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目 录
第一部分
前言
第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分
公司介绍和产品介绍 市场分析 广告策略
广告的实施预测与监控附录
一.前言
中国大量名族品牌的流失,美容化妆品领域更是严重,大宝被收购了,玉兰油被嫁了,羽西都易主了。看着大把大把的钱被外国企业卷走,中国人不会目中无物的。贝雅诗顿被列为中国4万亿计划中重点支持的名族品牌,对国人民族都是好的。我们也要告诉外国人::“中国也有顶级美容化妆品品牌。”
中佳信集团公司成立于1999年, 贝雅诗顿是中佳信集团的产品。中佳信集团在全国有5个分公司,是集生产、研发、教育、销售、美容院特约连锁、直营店等为一体的专业化妆品集团公司。1999年正式进军化妆品制造业,成立了由中佳信控股的化妆品工厂并与法国物研究所展开技术合作,成立了中佳信皮肤研究中心,开发绿色美容产品。并先后生产了“碳疗”“水疗”“托玛林压健康调理”“夜夜瘦”“冰疗”“*H*因子祛斑”等数十个品牌项目。并为国内多家化妆品企业***、*D*。可以说中佳信集团在国内化妆品领域中是个实力的企业。其集团总裁更是中国企业战略研究委员会委员良也先生,良也先生不但在化妆品领域是个想当当的人物,就在中国企业界也算有号之人。良也先生在企业管理上有很多自己独特的观念和思想,对人生观和价值观良也也有独到的见解。拥有20年营销实战经验,绝对算得上是个实力派营销策划专家和优秀管理者,在这种天时、地理、人和的情况下,贝雅诗顿这次又被中国4万亿投资计划列为重点支持的民族品牌,对贝雅诗顿和中佳信集团来说简直是如虎添翼。
贝雅诗顿品牌本身也具备做大的条件。“贝雅诗顿”产品是一个包括13款化妆产品、美容产品、洗涤用品在内的一个全方位日护民族品牌。还被中国消费者协会评为“消费者信得过产品奖”。另外,贝雅诗顿活性碳系列产品填补了化妆品领域防辐射功能的空白、贝雅诗顿核心拳头产品贝尔原肽抗衰系列、多酚多肽美白系列、黄金玫瑰果补水系列、*H*细胞活化剂祛斑系列、氨基酸透净系列等都是美容化妆品里最受顾客喜爱的产品之一。
不久以后,中国化妆品品牌不会再是空白。将会产生以贝雅诗顿为首的一系列民族品牌。我们有理由相信,贝雅诗顿和中佳信集团在这次政府支持的助推下不出2年,它们将成为中国最大的民族化妆品品牌和民族企业。
二.公司介绍和产品介绍
中佳信集团公司是中国四万亿投资计划中重点扶持的民族企业,是中国最大的美容化妆品企业一,是政府唯一重点扶持的民族化妆品企业。中佳信集团包括中佳信集团化妆品公司、中佳信国际贸易、中佳信电子商务等,是一家集化妆品、护肤品、服装、电子商务为一体的综合性企业。拥有2家化妆品生产厂,一家在广州珠海,另一家在北京。旗下有贝雅诗顿,夜夜瘦,碳疗,派能神口服胶原蛋白等数十个品牌及项目,其代理商和加盟院遍布各省市。拥有美导86名,销售经理20名,总办公场地2万平方米。公司董事会主席是中国企业战略研究委员会委员良也先生。中佳信集团公司现有中佳信品牌直营店18家,中佳信特约连锁店668家,中佳信专业品牌3个,中佳信美容特效项目数十个。
贝雅诗顿活性碳系列产品填补了化妆品领域防辐射功能的空白。贝雅诗顿核心拳头产品贝尔原肽抗衰系列、多酚多肽美白系列、黄金玫瑰果补水系列、*H*细胞活化剂祛斑系列、氨基酸透净系列等都是美容化妆品里最受顾客喜爱的产品之一。企业文化 :
经营宗旨:打造中国最大的诚信企业
经营理念:重诚信 重服务 重创新
产品理念:安全、先进、特效
价值观:持续完善自我,追求零缺陷
领导观:一切都是我的根源
三.市场分析
1.市场环境分析:
过去的化妆品市场都以实体店销售为主,各个品牌在全国各城市都有销售代理,其市场规模分布反映出地理区域基本特征为:沿海地区高于内陆地区、发达地区高于欠发达地区。与其相应的经济规模水平、生活收入水平;城市化水平完全一致。
在调查的百货商场中,化妆品主要是通过设立专柜进行销售的,专柜的营业额达到化妆品销售总额的93%左右;混销的营业额只占化妆品销售总额的2%左右。也就是说,百货店化妆品集中营业区的化妆品销售额占化妆品总销售总的95%左右。
专柜越多,化妆品销售规模就越大,超大型和大型商场之间的专柜数量差距尤其明显。各大化妆品品牌呈现出程度不同的梯度铺货销售战略,具有很强的市场效应和竞争优势。高端品牌的铺货率有所上升,品牌效应也吸引了众多消费者光顾,相比之下,同行业中的小品牌就显得势单力薄,无缚鸡之力。
