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一、创业背景
我国经济飞速发展的今天,市场日趋完善,商品日渐丰富,不论是生产性企业,还是商业,只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代,信息发达,各地的市场的竞争就是时间的竞争,是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。
整个苏北和鲁南的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间,我们正是抓住了新沂地区,新兴的交通枢纽城市,良好的工农业基础为依靠,优惠的创业政策为后盾,使我们的创业有了以很好的平台。
二、公司的创立
中原物流公司致力于整合地区物流资源,公司设在新兴交通枢纽城市――新沂,是面向周边地区的地区性物流公司,主要业务:对产品运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。公司采取有限责任公司的组织形式,公司的权益由投资商所有。
三、公司的发展规划
长期计划,将公司发展为中原地区最具实力的,业务覆盖全国,涉及海外业务,技术设施齐备的物流公司。
四、公司的组成及管理
公司创建人员为本院的四名学生,分别是电子商务专业,财会专业。我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问,原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问。
公司将招聘一些物流技术人员,有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员,来组建最初的公司。
我们将以人为本,本着“我为人人,人人为我”的服务理念,创造人性化服务的物流企业,以提高员工素质,增强团队理念为企业生存之根本,创造一流的服务,一流的企业。
五、公司的服务理念
我们的服务宗旨是:更便捷,更安全,更准时的物流服务。
我们的目标是将公司建设成为,以新沂市为中心方圆150公里范围内较大物流公司。公司经营范围国内外物流中介,运输服务、电子物流、管理服务、包装物流的综合性物流公司。
一、计划摘要
这是一个领导婚礼时尚的公司,整体策划婚礼的专业机构,体验个性婚典,展现你的个性与品味。价格固然重要,服务才是根本,而公司的规模与实力更是前提保证,只要将您的需求及预算告知,我们都可以为你度身设计。因为,我们提供的不仅仅是专业服务,更是一种格调。我们为每对新人策划不同风格个性鲜明时尚潮流的各形式婚庆!缔造浪漫一生,尽在三步曲――欣赏、喜欢、爱。本公司将为您谱写人生最为华丽的乐章!
二、公司基本概况
(一)基本情况
1、公司名称:某某婚庆公司
2、注册资本:10万
(二)主要服务内容和范围
1、创意婚礼规划设计
我们将提供最具创意的中西式婚礼。例如,在这里您可以体验一回做公主,让您的白马王子骑着白马来迎娶或者您也可以做一回格格,八台大轿、敲锣打鼓,也可以有婚纱有教堂有上帝有跑车,风风光光的出嫁。
婚礼现场,我们可根据新人的要求来寻找你们想要的场地,可以是无际原野、宽阔的草坪、神圣的教堂、有格调的酒店(咖啡店)或者视野开阔的山顶等等。我们的目标是:只有您想不到的,没有我们做不到的;你们所要求的,我们努力做到最漂亮的。
婚礼的开场,我们也可以根据新人的要求来设计,但我公司在掌握你们相知相许的全过程中,为新人们寻找他们最意想不到的效果。开场也许是你们一见钟情的场景,也许会再现他向你求婚的瞬间,我们可以把你们彼此的成长历程拍成MV,你们一起牵手走入婚礼的殿堂,欣赏彼此童年的纯真,看着心中的那个他(她)一点一点成熟,一步一步走入自己的生活。
2、婚礼现场配乐
我们公司推荐,传统婚礼音乐:《爱情一百年》、《幸福万年长》、《你是幸福的我是快乐的》、《牵手》;西式婚礼音乐:《梦中的婚礼》、《爱的旋律》、《FORTHEFIRSTTIME》、《IDO》、《LOVEWILLKEEPUSALIVE》、《MYLOVE》;浪漫婚礼音乐:《最浪漫的事》、《明天我要嫁给你》、《月亮代表我的心》、《约定》、《我愿意》、《天使》、《幸福纪念日》、《爱你一万年》;时尚婚礼音乐:《你是我的老婆》、《老婆老婆我爱你》、《小手拉大手》、《中意他》、《小夫妻》、《恋着多喜欢》、《就是爱你》、《给你幸福》、《LOVEISEVERYTHING》等等。让婚礼现场达到最高潮,只要听到想到看到,脑海里浮现的第一个人,是你的他(她)。
3、婚庆迎亲送亲车队
