP和tomcat进行服务器开发,数据库管理使用ACCESS。从而保证网站能够顺利完成,实现网站的发展。
4.4网站运行环境的设计
网站的运营需要专门的人员跟进客户的提货单,反馈客户的`建议。网站可以成立客服团队,客服时间是早上6点到晚上凌晨,实行三班倒制度,跟进客户的订单和意见。还需要组建网络维护团队,招聘优秀的网络人才,能够及时更新和维护网站。
环境:(1)进入* *明珠电子商务网站。(2)操作系统:Windows 20xx/ XP/20xx,WIN7。(3)浏览器:IE 6.0以上。(4)决议:**24*768
5.网站的实施
5.1网站设计时间计划
2个月内完成网站基本建设,次月测试发布网站。正式发布后,网站要常年推广宣传。
5.2)网站代码设计
DREAMWEAVER软件多用于网站建设,其中使用了CSS和动态网页的部分代码。
5.3网站测试
每个模块初步完成后,上传到服务器,对网站进行全方位测试。包括速度、兼容性、交互性、链接正确性、程序健壮性、溢出测试等。发现问题及时解决并记录。
5.4网站的发布
(1)去* * *在线* * * *注册域名。
(2)在* * * *网上开一个**MB双线虚拟空房间。
(3)网站测试后,可以上传到自己购买的虚拟空房间。
6.网站的运行和维护
(1)每天至少在网站发布一条新消息,可以是产品的新款,也可以是珍珠化妆品的咨询信息,也可以是自己网站的通知公告,或者是发货清单。发货清单每天更新,必须在网站公告栏上广播。
(2)初期聘请专门的数据库操作员进行网站的基础维护。
7.网站的营销和推广
(1)借助搜索引擎。选择一些知名的搜索引擎,让用户可以通过各种搜索引擎找到网站。
(2)通过在线链接和广告推广。
(3)线下媒体宣传推广活动计划通过传统媒体在网站进行宣传。
(4)从网页到宣传口号进行大改版,打响品牌,进一步开拓市场。
(5)其他
8.摘要
经过一系列网站的分析和初步设计,针对* *珍珠化妆品网站的服务对象:女性消费者。网站运营推广维护后,希望XX公司能在中国电子商务市场不成熟的时候进入电子商务市场,在没有激烈竞争的情况下占领市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。同时,通过线上推广宣传,也希望* *这个化妆品品牌在国内的知名度能够进一步提升。
一、品牌定位定成败
药妆店的品牌定位非常重要,其决定了药妆店经营的成败。
女性对化妆品的认知与购买是分很多年龄段的,针对不同年龄段的业态也比比皆是,但重要的是要营造满足特定消费群体的消费习惯的购买环境以及购买氛围。拿屈臣氏而言,它的定位是出售个人日用品,再精确点就是出售女性个人日用品。很多年轻女性往往把去屈臣氏购物作为第一选择,究其原因就在于--产品全,单品价格不高;在商业区,逛街购物两不误;品牌好,新品多,质量有保障;购物环境好,比较喜欢。
所以药妆店在开业之前,就要做好清晰的品牌定位。目前大多数的药妆店没有什么品牌定位,如果有的话,也就是高端品牌专柜。高端品牌人群定位非常狭窄,它只适合处在最尖端商业区域的药妆店。如果药妆店要大力发展的话,大多数的药妆店要做成中等档次,单品价格在50元以下比较合适,而且用产品效果来与众多的化妆品零售商形成品牌区隔。这种效果就是特别的商品功能,有功能趋向性,或有特别的特征,或有显相的表征等等。
市场调研表明,目前国内女性还没有养成到药店购买化妆品的意识,消费.行为就更不用说了,而这正是药妆店要解决的第一个难题。解决的方法就是卖效果。人的习惯养成是需要时间的,而药妆店却不能坐等人们的习惯养成。因此,用效果来打动一部分女性消费者是比较实际的经营理念。
二、店面选址是关键
因为药妆的核心消费群是女性,其中的主力消费群更是年轻女性,而女性天生有逛街的本能,所以,只有在商业区的药妆店才能经营成功,比如商业区单店或者商场店中店。选择店址的方法,应尽量选择人流量和人流流向的黄金交叉点。
在选择药妆店店面之前,最好做好详细的市场调研和市场分析。调研的内容最好包括目标人群的流量、此区域内消费群的消费习惯、此区域内竞争品牌定位等等。
三、产品品类要齐全
产品要通过与众不同的定位,与超市日化柜台形成了明显的品牌区隔;而且要求品类齐全,基本上女性会在店内能够完成一站式购物。
药店要做药妆,肯定要做品系齐全的产品线。但是目前药妆品的品种非常少,该怎么办呢?
