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开网店的经营策划书
开网店的经营策划书
学习和实践的机会。二、项目介绍(一)网店基本情况: 1.网店名称: 2.网店店址: 3.客服旺旺: 4.E-mail:(二)经营模式:
网上采购然后直接发货至买家,赚取差价。(三)主营商品:
男女服装,服装搭配饰件(四)产品特点:
物美价廉,时尚有特色,引领潮流(五)网店定位:
网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台,主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的,更物美价廉,更容易取得消费者的认可与信任;有了企业的支持,只要把网店做精做实,我们就可以拥有比较大的销售量。(七)客户定位:
18岁~25岁的青年人:
这个年龄段的消费群,主要是学生和刚走上社会工作不久的人,她们喜欢并有时间上网,但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上,是更换服装最快的一群,他们对品牌有一定的认知,但大多无力购买名牌服装,正是我们网店的目标客户。(八)价格定位:
现在网店销售的货物都大同小异,所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店,可以采取这样的定价方式:
根据成本价,在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。1.主销产品价位:
男女装 100元以内2.次销产品价位: 配饰 20元以内原则:
不要追求暴利,但也不能无利,更不能贴利。三、市场分析(一)市场需求分析:
人们对于时尚的追求越来越强烈,对于美的定义也不在单一化,时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以,我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。
(二)竞争分析:
服饰和饰品对于每个商家来说,都是一项热门的选择,市场竞争对手也必然数不胜数,所以,如果要在淘宝中脱颖而出,必须打出我们店铺独有的,与众不同的特色,突出我店铺中服饰和饰品的风格,永远保持在时尚的前沿,引领潮流。
1、优势:
我们采取网上订货然后直接发给买家,这样一方面可以减少前期投入,另一方面还可以减少管理中的复杂环节,使我们能专心去做店铺的宣传。
2、劣势:
一个尚未被认知的新网店、新品牌,知名度不高,创新能力欠缺,管理团队初步建立,需要磨合,销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。
(三)风险分析:
淘宝店的客户属于我们的,也属于竞争对手的,这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是,如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱,几个“差评”能使我们的信誉严重受损,网店生存发展靠的就是信誉。(四、运作管理
(一)店铺管理 1、店铺装修:
可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修 2、.登录商品:
在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的女装及饰品,然后展示到自己的网店里,并定期检查跟新。
①.所有商品的在线时间是1周(淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高),保证每天都有商品上架和下架。
②.选择上网人次最多的时段登录商品,最合适的时间: 10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。③.选择好时间段后,每隔10-15分钟登一件商品。④.旺旺要经常保持在线,特别是商品下架前1-2个小时,越是接近下架时间,我们的商品在搜索结果中越是靠前,这个时间段是成交量最高的时候。
(二)促销策略: 1、产品策略:
找到自己的特色,做出自己的风格!创造自己的品牌!质量走高,价格走低。
2、价格策略:
在网店销售商品,由于比传统市场销售渠道的费用低,因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润,甚至是零利润,要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
3、网上促销策略 ①.网上折价促销:
由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格,既可吸引更多的消费者,又可打击竞争者。
②.设一个特价区:
我们可以专门设一个特价区,每周拿出一些热销的产品来低价促销,虽然此款产品的利润低,但可以带旺铺人气,增加其它产品的销量,业绩自然就会上来了。
③.限期供应:
这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实,否则最终失去消费者信任。
(三)物流管理:
根据顾客的需求选择快递公司申通快递: 8~15元,2~3天到达。顺丰快递: 20元起,1~2天到达。EMS:
20元起,每公斤续6元(可供快递不能到达的地方选择)。平邮: 5~12元,7~15天到达(可供快递不能到达的地方选择)。(四)财务管理:
1、定时检查货款状况(12:00和23:00),在买家确认收货付款后向进货商付款.2、利用Excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每周小结一次,每月做一个认真的总结(五)客户管理:
建立客户,有助于我们维系客户。
1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景,能帮助我们总结不同的人群所适合的物品; 2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点,发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意;3、把忠实买家设定为我们的VIP客户群体,在店铺内制定出相应的优惠政策,让他们享受商品8折优惠等等。(六)售后管理:
1、买家的评价引导:
评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法,也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买,差的评价往往让准买家们望而却步。因此,在完成交易后,我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2、平和心态处理投诉:
正如前面所说,任何卖家都不可能让买家100%满意,都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满,不断纠正我们的失误,维
护我们的信誉。方法运用得当,不但可以增进和巩固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长。五、店铺投入分析
(一)初期投入:
1、店铺建立成本初期(1.项目背景千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。而在淮南市场,婚庆布场和艺术家居插花才刚刚起步。因此,婚庆 花艺是很有市场前景的。2.花店使命有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的完美将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为您打造一个梦幻般的婚礼,带给您美好与幸福!3.公司目标成为淮南市最好的婚庆公司及花艺公司。本花店将用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.通过引导启发,使消费者更加了解喜爱花艺。并且,让婚庆花艺布场深入人心。三,经营环境与客户分析1.行业分析幻蝶轩 婚庆 花艺是以婚庆和花艺为主,面向全市居民的花卉店。目标客户有新婚夫妇,家居人士,公司开业庆典,宴会,庆典,扫墓等等。市场面大,范围广,只要有影响力,就能深入人心。2.目标客户分析有学生,家居者,新人等普通消费者,也有公司,酒店,机关等大型客户。不管是哪类客户,提供优质产品和良好服务是必须的。不论是花艺还是包装,我们都要打出自己的特色。四,经营策略1.小组成员:王娟(组长)主要负责花店的经营管理及开发计划。陈明 主要负责经营策略与项目规划。X X 主要负责市场调查和结果分析。2.营销策略分析2.1 品牌策略花店建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特
创新.2.2 价格策略 完美花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.2.3 促销策略⑴宣传策略利用发传单,贴广告,与各大报社,电视台,婚庆公司,婚纱摄影,花店花卉中心建立良好关系,互惠互利,争取双赢。⑵服务方面完美花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.2.设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的 "校园花店隆重推出"为题搭配悬挂.⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.