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一、旅游消费者特点
1、省内游客和近距离区域游客比重大;
2、由近及远,近距离流动较多,远距离流动相对较少(国内旅游较多,国际旅游较少)。
3、多流向风景名胜地和政治经济文化中心。
4、在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动。如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外华人和华侨到四川探亲观光。
5、以团体旅游为主,散客旅游为辅。
6、游客选择旅游产品是以价格、质量为导向,其次是对产品差异化的要求,即对特色旅游比较感兴趣.
7、旅游者消费水平不高,参加标准团与经济团的游客较多,豪华团游客较少。
二、旅游产品的主要特点
1、旅游产品以常规路线为主,特种路线为辅。
2、旅行社服务以团队服务为主,散客服务为辅。由于现代旅游者的需求逐渐具有个性化,因此对散客的服务也不可忽视。
3、四条精品旅游线路、一个中心和两条环线(北环线和南环线)开发比较成熟。
4、旅游产品主要是观光旅游产品。
三、市场竞争状况
1、质量和价格的竞争。目前,四川旅行社产品质量和价格的竞争可以说是到了白热化的`程度。总体来看四川省的旅行社产品一是质量低、价格也不高, 虽然低质低价但有其存在的市场。二是经过"非典"为了尽快恢复旅游市场,旅行社产品质量高而价格不高。所以价格的定位对旅行社来说是尤为重要的问题。
2、旅行社品牌的竞争。如何树立品牌意识,以便与老牌旅行社进行竞争。
3、集团化竞争态势。面临即将全面开放的市场,集团化、规模化竞争会越来越激烈。
一、指导思想
在全面推进素质教育的方针指导下,进一步促进科技素质教育,培养少年儿童的科技创新意识,激发少年儿童对科技创新活动的兴趣,通过科技创新活动提高学生的科学素养,使他们从小树立“爱科学、学科学、用科学”的良好观念。
二、活动目的
(1)丰富校园文化生活,普及科学技术知识,弘扬科学精神,提高科学文化素养。
(2)充分挖掘学生内在潜力,提高学生综合能力,培养学生创新精神和实践能力,展示学生特长,促进 学生全面发展。
三、活动主题
爱科学、学科学、用科学;科学在心中,创新在手中。
四、参加对象
全校学生及相关教师。
五、活动项目
本次青少年科技创新大赛设四个项目:小发明、小制作、科技论文、科技创新绘画。
六、活动时间按排
1、宣传动员阶段:20xx年10月1日―20xx年10月11日;
2、活动竞赛阶段:20xx年10月11日―20xx年10月31日;
3、总结表彰及成果展示阶段:20xx年11月1日―20xx年11月10日。
七、组织机构
1、成立20xx年清水五中科技创新大赛活动小组,统一领导协调科技创新大赛的各项工作。
组委会组长: 赵建明
组委会副组长:马记明 田建国 王彦荣
组委会成员:王彬 王占林 高 旗 张喜同 白君孝 陈 均
2、项目主负责人及主辅导老师
(1)小发明 主负责人:汪 洋
主辅导老师:各班班主任、理化生科任教师
(2)小制作 主负责人:樊小江
主辅导老师:各班班主任
(3)科技论文 主负责人:张新栋
主辅导老师:理化生科任教师
(4)科技创新绘画 主负责人:董国强
辅导老师:美术教师八、科技创新大赛活动要求
1、全员参与、点面结合。既要让每个学生在活动中得到锻炼,在活动中得到发展,又要注意参赛项目的质量。
2、体现特色、突出个性。各班在组织科技活动时,要根据学生实际、注重实效,充分调动每个学生参与的积极性、创造性、能动性,突出每个班级的个性特色。
3、分工负责、责任明确。各班要宣传到位、发动有力、体现协作精神。各个项目的`负责人要尽职尽力,有始有终。确保本次科技活动圆满成功。
