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一、确定营销目标
营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同,所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时,我们经常会犯以下两个错误:
1、混淆营销总目标和本次活动营销目标
对于银行来说,任何营销活动的目标都是提升银行的效益,也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现,但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例,活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费,提升发卡数量,吸引某类特定人群,提升银行卡的品牌识别等。
2、混淆活动营销主目标和分目标
活动营销一般会有两个或两个以上的目标,在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中,以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别,在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主,例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品,制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。
二、管理活动营销预算
活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的:有多少活动营销预算,就可以去设计怎样的活动营销内容;有什么样的活动营销内容,也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下,我们需要先明确活动营销预算,再去设计活动营销内容。事实上,当活动营销预算确定的时候,活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。
一般来说,活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中,最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用,微信、微博等自媒体炒作的费用,户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用;物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。
即使是同样类型的活动,不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距,银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。
活动营销预算应包括两部分,一部分为活动营销预算,另一部分应为活动营销备用金,以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。
三、明确活动营销主题
活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额,则应以“消费有奖”、“消费赚积分”、“消费免单”等为活动主题;如活动目标为增加银行卡品牌识别,可以“银行卡宣传语征集”等为活动主题;如活动目标为增加开卡量,可以“人际传播+开卡抽奖”等为活动主题。
活动营销主题往往是活动营销策划的难点,对于大型活动营销策划来说,在明确活动营销主题之前可请第三方机构进行严格的市场调查,相应的数据有助于我们选择适合的活动营销主题。
确定活动营销主题,我们可从以下三个方面进行分析:
1、营销目标分析
分析营销目标适合哪些活动营销主题,如本部分首段介绍内容。
2、客户群体分析(以银行卡为例)
分析客户群体的各项特征及偏好,比如客户群体的性别特征、年龄范围、学历情况、月收入情况、家庭成员结构等,营销地域具有该特征人群的主要偏好。
3、宣传亮点分析
分析与本次营销目标、客户、产品相关的可能成为宣传亮点的内容,比如是否贴近某个季节或者节日,客户是否会产生某种共同的需求等。
活动营销主题可以以上三点为核心制作三个圆圈,其中核心处即为可供选择的营销主题。
家庭节日有奖消费,我们就可以选择与大型商场和旅行社合作,举行刷卡抽奖活动,抽中者赠送旅游机会等。活动主题语可以围绕中秋、国庆来撰写,利用节日喜庆氛围。
