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一、概述
公司业务流程作为公司组织内部人员一种规范的做事方式,不仅会体现公司的形象和价值观念,而且更重要的是还会决定性地影响公司组织运行的效率和效益。做事方式不当,就不能指望有什么效率和效益。而这种做事方式,既包括做事的方向――流程结构是否合理,员工做的事是否是公司发展必须做的事,而且还包括做事的方法――流程活动是否合理,员工做事的方法是否有充分高的效率,并且还包括做事的态度――流程责任是否明确,员工是不是以一种负责的态度来做事。
公司业务流程管理也对应包括这三个方面的内容:
流程结构管理,让每一个员工都只做正确的事,使所做的每一件事都能为公司带来价值增值,实现充分大的效益;
流程活动管理,让每一个员工都只正确地做事,使其做任何一件事的方法都有充分高的效率,保证从单个活动的角度分析,都能以相对较少的投入实现充分大的产出;
流程组织管理,让每一个员工都积极负责地做事,使流程结构管理和流程活动管理的行为要求都不折不扣地得到贯彻落实,避免没有效益、没有效率的懒散行为发生。
二、项目实施可解决的问题
1、单位、部门和岗位角色之间不配合,各行其是,组织内耗严重;
2、岗位职责定得过死,都明哲保身,不求有功,但求无过,该相互提供援助之手的,都充耳不闻,视而不见;
3、岗位工作目标模糊,都为了工作而工作,为了履行职责而履行职责,员工有工作努力,却没有公司效益的改善和提高;
4、技术与管理分家,有技术引进和创新,没有技术管理,脱离市场需要,为了发展技术而发展技术,公司技术先进,但发展落后;
5、有ISO9000质量体系的认证,没有体系贯彻的保证,ISO9000认证仅仅起一个增加广告说词的作用,产品质量低,并且不稳定;
6、对员工的管理,重责任追究的秋后算账,轻过程控制的即时协调,造成损失最终仍得主要由公司背着;
7、缺少必要的营销整合,营销策略彼此不协调,营销渠道相互挤压,营销费用率不低,但市场份额增长不大,甚至出现负增长;
8、忽视客户关系管理,客户进门是亲家,出门就成了冤家,开拓一个新市场,丢了一片旧市场;
9、品牌创建思路不当,只是谋求知名度,对美誉度没有必要的关注,市场开拓过分依赖于广告,有大额的广告投入,没有稳定的市场份额提升;
10、官本位意识严重,等级观念盛行,管理人员习惯于高高在上的发号施令,管理人员与被管理者之间对立,矛盾重重。
三、项目工作内容
1、开展教育培训,让公司员工从上到下,广泛形成按业务流程组织公司运行的意识,并全面掌握业务流程管理的技术;
2、淡化等级控制观念,用业务流程管理取代等级控制管理,以强化过程控制,强化公司组织运行活动的效率和效益管理;
3、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容,梳理规范公司的业务流程,并绘制流程图;
4、分析确定不同流程之间的关系,理清公司业务流程的结构,以保证每一个人都做正确的事,每一件事都能为公司创造出充分大的效益;
5、分析确定每一个流程的每一个环节的活动,并制定保障其不断优化发展的管理制度,以使每一个人都正确地做事,保证做事的效率;
6、分析确定不同流程之间的衔接关系,以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求,完成流程活动,保证每一个人都负责地做事。
四、项目有形成果
1.公司运行97个子流程的流程图;
2.公司运行97个子流程的说明文件;
3.公司业务流程结构优化调整管理制度;
4.公司业务流程活动的优化调整管理制度;
5.流程接口衔接管理规范。
五、项目实施程序
1、组织教育培训,让公司员工从上到下,广泛形成按业务流程组织公司运行的意识,全面掌握业务流程管理的技术;
2、讨论确定公司运行按业务流程组织的思路,改变等级控制管理的僵化思想;
3、对公司现行做事方式进行流程分析,按原貌勾画公司组织运行的流程图;