4、教师要发挥自身特长,积极辅导学生参加科创活动,通过本次科技活动,提高教师的科技辅导能力,逐步发展、形成科技特色项目。
5、凡不按要求、数量完成作品的班级,将在全校给予通报批评。 九、参赛作品要求
参赛作品必须由作者本人自主选题、设计、制作和创作(可在教师指导下进行),作品符合学生年龄特点。要坚持“三自”(自己选题、自己探索和设计、自己制作和撰写)、“三性”(科学性、先进性、实用性)的原则,要突出创新意识和科技含量,作品要求做工精细。
(一)小发明
学生根据已有的科学技术知识和实际能力,在日常学习、生活、工作和劳动中,对那些使用不方便、不称心的东西,加以改进、改革和创新。
参赛作品要求:
1、新颖。作品是前所未有的或前所未知的,不是仿制或重述已有的东西。作品是原创的或在原有作品上有较大的创新改进的实物。
2、科学。小发明的构思、设计、制作和成果符合科学原理,使用无损于健康和道德;充分体现科技含量:材料上更节省,性能上更优越,使用上更方便,副作用更少;有的作品虽然没有同类物品可比较,但可以从技术原理体现出更简单,更美观,更省料,更方便使用;充分利用新方法、新技术创作作品。
3、小巧。小发明是中小学学生身边的科学,是改进日常生活中经常接触到的东西,不是去搞高深的、尖端的、难以办到的科技发
明项目。作品要体现小、巧、简、易的特点。
4、实用。小发明的目的是为了应用更方便,作品应尽可能接近生活、生产实践,能够解决实际问题,有可预见的经济效益和社会效益。
(二)小制作
学生应用科学的原理,把身边普通的材料、物品、废品或新材料、新产品加工制作成有新价值的实物。
参赛作品要求:
1、科学。作品在设计、技术上符合科学原理。制作要体现科技含量,充分利用新技术和新方法。
2、艺术。作品在选题、设计、制作、美工上有较高的艺术水平,可视性强,有一定的收藏保存价值。
3、创意。作品体现动手能力,体现作者想像力和创造性,作品立意新颖。
4、节约。充分利用废旧物品、材料制作作品,作品体现节约思想和环境保护意识。
(三)科技论文
1、论文必须切合主题,采用的资料与数据要详实可靠,原理与概念要清晰准确,论证要文字简明、通俗易懂。 2、参赛论文可以以日常生活中的科学现象、课堂科技实践课、课外科普知识、社会科技动态等为依据。可写观察动、植物的发现,可以写探索奇特自然现象,景观的奥秘,也可以写自己的一些奇思妙想和研究小问题的过程。必须是自己亲手操作,亲自观察,亲笔记录及书写。内容可以自然活泼,清新易读。道理深入浅出,易懂有趣。
3、论文字数一般在800字以上,最多不超过3000字。论文应包
括论文题目、正文、参考文献、作者简介等。
4、参赛者所提交论文必须为个人独立完成,不得抄袭他人作品,否则一经发现,取消参赛资格。
(四)科技创新绘画
1、本次科普绘画比赛将根据省市比赛的特点,采用“绘画形式多样化”的比赛方法,作品幅面不小于A3纸,绘画形式可以是油画、国画、水粉画、水彩画、钢笔画、蜡笔画、剪纸画、粘贴画、电脑画或综合技法画等多种技巧、风格、材质表现(但不包括非画类其它美术品与工艺品)。
2、参赛作品要求整洁,并在反面右下角注明:作品题目、作者班级、作者姓名、指导教师等。
3、作品要具备想象力、科学性、绘画水平(设计、色彩、技巧)、真实性(必须自己原创,不得临摹或抄袭他人作品)。作品应充分体现科学幻想的宗旨。构思巧妙、大胆,内容新颖。
十、作品提交要求
1、小发明和小制作项目
(1)每班两项合计至少有3件作品参赛;
(2)每件参赛作品同时要填写《参赛作品信息表》。
(3)参赛作品上需粘贴标签,写明作品名称、作者姓名、班级、类别(小发明或小制作)、指导老师等;