四、设计活动营销内容
活动营销内容的设计是活动营销策划的核心,主要包括活动形式的设计、活动时间的设计、活动视觉的设计、活动文案的设计、活动体验的设计等五个部分。通过活动营销内容的设计,我们能够把控活动营销的主体部分,并为后续工作做好准备。
1、活动形式的设计
活动营销可以采取多种形式,比如会议活动、郊游活动、有奖征集活动等。活动形式的'设计受到活动营销目标、活动营销预算及活动营销主题的限制。例如活动营销目标为获取更多高质量客户、活动营销预算一般、活动营销主题为热点话题分析,那么活动形式则可以采取聘请国内相应热点话题的专家学者进行讲座。
2、活动时间的设计
活动时间的设计不仅包括活动整体时间的设计,还包括活动各部分时间的设计。有些时候,我们举办一次活动往往分为三个甚至更多不同的周期,如何安排好周期的衔接和递进就是我们在活动时间设计中需要重点考虑的。
3、活动视觉的设计
活动营销宣传往往会涉及到一些视角效果,比如广告的颜色搭配、会场的颜色搭配等。活动视觉的设计应考虑活动营销主题。一般来说,银行卡活动视觉设计贴近银行卡自身视觉设计。
4、活动文案的设计
活动采用怎样的主宣传语,主体的宣传文案是什么等都需要在营销策划过程中设计出来。这是因为活动执行往往由多个部门组成,需要协调多个渠道,活动主文案无法确定很容易造成不同宣传渠道之间的冲突,降低宣传效果。以银行卡活动文案设计为例,一般需要主广告语(以10个字以内为佳)、主广告文案(一般为两个字数相同、有对仗的半句组成)、主介绍文案(活动时间、活动规则及活动须知等内容的标准版本)、主宣传文案(3段、400字左右的活动介绍,不包含活动时间、活动规则、活动须知等内容)。
5、活动体验的设计
对于一些与客户有直接互动关系的活动,活动营销策划应着重考虑客户的实际体验,比如参加郊游等活动,整个郊游活动的路线选择是否合理,客户是否过度疲劳等都需要充分地考虑到。对于一些与客户并不进行直接互动的活动,我们同样需要考虑客户实际操作的体验。以银行卡“开卡有礼”类活动为例,客户开卡获得礼品的方式是否麻烦,礼品是否有用等都是需要考虑的。
一、活动目的
1、扩大和提高“xxx”的品牌形象和美誉度。
2、加深与消费者的沟通联系,使其成为我们的长期客户。
二、活动对象
1、“xxx”xx区客户。
2、活动时间、地点、天数
3、20xx年x月x日xx市x区,活动天数:x天。(需要确认)
三、店铺宣传
xx主站宣传开业前在xx上公布开业新闻、活动链接、会员卡领取事宜,提醒xx用户实体店、网店开业信息,达到关注效果。
在实体店开张活动同时,“xx商城”商品活动与其同步,即:在“xx商城上购买的商品”享受与实体店一样的服务、优惠,商品需到实体店自行领取。需技术部配合发放宣传单页、现场预定商品。
1、在开业的前期,进行点对点投放“宣传单页”。
2、通过邮寄宣传单页。
四、赠送小礼品
1、 通过网站订购形式的会员,赠送小礼品。
2、 到实体店消费满50元的会员赠送小礼品。
3、 到实体店领取会员卡的用户并消费满x元,赠送小礼品。(根据会员卡领取形式的`不同,可作删除)
五、商品营销活动
1、抢购每天定点出售x个低折扣商品,售完为止,并且不能以订购的形式预约。
2、(活动信息提前一天以短信形式通知“xxx”用户)试运营期间、后续不定期。
六、组合营销
1、 低端组合:(制定一种品牌,比如组合产品的只有xx这一个品牌)
x+xx、x+xx、x+xx
2、中端组合: x+xx、x+xx、x+xx、x+x
七、试运营期间
1、不定期两样商品总款的x折(拟定)
打折营销每天前x名购买以下商品的会员享受一定优惠(不低于进货成本的前提下):xxx。(具体商品设定根据商品种类定制)
(活动信息、活动时间段提前一天以短信形式、网络形式通知“xxx”用户)试运营期间
换购营销凡当天购买金额超过x元,加xx元可换购:杯具组合;不锈钢系列;瓷碗系列。活动形式永久,营销商品定期更改
八、前期准备
1、人员安排
防损科防护,出口两面都要有人,协助管理卖场秩序。
一是检查是否有未付款商品,二是引导顾客从入口处进入卖场。
2、物资准备
(1)和商品供货厂家充分沟通,协商商品不足的解决方案。(产品经理负责)
(2)准备商品物流、直购所需耗材,详细报价如下:
宣传单页(折页,正反两面印刷,书本样式)
xx开办以来一向都是以函件业务作为“当家花旦”,xx业务同时是国家重要的社会公用事业,xx网络也是国家重要的通信基础设施。
而xx贺卡业务是推动函件业务发展的主要亮点。根据xx市xx局的统一部署和战略要求,为实现xx贺卡销售目标,现针对森林公安局xx贺卡营销提出如下方案:
一、营销思路
了解产品、提出亮点、吸引客户、主动出击、推销宣传、确保任务。
