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目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显,这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的,而且是可行的,如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时,在整个业务流程中,增加二手车的服务内容和服务功能,并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线,做好置换,评估,翻新,维修等多种经营模式并存,同时进一步加大二手车信息网络建设,并以此为优势,更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状
(一)二手车市场介绍
我国对于二手车的定义,是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
(二)二手车市场现状
我国二手车交易始于上个世纪80年代中期,回顾我国二手车市场发展历程,1998年应该是一手车市场成型的分水岭。1998年前,车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业,汽车保有量不大,市场上可以选择的车型少,车价高,而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里,基本上一辆车是开到报废为止。1998年后,私车逐渐成为汽车消费的主体,汽车开始进入家庭并快速增长,汽车市场保有量提高,二手车市场就应需求而生。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析
二手车市场存在的主要问题及原因分析
我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。20xx年,我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1,000多万辆,二手车交易高达3,000余万辆,占据了70%的份额。我国二手车市场门槛低,既有正规的品牌二手车经销商,也有参差不齐的二手车经纪公司,还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验,交易缺乏安全感。
二手车市场问题目前在以下几个方面:
(一)评估体系
评估体系不健全,二手车评估价格的多种标准,多种方法。专业人员的培训没有统一的教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低,导致行业整体素质不高。检测手段落后,评估方法基本根据个人经验,只依靠市场信息情况时有发生。
(二)置换业务开展困难
除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外,多数厂商本身对置换业务并不重视,导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务,但是4S店完全占主要优势,让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换,销售。
(三)二手车交易税收标准统一
全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等,全国各个省市不统一,造成车辆无法有效流动,税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段,市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰,价格混乱,甚至恶性竞争。
(四)售后服务目前我国新车品牌都有完整的信息系统,可以查询信息和配件,维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分,人员工作职责不清等,在执行过程中经常出现问题,或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后,消费者很难得到有应有的保障。
很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后,等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌,上边注明车辆年份、配置、车况等信息,偶尔有车商标注了价格,或者加上车况好等字样,此外再无任何的促销宣传,更不用谈有效营销。
三、二手车市场营销模式的改进的方案
(一)网络营销模式