我们公司有最专业的车队,有别克(黑)车队,奥迪A8车队,皇冠车队,法拉利(红)跑车车队,超长林肯,宾利车队。除此之外,我们公司尽量满足你们对车队的要求,例如创意的脚踏车、山地车、花轿等等,只要是您的要求,我们定将把迎亲对做到您满意。
4、结婚入影
我们公司有最专业的摄影师,将全程拍摄记录您的婚礼,洁白的婚纱,长长的迎亲车队,简短却发自肺腑的一句“我愿意”,戒指带入无名指的时刻,互拥深吻的热泪,亲戚朋友真心的祝福……同时,我们将抓拍婚礼上的感动瞬间,并将其做成影集赠送于您,让您回味无穷。
5、创意喜帖
我们有毕业于著名大学设计专业的专业设计师,为您设计最别致的喜帖。我们的喜帖大致分为六个种类:
简约型――大红色卡烫印金色字,喜庆而不失大方
卡漫型――彩色印刷,以漫画的手法表现新郎新娘的面貌,以此来记录二人相识相知相恋的永恒
写真型――把准新人的婚纱照或者照片印在喜帖上
豪华型――纯金或银色的喜帖,添加不少豪华的感觉,金银代表彼此纯洁的相知相惜的日子
个性型――充满个性的喜帖,可立体可抽象,形状千奇百怪,让你的婚礼难忘到一张小小的喜帖
西欧型――在喜帖上印有英文的字句,充满西方的情调,充分表现出浪漫的感觉
婚礼小礼物:婚礼纪念相册、创意式喜糖、情侣毛巾筷子、心形蜡烛、蜜月旅行券、婚庆蛋糕、陶瓷娃娃等等
6、婚礼礼服设计
专业的礼服设计师为您设计专属于您的风格,秀出您的独特魅力与风采。简约、时尚、大方、优雅、婉约、高贵、喜庆、复古、可爱等任何一种风格我们来设计,您来选。使您成为浪漫优雅的希腊女神或圣洁美丽的童话公主。除此之外,我们将提供各种豪华配置,珠宝的点缀,明媚的水钻在黄金亮丽的映衬下彰显出独特的高贵与典雅。让您的婚礼极尽完美。
7、乐团/司仪/摄影师/礼仪派遣
我公司有专业的摄影师、丰富经验的司仪、乐团以及礼仪服务人员,我公司可根据顾客的需求排派遣专业人员现场拍摄等。热热闹闹的锣鼓队,不同风格的专业司仪,您选择您喜欢!
8、婚礼版式分类
我公司可根据您的要求分为:中式豪华版、西式奢华版、中西结合简约版、欧美婉约版、东方温馨版等等版式,供您选择,各种配置任您挑选,也可自行搭配。
(三)公司核心价值观
先卖商誉,后卖商品按时保质,货真价实
全员营销,全程服务高效行动,创造感动
(四)经营理念没有永远的特色,只有无限的创意
(五)公司宗旨
一切为了您的幸福
(六)经营口号
牵手一生与你相伴
(七)经营范围
婚礼主持、摄影摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织
(八)公司结构
(1)策划部:负责根据两位新人的要求策划婚礼,包括挑选现场、布置婚礼现场、婚礼进程等。策划部成员中,有擅长策划文化艺术活动者,有专攻策划企业形象和策划新人、婚礼形象。是一支具有操作媒体互动、立体交叉、实施全案策划的高智商团队。策划部有精英八个人,实习生若干。
(2)组织部:加强各部的联系,对各部组织的总规划进行指导和评估,并配合其他部完成本公司或婚礼其他事务。组织部精干者八个人。
(3)公关部:负责本公司大型活动的公关接待工作,为本公司进行宣传,并寻求商家合作,为公司打造良好的商业环境。公关部人员形象气质俱佳,有良好的语言表达能力,善于沟通交流。公关部有精英六个人。
(4)人事部:负责制定公司人事管理制度,提出并实施合理化意见和建议,负责合理配置公司人员总量。负责人事考核考察调动工作,制定劳动人事统计工作制度,负责做好公司员工劳动纪律管理工作。负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。人事部成员六人。
(5)财务部:在本公司一定的整体目标下关于资产的购置,资本的融通和经营中现金流量,以及利润分配的管理。财务部由财务总监、财务部经理、审计主管、会计、助理会计、出纳员等组成。财务部常务人员六人。
(6)行政部:负责贯彻公司领导指示,根据领导意图和公司发展战略,负责起草公司年度计划,负责公司日常行政事务管理,组织安排公司办公会议,负责公司来往信函,收发登记传阅、批示等工作。负责公司保密工作和法律事务,负责前台接待、客人来访迎送等接待工作。以及公司办公设施的管理,做好后勤保障工作,组织安排各种文化活动和旅游活动。行政部下设十人。
(7)后勤部:是以后勤保障为主要的工作部门,为其他各部门职能能够顺利实现提供物质服务,做好公司保洁工作以及婚礼现场的美化工作。后勤部下设六人。
(8)活动部:主要有司仪队、礼仪服务队、乐团、婚礼摄像等,主要负责婚礼现场各个工作。基本人员五十人。
为落实我市实施产业转移战略,大力实施中小企业成长工程和全民创业,按照《江西省小企业创业基地建设管理暂行办法》的要求,市政府决定在X州经济技术开发区建设X州市小企业创业孵化基地(以下称孵化基地),结合我市实际,特制定建设方案如下:
一、建设孵化基地的重要意义