二、营销目标
计划目标:销售xx贺卡xx份
三、营销方法
(一)了解xx贺卡含义的理解
每一份贺卡它的诞生就如同一个新生儿,它每一句话、每一个字都有十分深刻的含义,我们要相信“世界上没有卖不出的货,仅有卖不出的货的人”,可是如果我们不了解自我的产品,那么我们要如何推销。
(二)提出亮点,吸引客户
在我们充分的了解xx贺卡的含义后,这时我们就应当根据它的含义,提出亮点来吸引客户,现如今人们大多使用电脑贺卡,可是电脑贺卡存在很多缺点,也不能够充分展现祝福人的心意,独立在电脑上制作贺卡,也不是一个简单的程序,很多人都不具备这种技术。而xx贺卡的特点在此就体现出来了,它不仅仅是一张卡片、一张纸,而是一份能够充分体现祝福人心意的传递者,而我们此类贺卡主要是针对森林安全的宣传贺卡,这就不仅仅能够表达心意,更能够展现对对方的生命安全的.关注,同时又能够以一种独特的方式宣传森林安全。而对于有收藏喜好的顾客来说,这套独特的森林安全宣传贺卡,更加是别具特色。
(三)了解客户,主动出击
我们的最终目标客户是xx市全体人民,目的是向人民宣传森林安全知识,那么我们就应当充分了解人民的想法,其实人民的想法十分简单就是:合家平安,我们能够抓住这个重点,结合我们此类森林安全宣传贺卡的特色,不仅仅能够到达宣传森林安全的力度,同时还能够提高大家森林安全人人有责的意识,人人关注森林安全,那么就能够确保合家平安。
(四)推销宣传、确保任务
由于我们的xx贺卡最大的缺点是静物,不能跳出来告诉大家,它诞生了,它在那里。为此我们在宣传上头需要加大力度,我们能够经过对外板报等方式向大家宣传,它的存在,它的价值,强化它的亮点特色,让它的价值深入到顾客的心中,吸引顾客主动购买。
一、活动背景
xx汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度,经多年以来销售量得到大幅度的增长,已是有口皆碑;同时在适当时机供给更高品质服务满足消费者的需求,让懂得生活的人能更好的享受生活,为市场供给最好的、最有影响力的服务,成了xx汽车的梦想与抱负。xx汽车借助公益活动走进社区、广场,与目标客户群零距离的接触与互动,将受到各界的关注,提升更高的品牌地位,让品牌深入民心,进一步得到消费者的肯定,最终成为xx汽车最忠诚的客户。
二、活动目的
1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、时尚、安全性、高品位的特性完美结合,满足消费者的心理需求。
2、借夏日人们向往的简便心理,推出个性、时尚、简便、公益的活动形式,让消费者体验夏日的简便心境。
3、经过品牌与公益结合,提高媒体炒作,促进销售力。
4、经过系列活动拉近消费者与xx的'距离,提高公司的品牌形象。
三、活动重点
1、针对客户:追求时尚、尊贵的消费需求,体验生活真谛,突出个性品位。
2、针对媒介:经过公益性活动将吸引众多媒体关注,成为他们宣传的焦点,促进消费者的购买行为,创造品牌氛围和产品价值。
3、针对企业:了解消费心理,树立信心,力创佳绩,提升品牌形象。
4、针对行业:不可低估,拭目以待,认清品牌定位和产品的功能价值。
四、效果评估
1、在这一系列的活动过后,将会给xx汽车销售带来质的飞跃。市场将对xx汽车有了更高层次明确的认识和印象!
2、势必会成为社会和媒体关注的焦点。对树立xx汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用!
五、活动时间及地点安排(待定)
六、活动资料
1、“关爱儿童成就未来”,由xx汽车与大型社区携手举办的互动活动,吸引了社区众多小朋友热情地参与,小朋友在教师同家长的帮忙下,绘画了属于他们心中的最喜爱的xx汽车――“我心中喜爱的xx儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的活力。
2、“品位生活共鉴非凡”
“xx品质生活尊贵夜”,与业主们一齐共鉴非凡,品鉴生活,共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒,拉丁表演,各类展品融合在一齐,带来了一个完美的盛会。分享非凡时刻,传递品质生活,与广大业主一齐共同分享xx品质生活带来成功与喜悦。
3、“试乘试驾实现梦想”――xx完美驾乘分享活动,为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验,让客户在体验车辆性能的同时,加入更多的简便元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验,更是让各位充分体会到了xx的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是宝趣玫瑰园,玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。