4、对照流程管理的思路分析找出公司现行做事方式的效率和效益损失;
5、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容和规范要求,梳理规范公司的业务流程;
6、分析确定不同流程之间的关系,理清公司业务流程的结构,以保证每一个人都做正确的事,每一件事都能为公司创造出充分大的效益;
7、分析确定每一个流程的每一个环节的活动,并制定保障其不断优化发展的管理制度,以使每一个人都正确地做事,保证做事的效率;
8、分析确定不同流程之间的衔接关系,以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求,完成流程活动,保证每一个人都负责地做事;
9、规范业务流程的设计,并绘制流程图;
10、整理汇总流程管理的系统文件。
六、项目实施办法
1、由委托方(以下简称甲方)和(以下简称乙方)双方共同组成项目组,甲方董事长或总经理担任项目组长,企管部部长或相关职能部门主管担任常务副组长,乙方选派专家担任副组长;
2、甲方须配备x个工作人员,承担一些辅助性工作,其条件是大专以上文化程度,具有公司管理方面的基础知识,能承担一般文案的草拟和审订工作;
3、项目组在项目组长和副组长共同领导下开展工作,需要甲方相关部门和人员支持配合的工作,甲方必须紧密配合,并按项目进程要求按时按质完成;
4、乙方专家和辅助人员到甲方驻地开展工作,交通费、食宿费由甲方承担,食宿标准为三星级宾馆标准;
5、为了降低甲方项目投入成本,凡是不需要在甲方工作地完成的工作,一律要求乙方专家带回乙方驻地完成。
七、项目咨询费用
1、咨询费用收取标准
咨询服务收费行内通行的作法是,按投入的专家工作时数或工作日数计算。其标准为1500元(人民币)/专家工作小时,或12000元(人民币)/专家工作日。亦可协商打包确定。
2、咨询费支付办法。
咨询费按比例,分期支付。一般情况是分两期,按5:5支付。项目首期付款到乙方账户之后,一周内乙方专家到甲方驻地启动项目。第二其付款在其项目进行到一半时支付。
中建三局项目商务策划书
中建三局项目商务策划书(范本)编制单位: 编制人: 审核人: 编制时间: 批准人: 批准时间: 前 言 为化解履约风险,提高项目盈利水平,指引策划方向,统一策划格式,局商务管理部在下发《中建三局项目商务策划管理办法》的基础上,特编制《项目商务策划书(范本)》,以抛砖引玉,供各项目借鉴。本范本由投标商务策划、签约商务策划、施工商务策划、结算商务策划四部分组成,并侧重于策划引起盈亏波动等经济指标变化的内容。各项目可结合自身实际情况相应添加文字描述或修改表格。关于劳务分包、专业分包、材料设备等招标计划及配置计划等日常事务性实施方案或规章制度等可在项目管理策划书中体现。各项目应举一反三,通过项目商务策划取得更好的效益。目 录
4一、投标商务策划
41、工程概况
52、标前成本测算一览表 63、投标价与市场价对比表 6(1)、人工费 7(2)、主材及周转材料费 8(3)、设备租赁费 8(4)、分包费 104、投标商务策划 1
1二、履约商务策划 111、合同销项表 132、合同洽谈对策及反馈表 1
4三、施工商务策划 141、责任目标指标一览表 142、成本测算、投标交底、合同交底 153、合同风险识别和对策 154、施工商务策划(动态)16(1)、单项策划之一——开源策划 17(2)、单项策划之二——节流策划 18(3)、单项策划之三——税费策划 18(4)、单项策划之四——资金策划 18(5)、单项策划之五——总包管理策划 19(6)、单项策划之六——甲指分包策划 19(7)、单项策划之七——其他风险化解 19附件一:商务策划(风险化解)责任书 20
四、结算商务策划 201、积极推行“二三一”结算工作 202、确定项目最终成本
213、下达结算指标,确定确保值、理想值、力争值。224、竣工结算商务策划 22(1)、主要工程量和单价策划汇总表 22(2)、针对结算中可能存在争议问题的策划 22(3)、对外关系策划
