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团购网营销策划:推广策略及方法总结
一.团购网营销策划中的策略思考:
基于团购网模式不同于B2C、C2C和B2B等电子商务模式,所以团购网在营销策划上应该有自己的独特性,电子商务及网站研究员们较多的认为,团购网营销策划应该着眼于五个关键因素:商家(优质商家)、用户(庞大的用户群)、服务(客服、物流、投诉、产品质量)、模式(营销和销售模式、)、品牌(影响力)。策略上,网站运营初期,更多的精力应该放在建立广泛的营销渠道上,争取更多优质商家、积累更丰富的内容,建立更精准的用户群体、建立网站的可信任度、初步建立品牌的网络影响力。网站运营中期,在模式上应该有不断的创新,互联网的未来趋势是开源和整合,将团购做成一个开放平台,提供更多的增值服务,在模式上有所创新,是网站突破营销瓶颈的最好途径。
二.确立团购网整体营销战略的步骤:
第一步:团购网的产品、品牌、群体定位。
网站提供的产品有那些特色和优势?
产品针对的是那些用户群体
网站的风格和用户体验是否与用户群体相符
团队成员分工是否明确,是否存在职能重叠
第二步:建立以产品和用户为向导的内容体系。
内容是否符合产品定位
内容是否对目标用户具备足够的吸引力
内容是否具备关键字策略
内容是否有广泛的传播渠道
内容的原创性
第三步:为团购网策划切实有效的营销手段。
电子邮件营销:当消费者注册为网站的会员的时候,系统可以随即发送一份关于本站的信息介绍,并可以自愿选择是否每期团购收到团购信息邮件。从而鼓励客户忠实于本网站或者重复交易。
联盟推广营销:即团购网的在线分享制度,类似于自建CPS联盟模式。团购网“邀请有奖”,每位用户都可以通过在QQ、MSN、邮件、微博、SNS社区等上面邀请好友注册并首次购买,而获得一定额度的返利,返利一般存至团购网的个人电子账户,作为下次购买用。这种分享返利制度,一是以钱作为激励;二是当团购人数没有达到最低限度时,用户为了购买到自己想要的商品会主动邀请身边的朋友一起购买,以增加人数,这样,市场的主动性就发生了逆转。而通过好友推荐的这种方式比起商家直接传递广告信息更显亲和,传播性和有效性也就更强。
团购导航收录推广:这个方法应该是目前团购网营销策划中首选的手段之一。因为团购网的所推出的商品具有数量少、及时性、和时间限制,团购消费者在网上寻找团购商品时,最直接最常用的方法就是通过在团购导航网上寻找(研究发现,在搜索引擎中搜索团购商品时,其结果往往是已经过期的团购活动,如以“商品名+团购”的形式搜索)。所以,借用团购导航网这一推广渠道就显得特别重要。大多数团购导航网都可以通过审核免费登录的,有的也需要附上友情链接。如果需要较好的效果,就需要在团购导航网上付费推广,比如tuanp,tuan800,54tz等。这种付费方式要注意的是购买团购信息的排名权重,往往比直接购买首页广告更实惠,也具有较高的和转化率,只要团购商品确实吸引人。据调研,很多团购网站的流量来源,绝大多数都来自于已经登陆的团购导航网站。因为目前很多网友对于团购网了解不多,唯一的获取大量团购网信息的方式,就是通过团购导航网站。
活动推广:这里的活动指的是线上活动,例如团购抽奖的活动,拉手网的“0元购房”“0元买宝马车”。这种活动可能一次性需要一笔不低的资金投入,但其带来的推广影响确实相当大范围的,对于团购网塑造业内品牌,迅速占领市场具有重大作用,也是团购网营销策划中具有创新亮点的地方。举例研究:拉手网0元买宝马车活动。其活动简介为:今日团购: 仅售0元!原价32万元的宝马(BMW)3型轿车圣诞大抽奖!参与活动即可抽奖!更多邀请,更 大获奖几率,邀请5位好友还能直接获得拉手网送出的圣诞小礼物!而要参加这个抽奖活动,第一需要注册,二要填写有效邮件地址和手机号码。根据这个活动最后一天为1074907人次的参与人数来看,拉手网不仅在这一百多万网民中带去了相当不错知名度,而且获得了巨大量宝贵的客户资源,为其以后发布团购信息提供了很大帮助。
搜索引擎付费推广:团购网可直接付费参加搜索引擎的付费推广。由于是竞价排名,面向所有的搜索用户,效果及时且明显,宣传面广,面向人群广泛。但缺点是:需要付费,成本较高。一旦停止推广,效果立即消失。在做搜索引擎推广时一定要注意关键词的匹配,以及竞价关键字的统计和命中,不要选择像“团购网站”这样过泛而高价的关键词。比如说是北京的团购网站,可以考虑“北京汽车团购”“北京电影票团购”“北京月饼团购”等关键词,在上海的可以设置“上海建材团购,上海家具团购”等目标就是一句话:用最少的钱换最大的转化率。
搜索引擎优化:主要是针对购物页面的优化,在标题、描述、关键词注意网购人群的搜索习惯。一般来说从搜索引擎搜索内容包含“地区+商品名称+团购” 这类的人群都是具有直接购买意向的精准客户。优点:实施过程简单且面向的是具有直接购买意向的精准客户,购物的转化率较高。但团购网的seo需要精确的把握用户心理,且需要网站在搜索引擎中具有较高的权重,而一般的团够网站都没什么权重,团购描述页面的收录速度较慢,这是此营销方式的一个难点。那么,团购网是如何去做优化?在做团购网优化的时候一定要搞清方向,认真去做优化:首先要保证品牌词语一定要优化到首页第一的位置,并且能把“区域+团购网”优化到有效位置,举例:拿现在运营的聚齐团购网来说吧,百度搜索聚齐团购网的时候第一位就是北京聚齐团购网,可是搜索聚齐网却是聚齐团购网第一位,现在有点混乱,所以最近的精力就是把那两个关键词优化到第一位。其次,关键词不要经常改动,团购网由于信息每天都更新一条,有些团购网为了与当天团购信息相匹配关键词天天都在变,这样是很不利于搜索引擎优化的。再次,有个很有趣的现象,很多的团购网都去优化“折扣”“促销”“打折”等关键词,但是发现不论全国性还是区域性团购网,这些关键词的优化都没有在前三十位,浪费了时间和精力,团购网运营者应该把“团购网”或者“北京团购网”“上海团购网”等“区域团购网”长尾关键词做优化设置。从目前情况来看,搜索引擎优化并不是团购网宣传推广的重要手段,但是,团购网要取得真正的成功,还需要通过搜索引擎优化保证自己品牌关键词的第一位置和核心关键词的有效位置,这样可以源源不断的为你的站点带来有效的针对性的流量
