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对于“家居安保及电动车防盗保障服务”(以下简称“服务”),其意义是深远的 ,前景是广阔的,庞大的市场所带来的经济利益也很可观;同时相应而生的附属产品、产业链也同样辐射很广。对于本服务,首先应搞明白的几个问题和因素:
一、商业模式的三个基本问题:
1、你的顾客是谁?
首先我们应搞明白我们的客户就是我们的业主,每一个社区的每一家业主都有可能成为我们的客户。在这样的一个客户群中我们应充分把握现有市场,以市场最大化获取效益最大化。
2、你准备向他提供什么样的产品或服务?
我们做的是安防联网报警行业的家居报警服务市场,我们具备的是一个集:技术专业化、防范智能化、资源信息化、服务人性化、管理先进化、职业道德化的一个优秀服务团队。我们将以专业的职业技术和职业素养来为家居报警客户提供专业的安全保障。我们将整合以上的各类能力,结合全方位监控系统及中高端联网报警器材为我们的用户提供各类以安全为主导的优质服务。通过一系列的服务,使得业主的生活得以安全保障;通过优质的服务,得到使用者的认可和放心,以此来扩大和深化我们所需的业务市场。
3、他为什么愿意付钱?
通过相关的理念宣传、意识灌输、产品讲解,使得业主了解安防行业对家居生活的重要性,从而在认知度上有一个全新的认识和改观。通过实例性的案例(包括视频、图片宣传、图册讲解、宣传单
发放等),和一系列相关服务使业主认可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。
二、商业模式的九个因素:
1、价值主张:
公司借助相应的安防报警产品为依托,以服务为导向,面向社区居民提供各类安全防护措施,有效的保障全方位的社区居民的生活安全,满足居民的生活需求。
2、消费者目标群体:
由于社会治安的不稳定性和生活中各种的安全隐患,使得各个家庭的安全不能得以绝对的有效保障。针对这一点,公司致力于以面对所有社区居民业主群体,为大家提供安全保障服务,确保将安全隐患降到最低,有效的保证居民的生活安全。以此来对大家共同的需求点进行业务拓展。
3、分销渠道:
对于市场的销售而言,需要有一个有力的销售政策来推动市场开拓。公司的销售模式应定位于跟社区物业相结合,以谋求共赢。具体方法如下:
(1)由物业出面协调社区业主,以召开业委会的形式向大家明示物业公司下步将要为社区居民提供的安保计划。必要的时候由我司专业人员陪同参会,从专业的角度来跟大家解释家居安防的原理和重要性。首先从理念和意识上让大家认识,了解和接受家居安防。
(2)以宣传的形式扩大影响和知名度。宣传的途径分为广告宣
传和人员宣传。广告宣传又分为媒体和平面两种。即印发传单进行自主宣传,制作视频影像在有楼宇媒体的地方循环播出,同时长期播放真实案例以此提高业主的认知度。人员宣传即是由物业和公司相结合共同对社区业主进行登门宣传,以讲解的形式深化业主的安防意识,对于业主所存在的疑问进行有针对性的专一的解答。
(3)以点带面的实例宣传。首先对有明显安防意识的家庭进行试点式安装,同时提供相应的服务,在服务过程中以口碑的形式影响和辐射周围的邻居。
4、合作方式:
公司与物业相结合,以合作共赢的方式共同开发家居安防市场。具体操作方法如下:
(1)合作办法:由物业出面负责协调社区业主,由公司负责提供设备、技术、防范方案和服务计划。双方共同承担各业主权属范围内防范区域的安全。由公司负责在社区监控室设立24小时监控值机台,设专人负责各类警情信号的处理,对于所接收的报警信息,由值机人员通知物业保安人员,由物业配合值机人员第一时间前往现场进行检查,发现问题立即上报进行处理,对于发生真实警情的客户由公司负责联系客户并协调保险公司对客户处进行清查,统计损失,再由公司负责协调保险公司依照合同条款对客户进行相关理赔。
(2)合作条件:先期由公司配合物业进行业务拓展,单个社区客户量达到总数的80%以后,依照“合作办法”的方式由公司负责运营并收取100%的费用作为运营资本回收,时间期限为三年,三年内