一、投标商务策划
1、工程概况 以文字和表格结合的形式,简述本工程的主要结构形式、规模、功能、结构特点。工程概况和主要指标情况表 建设单位 设计单位 监理单位 工程地点 投资性质 □国资 □企业自筹 □外资 □民营 □其他 工程类别 □公建 □厂房 □住宅 □路桥 □其他 结构类型 建筑面积(m2)建筑物高度(地上/地下)层数(地上/地下)基础类型 总包合同范围 指定分包工程范围 工期目标 质量标准 安全(文明)施工目标 拦标价(标底): 万元 投标价在拦标价基础上降低 % 工程投标价: 万元 其中土建: 万元;安装: 万元(给排水:、强电:、暖通:、消防:、弱电:);其他: 万元。造价指标: 元/平方米 土建: 元/平方米 安装:(给排水: 元/平方米、强电: 元/平方米、暖通: 元/平方米、消防: 元/平方米、弱电: 元/平方米)填表人: 年 月 日 备注:本表由公司(分公司)市场部和商务部填写,其他部门配合。
2、标前成本测算一览表 要求投标小组仔细研究招标文件和投标图纸,核对工程量清单和编制投标方案,开标前3天完成成本测算工作,并进行评审,确定投标策略及最终报价。标前成本测算汇总表(明细表可自行展开)项目名称: 单位:万元 序号 费用项目 投标报价 测算成本 盈亏额 备 注 一 直接费 1 人工费 2 材料费 3 机械使用费 4 措施费 其中 周转材料费 安全费 临建费 CI费 现场管理费 其 他
二 间接费(企业管理费)三 专业分包四 规费五 税金 六 计划利润 七 合 计 八 备 注 商务部经理: 编制人: 编制时间:
3、投标价与市场价对比表(1)、人工费 序号 项目名称 包括内容 投标单价 市场单价 备注
一、劳务单价(清包工)1 钢筋制作安装2 砼(现场搅拌)3 砼(商品砼)4 模板搭拆5 砌筑6 内墙抹灰7 外墙抹灰8 双排脚手架搭拆9 贴地砖10 贴外墙砖11 贴内墙砖……
二、扩大劳务分包1 模板搭拆(含支撑、模板等周转材料)2 模板搭拆(不含支撑钢管)3 砌筑4 内外墙抹灰 5 贴墙砖(不含面砖含铺材)6 脚手架…… 合 计(2)、主材及周转材料费 序号 项目名称 规 格 投标单价 市场单价 备 注 主 材 1 商品砼 C15 抗渗抗冻各加 元/立方,汽车泵加 元/立方,地泵元/立方。C20 C25 C30 …… 2 钢 筋(线材)¢6.5—8 圆钢¢10-12
冷扎带勒钢筋¢7—11 螺纹钢¢20 Ⅱ级 Ⅲ级钢¢36 …… 3 水 泥 P32.5 4 砂 子
中砂 5 碎 石 20~40MM 6 砌 体 周转材料 7 木 枋 中枋 大枋 8 木模板9 料
具租赁 钢管 扣件 …… 10…… 合 计(3)、设备租赁费 序号 项目名称 规格型号 市
场单价 备 注 1 塔吊 2 施工电梯 3 输送泵 电泵 柴油泵 4 施工吊篮…… 合 计
(4)、分包费 序号 项目名称 规 格 投标单价 市场单价 备 注 1 人工挖土方 2 机械挖土
方 3 回填夯实 4 防水工程 5 保温工程 6 钢结构 7 门窗工程 8 装饰装修工程 9 ……
4、投标商务策划 着重策划经营伏笔、重大盈亏项投标策略及拟定应对措施。序号 清单项
合同收入 测算成本 盈亏额 投标策略 拟定应对措施 责任部门 备注 一 亏损点 1 2 ……
小计 二 赢利点 1 2 …… 小计 合计 公司(分公司)商务部经理: 项目经理: 填表人:
年 月 日
二、履约商务策划
1、合同销项表 根据招标文件中合同范本及投标报价情况,针
对合同履约要求、投标承诺和公司(分公司)的履约能力,逐一对人员组织、资源配置(劳
务、分包、材料、设备等)、工期、质量、安全、文明施工目标等履约要素进行合同销项。
对于不能销项的要制定应对措施。合 同 消 项 表 工程名称: 时间: 年 月 日 序号 类
别 条款分项 能否消项 销项原因 不能消项原因 备注(签字人)能(√)否(√)1 签
订合同双方是否具备法人资格业主资信条件2 是否另