有以下几种方法:
1.品牌经营和OEM品牌并重。发展OEM品牌是关系药妆店发展的战略基石;而且发展OEM品牌,可以极大地推动药妆品牌的提升。当然,这样做的风险也比较大,OEM需要合理的比率,大型的药妆连锁店同样也要注意这一点。
2.做中药化妆品。中药化妆品比较有特色,差异性也比较强,能和以精致提纯的西方化妆品形成明显的区隔,而且有植物或绿色的概念。这样能够最大限度的回避竞争,并在竞争中获胜。
3.注重药妆的效果。国内的药妆店能否成功,就在于能否把人流拉进药店,并形成销售,进一步形成消费习惯。效果是关键,没有效果,药妆店很难获得成功。
4.单品的价格定位在50元以下,并且采用屈臣氏的特价产品销售模式,同时在药妆陈列、展示、促销POP上下足功夫。
四、顾问销售提销量
因为药妆店提供的是特别的、有效果的药妆品,因此要引进顾问式的销售,毕竟大多数的女性对产品本身的认识偏少。这点也是如今药妆品发展不理想的另一个重要原因。
顾问式销售有两种含义,一是提供小剂量的试用品,二是根据不同肤质提供不同的皮肤美容解决方案。女性购物时只要价格合适,再加上良好的环境,诱人的产品表现,亲切合理的商业游说,其冲动购买的比率是非常之高的。顾问式销售的第三种意思就是提高成交率,在人流量偏小的情况下,成交率一定要高。化妆品的营销与策划原则终端的销量决定着市场销售的产量。从专业线到日化线,再到专营店,化妆品的`终端的POP海报、灯箱、易拉宝、促销海报、立牌、包括陈列专柜、堆头、端架等这些终端的物料对销售的作用非常关键,这一点许多化妆品企业认识到了,却没能做好。终端是产品流通过程的最后一个环节、同时也是这个过程中最重要的环节之一。到商场化妆品的顾客,有过半的顾客没有明确的目标,只有需求意愿,甚至只是潜在的需求意愿。这部分消费者通常主要靠终端的品牌形象、产品包装、促销道具等宣传品来刺激和销售人员的导购,还可以用各式的终端促销活动来刺激;而指定品牌的消费者,经过销售人员的有效推荐和终端形象的配合,也可能会有25%左右的人改变原意,了推荐品种或品牌。因此,让自己的终端形象在众多对手中脱颖而出,决定了在新顾客决策时能不能更多的接触到我们的产品,以及能不能给老顾客更多的信心。要在这种激烈的竞争情况下使自己的终端形象始终能够入心三分,就得在助销道具上下功夫。
在现在的化妆品行业内,必须将终端助销道具发挥的淋漓至尽。品牌形象决不是几个漂亮的柜台和道具就能建立起来。统一高雅的终端形象,一定会协助品牌对顾客凝聚力,影响力的积聚和提升,也会为品牌的成长起到积极推动的作用。
中国的化妆品市场一直处于群雄割据的混战场面。许多企业为求生存,纷纷开展招商活动。更多的企业意识到外脑的作用,援请营销策划公司出谋划策,打造成功招商活动。招商活动,作为一种快速的、低成本的拓展产品通路的方式,往往能出其制胜让企业突出重围。
企业招商是一个系统工程,任何一个环节的疏忽都会造成企业资源的浪费,导致招商效果不理想,所以当步步为营。
第一步:认清目标
招商第一步,认清目标是关键。收集市场信息、调查和研究市场、招商策划是前期工作的筹备阶段,中小企业基本上不具备详实周密的调研条件,而招商专家 组在这方面绝对专业,借助外脑可以为招商提供全面的市场引导与支持,帮助企业认清招商形式,进而找准目标,包括所有招商策略的制定与落实,招商指导书的制 定;招商广告的媒体选择;招商费用预算及效果评估;招商会议的组织实施;招商信息的管理;经销商常见问题应答;经销商甄选标准与核查。