⑶请学校广播站播发"幻蝶轩"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"幻蝶轩"地址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由花店付款.⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如学校记者团,地方电视台等.五,营销效果预测与分析1.营业额收入据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在500元以上.2.支付方式现金支付3.订货方式现场订购,E-MAIL定单,QQ订单,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象.5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎.六,经营成本预估1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值2.初期投资:这一时期,资金主要用于店面租金,店面布置,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从花店的布置到正常运作起大约需要一个月的时间.3.
A.登记
成员名:名字很重要,有特色的名字能让别人关注你,记住你;什么是特色,这是一个见仁见智的问题。禁忌的是超长的英文名字或者一串没有意义的数字。我们都是中国人。虽然不乏英语好的,但相信大部分淘宝买家英语都不是很好。对我们来说,一串字母,就像一串没有意义的数字,看了n遍可能就不记得了。
密码:这个就不多说了。每个人都应该注意安全。密码最好是英文+数字+符号的无序组合,最好是16位
成为支付宝会员:支付宝=富宝,这是好事,会给你的网上交易带来各种便利,而且还是免费的,免费万岁,注册的时候,查一下(成为支付宝会员)。
B.认证申请
申请认证:一个小动作只需要点几下鼠标,但是需要很长时间耐心等待。最好用数码相机或扫描仪取(扫)身份证。虽然还有传真方式上传身份证,但有时候传真质量很差。很多人尝试过N次发送,但还是模糊不清,无法通过认证。大多数卖家都有数码相机。拍个清晰的图,然后等三个应该不难。
淘宝商业计划书通过认证
购买淘宝商业计划书
认证通过了,但是还不能开店。保留10件待售珍品。
过几天再考虑卖什么,去哪里买货,就可以开始做了。淘宝大学有很多关于货源的精华贴。不懂的可以加倍。体验谈住宅的精华帖也需要看。
如果你没有实体店或者货源不是很好,建议你卖一些时尚的小玩意或者有特色的东西。淘宝上的买家大多是学生和年轻的上班族,年龄在15到35岁之间。找到了商品的定位和受众,就可以开始去淘宝上类似的店铺逛逛,多研究一些高端店铺,看看他们的宝贝,销售情况,特色。最好是认识,宝藏是最好的人。
淘宝商业计划书照片一张
宝宝回来了,该给宝宝拍照了。不建议使用供应商提供的照片。拍真实照片可以让买家感觉真实,反映卖家的意图。淘宝大学有很多关于拍照和修照的帖子,大家可以学习学习。总之可以给宝宝拍一张漂亮的照片,但前提是不要丢失真相,照片太多容易失真,可能会给以后的交易带来麻烦
拍照后可以在照片上放一个淡水印,标明自己的店名(此时还没开店,应该想到店名)。开店后还要放上店铺地址,这是为了防止有人偷你的宝贝图。如果你这样做了,有人会偷你的照片,那么你应该微笑,因为有人正在帮助你的商店免费宣传它。
淘宝商业计划书宝贝名称
有了漂亮的宝宝图,该把宝宝上架了,宝宝名字要好听。想想如果你是买家,想买这个产品,你会用什么关键词来搜索。除了给宝宝起个好听的名字,还要注意常用关键词,这是保证宝宝被搜索到的重要因素。
淘宝商业计划书宝贝描述漂亮的宝贝描述必不可少。我是网页设计师,美工还不错。我对页面是否漂亮有很强的感知能力。看到一些宝宝描述使用了很多字体和颜色,设置了很多不同的字体大小,我很反感。这不仅无组织,而且让人找不到重点。另外,太大太小的字体容易让人产生反感。另外,五颜六色的颜色就像把一个放在锅里。
真正美丽的宝宝是被描述的,被组织的,被关注的。它可能没有太多的颜色,但很容易阅读,也很舒服。
建议在描述宝宝的时候只用一到三种颜色,最好不要超过三种。字体是宋体,最适合阅读。最好只使用一种大小的字体。标题字体可以用颜色突出显示。当描述比较琐碎的时候,可以用表格来标准化,让买家更好的阅读。
除了审美内容,你还需要考虑宝宝描述的内容。如果你有漂亮的文笔,把宝宝描述写得有诱惑力是对的。优秀的销售人员用口才吸引买家,我们也可以用文笔吸引买家,但切记不要不准确,因为会给你带来麻烦。
淘宝商业计划书的定价
价格也是商品卖不卖的重要因素。购物时,大家都会考虑价格因素,为你的产品定一个有竞争力的价格。
当然,价格与货源和购买渠道密切相关。如果你能得到比别人便宜的商品,你就会比别人更有竞争力。
参考类似卖家的店铺,看看他们的价格是怎么定的。这里不推荐价格战。淘宝有人在亏本做生意。不知道目的是什么。既然是做生意,当然赚钱是首要目标。评价赔钱,本末倒置。开网店是为了赚钱,主要目的是为了赚钱,但评价只是诚信的一种体现。