行签订备案合同,两份合同执行是否存在歧义和风险3 双方一般权力和义
务 项目班子能否满足招标文件和工程施工要求现有的劳务队伍储备能否
满足施工要求现场是否具备开工条件开工所需的手续
是否已办理完毕,双方责任是否明确4 施工组织设计和工期 施工方法和
技术手段能否满足工程要求总工程师: 工期能否满足合同要求工期奖罚能否接受5 合同价款与支付 合同要求垫资能否接受(如有垫资
附资金流量表和资金解决方案)总会计师: 保函(或保证金)的额度和方式
能否接受工程款支付方式能否接受测算的项目纯盈利预计
在 %左右6 质量与检验 质量目标能否达到合同约定要求质量罚款比例能否接受7 安全施工 安全目标能否达到合同约定要求
安全罚款比例能否接受工程安全防护、文明施工措施费
是否符合规定要求和满足施工需要是否能够承受业主指定分包单位的安
全风险8 材料设备供应 材料价格确定、采购方式是否与招标文件一致,能否接受9 工程变更 工程变更条款中关于变更价款的确认和支付方式能
否接受10 竣工验收及结算 结算的具体时间和方式能否接受11 违约,索赔和争议 双方的权力和义务是否明确?违约、索赔及争议处理条款是否
明确违约、索赔及争议处理方式能否接受12 其它补充
条款 示范文本条款以外另行增加的其它条款和特殊约定13 法律风险的评价公司分管生产领导:公司分管经营领导: 公司总经理批示意见:
2、合同洽谈对策及反馈表 根据谈判合同样本,公司(分公司)组织各部门评审,分析样本
合同中的风险点,拟定需修改的合同条款,洽谈后及时填写反馈结果。合同洽谈对策和反馈
表 序号 合同条款号 原合同条款 建议修改的合同条款 状态(是否已修改)未修改拟采取
应对措施 合同洽谈负责人: 洽谈人: 年 月 日
三、施工商务策划
1、责任目标指标一览
表 合同价: 万元 自行完成额: 万元 其中:土 建: 万元;安 装: 万元;钢结构:
万元 甲指分包: 万元 其中: 造价指标: 元/平方米 土建: 元/平方米 安装:给排水:
元/平方米强 电: 元/平方米暖 通: 元/平方米消 防: 元/平方米 弱 电: 元/平方米 钢
结构: 元/平方米 项目目标责任成本: 万元(土建/安装/其他)上缴货币 万元(不含税)
上交比例: %(不含税)项目成本控制目标:在公司(分公司)签订的项目管理目标责任
书的基础上,超成本降低比例%,另行化解投标及市场风险金额共计万元。填表
人: 年 月 日备注:本表由公司(分公司)市场部和商务部填写,其他部门配合。
2、成本测算、投标交底、合同交底 工程开工后在规定的时间内完成成本测算,确定上缴比例。对合同明示或暗示风险条款、投标不平衡报价和投标策略及成本测算中重大盈亏项进行交底,并进行责任分解,明确责任人和时间,签订责任状。
3、风险识别和对策 序号 风险因素 最不利影响 拟应对措施 责任部门 责任人 风险化解效果 奖罚兑现情况
4、施工商务策划(动态)商务策划目录 序号 策划内容 策划属性 策划状态 策划预期目标 责任人 实施时间 实施效果 责任书签订情况 奖罚兑现情况 注:(1)策划属性为开源策划、节流策划、税费策划、资金策划、总包管理策划、甲指分包策划、其他风险策划。(2)策划状态为准备实施、正在实施、已完成。(1)、单项策划之一——开源策划通过施工过程中“二次经营”,运用技术经济手段,通过设计变更、签证、索赔等对外经营手段达到增加效益或较少亏损的活动均列入开源策划。序号 策划内容 单位 合同收入 测算成本 盈亏比较 拟采取措施及目标(量价策划、设计变更等)责任人 实施时间 策划效果(2)、单项策划之二——节流策划通过加强内部管理,优化资源配置,在成本测算的基础上,通过技术变更、方案比选或内部控制手段,运用价值工程理论达到成本降低的活动均列入节流策划。