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品牌策划书范文

2023-04-16 23:30:07

千文网小编为你整理了多篇相关的《品牌策划书范文》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《品牌策划书范文》。

第一篇:企业策划书范文

一、大学网概况

大学网成立于xx年8月27日,是一个由有过从业经历,创业经历的年轻人所领导的团队建立起来的。目前有团队成员7人,分布于西安各大高校,大学网的宗旨是一切为了大学生,致力于在西安建立一个网络,通过该网络促进各种线下活动的开展,给西安广大大学生带来真正的实惠。

二、团队核心成员介绍

刘海洋:本科毕业后任职于知名公司,工作一年后辞职,开始创业。有过创业失败的经历,大学网是第三次创业。为人具有感染力,做事执着,热情,不甘寂寞,有领导力。

王 帆:交通大学管理学院在读研究生,项目管理专业,本科时接触各种社团较多,现在研究生会工作。为人较为冷静,思考问题比较周全,善于与人打交道,做事执着,主要负责人事和市场方面。

李 钊:交通大学在读研究生,主要负责网页设计和技术方面。

毛 琦:交通大学软件学院在读研究生,主要负责网站技术方面。

罗 娜:毕业于西北大学。性格活泼开朗,喜欢一切新鲜事物。

郭 丹:西安电子科技大学在读研究生,企业管理专业,现任研究生会副主席,本科时曾获全国创业大赛铜奖。目前负责人事外联方面。

赵 飞:西安电子科技大学在读研究生,情报专业,现任研究生会副主席,有毅力,工作能力强。

核心成员各司其责,分工明确,特别强调执行力。

三、市场分析

大学网成立于xx年8月,致力于服务西安地区所有高校在校大学生。网站的主要内容均取材于大学生活,“一切为了大学生”,扎根于大学校园,是大学网最大的特点也是立足点。作为一家年轻而富有朝气的学生门户网站,其背后是一支朝气蓬勃富有创新思维和战斗力的团队。团队成员均为在校大学生,这使得大学网的每一个角落都充满着大学生活独特的气息。

目前,西安有几家大学生的综合性网站,然而仅仅提供网上的一部分信息资源,对于我们西安地区的广大大学生来说,并没有提供其真正所需的东西.作为一个地方性的网站却不能提供线下的各种服务,实在是一种极大的浪费。大学网作为后起的网站新秀,目前拥有丰富的频道体系,为大学生提供一个了解社会的窗口和在网上展示自我及相互交流的平台。同时面向商家提供一个直接进入大学校园的新营销渠道。这样在校园与社会之间构架出一个双向的通道。大学网结合自身优势,不断创新,依托于自身网络平台,通过不断的整合校园资源,为大学生提供最全面的服务通道,为企业提供全方位的优秀校园整合营销服务。简单来说,大学网作为后起的网站新秀,其宗旨是一切为了大学生,其理念是以线上促线下,把真正的实惠提供给西安地区的在校大学生们。

四、经营现状

大学网除了以上团队成员外,还有域名资产,目前已经升值到22万元;服务器一台,后台程序一套;对内方面(校园)目前各类人员的招聘已经开始,仅在网上发布招聘启事一周,就有10人应聘栏目编辑,4人应聘ceo,2人希望能有合作;对外方面(商家)已经和几家有了较明确的合作意向;但由于缺乏资金,宣传力度不够,各项工作进展的较慢。(只要5---10万的资金)

五、经营模式

我们的经营模式目前采用校园ceo 和栏目编辑的形式。简单来说校园ceo要在西安各大高校均有一人,全面负责该校的各项线下工作;栏目编辑不一定每个学校都有人,只要保证该栏目总人数达到要求即可。