还有就是,诸如,设置策划、文案、平面设计、媒介投放、市场调研等几大块工作安排对于中小企业来说具有一定的难度。有了外脑扶持,事情便一定程度上变烦为简,因为一方面可以规避企业市场部当局者迷的缺陷,又可以利用外脑“旁观者清”的优势,认准形式,找准对策。
第二步:找准定位
一个企业要招商成功必须走自己的路,应找准产品的定位,不失时机的把产品“嫁”给代理商。定位要准,不能单纯模仿同类竞品的定位,而是应该加上自己对市场的观察、思考,策划,要带有自己特色的卖点,只有这样才能保证产品定位差异化、创新性的招商亮点,助推产品招商工作顺利进展,这时外脑主要职能是统揽整个产品,重新梳理产品功能核心定位,切中同类竞品的“喉管”,制定一个具有竞争优势的产品招商“绝招”。
对于化妆品企业来说,首先,应当做好完善的企划。面对不同区域的潜在客户,挑选不同的产品,选择产品有两个注意:一是注意挑选主导,二是注意选择品牌驱动市场的产品,这也就给中小企业一点启示:产品招商要主动迎合市场口味,从找准产品差异化核心卖点为切口大作文章。
所谓挑选主打产品,大部分化妆品企业都有很多产品,并一一视为宠儿对待,毫不偏心。这在招商上无疑是致命的伤痛,企业必须立足实际,从冗长拖沓的产品链中筛选出一个最具差异化核心竞争力的产品作为主打角色,集中优势兵力,成就招商名品。
其次就是招商的整合力。招商是基于资源整合的目的,利用经销商在当地市场的网络,实现产品。其优势是通路建设速度快,加快了产品市场渗透速度,争取竞争先机,同时建设和维护成本相对较低。
因为招商仅仅是产品进入市场的第一步,更为重要的是能否凭借简单、有效的营销模式、多方的资源整合实现终端动销,这样才有可能真正成就企业的好市场。
最后,就是招商的执行能力。再好的策略、规划,落实到实际中无法执行或没有执行到位,都是徒劳的。
第三步:选好模式
建立完善的结构模式,确保细致,健全尤其重要。外脑在对市场与企业产品的分析了解基础上,针对特定的市场环境与代理商需求进行产品拿出一套实战性模 式,制定出适合当地市场消费者口味的宣传文案与广告媒体组合及有效的促销方案;同时制定出一系列能激发零售商与业务员积极性的销售政策,引导促销员对终端 进行精耕细作,铺货理货、维护终端客情关系、开展促销活动、收款等环节的进行;健全的模式和政策,服务人员会针对消费者的实际情况开展有效地售前、售中、 售后服务,并同时处理一些消费者关于产品效果的事件;财务人员努力控制费用不要浪费,严格按经理的意见进行市场收支两条线。健全、可操性模式绝对可以调动 代理商口味。
另一方面,外脑会利用自身强大品牌实力和权威影响力,帮助企业给代理商提供增值服务,不断调整模式,并且根据不同市场不同渠道的代理商量身打造一个 创新性、差异化的营销模式,实现产品推广的全面盈利。包括直营网络与关联网络在内就在总部的统一管理下形成强大的、稳定的模式系统,具有完善的分销能力和 网络覆盖优势,也实现了规模效应。
第四步:规避风险
招商成功与否,风险规避程度大小不但涉及到产品的前期调研、产品策划、产品包装等,还涉及到后期的整合执行。
企业要想有效的规避企业的招商风险,首先在企业内部机制和管理上下足工夫,成立专门的职能招商部门,从组织架构上予以重视和确立,招商工作完成后, 招商部门自动转为销售部门或市场管理部门,同时计划专业人才的引进,高素质的招商营销团队,是企业招商成败的关键因素,也是企业普遍都短缺的一块,产品有 了,思路清晰了,资金到位了,万事俱备,关键时候完成“临门一脚”,取得业绩。
