千文网小编为你整理了多篇相关的《网络运营策划书》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《网络运营策划书》。
第一篇：天猫运营策划方案范本
馨制品天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以*化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的，天猫运营策划方案。针对公司的主要运营策略这里不做累述。
第一章天猫店的常识
一、天猫商城专营店所需材料
1企业营业执照副本
2企业税务登记*
3组织机构代码
4银行开户许可*
5法定代表人*正反面复印件
6店铺负责人*正反面复印件
7商标注册*或者代理商标通知书
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或*
9授权供货商亲笔签名*复印件
10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)
11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用
1年费：30000元(每年交)
2保*金：带tm商标的15万元，全部为r商标的10万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，
固定投资包括人员*丶办公场地丶办公设备。
三、“涌馨”天猫店组织架构
1.岗位职责
(1)运营总监
1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管
1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶**和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑
1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广
1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服
1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服
1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
(8)仓储部
1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。
(9)财务部
1)负责支付宝账户收支。
2)掌握淘宝商城的各项收费规则。
3)负责职员*结算。
第二章商城发展规划
一、起步阶段
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺
二、推广阶段
免费推广——付费推广——付费营销推广
三、整合阶段
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评眩
四、华丽转身
第三章20xx涌馨工作计划
第一阶段：申请公司和专卖店
16w天猫开店费用
主要工作内容及步骤：
1.申请公司
2.签合同的一些细节问题
3.了解具体扶持政策
4.申请天猫店
第二阶段：正式投入运营
初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，招聘2名客服，1名美工。，1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程
5.主推货品规划
具体工作细则：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店13年，14年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的kpi前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
第三阶段：全店经销过度阶段
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品。
达成目标：300000元月营业额
主要工作及步骤：
1.列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2.销售目标：打造出一个爆款，
3.清仓计划
4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
5.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺sns元素
6.制定2014年全年任务计划
7.第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1.列出各岗位kpi(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训
在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的kpi数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均*水平来指定。推广的kpi主要以推广工具的点击率/流量成本/roi三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
3.清仓计划
遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效*，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。
4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客服部理论上是电商*最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，kpi初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
5.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺sns元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段
聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)
主要工作内容：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2.周会/月会制度
3.第一次聚划算活动策划
4.团队文化建设
具体工作细则：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/sns平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保*roi，因此主管的kpi为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-*数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2.周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3.第一次聚划算活动策划
营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，*收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
第四章部门架构调整
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：10000元
可用人员成本：4000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计4000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：50000元
人员成本：15000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：800000元
可用人员成本：17500元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，6500元
美工部：员工1人，3000
推广部：员工1人，3000
物流部：员工2人，5000
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：100000元
可用人员成本：34000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：34000元
注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案，规划方案《天猫运营策划方案》。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
总投入270650元。
时间节点分别为：20142投入160000元天猫保*金。2014.3投入硬件设施，前期人员*。2014.7投入硬件设施，前期人员*。2014.8投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金160000元，，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24w元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利!
第二阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键*产品的对比!客服语述的整理，客服关键*培训!对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解!天猫规则及解读
发货的培训：基本仓储软件的*作，网店管家的等*作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，
第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样*推广，重点是网络话题引燃!
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等!
第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要!
第五章薪资体系及人员考核
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服人员按组划分，底薪为2000元，提成为个人业绩0.2个点;客服组长底薪2500元，提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元，提成为团队业绩0.2%
客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。
成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。
客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
一、员工薪资待遇
二、额外奖励
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月*结算时一并进行支付，无需另外支付。
客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘*品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
50-100单增加一个客服，150-250单增加一个客服
负责人：待定
运营部：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析
财务部：店铺涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本(......)