淘宝商业计划运费
除了价格因素,运费也是买家关注的一个关键因素。买家最流行的是尽量使用低邮费,尤其是价值只有几元的商品。如果邮费定得高,会引起买家的反感。
淘宝商业计划书有效期
这里的有效期是指Baby发布的有效期。偶尔有人抱怨淘宝有效期太短,只有7天和14天两种选择。也建议淘宝加更长的时间。
那么其实宝宝的剩余时间越短,交易的可能性就越高,因为即将结束的宝宝总会排在搜索的最前面,被浏览的可能性就越大。所以建议你在选择有效期的时候,以7天为第一考虑。相比同类产品14天,你有两次机会排在前面,14天只有一次机会。
淘宝商业计划开店
A.商店名称
上面有10件宝贝,终于可以开店了。店名要好,可以修改。所以,暂时不考虑的话,可以先开一个,想好一个很酷的名字再改。
存储的名称与成员的名称相同。也要有吸引力,吸引人的注意力。最好能看到店铺的名称,这样人们就能明白你的店铺卖的是什么
B.店铺标志、店铺介绍和店铺公告
漂亮的店铺logos,店铺介绍,公告,缺一不可。不要让这些地方空着。做一个漂亮的店铺logo,在公告里写下你的推广说明,在店铺介绍里写下主要物品,然后写一些小文章。买家会感受到你的用心,用心的卖家会让买家放心。
C.头像和签名
论坛是淘宝很好的交流窗口,当然也是宣传的好地方。禁止发布广告。所以我有很多客户是通过论坛找到的,浮动头像和签名缺一不可
论坛头像还是你旺旺名片上的头像。每当陶友和你聊天,他都会看到你的头像。如果头像漂亮,广告效果就达到了
四.运输
宝宝卖了,不要太开心。收到支付宝付款通知后,还有一张运输通行证。无论是平邮还是快递,都要尽可能用省下来的钱,把宝宝安全的运送给买家。淘宝大学有很多关于如何在交通方面省钱的帖子,这里就不写了。
动词(verb的缩写)服务和售后服务
卖宝宝不代表交易结束。有售后服务。对宝宝有信心的卖家,售后服务做的非常好。不管是IT技术支持(这个好像只有IT产品和电气产品才有,呵呵)还是退换货服务,他们肯定是好卖家。好卖家的回头客很多。不要小看这部分客户。
淘宝商业计划书的ID
如果用银行卡开网银,可以买东西。想要卖掉宝宝,必须通过实名认证。现在实名认证不需要通过身份证。你只需要根据淘宝的提示填写你的银行卡的户名和账号。支付宝会在两到三天内给你一定的金额(不到一元)。在淘宝上输入这个金额,就通过了实名认证。这张卡不一定要开通网银,然后才会给你付款。
淘宝创业计划的创业者要好好看看,一步一步认真,创业成功迫在眉睫!
一、活动背景
为了更好地发掘、传承和创新端午节的文化内涵,使之与现代社会相融合,唱响"我们的节日"主题,给古老的节日注入新的因子,让社区居民以贴近现实和现代的方式来过好端午节,近而引导社区居民进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日,促进人与自然和谐相处,增强社区的凝聚力,我社区特组织如下活动。
二、立夏居干与新开养老院老人一起包饺子
时间:xx月xx日
地点:xx养老院
参加人员:社区居干
活动目的:xx月xx日正好是,南通有立夏碰蛋、吃蛋的习俗,以寓意不疰夏。新开养老院现有xx多位老人,“老吾老以及人之老”,为了让老人们在敬老院也能享受到天伦之乐,安度盛夏,社区居委会干部利用中午时间,到养老院,与老人们一起包饺子、斗蛋、吃蛋。
三、骨健康知识讲座
时间:xx月xx日
地点:居委会
参加人员:社区老年居民
活动目的:健康的身体来源于健康的生活方式,健康的生活方式要有健康知识引导。为了让社区老年居民了解更多的健康知识,邀请骨健康专家来社区上骨健康知识讲座。
四、包粽子比赛
时间:20xx年xx月xx日
地点:居委会
参加人员:社区居民
比赛细则:
1、每位参赛者包2斤糯米,比时间、质量、外观、口味。
2、米、芦叶居委会准备,盆、勺子等辅助工具自带。
3、粽子口味自定,辅料诸如红枣、红豆自带。
4、最后评出一等奖一名,二等奖两名,鼓励奖若干名。
5、包好的粽子送给社区孤寡闻老人,低保户。
活动目的`:通过比赛,既让大家继承传统习俗,了解端午节的知识,又增进社区与居民之间的感情。把粽子送给社区孤寡闻老人,低保户把传统节日的意义又进行了深化,以此来增加社区的凝聚力。
一、网店定位
(a)规划背景
随着网络经济的不断发展,便捷、快捷、实惠的购买方式使得不出家门就能买到满意的商品成为可能,这种方式正在慢慢普及。尤其是服装行业,尤其女装市场上,网上有成千上万种风格的商品,为买家提供不同程度的满意度。而且大部分买家都是中高收入者或者学生,他们花更多的时间工作或者学习。这些人绝大多数都熟悉网购流程,对于网店创业者来说,网购有着稳定的客户和市场。
(2)网店名称:XXX时尚女装店。
(3)商业模式:个人零售。
(4)主要产品:以女装、男装为主,包括t恤、衬衫、裙子、韩版休闲裤上衣、时装包、时装男装等。
(5)网店特点:基于时尚高贵休闲。坚持买家舒适,看的安心,买的安心;品种丰富,款式齐全,满足了男女对人格美的追求!