公司同时负责物业方值机人员的力量储备培训工作。三年以后,我公司退出运营,将所有设备及运营权交予物业,后期所收取的服务费均归属物业,公司只负责承接后期的技术维保工作,并收取相应的维保费用。关于费用由物业公司代缴还是由业主自行缴纳的问题由物业决定。
5、客户关系:
由公司负责对在网用户进行客群关系的维护,此行为将体现在后期的服务过程中。基本原则是在服务过程中提升客户满意度,提升市场竞争力,优化工作流程,稳固企业壁垒。
(1)树立“二八原理”。即:用20%的客户去创造80%的客户。前期要对客户进行分类,对主要客户进行重点管理,将工作重点、精力、人力、物力、财力等资源力量重点投入在重点客户处,通过服务产品的特色做好相应的效应宣传和口碑宣传,一次创造更大的现金流入量。对于没有被纳入重点类别管理的客户也不能轻易放弃,只是区别于管理的频率与幅度而已。
(2)公司将建立客户回访制度,主动与客户沟通。营造浓厚的温情服务环境,更多体现为朋友关系,不再让客户感觉到只是单纯的买卖关系。通过与客户的沟通,使客户自觉成为企业产品的推销员、市场调查员、信息反馈员。
(3)实施持续的客户跟踪管理。企业的客户始终处于流动之中,即使是同一客户,其对产品和服务的需求也是持续变化的。因此,企业要随时根据情况的变化,调整重点管理的客户对象。
一、市场分析
长期以来,国内居民因生活水平较低,对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计,目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计,每年国内有至少260万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对“厨房”和“卫生间”的日益重视,小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展前景非常广阔。今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场需求量年增幅有可能突破30%。
对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国生产浴霸的企业为376家,__年国内销量估计为400万台,__年为550万台,__年达到700万台,销售额超过10亿元。在城市居民家庭中,浴霸拥有率不到15%(__年),国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大。
浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势,其中杭州奥普浴霸__年销售额为2。6亿元,市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带,但其中小厂居多,多为仿制或OEM,自主研发能力不强。
我国长江流域地区,大多住宅没有暖气,冬季洗澡取暖一直是个大问题。虽然有浴霸和暖风机,但人们更期待一种简便、有效的取暖器具。根据我的调查,人们对本产品的印象还是不错的,市场潜力巨大。
比照浴霸和暖风机市场,本产品销售市场至少在5——10亿元以上。
我们完全可以借助专利技术优势,迅速占领浴室取暖设备市场,建立自己的品牌和销售网络。
(以上数据来源于《消费日报》、中国家用电器协会)
二、我们的目标
我们的目标是,在__年制出样品进入市场,发展地市级以上代理商10—15家,销售额在200万元以上,__年达到500万销售额,__年达到__万销售额,利润率保持在30%——50%。
三、资金使用
由于本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制、模具开发等费用投入较大,估计在10—15万元;
各种认证、许可证、商标:5万元;
公司组建、购买相关办公用品、人员招募、公司网站等:10万元;
