千文网小编为你整理了多篇相关的《10月酒店活动策划书(范文六篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《10月酒店活动策划书(范文六篇)》。
一、酒店现状分析
目前,本酒店餐饮主要是以会议和培训作为主营业务,接待项目较单一、餐饮消费属于接待层次偏低的状况。据初步了解,周边如滇池度假旅游区怡景园、煤疗、铁疗、滇池温泉花园酒店、望湖酒店、云天化酒店等,大都在硬件软件上明显高于本酒店,凸显专业规范。可见本酒店在度假区的竞争对手如此之多,如不进行变革那将会失去竞争力。
二、酒店发展规划
本酒店的十二五规划,酒店领导高瞻远瞩的提出打造一支符合国际五星级度假型酒店并建设一支高素质的专业队伍,此规划的提出是酒店质变的体现与方向。餐饮部将从单一接待的经营项目,转变为具备养生餐、婚宴接待、散客接待、商务宴请、团拜、会议、自助餐、冷餐会等多种接待能力的部门。为实现此目标,餐饮部只有将从思想意识上了解改革的必要性和改革的内容,方能树立明确的方向。
三、整改的必要性
未来餐饮业的发展将受到民营企业的强烈冲击,在竞争激烈的后餐饮时代,今后的餐饮业只能是一个品牌经营与资本对话的年代。酒店十二五规划的提出,必然要求餐饮部打造一支专业化、高素质的队伍。可是,通过分析餐饮部的现状,发现离目标相距甚远,本酒店目前不具备科学灵活机动的管理运营模式,不具备竞争力满足市场需要。那么如何从经营范围以培训班和会议为主,走上具有高质量综合接待能力道路将是世纪王朝酒店餐饮部面临的一大难题。因此,无论是对于酒店还是隶属于酒店的餐饮部而言,改革势在必行。只有通过改革,才能使酒店的品质提升。
四、机遇和利好
1、地理优势:位于风景旖旎、四季如春的滇池国家旅游度假区,紧靠风景秀丽的西山、滇池、云南民族村,地理位置得天独厚。
2、资源优势:面积大,有利于拓展经营项目,清净自然。
五、整改方案
为了充分发挥有利的地理优势和资源优势,餐饮部建议采取以下几方面的改革实现十二五规划的目标。
(一)组织结构调整
餐饮部是酒店第一大部,如何做好酒店餐饮我们得首先了解餐饮的特性,其次为餐饮定位,再者就是为其制定合理的餐饮组织结构。目前,酒店虽处于过度转型期,硬件设施暂时不会更新,但是,在12.5规划启动之前,可以先进行软件的转型改变为12.5奠定夯实的基础,首当其冲的就是引进先进酒店的管理模式,形成合理的组织结构。本人通过近一月细致观察得出如下结论:
问题:组织结构不合理,责权不明确。
竞争者:酒店管理较多采用金字塔式的层级管理制度,以餐饮部为例:
整改建议:
1、采用上图金子塔式的管理结构,遵循集权与分权相结合、责权统一、精简高效的原则。
2、实行部门主管负责制。餐饮部负责人只针对一分管领导负责,避免无人负责和多头交叉管理而造成管理混乱现象。
3、赋予各层级负责人在合理状态下具有对其直属下级的任免、奖惩、辞退、岗位调整的权利。
(二)餐饮部人力资源管理改革
