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奶茶经营策划书
一、市场调查和分析:
这是开奶茶店的第一步工作,先要了解清楚奶茶的市场,切忌只看表面现象,一定要做深入的调查了解,可以先从对本地奶茶店的观察和了解开始,看看成功的店应该具备那些条件,做得不好的店又缺乏了什么,可以暗自对比一番,若是换了自己能做得比别人更好吗? 当然,有些东西是无法比较的,如某奶茶店生意很火,是因为位置好,有些店的生意很旺,则是产品组合和品质好,有些店回头率特高,是因为服务水准高和产品有特色,有些店很赚钱,则是它采用的是合理的管理制度,以及良好的激励机制。另外就是还要了解消费者们需要什么样的奶茶和相关美食,喜欢什么样的味道和口感,能消费到什么样的价位,喜欢什么样的环境和氛围等;知道了需求,然后就要了解支撑你开店的资源状况,如奶茶原料和设备的供应商在那里,本地有没有,品种全不全,所有的原料和配料都采购到吗,若本地没有,或采购不全,从外地采购的成本高不高,做奶茶所需要的技术能找到真正专业的技术服务商或专家给解决吗;把开店前的市场调查完成以后,你就根据数据做成本的预算,比较一下投入产出比,若利润率低于30%,则你开店的风险比较大,需要重新评估或考虑你是否需要继续开店;若利润率高达70%,则可以乐观的开始下一阶段。
二、市场定位和主要消费人群分析:
奶茶店针对的主要是年轻人市场,在价格方面要要低,中,高档,针对不同消费能力的消费者。奶茶店主要的消费人群是:
1,学生,主要是大学生,高中生,初中生,为奶茶店主要的消费人群。
2,年轻人,在工作之余,和朋友,同事,女朋友等来奶茶店消费,也是奶茶店的主要消费人群。
3,女性朋友,特别是年青女性,和女学生,是奶茶店的主要消费人群。
三,开业前准备:
(1)相关手续的办理
A.办理好卫生经营许可证,工商营业执照,税务登记证。
B.办三证需要准备的资料:1.身份证复印件4份(若非本地人还需提供暂住证复印件4份),2.半寸标准彩色近照8张,3.工商执照申请书1份,4.租房协议复印件2份。
C.办理三证的先后顺序: 先持准备好的资料到开店所属的食品卫生管理部门申请办理卫生经营许可证,领取了卫生许可证后再持证和资料到工商部门申办工商营业执照,领取了工商执照后再到税务部门办理税务登记。
(2)人员招聘和培训,A.奶茶店应有店长一人,收银员兼配料员一人,服务员二人,B.招聘途径:报纸媒体招聘,网站媒体招聘,人才市场招,院校招聘,朋友同学亲戚介绍。
C.录用。招聘员工的标准是勤力加亲和力,长相是否漂亮,身材胖瘦高矮,学历高低,经验多少都不重要,重要的是否勤快和会待人接物,当然,若再好学那就更好。
D,员工在上岗前进行礼仪培训,专业培训,职业培训,岗位培训等是必须的。连锁店在这方面一般有专门的培训中心,负责对人员的培训,而自营店也应专门找个培训老师指导一下。
(3)店铺选址,装修
选址方面,店铺位置最好考虑学校,广场,商场,大超市附近以及其他人口密集的地方,店铺面积最好在20平方米以上
装修,如果是连锁店,装修方面由总店统一指导装修,这个没有什么说的。如果是自主经营的话,在装修方面不要太多要求,只要门面鲜明,别致,店面的装修以清新明快的色调为主,能够让客人放松心情,体会到环境的舒适和奶茶的香甜,我有以下建议:
A.店内墙面可以设计成可爱风格,最近很流行墙体彩绘,可以在墙壁上绘画卡通图案,非常符合学生特别是女孩子的口味。也可以多一些毛绒玩具来装饰。
B.颜色的搭配可以是粉白或者蓝白为主,一定要突出清新的感觉!