进行二手车网络营销,首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性,二手车买卖必须到店进行,所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通,才能为线下交易带来可能。
(二)加强二手车市场营销活动
二手车的来源主要是经销商原有车主,在经销商的体系中已有这些车主的基本信息,可以利用经销商内部渠道,对3-5年的车主进行短信和电话营销,告知车主二手车业务及最新的优惠政策,吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务,向客户展示严谨的二手车验证程序,提升客户对二手车的认可;通过在视觉上对二手车业务的了解后,以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光,沿途感受可靠品质。
(三)二手车从业人员能力提升
二手车行业需要专业的从业人才,因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质,精通业务,掌握尖端技术的“高,精,尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训;对评估人员,销售人员牢固树立为客户服务意识,加强人员管理,提高
一、店面销售商品定位:
韩国时尚女装,主要以针织上装为主。
二、店面装修风格:
高贵典雅的装修风格,店面色彩以咖啡色为主,米色为辅,装修材料主要以纤维为主,体现购买者(女人)的唯美感和曲线感,吸引顾客进店。
三、店内人员的配备:
2到3名导购员,要求有较强的服饰搭配本事,了解服装的面料及制作,对工作认真负责。性格开朗大方,有亲和力,语言表带本事强,能给顾客供给很好的着衣提议。
四、促销方案资料设计:
促销,是服饰业经营中的一大利器,不但能够促进销售额的上升,还有助于提高店内形象,与顾客建立长期合作关系。结合调研结果,我们发现,地一大道开业时间不久,客流量不高,到富二来购物的顾客更不是很多,我们决定把促销目标人群定为我们的同学和教师,学校人员集中,年龄贴合地一大道的购物群体,并且地一大道的商品也贴合学生和教师的购买需要和购买本事。我们采取了以下促销活动。
1、在本学院网站发布报道为我们的参赛活动做宣传,以期让更多的同学明白我们的比赛,同时吸引更多的本校同学来我们的店购买商品
2、于23日正式比赛之前在学院两个校区同时张贴海报,进一步增加比赛对本校同学的影响力,在海报上注明持本院学生证能够享受优惠,期望能最大限度的得到本校同学的支持
3、比赛开始前,在两个校区对各个系部的教师对我们的比赛活动进行宣讲,为本校教师发放vip卡,使其成为我们重点客户。
4、23-28日每一天比赛期间每一天的上午时到富一层各发布半个小时的代金券(10元、20元、30元),把人流引到到店内进行消费。在店内张贴pop海报,最大限度的拉动现场的零散顾客来我们的店里购买商品。
5、我们在做调研期间给每位顾客留下了信誉卡,欢迎他们在活动期间来我们的店里购买服装。
6、我们把服装店的logo做成粘贴,每个衣架上都贴有我们统一设计制作的logo。并精心为顾客准备了购物袋,在每次销售完成后用logo的粘贴封袋,让顾客记得我们changeyou服装店、记得“地一大道”组织的这个活动。做到进店的消费者能留下深刻的品牌印象,未进店的潜在消费者能看见我们流动的品牌宣传。
7、诱导消费是指消费者获得的部份,例如赠品、折扣等,此刻还是有很多贪小便宜的人,能够抓住这一部分人的心理,帮忙你做好促销。在圣诞节我们为所有进店的消费者精心准备了小礼品,促进消费者的消费欲望并设计布置了特价服装区走薄利多销路线。
一:活动背景
20xx开年之际,李嘉琪筹备开一个呼伦贝尔风味特产微店,内含俄罗斯进口食品,后期不定时加入其它食品,准备在微信上运营。目前主要运营对象为上外贤达在校师生,为其供给味美价廉的内蒙风味食品!现打算于324正式投入运营,并开展开业大迎宾活动。
二:活动目的
一年之际在于春,为实现微店的开门红,吸引身边的同学和学校里的潜在客
户来店光顾,将举办为期两周(14天)的开业迎宾活动。同时也为了微店的持续盈利,吸引更多的回头客。
三:活动名称
呼伦小店开业迎宾活动
四:活动目标
暂定在开业迎宾活动中吸引25名顾客
五:活动时间地点
324――46微店
六:活动资料
(一).拟定微信朋友圈宣传标语
(二).微信朋友圈开业集赞活动
凡转发此条朋友圈,集赞超过20个并关注店铺者(截图为证,经过微店发给客服),从中随机抽取2名幸运宾客获得由本店供给的价值118元的呼伦贝尔风干牛肉(一斤)。爱我,你怕了吗!
(三).拟定微店开业促销细节
1.全场满70包邮
2.开业买就送,随机赠送各类小食品。
3.单笔订单买满100送10元优惠券(可供下次使用),满200送提拉米苏一个。
一、活动主题及口号:
主题:Idea mart ,Idea show
口号:
1.智慧点亮人生,创意描绘色彩
2.有创意,就有回报。Good Idea,Good Pay.