其次在招商方案里必须拟定详细的产品政策,包括产品定价、招商价、招商区域,各个产品的主次,从一大堆产品中筛选出最具差异化竞争优势的一个产品,作为主角,集中优势兵力,先让主角成名。
企业尽快做好长远的规划,给企业的前景做一个描绘,树立一种长久发展的企业形象。让代理商感觉到这是一个很有发展潜力的企业。同时,为代理商建立一 种可操作的简单的经销模式,从店面的、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作,只要大家创造性照这种模式运 作,就可以有一个很好的收益,极大化规避市场风险,消除后顾之忧。
成功的招商活动,不仅需要外脑的营销策划能力,更需要企业的实际执行力。双方和谐配合,才有真正促成招商活动的事半功倍。
一、前言
1872年,日本东京银座出现了第一家西式大药房,资生堂就此诞生。如今,资生堂已发展成为一家具有百年历史的国际化企业,通过将东方美学和西方科研的完美结合,致力于为中国乃至全世界人民创造更丰富美好的生活。做为具有国际视野的亚洲皮肤专家,资生堂一直站在全球学术界对生物体和化妆品研发的前沿。
随着我国人民生活水平的提高,人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前,我国化妆品生产厂家只有50多家,最高年销售额不足5亿元。1990年,全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展,化妆品产业获得了迅猛的发展。20xx年底,全国化妆品行业的生产企业达3000余家,销售总额达217亿元。改革开放20多年来,我国化妆品市场销售额平均以每年23。8%的速度增长,最高的年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度,由此可见,化妆品是一个潜力巨大的产业。
日本的化妆品厂家“资生堂”是定位于“为了亚洲女性的肤色更美丽”的日本化妆品名牌厂家。定位准确的资生堂于20xx年12月发表了面向中国人女性的新产品「DQ」。日本厂家非常关注在中国每天乘坐地下铁或者公共汽车上班活跃在各个办公楼的上班族OL。为此预定于3月份将有25个品目的化妆水和美容液的护肤品新发卖。而价格范围设定在160元到360元之间。
二、市场概况
1.市场竞争状态
现在,日本国内化妆品生产厂家非常看好中国的化妆品市场、正在向这个庞大诱人的化妆品市场暗送秋波。根据日本化妆品厂家“资生堂”的统计,去年中国化妆品市场的化妆品使用人数达到5800万人,已经到达了日本国内化妆品使用人数大致相同的人数。到20xx年预计可以达到1亿人。值得一提的是年轻的中国女性在化妆品品牌的选择上非常倾向于选择日本厂家生产的化妆品,与欧美品牌相比,中国人女性更喜欢日本厂家生产的化妆品,这是因为同样是亚洲人中国人女性的皮肤与日本人女性的皮肤和肤色大致接近的原因。现在,中国这个庞大的化妆品市场是一个活生生的舞台,日本各个厂家在与欧美各个厂家展开激烈竞争的同时,正在上演一出扣人心弦的“生存竞争连续剧”。
2.日化品市场概述
日本国内化妆品市场上市出货量大约有1兆5千亿。显然,日本国内的化妆品市场已经进入饱和状态,用现在人民币对日币的换算比例,到20xx年中国的化妆品市场的上市出货量即将超过日本国内的市场。
3.市场竞争状态