软文推广:将软文纳入团购网营销策划是必要的。软文营销需要有计划性和系列性,软文除了掌握软文写作技巧外,还要有组合性,选择软文发布点也要有目的性,可针对地方论坛、分类信息网、团购论坛及其他大流量网站发布。可以围绕着团购的商品用户体验和使用感受等进行软文包装,就算不用商品进行软文包装,相信经常泡在网上的朋友只要用心观察一下就会发现网上的软文推广的文章真的是无法数清,有些经典的软文就只要改几个产品关键字就变成自己的了,剩下的工作就是把它推广出去了,在团购网站软文推广过程中要注意的是,团购网站的软文除了门户网站外最好发布在本地的社区、论坛或者和商品相关的网站上,发布完后不要就以为完事了,还有记得把每个软文的网址记录下来,定时用马甲去回帖一下,看看帖子的浏览次数和回复数目等,这些都是要记录下来的,坚持下来,好处以后慢慢就会有了。
即时聊天工具推广:这种推广方式与先前提到的联盟推广营销不同,这是要求团购网运营团队自己主动地使用即时聊天工具推广,包括MSN、QQ。例如QQ群推广,这是团购网强有力的武器,团购网一要自建QQ群,黏住一部分受众网民,而要有专门的推广人员到各地方群、购物群、行业群等。因为团购的时效性,团购推广员要立即加群发群帖,而且帖
子内容要直接不能过于委婉,让对此类产品有兴趣的QQ群会员直接跳转进入团购网注册团购,也因此被群主剔除很正常,团购推广员要有这个心理准备,然而,此推广方式却是低成本而见效很好的,值得写进团购网营销策划中。
社会化媒体营销:包括微博,博客,豆瓣、人人、开心等SNS社区。团购网的面向群体是对某个商品或者服务感兴趣的一群人。这种共性和群体性,决定了社会化媒体营销的精准性。除了可以带来大量的点击和链接以为,对公司品牌信任度和用户群体的凝聚,也会起到很好的作用。”两张电影票加可乐、爆米花和冰激凌,40元”。”糯米网”上线第一天的首单,就完成了超过600万的销售总量,这个数量几乎是国内另外一些团购网站所谓最高纪录的一百倍,它用一天就完成了后者长达数月的用户积累,如果没有猫扑和人人的人气,糯米网是不可能这么“粘”的,这足以见到社会化媒体营销对团购网的重大影响力。其他购网站在推广和宣传过程中也应该借鉴和利用特有SNS社区分享的传播的方法,一传
十、十传百。另外,基于社会化媒体和团购网的结合,提出团购网的另一个营销策略,就是团购网与社会化媒体的战略合作。具有规模的团购网可与大的SNS社区、博客平台合作共赢,而非仅仅是投放一个小小的广告。
商家合作的地面推广:例如有些商家参与团购后会在门店悬挂广告。这个合作是必须的,也是非常有价值的。合作就是要共赢,团购网不仅仅是地面商家的一个销售渠道,也是商家的一个有力的宣传展示渠道。你在网上帮商家做宣传,商家在地面实体店里给你做广告,消费者看到有便宜的肯定会上你的站来。这个先从简单的广告合作起,效果好的可以再逐步深入,如积分、兑换礼品等等。
DM单、彩页发放:散发地点可集中在商务写字楼、办公楼,目标人群主要为年龄20-28岁的年轻白领。因为这是面向具体城市的消费人群,所以本方式传播速度快,宣传目标明确,年龄20-28岁的年轻白领是网购的主力军,消费观念紧跟时代潮流,方式精准,购物转化率较高。
一、什么是资源合作推广?
企业之间通过交换各自的优势资源,以此达到相互宣传推广效果的活动,即称之为资源合作推广,比如典型的广告互换、流量互换等。
这种方式最大的特点和优势是能够在投入资金的情况下,利用自己手中已有的资源实现营销推广、扩大收益的目的,可以让手中的资源发挥最大的效用。且适合于任何规模的公司、单位,甚至个人。
但是他的难点也非常明显,其成功的关键是如何深入挖掘自身资源,有效扩大资源价值。所以这就需要我们在实际操作时,充分发挥想像力,合作方式不要拘于一格,好的合作创意将能带来更佳的效果。
由于资源合作有着化腐朽为神奇的效果,所以各大公司对它越来越重视,甚至已经演变成了一个专门的部门和职位,它的名字叫BD,即Busine Development,翻译成中文为商务拓展。在一些公司,BD部门的重要性已经超越了传统的市场部。
二、合作推广的基本步骤
资源合作的基本流程和步骤非常简单,对于有经验的老BD,谈成一个合作可能只需要10分钟,因为它只有简单的三步:
第一步:确定自身的资源与需求
在我们想寻求各种合作之前,先要弄清我们自身有那些资源与优势可以利用,也就是说,先要最大化的挖掘我们自身的资源。同时要明确我们想通过对外的合作得到什么,我们想要的资源有那些。最好把这些资料整理成一个简单的文档或是PPT,方便向合作伙伴介绍。
第二步:确定对方的资源与需求
明确好自身的资源与需求后,开始踏上征程,通过各种方式寻求适合的合作伙伴。一般BD人员的工作在外人眼里看起来都很悠闲,貌似就是在网上聊聊天、在线下参加参加各活动,没事打打电话找人吃吃饭。其实事实并不是如此,做这些事件都是为了能够接触到更多的潜在合作方。
在这个过程中,一旦遇到有合作可能的公司后,先不要急于谈合作,应该先大概了解一下对方有那些资源有优势,这其中有没有我们想要的。然后再初步思考一下我们的资源中,有没有对方感兴趣的,我们能给对方什么!如果能直接找到靠谱的合作模式最好。
第三步:找出双方的结合点
当我们确定和对方有合作的可能后,双方再正式接触和洽谈。这步很简单,只要能够找出双方的结合点,合作基本上即成了一大半。注意,洽谈时要本着求同存异,相互共赢的原则。我们提出的方案和建议,一定是对双方均有好处,特别是一定要让对方受益。千万不能只是单方面的对我们有好处,却忽略了对方的利益。
在这里重点提示一下,如果与对方是初次建立联系,那在前期一定要向对方明确四件事:
1、你是谁,2、你是做什么的,3、你能给对方什么,4、你想要什么。只要让对方明
明白白知道了这些问题,对方才会有兴趣坐下来和你谈,而且这样也节省时间和提升效率。否则要么是对方直接拒绝你,要么是谈到最后,发现根本没有合作点,是在浪费时间。
笔者就遇到这么一名朋友,从年初到现在,已经通过QQ与电话找了笔者无数次,希望约笔者出来谈合作。但是笔者至今都没有答应与他见面。因为都接触大半年了,但是对方一直都没说清楚到底想进行怎么样的一个合作,也从来没提过能给双方带来什么好处。甚至在初步接触的几次,他都没说明白自己是做什么的。还是笔者反复追问了几次后,才大概弄清楚对方是个什么公司。
三、如何挖掘资源?