3.带上创意来赶集,SHOW出你自己。
二、活动简介:
创意文化节是以创意为主题的系列大型活动,活动内容主要包括创意达人秀,大学生i-mart(大学生创意市集),创意大讲堂等活动,内容丰富多彩,理论与实践相得益彰,意在展现现代大学生创新思维,创新方式和创意生活,其中,大学生i-mart为系列活动的核心,本活动由英国舶来,为省内高校首创,去年首次举办时该活动在省内产生重大影响,百度网,中国文化产业网,河南文化产业网,信阳电视台等媒体均有相关报道,成为展示大学生创意思想,培养大学生创意能力,引导大学生关注创意产业的一个优秀品牌活动,本次创意市集除了保持原有精品外,还将融入茶叶元素,与信阳茶都建设相和谐,必将又一次产生轰动效应,掀起大学生发扬创意精神的新一轮高潮。创意达人秀是今年文化创意社的又一重磅戏,创意达人秀是乘着中国达人秀超高人气的东风演变而成的,创意达人秀要求选手除了在个人SHOW方面有达人范外,更突出了SHOW的创意性。
(一)“创意达人秀”指南
该SHOW不设任何门槛,不限任何才艺,完全参照借鉴中国达人秀选秀模式,在原有基础上更加突出创意,发掘选手展现自己才艺的独特一面,旨在开创全新的舞台表演形式,任何希望展现自己的时尚创意达人都可以参与到此次活动中来,展现自我,彰显创意。
(二)“创意市集”产品范畴及“摊主”指南
本次活动是以大学生为主体(摊主),并融入校外民间艺人,以有趣的摊位单元构成"创意集市",展示、售卖的东西为同学们自己制作的各种"新鲜、潮流"的创意作品,同时鼓励同学们在商店里买回自己喜欢的原产品,然后经过手绘或加工,融入自己的创意元素。产品分类如下:
1、手绘工艺类:彩嵌陶艺、中国结等DIY手工艺品、手工娃娃、挂件饰品、手绘T恤、手绘鞋帽、手绘帆布袋、手工布偶、手绘玩偶等手绘作品。
2、传统技艺类:捏面人、吹糖人、现场作画装裱、做水晶帘、做皮影、手绘
石膏艺术品、个人收藏品等。
3、原创设计类:环保创意(回收利用并做成新产品)、原创漫画(或其他书画作品)、原创诗词辑、创意卡片、创意平面设计、原创摄影照片、原创音乐、原创DV等
4、时尚生活类:原创潮流秀、主题派对、潮流服饰、涂鸦SHOW、玩具精品、街头舞蹈、原创乐队、校园新歌手SHOW、COSPLAY(即CostumePlay、动漫真人秀;角色扮演)。
三、活动目的:
大学生思维活跃、创意潜力无限。创意文化节就是一个梦想的舞台。能使每个大学生的梦想在这里绽放。创意文化节为喜欢创意的朋友提供了一个展示自我创意的平台。每个有创意有思想的人都可以在这里大展身手。“创意文化节”能有效构建大学生与品质生活领引者之间需求互动的交流平台,有利于增强当代大学生的创新意识。创意文化节包含所有的创意形式,能够展现当代大学生在艺术、创作、设计方面的新思潮和内在动向,彰显创意人群在社会文化中的先锋地位,担负创意人群对社会文化产生的巨大引导作用。
四、活动时间:20xx年10月25日――11月27日(开幕时间:26―27日)
五、活动地点:信阳师范学院八餐广场及思齐路
六、活动对象:信阳师院及华锐学院、信阳农专全体学生,校外艺人及创意爱好者
七、活动形式:信阳师院文化创意社与历史文化学院主办,多社团参与
八、活动负责人:王云飞孙瑞宁王晓维朱弯弯
九、活动内容:
1招募创意“摊主”与创意“达人”:以热衷原创设计,渴望表现自我的信阳各高校大学生为主,可包括部分民间艺人,创意人士。
2创意大讲堂:我社指导老师和有经验的学长针对创意作专题讲座,深化创意文化节理论基础
3大学生创意市集与创意达人秀盛大开幕:11月26日-27日
4“创意之星”与“创意达人”评选
5创意作品与宣传视频展映
十、具体活动安排:
(一)活动工作计划
10月25日――10月25日场地申请
11月1日―― 11月21日活动前期宣传+“摊主”“达人”招募报名
10月18日――11月20日外联工作(校内社团、学生会,华锐,农专、校外商户、商家)
11月21日――11月21日“摊位”及“达人”申请截止
11月19日――11月22日购物+道具制作+摊位确认
11月21日――11月23日志愿者招募
11月22日――11月22日活动进度上报与现场安排方案汇报
11月22日――11月24日嘉宾邀请,达人秀三大评委确认(大众评委,专业评委)