第二篇:企业策划书范文

引言

随着我国经济的发展,我国城乡居民的消费支出中,玩具类支出尽管难以与食品、服装等消费品的数额相提并论,然而却始终保持着一个不断增长的良好势头。据有关专家预测,到20世纪末国内玩具的销售额将达100亿元,而我国玩具市场也将会因为玩具要领的延伸、功能的拓展及消费群体的日益壮大,逐渐从温而不热的季节性、节日性的特定销售态势中走出。如今,孩子对于玩具的需求再不是好看、好玩,他们迫切需要的是既能开发智力、又能动手动脚的新视觉、新感受,所以玩具行业是很有发展潜力的。据卫生部的统计数据,20xx年,我国16岁以下儿童和青少年有3.8亿左右,他们的消费已占到家庭总支出的30%左右,即使按照一个孩子平均一年的玩具花费200元计算,即是一个多1000―1200亿的市场。目前,我国玩具的消费量正以每年30%―40%的速度增长,未来市场揩更加广阔――最流行、最IN的时尚新奇街头玩具攻占千亿市场,财富之门盛大开启。

一、网站功能

本网站是一个销售网站,主要经营系列玩具。

网站主要功能有:

1、会员管理系统(会员注册信息管理、会员查看产品价格、内外销报价方式等等)

2、强大的产品搜索功能

3、完善的在线定购功能,让客人访问我们的网站就像逛超市一样,可随心选购自己的产品放入自己的购物车

4、强大而有完善的网站后台管理系统,更方便管理注册会员、留言的回复、会员定单的管理等等,实现业务一体化、系统化

5、提供自主定制与代销产品是本网站的两大亮点

二、版面设计

版面主体颜色:

色彩是一切视觉艺术的基础是人类辩别物质的基础依据在Internet中给客户带来最大的视觉冲击力的元素就是网站的色彩设计,我们以FLASH动画和3D技术制作一个发动机为动感展示内容稳重大方而又具吸引力的扉页

首页设计以粉红色为基本色调运用黄色和蓝色进行融合搭配突出网站稳重清爽的格调,既稳重大方又清爽明朗

基本栏目有:

1、企业介绍(企业简介、企业荣誉、领导风采、组织机构、公益事业)

2、产品展示

3、销售网络(FLASH展示公司和代理商的具体交通路线和详细资料)

4、售后服务

5、在线论坛

6、会员注册(会员主要分两种一种是网站管理员一种是普通会员)

产品展示模块设计

1、产品展示模块以××公司最新上市的FLASH全方位互动展示技术进行制作,用户进入产品展示页面可以看到产品匀速的将各个角度进行展示,当用户需要详细察看某角度时可将鼠标放在产品图片上图片即停止转动,如需进一步察看可以将产品展示图片进行放大当用户需要查看某个部件时还可以点击产品部件进行放大

2、订购系统模块设计

我们可通过一次示范性的网上订购来简要描述其实现功能及操作流程:在产品展示框下设有我要订购按钮如果没有进行会员登陆点击按钮,将会弹出登陆对话框如果已经进行会员登陆点击按钮将弹出电子定单用,户需填写订单然后提交既可完成订购定单中设有必填栏目例如会员用,户名和密码订购人收货地点配货方式等,取消订购则点击电子订单上的取消订购按钮,用户提交定单后所有数据全部载入数据库管理人员根据用户所填信,息进行分析确认然后上报有关部门安排相关事宜。

3、在线教习在线里面教授一些简单的玩具制作那样那个可以要喜欢自己动手的的人那样那个就可以吸引人气

三、可行性分析

1、代销和自销玩具的劣势:

第一、网站发布初期,人气不够,代销产品这一块不会有多少盈利。而自己产品的销售也遇到很大困难,在加上网上玩具店也很多,要在众多玩具商中脱颖而出对本网站来说也是一大挑战

第二、资金不足、设备有限也会限制对网站的宣传。

第三、对于销售玩具来说,货源方面是处于劣势。玩具店只有能够进到最低廉优质的货源,才能有更大的盈利空间。

2、代销和自销的优势:

第一、规模巨大的黄金产业

据有关统计,我国16岁以下的少年儿童达3。8亿,中国城市儿童人均年玩具消费45元,农村儿童人均年玩具消费不足15元,14岁以下的儿童和青少年的人均年玩具消费仅20―30元人民币(2.4―3.6美元)

第二、正在高速增长的黄金产业

我国玩具市场正在伴随玩具要领的延伸、功能的拓展及消费群体的日益扩大,逐渐从愠而不热的季节性、节日性的特定销售态势中走出。进入20xx年以后将玩具作为教必须品的早教机构发展,这些都预示着玩具高速发展期的到来。近年来,中国玩年消费额正以每年40%的速度增长