问题:平均流失率高、整体素质不高;工作时间缺乏弹性管理;程序化管理环节繁琐;缺乏人性化管理;人员招聘成本高;厨师综合素质不能达标。;现象:薪酬福利偏低、平均工资水平不高、工作时间长、后勤保障不足、厨师烹饪提供的菜品面向中低端。员工对酒店缺乏感情忠诚。整改建议:
1、提高员工的平均工资水平,基本达到全市酒店餐饮人员的平均工资水平。2、上班时间实行弹性化管理,将专业化的服务与工作放置首位。3、关心员工的成长与发展。
4、制定合理的交通车时刻表或相应补助,为员工上下班提供便利。5、减少员工流失率将直接减少招聘次数,达到降低培训、招聘成本的目的。6、缩短员工转正时间和转正程序,授权部门与人力资源对员工的考核转正权。7、重组一支高素质的厨师队伍,能满足中高端综合接待能力。
(三)完善硬件设施
典型事例一:餐具破损率较大、管理混乱、卫生不达标。
原因:
1、主观因素:无主要专业负责人,洗涤人员多为临时工,缺乏责任心及有效监督。
2、客观因素:硬件设施不齐全、无洗碗机。
整改建议:
1、增设管事部,聘任管事部主管一名。
2、购置必须的相应设备,设备的一次购置成本可替代永久性的人工成本,并能避免人为的主观原因造成的损失。
(四)加强成本控制,提升利润空间。
典型事例一:综合毛利率低原因:
1、管理缺位,无专业人员对厨师下单采购及出品进行监督。
2、厨师成本控制意识不足,人为减少工作量的工作方式造成出品浪费。
3、菜单制定不合理。
4、酒水管理制度不健全,流失较大。
5、成本控制认识不全面,局限于人工成本控制,忽略原料成本控制、经营费用。整改建议:
1、由餐饮部经理、采供、财务三方共同负责监管。
2、新增面向厨师的成本控制培训。
3、因地、因时、因价制定合理的成本率达标菜单。
4、完善物资采购制度及流程。
5、健全进、存、销的管理制度。
6、全方位控制成本,充分发挥人力资源优势,通过招聘优秀的人才,实现控制原料成本,降低经营费用的目的,同时也可达到降低招聘成本的目标。
(五)与市场销售部缺乏沟通、合作不默契
造成客人满意程度较低,制造部门之间矛盾及客人投诉。造成原料浪费影响收入利润。整改建议:
市场销售是酒店的龙头窗口,在不影响餐饮部综合毛利的前提下全力配合市场部工作,为其创造良好的销售空间和条件。
一、活动目的
11月11日是现代人戏称的“男人节”,为了体现平台聊天交友的特色,紧扣“男人节”的活动契机,为广大男女单身客户牵线搭桥,盛世歌朝“桃花大餐”特在11月提出“迎男人节,献桃花礼”的活动方案!
二、活动整体安排
活动时间:20xx年11月11日
活动目标用户群:会员客户、高端客户、中端客户与DJ管家、公关模特互动。
活动介绍:情歌对唱、劈酒大赛
内容一:凡是在“男人节当晚”加入“情歌对唱”的客户可您可邀请DJ管家、模特与你比赛
内容二:凡是在“男人节当晚”加入“劈酒大赛、”的客户可您可邀请DJ管家、模特与你比赛
三、宣传方式
短信发送日期:20xx年11月10日短信文案:
为迎接“男人节”的到来,真情推出“桃花大餐”,不想寂寞的人拨2xxxx8逃离寂寞牢笼,跳进恋爱城堡,另有万元大奖等着你!