近年来,随着改革开放成果的不断扩大,X州经济社会发展步伐迅速加快,经济发展主体的多元化需求不断增加,一批企业家主体(包括企业中层管理、营销、科技人员)、外出务工经商人员、机关事业单位的在职人员、在校大学生和毕业生、农村致富带头人的创业热情不断高涨。加上多年来经济快速发展形成的资金积累,江西理工大学、赣南师院等一批高校以及企业研发机构的一批成果急需转化为生产力等等。为广大创业者提供了源源不断的人才、技术、资金支持,设立创业基地的各项要素已经完全具备。但是,小企业创业初始阶段普遍存在的规模偏小、布局分散、产业层次低、用地难、融资难等问题一直困扰着各类创业群体。
为解决小企业创业中的热点难点问题,通过政府引导、市场运作、政策支持等措施,设立小企业创业孵化基地,为广大创业者开辟一片“试验田”,起到积极的示范作用和龙头带动作用,引导广大创业者走合法、优质、高效的创业道路,储备一批成长性中小企业,培育一批企业上规模,为我市工业经济发展提供后续动力,对于提升我市经济发展水平和综合实力具有重要意义。
二、孵化基地建设地点、思路及目标
建设地点:X州市小企业创业孵化基地位于X州经济技术开发区标准厂房区内,东临工业三路,南沿金岭西路,北靠香港工业园,占地面积为 20亩,现有标准厂房 3栋,可容纳创业企业 60家。
建设思路:以科学发展观为指导,贯彻落实国家对发展中小企业的有关政策法规精神,坚持政府引导、市场运作、政策支持的原则,以优化创业环境、完善创业服务、培育创业主体为重点,通过解决企业创业中的实际问题,积极扶持一批创业企业快速发展,探索小企业做大做强的新途径。
工作目标: 20xx年确保 50家创业企业进入孵化期, 20xx年确保 80家,孵化成功率达到 50%以上。形成一套操作性、实用性强的企业创业辅导实施方案,并在全市推广。
三、有关支持政策
(一)入驻条件
符合以下条件的企业可申请入驻小企业创业孵化基地:
1、项目为:有色金属及新材料、非金属矿及新材料、机械制造、电子电器、食品加工、轻工纺织等六大主导产业中有技术发明或专利、无污染、市场成长性好的项目;外地企业整体迁入中先期迁入的部分项目。
2、创业主体为:企业家(包括企业中层管理、营销、科技人员)、外出务工经商人员、机关事业单位的在职人员、大中专院校 (科研院所 )教师 (科研人员 )、在校大学生和毕业生、农村致富带头人等。
(二)政策支持
企业的孵化期为3年,经审查核准入驻孵化基地的企业:
1、前 2年,免收租金和物业管理费;第 3年减半征收租金和物业管理费。
2、3年以后按市场价收取租金和物业管理费。
3、孵化期间的企业其它优惠政策参照X州经济技术开发区管委会《关于加快推进产业转移工作的决定》(赣开党发 7号)和《关于促进高新技术产业发展实施细则》()(赣开政发 **]11号)执行。
4、孵化期满后,企业退出基地,政府优先安排进入X州经济技术开发区工业园,并给予相应的政策优惠;但不在开发区落户的则应按标准补交厂房租金。
5、市劳动和社会保障局帮助提供小额贷款和新市民贷款。
6、政府帮助引进风险投资基金和设立科技创新资金。
7、市中小企业信用担保机构优先给予融资担保。
8、省、市科技创新中心不定期给予技术指导。
(三)市中小企业局每年从中小企业扶持基金中单列 5万元用于基地建设工作经费。
(四)市政府每年从工业发展基金中 单列 60万元, 用于基地创业辅导和技术服务等方面的资金支持。
(五)X州经济技术开发区负责厂房租金、物业管理费的减免及财税优惠政策的落实。
四、成立工作机构。成立X州市小企业创业孵化基地工作领导小组:
组 长:刘 琮 X州市政府副市长
副组长:曹晓秋 X州市政协副主席、经贸委主任
胡绍笋 X州经济技术开发区管委会主任
成 员:杨 斌 江西理工大学副校长
胡龙华 赣南师范学院副校长
苏青生 X州市中小企业局局长
李 伟 X州市经贸委副主任
刘悦明 X州市劳动和社会保障局副局长
黎佐绩 X州经济技术开发区副调研员
甘宏礼 X州应用技术学院副调研员
领导小组下成立基地建设管委会,由市中小企业局局长任主任。管委会下设办公室,负责基地的督促落实、指导协调、宣传推介、检查验收等工作。同时,委托X州市企业技术创新促进中心负责做好引进企业(项目)、组织筛选申报工作,并做好技术培训、创业辅导、技术攻关、企业孵化培育、发展策划、做大做强企业工作,为企业发展搞好谋划。由开发区经济发展局负责入驻企业生产、生活过程中遇到的各种困难、问题的协调和服务,以及兑现各项政策。 市劳动和社会保障局负责创业培训和落实小额贷款的发放;并积极引导有意向的返乡农民工和再就业人员到基地创业。邀请江西理工大学、赣南师范学院等驻市高校参与,负责在校内宣传市级小企业创业孵化基地,落实有创业意向的老师和毕业生到基地创业。
一、xx网上商店项目描述