商场定位层次按化妆品品牌结构分。高端品牌比例大于40%的商场为高端商场,也称A类百货;高端品牌比例小于40%但高端以及中高端品牌合计比例大于40%的为中高端商场(B类);高端以及中高端品牌比例小于40%,但大众品牌比例大于30%的为大众化商场(C类);低档品牌比例超过50%的为低定位商场(D类)。
高端品牌、大众品牌的组合比例呈显著的反向关系。商场的化妆品销售规模就越大,高端品牌所占比重越高;反之,大众品牌的比重越高。高端品牌在同行业中具有领导行业起跑的能力,其在市场中的主导地位无可取代,柜台销售能力远远高于大众化品牌,无疑给低端市场造成销售上的压力。
2.消费者分析:
国内:日前,香奈儿旗下的香水、护肤品和彩妆产品均已涨价,单品涨幅少则数十元,多则数百元,以一款“奢华系”面霜为例,最近在原价3300元的基础上上调了200元。,对于消费高端化妆品的人群来说,这样的“例行”涨价也不会对其消费行为产生影响。国内的一些老民族品牌,如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群,这部分消费者以中等收入的中老年居多,他们对民族名牌有很强的偏好,其人数约占城市人口的2.5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内,具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外,由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期,这一适应期虽然很短暂,但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间
国外:,私人贴标在国外的消费者中间比较受欢迎,其次是宝洁公司的吉列品牌和欧莱雅集团的欧莱雅品牌,这3个品牌占据着国外世界的主要市场。
3.营销战略:
不找大牌明星做广告,节约了资金。充分运用好企业占有的有效资源,从整体上提升企业和品牌的综合竞争力。
迎合消费者想用最低的价钱买最好的产品,而且这个产品最好能为其解决任何皮肤问题
4.发展趋势:
随着全球化妆品市场的成长以及消费者需求的不断增长,在全球化妆品市场上出现了一些新的趋势。从国内外化妆品行业的发展情况可以看出,全球化妆品行业正在稳步增长,随着全球化妆品市场发展的不断深入,以下一些全球化妆品市场出现的新的发展趋势值得关注:
(1)产品要环保、绿色、可生物降解。随着全球环保呼声的日益高涨,消费者对化妆品安全性要求越来越高,产品发展趋势必须是绿色环保可生物降解的产品。源自天然成分和原料的化妆品产品将会越来越多地在市场上出现。
(2)产品要对人体绝对安全。化妆品的安全性不仅关系到消费者的身心健康,也关系到企业和行业的生死存亡。在过去几年内,全球化妆品市场在各个地区所暴露出的层出不穷的产品安全性问题,直接引发了化妆品安全性的革新运动。
(3)以天然植物尤其是中草药成分的功效性产品很有发展潜力。对中国市场而言最有优势,我们在应用中草药方面具有得天独厚的条件。此外,我国素有天然药物王国的盛誉,开发的新产品很容易被消费者接受,在市场推广方面非常容易切入。
(4)抗衰老和防晒将是一个趋势。目前人们生活比较安定和谐,对皮肤抗衰老和美容方面的要求越来越高。这类产品在不久的将来将会突破传统的抗皱和保湿的范畴,结合护肤、抗皱、润肤、表皮更新,使用产品后将会使你看起来更具活力。
(5)功效化妆品将被看好。化妆品的防晒、祛斑、瘦身、美白、抗粉刺、染发以及防脱发等功效性化妆品的发展也是不可或缺的。
5.企业和竞争对手的广告分析(和宝洁相比)
保洁的一些高策略:(1)制造概念,在宝洁的广告策略中,每个品牌都被赋予了一个概念,不仅如
此,宝洁还把概念的攻略延伸应用到与竞争对手的广告中。例如,在舒肤佳香皂进入中国之前,力士香皂已是市场上的领导品牌,其产品定位是“美容护肤”。(2)持续的广告攻势,宝洁广告的时间策略。,一般认为应该随产品生命周期的变化而调整广告投入。但是,如果没有持续的广告攻势,宝洁所营销的概念是难以形成的。(3)从时尚型到品牌精神型,宝洁广告的产品定位策略。宝洁产品属于中高档层次,其品牌定位则是时尚型与品牌精神型的有机合一。
贝雅诗顿的广告策略:(1)不找明星做代言,仅仅在一些央视卫视频道做一些广告。现在明星代言问题越来越多,比如手范冰冰、巩俐代言的减肥产品,产品还是出现了一些问题,造成消费者对明星代言的产品持怀疑态度。(2)积极培训消费者,利用口碑相传宣传自己的产品。现在消费者就是自己的宣传者,好的产品,消费者会向周围的人介绍,加大产品的知名度。(3)充分利用与政府的关系,通过成为国家大力扶助的对象,同时也宣传了自己的企业,宣传了自己的品牌。