四、比赛规则
注:每个房间必须有3组人员或3组人员以上,才可举行此活动,否则视为无效。
情歌对唱比赛规则
1)当晚必须开房消费的客人才可参与此活动(只限于歌朝区,会所不参加)2)情歌对唱比赛:(选择2首情歌进行比赛,歌曲由客人和DJ管家或公关模特供商选歌曲)
①每个包房:情歌对唱比赛由3组或3组以上才可参与比赛,1组2人(由一名客人与一名DJ管家或公关模特组成),在客人自订房人结合,并在客人自订房内进行比赛)比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒;
②情歌对唱比赛由评委评出名次,评委(当班服务员、楼面主管、各部门总监共3人),从而搬发奖品(啤酒一打);
③每个包房的奖品只有一名
劈酒比赛规则
①每个包房:劈酒比赛由3由3组或3组以上才可参与比赛,1组2人,(由一名客人与一名DJ管家或公关模特组成),在客人自订房人结合,并在客人自订房内进行比赛)比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒;
②劈酒比赛由评委评出名次,评委(当班服务员、楼面主管、部门总监共3人),从而搬发奖品(啤酒一打);
③劈酒输赢评定:一局3个回合,共三局定输赢;
④每个包房的奖品只有一名
五、比赛奖品:
啤酒一打(价值480元)
六、其它注意事项
1、此次活动内部员工参与客人互动;
2、此次活动在公开,公平,公正的原则下进行;
3、活动解释权归盛世歌朝所有。
七:部门配合
部门跟进事项一览表
八、评估活动的效果
1)从客户口中取知玩的是否开心来评估(由DJ、营销人员来取证相关信息)
2)从促销的酒水的多少来评估(财务报表)
3)从客人玩的总过氛围来评估(由现场管理人员来评估)
经本人在酒店(老店)针对老玉丰进行餐饮运营调整进行了初步观察及思虑,特在此提供本人几个建议方案以便参考。
一.玉丰老店目前状况分析
目前老店与新玉丰店有存在运营上的冲突,因为云梦是个县,而且老店与新店挨的很近不是很远,而在餐饮方面,出品基本上是达到百分之八十相同,而且老店与新店的价格消费层次,差距没有拉开距离,而以前老店的客户,因为新玉丰的开张,所以导致老客户也迁移到我们的新玉丰,导致客户迁移的问题有如下几点。
A、新玉丰酒店,所有硬件软件设施及装修环境都比老玉丰要强的多。
B、新玉丰酒
店,在餐饮的消费层次来说与老玉丰的消费层次差距不大,而且出品大致相同,所以消费者会选择新玉丰,因为价格相同,但是却享受的环境已经在改变,就算是新玉丰消费稍高顾客也会选择新玉丰。
C、老玉丰餐饮目前状况经营方面没有改进,因为随着新店的开张,所有管理力量都关注在新玉丰了,所以管理方面不是很注重了,运营上没有老玉丰独立的特点,再加上年老装修而没有在维护上加大力度,导致新客户就餐一次也会被迁移到新店或是别的酒店饭店,或是因为管理方向关注别的方向时,因为没有新的力注入和自己的独有特点而导致有少数的新老客户存在流失现象。
二.整改方案
从餐饮出品方面进行全面调整,调整的模式与新玉丰或是当地的饭店的经营风格,菜品风格完全不一样,第一保证老店的客户长此就餐,二是保证老客户在新玉丰用餐可以享受到更多的新鲜,老玉丰走自己的菜品路线,在新玉丰的老客户就餐多的情况下,换下口味可以直接来老玉丰,而导致他们的消费不外流,把老店的餐饮风格作为一个餐饮重区对待,因为老店的优势也不错,因为他的餐厅直接设立在一楼,所以我的建议是,把他作为一个社会餐饮,大众餐饮来抓,第一提高玉丰酒店整体的单独面,二是使玉丰在整个集团酒店发展更加多元化经营模式,第三,使其玉丰在整个云梦市场的消费占有率达到更高的一个台阶,第四,使其新老玉丰酒店在经营上面不会再引起那么大的冲突。
整改措施:
1.把老玉丰的餐饮出品整体改革,走自己单独的运营路线,突出自己的特点及优势,防止与新玉丰店引起经营上的冲突,出品的定位是在,正宗的湘西土菜,湖北本地的特色土菜为主,何为土菜,就是我们农村原生态原料,利用最原始的烹饪技巧,他没有过多复杂的酱料和原料,他唯一使用的就是新鲜的原料烹制出原汁原味的菜肴,土家菜一般最常见的做法就是,煸炒,煎,塌烧等原始烹饪手法,也属于是农民最常使用的烹饪手法,而这种手法确是最能使原料的原汁原味发挥的淋漓尽致,土家菜的研发,完全是靠每个地方的农民自行开发烹制,按照每个不同的原料然后按到农民自己对原料的认识进行适和自己的口味烹制,所以在外面的餐饮酒楼都是无法复制或是复制也达不到正土家菜的精髓,农民对于土家菜的烧法,也称做为古法,市面上的土家菜很多,但是很少有正宗的,比如湘西土家菜的代表有,湘西土匪鸡,土钵烧鳝鱼,砂锅青蛙,踏泥鳅及湖北土家代表菜等等,全部都是典型的土家菜,而且土家菜的成本便宜而且制作成本人力成本都比较低,又适合大众消费,而且口碑甚好,回头率也堪称最多,这也是云梦目前市场上酒店酒楼没有的餐饮品种,所以老玉丰要做土家菜,那就是云梦第一家,而且他也不会与新玉丰造成经营上的冲突,反而这样做不光是能稳住新老顾客,更然的是可以带来品牌的开发及新的气象效应吸引更多的消费群体。