发展校园电子商务,从网上购物开始。在高校园区建立一个以日用品和化妆品为主题的网上商店,让电子商务深入大学生活,让学生们体验电子商务的魅力。同时,也为电子商务和物流管理专业学生提供一个实训平台。
利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。据20xx年1月CNNIC公布的《中国互联网络发展状况统计报告》,在我国13700万网民中学生所占比例最多,达到了32.3%,而其中又以本科和专科文化程度的人群为主,比率达到了49.1%,可见在校大学生是使用网络的主要群体之一。由于高校学生的特殊性,他们将成为社会的主流人群。这就告诉了我们发展校园电子商务对推动社会电子商务的发展具有重大意义。
目前,高校电子商务专业教学实践环节普遍做法是购买电子商务实验模拟系统,构建一个所谓的电子商务实验室,这些实验模拟系统虽然能够让学生感性认识电子商务的魅力,但脱离现实的商业环境,与社会现实差距比较大,实践动手能力很难适应企业需要。而网上商店经营与管理的过程是综合能力锻炼的过程,包括网络营销、网络技术、捕捉市场信息能力、团队合作能力的锻炼等等。同时,也为物流管理专业学生提供一个配送实训环境。
网上购物,要贴近生活。日用品是每个学生的生活必需品,而爱美之心人皆有之,这就诞生了化妆品市场。xx网上商店成立于漳州职业技术学院,主要经营适合高校园区师生用的日用品和化妆品,为高校师生提供最好、最快、最便捷的服务。
二、xx网上商店经营产品和服务介绍
xx网店前期主要经营雅芳品牌的产品为主。雅芳的知名度高、认知度强、信誉度好,拥有优质的产品、完善的售后服务,其结构十分完善,性能温和,适合大众的肤质,不易引起过敏等不良反应,效果比一般的产品更好。
(一)网店经营的产品结构
1、雅芳护发品系列
(1)维亮专业美发系列包括高效保养组、护色亮彩组、基础造型组、深沉洁净组、丝质顺滑组、修复组、日光护理组等。
(2)植物护发系列包括清爽洗发乳、柔顺洗发乳、二合一修复洗发乳、二合一强润洗发乳、深层滋养护发乳、滋养亮泽洗发乳、滋养亮泽润发乳、二合一黑亮洗发乳、二合一强润洗发乳、清爽洗发乳、柔顺洗发乳、二合一修复洗发乳、滋养亮泽润发乳等。
2、雅芳身体护理品系列
包括沐浴滋润系列、SPA系列、雅芳夏日之恋防晒系列、止汗香体露、护手霜、润唇膏、女性护理液等。
3、雅芳化妆品系列
(1)护肤品包括新活系列、美白系列、肌肤管理系列、新自然温和护肤系列、媚颜系列、高效保养品系列、植物护肤系列等。
(2)彩妆品包括雅芳色彩系列、媚颜彩妆系列、新炫系列、化妆工具、卸妆品、其他彩妆等。
(二)因季节变化重点销售不同产品
根据雅芳产品性能及价格的不同,在不同的季节推出不同的重点销售产品,以满足不同的消费人群,可以分为以下几种情况:
1、春秋季节。众多的消费者所需求的是补水产品,雅芳就为其推出了保湿霜、冰镇面膜、等几款不同的保湿补水产品,保湿霜的价格为29元,保湿面膜在促销时的价格则为19元,而这几款的保湿补水产品的价格的定位也能被大部的消费人群所接受。其效果较其相同价位的产品是比较明显的。而针对于现在在工作岗位上工作的消费群体,她们所喜爱的不是仅是单方面的保湿补水,而是进行全面的护理。所以在选择自己所需求的产品的时,她们往往会选择价格偏高一些的产品或者是一系列的套装产品。如选择雅芳莹泽三件套的补水产品,只需118元,这样实惠又能给肌肤全面护理的产品,十分受人们的喜爱。不仅可以自己用,还可以把这当作礼物送给朋友。
2、夏季。由于太阳的辐射较为强,女孩子十分在意自己的肤色,于是防晒美白就成了她们必不可少的功课了。雅芳能迅速的捕捉这样的信息,推出了几款防晒的产品,再者根据所需的防晒的系数不同,分为了SPF15、SPF20、SPF30+的防晒系数,其价格的定位也是不同的,SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消费者可以根据自己的需求不同购买相应的防晒产品,而许多人在防晒的同时还注重要美白,雅芳也为此推出了防晒美白的系列产品,在防晒的同时不仅注重美白还注得晒后的修复工作,雅芳也为此推出了晒后修复的产品。考虑到夏季,人们的汗腺较为发达,许多人不喜欢流汗后的异味,为此感到苦恼,雅芳就此原因,推出了适合大众的不同味道的止汗香体露,而50ML的止汗香体露只需26元,消费者还可以根据喜好不同选择自己所喜爱的味道。
3、冬季。天气比较寒冷,肌肤也会比较干燥,这时,人们需要给肌肤全身的滋润,雅芳产品有针对手上护理推出的护手霜,而护手霜的品种也有分类,有柔肤系列护手霜 75ML 25元、有植物系列护手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌肤出现干燥脱皮的问题。而雅芳的润肤露则是针对全身的肌肤的问题而推出的,促销时的价格为9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出现了干裂的现象,做好润唇的工作也很关键,雅芳品牌的润唇膏针对男性和女性,分别推出适合使用的`润唇膏,价格的定价在10-13元。