二,客户定位
女性更追求完美时尚的个性,店铺的目标人群是女性,包括白领和18-40岁的学生。
三、价格定位
目前,服装行业的竞争无论是现实市场还是网络市场都很明显。由于缺乏信用和影响力,新的网店必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家进货,价格比专卖店低一半以上,基本在100元左右。
四,市场分析
(1)宏观和微观
现代女性,尤其是18-35岁的女性,有着强烈的追求复杂。韩服受到热烈追捧,这种具有个性美的休闲服装深受女性喜爱。不过专卖店的韩服比较贵。对于因为工作学习不能经常上街的女性来说,她们没有时间也没有心思去买这么贵的衣服,这就为韩服的网上销售提供了一定的市场。同时,网购不需要更多的中间成本,价格也更低。目前,信用在钻石以上的网店,服装价格相对较高,但对于网店信用较低的新店,只要抓住这一点,就会得到顾客的认可。
(2)竞争对手
就目前的情况来看,每天有1000多个卖家在淘宝上注册网店,服装行业正以惊人的速度增长。因为这家店是新店,水平比较低,而大多数服装店都有以上水平,是我们的强劲竞争对手。但是自从加入了墨村网店的服务体系,就能很快度过初期。同时,就网店本身而言,因为是新店,所以装修和管理各方面还存在很多不完善的环节,与相对先进的网店相比也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村,会用摩村管家的专业管理让店铺变得更好。
(3)风险预测
优点:我们的货源是厂家直接提供的,货源充足;我们专注于固定业务,买家可以在第一时间给宝宝拍照,在最短时间内收货。
缺点:由于信用等级相对较低,很多买家在信用等级高的店铺购物较多;因为现在的服装不全是品牌,影响力不足;网店刚开,操作不够;因为是兼职,投入少,网店的创新元素也不多,很难吸引买家的注意力。
威胁:对于新店,很多无良买家会抓住自己的经营弱点,以欺骗或投诉的方式进行威胁勒索,或者给予差评,一定程度上威胁到新店网店的升级。
五,商品战略
(一)保证每天货架上都有商品,与家里保持联系,准确理解商品的描述;选择上网次数最多的时间,最合适的时间是10:00;14:00和19:00 23:30.系统对各类服装进行分类,处理服装的装饰,将新上架的商品放在店面的前面,同时以独特的方式出现在顾客面前。一个产品的每一张图片都要经过PS处理,客户要用最清晰的像素来迎接。在推广区,很多件衣服应该是最近上传到店里最受欢迎的产品。
(二)价格策略
在淘宝上搜索与其他网店类似的3-5件商品的价格,然后以最低的价格放到淘宝上。其次,相对提高运费,以吸引买家的注意力和点击率。上传1-3件宝贝作为拍卖商品,定一个合适的价格,运费由卖家支付。随着越来越多的人来网店购物,价格应该有高有低。
(三)推广策略
实施限时购买策略,给淘宝上卖的一些类似产品设定时间。对于买家行动之前先行动。为了更好的刺激买家购买,买两件衣服的买家可以少付5元(不是同一件衣服),每多一件减少1元。
六、网店管理
(a)商店装修
1.店铺logo要突出个性和时尚,紧密结合服装特点;
2.推广区要每月更新,各种公告、活动、图片要有吸引力;
3.婴儿名字取婴儿特征,通俗易记。
(二)物流管理
主要产品有申通快递、EMS快递、童渊、中通,不推荐平邮。如果延误是由第三方快递公司造成的,收件人可以联系并催促当地快递公司,当地快递公司的联系电话可以在快递公司网站上查询。
(三)客户管理
1.诚信对待每一位顾客,认真了解顾客对每一件商品的需求特点,分析服装的受欢迎程度。买了两次以上的买家会被列为忠实客户,以后再买,打九折。
2.尽可能的把交易客户加为好友,积极与他们沟通,巩固老买家,利用他们寻找新买家。
3.善用旺旺聊天系统,在完成每一笔交易后,尽可能多地询问客户,听取他们的看法和意见。
(4)婴儿管理