实际工作中,最令人头疼的问题是没资源怎么办?特别是对于一些小企业及个人,他们不像大公司那样资源丰富,如果有效的挖掘资源是他们进行合作推广时最大的壁垒。下面重点说一下对于个人及一些小企业如何挖掘资源:
1、自造资源不求人
任何公司或是个人的资源都不是任空出现的,都是经历了从无到有的过程。没有资源不可怕,关键是有没有一颗敢于想象和创造的心。所谓有条件要上,没有条件创造条件也要上,我们完全可以根据自己的需求,创造一些资源出来。
如果有心,结合前面讲过的内容和知识,就可以创造出好多资源。比如针对某一具体领域的知识与技巧,完全可以将网络上相关的内容整理成一本系统、全面、完善的系列电子书或是电子杂志,然后通过此资源与人合作。
再比如将网络上可以免费找到的相关媒体通讯录、用户名录全部下载,然后重新进行分类、筛选及校正。这又变成了非常有价值的媒体资源、用户资源。
其实网络上的免费资源很多,只要我们用心,将这些免费的资源有效整合并加以利用,就能够发挥非常大的作用,甚至其本身就能够产生非常大的经济效益。像笔者在20岁左右的时候,曾经在网络上贩卖过营销软件。其实这些软件都是在网络上找的免费版或是破解版程序,但是由于网络上的免费软件不集中,而且其中隐藏着大量的木马、病毒,所以很多人没有条件一点一点搜集。于是笔者将那些可用的、安全的软件全部搜集了起来之后,便成为了紧俏的资源。当时生意好的时候,每个月可以达到上万的纯利润。
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着"美好",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造生活环境
2.公司目标
立足地大,服务xx,辐射xx。创建网上花店一流的公司本公司将用一年的时间在xx的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在xx大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
"xx大学xx花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除xx地质大学的总站外,在xx各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以xx各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以xx地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。
2.调查结果分析
本公司对xx的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求:
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为;
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性;
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等;
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。
一, 市场分析
长期以来,国内居民因生活水平较低,对以"厨房"和"卫生间"为主要服务对象的小家电消费很少.据统计,目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种.据统计,每年国内有至少260万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对"厨房"和"卫生间"的日益重视,小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展前景非常广阔.今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场需求量年增幅有可能突破30%.
对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种.目前全国生产浴霸的企业为376家,20xx年国内销量估计为400万台,20xx年为550万台,20xx年达到700万台,销售额超过10亿元.在城市居民家庭中,浴霸拥有率不到15%(20xx年),国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大. 浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势,其中杭州奥普浴霸20xx年销售额为2.6亿元,市场分额第一.目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江,广东一带,但其中小厂居多,多为仿制或OEM,自主研发能力不强.
我国长江流域地区,大多住宅没有暖气,冬季洗澡取暖一直是个大问题.虽然有浴霸和暖风机,但人们更期待一种简便,有效的取暖器具.根据我的调查,人们对本产品的印象还是不错的,市场潜力巨大. 比照浴霸和暖风机市场,本产品销售市场至少在5--10亿元以上. 我们完全可以借助专利技术优势,迅速占领浴室取暖设备市场,建立自己的品牌和销售网络. (以上数据来源于《消费日报》,中国家用电器协会)
二,我们的目标
我们的目标是,在20xx年制出样品进入市场,发展地市级以上代理商10-15家,销售额在200万元以上,20xx年达到500万销售额,20xx年达到20xx万销售额,利润率保持在30%--50%.
三,资金使用
由于本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制,模具开发等费用投入较大,估计在10―15万元; 各种认证,许可证,商标:5万元; 公司组建,购买相关办公用品,人员招募,公司网站等:10万元; 房租水电费,人员工资(半年):15万元; 参加展会,广告费:10万元; 小批量生产成本(5000件): 20--25万元; 周转资金:20万元. 合计:100万元.
四,产品成本及盈利分析
为节省费用,降低投资风险,先期的'小批量生产以委外加工为主,暂不购买生产设备.本产品主要包括:桶体,盖子,加热盘,漏电保护器,防干烧保护器,开关,蒸汽调解板,底座,密封圈.其中加热盘7-8元,漏电保护器12元,防干烧保护器1.5元,开关0.5元,其余为塑料件,价格15元,另外产品包装,接线螺丝,运费等,成本合计在40元以下. 批发价暂定为80元,每个毛利为40元,估计两年能收回投资并稍有盈利. (以上数据是调查的零配件经销商,还有向下浮动的可能)
五,销售前景
目前市场上还没有同类产品,产品销售压力较小.建议利用各地电器批发商现成的销售网络,进行代理销售.目前已与多家商家联系过,初步达成销售意向.