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价
物流：涵盖三大块：仓储物流以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包
(前期可以一人多职，对部门工作负责)
附件，具体*作细则及参考资料：
一丶店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特*，设计符合产品特*的风格和**。
要求：
1.颜*统一，主*调是一个*调，可以用渐变*增加层次感，其他颜*不超过3种。穿*的小*件可以用对比*强的颜*强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
(1)当月主题活动
(2)顾客体验活动
(3)特惠产品活动
(4)增加faq，参考柠檬绿茶
(5)增加好评打分提醒
(6)增加会员管理
(7)增加官方帮派
(8)增加收藏店铺，放置在右侧
(9)增加顾客反馈
(10)增加公司简介
(11)增加服务承诺
(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)
(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)
(14)支持*支付
(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接
(16)增加购物流程，放置在首页底部
(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动
(18)分类页面的底部，放置买家必读
二、商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题*系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，然后按照“为什么要买?为什么要在我家买?为什么要今年天买?”。来描述
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8.放置热销商品top4，分类
9.放置链接到“服务承诺”。
10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
三、客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：
1.用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，氨。
四、客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：
1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2.会员日。
五、推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
1.软文
要求：
(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
(2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
(3)也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
(1)相关*，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。
(2)html的seo优化页面的主题内。
(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
2.html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品
要求：
(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和*价比较高的。
(2)页面下需要有txt格式的留言板或者*。发布各种包含相关关键词的文章。
3.淘宝客
要求：
(1)设置商品选择当季热销商品。
(2)选择图片漂亮，清晰的。
(3)选择有比较高销售记录的商品。
(4)尽量设置比较高的佣金比例。
4.淘宝直通车
要求：
(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
(2)设置投放地区人群年龄时间。
(3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍
要求：
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
6.活动报名
要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。
7.综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。
8.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。
六、信誉倍增管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)
七、好评打分提醒
时间：长期
人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分....
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，*实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本*中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
八、会员管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对*营销。
内容：
1.制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。
2.利用app*件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖)
3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
九、商品排序管理
时间：长期
人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：
1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2.利用appstore里的*件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)
十、店铺初期站内推广方案(初稿)
公司及产品信息概述
……
1.推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域天猫店的文化丶产品丶服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
