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在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况,我们以惠州市××旅游公司为例,策划了一个营销方案。
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
该公司成立于1986年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念:提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。
2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的`服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。
(3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下:
A、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。
E、决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
寒冷的寒假过后一个新的学期即将来临,紧接着我们财务部面临的是一个个全新的挑战,我们财务部在经过多位部长的多年探索和学习中,各项规章制度日趋完善,各项工作都制定了标准流程,我自上学期进入财务部以来,保留了过去的一些工作方法,较好地度过了一个过渡时期,20xx年,我将结合自身的实际工作经验和在工作中发现的问题提出本学期财务部的工作计划。
一、上学期的决算工作
上个学期财务部已将两个基地的班级及部门的决算都收齐,这个学期开始收各个部门上个学期的决算,并到财务厅报销上个学期的两个基地的学代会经费及部门的决算,并予以及时返还经费。
二、社会实践的决算工作
上个学期的社会实践主要是有春季社会实践和暑期社会实践。实践部已经将春季社会实践的决算表及发票交给我,本学期前两周收齐暑期社会实践的决算,并及时返还经费。
三、“网络人节”的财务工作
新学期的“网络人节型晚会”将是本学期学生工作的“重头戏”,而财务工作保障是否到位,更是牵动着活动成功举办的“主动脉”,因而,我们首先须明确的是时间期限的控制,即:晚会之前的准备工作应尽早启动,以确保各项活动顺利开展。活动负责人必须在次期限之前将活动预算上交,经学工部、院领导批准,财务部将会在一周内下发活动启动资金。
另外,财务部对于各部门活动负责人还有一个小小的友情提醒(对于“网络人节型晚会”中的一些较型的活动,也许是几个部门联合策划、举办的,财务部提醒各位对于各部门的资金,应分开管理,账目分清,切忌混淆资金使用,如此可便于各部门的财务管理与最终的活动决算。
根据活动终结的时间,财务部制定了所有“网络人节型晚会”子项目预算提交的最终期限。活动主要负责人须在此期限之前将需报销的发票收集、整理完毕,并交到财务部。届时,财务部成员将分工协作,完成活动最终的发票检验、分类、决算表制作以及报销、结算工作。
四、各部门日常开销的财务工作
对于部门的日常开销,财务部提倡勤俭节约,尽量把学院的活动经费用在重活动中,把钱真正用在“刀口”上。日常预算经同意批示后,财务部将在一周内发放给各部门所需的资金。
一、网站制作视频
1、设置视频标题
视频标题更重要的是能为浏览者留下深刻印象。但有一点需要注意,虽然标题要吸引人,但是切忌不可做标题党,标题党不仅不能留下很好的印象,甚至会使人反感。视频标题除了要能吸引人之外还要记在标题中加上推广网站地址,网站地址要自然的加上去,添加网址时最好去掉“http://”,直接写域名即可。
2、制作内容
自制视频,首先视频内容要有创意或者选择热点类视频,对网站和外链推广效果十分可观。其次视频录制好之后还要对视频进行处理,像去掉视频中瑕疵、为视频加上背景音乐、利用工具对视频进行美化、压缩视频等,视频压缩非常重要,经过压缩的视频比没有压缩的视频加载速度要快,同时不用长时间加载和缓冲。
转载视频,只需要修改一下标题这么简单就行了,转载视频的缺点就是不能深刻的灌输自己产品,虽然有缺点,但是并不影响为我们的网站带来流量。
二、视频推广
网站视频制作完之后就需要上传到视频网站上,在做视频推广时要尽量的选择那些高权重的视频网站来做,国内的视频网站有:优酷、土豆、酷六、优视、新浪、搜狐、网易。刚开始在这些网站上传视频时先不要急于在视频标题中添加网址,等视频通过数量达到十条以上再开始上传带有网址标题视频,而且每个网站每天上传视频数量不可过多和集中,一般每天上传1-3个即可,慢慢增加。
1、优酷视频推广
优酷视频审核通过率很高,只要在上传视频时将标题、关键词、描述填好之后是很容就通过审核,而且一般在通过之后几分钟之内就会被搜索引擎收录,排名也很靠前,很稳定,所以说利用优酷做外链是不错的选择,而且优酷用户多,浏览和下载的也多。优酷上传时要注意所上传的视频要根据视频属性创建不同的分类,要去关注那些感兴趣的用户,这样对推广效果来说更好。优酷的特点就是审核快,收录也快,缺点就是排名没有土豆高。
2、土豆视频推广
由于土豆视频是大家看的最多的视频网站,所以土豆推广也是效果最好的,但土豆视频不稳定,所以利用土豆视频做外链不是十分的理想,不过只要有好的方法,我们都需要去尝试找到合适的方法。土豆网提供的上传方式很多,这样方便了我们站长进行视频上传。土豆网上传视频时要注意和优酷差不多,但是土豆网分享新功能可以将上传的视频直接分享到开心、人人等社交网站上,增加视频曝光率。土豆网的优点就是排名靠前,缺点就是收录没有优酷快,比较慢。
3 、新浪视频
推广新浪播客也有一项上传功能,新浪视频比较适合做娱乐性网站推广,这样更容易引起别惹的关注,新浪视频优点是审核的通过的速度很给力,收录也不错。
4 、其他视频推广
进行视频推广我们的脑子要活泛起来,除了把视频上传相应的视频网站之外,微博、论坛、博客都是不错的选择,尤其是微博,只要你的粉丝多那视频被关注的机会也就多。其实视频推广的方法很多,就要看有没有找到我们合适的方法了。
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