四.广告策略
1.广告活动的目标:通过广告宣传,首先让消费者了解知道这个化妆品品牌,知道有这个产品,在消费者心中留下一个好的印象。然后通过这个广告反复播放或者展示,在消费者心中产生购买欲,让消费者在潜意识认为贝雅诗顿这个产品是一个好产品。最后通过这个广告是消费者购买贝雅诗顿这个产品,有去试一试的想法和行动。
2.广告活动的时间:2012年1月1日----2012年12月31日(一年时间)
3.广告的目标市场:主要以保定市为主。保定市作为三流城市,环境质量很差直接影响人们的皮肤好坏,同时保定消费者的收入还算可以,也以消费得起化妆品,而且近两年在保的使用化妆品的人越来越多。重要的是人们容易受广告的影响,对品牌的选择有较强的稳定性,尤其是一些青年学生对化妆品的追求更为明显。
4.广告的诉求对象:贝雅诗顿的产品一方面补充人体活性碳蛋白的含量,促使胶原蛋白的合成,另一方面刺激再生脂质体,促使胶原蛋白的合成,将生物合性碳本身的吸附毒素功能在肌肤上表达出来。所以说它的产品主要面向二十五岁以上女性,帮助她们保养皮肤,吸出身体内因长期使用化妆品后残留肌肤里的重金属吸附出来,使皮肤透亮、光滑、水嫩。
5.广告的诉求重点:美的享受
6.广告活动的表现:做贝雅诗顿的广告,在公交车站(火车站)的站牌上。在火车站来来往往的人很多,平均下来,人们等待的时间也比较长,容易吸引消费者的关注。
7.广告媒介计划:第一阶段:在一个广告牌上用一个很普通面孔脸上甚至可以有色斑或者黑粉刺,背景的近景是一个绿色的草地,远景是楼房,显示出城市的那种繁忙,环境的污染,让那个大概三十来岁的女士半搂着贝雅诗顿的产品,舒心的微笑,上面写着大字:贝雅诗顿,美的享受!第二阶段:还是在原来的广告牌上,背景还是原来的背景,但是女士换成和上个长得差不多的女士,动作还是原来的动作,但是这个皮肤很好,很白,很嫩。
8.广告费用预算:一般2.4米宽的那种应该在500-600元人民币左右一个月,一年也就是七千左右。另外加上一些公关费、职员工资、图像制作等等差不多也就是一年一万元。
五.广告活动的效果预测和监控
1.广告效果的预测:因为广告活动的目的就是提高产品的销量,增加利润,以及使商品或企业在消费者心目中树立良好的形象。通过调查问卷分析广告是否满足消费者的需求,是否将广告想要传播的信息和内容告知消费者。同时要问消费者对自己的产品的态度和看法,是否需要更换自己的广告设计,同时注意产品在保定的销量。
2.广告媒介的监控:
六.附录
市场调查问卷
1您的家乡是()省()市 2您使用化妆品的频率: 3,您的月收入()
A,1000元以下 B1000—1500元 C1500—2500元 D,2500—3000元 E3000 以上 4,您使用化妆品的频率()A,每天 B,偶尔 C,从不使用 5,您每个月购买化妆品的费用()
A,50元以下B,50—100元C,100—200元D,200元以上 6,您经常购买什么类型的化妆品()A,护肤B,彩妆C面膜D,其他
7,您去买化妆品考虑的最主要的因素()功效B,价格C,品牌D,包装E,其他,您从什么时候开始使用化妆品(),20岁之前B,20—25岁C,25—30岁D,30岁以后,您对您的皮肤状况满意吗?(),满意B,不满意C,还可以D,很糟糕,您现在使用化妆品的主要功效是()
保湿B,美白C,祛斑D,祛豆E,其他,您现在有什么皮肤问题()
皮肤干燥B皮肤暗淡无光C有眼袋和黑眼圈D有痘痘E有皱纹B,您购买化妆品的渠道()
商场专柜B,化妆品专卖店C,网上订购D,超市,您个人认为国内品牌和国外品牌,哪种您更认可(),中国B,欧美C,日韩D,其他
皮肤松弛 A 8 A 9 A 10 A 11 A F 12 A 13 A
化妆品市场是一个充满活力的市场,跨国企业的大举进入,本土企业的崛起,使这个行业更加变化多端:产品结构变化,市场更加细分,概念日渐翻新,营销也各有高招。这促进了国内化妆品行业的发展,又加剧了行业品牌之争。特别是国外品牌的介入,更加使竞争升级。
女性购物多集中于百货商场专柜,品牌专柜销售策略使许多国际名牌大获成功。以资生堂在中国的合资企业为例,1991年北京资生堂丽源化妆品有限公司成立,生产欧珀莱品牌化妆品,到1999年5月,该企业在中国各地百货商场设立了230个欧珀莱品牌专柜,产品十分畅销。