三、xx网上商店市场与竞争分析
日用品是每个学生的生活必需品,化妆品也是学生们最爱光顾的地方之一。漳州高校园区由漳州职业技术学院、漳州师范学院、漳州体校、漳州教育学院、漳州护理学院等五个院校组成,在校师生达4万多人。可见,xx网上商店在漳州高校园区的市场有多大。
为了更好的了解网上商店市场与竞争分析,xx网上商店采用SWOT进行分析,即对该行业的优势(S)、劣势(W)、机遇(O)、威胁(T)等进行全面客观分析。促使运营战略决策能够最大程度地利用商店的优势和发展机会,使网店的劣势和环境威胁降至最低。
(一)xx网上商店的优势(S)
1、开设网上商店成本低、风险小、方便快捷
网上创业是一种应用互联网技术的新的创业方式。网上商店的优势主要有:首先,前期投资少。与租用店铺相比,网上开店所需的启动资金要少得多,而且网上商店完全可以在先有订单的情况下再去进货,减少了货物库存。由此,网上商店的商品价格相应地比传统店铺要低,带来的价格优势也使其具有更好的资金流动性和投资回报率。其次,销售时间不受限制且管理费用低。传统店铺每天的营业时间一般不超过12小时,而网上商店可以全年每天24小时不停地运作,且无需专人值班看店,既节省了人工费,也节省了日常的开销,经营者的自由度较高。再次,不受店面空间的制约,只要经营者有能力,就可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。最后,在网上建立店铺,能够利用网络搜索技术的便利性,很容易地搜集客户信息,并可以根据不同顾客的偏好建立数据库,提供个性化的服务,从而大大增强其与客户的互动,增强客户的满意度,建立良好、长远的客户关系。
2、xx网上商店在漳州高校园区的优势
(1)xx网上商店位于学生密集的漳州高校园区内,我院漳州职业技术学院有学生1万多人,其他院校有3万多人,共有在校生4万多人的消费群体。
(2)校园信息流发达,网络化普级。计算机专业的学生,他们宿舍6个人当中至少也有4-5台电脑;其它专业的学生也有2-4台电脑;对于没有电脑的同学来说,他们上网的频率也是比较高的。网上商店这个新名词,已逐渐被众多学生接受,网上购物已成为很多学生的主要购物渠道。
(3)拥有优秀的创业指导团队和学生创业团队。有曾获得过全国电子商务大赛二等奖的老师指导,以及对市场宏观把握的和组织能力强的组长领导,还有就是拥有电脑技术强的和对化装品市场了解的队员。
(4)xx网上商店是学生经营的,学生与学生之间的买卖,与实体店的店主相比跟同学们会少一些隔阂。
(5)与高校园区内实体店的销售相比,网上商店的市场更广,宣传的效果也更好。
(6)网上商店是送货上门服务的。如在淘宝、易趣、拍拍等网站上购买,需邮寄或快递的方式,若时间紧急,还必须花25元用EMS邮寄,增加了消费者的资金负担,而我店在高校园区免费送货上门,这样可以为网购的人节约不少邮资。送货上门既节省了时间也替在校消费者减轻了消费者的资金压力。
(7)在网上搜索产品,可以根据自己的需要进行选择,可以避免一些在实店里发生的尴尬局面,如营业员为你介绍了许多产品,可是最后你也许因为价格或质量等原因而没有购买。
(8)雅芳产品的更新速度快,每个季度我们所需要的产品都是不太相同,因此雅芳公司会依据不同的季度生产不同的产品,且每个季度平均在中国市场上都拥有50个新的产品与消费者见面。
(9)雅芳产品的价格比较优惠,雅芳每个季度都会推出几款打折商品,并且在购买了一定金额时可以获得一些小礼品。
(10)据我团在漳州高校园区对1000名学生进行调查,87.3%的同学用过雅芳产品。大部分学生所能承受的经济价格大约为15元――80元左右;一些大三学生为了面试,为了将来的工作而购买化妆品的,她们所承受的经济价格大约为80元――120元左右;一些老师不想麻烦去逛街购买化妆品,而通过网上购物的,她们所承受的经济价格会比较高。
(二)xx网上商店的劣势及策略(W)
1、由于是初期经营,规模还比较小,市场竞争力较弱。这样我们就应把好价格关、信誉关、质量关,让它在市场上扎根,这样网店才能不断发展,不断壮大。
2、xx主要是针对高校园区,而高校园区拥有寒暑假,在寒暑假期间就会出现淡季。因此,我们应该提高市场战略冲出校园,走向更大的市场,向漳州市区推广,辐射全国。
3、一般经营网上商店的店主过分重视价格的作用,以低价格来吸引顾客。我们应该把价格定位提到服务层面,接受高等教育的大学生们,她们最关注的并不是价格,而是便利和好奇,所以仅仅定位在价格上面,而没有更好的服务,这样就难以吸引顾客。因此,我们应该以公平合理的价格为顾客提供优质的产品和个性化的服务,这样才能赢得消费者。