4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片,受到社区各业主的喜好及欢迎,开放式的电影带给大家很温馨的感觉,虽然没有电影院的那种震撼,但更多的带来的是回忆及一家人在一齐观看的乐趣。
5、汽车安全公益讲座
主持人和嘉宾将专业的汽车知识化解为容易让人理解和理解的真实案例传递给业主,纠正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个应对面的接触机会,把安全汽车生活的理念带给业主,就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时,更能过上安全的汽车生活。此次活动结合了趣味安全游戏,直观现场演示,把枯燥的安全知识生动地传达给了活动中的每一个人。
6、汽车日常保养讲座
7、网上车市、供车、改装等咨询活动
8、现场征集意见和提议
9、汽车模特、美女表演
10、汽车音响、汽车改装(酷车)展示
活动中,众多客户体验到了xx品牌一贯的“突破科技,追求卓越”之精髓,同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活,秉承着xx的尊贵性,带给更多客户尊贵的享受。
七、现场服务
服务一:当天到展台前登记的业主,每人奖励500元代金券,购车时可抵现金使用。
服务二:当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理6折维修会员卡。
八、整合资源
将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源,进行大型的联展活动,把不一样行业的资源充分利用起来,到达多赢的局面。
九、联合营销
同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣传、互动与销售。
一、产品品牌
1、华为品牌:全球领先的电信解决方案供应商,专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴的关系。拥有热诚的员工和强大的研发能力,快速响应客户需求,提供客户化的产品和端到端的服务。
2、华为品牌的命名:华为手机目前的子品牌有三类,致力于低端市场的华为品牌,着眼中低端市场的荣耀以及放眼中高端市场的Ascend。产品市场定位明确。
二、产品的定位
1、商务型消费者的市场定位:商务型消费者需要处理的信息相对较多,而且手机的外显性比较强,所以既注重产品的功能,也注重产品的造型、外观。还有商务人员出差的时间比较多,所以对电池的续航时间也要求比较高。因此,华为手机在商务型消费者的市场定位要主要考虑功能、外观、续航三个方面。
2、大学生消费者的市场定位:大学生具有年轻人喜欢娱乐、交流、追求时尚的个性,在娱乐功能上比较注重一些技术含量高的功能,比如说个性化的铃声、图片处理、游戏、音乐等;大学生喜欢交流,所以需要超强的信息功能;大学生的主要任务还是学习,他们对一些学习方面的功能还是有所需求的,例如金山词霸、英汉互译词典、计算器、文档、公示等等;还有大学生喜欢运动、外出游玩,所以他们对手机防尘、防水、防摔有一定的要求。因此,华为手机在大学生消费者的市场定位主要是根据大学生的需求,定制专业性的手机。
三、产品的包装
1、承重抗摔、防水、防尘
2、个性、时尚
四、产品的售后服务
1、提供保修:
①售后网点维修
②快递返厂维修
③上门现场维修(维修人员上门维修时,携带一部备用机,如果无法现场修复手机而需要带回售后代理维修时,这部备用机可以暂时提供给用户作为临时手机使用,以免耽误用户用机)
④提供包换(十五天包换)
⑤提供包退(七天包退)
⑥手机在售后服务中的期间费用有华为公司承担.
(二)价格
即根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。在以往的媒体宣传中,外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想,如“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的管理思想,这些都集中体现在“华为基本法”中。但实际上,在全球化运营的发展时期,华为真正的企业文化在于其核心价值观,华为20xx年总结“以客户为中心,以奋斗者为本”的企业文化。华为已不甘于仅被看作一个能够大批量、低成本提供电信设备的供应商。毋庸置疑,华为的胃口已不满足于低价产品的利润,而是直取品牌形成后的溢价利润。目前华为在市场上建立的口碑来自它对消费者需求的快速响应和定制化开发能力。所以华为的价格策略也应以消费者需求、以及企业对产品的定位为主。