(4)各件参赛作品主创人员一般为1人,最多为3人,指导教师不多于2名;
(5)参赛作品统一交到教导处。
2、科技论文每班选送3篇,A4纸打印,由各班由理、化、生科任老师选出后统一交教导处。上送论文要求同时发送电子稿到邮箱qswz0566@163.com。邮件标题为“班别+作者+论文标题”。
4、科技创新绘画每班3件以上,统一交教导处。
随着社会的进步与发展,银行也改变了其经营模式,从以往单靠存贷款利率差来获得利润的增长,逐渐转变为发展中间业务,提高中间业务收入来增加收益。就目前经济环境来看,理财业务既加大银行利润,成为银行中间收入的主要来源之一,也为银行抢占理财市场,争夺高端客户,带给有力手段。本文主要以现有文献的理论作为基础,结合A银行理财产品的销售状况,分析其理财产品营销现状以及理财产品在营销过程中存在的问题,并从产品策略,价格策略,渠道策略,促销策略四个方应对A银行的个人理财业务市场的进行营销组合策略研究。
1A银行个人理财产品营销和业务发展现状
A银行联动科技部门陆续开发了各类到期资金报表,包括固定期限理财产品近期到期客户明细、开放式产品持有客户明细、CTS持有客户明细、定期存款近期到期客户明细,网点营销人员可直接查询到客户明细以及客户联系方式,针对性营销理财产品,提高营销效率。
A银行与产品部门及机构部沟通,分别针对CTS客户、粤通卡客户、财富级客户、教师等优质客户群体共发行了7期专享理财产品,透过让渡销售手续费(个人条线中收)的方式提高部分产品收益率,提升客户体验,打造中高端客户理财品牌。后期针对优质中高端客户,分客户群体规律化发行理财产品,进行差异化精准营销,拓展中高端客户规模。
A银行将个人理财产品纳入大零售条线KPI考核,权重共8分。其中保本理财产品权重分[-2,2],对标市场,以新增额到达四行第一为目标;非保本理财产品权重分[-2,2],以省分行下达计划考核完成率。
截至20xx年上半年,A银行个人理财产品时点余额94.66亿元,其中保本理财产品时点余额5.49亿元,非保本理财产品时点余额89.17亿元;个人理财产品日均余额72.2亿元,其中保本理财产品日均余额6.3亿元,非保本理财产品日均余额65.9亿元。
2A银行个人理财产品营销存在的问题
2.1市场营销力度不足
A银行作为国有商业银行普遍的问题就是设计出的理财产品所适合的客户群体有限,服务的标注门槛高于普通百姓的财富潜力,很多为贵宾设计的理财产品只能把普通客户排除在外,很多产品为客户限定了各种范围限制,局限性较大。
2.2缺乏细致的目标市场和明确的产品定位
A银行的理财产品大部分是总行进行设计和研发,下属一级、二级分行进行统一的销售与操作,但是,由于全国各地的经济发展状况不同,人均消费水平有所差异,人们的风险偏好千差万别,对投资的预期收益要求迥然不同,统一的产品设计研发就很难满足大众消费者的所有需求。而总行也没有对产品的前景和市场需求进行广发的调查,各分支机构也很难明确产品的目标市场,因而没有制定详尽的产品营销指导方案。
2.3理财服务的专业化程度不高
A银行个人理财业务服务方式过于简单。目前在外资银行客户只需打一个电话,就能够获得各种金融手段的多种增值服务和投目前A银行的个人理财业务还停留在传统的咨询和推荐、然后再将相应的存款和贷款的理财产品进行简单组合,并没有涉及到诸如期货、股票等投资品种。
2.4理财产品缺乏个性
包括A银行在内的商业银行推出的个人理财产品只是对传统业务和服务的简单结合,由于传统业务利润不丰富、期限不灵活,导致在此基础上推出的理财产品品种类大同小异,形式如出一辙。银行可供客户选取的理财产品种类基本上包括外汇、保险、基金、证券等,这些仅仅是对现有产品的重新整合,并没有根据客户的不同类型去设计个性化的理财产品。