4、受到传统消费习惯的影响,消费者更倾向于实物的、体验式的消费,对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外,消费者在虚拟商店里体验不到购物氛围,与传统商店相比,看不到人流,也听不到明快的音乐。网上商店几乎千篇一律,太单调,商业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容,降低价格来吸引消费者,商业模式太单薄、单调。因此我们就应该从网上店铺装饰、图片处理、产品的文字描述、添加一些背景音乐等等来吸引顾客。
(三)xx网上商店的机遇(O)
1、在漳州高校园区,网上商店还是一片空白市场。
2、今年我院被评为全国示范性高职院校,学校创办了学生创业园,有十二个学生创业项目,电子商务网上商店是其中之一。因此,学校对xx网上商店给予极大的帮助,如提供工作室、电脑、打印机、办公桌椅等基本设备,还有创业指导老师。这是一个难得的历史机会。
3、互联网的发展为网店创立提供天时。据中国互联网协会和DCCI公布的数据显示,20xx年中国C2C电子商务网站的营收规模达216亿元。另据DCCI预测,中国互联网C2C电子商务网站营收规模将在20xx年增长30.81%,达到302亿元,预计20xx年将增至412亿元。淘宝网的主席马云先生放言:“淘宝网”到20xx年将在淘宝网上创造100万个就业机会。
4、网上购物将成为年轻人主要的购物渠道。在电子商务网络购物方面的调查结果显示,截至20xx年6月,中国经常上网购物人数已达3000万人,已经有1/4的网民经常在网上购物。与上年同期相比,经常购物的网民增长了50%。调查的结果还显示,互联网的发展继续影响着后一代人的生活习惯,不仅影响思维习惯,而且影响生活的方方面面,网上购物就是其中之一,它将成为年轻人的主要购物渠道。
(四)xx网上商店的威胁及策略(T)
1、网下存在着许多竞争对手。在漳州高校园区,有“靓妆纺”、“哎呀呀”、“彼岸花”等几家实体店。这对我们的网店有一定程度上的影响,因此,我们要利用网上商店的优势展开有利的竞争。
2、在同一行业,还存在着一些能与雅芳相竞争的化妆品品牌,如美宝莲、欧莱雅、玉兰油、资生堂、自然堂等。我们初期只卖雅芳品牌会有一定的市场阻力,因此,在后期要扩大经营品牌。
3、诚信制度尚未完善。网上商店远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。这显然远远超出电子商务企业的承受范围,而需借助于第三方和政府的力量。到目前,只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司,对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。而在更多的城市,诚信制度还是一片空白,因而网上购物信誉度迟迟难以确立。在这方面我们就更好的提倡他们使用网上银行及一些网络平台提供的支付方式像支付宝、贝宝、财富通等等。然而我店主要是针对高校园区的老师及学生,因此我们也可以在校内网上发布一些住处以及和专业老师合作沟通,这样一来可以减少一些同学对网上买东西的信用问题。
四、xx网上商店经营战略
(一)一期战略
1、前期主营雅芳化妆品和日用品,占领漳州高校园区市场;
2、为电子商务和物流管理专业提供教学实训平台;
3、初步完成学院示范性建设学生创业项目之一。
(二)二期战略
1、二期扩大产品经营范围,加强推广力度,扩大网店影响力,占领漳州市场,向全国市场进军;
2、以联盟的方式号召同学们参与开店,集体推广而创品牌。我们的品牌是xx联盟,而每个新建小组或者其他同学都建立一个在此联盟下的网店(可以取自己个性化的名字);
3、把xx发展成为一个联盟,最终建设成为集创业培训、教学实训、勤工俭学岗位提供、顶岗实习为一体的多功能校内生产性基地。
五、xx网上商店运营计划
(一)xx网上商店营销策略
1、举办漳州高校园区网络购物体验活动
本活动的宗旨是培养学生对电子商务专业知识的兴趣和爱好,扩大网上商店的影响力,以此来提高学生的综合素质,丰富校园文化生活。根据目前实际情况,结合电子商务专业理论和实际操作模块,将网络购物体验中心活动分为以下几个阶段:
第一阶段:和漳州高校园区各院校(本校漳州职业技术学院、漳州师范学院、漳州体育学院、漳州城市职业学院、漳州护理学院)的相关专业老师建立合作关系。
第二阶段:要求体验者到网络上申请相关用户名。如在淘宝网站注册帐户和会员等基础性活动。
第三阶段:要求体验者拥有可在线支付电子银行。由于我校与建设银行是合作伙伴关系,每个学生都配一张建设银行储蓄卡。所以,要求每位体验者都开办建设银行电子银行可行性很大。