C.墙上可以留出让大家留言的地方。
D.对于天花板,我们认为应该设置成实用反光型的,理由有二:一是给人一种闪耀的感觉,很舒服;二是可以增强光线,使店内光线十足,不会太暗。
E.若在雨天消费者想购买奶茶的话,则总会对消费者自己或店铺造成不适。因此店铺需要在窗口外安装一个避雨的类似屋檐的器具。以下为我们相关策划的财务报表,具体数据都是经过多方调查得出绝对属实。
(4)确认首批进货及其它店面营运材料。
(5)店面产品与设备陈列,经营所需的各项管理规定
(6)开业前期的广告与宣传。
A.制作彩页在学校,商场,广场,街道发送。
B.报纸广告和网络宣传也可以做一些
C.发送些优惠券,吸引客户。
D.举行开业仪式,选择吉日开张,开张前可通过网络广发信息和通告,在店的周边可派发广告单张和优惠卡,可邀请亲朋好友在现场告势,让店一开张就形成旺势
E开业前期的各类优惠活动。
四,投资奶茶店的3个要素:
第一是管理:投资的信心在于管理
第二是经营:成功的关键在于经营
第三是出品:经营的重点在于出品
1,管理:管理是后方,是整个奶茶经营的后盾保障;拥有完善的管理才能有效地支配整个经营体系的运作。假如,我们的奶茶产品口味再好、如得不到妥善的注意小细节(如效率低、服务差、浪费大等),就会严重地影响到奶茶店的生意,自然无法经营下去;因此说“投资的信心在于管理”。完善的管理体系应具备以下内容:
(1)品质管理:是指所有奶茶产品必须严格按照色/香/味/型/鲜/卫生等六大标准执行规范操作;从而保证品质。
(2)、效率管理:效率取决于引进先进的奶茶系统设备和优化整体操作程序、简化工作流程等来提高效率。
(3)宣传管理:奶茶店的促销广告灯是整个宣传的纵深,是吸引奶茶店盈利的最佳利器;重点突出奶茶产品特色和形象包装。
(4)资源管理:包括能源(水/电/气)/设备/材料/人员/奶茶原料等,合理规划妥善处理优化管理和善于运用。
(5)服务管理:他体现于沟通,培养顾客情感服务周到;情感能带动顾客消费留住人心和口碑宣传;——管理的本质和最终目的是为了保证品质、提高效率、完善服务、节省资源。
2,经营:经营是赚钱工具,是出品的销售导师总策划师;从奶茶店的经营项目可足以判断市场的前景。简单地说“为什么有人开奶茶店能够火暴、有的冷冷清清;为什么在同等地段同等级别的奶茶店又有不同的生意好坏”;关键在于经营。有好的管理支配必须有好的项目:
(1)经营项目:指的是奶茶产品的特色,项目突出的是卖点;像麦当劳的卖点在于汉堡、肯德基的卖点在于炸鸡;因此卖点必须要突出、我所提的卖点就是——奶茶产品的特色。
(2)经营手法:指的是操作方法,奶茶店的顾客来源于不同的消费群体(含家庭/情侣/个人/集体),为了满足不同的需求争取更大的消费市场,我的观点分别采取不同方式方式来满足各色各样消费需求。
(3)经营方式:奶茶店经营;首先打造品牌。为什么有的奶茶店装修华丽、但不见有多少客源?原因有3(顺序:缺名气、地方偏、竞争多);为什么有的奶茶店普普通通又有那么多人吃?原因有4(顺序:有名气、地段好、价格合理、竞争少);可见“名气”总是排在第一。名气是从口碑传出来的它不分高低档次,是奶茶品牌打造的前提,是种不可低估的力量。
3、出品:经营的重点在于奶茶产品。奶茶产品是品牌打造的创造主体,是影响名气的由来,是形成名气的重点元素。首先说明生意好坏的由来过程是
(1)做什么生意首先要让人知道(宣传)。
(2)知道了后关键是否能吸引人买)。
(3)有好的卖点奶茶店自然吸引人、但关键体现的反应如何(奶茶店的味道/品质/效率/服务/价格/环境/卫生等)。
(4)有良好的反应自然有口碑宣传,然而带动了我们所想要的名气。当我们做好了每个细节就有了我们所投资的保障,因此能避免失败的原因。这就是“给自己投资找一个可能失败的理由”来防止出现。因此得出“投资的信心在于管理、成功的关键在于经营、经营的重点在于出品”。正所谓——店小靠价格、店大靠名气。又好吃又满意自然广泛流传、促成名气、闻名而来。
五,奶茶店的营销策划方案:
1.在开业前期,可推出以下优惠,通过宣传单在学校,商场,广场,街道等附近散发。