2.5宣传不足,促销手段单一
随着居民财富的增加,越来越多的人们对金融知识已经不再陌生,想透过银行了解更多的投资理财方面的资料,然而,A银行对理财产品销售的宣传力度不够,仅仅是透过每个营业网点LED屏幕进行滚动播出,或是每一天打印出理财产品台历供客户阅览,这些根本满足不了客户对理财产品知识了解的需求。
2.6销售人员缺乏专业素质
根据建行总行的要求,客户经理务必都是持证上岗,务必取得相应的销售合格证书,才能办理相关业务。但是,尽管如此,对于理财知识的要求是全方位、多角度、深层次的,甚至要横跨很多领域,所以要求销售人员所掌握的知识是要全面的。实际上,A银行很少有员工到达要求,作为专业的理财产品销售人员,除了专业知识外,还要具有良好的营销潜力、沟通潜力、团队协作潜力等,对销售人员综合素质的要求十分严格,能够具备这些素质的人才也十分稀少。
3A银行个人理财产品营销策略分析
3.1产品策略
针对A银行目前推出的一系列理财产品有不少产品同质化严重,缺乏自主创新,难以引起客户的高度重视等问题,结合东莞地区的实际经济和居民的生活水平状况,推荐今后A银行在产品的策略上可向以下三个方向发展:
一是自主研发和设计合理创新的理财产品。A银行理财产品的创新要依托金融工程技术和专业的金融人才,针对不同客户的多样化需求,设计出科学的、个性化的'理财产品。
二是采取复合化产品创新。在理财需求日益多元化的这天,单一的为客户带给某项理财业务是无法满足客户需要的。针对产品单一的状况,A银行能够思考对现有的理财产品透过复合化的方式进行创新。三是充分发挥理财产品的品牌效应。产品的品牌不仅仅是企业信誉和企业形象的标志,也是宣传和推广产品的有力手段。
3.2价格策略
一是优惠与折扣定价方法。在理财产品销售业绩下滑时为吸引客户购买,刺激客户的认购需求,能够思考为新老客户制定相应的优惠购买方案,给与必须的折扣。这不仅仅有助于在短期内有效提升销售业绩,从长远的角度看也维持了客户的忠诚度。
二是新发行理财产品的定价方法。在即将有新发行的理财产品出售时,A银行应提前做好定价工作。为了能快速占据先机,A银行要在必须程度上减少成本和手续的费用。根据客户购买理财产品数量和规模的大小在基础价格之上给予适当的优惠。既是为新发行出售的理财产品起到了推广和宣传的作用,同时合理的定价也能提高A银行在理财产品市场上的竞争力。
三是理财产品定价以存款利率为基准。A银行在理财产品的定价上要以银行存款利率为基准,结合理财产品的收益率和期限结构制定出适宜的理财产品价格方案。
3.3分销策略
A银行要提高其自身竞争力,就务必突破传统营销渠道的限制,在优化升级传统渠道的基础上继续拓宽分销渠道,加强其它渠道的建设和维护。主要可从网络渠道和电子渠道这两个方面来思考:
一是在网络渠道方面,A银行的网站上要增强客户服务的在线功能,让客户在网上认购理财产品的过程中遇到疑虑可随时与在线客服交流,让其感受到银行全方位的服务功能。
二是电子渠道方面主要是手机和电话银行的应用。智能手机的普及使手机银行在理财产品的营销过程中所起的作用越来越明显。为了使用户更加便捷地使用手机银行,挖掘手机银行的潜在用户,A银行要进一步完善客户端的设计,不仅仅要做到界面美观,还要实用简便,突出本行理财产品特点,方便客户直接使用手机购买。
3.4促销策略
在银行业金融产品竞争激烈的现状下,A银行务必从促销策略出发,实现银行与客户的信息传递与交流。
一是对于不同类型的顾客,就应选取不同类型的广告,对于部分资金实力较雄厚的客户群,则能够采用发送电子邮件的广告促销方式。另外,在营业大厅发放有关理财产品的宣传册,以及在电子屏幕上展示等方式都是比较有效的广告形式。