第三、永不枯竭的黄金产业

专家预测,中国已进入一个新的人口生育高峰期,20xx年前,人口增长将保持每年1600―20xx万人的水平,这将出现一个更为庞大的儿童用品消费群体。

第四、具有巨大延伸空间的黄金产业

玩具的消费人群已经突破了年龄限制而延伸到年轻人、中年人与老年人等成年人――成人玩具的市场规模甚至已经超过了儿童少年;玩具零售终端往往将玩具与相关产业产品相伴销售。这些都为玩具的终端经营提供了巨大的延伸余地。

3、网站设计目标:

在各个阶段,我们都制定了明确的目标。初期主要以代销和销售自己的产品为主,在赚取利润后加大投资;在中期网站趋于完善,更多的厂商加入代销产品的项目,我们将一年盈利目标定在35万人民币。

4、本网站的特色:

据调查,现在网上玩具网站多以销售产品为主,一些做的比较好的网站还提供了批发商品项目、招商代理等,为了要突破这些局限,使网站能持久经营下去,还能有很好的盈利,我们特别推出自己的特色:第一,我们特别增加了代销产品的栏目,既可以增加网站人气,也能赚得利润;第二,为了满足消费者个性化需求,还增加了自主定制栏目。

5、盈利模式

初期:我们网站主要为提高访问量完善网站的功能(利用网站特色提高访问量),销售自己的产品获得利润

中期:通过网站销售产品;

A.通过网站销售别人的产品;

B.通过网站销售自己的产品;

后期网站的盈利方式二:在线广告,彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式;特殊会员收费,收取居盟商费用

6、现行系统

现在比较大些的玩具网站有酷炫风、世纪兴、中国玩具网等,这些网站从他们自身以及产品、市场分析、营销策略经行了比较分析,除了这些方面本网站还提供其它功能彰显我们的特色以满足消费者需求。将人体工程学与设计美术学结合起来,不仅能让孩子强身健体,而且促进智力发育,迎合当今市场需求,当然倍受尊崇。

四、网站规划

人员规划主要包括以下几个方面:

1)项目内容;

2)执行时间;

3)负责人;

4)检查人;

5)检查日期;

6)预算;

规划制定者;(划制定者可以是一个人,也可以是一个部门)

规划制定时间;

制定人员规划的原则如下:

1、充分考虑内部、外部环境的变化

2、确保企业的人力资源保障

3、使企业和员工都得到长期的利益

五、网站后期实施与维护

1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间;

2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视;

3、内容的更新、调整等;

4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化;

5、做好网站安全管理,防范黑客入侵网站,检查网站各个功能,链接是否有错。

第三篇:产品推广策划书模板范文精选

一、整体分析

诞生于xx世纪初的xxx鞋,以其狂放不羁的设计,风靡全球,集复古、流行、环保于一身,是xx文化的精神象征,以其随心所欲,自由自在没有约束的穿着形态,更成为追求自我时尚的青年人的忠实排挡。

xx运动鞋、休闲鞋及服装配件的销售网络已遍布全球xx多个国家和地区,运动用品专卖店和百货公司专柜超过xx家。xx在全球家喻户晓,是奢侈品同时也是普通人也能用有的,在国外销量与同行业遥遥领先。

鉴于其在国内消费者,多是xx后,就注定了校园是个很好的推广空间。

二、实际调查

1、到学校周边的xx专卖店里调查销售情况

2、到学生购物街了解学生的喜好,分析出大多学生的审美趋势。

3、到一些其他的专卖店去了解,再与xx的销量对比。

4、在学校通过问卷形式,了解同学们对xx的喜好程度。

三、本产品综合分析

图,表略去

结论:xx在校园有很大的市场前景。

四、营销策略

1、大量的传单,让xx品牌深入人心。在学校各个位置通过宣传海报等的形式让同学们对xx有一个很全面,很亲切的认识。

2、走访寝室,实地推销。派团队亲自走访寝室,去宣传,推广。

3、举行晚会等发布会形式来展览产品。

4、在节假日促销,通过抽奖等的形式来刺激购买欲。

5、宣传售后服务,坚决保证质量第一。

第四篇:产品推广策划书模板范文精选

五一的到来,让许多人可以好好的放松一下,不再有工作的压力。对于卖家来说不仅是一个重大的节日,更是网店积攒人气的一个机会。随着五一的到来,网店开始进入了旺季,能不能在这个季节取得很好的成绩,就看这个节日能给你带来多少人气,同时也是为这个季节奠定一个基础。