淘宝上的宝贝图片要经过PS处理,才能以独特的个性抓住客户的眼球。店铺不宜上传太多的宝贝,每天都要有新品上架,同时也要有一些点击率低的商品下架。处理好各类服装的分类,做好服装的描述。
(5)售后服务
如有质量问题,买家必须在2天内联系网店提供拍照依据。确认问题属实后,再换货,邮费由网店承担。无论任何卖家,都不可能100%让买家满意。每个产品都必须有一定的不良率,所以尽量降低不良率。
以下不是质量问题:线头,不合身,色差,轻微污垢,穿着不舒服,细节不一样,图片不好看,上身不好看,和想象不一样等等。
错货不按买家地址或订单发送的,换货邮费由网店承担;如果买方因尺寸问题需要换货,往返邮费由买方承担。网店免费换同款同色的商品,但是同样尺寸的衣服不能换。
七、网店推广和宣传
(1)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等。用于宣传;
(2)与公司有网店的同学或旺旺上的朋友建立友情链接,推广网店。
八、网店付款方式
支付宝交易
众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’s up旗舰店,通过淘宝商城提高品牌的知名度
一、进驻淘宝商城
(1)入驻流程
1、申请商家支付宝账号:
申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证
申请方式及步骤咨询,请拨打支付宝客服电话0571-88156688
2、登录在线申请页面:
登陆淘宝商城招商页面点击"立即加入"
3、提交信息:
在线输入提交公司及品牌资料信息
4、签约:
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
5、等待审核:
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
6、冻结保证金:
请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元,我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。
7、开店:
可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。
二、开业
人力规划
1、人员分工表(摄影 模特 文编 美工 客服)
人员 工作内容 备注 人数
营销总监 监督指导淘宝工作。
经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作,如论坛发帖等等 根据网络需求,随时调整运营方案。
店铺每个阶段有每个阶段的运营策略,很多店铺想一步登顶,成为茵曼韩都衣舍。淘宝尤其是天猫并不是做慈善,所以没必要扶持你,市场竞争很简单的道理,你一天卖1单,别人卖10单,年中大促活动的时候,为什么不把好位置好资源给别人,创造更多的销售额。那我们暂时没有活动资源怎么办,我们可以借趋势、蹭活动。
借着6月年中大促的疯狂购物趋势,自己策划活动,与买家互动,突破销售额。
在20xx年我操盘企业一个子品牌新店铺,开店2个月多仅,日销售只有2千左右,没有任何会场资源当时。但临近66年中大促,团队也很认真对待,从产品到页面,从推广到客服,自己店内搞一场火热年中大促,活动当天销售直接突破26万,活动后,日销售能每日稳定在8千左右。
通过一次大活动,将店铺推上了另一个量级。对于买家来说,不会去研究你是海景房还是主会场;对于卖家,上不了会场,无非损失会场引来那些流量。买家进入你店铺,只会关注你是否也在年中大促,浏览的产品性价比是否高,大促活动的氛围,活动的满减方式等。别家都在做年中大促,而你还挂着夏装上新、今日特卖等一年不换的广告图,这完全与平台节奏脱节,买家在你店铺,感受不到大促的活动氛围,自然也就没有兴趣购买。如果日销售在1万的小卖家,可以准备几个特价款,用提前防水的策略。当6月大促进入预热期,大卖家都在预热收藏购物车,10个卖家有8个卖家不卖货在积势,竞争程度瞬间降低。