六,合作方案
本专利项目是非职务发明,专利权为个人所有.具体合作方式由双方协商议定.
七,原材料供应方案
可外协生产,无特殊要求.
八,本项目的未来
由于本产品制造简便,门槛不高,难免被人仿造.除了加强打假力度之外,不断升级产品也是拓展市场的必要手段.目前,已开发了两款样品,准备在明年继续推出3-5款新品,随着产品的升级换代,我们必能牢牢站稳市场.
“zzzz” 是水电学院二00九年六、七月份刚刚成立的一个校园电子商务平台。通过对学院师生的问卷调查的分析,市场的宏观、微观环境的分析,学院零售店的竞争分析以及投资风险分析,确定在“zzzz”网站建立店铺“zzzz”进行各种小零食的销售。通过制定产品的策略、价格的策略、销售渠道的策略、推广的策略,最终实现“zzz”能够更好的开业及经营管理,以最少的开支,消耗最小的资源,达到最大的收益。
目 录
第一章 网店概要
一、投资安排
二、网店基本情况
三、网店简介资料
第二章 网店管理
第三章 市场调查概况分析
一、市场宏观环境分析
1.政治法律环境分析
2.经济环境分析
3.科技环境分析
二、市场微观环境分析
1.zzzz学院校园电子商务平台的分析
2.消费需求分析——大学生网络消费特点分析
三、产品状况分析
第四章 竞争分析
一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况
第五章 网店的主要发展战略目标和阶段目标
一、战略目标
二、阶段目标
三、进度安排:
第六章 已投入的资金及用途
第七章 SWOT分析
一、S(优势)
二、W(劣势)
三、O(机遇)
四、T(威胁)
第八章 网店优势说明
第九章 市场营销
一、产品策略
1.产品质量方案
二、产品服务
三、产品价格及方案
四、产品结构优化
五、销售渠道策略
六、推广策略
1.网络推广
2.促销手段
3.校园推广
第十章 风险分析
一、货源的风险
二、市场不确定性风险
三、生产不确定性风险
四、积压商品的风险
五、成本控制风险
六、资金链的风险
七、竞争风险
八、交易安全的风险
第十一章 如何应对这些风险
第十二章 需要的技能
第十三章 策划方案各项费用预算
第十四章 运营效果分析与总结
一、投资安排
资金需求数额
150元
相应权益
无
二、网店基本情况
网店名称
“zzz”网上食品店
网店店址
法定代表人
地址
广西南宁市广西zzzz职业技术学院
邮编
530023
网店性质
□国有 □有限责任网店 □股份有限网店 合伙网店( )其它
您在寻找第几轮资金
□种子资本 第一轮 □第二轮 □第三轮
网店的主营产业
各类小食品
三、网店简介资料
根据老师安排的工作任务,让我们在学院网站以小组的形势开网店来完成为期一个月的毕业设计。“zzzz”是今年六、七月份刚刚成立推广的一个校园电子商务平台。关于网站的推广不是很到位,目前在网站上注册的商家不多。因此,借助我们的这次毕业设计来更好的宣传我们的网站,让我们的网站走向成熟的发展时期,也让我们得到很好的锻炼。
第二章 网店管理
一、负责人:
二、经营团队:
三、外部支持:zzz老师
第三章 市场调查概况分析
一、市场宏观环境分析
1.政治法律环境分析
电子商务的法律环境同中国的电子商务一样,在99年之前基本处于相对空白的状态,而在99年开始涌现的电子商务热潮的带动与要求下,相关立法呼声越来越高,并产生了2000年春天人大会上的电子商务立法一号提案。此后,《电信服务标准》、《电信管理条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理办法》等一系列法律法规相继出台。连同《维护互联网安全的决定》、《商用密码管理条例》、《电信网间互联管理暂行规定》、《电信网码号资源管理暂行办法》、《软件产品管理办法》、《互联网站从事新闻登载业务管理暂行办法》等在内,基本形成了我国一整套的电子商务法律法规体系。
2.经济环境分析
随着改革开放,中国经济对外发展。1994年4月20日,中国国际互联网正式开通,网站电子商务建设和网络营销随着互联网的应用而逐渐开始为企业所应用。以科学发展观为指导,利用互联网的高速发展的条件下,全新的网络经济诞生在我们的生活中。网络与经济的紧密结合,推动了市场从传统营销跨入到虚拟的网络营销。
3.科技环境分析
随着电脑的普及,互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。在此大背景下,B2C、C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
在电子商务购物中,电子支付的需求是不断扩大的。随着电子支付的推行,越来越多的消费者愿意电子支付,从传统到店自行选购现金支付方式,过渡到“网上支付,24小时服务”的网络服务方式。购物不出家门,就能买到自己理想的物品。随着电子机票的推行,越来越多的旅客会从“电话订票,送票付款”的传统方式,过渡到“网上支付,实时出票”的全数字化方式。
二、市场微观环境分析
1.zzz学院校园电子商务平台的分析
①良好的网络环境
高校既是知识密集的地方,又是电脑普及率最高的地方之一,我院建立了校园宽带光纤计算机网络,网络覆盖学院各部门、实验室、教工宿舍和学生宿舍。完善网络环境给我院电子商务平台的运行及使用提供了前提条件。
②稳定的消费群体
大学校园里稳定的学生、老师客户群是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。每年新学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,乐意且喜欢通过网络消费。
③安全的支付体系
支付风险是电子商务发展的障碍。校园电子商务平台使用货到付款的支付方式既方便又安全,从而避免了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。
④方便的物流配送
校园内师生居住非常集中,周边院校距离也在几公里内,使物流的配送准确、及时,成本大大降低。
⑤良好的信用机制
信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,容易挽回损失,且由于违规者很快就会被曝光而带来信誉和利润损失。因此,可以促使他们爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。
2.消费需求分析——大学生网络消费特点分析
①消费期望体现价值导向与最低价格并重
在电子商务环境下,质量和价值是大学生主要的考虑因素,即在公平价格上的高质量,龙其是品牌。他们希望用最可能低的价格买到最好的质量。
②购物过程追求方便性与购物乐趣并存