11月23日――11月23日创意大讲堂及摊位号、达人参赛号公布。
11月25日――11月25日社团及志愿者全体动员大会,具体活动安排。 11月26日――11月26日活动当日:场地布Z、物品确认+人事安排+活动正式开始
11月26日――11月27日达人秀初赛及决赛
11月27日――11月27日创意文化节闭幕式暨“创意之星”“创意达人”评选晚会
(二)活动期间工作安排:(20xx-11-26&27)
26日
1、开幕式,领导致辞,开始启动仪式。(8:00-9:30)
2、原创乐队节目演奏、特邀茶艺艺人与嘉宾现场秀
3、另类摊位先行展开活动,吸引学生,为活动先行造势。
4、开幕式结束、达人秀初赛开始(上午9:00-11:00)、创意摊位相继进行自主展卖。
5、“女生月”表白板――“爱你在心口难开”
6、影像收集与录制:录制达人秀现场视频及创意市集影像、制作成DV、作为后期宣传资料进行展映。
7、相关负责人与评委进行现场调查,打分,为“创意之星”“创意达人”评选做准备。
27日
1、创意市集平稳进行,活动负责人员各就各位
2、达人秀决赛(上午9:00-11:00)
3、将搜集到的评分资料汇总,评选出“创意之星”与“创意达人”
4、创意文化节闭幕式暨“创意之星”“创意达人”颁奖晚会(17:00-19:00)
①“创意之星”评选
参加活动的同学可在服务台写下对本次活动的寄语(意见、建议)。凭寄语换得选票一张,可将其贴在摊主身上。最后以摊主的身上的选票多少来选出“创意之星”十名。
② “创意达人”评选
初赛,借鉴中国达人秀模式,初赛结果由三名特邀评委选定,“YES”晋级决赛,“NO”则被淘汰。评委评出入围决赛名单十名。
决赛:将决赛名单在舞台前以展板公示,决赛现场由现场观众为支持的达人投票,人气最高者胜出,获得票数最多的选手获胜。评选出最佳“创意达人”三名。设冠,亚,季军。现场设投票监督员,监督投票结果。
③评选过程
11月20日――11月25日比赛前期宣传
11月26日――11月27日评委及评选小组做问卷调查,监督选票
11月27日――11月27日公布入围名单
11月27日――11月27日颁奖晚会
备注:奖品设Z:
除纪念证书和奖品外,“创意之星”与”创意达人”每人获得一枚刻有“创意之星”“创意达人”的篆刻印章。另,每个摊主都将获得一份创意市集纪念品。
十一、报名方式
(1)网上报名:
在规定网站下载创意卖家申请表和创意达人报名表,按要求填写相关内容,发送至wenchuangshe@163.com,社团将及时整理网上报名信息。
(2)现场报名:11月1日至11月21日,在校内报名地点直接填表报名。
(3)报名时间:11月1日―11月21日
十二、紧急预案
1、活动预案:如出现天气恶劣、场地冲突等问题,工作人员应及时予以解决,必要时提前或延迟活动时间,及时通知参与者。
2、医疗预案:此次活动中工作人员如若出现意外受伤等情况,活动主办方将主动承担全部医疗费用
一、背景浅析
企业成立时间短,品种与规格在一定程度上还不是非常完善,在产品的品牌知名度还不高。
行业内的同质性,经营模式相互效仿,客户在选择上对质量和价格要求更加苛刻,客户选择多样化。
市场前期销售网络不完善,营建通路成本太高。与商家的诚信需要逐步建立。
在产品传播上概念不清晰,主次客户不明确,媒介资源泛滥,真正适合企业的资源不利于在短时间内发现。
二、目标群体
我们公司面对的顾客群体是14到35岁的休闲女性。
三、消费趋势分析:
经过多年的发展,我国女装已经基本满足了女性衣着需要,因为少女装相对有个性,消费者着装讲究个性化,追求自我风格和完美,各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高,这就使市场产生了分化,不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。
从近年来女性品牌服装流行趋势看,消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。尤其对有一定经济基础和一定消费品位的白领们来说,她们更喜欢的是有个性、有休闲气质(如职业装向休闲职业装的转变)、时尚而又有一定知名度的品牌服装。因此,一定时期内的消费市场将会出现两种趋向:一种是位于高端的国际名牌的销售将有所上升;另一种是中低档消费开始渐渐向中档消费转变。