第四阶段:熟悉指定站点的网络购物流程。
第五阶段:真正到我们指定的站点体验购物。
2、传统广告宣传策略
(1)主要是通过在校园内张贴海报、散发宣传单、各学校的校报宣传。通过这样的手段可以有针对性的面对比较固定地受众群体,提高xx网店的知名度,传统的广告方式是比较有效和成熟的方式。
一方面,突破口是经济管理系和计算机系的学生,因为经济管理系的学生大都有开始电子商务课程,接受的都是和该行业相关的知识,而计算机系的学生个人拥有计算机的数量比较多,网络知识比较丰富和网络拥有率也比较高,所以推广起来比较容易。主要利用散发宣传单形式。
另一方面,大学里其他系的学生,因为我们的网店是针对所有的学生,而且大学生接受新知识的能力非常强,大学宿舍网络拥有率也是比较高的,通过互联网能找到我们站点也容易,所以第二阶段我们要向整个校园推广。主要利用校园内张贴海报、散发宣传单、各学校的校报宣传的形式。
(2)重点向新生推广。每年九月学年伊始,新生对大学充满着神秘与向往,对新事物有强烈的兴趣。这样对新生去进行推广,往往会收到事半功倍的效果。特别是要针对电子商务专业的学生,要进行专业性的引导,培养其成为主力军的作用。
3、口碑营销策略
开网店是一件前沿的事情,要让我们的朋友都知道我们在开xx网上商店,要耐心的和周围的朋友解释网上购物的好处,然后把我们的店铺地址告诉他们。同时要教会朋友怎么用旺旺的基本功能,这样朋友们就会浏览我们的店铺,无形中就起到宣传的作用了。
4、网络广告策略
网络广告是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强的,但价格远远低于传统广告的形式。
(1)与校网络中心合作,充分利用校园网资源进行网络宣传。每天可以选择中午12:00―12:30之间、下午17:00―18:00之间、晚上22:00―22:30之间发布xx网上商店的广告。
(2)个性化签名。每个网上店铺都有这个功能,做好这个签名和使用一个相关的说明。这个签名起到很大广告的影响力。也可利用QQ个性签名,向我们的网友做宣传.
(3)店铺公告。通过旺旺登陆到我的店铺管理――基本设置认真做好你的店铺公告。公告一定要简洁明了,特色广告词语吸引顾客。最好做到一目了然
(4)论坛宣传。我们来到论坛的基本途径都是通过旺旺来实现的,但来到论坛如何做出你的最佳广告呢?A、特色精华帖子――就是说我们的帖子要有个人的性格以及特色的论坛内容。(精华帖子浏览量很高,据我统计是一般原创帖子浏览量的10倍)B、认真回帖――看帖子是学习的关键,回帖同时是对楼主劳动的认可。C、帮助别人――论坛里看到求助帖子,要积极的帮助。帮助别人就等于帮助你自己做一个很好的广告。
(5)连接广告。利用旺旺积极的和朋友做好友情连接,和连接朋友作好关系以及必要的交流。
(6)博客营销。博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的这种性质,决定了博客营销是一种基于个人知识资源(包括:思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。因此,在开展xx博客营销时一定要注意传播化妆品的专业知识和对化妆品的感受体验,以对化妆品知识的传播达到营销xx的目的。
(二)xx网上商店物流与配送策略
物流配送的优劣,将影响网店的声誉,对于网上商店的发展有较大的影响,也是网上营销是否成功的一个重要因素。另外,免收配送费用的起点较低,可引起顾客的购买欲。
1、在漳州高校园区建立自己的配送中心
由于漳州高校园区院校集中,由自己人员配送,能够保证产品及时、准确的送达到消费者手中。也可通过勤工俭学的方式解决高校园区配送问题,这样成本会大大降低.在高校园区建立自己的配送中心,解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动了校园电子商务的发展。
免费而又及时的把货送到消费者手中,对消费心理来说,具有“致命的诱惑”。配送时段安排:上午订货,下午送;下午订货,晚上送;晚上定货,明天上午送。
2、利用邮政配送
考虑到网店后期的发展,还有很多地区的学校不在配送的范围之内,那么我们只有依靠完善的邮政物流配送体系来完成。中国邮政通过推行先进的网络运行体制,在全国大中城市建成的二百三十六个物流配送中心,能够联接并覆盖全国二千三百多个县以上城市,为国内外用户提供了安全、可靠的服务。在电子商务发展的时代,中国邮政在物流配送服务上的长处和优势日益突出,二百三十六个物流配送中心已经形成了一个信息高度集中、布局合理、覆盖全国的物流配送网络体系。四万多个邮递所、十二万多投递人员和上万辆投递用机动车和九万辆自行车,使得中国邮政投递网遍布国内城乡,经过改造的现有投递网在规模和服务深度上,基本能够满足电子商务的物品配送服务要求。