一、活动的目的

活动最主要的是能引来更多的流量,让更多地买家了解你的网店促销活动,让买家对你的促销活动得到认可,产生购买,从而达到预期销售。只有明确的目的才能把活动做得圆满。

二、活动介绍

常用的活动有:降价、打折、限购、秒杀、抽奖、送赠品、满就送、优惠卷、限时抢购等,不管哪种活动只要开展的好,都会起到作用。比如降价:这个时候定要拿出一个不赚钱的宝贝去去冲销量和人气,通过这个宝贝去做铺垫,来刺激买家,让买家产生欲望。

三、活动主题

主题是吸引买家眼球的一个关键,要为你的主题起一个与这次活动想搭配的名字,字数不能过多,要简洁,干脆,精炼,能引导买家,让买家忍不住想看到底是怎么样的一个活动。比如:降价主题:五一,让你有心跳的感觉。

四、活动目标

不管做什么都要有目标,没有目标一切都是闲扯,目标并不是说说而已,要真正的去做,去实践,才能去实现目标。这个活动的目标有大概几点:大幅度提升销量,销售额明显增加。让店铺在网店中占有一席之地。让买家对店铺产生良好的印象。有效的提升宝贝的权重。活动结束后回购率明显增加。

五、宣传推广

海报是用的最多的一种,我们为此付出的全都可以从海报上体现出来,是我们精心制作加不断修改出来的,但做事要突出活动的要点,不要白费了心血。要是预算比较高的,网站推广再也合适不过了,网站转化率比较高,是因为当一个人进去看到宣传后,不缺这样产品不会去点击的,要么就是推广带来的冲击力比较大,不看心里不是滋味。预算比较低的可以选择平台推广,但需要提前推广,跟用户提前打个预防针。

六、行动方案

1.活动时间:20xx年x月x号-20xx年x月xx号(可根据自己实际情况调整)

2.活动原则:出现不可预料的事情时,促销和活动要灵活运用。选择性价比比较高的宝贝,这样才能让自己更有优势。可操作性要强,操作性不好的方案就算比较好运营时也大打折扣。要有好的创意,不能被竞争者同质化。方案运营起来要有良好的效益产生,没有效益还是空欢喜一场。

3.活动细则:凡购买此产品都会享受最低的价格,买到满意的产品,买满多少再减多少。

七、方案运营总结

活动结束后要去总结得失,做一份详细的报表出来,方便研究,自己实战出来的东西是最宝贵的财富。结果是否成功和失败,看下成功在什么地方,失败在什么地方,找出自己的优点和缺点在哪里,然后弥补缺点上的不足,慢慢走上成功路。

第五篇:商业策划书

一、开业前准备的工作

1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。

3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。

4.招聘员工。在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明招美容师傅。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。

5.装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议:

(1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。

(2)能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的方式。

(3)保留贴膜房,而且是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。

6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备:

(1)抽水机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。

(2)地毯甩干机1台。是不锈钢外壳的。

(3)吸尘器2台。刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。

(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。

(5)抛光机2台。理由同上。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。

8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话,那么就需要做这方面的准备了,但是在众多的美容品牌里挑选一个好的,的确不是件容易的事。因此,加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也必须把合同看清楚,了解透彻了方好签字。否则日后出来问题,就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好,和现实都有很大的差别。不如说,他写的都是超正常的运营状态,排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入,而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本,也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明,例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本,而很奇怪的是,加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的,只能说是善意的。只有当你真正加盟了以后,才能看到问题的所在,但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必须有这个心理准备才好。