房租水电费、人员工资(半年):15万元;
参加展会、广告费:10万元;
小批量生产成本(5000件):20——25万元;
周转资金:20万元。
合计:100万元。
四、产品成本及盈利分析
为节省费用,降低投资风险,先期的小批量生产以委外加工为主,暂不购买生产设备。本产品主要包括:桶体,盖子,加热盘,漏电保护器,防干烧保护器,开关,蒸汽调解板,底座,密封圈。其中加热盘7—8元,漏电保护器12元,防干烧保护器1。5元,开关0。5元,其余为塑料件,价格15元,另外产品包装,接线螺丝,运费等,成本合计在40元以下。
批发价暂定为80元,每个毛利为40元,估计两年能收回投资并稍有盈利。
(以上数据是调查的零配件经销商,还有向下浮动的可能)
五、销售前景
目前市场上还没有同类产品,产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络,进行代理销售。目前已与多家商家联系过,初步达成销售意向。
六、合作方案
本专利项目是非职务发明,专利权为个人所有。具体合作方式由双方协商议定。
七、原材料供应方案
可外协生产,无特殊要求。
八、本项目的未来
由于本产品制造简便,门槛不高,难免被人仿造。除了加强打假力度之外,不断升级产品也是拓展市场的必要手段。目前,已开发了两款样品,准备在明年继续推出3—5款新品,随着产品的升级换代,我们必能牢牢站稳市场。
(一)中学六个学期的分析和自我目标
为实现以下规划必须做到:树立信心,满怀激情,走好成功第一步。切忌盲目激情,要有计划分步骤的学习,养成踏实认真的学习态度。
1、初一上学期是一个小学走入中学的过渡时期。这个时期最主要的目标是:积极适应各科老师的教学方法,迅速吸收新知识,同时稳住脚跟,一步一个脚印地进步。所以这个学期的目标简单来说就是四个字:适应、稳定。
2、初一下学期是一个适应后的寻求及养成期期。这个时期由于对自己的学习态度、方法、能力有了一个比较客观的认识,因此对各学科特点有了一定掌握。这个时期的主要目标是:重点培养良好学习习惯,形成适合自己的学习方法,做到循序渐进地、有规律地学习,全面发展,形成自己的优势学科。简单来说就是:养成、规律。
3、初二上学期是一个定位起飞期。此时,中学生活早已适应,学习方法、习惯已经成熟,所以,这个时期就要开始有所突破。这个时期最主要的目标是:进入优生梯队。
4、初二下学期是一个稳步发展期。有了初二上学期的起飞和突破之后,又要开始稳住脚跟了,这时要全面地、客观地看待自我和他人,毕竟“知己知彼,百战不殆”。这个时期最主要的目标是:稳定自我水平,基本确定自己在年级的学习地位。
5、初三上学期是一个扎实复习期。经过初二的学习后,自己的学习地位也稳定下来,不再轻易后退。就要完全静下心来稳扎稳打地复习。此时也要注意调整心态,摆正主观态度。时刻保持新鲜的自信
心、坚韧的性格。不要受客观环境的影响,履行自己的计划,做到步步为营。
6、初三下学期是一个加速冲刺期。可以适当地做些拔高。要全面解决自己所面临的问题,查缺补漏,扫除残敌,不留后患。还有此时心理素质也很重要。时刻摆正心态,注意情绪的变化,做到自我及时调整,自我鼓励和认定。就如爱迪生所说:“自信是成功的第一秘诀”。
(二)我要掌握科学的学习方法。
1、预习预习最重要的是能发展我们学生的自学能力,减少对老师的依赖,增强独立性;预习可以加强记课堂笔记的针对性,改变学习的被动局面。要在测览教材的总体内容后再细读,充分发挥自己的自学能力,理清哪些内容已经了解,哪些内容有疑问或是看不明白(即找重点、难点)分别标出并记下来。同时适当地一些课前的习题练习,逐步了解知识点。这样既提高了自学能力,又为听课“铺”平了道路,形成期待老师解析的心理定势;这种需求心理定势必将调动起我的学习热情和高度集中的注意力。
2、听课听老师讲课是获取知识的最佳捷径,老师传授的是经过验证的真理;是老师长期学习和教学实践的精华。我制定的听课方法包括以下几点:
A)做好课前准备,即预习。精神上的准备十分重要,保持课内精力旺盛,头脑清醒,以及对探求知识的极大兴趣,是学好知识的前提条件。
B)集中注意力。思想开小差、分心等一切都要靠理智强制自己专心听讲,靠意志来排除干扰。
C)认真观察、积极思考。不要做一个被动的信息接受者,作老师的合作者,学习的参与者,要充分调动自己的积极性,紧跟老师讲课的思路,对老师的讲解积极思考。结论由自己的观察分析和推理而得,会比听现成结论的学习效果好。
D)在听取公式定理的同时充分理解、掌握老师的解题方法,学习思路。
E)抓住老师讲课的重点。即不能忽视老师讲课的开头和结尾,开头,往往寥寥数语.但却是全堂讲课的纲。只要抓住这个纲去听课,下面的内容才会眉目清楚。结尾的话虽也不多,但却是对一节课精要的提炼和复习提示。同时还要注意老师反复强调的部分。
F)做好课堂笔记。笔记记忆法,是强化记忆的最佳方法之一。笔记,一份永恒的笔录,可以克服大脑记忆方面的限制。俗语说,好记性不如烂笔头,因此为了充分理解和消化,必须记笔记。同时做笔记充分调动耳、眼、手、脑等器官协同工作可帮助学习。有选择的记笔记,记录经典例题。
G)注意和老师的交流,听课要与老师有目光的交流,提问式交流,都可以促进学习。
3、作业作业是提高思维能力,掌握知识,提高解题速度的途径。通过审题,分析问题,解决问题可以达到巩固检验自己的目的。完成作业时,一定要做到独立完成,形成自己的一个独立的思维习惯。
4、复习及时复习的优点在于可加深和巩固对学习内容的理解。根据遗忘曲线,识记后的前两三天,遗忘速度最快,然后逐渐缓慢下来。学过即习,方为及时。俗话说“温故而知新”,就是说,复习过去的知识能得到很多新的收获。这个“新”主要指的是知识达到了系统化的水平,达到了融会贯通的新水平。我计划的复习要求是一下几点:
A)课后回忆,即在听课基础上把所学内容回忆一遍。
B)精读教材。对教材理解的越透,掌握得越牢,效率也就自然提高了。
C)整理笔记。对课堂笔记及时的完善,勾画出疑点,寻求同学老师的帮助。
D)看参考书。增加知识的深度和广度。提高应考能力。
E)单元复习的要求:
导语
旅行(团购)社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快,而且门面要求不需要很大(没有条件甚至不需要店面直接寝室作业),一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外,旅行社经营管理不用太多周转金,所以旅行社是非常有潜力的,我们旅社的口号就是亲近自然之旅从这里开始。
市场调研及前景分析
目前全省共有561家旅行社,其中武汉旅行社156 家左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战,以至于在实现了基本小康水平的人们在假日来电“小资情调”,最近消息显示今年十一黄金周全国出行人次超过七亿人次。面对这样的市场,这样的消费群,我们完全有信心试水。
盈利模式
我们针对的人群主要是本校大学生,以及周边其他学校或者其他人群。通过和学校旅游社团及摄影社团合作,在校内进行布告的方式,通过消费者意愿高低情况组织安排,最后由我们通过网络平台团购景区门票和安排组织班车运送让顾客无忧自助游。我们从中抽取相当可观的中间利润。
选址
基于我们旅行社规模小及面对人群,我们把旅行社设在寝室,可以基本满足办公需要这样,我们就可以把大部分资金投入资金营销其他资金投入日常管理及花销。
基本办公设备
从网上批发一定量的彩色硬纸板,一盒黑色彩笔及一盒多色彩笔,其他办公设备兼有,电脑,纸笔等
客服管理
在竞争日益激烈商场,服务业在提高服务本身的努力之外,客服是保留各户的一个重要因素,我们团队有四位帅哥美女客服,积美貌,良好的口头表达 书面等沟通能力,真诚,可信,乐于助人,勤奋努力于一体,能为我们带来很好的客户效应。
公关管理:
一 公关客体
1.与学校旅行社团和摄影社团协调发展合作。
2.武汉旅行社众多,但针对在校学生的占少数且价格较高,因此,按照我们的盈利模式我们有足够的空间做得更好.