人员直销目前也相当流行,如玫琳凯、雅芳等国际品牌。以雅芳化妆品 为例,其创品牌的至今,已有116年历史,其市场推广过程就是直销成功的过程。雅芳公司目前年销售额逾45亿美元,员工超过3。2万人,产品远销125个国家,品种多达16000多种,畅销世界每个角落。雅芳公司以高额的佣金制度,吸纳了近200万雅芳小姐,在全世界推销雅芳化妆品 。
还有目标营销、药店营销、服务营销、包装营销、保健式营销、俱乐部营销、连锁营销等新兴的营销策略,各具优势,各有特色,在营销领域都成就了相当多的品牌和企业。以下将借助经典案例,分别剖析营销策略之要义,期望对化妆品营销人士有所裨益。
目标营销策略
目标顾客营销是指针对特定消费者,研究其消费心理,采用有针对性的营销策略。这里主要分析女性的消费心理。
女性的消费心理方面与男性不同,因此其购买行为也各有特点。女性购买欲望上多爱自我感觉,易受购买环境气氛影响,容易冲动而产生购买行为。当她们逛商场时,碰巧看见一位美容师在为某顾客作化妆品示范,很容易受到感染,从而被深深吸引,再经美容师的热情推荐,化妆品迷人芳香的熏陶,很容易冲动一次,即兴购买。
另外,女性购买化妆品,一般自我意识比较重,常常以个人喜好,或参照一定标准后,实施购买行为。女性天生好幻想,神经非常敏感,她们在选购化妆品时,爱凭主观感觉,以所见、所闻、所触摸为参照,然后决定购买行为,这种特别的心理特点,在销售中决不能忽视。如果销售的是情感型商品,则要得到女性情感上的满足和心理上的认同,化妆品的使用价值是美容,从情感方面还要满足女性爱美、希望青春常在的心理需求。针对目标对象,以情感诉求方式赢得市场的案例比比皆是。早在七十年代,当西方女性们刻意追求独特个性时,露华浓率先推?查理"香水,并宣扬"个性化"情感,引导一种生活方式,将"查理"香水包装成香味独特,新颖别致的个性化商品,引得不少女性争先购买。不久后,女性的消费情感发生了变化,从独立性变为追求女性化,露华浓公司又推出"琼特"香水,尽力突出诉求"女性化"特点,使其产品再次受到市场青睐。 针对不同的消费心理,可以打造不同的个性品牌,业内人士将女性在购买化妆品时的心理状态,总结为以下几种:
虚荣与攀比:从营销角度分析,女人有两张脸,一面是现实,一面是梦想。通过化妆可以装扮自己,使自己更加靓丽、健康,增强自信,得到他人艳羡。还有一些女性虚荣心重,以消费名牌高档化妆品来彰显自己的财力与品味,喜欢向别人炫耀,或满足一时的好奇需求。
女性会根据自己经济能力、消费习惯和喜好,拥有比别人更多更好的化妆品。而这种攀比意识,永远无法使她们得到满足。女人不爱关心社会新闻,但却非常关注自己周围的事。看到同事买了漂亮衣服,她也想拥有;如果自己所钟爱的衣服别人也拥有了,顿时感觉无优越感可言,这就是攀比心在作怪。
恐惧与彷徨:随着年龄增长,皮肤会出现皱纹、斑点,失去弹性,暗淡无光光泽而逐渐衰老。女人天生爱美、怕老,担心青春过早流逝,容颜衰老,因此将希望寄托在化妆品上,梦想能留住青春容颜。
女人在购买商品时,却不果断,态度总是犹豫不决。经常是东店出,西店进,逛了一家又一家,挑得眼花缭乱。一旦碰上老练售货员,抓住时机循循善诱,告诉她们"合适的理由",女人就相信,稀里糊涂买了,也许过后就后悔。
流行与仿心:女人崇尚流行,追赶时髦,对于新潮东西,她们绝不会视而不见,莫不关心。她们对流行色的变化相当敏感,都渴望永远走在时尚的前沿,决不愿落后半步,这正好中了商人反季节销售的诡计,这其实是一种超前的消费。
女人对名人也特别有好感,往往乐此不疲,曾风行一时的"简爱帽"、"幸子衫"以及"慧芳服"的流行就是基于这种心理。
喜好占便宜:只要有便宜可占,女人往往会毫不拒绝。这给精明的商人们抓住机会,纷纷打出了"忍痛大削价"、"免费赠送"、"巨奖销售"等怪招,遍街林立的专营"特价商品"的商店也应运而生。在女人的购买心理中,不管是否实用,只要有甜头可吃,她们就乐意消费。
化妆品招商方案策划书
XX化装品公司SS系列海洋蛋白美容品上市后,根本上获得广大美容院及顾客的欢送。为辅佐各地代理商更好地运营SS系列产品,经公司研讨决议,在全国范畴内展开“SS飓风举动”,并规则该活动从5月1号至31号结束,次要在全国部分重点区域市场展开,只是作为试点,假如活动成功,将向全国范畴内推行。活动方式:
一、公司的帮助政策:
1、代理商在活动期内凡购满6万元的SS产品,可获得公司免费提供2万元的SS指定赠品,包括:活肤凝露、去角质凝露、推拿凝露、活肤膜粉、去痘膏及1万元的媒体广告费。
2、跨越6万元,均按照30%提供赠品和15%的广告费投入(仅在活动时期)。
3、活动时期和活动后,对普通非凡地域,公司可以有针对xing地派出市场职员或美容师辅佐跟进。