一部分学习压力较大、紧张度高的大学生消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节约。网络消费的“虚拟性”能够满足这一需求。然而另一些大学自由支配时间相对较多,大学生消费者希望通过购物消遣时间,寻求生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。同时,网络的“匿名性”使交谈者可以对对方的真实身分一无所知,这也便于人们以平等的身分进行交往,使交际变得更加自由和轻松。
③消费实践中理性分析与盲目消费同在
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。应该说讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在电子商务的环境下,大学生消费者往往会凭借畅通的网络,搜集大量相关产品的信息,从而“货比三家”。
另一方面,由于大学生经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的,稳定的消费观念,自控能力不强,容易随机消费,冲动消费。
④注重自我,突出消费个性化
今天的莘莘学子追求新颖,需求多样,引领消费时尚。在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里,在表现自我,彰显个性的今天,他们比任何一个群体,比过去的任何一个时候更注重自我,渴望自由与个性。
伴随着电子商务的日趋发展,网络上产品的种类与式样也日益多样化、丰富化,趋于“前卫与进取”的大学生消费者希望找寻能够反映自身个性的产品。
⑤消费行为易受传媒广告的诱惑和刺激
大学生的消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示的特征。传媒广告对大学生的消费行为产生很大影响,左右着大学生的消费倾向和消费选择,据调查结果显示,高达87。6%的大学生对消费对象的选择是听从广告的指引,这其中又有91。2%的大学生消费的第一选择是由明星担任形象代言人的品牌。大学生获取消费信息的渠道一般是父母、同学、朋友、现实生活和媒体。其中媒体以其特有的、容易使人理解的方式,成为向大学生灌输消费观的有力手段,它教会了大学生们根据商品市场来定义自己的需求和生活风格,使大学生消费行为跟着传媒的导向亦步亦趋。
三、产品状况分析
通过对学院师生的问卷调查结果分析,最终确定在天天来店网上卖一些零食和女靴。
由于目前有不少同学已经出去外面实习,当回到学校时,已经比较晚,食堂已经过了吃饭时间,这时零食就是一个很好的选择。同时考虑到现在天气比较冷,有些没课的同学,特别是计算机系的同学一般都不怎么出宿舍门吃东西,如果针对这一现象,我们在网上卖一些零食,并相应的送货上门,市场可宽。
同样,女生靴子也在这一季的热卖当中,且现已联系到商家,并已有不少人有意向购买,所以卖女生靴子也不失为一个好项目!
第四章 竞争分析
一、有无行业垄断
目前,我们学院zzzz网站还没有食品类型的网店,这对我们来说是一个很好的机会,就想一块从没被动过的奶酪一样,只要我们努力去开发,最终我们会成为我们学院的食品垄断企业。
二、从市场细分看竞争者市场份额
从市场细分看,我们网店比较适合那些不出门就想买到食品的现代年轻人,满足他们的需要,而且80,90后的人虽然年龄上应该算是成年了,但是爱吃零食仍然他们的爱好,而且受自己年龄的限制,会不好意思去便利店(小卖部)买,这正好适合我们网上销售零食。
三、主要竞争对手情况
就目前来看,我们的主要竞争对手就是我们学校的小卖部及校外的zzz超市。
1.小卖部优势:在校内方便同学课间购买,而且也近教学楼。这是我们网店所做不到的。
2.小卖部劣势:小卖部实体店店面较小,食品种类选择范围小。
3.zzz超市优势:可以看得见货物,可以检查到物品的质量,让物品更加的直观。
4.zzz超市劣势:受时间所限制,而我们网的店面不受时间的限制。
第五章 网店的主要发展战略目标和阶段目标
一、战略目标
一直以来,我们坚定与执着于一个目标——只为您创造方便快捷的生活而存在!尽我们所能为您提供方便快捷的购物生活。每月主推几种美味商品。
二、阶段目标
寻找合适自己网店的货源,并且要做到保质保量,慢慢深入学院的每个角落,开发新的客户群体。为了提升自己网店的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。网上就利用我们在学院认识的人当中推广,还要在我们社团当中推广,在我们学院的网站上发布广告,让更多的人知道我们的zzzz。
三、进度安排:
第一个阶段:挖掘创意,想好我们的店名和广告语,设计问卷,做市场调研,分析问卷,得出结果,再真正去实施我们接下来的方案。
第二个阶段:做好与商家的洽谈,做好我们的货源准备。
第三个阶段:在天天来店开店设计好我们的店面,并维护好。
第四个阶段:宣传推广。
第五个阶段:进入正轨运营网店。
第六章 已投入的资金及用途
一、初期的宣传费用18元。
二、进货:进货费用115.5元。
三、盈利后将扩大网店经营商品的种类,以满足消费者的多种需求,更好的完善网店的经营规模。
第七章 SWOT分析
一、S(优势)
随着社会经济水平的不断提高,人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味,消费格调也越来越高,追求时尚,注重品质,崇尚个性。而对吃的更是追求时尚潮流,就是像我们的时装一样,也是种潮流。
我们网店随时为这些时尚达人们提供更具新创意的商品,满足他们的需求。网购更便捷,价格更便宜。我们是zz校园网上的第一家食品店,我们的货源也相对方便些。我们的网店有以下几点优势:
1.投资成本少和运营费用低,回收快。传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则不需要在多资金。
2.店铺风格多变,销售方式多样。
3.24小时营业时间。营业时间不受限制,消费者可以在任何时间登陆、购物。交易时间上的全天性,使得交易成功的机会大大提高。
4.销售规模不受地盘、空间、地理位置限制。传统商店有多大就只能摆放多少商品,生意大小常常被小店面积限制。而在网上,即便在地面上只有一个小商店,或者干脆就没有门面,开店的生意却可以照样做得很大。哪怕只是街边小店,在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面,只要投资者愿意,可以摆上成千上万种商品。不管客户离店有多远,在网上,客户一样可以很方便地找到。
5.交易方式稳妥,尤其是一些商品,完全可以做到先使用后付款,退货也非常的方便。
6.对顾客而言,私密性强;商家信誉,一眼便知。
7.宣传到位,不再成为其它平台的免费宣传者。
8.自主的网店,不收取交易手续费,永久自主低成本开店!