A.打折券,凭该券在本次消费内可打九折,八折等,打折券需要注意的是一次只能使用一张,可以不限定客人使用次数,但必须有时间限制,例如开业十天内有效。
B.代金券,凭该券在本次消费中代替现金,代金券一次只能使用一次,一个客人只能使用一次,一次消费达到某个数额可使用。同样要有时间限制。
C.在开业七天内在店内设置定量小杯免费奶茶,供学生免费品尝。
D,两元试吃,在开业前期,花两元钱便可以试吃四元到六元的单品奶茶。
E,促销方案,吃三中杯赠一小杯,吃三大杯赠一中杯。
2,会员制度,我认为会员制度在奶茶店实行还是可行的。
(1)会员积分制,每个客人前来消费自动成为会员并可以在电脑和记录本上查询,商家可以给会员发放会员卡和会员本,通过刷卡,打印,填写,将消费记录打在或存在会员卡上,并制定积分兑换制度,如累计消费30元可兑换一杯价值3元的奶茶。累计消费100元获得100积分,可以兑换为10元代金券,在当月内消费。累计消费200元,可以兑换精美熊猫玩具等等。
(2)积分兑换可以与玩具店合作推出玩具代金券,与礼品饰物店合作推出礼品代金券。与学校内百货商店,小超市合作推出购物代金券。
(3)老会员和高消费会员优惠,如年消费1000元额外赠送20元代金卡或价值20元礼物,一年以上老客户在节假日送礼物或一定金额的代金券。节假日针对老客户推出各种优惠,如年消费1000元以上节假日九折优惠,一年以上老客户在节假日购买免百分之十付款等。
3,不同人群的营销方案:
(1)针对年青情侣和恋人:
A.可在情人节,七夕节准备若干情侣瓷杯,情侣手链等赠送给长期光顾我店的情侣们,恋人,年轻夫妇。
B.准备若干随意贴在奶茶店建立心语墙作为情侣们追求浪漫写下誓言的地方以此来吸引情侣消费者。
(2)针对校园学生。
A,周末七折优惠,在星期六,星期天来本店的学生,七折优惠。
B,外卖,为订购者送奶茶上门,虽然增加了成本,但有学校里庞大的人数基数,收入也是可观的。
(3)针对女生,年青女性:
A,推出有美容,瘦身,保健功效的奶茶。
B,推出符合女生女性口味,色泽,品种要求的奶茶。
4,本店特色:
奶茶店想在本店奶茶市场站住脚跟,并拥有固定客源,必须有自己的特色:
(1)有供情侣使用的对勺,Y型吸管,专门为情侣准备的奶茶。
(2)推出健美奶茶,情侣奶茶,美容奶茶,瘦身奶茶,麦香奶茶,薄荷奶茶,玫瑰奶茶等有本店特色的奶茶,(3)桌椅,墙壁,墙壁有配套的卡通图案,和在店内悬挂一些小饰物,突出本店特色。
(4)在天花板上,墙壁上,隔间内布置荧光灯,彩灯等,在晚上增加光线效果,可以吸引那些学生和情侣。
(5)奶茶店的关键是奶茶的味道,而不是品牌与装修,你只要将奶茶的味道调好了,就能吸引大量回头客。
(6)所卖奶茶所用杯具,配套用具,塑料袋,赠送礼品等都要有本店的图案标志,店名,地址等宣传内容。
5,节假日促销:
(1)国庆节,除夕,春节等节日九折优惠,并在这一点提供零食,如瓜子,花生等。
(2)情人节,七夕节等,情侣八折优惠,并对老客户赠送礼品。
(3)中秋节,重阳节等推出全家家庭套餐。
6,学生市场的开发:
实际上前面已经提到很多了,在这里再补充一下:
(1)在学校附近广发传单,并推出一系列针对学生的优惠活动。
(2)领新客户上门有一定奖励,如送积分,送礼物,额外奖励一杯奶茶等。
(3)在学校附近搞免费品尝活动。推出小杯定量奶茶,让学生免费品尝。
(4)大量发送代金券,打折券,为学生办理会员卡和会员登记。
1、奶茶店的会员制:
一般奶茶店开张店里都有搞活动,比如说消费多少元就可以赠送一张会员卡,下回来店里消费时可抵消。还有就是一个月或者一个星期的某几天设置会员日,这样更好刺激消费者,扩大消费人群。
2、奶茶店的节假日:
一年中有情人节、节假日这类节日一直是奶茶店的高峰时期,我们可以推出奶茶的促销活动来吸引消费者的眼球,想“奶茶半价、买一送一”等系列的活动,相信消费者不会视而不见能挡住住这样子的美食诱惑吧。
3、奶茶店的积分卡:
在顾客要买单的时候我们可以适当给出积分卡的名片,跟顾客说一杯奶茶的积分点是多少,积满多少个点就可以换奶茶,这样的活动回头客效率很好。