4、向参与活动的代理商免费提供条幅一条,由公司分歧制造。
二、代理商合作:
1、必须派人将公司一切鼓吹材料及《SS美容快讯》下发到各美容院,并向各美容院阐明活动方式,重点是能给美容院带来的一系列好处。
2、有同场的代理商,必须将公司的各种材料广告招贴画,张贴在夺目处,并指定专人担任向来商场的顾客派送。
3、有条件的代理商可以组织召开类似于发布会或演示会,公司将派人参与会议。
4、代理商必须蕴藏必定的SS产品,活动时期不能断货。
5、一切赠品为公司免费提供各代理商展开“SS飓风举动”促销用,严禁变相出售,或将现有产品降低价钱出售,一经发觉,即中缀对该代理商的活动支撑,并撤消局部帮助政策。
6、美容院一次进货达1500元(美容院价)以上者,可作为活动的特约美容院,并免费赠予价值500元(美容院价)的赠品,以合作美容院促销用。将活期为该美容院作广告鼓吹,辅佐进步其出名度。
7、活动指定特约美容院在活动结束后,或平常购置SS产品,可以享用加盟价,如持续2个月进货累计不到3000元,即主动撤消该项优惠待遇。
8、活动时期,其美容院购置SS产品200元至1500元,可以按进货额的25%提供赠品,但不给予广告支撑。
9、会对二级分销商,各总代理商可以采取异常的方案复制。即:一次xing购置SS产品2万元以上者,给予提供6000元(分销价)的赠品,以及投入进货额的15%的广告费,广告由总代理商集合投放到各省媒体。
10、活动时期,任何产品均不得退货,产品有质量成绩除外。
三、关于媒体广告投放:
1、由代理商联络外地发行量最大的省级生活类或女xing报刊。
2、广告请求版面不低于高半通栏。
3、广告费按照进货额的15%标准核定,发票及样稿寄公司后,由公司报销。
4、鼓吹次数在活动时期,不得低于2次。根据外地的情况勺情处置,短少部分用度,由公司与代理商单独商量承担。
5、广告方式由公司分歧设想制造。
6、每次广告刊出后,请求媒体提供的样刊不得低于500份,向相关美容院寄送或作其它鼓吹用。
7、顾客可将广告剪下,到广告指定的任何一家美容院免费享用SS美容一次,每家美容院只限15名。
8、美容院可将顾客免费美容的广告,在顾客购物时作为代金券使用,每家只限15张,每张价值20元,但不能兑作现金,进货低于600元的,不给兑换。
很分明,固然公司的促销赠品没有BM公司丰厚,但公司普通了广告鼓吹这一点,对各代理商和美容院很有吸收力,这也是国际化装品厂家在搞促销时的一个“盲点”。
更为次要的是,XXX公司对本人的许愿都逐一兑现。如在杭州、郑州等几个乡村,公司都派次要市场职员辅佐外地代理商展开市场权利。
“飓风举动”成功地举行,为公司在6月份美博会的招商权利作了很好的铺垫
化妆品货源调查策划书
一、活动背景
“爱美之心人皆有之”,人类对美化自身的化妆品,自古以来就有不断的追求。化妆品的发展市场是越来越大。为了更好的了解社会经济的发展,发现市场商机,深入社会发展,帮助我们以后涉足社会,我们电子商务专业小团队把重心放在了很有市场的化妆品而策划了此次货源调查的实践活动,也有助于我们团队丰富社会实践经验,加强团队合作和组织协调能力。
二、活动目的了解武汉大规模的批发市场——汉正街的货源情况,着眼化妆品的市场分布以及进货渠道,了解化妆品的定价情况。以一斑窥全貌,以助于涉足社会发展。
三、活动的意义
(1)、亲身实践货源市场
(2)、增加同学们的沟通能力和团队协作能力。
(3)、深入了解化妆品的市场需求和货源渠道。
四、活动时间:待定(周六、周末)
五、活动地点:
六、活动团队:
七、活动开展形式:团队协作、深入市场、亲身体验。
八、活动内容:(1)、汉正街化妆品的货源分布
(2)、化妆品的货源渠道
(3)、采购需求(质量,价格,档次)
(4)、化妆品的市场范围
九、活动开展的三个阶段:(1)、准备阶段:组队、交流方案、策划书。
(2)、举办阶段:组织配置:刘宇 胡海川(带队、划分区域)
高伟 陈凡 徐松 胡江霞(策划和总结)、张鹏 赵格(出行安全负责人)
(3)、活动后续总结:结果公示、开展情况总结与经验分享。
十、活动经费预算:出行车费:八人(56元)
餐费:八人(48元)
水费:八人(8元)合计:112元
十一、活动安全
活动出行由老师带领,安全是第一位的。我们会集体活动,在保护自身财产的同时注意安全。
一、产品市场分析