9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌,那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话,那选择什么产品来使用呢?其实不难,这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行,不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的,既然大家都选择了这个牌子的产品,自然不会差到哪里去了。

二、美容施工项目细解

许多朋友都问我,我想做汽车美容,可是我连基本的洗车流程都不会,怎么办呢?洗车不难,洗干净一部车也不难,难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟,那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程,供大家参考。

洗车的流程:

1.用散枪形式表面冲水,和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗,清洗完后用甩干机弄干,放在一旁等待处理。

2.全车喷上洗车液,然后用手套将全车清洗,洗的时候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫,此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3.全车仔细冲水,包括底盘部分,在冲水时,需留意洗车没有抹到的地方,顺手把它洗干净。

4.将洗完的车,开到干车区停好。抹干车身,门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰,顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

做完以上的步骤,一台车就洗好了,需要注意的是每抹完一台车,所用的毛巾都用清水过一过,以免在抹下一台车时,产生污水印。能做到就是抹不同部位的毛巾,颜色不同。在培训工人的时候,就必须强调这一点,毛巾不能用错地方了。

手工打蜡的流程:(专业级)

1.洗干净车(用以上流程清洗)。

2.洗干净车身上的沥青。洗了,收费增值项目。

3.过全车过一边胶泥。有条件的话,把这个步骤做了,收费增值项目。

4.全车过清水,吹干,开往干车区停好准备。

5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6.全车手工打蜡,待蜡干后,抹去。

7.撕去美纹纸,用小毛刷清理个别地方的蜡屑,完工。

封釉的步骤:

1.洗干净车身,包括把沥青也清除干净。

2.有条件的,全车身过一遍胶泥,好把顽固污垢去除。

3.吹、抹干车身。

4.用研磨剂配合抛光机全车研磨,把车身的划痕处理得更细微一些。

5.用还原剂配合抛光机全车还原,主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6.全车手工涂上釉,待30分钟后,用振抛机全车抛完,就算是完工了。

7.全车的缝隙用半干湿布擦拭,因为有飞溅的蜡屑在里面,深色车较为明显,需要及时清理干净,否则待日子久了,就不好处理了。

还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友,可参考封釉作法,日常的全车抛光,也同样是这样的步骤,只是使用产品有所区别而已。

内饰清洗消毒的步骤:

1.把车内的杂物,用袋子装好,放入后尾箱中,有贵重物品放收银台处。

2.如果内饰座椅是真皮的,先小部分用泡沫清洗,看是否出现脱色的反应,若没有则可全面清洗,如果是布座套的则可直接清洗,须注意的是洗布套时不能放过多的水,以至于难干。

3.清洗过程中,尽量避免弄湿车内电路,特别是清洗仪表台时需要非常注意。

4.清洗完毕,将车窗关闭,打着车,开空调到档,并选择内循环。把消毒机放入车内,开着。10分钟后取出,熄火,抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调),然后把物品放回原处,完工。

以上的几个工作流程下来,应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的项目不外乎就是那么几种,但是如何做到和别人店同样的项目,而收费不同呢?这里就需要各位去仔细研究了,正如我说的那样,把工作细化、细化、再细化,在原有项目的基础上提供增值服务,使其更显专业化,便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧,许多的店都只有1和6两个步骤,这样简单的打蜡谁都会做,试问,如何能收到更高的价钱呢?如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤,就算车主不是在现场,别的车主看到了,一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业,就是看这些细节的工作是否做到位了,工夫到位了,就算是价高客人也会觉得是值得的!当得到客人的认可,那就赢得了口碑。

三、员工的招聘、培训、管理问题

许多老板都把技术和产品当成重点来抓,而忽视的管理。其实管理也是一门学问,赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说,一间店赚钱了,我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢,那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人,但是真正能做到这样的企业是很少的,而在汽车美容行业来说,更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题,而是这个行业的人员素质参差不齐,从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难,只有真正去接触过了才能深切体会到。