新开的奶茶店如何搞促销活动?以上就是说促销活动的一些策略,当然为了聚拢人气,时不时要想出新鲜的点子来吸引顾客的'眼球,为店里增添人气。
4、报刊夹带
运用报纸夹带宣传单的广告方式有别于报纸及电视广告,其广告商多半是零售业者,并且可将对象范围集中于店中的商业圈内。
5、消息稿
消息稿有别于其他广告的是免交广告费。所谓“原则上”是因为有些周刊,杂志采取收费或搭配收费进行广告刊登,因此,不一定全部消息稿都是免费的。
6、POP广告
自行制作POP广告(店面广告)。POP广告包括:市招(店面招牌),样品橱窗等户外POP,及放在桌上,贴在墙上的菜单等户内POP。户外POP较无法自己制作,而户内的POP却可以发挥创意,自行制作。
7、员工工服
奶茶店铺可以定做统一的服装,在上面印奶茶店铺的名称,当员工上下班,搜狗外卖的时候,可以达到免费广告的效果。
8、外卖促销
所有奶茶店铺的老板都知道做外卖促销的,外卖在国内主要就是麦当劳,肯德基和必胜客国际快餐巨头,真功夫等中式快餐品牌,海底捞等传统中餐,甚至还出现了一批将传统奶茶行业与新时期电子商务相结合的专业性外卖网站。
不论是堂食还是外卖,顾客的奶茶消费诉求都不会脱离“卫生可口,快捷便利,营业配餐”三条主线。只是外卖业务由于在店堂物理空间氛围餐品快递速度和人员服务时间等方面具有其特殊的要求而对奶茶店提出更高的要求。
9、团购促销
近年来,团购奶茶以其华丽的菜谱,超低的折扣,便捷的购买方式,在都市白领中迅速蹿红。继商品打规模网购之后,地域性很强的奶茶服务借团购网搭上了网络快车。常见的团购网站有拉手网,糯米网等。在团购网站进行促销,一般采用的都是优惠折扣卷,顾客可以通过购买优惠坏降晗选
在团购网中,可以将奶茶店铺的主要情况进行介绍,如具体为止,怎样到达,附上奶茶店铺的简介,招牌单品的介绍,优惠皇褂闷谙薜鹊取
活动名称:
奶茶店开业活动
活动时间:
5月10日、11日、12日
活动地点:
八一路和广八路交汇处
活动对象:
主打15-25岁年轻人市场学生会是主打客群
活动目的.:
吸引人流量,增加客单量,提高营业额,积攒大量人气,一炮而红。活动概述:
活动内容:
门店开业促销
一、借装修为开业造势
造成顾客的期待与好奇感,为即将开业造势。做一个显眼的大喷绘,一个临时性的广告,内容是即将开业的大姆指奶茶店形象宣传。或者拉一个条幅,上面写着:xxx奶茶店开业还有多少天,造成来往顾客期待与好奇感,为即将开业造势。
二、借周末为开业造势
满足顾客的从众心理,周五与周六是开业的最佳时间,一周当中这二天是人们最有消费需求的两天,也是人流量最多的时候,顾客有从众心理,喜欢热闹人多的地方。
三、借宣传单为开业造势
以优惠的促销方案引客进店,xxx奶茶的活动宣传单张的内容就包含:开业酬宾措施,进店有礼,点赞积分卡,店址,联系电话。两名派单员身着工装、披幅,披幅上印制店名,在附近人流量大的街道或校园门口发放宣传单,话术:新店开业有好礼相送,请来店里品尝。
四、借促销为开业造势(可选择)
1、开业当天全场奶茶八折优惠,开业三天特惠时间段买一送一(9:00-10:00、12:00-13:00、17:00-18:00)
2、开业当天凡是进店购买奶茶的客户拍摄店名、店内装修、宣传单页并分享到朋友圈即可获得小礼品一份。(一人仅限一份,留下姓名与手机号)
3、开业当天凡是进店购买奶茶10元以上客户可免费送点赞积分卡一张,往后消费一次点一个赞,集齐十个赞可以免费送奶茶一杯。
4、开业当天凡是进店购买奶茶客户可免费刮刮乐一次,刮刮乐内容有:抵用消费0.5元,抵用消费1元。(最高抵用消费1元,一次仅限使用一个)
五、借气氛为开业造势
1、店内张挂POP、张贴海报、产品图片,门前或店内安排试饮用的桌子和用具,门前派单员派发宣传单。
2、开业当天播放动感音乐,主持人宣传开业当天的优惠活动,并选定吉时进行剪彩;
3、店门口用白紫气球拱门装饰、店门口两边摆放开业花篮。
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