当外资品牌越来越多的时候,消费者的选择机会多了,也就变得精明和谨慎起来。外资品牌的进入,带来了品牌形象及产品文化的传播,逐渐对消费者有了教育的作用,品牌的概念将越来越强;另外,农村的攀比风气,是一种致命的伤,为此,未来二三线城市消费者的消费已经不再是只认价格不认品牌,而是比谁能用上名牌了。
一直以来,资生堂的销售渠道主要集中在大城市高档百货店的专柜,占其销售额的.20xx化妆品销售广告策划书。同时,为了维护其高端品牌形象,也很少参与商场的各类促销活动。不过这种渠道分销的方式,对于想让大众市场的消费者更多体验资生堂其他的品牌而言,显然是不利的。那么资生堂根据本身产品的特性以及市场行情的分析,药妆营销渠道,是它寻求改变的一条新通道。
资生堂最突出的是文化推广,1937年资生堂建立了以资生堂标识为名的“山茶花俱乐部”,俱乐部设立会员台帐,公司通过电话、明信片等形式定期与会员保持联系,向其提供产品信息。年龄的增长而越来越明显的“皱纹”、“色斑”、“脱发”等的皮肤以及毛发的老化现象,受到越来越多人的关注。资生堂携手国内外的演技机构通过大量的基础研究,致力于阐明皮肤的技能、毛发的结构以及皮肤和毛发在生理上的复杂结构。
三、消费者概况
注重老年消费者层次。在老龄化状况加剧的当今社会,预防以及改善。
(1)人们对化妆品的忠诚度很强。一般使用一个化妆品感觉还不错的话,一般不会轻易地改变。资生堂的东西再好也很难打破消费者的消费习惯。
(2)资生堂的产品价格相对比较高。基本是中上层消费层的人才能消费的起。
四、产品问题及机会点
1、产品问题点:
这一做法,不仅把流通渠道完全系列化了,还与顾客建立了牢固的关系,又形成和逐步扩大了一支数量可观的稳定的消费队伍。化妆品专营店活跃。资生堂把产品带到了之前商场专柜所无法覆盖的中小城市,进行了新一轮的抢点竞争。资生堂渠道布局的目的很明显,通过及时抢占竞争时机,一方面追赶欧莱雅等强大对资生堂致力于通过研发接触肌肤时能令人产展设立一个安全屏障。
2、产品的机会点:
(1)随着中国经济的腾飞,人么对生活品质的要求提升。中国一线产品的消费人群增加。资生堂的价格不再是决定因素了。
(2)经过一段时间的积淀。资生堂有了一群固定的消费群体。品牌效应会带着资生堂不断地往好的方向发展。
3、产品的支持点:
(1)建立品牌专营店。资生堂把产品带到了之前商场专柜所无法覆盖的中小城市,进行了新一轮的抢点竞争。资生堂渠道布局的目的很明显,通过及时抢占竞争时机,一方面追赶欧莱雅等强大对手,另一方面要有效狙击其他竞争对手,为自己在二三线市场的拓展设立一个安全屏障。
(2)强大的科研能力和技术水平保障。资生堂是世界上科研实力最强大的化妆品企业之一,分别在法国、日本和美国设立了三大科研中心,研发中心对当地消费者的肌肤、化妆习惯、美容意识等进行研究,并将根据地域情况结合现有技术尽快开发具有全球性水准的产品。
(3)完美的企业形象,不变的产品定位。有调查显示,在人们接受的外界信息中,83%以上是通过眼睛,11%要借助听觉,3。5%依赖触觉,其余的则源于味觉和嗅觉。一个品牌拥有好的视觉符号,它的成功已经完成了一半。在资生堂形象广告里,你总能感觉到在前卫的西方面孔下,潜伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂,资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入,常常让企业形象的研究者赞赏不已。