五、定价目标
以高溢价利润为目标,精准定位手机目标市场,对消费者的需求进行定制。
六、定价方法
1、消费者需求:为消费者提供定制服务势必会引起成本上升,可提高定价水平;
2、定位:将消费者市场进行细分,将某一系列或某一款手机定位于细分消费者市场,根据细分消费者市场内消费者的收入水平,消费需求进行有针对性的定价;
3、竞争环境:注意主要竞争对手的定价,以竞争对手的价格作为参考值,上下浮动一定比例;
4、成本:在保证手机质量的前提下控制成本,以获得更高的利润和控制行业内的手机定价;
5、国家政策:积极响应国家政策,走在手机生产厂商的前列,如对5G手机的技术进行深入研发,当5G时代来临,即可带动整个市场,获得5G手机的定价权。
七、定价策略
1、取脂定价:高溢价表明了华为手机不能继续用渗透定价的策略去进行定价,而应充分发挥产品的优势,以较高的价格获得高溢价,从而产品的生命周期内尽可能快速的获得更多的利润以收回成本;
2、心理定价:以尾数定价的方式给消费者以精准定价,值得信赖的感觉,以获得更大销量;
3、组合定价:
①连带产品定价:手机可与其他手机配件组合出售,在价格上给予消费者一定的优惠,以增大销量;
②产品线定价:将同一产品线上的不同产品确定最低价格与最高价格,最低价格产品起到吸引消费者的作用,最高价格产品起到保证品牌质量确保盈利的'作用。
(三)渠道
随着华为公司及其产品的不断创新与发展,也随着所面对的世界市场的扩大,总体来说,华为手机要从直销模式转为分销模式,最好是直销与分销相结合的模式。主要采用间接渠道的分销类型。即通过中间商把产品卖给消费者。按照长渠道和短渠道划分来说,它属于二级渠道,即制造商―代理商――零售商―消费者。这就包括了两个中间机构。其中代理商和零售商又能以各种方式作为销售渠道卖给消费者。
八、销售形式
1、线上分销:
①设立网上专营店和与各种大型购物网站合作,如天猫、京东等;
②利用新型网络平台,如微商。
2、线下分销:
①开设华为手机专卖店;
②与各大型家电卖场合作,如国美,苏宁;
③与各大型商场合作设专柜;
④或者采取与运营商合作等。
根据我们之前的调查,对于大学生这一市场,我们不建议公司采用与运营商合作的方式,因为有55.05%以上的大学生不会考虑甚至拒绝与运营商合作。但是,我们比较推荐公司通过网络宣传与开设专卖店相结合。因为有66.06%的大学生是通过网络了解到产品的,其中的51.38%的学生了解到后会选择到专卖店进行购买。顺带一提的是,我们也可以尝试华为手机与大学校园的活动相结合,如新生入学时做促销或者赞助一些活动等,即类似于上门推销等方式。
九、分销渠道的模式
我们比较推荐直接渠道与间接渠道相结合的模式。即:有代理商或零售商设立的网店或者微商以及商场的手机区,又有公司直接设立官网、旗舰店等电子商务平台以及专卖店和专柜等实体店。
十、分销渠道的发展趋势
建议采取垂直渠道系统中的合同式垂直渠道系统。因为它有各区域代理或零售商,更贴近大学生生活,更符合大学生的消费习惯,能有更明显的经济和销售效果。
十一、营业推广
1、附加赠送促销:消费者购买华为手机可以免费获得华为赠送的华为手机的配件,例如充电宝,耳机等。这样也可以消费者传播华为的其他产品。
2、抽奖促销:消费者购买华为手机产品,可以凭借小票参加抽奖,这样可以吸引消费者购买。抽奖促销一般在“五一”,“十一”和春节等节假日期间开展比较好。
3、限量销售促销:利用消费者的消费心理,限量销售是一种提高销量的有效方法。限量销售只让一部分销费者得到实惠,因此常能形成争相抢购的销售局面。
十二、客服人员推销
客服人员推销主要以门店、卖场及各自运营商对消费者讲解、推荐。要加强客服人员的推销技术、产品知识等。
十三、广告策略
1、杂志广告:可以在专门的电子数码类杂志广告上宣传产品。
2、电视广告:看电视时每一个人生活内容的主要内容,是集视觉、听觉于一体,具有很好的宣传效果,缺点是电视广告成本高。
3、网络视频广告:随着互联网的普及,可利用网络平台进行产品的宣传,例如爱奇艺、优酷等视频网站。
十四、公共关系
1、演说:召开华为手机的产品发布会,演说华为手机的功能和作用。起到提高产品和企业知名的作用,以塑造企业形象。
2、事件:召开发布会利用华为手机高配低价吸引媒体关注。
3、公益活动:可以以企业名誉向公益组织提供帮助。例如向希望工程捐款,向发生灾难的地区提供救援和捐款等。以树立企业形象,赢得公众对企业的好感,达到名利双收的效果。
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