从店主所销售的产品来看,可以将店主的店铺定位为“女性时尚用品网店”。不管从现实生活中的实体店来看,还是从网上各类女性时尚用品店的销售情况来看,女性时尚用品的市场前景可观。据有关资料表明,“美容和时装消费是女性时尚用品的主力军。各类化妆品、保健品、减肥药,各种服装、饰品及相关服务,成为市场永恒的热点。”“1993年以来,上海市妇女用品商店销售业绩每年以10%的速度增长,并始终保持极高的利润。该商店营业面积只有1100多平方米,但年销售额却高达两亿多元,去年上缴利润712万元,令其它百货商店刮目相看。”“女性市场也为假日经济提供了不竭的动力。除了元旦、五一、国庆等社会公众假日外,女性还是情人节、三八节和母亲节的消费主角。”这些资料都表明了,女性时尚用品具有无可限量的市场潜力,而且会是市场永恒的热点。
下面根据店主所经营的产品来研究一下贵店的产品市场。
1、美容护肤品
美容护肤和彩妆产品是关注度比较高的一类产品,在淘宝上也有很多同类网店,可谓竞争相当激烈。从上面的资料不难看出,美容消费是女性时尚用品的主力军。选择经营这一类产品从市场需求度来说是个不错的选择。而从店主的选择来看,应用了品牌效应(同仁堂)和名人效应(大S的女人我最大)。纵观淘宝各类美容护肤店的销售模式大抵如此。
2、品牌内衣裤
随着生活水平和质量的提高,很多人开始崇尚选择品牌内衣裤,而且讲究舒适度。从店主经营的品牌内衣裤来看,这两者都有,而且,相对来说还有价格上的优势。但是,有不少人多少会对网购的内衣裤持怀疑态度,这就要求店主多花些心思来打消客户的顾虑。虽然不少女性喜欢看上去比较华丽,比较漂亮的内衣裤,但是,品牌与舒适度依旧是选择内衣裤的首选。而店主的一些低端价位很能够吸引16至30岁左右的年轻女性。
3、正版CD
做这一类产品其实有点冒险。正版CD即使做实体店也是个冒险。因为在网络资讯大行其道的当今,很少有人会愿意购买正版CD。年轻人一般都直接从网上down,中年人可能有比较喜欢店主所经营的顶级音乐,但是可能会更多的选择从实体店购买。毕竟中国人的整体素质还达不到。不过,在销售世界里,没有什么是不可能的。店主既然选择了这一类产品,肯定是经过深思熟虑的,只要店主用心经营,那肯定就会成功。在淘宝网里也有很多做这一行做得很不错的商家,笔者认为,店主可以适当地模仿或是学习一下。
4、时尚包包
在果果女孩里,看到店主有经营包包的。款式偏日韩系。其实这一类产品很受年轻女孩的欢迎,很多白领丽人也相当偏爱这种色彩明艳又很亮丽的包包。货品很正,只要做足了推广,相信会卖得更好。
二、产品卖点挖掘和说明
其实,女性购物从来都是感性而非理性的。如果一个网店可以做得有声有色,那么,购物者的心态会更加偏向感性。从大体上来讲,女性购物通常有三个思想左右她们的行为:1、品牌效应;2、名人或明星效应;3、人气效应。这些都能在很大程度上左右年轻女性购物的倾向。另外,还有产品是否时尚漂亮,质量是否过硬,价格是否公道等等也是女性经常考虑的问题。同一款产品,在网店销售,客户可以以更短的时间通过搜索来货比三家,这就要求要有一定的性价比才能成功占领市场。光是低价是没有用的,现在的消费者都比较偏向于思考性价比。下面谈谈贵店所经营产品的卖点。
1、美容护肤品――品牌效应、名人效应,可尝试做名品折扣店。
在产品的市场分析里,笔者提到了店主经营的美容护肤品的品牌效应和名人效应。个人觉得这两者是做美容护肤产品的制胜法宝。很多成功的美容护肤品网店,都取了这两点策略。而且在实体店中,消费者也更偏向于买品牌产品。在这一类产品中,笔者认为店主可以尝试着做美容护肤品的品牌折扣店。另外,也有不少同类产品的网店走的路线是海外代购,这也不失为一种经营策略。有不少的MM都很崇洋。但这一经营策略要看经营者的条件是否允许。
2、品牌内衣裤――品牌效应、价格优势。
笔者搜了不少品牌内衣裤的网店,发现贵店所经营的产品和同行来看,多了价格优势。这也是网店经营中不可缺少的一大卖点。
3、正版CD――正品、纪念意义、稀有。
果果女孩所销售的是正版CD,这是一大优势。虽然现在盗版猖獗,但是在音乐的世界里,也有不少人尊崇原版原音,正版正品。另外,笔者认为,店主可以销售一些比较有纪念意义的正版CD和一些比较稀有的,大陆市场上很难买到的正版CD。在产品市场分析中,提到过网络资讯的发达,还有盗版的猖獗,使得正版CD很难有发展市场。但是并不是每法突破这一瓶颈。比如一些很有纪念意义的,稀有的产品却能另辟市场。
音乐的分类很多,有古典乐、流行音乐、爵士乐、乡村乐、印音系等等,影视分有电视剧和电影两大类,其中又细分了更多的类型。各种类型都有一批忠实的拥护者。比如,现在的年轻人都比较喜欢欧美剧集或电影,哈韩哈日的10多岁的小少女可能喜欢韩国偶像剧或者宫崎骏的动画。也有不少比较小资的白领丽人,对欧美经典文学改编的电影情有独钟。那么店主可以根据自己店铺的“时尚女性用品”的主题,以及消费群主体――年轻女性,来选择主打产品的类型。店主可以参考一下这个音像店,这是一个主题明确的小店,经营得相当不错,开店刚两个多月,赚了5颗心。