二是A银行应重视推广促销的辅助性作用,具体的做法有:选取适宜的时间和地点举办一些与理财产品相关的活动,邀请一些知名人士主持讲座,组织新老客户参加理财产品经验交流会等,让客户在潜意识中关注到A银行的理财产品并产生购买欲望。
三是A银行同东莞地区政府、地区的中小企业以及社会大众建立起和谐的经济业务关系,实现了共同赢利的良好局面。但在东莞市要获得长足的发展,还务必担负起社会道德职责。A银行能够采取建立专项基金以资助贫困学生,向留守儿童和贫困妇女献爱心、为东莞市的绿化建设出资出力等公益性的活动,以此来赢得市民的认可和信任。
四是人员促销是最直接的促销方式,由银行的客户经理等工作人员应对面与客户交流有关理财产品的相关状况A银行分行的客户经理要先做好充分的准备工作,熟悉客户的基本状况和投资理财偏好,制定适当的理财方案。人员促销对工作人员的综合素质要求较高,不仅仅要掌握客户的理财状况,还要了解客户的性格特征和心理状态,从而与客户建立良好的合作关系。
一、营销战略目标:
抢占市场份额,构建营销体系,打造行业品牌,增加净额利润。
二、营销思路:
1、捆绑销售,通过与房地产开发商、商业银行、知名室内装修设计公司结成战略同盟,提升消费者对公司产品的认识度与认同感;
2、借鸡下蛋,与物流公司、室内装修设计公司合作,通过电子商务的模式,构建公司产品跨区域零售、售后维保及附增宣传推广效果;
3、重本攻坚,加强政府攻关力度,以适当成本,承接城市标志性建筑物的室内智能设计、安全系统,并适时举办体验展,以此提升公司影响力;
4、自强不息,通过内部培训,提高团队战斗力;
5、适当授权,增加促销渠道;
6、四面开花,狠抓宣传力度;
三、具体操作方法:
1、各房地产开放商在楼盘建设、销售过程中,都会推出一系列优惠活动,如“交订金送家具”、“给首付送物业管理费”等,这类活动的实质赠送额度一般在五千元至两万元之间,与我公司推出的家居产品价位吻合,因此,公司可以利用此房地产营销惯例,积极向房地产营销策划操盘手公关,在各销售点内,与上规模、上档次的房地产开放商,形成捆绑销售同盟;
2、为配合与房地产形成销售同盟的策略,建议公司在各合作楼盘中,推出x架宣传海报、横幅、产品手册、实体产品展等宣传物资,并拍摄动画片,在城市各大商业街大屏幕上滚动播放;
3、定期举办产品概念交流会,邀请各大楼盘的销售经理、销售主管、销售员和小区物业管理主任、客服主管、工程主管、保安主管参加。
4、同理,消费者到银行贷款买房时,银行也会适时向其推介长期信贷产品,比如“贷款满五十万,预送名牌手机”等,因此,公司可以借鉴向房地产供应商营销策划操盘手公关的模式,与银行信贷审批部门,形成捆绑销售同盟;
5、富二代、白领、知识分子与中产阶级,是智能家居产品的消费主体,因此,公司应该抓住此消费族群的喜好,在每个城市,与时尚、新潮的室内设计公司,形成“推广――回扣――顾客意见反馈交流”流程,以此提高公司的市场口碑,并为促进产品升级提供信息基础;
6、为抢占市场份额,公司可以制定简明易懂的产品安装、使用说明书,然后通过电子商务推销、物流公司保险、室内装修设计公司承接安装的方式,在暂时没有条件开设销售点的城市,进行产品推广;
7、获得政府采购,是企业创造巨额盈利空间,迅速提高行业影响力的重要机遇,因此,公司可以对城市的一些标志性建筑物,如体育馆、图书馆、学校、政府办公大楼室内智能安装工程进行适当的成本公关,并在工程顺利完工后,邀请区域内政商名流前来参加产品体验展,借此提高企业知名度;
8、关注主要竞争对手的销售点布置情况,当主要竞争对手在本城市的某个区域开设了一家分店时,公司决策层应重点商讨:1、为什么对手会选择在那个位置开设分店?那个位置周围有什么大型的楼盘、步行街、酒店、写字楼或工厂?对手把分店开设在该区域,主打的特色产品是什么?