洗车工人是美容店的重要的组成部分,也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了,老板80%的工作就算是完成了,可见其重要性。但是,由于洗车工该工种比较辛苦,甚至有些人认为是比较低等的工作,所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人,正因为如此,许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题,考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招,招进来学东西半天不开窍,榆木脑袋气死你。太精的也不能要,工作偷懒往往都是这么几个人,人家拼命干,他就睡大觉,问起他为什么,一般都有那么几个回答,一我不会、不懂干,二那么些活用不了这么多去干,三不是我工作的范围。总之一句话,就是想偷懒。因此,为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头,应该从招聘这项工作抓起,把好第一道关。

开业前的1个月,就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人,就肯定要说明用工政策,其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里,将给出一个招工范本供大家参考。

招工启示

急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)

待遇工资:600-800元,加提成,奖励(千元以上)

包吃包住:食三餐,每人每天标准伙食10元

住宿:集体宿舍(电视空调房)

工作时间:上午-下午6点30分,每月工作28天

工作地点:某某市某某区

联系电话:2000000(上午8:30-下午18:30)

这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的,我借以给大家参考,另外,我建议增加一些条款,比如说,试工三天,试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用,工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话,估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时,相应的客户流失率也随之提高,这将严重威胁到店面的正常经营。所以,作为老板的必须重视员工的正当福利,给其有归属感,解决了后顾之忧,工作效率必定提高了,而往往许多老板因为经营利润不高,而想到在工人的待遇方面克扣或降低,此举将会造成严重的后果,而后果的最终承担者终归是老板自己。

当人员招齐后,应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人,其中生手和熟手员工各有5人,那么就应该安排一个熟手带一个生手,不用一个星期,生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此,应由熟手示范,生手在一旁学习,并给予动手的机会,一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰,避免个别员工以不会为借口,借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平,就可以看得出什么人是真正用功去学习了,什么人是混日子的。如果有发现偷懒者,第一时间就应该给出警告,如果想留下干活的,就必须用功去学、主动去干,否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况,那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。

对于技师和师傅的管理,也同样不能松懈。由于新店开张,往往没有很多项目可做,而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上,对于师傅们通常是无暇顾及,技师和师傅通常都比较空闲,此时会出现相当长的一段守株待兔的日子。为了顾及到日后的生意需要,这时师傅还不能一炒了之。此时,合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以,对于技师和师傅的管理,我给出以下意见:

1.店面的设备日常保养归他们负责,设备出现问题,第一时间负责整修。

2.新进的产品,要第一时间学习使用、安装方法。

3.当店面干活人手出现不足时,必须无条件帮忙。

4.学习商品销售工作,如能成功向客人推销商品,可给予提成。

5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具,如有缺失为其是问。

对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了,因为许多技师和师傅都有一定的工作经验,而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束,日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此,在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩,别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说,我在以前的那间店就是这样的了,我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。

家有家规,店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况,定出来之后,要包括老板在内的人都要遵守,否则出现问题以后,就很难处理了。以下,给大家提供一份通用店规,以便参考。

1.准时上班,不得迟到、早退、无故旷工。

2.上班后第一时间要打卡,不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。

3.需要请假者,需提前一天请假,当日请假者不批,除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理,扣除当日工资。

4.上班时,必须衣着整齐,身穿工衣,不许穿拖鞋上班。

5.上班到位后,必须打扫岗位卫生,摆放好工具产品准备开门营业。

6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。

8.不按工作要求,违规操作者;扣除奖金20元

9.过夜车钥匙必须交到营业室。

10.驾车离开车间或工作区以外的;立即开除,扣除当月工资并报案处理。

11.下班后,应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

12.如在工作中出现以外事故,导致客户车辆受损时,如工作人员按照公司规定流程施工,可以不负责任。但没有按照规定流程施工的,按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为,由当事人全部负责赔偿。

13.如果客户车内丢失贵重物品时,查出经手人则立刻报警并扭送派出所,同时开除且扣除当月工资最为赔偿。

以上条例,仅供参考。具体的细则需要切合本店实际,加以修正。

除了日常的洗车及美容外,设备的保养和检修同样值得关注,一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏,便会耽误了交车的时间,导致没有必要的麻烦。所以,在没有活干的时候,工人们也不能闲着,把所有的设备都要检修保养,未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下:

1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够,不足的要及时添加或更换,否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。