2.在老玉丰的餐厅整个布置上进行点缀化的修饰,整体墙面,进行点缀及修饰,来弥补环境中的不足之处,以湘西当地的土家文化墙来进行点缀,再以湘西土菜的文化介绍进行补充,他的好处是进行的环境的装饰,有利于餐厅菜品的宣传。
3.在老玉丰的餐饮管理进行细致化,强调第一是卫生,第二是整体设备的维护和餐桌椅的维护进行管理处理好,第三就是目前老玉丰餐厅的服务质量继续加强。
4.在宣传的力度上加强宣传,利用自己酒店目前拥有的空挡和外围的布置,做一些大型喷绘,及大型活动的宣传,使其周边的客户了解老玉丰已经在升级,了解老玉丰在餐饮方面的风格已经完全不一样,再是了解老玉丰在做大型优惠活动,以吸引这些消费群体消费。
5.在新品的价格方面放到市场上最低价格,利用原有土菜的低成本高质量,低价位竞争云梦社会餐饮的市场。
三、结尾阐述
一个出色的餐饮酒楼,必须拥有自己最细化的运营定位,和一个独有的特色,而去和市场较高低,云梦餐饮数百家,想要与他们一较高下,必须在出品方面比他们独具一格,使出品方面做到云梦第一家,只有我的菜是云梦吃不到的,更别说是正宗的,那就是独一,餐饮最注重的就是以下几点,第一出品特色化定位,第二,服务细致
化,第三是卫生环境达标,第四是营销手段犀利,那样这个餐饮店不管是酒店的餐饮和是饭店酒楼,应该都能立足某某地区成为佼佼者。
一、目的
调动员工全员营销意识,提高服务质量;
二、操作方案
适应对象:各部门员工。
1、提成方案
凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;
2、业绩确认
员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;
适应对象二:各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理
1、提成方案
凡自己的客户除去本部门消费外,在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;
2、业绩确认
员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;
三、操作规定
1、当日员工业绩统计,由各营业部门经理次日在上班之前,将统计表交到陈玲处;
2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;
3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底,其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;
4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责,如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况,将受到相应处理;
5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;
6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)
7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;
(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;
(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;
(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;
(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案,从而给社会带来对酒店不良评价者;
四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准;
五、以上方案自20xx-8-1日起正式试行。