(4)体验营销的成功打造。日本资生堂将先进技术与传统理念相结合,用西方文化诠释含蓄的东方文化,把顾客的体验作为经营战略长期执行,演绎着一种有的放矢的商业销售模式。
(5)完善的美容服务。资生堂1998年在上海设立了名为“美的广场”的美容中心;20xx年4月,在北京东方广场东方新天地开设了第一家直营店――美的空间,提供高质量的美容服务。除了设置美容中心外,根据中国消费者开始追求包括柜台态度等在内的深层服务,最近日本资生堂已开始向中国的销售点长期派遣美容部职员,就日本式的待客礼仪等方面对当地美容人员进行指导,另外还将对在华资生堂专柜的美容人员在化妆方法等进行现场指导,派遣人员的派遣期最长为1年。计划通过提高专拒美容员的相关水平和层次来加强竞争力,提高服务水准。
(6)注重品牌宣传。广告宣传是提高企业知名度,树立企业形象,打造产品品牌的重要手段。在化妆品产业,广告引导时尚,尤其是在化妆品品质差别细微的情况下,广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。建设良好的企业文化,扩大企业知名度,形成以品质为基础的品牌优势。
五、市场建议(依据市场分析)
1、目标
(1)坚守高品质的产品定位,提供一流服务和高附加值,是资生堂“桃李不言,下自成蹊”的奥秘所在。
(2)资生堂将全面启动了中国地区的二,三级市场。由资生堂(中国)投资有限公司认为,资生堂将完全在中国的二级和三级城市推进本国国旗的卫生用品,可负担得起的产品线。
(3)力争打造一个百姓买的起的高级日用品牌。
2、消费对象:
(1)“资生堂”品牌主要针对35岁左右的女性而设计,其风格优雅而前卫、神秘而抽象
(2)一般的白领,工薪阶层。
(3)中国成功男士。
3、定位:
坚守高品质,提供一流服务和高附加值。
六、商品定位
(1)买的是:
资生堂卖的不仅仅是一种日化用品,在出售商品的同时还会告诉消费者美容护肤的方法。资生堂采用的体验式营销的方法,为顾客创造美的体验。美是一种精神状态,一种生活态度,一种发掘内心需要、并致力创建自身与外界间和谐关系的行为。这已经非常明显地告诉同行们:做化妆品,光有物质状态的产品是远远不够的,还必须强调品质呵护状态;当你以这种态度去感召顾客时,定会为顾客创造出美的体验,而美的回馈也就在其中。
是一种文化的交流碰撞。资生堂还通过自己的连锁店网络发行一本名叫“山茶花”的文化时尚刊物,不仅请来日本著名的文学家撰稿发表时评和散文,还介绍国内外最新的时尚潮流、旅游信息和艺术动态。现在山茶花俱乐部已经有900万会员,而《山茶花》杂志现在还在发行。此外,资生堂对化妆品市场进行了调查和研究,发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品,更需要他们提供高水平的美容咨询服务。资生堂强调其各专卖店的销售人员必须有较强的咨询能力,能把化妆品店变成美容咨询室,为顾客提供各种咨询服务。
(2)谁来买
一切想要美丽的人们
(3)消费者利益
买到了合适的属于自己的品牌。
懂得了更多的关于护肤的知识。
随时获得最新的时尚资讯。
提升个人品味。
七、行销建议
1:产品:为顾客提供由内而外的美。不是做一个美人,而是做一个品位的知性人,无论男女。
2:服务:“资生堂”强调其各专卖店的销售人员必须有较强的咨询能力,能把化妆品店变成美容咨询室,为顾客提供各种咨询服务。