2.吸尘器需要定期检查碳刷,吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。

3.抛光机同样需要检查碳刷,故障情况同上。

4.地毯甩干机需要定期检查轴承,由于地毯湿的时候重量增大不少,会使得甩干机的轴承很快磨损并松动,松动后会出现异响。

5.气管、气管接口是否漏气。

6.打气机一个星期放水一次,如遇到雨天,则要在次日放水。

7.打气机机油同样要检查、更换。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。

以上工具和设备的保养,是应该由1~2个人负责的,除了要有责任心之外,还要有一定的动手能力和电工知识,否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事,越弄越糟。

四、营销策略、日常经营

你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段,这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的区别在于,专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮,但是做为一间店面来说,最需要的是出名,只要有了名气和口碑,生意自然会上门找你,而不是靠守株待兔的等生意。

许多店在开张的初期车流量都是非常的低,有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白,为什么一些大排档店的生意会那么好,而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实,每间店都是需要一个过程,一个积累的过程,一个从无到有的积累过程。但是,如果你想把这个过程缩短,那就要多动脑筋了。靠什么呢?营销宣传在这里就显得十分的重要了。

营销的关键是什么呢?我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理,知道他们需要什么,喜欢什么那对症下药,一般都能成功。举个例子吧,很多新店主都问我同一个问题:新开张的店没有人来,用什么办法可以最快吸引客人来店里消费?我的回答也只有一个:大搞宣传、印制传单,商品促销、免费洗车!

新店的人气不足,主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的,大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在07年3月30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的.钱!新店开张就得一炮打响,制造轰动效果,吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子,写着新店开张大优惠然后守株待兔的老招数,那没人光顾也是预料中事了。许多朋友,他们都说开店了,也在开店前做了许多宣传的单张,可就是没有人去,一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢?我得出的结论是,因为每个车主都有自己的消费习惯,也就是说去哪里洗车,都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯,就必须给他不同的感觉,让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占,那么他就会改变日常的消费习惯了,因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了,像超市的传单学习,全彩图加上明码标价,要够吸引眼球,并令人动心。

有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。

大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话,下次干吗不继续光顾呢?如果能使客人持续的光顾,那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度,如果你新店开张,知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少,如果还洗不干净,还要按正常的收费的话,试问还有人愿意继续来吗?新店头炮没打响、服务没到位的话,以后的日子就难过了。人嘛,都是有贪小便宜的心理,如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话,相信一定会令客人满意的。当然,客人也不是笨人,他们懂得免费不是长久之计,但是能把客人拉到店里,并且能让客人满意而归,就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说,我们的是小本生意,经不起这样的免费啊~可是,做老板的要知道算账,工人的工资和房租都是固定的开支,也就是说,有活干和没活干,你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门,还不如做些免费的生意,旺旺人场。你做了,只不过多了些水电费而已,不做的话,省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆,都会留意到原来这里有一间新开的店,下次有机会来看看、帮衬帮衬。

所以,做生意不能光看眼前的利益,既然各位老板已经开始进入了这个行业,就应该从长远发展的角度考虑问题,先让利,赚足了口碑和人气了,再赚钱就不是难事了。

此外,日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题:

1、比如说免费,是如何免费?哪些项目免费?优惠又是如何优惠?什么项目是有优惠的?收费的项目有哪些?价格是多少?都应该做一份详细的项目收费表,找广告公司喷画出来,贴在墙上,明码实价醒目一点。这样给客人看了以后,就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店,会放心许多。

2、如果搞优惠活动,就应该在宣传画上注明活动时间,别无时限的给予优惠,否则将会给客人一个错觉,搞不搞活动都是一样有优惠,那就意味着什么时候去都是一样的,从而失去了促销的意义了。

3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人,要看清楚客人的行动,了解客人的心思,当客人确定要做某些项目时,你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他,又或者客人对2个项目都有兴趣做时,便可顺势给优惠的折扣给他,让他下定决心,不再犹豫从而达成交易。

4、在办卡方面,需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了,避免管理麻烦和有漏洞可循。

在价格的制定上,也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错,都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反,如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象,那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。

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