3.支持学校管理部门的工作,不违纪,争取各种优惠政策。
4.与交通,景点,景区消费场所加强了解和联系。
二公关手段
1.信息宣传:大众传播媒体{学校宣传板及我们自制校外布告板},树立企业形象。
2.收集信息:舆论监督,民意测验,在我旅行社进行民意测验调查。
3.联络情感:通过赠送纪念品等方式,加强我们与顾客间的联系,争取回头客和赢取潜在客
人的好感。
4.优化服务:手机,扣扣,MSN 微博 飞信 微信等购票咨询,方便游客了解我旅行社。
营销策略:
1 注重整体旅游产品的设计和配套的旅游创新设计,创新是旅行社发展的灵魂。
2 市场定价要充分考虑到成本,市场,营销目标,政策,产品品质等因素,在定价策略上采取满意定价法,既保证获得一定的初期利润,又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上,可采取吉祥数定价策略,根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。
3 促销。将有关旅行社及其产品的信息,通过各种宣传,吸引,和说服的方式,传递给目标消费者,促使他们了解并信赖我们的产品和服务,引导他们购买,达到扩大销售的目的。 4 差异化营销。情侣自助游,班级游,同宿游,全家游等你不同优惠价为的服务享受;记录光临本店的所有顾客信息在大型节假日抽取五名幸运顾客,省内景区门票一张;每月免费派发在校教师两张门票带动其请朋好友;对顾客实行积分制,按分奖励。
__X商业经营定位
一、航空路商业近况
根据航空路区域商铺投资调查分析,当前航空路商业物业的总体经营业种分布区域化,商业达到成熟期,但业态不完善。新建楼盘的商业门面会成为投资者和生意人的热眩原因归结为两方面,一是恩施州的投资客对目前恩施市场大环境十分看好,相对而言,对投资商铺比投资住宅有信心;二是航空路现有投资型产权商铺较少,且航空路的商业区域化经营明显。与航空路其他商业部分比较,本项目位置较好,弱势在于人流量不旺盛。
因此,要在整体市场较好的大环境、人气不旺的小环境中脱颖而出,取得较好的经营与销售业绩,我司建议:
a、提前招商,引进品牌经营者入场(以金泰广场招商策略类似);
b、内铺实行返租,提供完善的“代租代管代收”服务,免除投资者后顾之忧;
c、将较大店铺分割,压缩铺位投资总额;
d、优惠付款方式,降低投资门槛。
二、商业经营定位阐述
1、商业主题定位:综合性购物休闲中心
体现在商场的面积和业态的齐全
与航空路整条街道的氛围相融,周边毗邻住宅区,更体现购物乐趣
商业经营档次:以时尚精品为主,辅以少量中偏高档次品牌
从目前航空路当地已有商场物业及其所经营的商品类型分析,现时所经营的商品种类已较为丰富(建材、家具、家居配套等等与居家相关的都已经形成区块),人流相对地较为集中,在此情况下,如果本项目仍然走“大众化”经营路线,恐怕难以突围而出;
本项目的形象应该切底地利用本项目周边住宅区丰富、邻近恩施广场的有利条件,营造档次比已有的同类型配套、物业更高一筹的形象,并有利于与住宅相呼应。
经营主题:根据前期市场调查分析,项目经营商品主题的市场空间有六种:
(1) 高档次精品时尚购物店;
(2) 综合性超市;
(3) 专业主题市场;
(4) 休闲中心;
(5) 中高档餐饮机构;
(6) 稍高档次的娱乐城。
经营最终业态需根据商家进驻情况和招商情况确定。
三、商业推广主题阐述:
提供稳定回报、巨大升值潜力的投资型商城
突出投资价值,以商铺的投资性作为推广重心。
从以下几方面支撑本项目的投资价值:
1、 地段优越:项目处于航空路中心区,属于成熟的商业区域。该区规划起点高,有利于投资客户产生认同感。
2、 未来重心商圈:项目周边有汽车站、怡和酒店等配套,将带动区域整体人流发展,加上本案住宅的实施,将进一步带动项目价值的提升,将形成航空路的重心商业圈。
3、 投资前景:将目前销售、租金水平,与建设成熟后的中心区价值预期比较,给客户充分展现良好的升值前景。
4、 经营品牌:由招商活动最后落实。
根据航空路当地商业调查所得,目前航空路商业经营状况较差,较主要的原因就是缺乏统一的、良好的商业经营管理,以及较高的市场诚信度,如不少商城由于分散经营、各自为政,或是统一经营的商场由于产品缺乏特色、对消费者的承诺难以兑现,导致在日渐剧烈的商业竞争环境下,逐渐遭消费者遗弃。
我司建议由商业运作成熟的机构进行全面的商业布局规划和物业管理,由此可在较大程度上确保本项目的商业经营能在较为疲软的市场状况下逆市生存,为商场确立良好的经营引导,并建立较高的商界知名度和消费者心目中的品牌知名度。
一、背景浅析:
爱尚蛋糕店正处于开业初期,知名度较低,而且在大学城内没有实体店,这一状况给爱尚蛋糕店的销售工作造成巨大的困难。因此,在这一情况下,爱尚蛋糕店的第一次推广活动极其重要。爱尚蛋糕店第一次推广活动旨在要让大学城十所高校的学生初步了解我们爱尚蛋糕店的基本情况以及我们提供的服务,初步认可我们的蛋糕,从而为爱尚蛋糕店聚集一定的人气和知名度。
二、目标群体
主要目标群体:广东外语外贸的在读大学生。
辅助目标群体:大学城内除广东外语外贸大学的另外九所高校的在读大学生。
三、具体推广方案与流程
已与一位交际圈子较广,在学生中影响力较强的同学初步达成共识,他将购买我们蛋糕店的第一个蛋糕,并送给她4月上旬生日的女友。
在客人女朋友生日那天,为这位客人筹办一个生日派对(第一次我们和客户平摊派对费用)。地点暂时定为广外学活中心隔壁空地。参与派对的人为这位客人邀请的朋友及女方的朋友。
由我们爱尚蛋糕店为这位客人策划与拍摄一部浪漫的爱心视频,与蛋糕一起作为送给他女朋友的生日礼物。
在派对现场,我们爱尚蛋糕店的工作人员抓拍各种温馨、浪漫、有趣以及一切吸引人眼球的照片与视频,并在爱尚蛋糕店微博上进行文字,图片,视频的持续直播。
为参加派对的同学派发精致可爱的爱尚蛋糕漫画主题纪念卡,让他们看到蛋糕就想起我们爱尚蛋糕店。
在派对现场派发我们爱尚蛋糕店的5元现金抵用券20张。
在派对后,对转发爱尚蛋糕店微博关于生日派对微博并@三位好友的微博用户进行抽奖,中奖名额为10。为其送去爱尚蛋糕店10现金抵用券和爱尚早餐小蛋糕一份。
在派对后,我们爱尚蛋糕店的工作人员各自转发关于生日派对的微博,并尽量请求自己的好友帮忙转发,特别是非广外的同学,希望以此达到更广,更大的影响。
四、推广费用
派对现场的布置费用
100RMB
抵用券与漫画蛋糕主题纪念卡的印刷成本
100RMB
5元现金抵用券20张,10元现金抵用券10张
200RMB
早餐蛋糕礼物成本
50RMB
总计
370RMB
五、人员分工
工作
负责人
参与工作人员
布置派对现场
曾俊杰
王志锋、高启茗、施健滨、李宝燕、刘卉
派对现场拍摄
王志锋
高启茗
派对现场工作人员
李宝燕
刘卉
视频制作
施健滨
王志锋
微博管理
刘卉
李宝燕,高启茗
六、计划目标
通过第一次爱尚蛋糕店的推广,我们希望能达到一下目标:
1、生日派对微博的转发次数达到100次。
2、第一次推广后一个星期之内,微博粉丝增加50个。
3、第一次推广后有非广外的学生购买爱尚蛋糕店的蛋糕。