利用店铺是开在互联网上,只要是上网的人群都可能成为你的商品的浏览者和购买者。这个范围可以是整个社区,甚至是全市,网上商店所面向的主要是全校师生,这个潜在市场是单个商店,甚至是大超市都无法相提并论的。只要网店的商品有特色、宣传得当、价格合理、经营得法等,网店肯定会有不错的访问量和可观的销售业绩。
二、W(劣势)
从有网购经历的的人数比例分析可以看出,从来没有网购经历的就占了53%,偶尔网上购物的占37%,常常在网上购物的仅有10%。网上购物还是很普及,大多数人还是愿意自己到商场或超市去选择自己喜欢的东西。还有我们学校外面就有各种食品店和超市,这样我们在网上开食品店有比较大的劣势。
通过对选择的购物网站的分析,我们可以看出,在淘宝网购物的排首位,专门零售或批发网站和拍拍网排第二,易趣网第三,最后是其他类似的购物平台。而天天来店网站作为本院电子商务平台还未发展成熟。我们的网店有以下几点劣势:
1.货物表达方式无法直观、生动,不真实。由于是网店,只能通过照片来展示宝贝商品,这样的话,一般卖家都会对图片进行一些处理,这样不如实体店的商品来的真实。
2.物流问题多,运输途中发生各种情况。由于网店多半都是采用物流发货,这就不得不提到一个运输的问题,无论是中国邮政还是快递公司,出起状况来时绝对没有商量的。
3.客源不稳定。网店的客源非常的不稳定。
4.网络安全问题。没有实体店的一手交钱一手交货来的爽快,要通过网络银行、支付宝等等,对于不太接触这些东西的买家而言,比较的麻烦,还有就是安全问题,网络有黑客,密码在安全它也只是密码,所以安全性不足。
5.信誉的评定,不利于新人新店的发展。信用评定是优点也是缺点,对于实体店而言,新开的店往往比老店都火,但是在网店中,这条绝对不适用,相信很多新开店的卖家深有体会。
6.费时间:买家看不到实物,需要大量来时间交流,压钱,从确定购下到邮递到确认收款的周期长。虽然我们的主要售货对象是水电全体师生,但要做到及时送货上门,也比较难。花精力:进货,拍图,修图,上传,交易,发货,售后等等。流程比较烦琐。收货比较慢:花的时间也多,不比实体店少。
三、O(机遇)
随着社会经济水平的不断提高,人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味,消费格调也越来越高,追求时尚,注重品质,崇尚个性。而对吃的更是追求时尚潮流,就是像我们的时装一样,也是种潮流。
我们网店随时为这些时尚达人们提供更具新创意的商品,满足他们的需求。网购更便捷,价格更便宜。
由于目前有不少同学已经出去外面实习,当回到学校时,已经比较晚,食堂已经过了吃饭时间,这时零食就是一个很好的选择。同时考虑到现在天气比较冷,有些没课的同学,特别是计算机系的同学一般都不怎么出宿舍门吃东西,如果针对这一现象,我们在网上卖一些零食,并相应的送货上门,市场可宽。
学校小卖部主要的购买人群是女生,男生有大半部分是碍于面子不敢去买的,所以我们的网上食品店可以抓住这些人群去开发市场。女生的话,可以开发晚上上网那段时间需要的零食,这也是我们主要的开发人群。
四、T(威胁)
我们学校的校外的各种食品店及聚福隆超市,学校也有小卖部及食堂超市。很多同学还是会愿意到实体店去购买自己需要的食品,加上我们网店下处在初期,对我们店里的产品质量等还信不过。这对我们网店增加了很大的压力和威胁。
学校的小卖部及食堂超市,在校内方便同学课间购买,而且也近教学楼。这是我们网店所做不到的。
学校的校外的各种食品店及聚福隆超市,可以看得见货物,可以检查到物品的质量,让物品更加的直观。我们只在网上展示产品,这样会有一定的局限性。
第八章 网店优势说明
网店首页截图
随着社会经济水平的不断提高,人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味,消费格调也越来越高,追求时尚,注重品质,崇尚个性。我们网店为本院校师生提供了方便快捷的购物方式,进货方便,交割便宜。
1.“zzz”网上食品店是“zzz”网站上唯一一家销售小食品的店铺。
2.具备独特性或时尚性:网店销售独具特色或者十分时尚的。
3.价格较合理:选择好的进货渠道,使自己的价格可以相对便宜更有质量
4.通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲
第九章 市场营销
一、产品策略
1.产品质量方案
选择高质量货源,打造优质产品,让“质”说服顾客,确保商品质量无过期腐烂现象,品种齐全,尽全力做到人无我有,人有我优。
二、产品服务
——服务至上原则,真诚服务于消费者,讲信誉。
①免费送货上门
②网上、电话订购服务
③及时查看回复顾客留言信息
三、产品价格及方案
网店销售食品的价格比实体店面食品的价格要低一些,是因为网络销售过程中,我们减少了店面的租赁费,装修费等成本。因此,在网店食品定价上可以实行批发价出售,在进货中要严格把好质量关。
1.定价依据和价格结构:根据消费者价格接受程度,消费者对商品的需求程度,在所能负担的情况下,我们会定出适当的价格。
2.影响价格变化的因素和对策:根据市场环境的变化,会对我们的产品或价格产生一些影响,我们会适时地做出决策。例如多买多赠等促销手段来应对,不会对网店带来损失。
3.服务介绍:有效观察客户的利益,通过观察了解客户的潜在期望,在能力范围内,尽力满足买家的潜在期望。定期进行回访,了解客户对产品的满意度等。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。
我们以高品质,低价格空间为原则;制订较现实的价格表:价格争取做到最低,尽量以批发的价格零售,让利于广大支持我们项目的朋友。根据小组成员对校园小卖部及聚福隆超市各类食品价格的调查,本店商品价格设置如下:
商品名 称数量(包) 净含量(g) 单价(元)
康师傅方便面 24 90 1.50-2.00
统一方便面 24 90 1.50-2.00
小熊伴饼干 5 1.00
真心瓜子 5 26 1.00
蛋奶饼 3 70 1.0
熊仔橡皮糖 15 18 0.50
卫龙面筋 5 43 0.50
脆萝卜 5 38 0.50
沙琪玛 5 35 0.50
手指饼 6 37 0.50
麻辣酥条 4 40 0.50
豆芋饼 2 36 0.50
夹心饼 2 40 0.50
蛋心饼 2 40 0.50
四、产品结构优化
产品展示全面:把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户,给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多,从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系,也就是把产品详细归类,每个系列下面多少个/种产品。
利用用户的宣传,推广我们的网店和产品,用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传,其中线上的方式有:把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