在音像制品网店这一行,也有不少海外代购的,在我们身边有不少摇滚青年,不是不想买正版CD,其实是市场上买不到他们想要的。这一类人都比较喜欢欧美摇滚,而海外代购恰好弥补了这一点。
4、时尚包包――时尚实用、绚丽多彩、彰显青春。
包包这一块不用多说了,其实店主的货很正。不过现在很多普通的女生不是很舍得买一百以上的包包,尤其是大学女生。不过,在销售策略上,店主可以把它包装成“恋人礼物”来做推广。就是把包包卖给女生的男友,相信会是个不错的选择。
三、推广策略
在本章里,会从三个方面来讲“果果女孩”女性时尚用品网店的推广策略。第一,是网店的基本管理;第二,是网店的营销管理;第三,是网店现阶段的发展与突破。为什么在这里要讲网店的基本管理?也就是日常管理呢?因为,在销售的手段中,不仅要有实际的产品的销售行为,更重要的是店铺和产品的包装――相信店主在开店之初也经历了淘宝大学的学习阶段。其实做网店也好,开实体店也好,销售的不仅仅是产品,更重要的是店铺的形象,或者说是公司的形象或是文化内涵。而这些抽象的内在的因素反过来又会帮助经营者成功销售出产品。这就好比一个求职者的自我包装一样,他们的知识――相当于产品,而他们的形象与内在品格――就相当于店铺或企业的形象和文化。所以笔者认为,这一点在电子销售当中相当重要。下面就具体阐述推广策略。
(一)网店基本管理
1、货源
保持货源的充足和货源的品质。好品质自然有好信誉、好收益。相信这点店主已经做得很到位了。
2、拍图
产品图片简单明了,注重细节。这一点店主做得也不错,像服饰、包包这一类的产品,有细节图、模特图是最好不过的,能让客户感觉到店主的用心与专业。建议店主在拍图的时候可以有更多的花样,比如,可以把同一款不同颜色的内裤都裹起来,裹成花样,以一种颜色为主打铺开来拍,其余的堆积起来摆一起拍出来,会有更生动的效果。CD同样也可以拍得更有意境。CD封面本来就很能表达CD内容里的意境,但是如果店主再稍加修饰,会更锦上添花。那样能让客户从视觉上首先感受到音乐的美丽意境。
3、网店装修
装修要突出主题,装修不要太过花哨,但是需要内容丰富,图文并茂,注重网店文化内涵。简洁明了,但又内容丰富,图文并茂,贴近网店主题的装修,可以配上一两首经典的音乐,建议用抒情的轻音乐比较好。这样不仅可以从视觉上更好地吸引客户,另外,舒缓温和的音乐能让客户有“购物”的氛围和欲望。有时候一首好的背景音乐会让客户停留好半天,笔者在网购的时候就有过这种经历。
一打开网店,首先映入眼帘的是导航栏,“果果女孩”的LOGO设计,和整体搭配,感觉没有强烈突出产品所体现出来的主题。“果果女孩”所经营的是正版CD、品牌男女内衣、各类美容护肤品、日韩系包包。另外,店名――果果女孩。产品所体现的是时尚与经典,而店名所体现的是消费主体――女性,并且是30岁以内的女性。那么网店就该将时尚、经典、女性这三个主题融合在一起,从店面的装修里体现出来。建议店主根据定位重新选择合适的模板。笔者也思考过能表达时尚、经典、女性的颜色,笔者认为黑色、金色、香槟色、都比较能体现经典和高端,但是却不能用一两种颜色来定义时尚和女性,时尚和女性都是多变的,五彩斑斓的颜色。但是在网店模板的选择上,建议不要用色太多,避免太复杂,给人感觉眼花缭乱和累赘。
4、产品说明
产品介绍说明不要太公式化,可以尝试更多的新意。比如店主经营的印音系音乐CD,这些音乐其实很美丽的,店主在介绍的时候可以运用更多的美丽的文字,或是一小段诗,或是再配上一幅很能触动感情的图画。这样一来,产品说明就不再空洞无味,和大家的如出一辙的雷同,而且,也说了,女性购物往往是感性的,只有不断打动客户,才能赢得客户。
5、产品分类
笔者觉得店铺分类显得有些杂乱,有的分类下没有宝贝。
左侧“正版CD音乐专区”分类里只有一个宝贝。我明白店主是想把这个分类做成三级分类里的一级分类,那么建议不要再在这个分类里放宝贝,可以做个LOGO,加上这个分类的链接。再在这个分类下面细分“古典音乐专区”“流行音乐系列”“影视系列”“宝宝系列”,这样分类,就不会显得杂乱了。另外,“服饰系列”“美容护肤系列”等也可以像这样来分类。
而导航栏里“正版CD专区”里只有“古典音乐”这一个分类。能否把导航栏“正版CD专区”里放上古典音乐、流行音乐、影视系列和宝宝系列(建议改为胎教系列)这几个分类。要么就把导航栏里这个分类改成“促销”或是各类“活动”的专题分类,要么就是“新品上市分类”这样一来,不仅可以更加吸引客户,也不再和左侧的分类重复而显得杂乱。