单项策划表(编号:)详细内容 费用名称 工程量 单价 合价 总价 优化前 优化后 成本降低额 责任人 实施时间 落实情况(3)、单项策划之三——税费策划 序号 税费名称 合同收入 拟采取策略 预期目标 责任人 实施时间 实施效果 1 合同印花税 2 城市维护费 3 大宗资源采购税务策划 4 保险费 5 劳保统筹(4)、单项策划之四——资金策划 序号 时间 预计产值 收入计划 支出计划 资金余缺 拟采取措施(5)、单项策划之五——总包管理策划 除业主明确给定的总包管理费外,着重策划从分包方争取更多的利润。序号 指定分包工程名称 合同金额 总包管理费 水电费、配合费等策划方案 责任人 实施时间 实施效果(6)、单项策划之六——甲指分包策划利用工程在建时与业主的良好关系,将甲指分包部分工程内容争取我方施工或进行分包,提高我方盈利水平。序号 甲指分包工程名称 暂定金额 对接对象 与业主对接责任人 招(议)标时间安排 实施效果(7)、单项策划之七——其他风险化解 序号 风险描述 化解目标 责任人 实施时间 实施效果 附件一: 商务策划(风险化解)责任书项目名称: 单项策划 名称 实施时间 策划前后经济效益对比表 策划内容 合同收入 目标收入 盈亏额 单价 工程量 合价 单价 工程量 合价 测算盈亏: 策划(风险化解)描述: 奖罚约定: 项目经理: 时间: 经办责任人: 时间: 备注:单项商务策划(风险化解)产生效益(减亏)金额在50万元以内不予奖励,超过50万元以上(含50万元)者按照《中建三局项目目标责任管理考核兑现办法》
对于“家居安保及电动车防盗保障服务”(以下简称“服务”),其意义是深远的 ,前景是广阔的,庞大的市场所带来的经济利益也很可观;同时相应而生的附属产品、产业链也同样辐射很广。对于本服务,首先应搞明白的几个问题和因素:
一、商业模式的三个基本问题:
1、你的顾客是谁?
首先我们应搞明白我们的客户就是我们的业主,每一个社区的每一家业主都有可能成为我们的客户。在这样的一个客户群中我们应充分把握现有市场,以市场最大化获取效益最大化。
2、你准备向他提供什么样的产品或服务?
我们做的是安防联网报警行业的家居报警服务市场,我们具备的是一个集:技术专业化、防范智能化、资源信息化、服务人性化、管理先进化、职业道德化的一个优秀服务团队。我们将以专业的职业技术和职业素养来为家居报警客户提供专业的安全保障。我们将整合以上的各类能力,结合全方位监控系统及中高端联网报警器材为我们的用户提供各类以安全为主导的优质服务。通过一系列的服务,使得业主的生活得以安全保障;通过优质的服务,得到使用者的认可和放心,以此来扩大和深化我们所需的业务市场。
3、他为什么愿意付钱?
通过相关的理念宣传、意识灌输、产品讲解,使得业主了解安防行业对家居生活的重要性,从而在认知度上有一个全新的认识和改观。通过实例性的案例(包括视频、图片宣传、图册讲解、宣传单发放等),和一系列相关服务使业主认可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。
二、商业模式的九个因素:
1、价值主张:
公司借助相应的安防报警产品为依托,以服务为导向,面向社区居民提供各类安全防护措施,有效的保障全方位的社区居民的生活安全,满足居民的生活需求。
2、消费者目标群体:
由于社会治安的不稳定性和生活中各种的安全隐患,使得各个家庭的安全不能得以绝对的有效保障。针对这一点,公司致力于以面对所有社区居民业主群体,为大家提供安全保障服务,确保将安全隐患降到最低,有效的保证居民的生活安全。以此来对大家共同的需求点进行业务拓展。
3、分销渠道:
对于市场的销售而言,需要有一个有力的销售政策来推动市场开拓。公司的销售模式应定位于跟社区物业相结合,以谋求共赢。具体方法如下:
(1)由物业出面协调社区业主,以召开业委会的形式向大家明示物业公司下步将要为社区居民提供的安保计划。必要的时候由我司专业人员陪同参会,从专业的角度来跟大家解释家居安防的原理和重要性。首先从理念和意识上让大家认识,了解和接受家居安防。
(2)以宣传的形式扩大影响和知名度。宣传的途径分为广告宣传和人员宣传。广告宣传又分为媒体和平面两种。即印发传单进行自主宣传,制作视频影像在有楼宇媒体的地方循环播出,同时长期播放真实案例以此提高业主的认知度。人员宣传即是由物业和公司相结合共同对社区业主进行登门宣传,以讲解的形式深化业主的安防意识,对于业主所存在的疑问进行有针对性的专一的解答。