优化企业内部管理:企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式,网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业组员与商家之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用,最终使我们的网店的运营和运作达到最大的优化。
提高附加值:许多人都知道,购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值,产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢迎。因此,企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务,是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。
五、销售渠道策略
采取网络间接营销模式,我们通过设立在“zzzz”网站上的“zzz”网上食品店为消费者提供服务。销售渠道从身边熟悉的朋友做宣传,将他们发展成为我们的基础客户,通过这些基础客户带动他们的朋友、亲戚,通过“一传十,十传百”的方式逐步深入,在本学院构建起一个庞大、健全的销售网,从而扩展到本学院周边的居民、南宁市各大高校,继而覆盖全广西范围。
六、推广策略
1.网络推广
1在“zzz”网站的BBS论坛中发贴。
2“00店”的各成员,在QQ群中发贴,主要发网店的网址,同时各人把Q的个性签名改为与网店相关的内容。
3在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群发工具,主要针对网店动态、促销活动、最新产品信息等内容进行发布,并附上网店的署名、网店网址、联系办法等。
4友情链接:与“征途鞋店”相互进行友情链接。
2.促销手段
1在2010-1-11到2010-1-14期间,对部分商品进行降价处理。在毕业设计时间快要结束的时候,泡面我们平时卖为2元,为吸引顾客,我们就可降价为一块八元每包。
2在2010-1-11到2010-1-14期间,对剩下较多的商品进行拍卖。我们决定在最后的阶段来实行。
3. 校园推广
1海报宣传:在宿舍附近的宣传栏贴海报进行宣传。店面开业第一个星期我们做店面宣传。第二个星期进新货再贴一次海报。在毕业设计结束阶段,累积货物需降价或拍卖的,再做一次海报宣传。
2宿舍、楼梯标示语:在黄河阁211宿舍、长江阁504宿舍与楼梯等地方贴上标示语。
3依照我们店面盈利的情况,会发传单到每个宿舍。
第十章 风险分析
一、货源的风险
1.货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2.在批发市场批发的货物出现质量问题,而无法进行退换。
3.进货人员工作失误。
4.采购预测不准,超出预算。
5.运货途中出现意外(发生车祸造成人员伤亡)
二、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等,商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定,通过市场规模、现状、趋势,网络消费者的需求、状况,价格的定价,营销手段,促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
三、生产不确定性风险
商品质量是关系到网店生存的关键所在,质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性,商品出现质量问题,商家应负承担的责任
四、积压商品的风险
1.积压商品使资金不能循环,无进货、补货资金
2.积压货物占了一定的库存空间,无法购买新货
五、成本控制风险
主要从资金的投入,商品的成本分析,期间费用,商品的销售利润,预测现金流量表,预测利润表,预测资产负债表,主营业务利润率,总资产利润表,成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
六、资金链的风险
1.积压的商品不能卖出而不能得到货款
2.不能购买新货,使产品不能更新,顾客失去购买欲望
七、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况,主要从商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略,明确自己的优势与不足之处,以便更好地适应竞争的发展需求。
八、交易安全的风险
1.网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;
2.交付途中损坏或者纸箱包装不完整
第十一章 如何应对这些风险
一、周围一些大型的批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷;并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品,以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道,不仅找唯一的一家,我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售。
二、可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。所以要密切关注市场变化。
三、购物后,通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易。
四、对顾客关系给予足够重视,建立顾客联系卡,将顾客的肯定意见广为宣传。
五、每种营销手段有明确的目标,使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
六、在信息时代,可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍,使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
七、找到自己网店的独特“卖点”。
八、定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式,定期向顾客发送相关打折产品,会员可换取好礼,贴心的会员生日礼等。
第十二章 需要的技能
一、选择产品,并对价位进行市场定位,锁定目标消费群。
二、摸索,摸索,再摸索(因为这过程中你会学到很多东西,都是一点一滴累积起来的经验)
三、学习价值创新。如果光以产品来卖产品,是赚不到钱的,赚到的钱也只是够你的日常开销,也称零花钱。
四、熟悉网络交易平台的规则。