2.推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌天猫店。
3.区域*推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域*划分，主要分为：店内推广丶淘宝站内推广丶淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间丶整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词丶款式丶材质)
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
总产品数/天数=每日上架产品数
每天上架产品数/每天上架小时数=每小时上架产品数
整店优惠活动
(1)满500减100。。(满500送200积分此类)
(2)满?元+1元换购
(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)
(4)包邮
(5)全场?折(**会员价，vip价)
(6)现金券丶红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)
(2)买a产品送b产品
(3)新品预售
(4)单品打折(vip尊享价)
(5)限时打折
进度及目标：
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广丶短期的活动推广丶*社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的*推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔*相对较稳定。主要的方式有：
(1)钻石展位
(2)淘宝直通车
(3)sns
(4)淘宝客
(5)淘代码
b.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率丶吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动(元旦中秋丶*等)
(3)一元拍丶荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享
(5)秒杀
(6)团购
淘宝影响较大的一些活动：
(1)淘牛品
(2)淘800
(3)淘宝vip专属购
(4)试用中心
c.*社区推广
淘宝社区推广(*，尽量发精华帖热帖)
淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)
加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自己搞在线活动推广
自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：sns推广丶博客丶微信推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
4.网店或产品推广流程图
店铺整体构筑——站内推广丶站外推广同步进行
5.推广实施步骤及内容
(1)初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。
(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买丶下次再来。
(4)淘宝站外推广在(1)丶(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
6.推广执行人员安排及工作量
淘宝站内：
淘宝站外：
推广效果预估及评估指标
参考：
(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。
(2)淘宝活动的参加数
(3)*发帖回帖数
第二篇：企业网络营销策划方案
行业电子商务的网站也特别多，这么多的网站是很好的资源。比如阿里巴巴、慧聪等等行业电子商务网站，是我们宣传很好的平台。注册后网站会分配给注册会员一个子页面，这些子页面在搜索引擎的权重非常高。利用好子页面，能给公司带来非常有效的宣传效果，宣传的同时可以留公司网站的链接，能给公司网站带来高权重单向链接。对网站排名也是很好的提高。
一、侵入式营销
“弹出式广告”，特洛伊木马和跟踪软件等都是通过干扰的方式来获得用户关注和数据。相关调研显示，这一类营销正日见衰退。企业应该谨慎少用，甚至不用侵入式营销的方法。消费者将会把企业与消费者互动的方式与你的品牌形象联系起来，而现今是消费者做主的'年代，这点应牢记在心。
二、搜索引擎营销
很多企业会请专业的搜索引擎公司来帮助他们购买关键词广告，关键词广告被放置在与广告内容相关的查询结果中，以帮助增加相关链接的访问量。目前出现了一个不断增长、同时倍受争议的行业，专门研究搜索引擎营销的相关技术手段。
三、社区营销
在天涯、猫扑、百度等流量较高的社区或注册博客宣传，对于网站的知名度提升效果较好。
四、品牌延伸
我相信你对网站上的横幅、按钮或摩天楼广告模式一定很熟悉了，这个模式由来已久，其依据是，网络吸引用户眼球，因此企业应在网络上以使用户获得对其品牌的认知。通常情况下，的点击率都在1%以下，有时网络广告是否有效也用流量来衡量。网络广告是静态的，并不随网页上内容的改变而改变。
通过网络营销这一平台，更多的旅游团队，个人或集体，能更加方便快捷的真实了解我们酒店的详细信息，为其出游或工作解决住宿餐饮问题，其次，网上订房可以享受到我酒店更多的优惠及回馈等，在方便个人的同时也为国家的旅游业及社会的发展做出贡献。经济效益现在在外出差的人越来越多，食宿成为最大的问题。如何不费周折找的舒适的酒店呢？
与以往的酒店的网上订房不同的是，我们会把酒店的这个布局发布到网上，客人可以在进入酒店网站后，进入酒店参观模式，在这个模式中可以选择自己喜欢的房间。我们会把各个房间的布局和特点都公布于网上，做成立体三维，这样客人就可以在不用到达酒店的情况下，可以了解到酒店每个房间的情况，根据自己的喜好进行选择预定。
网上订房易于管理，可以详细地记录每位旅客入住酒店的消息，易于统计，为酒店提供很多的便捷，也可以为前台服务员省去麻烦，不用再详细介绍酒店及其房间的情况。客人可以直奔自己网上预定的房间。其次，可以便于管理客人，例如我们可以为第二次，第三次网上订房的客人享受一定的优惠。
第三篇：网店经营策划书
1、合理的宝贝标题。
搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题？关键词+促销语是个不错的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍，新手不妨多多学习参考一下。
2、较好的宝贝描述。
如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C，因而更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。
3、给店铺好好装修一下。
如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺，然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。
4、参加一些有偿服务。
淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要。
5、想方设法提高网店的`信誉度。
虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉？两个主要思路：
一、让更多的客户购买本店商品，
二、让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。沿着这两个思路可以运用各种方法实现。
6、网店讲究时效性。
例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗？”。在百度有啊，百度hi是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然淘宝在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。
7、运用一些促销手段。
很多网店的成功不仅仅是每天的等待，更有各种营销策略的成功运用，许多市场营销的手段也可以很好的运用于网络营销平台。
8、另外的技巧。
成功的商业运作当然不仅仅是上面的几点，还有很多其他方法技巧。有这方面成功经验的朋友不妨在此分享一下你的成功经验，为后来者一个借鉴，相信各位看到的店主都会感激不尽。
第四篇：网站运营策划方案
一、目标访问群
一个网站首先要确定自己所面临的目标访问群，当然面对大学校园的网站主要的目标访问群就是大学生。据我分析，大学生主要对娱乐、学习、交流、创业等类型网站有着浓厚的兴趣。其中娱乐类主要是网络游戏、音乐、图片等，学习类主要是学习用品、英语学习等，交流类主要是论坛、Blog等，创业类是网站创业、小本创业等。那我们就可以根据大学生的兴趣，找到自己网站的定位，迎合大学生的需求。
二、什么网站最有前景？
1、二手物品交易平台。理由：
（1）大学生是时间性很强的群体，比如书，尤其是很多考试类的参考书，可能看完就不在需要，扔了可惜，不如换成现金，还可以购买自己需要的学习用品。从很多大学论坛的二手物品交易板块的火爆就可以看出此业务的前景，当然交易平台有其自身的优势，查询方便、分类科学、定价灵活（可以采取易趣等网站的卖主定价和拍卖相结合），比起易趣、淘宝等网站针对性更强。
（2）交易最重要的就是诚信，校园类交易诚信很容易确认，你可以要求登记物品的卖主留下详细、真实的联系方式，如果不真实，会马上被其他相关同学发现，就可以马上举报。其次，大学生的素质都相对比较高，彼此间更容易信任，也更容易交易成功。
（3）建议主要把重点放在二手书上，其它二手物品，如电脑等，质量不容易判断，而书就可以避免这些，它也是大学生最需要的。
2、校园原创、翻唱音乐网。理由：
（1）学习、音乐、运动是大学生生活最基本的几个元素，缺少音乐的大学生活是无法想象的，从九天音乐的Alexa统计可以看出，翻唱栏目的访问量在一半左右，可见此类型网站的流量是非常巨大的。
（2）现在大学生不仅喜欢听音乐，而且喜欢尝试音乐创作和演绎，而且现在电脑在大学校园不断普及，很条件完成翻唱等录制工作。
（3）现在翻唱网站很多，而且做得好的也比较多，如何做出校园网站的特色呢？建议可以以校园歌手大擂台的形式，突出学校之间的交流，激发学生参与的热情。还可以和部分歌手（乐队）签约，帮助他们在校园内办自己的小型演唱会，即可宣传歌手（乐队）本身，更可以宣传自己网站。总之要突出校园的特色，以区别其它音乐网站。
三、宣传
由于大学生生活、学习的场所相对比较集中，这样可以集中资源宣传。比如可以贴海报、校园论坛贴帖子、同学帮助宣传等。
但要注意，一定要在网站本身做得比较好了，然后再去宣传，不然可能让大家很失望，从而造成不好的口碑，以后纠正就比较困难了。
第五篇：网站运营策划方案
一、网站建设目的及功能定位
1.1网站目标与期望
1）帮助本公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“xx旅游公司”新形象。
2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的景点信息进行及时的报道。
3）为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外景点信息互通。
1.2网站功能定位
本公司网站主要展示中国各地的旅游景点，让客户能够了解公司，能够对中国各大景点作详细了解，并通过网站反馈信息。
二、网站内容规划
2.1网站首页规划
为了使首页美观生动，吸引人，在首页添加了形象开头动画页面。
在页面上首先映入眼帘的是美丽的风景图片。
在它的上面添加可透明的FLASH动画，这样会使网页具有动态美的感觉，加上合理浅淡桔黄色，动听的背景音乐，无论是从视觉，听觉还是感觉上都是一个不错的网站。
在网站的右上角插上滚动字幕，这样可以让浏览着第一时间了解本站的最新动态。
在网页的右下角是本网站的名称，通过点击它就可以进入首页。
2.2网站栏目规划及其功能介绍
2.2.1公司简介
以图文并茂版面，叙述公司发展过程，规模与服务宗旨。
公司基本资料：包括公司商标、名称、行业性质及其它资料。
2.2.2景点展示
景点展示为网站的主要栏目，通过Falsh动画，详细展示中国各地景点及其它们的特色。
2.2.3旅游路线
浏览者可在此对站内所组合进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需查找的相关信息称即可很快的找到所需旅游线路。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能，提高了本网站的形象。
2.2.4会员中心
顾客可以注册我们网站的会员享受一系列的优惠活动。也是一个客户反馈单，客户可以在网站留言，反馈信息。
2.2.5联系我们
我们的所有联系方式，地址，业务。（可配简易地图）
2.2.6浏览量统计器
可准确计算企业的网站浏览量、用户可自行查询浏览者信息，其中包括：访问数量、访问者IP、日统计，月统计、访问百分比等
三、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
四、网站发布与推广
4.1电子邮件推广
电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。
分为广告邮件、电子杂志两种。
前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传，起到事半功倍的效果。
4.2搜索引擎推广
1）同搜索引擎商合作，进行推广型网站登录。
2）同竞价排行搜索引擎商合作，使中心网站在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列。
4.3雁过留声
大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息。
内容主要有：本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱好者访问。
4.4做专题策略
网站必须关注现实，做“利用突发事件，把握重大事件，组织活动”三大类的专题，作为网站的号外或者副刊，追求及时、全面、权威，争取轰动效应媒体策略利用网络媒体，制造新闻效应；针对某个专题与类型，发起媒体讨论和关注焦点，将自己树造为一个典型，供大家研讨。
五、费用明细
略