此外,随着服装行业倡导“绿色”“环保”格调,消费更高档的“环保时装”也渐渐崭露头角,如价格不菲的纳米抗紫外线休闲装、海洋甲壳质纤维针织品、芦荟材质内衣等来自大自然的高科技产品,也是今后高消费的一大趋势。
在风格上来说,今后女性服装消费在兼顾朴素、大方、实惠同时,还会向自然、舒适、浪漫方向转变。质地上,热销的服装“纯度”将会更高,纯毛、纯棉、纯麻甚至纯丝等会更加走俏。天然原料稍微加工后制成的服装会大受消费者的欢迎。
四、产品优势
本公司的服装产品不管是冬天还是夏天都有不同款式的服装,且各显不同的个性和风格,既休闲又时尚。而且本公司的价格定位在中低水平,给人一种物美价廉的感觉。
五、产品定位与价格战略
由于价格与产品的形象及定位有着不可分割的关系,我们将着重参考消费者对满足在物质上或感情上的渴求而非实际需要付出的代价。
六、营销导向下的产品质量与创新使命
市场经济下,迎合了需求了产品才会有自己的市场,而不断追求的质量与随社会发展或需求提高而不断创新的产品才有可能占有更大的市场。
在营销导向下的产品:
首先,产品的主要功能要与目标群的用需求相对应,满足目标群的使用;其次,产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应,并与顾客的心理需求相对应;再次,增加产品的附加值,附和顾客的潜在感情需求,如服务、文化等;
推广办法:
(一)平台推广
1、新闻发布会
在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业的认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。
2、产品展示会
制作形象样板间,邀请企业和同行观看公司的产品,但在爱展出产品的同时,应以当前流行的产品为主,并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品,以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得,既得到了客户的认同,又在同行领域显露了自身优势,为下一步人才储备奠定了基础。
3、装材商场(商家)展位推广
属于平台推广范畴,在一个消费群体不是大众化的行业,借助大众广告媒介所浪费的可能不只是那说不出的50%广告费,而且费用过高,新成立的企业势必负担过重。找到与自己最贴近的商场,无非也就找到了最大的消费资源,一个新生的企业和消费者还相对陌生的商品,借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。
与商家合作最好的一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站的费用。
(二)信息推广
资源库营销
可以利用柏拉图理论,抓住重点,因为一个公司80%的利润通常来自于20%的客户,我们可以对大客户进行详细的调查,从他们哪里可以了解一些对我公司产品的一些可取的评价和要求,我们可以再提供更完善的信息,满足对客户的要求。
另外,我们成立专门的电话营销中心(当然要有好的管理与详细的划分),对部分客户尝试电话营销,或先进行电话推销,再派销售代表前往洽谈订单事宜,或对已形成合作关系客户,进行电话回访,关系维护。
开拓我们的新市场,发掘新客户,我们可以通过工博会得到客户的一些资料,比如Email或电话形式,来提供更详细的资料,加大力度推销我们的产品,询问对方的一些要求。
(三)通路推广
1、零售终端
可以在一类、二类城市成立自己的办事处与销售终端,好处是直接接近客户,方便与客户沟通,便与产品价格管理与质量问题处理。
2、网络推广与销售
利用人员推销、广告宣传手段等,满足通路需求,使产品快速通过中间环节达到铺货目的。在网络建设上,应先对目标市场进行市场调研,对市场潜力、成熟度有一定了解,将最后归整好的主要市场集中精粹力量,直接进驻,并以此作为样板,打造以此为一个小中心点的点面辐射。对终端开通绿色通道,营造销售气氛,制造热销事件,在此基础上增加产品份量,顺理成章的将产品推给分销商。另外,对个别市场(如工厂所在区或认识度很高的区域),益守不益攻,应待基本成熟的时候一举拿下。