3、利用第三方物流建立市内配送主导型
第三方物流是指物资的供给方和需求方以外的第三方专业化物流公司或配送企业提供物流配送业务的物流运作模式。利用第三方物流可以降低企业的投入成本,专业化的物流服务给用户一个良好的印象。漳州的快递公司有好几家:漳州顺丰快递公司、漳州顺风快递公司、漳州申通快递公司、漳州中通快递公司等,我们可以根据客户的需要来选择。
(三)xx网上商店采购
实行“零库存”经营。所谓“零库存”,实际上是一种特殊的库存概念,即以仓库储存形式存在的某些物品的储存数量为“零”。不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题,如仓库建设、管理费用,存货维护、保管、装卸、搬运等费用,存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。
在传统店铺经营模式下,各店铺进货多是一次性采购,进货数量和品种全凭经营者的经验和感觉,难免出现判断失误或市场突变,且对供货商信息知之甚少,一旦滞销无法退货。在电子商务模式下,我们可以根据顾客的需要再进货,这样可以节约库存成本,减少资金费用,最大限度地规避市场风险。
xx网上商店前期经营考虑到各方面的条件,进货渠道主要是在当地以直销员的形式进货。网店经营上轨道后,与商家合作直接从厂家进货。
(四)xx网上商店客户服务
网店销售和一般的店铺销售存在许多不同,因为我们是利用旺旺与对方交谈,我们不可能在初次见面就用旺旺的视频和语言对话功能,也就不能直观对方的身份、性别、表情、心态等等,最后我们还要通过旺旺来达成交易。客户服务方面要注意以下几点:
首先,善待每位淘友。无论是不是顾客,是来买东西的,还是来问问题的。都应该热情对待,热情回答,营造一个良好的购物环境。
其次,诚实。要诚实的回答买家的问题,最好把产品的优点和缺点都告诉买家,这样可以防止买家拿到东西后不满意,而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。
最后,售后服务。产品售后服务条例:A、三包实施按国家《产品质量法》和有关规定。B、三包期限从购买之日起计算。C、凡人为损坏质量问题均不属三包范围。D、退货退款条款。买家在收到商品如不满意,请在两天内和我们联系,我们将给您最满意的答复。
19世纪,法国电影《37度女人》(巴黎野玫瑰)问世后,37度就成为一个为了理想和心目中的自由不顾一切的代名词。
第一章市场介绍
奶茶店是集休闲、娱乐、交友、饮食等各方面于一体的场所,主要针对喜欢追求时尚的年轻人,相对于咖啡厅、快餐店、饭店等场所,奶茶店这种清新、简单的休闲娱乐方式对年轻人更具有吸引力。
遵义市目前的奶茶店参差不齐,杂乱无章,服务欠缺,奶茶品种无变化,多是千篇一律,没有一家主题鲜明,富有创意的奶茶店存在。
第二章市场前景
遵义市的经济水平在近几年迅猛发展,与一线城市的差距不断缩小,在人们收入不断提高的.同时,消费水平也水涨船高,随着80、90后等一大批年轻人的日益壮大,一种新的消费群体和消费方式正在逐渐产生。这是一群喜欢追求新事物的新人类。奶茶店是集休闲、娱乐、交友、饮食等各方面于一体的场所,主要针对喜欢追求时尚的年轻人,相对于咖啡厅、快餐店、饭店等场所,奶茶店这种清新、简单的休闲娱乐方式对年轻人更具有吸引力。
首先要进行市场调查,了解有哪些人消费,是怎样消费的,有多少钱消费,为什么要消费,只要读懂了80、90后,了解他们的需求就能获得成功,因为他们是未来的消费的中坚力量,所以,研究他们的心理就十分重要。
第三章市场调查
(一)消费人群
调查方式:问卷、走访
观察目前其他奶茶店的经营情况,了解到低、中、高端奶茶店的消费人群是哪些。
例如:
了解到愿意去奶茶店消费的人主要集中在80、90、00后,也有少量70后。
其中,中、高端奶茶店消费人群主要是80后,其次是90后。
(二)消费习惯
调查方式:问卷、走访
根据消费人群得出的结论,对各个年龄段或各个特殊的人群进行调查。
例如:
70后:追求性价比,过于成熟,对新新事物没有兴趣,不喜欢到奶茶店等类似的休闲娱乐场所,心理上认为是小孩玩的场地。
80后:对价格不敏感,认为只要是自己喜欢的产品就要购买,是一群喜欢追求新事物,而且爱消费、敢消费、消费得起的主力人群,消费稳定,持久,注重地位、面子,爱虚荣,喜好奢侈品。
90后:独生子女,对钱极度不敏感,非常爱好追随潮流,会消费、敢消费,因无经济收入,消费受父母影响,消费频率及多少视零花钱决定。消费不稳定,但是未来的消费主流。
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