这个时候,只要你推出超低价款,很多等不及的买家会提前下手。避开活动当天,选择预热期防水提前引爆自己的畅销款。当然,到了活动当天,我们还继续卖,不上会场,也就没有了规则的限制。自己策划大促活动,最重要的一点就是大促氛围的体现,也就是页面视觉。将自己店铺做成年中大促专场,将主推款、结构款都清晰的用爆款大图展示出来。活动页排版,广告图,促销图等,都做成年中大促的感觉,与天猫平台相呼应。logo等都可以随意使用,包括钻展,直通车,店内位置,没有任何限制。买家一进店铺,就刺激到买家内心抢货讨便宜的欲望。氛围是一个华丽的外表,买家冲动购物的同时,还是会认真关注,店内每款产品性价比。所有我们需认真盘货,并且设计好优惠节点。首先要有真实的降价,降价幅度因店而异,切忌忽悠买家,买家比你聪明。
一年平台型大的活动节点也就五六个,每个节点都是一个逆袭爆破的机会,6月又是上半年清仓最后一个时机,所以直接上半年最低价,吸引力会巨大。对于优惠方式的设计,要注意满减门槛的设定。比如日常客单价已经满300,你设置300减30,相当于白送30元;如果设置太高,例如600减30,那多数买家又够不着,也没意义。需要根据自己的日常客单价,设计一个平衡点,让大多数能够用上,并且能起到拉升客单价的作用。再就是陈本的计算,千万不要以为你发1000张20元优惠券就要付出2万陈本,自己研究一下使用率,陈本会大打折扣的,所以不要害怕把门槛定的过低,而损失太多,这些都有数据支撑的。对于大促活动,广告投放的关键点也有很多。
直通车和钻展,竞价激烈,费用升高,想躲也躲不开的。这时候建议重点放在钻展,直通车搜索量有限的情况下,比较难抢到大流量,维持在一个合理赚钱水平即可,而展示广告优化空间更大,可以重点投放。活动期间钻展以截取对手流量为主要策略,这样也更精准。cpc会比平时高,但是大促转化率也是超高的,所以平均下来,ROI还是会高于日常,可以大胆投放。其实,平台每个大的活动节点,都是一个逆袭爆破的好机会,稀里糊涂的成功,与专业化的失败,把握趋势比技能往往更重要,谁能把握好趋势节点,顺势而为,销售就能水涨船高。
活动策划的流程:
确定活动的主题每个活动前都会有一个噱头,就是活动的主题,那么我们的节日活动肯定是要跟我们的节日相关的,下面是最近3个月节日活动表。
六月份
1)儿童节,服装、玩具、食品展销:针对儿童节,主要会有儿童的服装,演出服大力推广,以及送给孩子童真的生活,玩具等商品进行策划。
2)考前补品展销:对于对孩子的学业十分看重的家长在6月开始进行考前补品商品的推广,会效果更好。
3)考前用品展销:针对学校,班级可能会大批量的进行考前用品批发,这个时候要重点突出我们商品的品质质量。
4)护肤防晒用品联展:夏季产品最好卖的应该就是防晒产品,我们可以调查女性对于防晒产品最关注的点,防鹈腊祝岜。蟮鹊取;箍梢园闯【袄赐乒悖攵陨习嘧澹燃俚取
5)端午节商品展销及活动:主要是食品,会有自己家吃,以及送给亲朋的,分类级别要做好。
七月份
1) 欢乐暑假趣味竞赛,商品展销:暑假期间,会有很多家长带着孩子出游,或者在家里有跟多的时间相处,这个时候我们可以为他们提供他们所需的物品。
2)暑假自主旅游用品展:针对旅游用品,这个时候要做好产品的搭配销售,效果会更好。
3)父亲节礼品展销:我们可以给父亲一个不一样的节日,我的肩膀来为您撑起一片天等等节日主题策划。
2.活动的目的:我们的节日促销活动的目的肯定是要与节日相切合的同时,预热新款,清仓过季产品,以及拉动热销款的销量,这个时候我们要针对我们的人群,新客户与老客户分别有不同的会员政策,这样才能让老客户知道他享受的优惠政策多,还有促进新客户也要升级老客户的待遇。
3.评估效果:我们在一个活动结束之后,要关注流量的增长情况,以及后续的减退速度! 品牌的认知度是否提高,买家的评价对品牌是否认同! 新客户的增加和老客户的回头率提高的情况! 以及后期店铺的权重的提高以及持续的销售效果!