公司应定期举办市场竞争探讨会,向员工讲解竞争对手情况、公司未来规划与现阶段市场形势,以利于销售人员在像顾客推销产品时,能有充分的'信息准备。另外,必要时,公司可以讨论与竞争对手联手垄断市场的可能性;
9、设置打折权限,销售经理除可以适当向销售人员进行折扣、折让的授权外,还可以从延长保修年限、承担产品运费、允许短期赊销等方面,给予销售人员一定的市场促销权限;
10、推行内部员工优惠政策,如果员工愿意购买公司的智能家居产品,公司除价格上要给予员工优惠外,还要从安装质量、售后服务质量上给予员工最大支持,并以此带动员工的亲朋好友关注公司产品、购买公司产品,从而巩固、发挥自身资源;
11、积极处理存货,财务部对于存货应该计提累计折旧准备,超过一定年限的存货,一律降价打折出售,其中的小配件、低值设备,甚至可以做为促销手段,以搭配高档产品买一送一的形式做市场推销;
12、进行煽情营销,在城市主要广场、主要路口、汽车站、地铁站,以路灯旗、宣传栏、车椅套、电梯液晶显示器等形式,向城市居民做产品广告宣传,并把宣传重点体现在产品如何“既有利于老人孩子安全,又高档舒适价廉”上;
13、公司可以将卖场或部分高档产品,设置、放置在大型超市附近甚至大型超市里面,以借助超市人流,打响产品知名度。
做一个新产品上市的策划,除了先调查市场外,最重要的就是提炼核心的传播概念。核心的传播概念需要坚持、始终如一的去灌输,让老百姓从陌生到接受再到有欲望的购买,那么这个概念就算是成功了。
如果没有真正理解“概念”,往往会搬起石头砸自己的脚。因为概念在不同的人眼里所理解的含义也不一样,应用的好,事倍功半,没有应用好,失败了还摸不到头脑。
在营销策划行业里面,概念指的是传播的核心点,也就是说,你在传播什么核心内容给产品的购买人群?
在销售和营销中,始终给购买人群一种理念,也就是说,购买你产品的理由是什么?老百姓为什么要购买你的产品?
传播概念概念可分为很多种,有功能性的、有心理暗示性的、有恐吓型的、承诺型的,以下举几个例子参考:
比如好记星,在早期启动市场的时候没有与其它电子词典直接竞争,而是把传播概念锁定在“英语单词”上。大山说,学英语就像盖楼房,像要盖的高,砖瓦就要多,单词就像砖瓦。英语比喻成楼房,单词也比喻成了砖瓦,老百姓很容易理解。这种传播概念是很典型的功能性传播概念。
脑百金的核心传播概念就不是打功能,而是锁定在“送礼”上,从上市到现在,传播的概念始终是“收礼只收脑百金”。看似恶俗,但牢牢的`抓住了购买人群的心理,这就属于“暗示”型的传播概念。
厨房油烟三大害(把油烟的害处说的透彻),炒一个菜等于吸了半包烟,老婆就是一台抽油烟机,最直接的恐吓。送三老,送老婆、送老妈、送老丈母娘,暗示“送礼”,你不送,老婆自己都去买了,吓到她了。乐无烟锅先恐吓后暗示,在启动3个月就卖出了40万口锅,400---600元/口。
6天背完一本英语课本,非常神奇,有很多家长不相信。其实,在记忆大师眼里,这些很简单,因为人家靠这个本事吃饭。再加上背不下来就退钱,没有后顾之忧。非常典型的承诺性的传播概念,这个概念在20xx年广州完成了1100个招生,7800元/人。
提炼一个好的核心传播概念,提炼的好,意味着产品已经成功了一半。当然还需要传播概念的支撑点,那就是产品的“作用机理”。