3:价格:力争做大家都买得起的高档化妆品
4:体验:化妆品行动营销,影响人们的身体体验、生活方式和相互作用。通过提高人们的生理体验展示做事情的其他方法和另一种生活方式来丰富顾客生活。
八、创意方向与广告策略
1:广告目的:通过对“打造大家都买得起的高档化妆品”进行宣传。扩大市场份额。
2:广告策略:之前的体验营销跟现在的专营店,都向消费者传达了一个理念,就是说,资生堂出售的不仅仅是一种化妆品。“资生堂”这个品牌,是指消费者和产品之间的全部体验。它不仅包括物质的体验,更包括精神的体验。品牌向消费者传递一种生活方式,人们在消费某种产品时,被赋予一种象征性的意义,最终改变人们的生活态度以及生活观点。我们的广告不仅仅是文字形式,不仅仅是电视上的几分钟,不仅仅是大街上的大型广告牌。“资生堂”这三个字就是最好的广告。专卖店的员工的一言一行是最好的展示。通过广告传媒把消费者吸引到店里,让消费者亲身体验。
九、广告表现
1:平面广告之表现:
(1)主标题:带你畅游美丽新世界
(2)副标题:完美体验之旅
2:从店堂的设计上都尽显东方韵味,还有员工的穿着上,销售人员在说话的语调上都要透露出一种气质。
3:企划意图:提升品牌形象,扩大市场占有率。
十、广告预算及分配
我们选择先在宁波试着开展,看看效果,有不足之处,会在接下来的城市有所改变。宁波大型广场主要有天一广场、和义大道购物中心、鄞州万达广场、大悦城、江北万达广场等。我们选择鄞州万达广场和江北万达广场。万达广场在全国有连锁,还是有名气的。大型海报差不多500块左右,宣传手册大概16页左右,大量印刷应该可以拿到一本宣传手册5元,印刷1万份。外加广场上的道具,展板一般公司都有,便利贴也很便宜,大概需要10本,每本大概3元。广场活动的费用大概为:500+10000×5+10×3+1000(其他杂费)=51530。而学校活动的费用主要是赞助费以及晚会演出中的屈臣氏产品道具。主要是软性广告。费用大概为20xx元。加上额外费用总共就2500元。
总共费用54030元,这是一场校园活动和一场广场活动的费用。
十一、媒体策略
1:时间:
大众媒体泛滥后,其广告也逐渐失去公信力,为了避免资源的浪费,星巴克故意不打广告。这种启发也是来自欧洲那些名店名品的推广策略,它们并不依靠在大众媒体上做广告,而每一家好的门店就是最好的广告。
2:以资生堂独一无二的文化和价值观吸引顾客。“以顾客为本”:“认真对待每一位顾客,如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样,资生堂把日式文化逐步分解成可以体验的东西。
3:杂志平面广告:
(1)杂志选择:《女性大世界》《好主妇》《中国妇女》《中国女性》《靓丽活肤志》《新娘》
(2)以员工与顾客的交流为主,用优良的服务态度来留住顾客。
十二、广告效果预测
我们在人潮涌动的广场做活动和在对自己有高要求的高校宣传。广场的活动,主要是拉动年轻女士、中年女士和男士对护肤品的需求,发宣传手册和贴心愿贴是直接和间接对屈臣氏的宣传,两相结合,势必会让更多的知道屈臣氏这一品牌,并且还是比较向上的印象。校园活动让更多的年轻姑娘认识到屈臣氏,总归是达到了推广的目标,二、三线城市潜在的用户被发展出来。如果效果完美完成,其他二、三线城市也会相继开展此类推广活动。
但不过事事都有例外,我们得做好效果不达标的准备,在这种情况下,我们得准备应急准备,力求尽善尽美,补救得当!