11月11日是现代人戏称的“光棍节”,xx酒店紧扣“男人节”的活动契机,同时为答谢长期以来光顾和支持酒店的新老客户,特推出“心跳双‘十一’欢‘赢’您参与”,送出“11”元摇奖活动,具体活动内容如下:
一、活动时间:
20xx年11月11日0:00~12日0:00止;
二、活动对象:
20xx年11月11日在xx酒店消费满288元即可参加活动(应持有11日当日以现金、刷卡消费票据方可参加本活动);
三、消费项目:
客房、餐饮、娱乐;
四、在摇奖机上摇出两次“11“号码,即可送出”11“元大奖;
五、摇(抽)奖方式:
1、消费达288~688元,可摇奖一次;
2、消费达689~1288元,可摇奖一次,未获奖则另赠送价值88元自助火锅券一张;
3、消费达1289~3288元,可摇奖二次,未获奖则另赠送价值620元商务房券一张(房券有效期:20xx年12月31日止);
4、消费达3288元及以上,可摇奖三次(消费达3288元以上任意金额,摇奖次数不再增加),未获奖则另赠送价值820元行政房券一张(房券有效期:20xx年12月31日止);
中奖说明:
1、一次摇奖机会可摇两遍,两遍均摇出“11“的号码即为获奖。二次摇奖机会中可摇两轮,共4遍,其中一轮摇奖中两遍均摇出“11“的号码即为获奖,依此类推。
2、如当次实际消费满288元即可获一次摇奖机会,该轮摇奖中须摇出两遍“11“的号码(每轮摇出结果不累计),即为获奖,则当次消费仅需支付11元(先支付当次消费账额,中奖后当场返现剩余部分)。
3、客房消费应凭11日当日结算单或当日入住的押金单,根据实际消费金额参与摇奖。
4、赠送奖项均不折现。
六、宣传方式:
1、20xx年11月1日~10日酒店对外公众平台发布活动信息;
2、同时通过酒店微信平台以及相关网络、短信信息平台发布;
3、酒店明显处张贴活动海报、活动宣传喷绘悬挂;
4、电子屏幕滚动式显示活动内容;
七、验票方式:
20xx年11月11日当日消费的票据由现场财务部审验有效后方可摇(抽)奖以及做好赠送票券的发放登记工作。
八、参加部门工作布置和配合:
1、营销部:负责本次活动的对外宣传和相关部门协调落实及摄像工作;
2、财务部:负责本次活动的票据验票审核及房券报管登记工作;
3、保安部:负责协助摇奖现场安全维护及配合财务部工作;
4、工程部:负责摇奖机正常运转工作;
5、其他各部门及时做好本次活动的宣传工作;
为扩大市场占有率,促进酒店销售,针对节日期间酒店消费旺季的特点,推出以下营销新举措:
一、客房促销办法
1、调整现有对外销售价格:
2、除免费招待房、自用房外每间/天赠送双份营养自助早餐
3、住客现金开房每间/天赠送康体消费券40元,免费消费2小时
4、新推出钟点房9:00-18:00,二小时起价60元,每超过一小时加收30元(仅限豪华标间);午夜房00:00-6:00128元/间(限豪华标间,不送早餐);特价房房价xx元/间(每天限量10间,限豪华标间,不送早餐)
5、凭房卡在餐厅消费9折、大堂吧消费9折、康体中心消费9折
6、入住套房赠送果盘
7、免费拨打市内电话
8、客房免费宽带网络
9、延迟退房时间至14:00
二、餐饮消费的营销举措
1、调整餐饮出品结构,启用新菜谱
2、使用新菜谱后餐饮二楼大厅全面实行6。8折,餐饮包厢凭会员卡或协议享受折扣(酒水、香烟、海鲜、燕鲍翅、特价菜、宴会除外)
3、餐饮就餐客人每桌任选一款特价:大闸蟹xx元/只蛋黄酥x元/份老面馒头1元/个
4、丰富宴席菜单,增加宴席款式从488元/起订,婚宴特设喜庆洞房,适时推出春节团圆宴菜单
5、餐厅每桌消费xx元以上赠送x元免费房券壹张
三、营销部
尽快走出去对周边客户进行拜访,完成营销协议的签订;事先预付款的客户消费给予最大程度优惠,预付款起点为xx元。
四、全员营销提成奖励
对于内部员工介绍亲友来酒店消费客房价格不低于协议价按实际结算金额3%发放提成奖励,餐饮按实际结算金额的2%发放提成奖励,康体推销月卡、季卡、半年卡、年卡按xx%发放提成奖励,每月集中统计发放;经营部门负责人和营销、预订人员的提成奖励办法另行制定。
五、大力推广酒店会员卡
酒店的。会员卡现有至尊钻石卡、至尊贵宾卡和康体时段卡(含月卡、季卡、半年卡、年卡)三种类型。至尊钻石卡xx元为办卡起点,首次充值x元送xxx元,后续充值每1000元送100元;至尊贵宾卡首次充值起点为xx元,客人凭卡可享受客房8折,餐饮、大堂吧消费8。8折,康体中心的月卡、季卡、半年卡、年卡按现有价格执行,特殊客人经批准后给予适当优惠。酒店员工推荐销售会员卡按充卡金额发放2%的提成奖励。
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