关于分类下没有宝贝的情况,建议店主要么赶紧补货,要么在第一时间把分类删了。这是很有必要的。
6、服务
在服务的过程中秉承专业、专注、用心的原则。对待客户热情周到,耐心给客户讲解。
做好售后服务――发货包装里附上网店简介和宣传的卡片,这也不失为一种简单的推广策略。
(二)网店营销管理
1、利用好橱窗推荐。橱窗推荐可以选热销货或市场稀缺货。在货物上架时,永远都优先上淘宝里的热销货、稀缺货。相信店主也很明白,淘宝搜索列表里的默认排序是从产品剩余时间少到多排的。这就表示,你最先上的货,会被最先搜索到。而热销货因为热销,所以需求量大,稀缺货,因为在现实市场或是淘宝市场都比较稀缺,而客户又很需求,那么,就能创造点击机会。店主在货品上架前,可以在淘宝里做下小小的调查,看看同类产品那些款比较热销,简单的搜索一下便可知道个大概。
2、利用好淘宝直通车,以增加流量。淘宝直通车,这是一个不错的推广手段,低成本,办大事。不知道店主有没有开始用这一项推广。您登录以后点击进入:我的淘宝页面,在左侧导航栏里有个“我要推广”,点击进入就有详细讲解。
3、一元拍,荷兰拍,搞活人气。在生意低谷的时候可以做拍卖,往往能提高流量。
4、做好节假日经营――节假日的促销活动。
5、参加淘宝公益活动,赚人心、赚人气。
6、各大论坛做软文宣传。店主可以选择一些专业的论坛。比如一些音乐论坛,音乐网站等。还有类似“豆瓣”这样的网站也是很不错的选择,很多网友在上面交换自己的读书心得或是看电影听音乐的心得,通常也有很多人在上面发布自己近期想要购买或是想要看的书或电影,其中也有音乐。只要店主能精心策划一下,也许就能吸引过来一批客户。另外就是一些女性美容护肤之类的网站论坛。
7、可到校园网开博客,开辟“大学生”客源。现在已经有很大一批高校学生已经成为网购一族。尤其是女生特别喜欢在网店消费时尚用品。店主可以到校内网或者腾讯校园网这样的网站上开博客,和学生们打成一片,宣传自己的店铺。
8、旺旺上群发最新促销或是最新到货信息。这个手段可以有效的巩固老客户,但是有个缺点就是,有的人不太喜欢被这些消息骚扰。不过店主可以在不忙的时候,主动和老客户聊聊天,问问产品使用的情况,或是寒暄几句。
9、设置VIP,或是类似于满100返10元的让利活动等等。这些手段是推销必不可少的。
10、让人惊喜的小礼品,往往能出其不意地打动客户。在发货时,放上一个小礼品,通常都能使客户惊喜之外又很感动。店主不妨给客户送一袋护肤品使用装做礼物,又能赚人心,又能做产品推销。何乐而不为呢?
11、多参加淘宝论坛的各种话题和讨论,用心写一两篇精品贴,让淘宝卖家成为您的潜在客户。
(三)现阶段的发展
店主现在已经做到两钻,已经有了很不错的信誉和客户群的积累。可以考虑扩大经营,冲破两钻的平台。
1、一方面,根据网店的主题,在原来产品的基础上可以适当补充货品。也可以再进一些自己没有的其他类的货源。比如女性家居用品,女性首饰之类的货品。不知道店主对自己网店的未来有何规划或是打算,但是在写阶段里笔者认为首先要做的是巩固老客户,开辟新客户,扩大经营,冲破两钻平台,而补充货品是必不可少的。
2、在营销方面,可到大学里做小促销活动,也可赞助高校社团活动,取得活动冠名权,从而提升自己的知名度。在第二章的第4点里,笔者提到了将包包包装成“恋人礼物”推销给大学男生,让他们送给自己的女朋友。当然也可以把其他产品包装成类似的礼包做推销。
1) 我们是做什么的? 我们是针对本校的大学生群体,专门为他们提供化妆品和一些日用品的零售店。我们会打造一个专业的化妆品门市,让同学们在我们的化妆品的滋润下可以更加的美丽
2) 我们主要卖什么? 我们只要是卖4类化妆品
发用类:包括洗发,护发,养发,固发,美化类化妆品 护肤类:包括膏、霜、乳液、化妆用油类等护肤化妆品。
美容修饰类:包括胭脂,香粉类、唇膏类、洁肤类化妆品,指甲用化妆品类、眼部用化妆品类。
香水类:包括香水类、化妆水类等液体状化妆品。
其他:肥皂,牙膏,香皂,洗衣粉等日用品类
根据后期的经营情况会适当的涉及到女性的其他用品的经营,比如说是女性饰品类
3) 我们的优势是什么?
肥皂,牙膏,香皂,塑料梳子,牙刷,洗衣粉,护手霜,洗面奶,洗涤剂,洗发液,染发剂、洁厕灵、洗手液、各种美白、防护霜剂、沐浴液等等。总之,凡是日常生活中必须而且经常使用的,非天然的、采用化学方法合成的物品,统统包含在日化之内! 按用途分为发用类、护肤类、美容修饰类、香水类。
发用类:包括洗发、护发、养发、固发、美发类化妆品。