五、销售技巧的把握和顾客的人脉维护,开张纳客,诚信为本。
要及时、坦诚地回答留言,解除买家的疑虑,并增加买家的信任感。网上店由于成本低,不用办理繁琐的手续,东西一般都较实惠。一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。网上做生意,必须重视信用,只有有良好的信誉,才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区,把客户变成了自己的朋友。
(各个组员都是我们网店的管理人员,都有权对网店进行修改更新,并做出好的决定,只要是对网店好的,我们都有权力)
第十三章 策划方案各项费用预算
在网店建设过程中,需要对网店通过广告、活动等形式进行宣传。只有让大众了解才有可能实现销售的目的。对于一个刚刚起步的店铺,宣传更是必不可少的,相对应的花费也是有的。但是我们应尽量要以最少的花消来实现最大的销售。
费用具体预算如下:
项目 单价(元) 数量 总价(元) 日期
市场调研费用 0.1 120份 12 2009-12-17
交通费用 2 3人 6 2009-12-26
进货(杂饼)0.6 46包 18.4 2010-1-4
进货(真心香瓜子、小熊伴酥脆饼、蛋奶饼) 0.8 13包 10.4 2010-1-4
进货(杂辣) 0.37 50包 18.5 2010-1-5
康师傅红烧牛内面 41 1箱 41 2010-1-4
进货(酒鬼鱼) 1.6 10包 16 2010-1-5
进货(杂饼) 0.8 14包 11.2 2010-1-5
宣传海报制作 1 约7张 7 2010-1-7
总计花费: 140.5元
第十四章 运营效果分析与总结
经过“zzz”全体成员一个多月的团结工作,从市场调研、网店规划建设、网店建设实施、网店营销推广,顺利地完成了“zzz”网上食品店的建设项目,并取得了一定的成果:
一、在网店运营期间,我们完成了所有零食的销售,销售量有一定的提高。
二、营业第一天,很多零食都很受学生们的青睐,当天就销售了1/3的零食,这再次证明,“zzz”网上食品店选择销售零食这一项目是正确的。
三、到目前为止,“zzzz”是“zzzz”网站唯一销售零食的店铺, “zzzz”网站的店铺数量还比较少,这使得“00店”店铺的点击率得到一定的提高,同时店铺也为更多的人知道,销售额也将不断提升。在刚开店的两周时间内,我们的销售额达到了145元整,这数字虽然与我们的进货价115.5元相差无几,但这是我们第一次的创业,我们赢利到了4.5元,这是一个鼓舞人心的数字,让我们对以后的工作充满了希望和激情。
但是,“zzzz”网站是一个刚推出不久的网站,网站各项功能还存在很多的问题:
一、网站浏览的人数比较少,这还需要我们在往后的工作中加大对网站的宣传。
二、网站支付方式不健全,没有支付宝的保证,让很多同学对在“zzzz”网站上购物产生怀疑。
三、网站买方与卖方交互性不完善,买方完成交易后无法对卖方进行评价。使得我们网店的信誉度无法得到体现。
四、网站会员中心功能不完善,出售了的货物不能及时更新数量,下架了的货物依然会在店铺首页显示,导致很多顾客点击购买的产品,其实我们已经没有库存或者已经进行下架处理了,这让我们无法及时为顾客提供商品,并流失了相当一部分的顾客。
五、受资金的限制,“zzzz”网上食品店销售的商品种类有一定的限制,而不能满足于所有人的要求;“zzz”网上食品店如大多数的网店一样,同样面对着客源不稳定,货物表达方式无法直观、生动的问题。
六、网上购物这一现象在我国还没达到一个共识,消费者担心货物的真实性,网络的安全性,网络的真实性,担心物流的时间等,导致目前“zzzz”的知名度不是很高。
很多上过大学的人都有这样的体会:大学时期是人生中最美好的阶段,魂牵梦绕的岁月,风花雪月的年纪,对身边的事做起来都很有激情,对新鲜事物的出现总表现的很BIT(BIT指对某事物的偏爱)。资讯畅通无阻,信息频繁交换,时代瞬息万变,新旧事物交替很快,大学生作为时代的领跑者,也是一样。我是一名大学生,我的闲置物品很多,学生生涯十五年,学习用书,卡通书,杂志,音像物品,体育用品等,这其中不乏许多没有用的东西。这些东西送给同学,亲戚,朋友,那也只是一部分还有剩下的一部分却不知道如何处理。我们在校期间传统的出售方式一般以在校园内张贴广告或委托同学代售。这样虽然可以处理掉一些闲置物品但是效果不佳。大部分学校的校园网都开设了“供求信息”一项,可是在市场调研中的数据中可以明显的看出来效果也是不好。针对与此,就校园大学生闲置物品置换方案阐述如下:
一.市场潜力:
1.目前吉林农业大学在校学生20000余人,其中本专科生14100余人,研究生1100人,在编教职工1700多人,20xx年学校计划招生4300人,比20xx年多出140人。未来3年内大学继续扩大招生,在校大学生还会持续增加,消费市场和货源非常稳定。
2.我本身作为一名在校大学生,经常体会到自己闲置物品太多,扔掉很可惜,自己一留下很多东西都用不到了,有心卖掉又没有时间和精力,最主要是没有一个真正的交易市场。
3.我在吉林农业大学校园内做了一个关于大学生闲置物品如何处理的市场调查。市场调查报告共100份.
(1)你想对你的闲置物品如何处理?
留作纪念 卖掉 丢弃 送给同学
52 42 21 16
(2)如果你有闲置物品想处理你会选择哪种方式?
在校园内张贴广告 委托朋友代售 放在置换店里代售 其他
39 9 23 38
(3)如果校园内开设一家闲置物品置换店你对此有何感想?
希望 不希望 有没有都一样
62 8 26
(4)如果在校园内有做兼职的机会你会?
很愿意去做 看情况而定 不愿意去做
26 62 10
二.业务范围:
二手图书,二手家电,二手日用品,废旧物品回收等
服务项目:
大学生闲置物品出售,出租
三.赢利模式:
1. 在我店每件物品交易成功我店收取7%的手续费和3%的占地费
四.资金规划:
1. 资金投入:不少于5万RMB。
2. 2万用于一年的房租
3. 2万用于购买设备(2台收款机,货架,价条等)
4. 1万用于其他费用(广告费,税费等)
五.阶段目标:
第一阶段(20xx-20xx年):在吉林农业大学成立“千缘大学生闲置物品置换中心”。让这一新理念在校园内深入人心,打出一个品牌!
第二阶段(20xx-20xx年):在吉林省内各个高校陆续开设置换中心的分店,旗舰店等,扩大货源,扩展市场,让“千缘大学生闲置物品置换中心”成为新理念的代名词!
第三阶段:(20xx-20xx年)在全国各大高校陆续开设置换中心的分店,旗舰店等,继续扩大货源,扩展市场,使“千缘大学生闲置物品置换中心”成为高校校园内“必不可少的设施”!
六.在校大学生课余时间在校打工――“亮点”
(一)校内勤工助学如何管理
1.置换中心派专人对勤工助学学生进行岗前培训,制定工作时间表并指导开展工作
2.由勤工助学管理员对勤工助学学生出勤情况,工作量
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