(3)以点带面的实例宣传。首先对有明显安防意识的家庭进行试点式安装,同时提供相应的服务,在服务过程中以口碑的形式影响和辐射周围的邻居。
4、合作方式:
公司与物业相结合,以合作共赢的方式共同开发家居安防市场。具体操作方法如下:
(1)合作办法:由物业出面负责协调社区业主,由公司负责提供设备、技术、防范方案和服务计划。双方共同承担各业主权属范围内防范区域的安全。由公司负责在社区监控室设立24小时监控值机台,设专人负责各类警情信号的处理,对于所接收的报警信息,由值机人员通知物业保安人员,由物业配合值机人员第一时间前往现场进行检查,发现问题立即上报进行处理,对于发生真实警情的客户由公司负责联系客户并协调保险公司对客户处进行清查,统计损失,再由公司负责协调保险公司依照合同条款对客户进行相关理赔。
(2)合作条件:先期由公司配合物业进行业务拓展,单个社区客户量达到总数的80%以后,依照“合作办法”的方式由公司负责运营并收取100%的费用作为运营资本回收,时间期限为三年,三年内公司同时负责物业方值机人员的力量储备培训工作。三年以后,我公司退出运营,将所有设备及运营权交予物业,后期所收取的服务费均归属物业,公司只负责承接后期的技术维保工作,并收取相应的维保费用。关于费用由物业公司代缴还是由业主自行缴纳的问题由物业决定。
5、客户关系:
由公司负责对在网用户进行客群关系的维护,此行为将体现在后期的服务过程中。基本原则是在服务过程中提升客户满意度,提升市场竞争力,优化工作流程,稳固企业壁垒。
(1)树立“二八原理”。即:用20%的客户去创造80%的客户。前期要对客户进行分类,对主要客户进行重点管理,将工作重点、精力、人力、物力、财力等资源力量重点投入在重点客户处,通过服务产品的特色做好相应的效应宣传和口碑宣传,一次创造更大的现金流入量。对于没有被纳入重点类别管理的客户也不能轻易放弃,只是区别于管理的频率与幅度而已。
(2)公司将建立客户回访制度,主动与客户沟通。营造浓厚的温情服务环境,更多体现为朋友关系,不再让客户感觉到只是单纯的买卖关系。通过与客户的沟通,使客户自觉成为企业产品的推销员、市场调查员、信息反馈员。
(3)实施持续的客户跟踪管理。企业的客户始终处于流动之中,即使是同一客户,其对产品和服务的需求也是持续变化的。因此,企业要随时根据情况的变化,调整重点管理的客户对象。
第一章 总论
1.1 项目名称
校园淘宝代购实体店
1.2详见PPT
1.3执行概要
淘宝代购创业项目立足于满足当代大学生对网络购买物美价廉产品的需求,加之解决网上购物所疑虑的问题,而在校园内开办的一家淘宝代购实体店。
这样既可以丰富大学生的业余实践经验,也不失为一条创业良路。此外,也是当代社会的主流。
淘宝代购实体店以商品经营为主,淘宝代购服务为辅,同时通过收集市场信息,在保证质量的前提下,以较低价格团购消费者需求较大的产品,供消费者选购。
1.4 项目目标
开拓一条大学生新的创业路子,满足校园群体的消费需求,成功引领购物新潮流。
1.5经营管理体制
第二章 项目提出的背景及建设性的必要性
2.1项目背景
据调查于20xx年起至于20xx
年网民的数量急剧猛增。并且随着信息时代的发展,网络走进大众群体。网上购物在大学生群体中兴起,不少大学生来是网上购物,网上充值。而由于各个客观存在的问题,比如说:网上店铺的信誉、态度,实物与面数不符等的问题。也是大学生消费者考虑较多的问题。而淘宝代购服务实体店就有所不同了。
2.2项目市场分析
(1)、我们的理念:
2.3项目竞争分析
第三章项目建设目标、实施规划
3.1项目建设目标 3.2项目实施规划 3.3项目发展战略
校园淘宝代购实体店发展战略:
本校
本市各高校本省各大高校全国高校
第四章 营销模式及宣传策略
4.1市场营销
4.2营销组合分析 具体销售模式: (1)、定点摊位摆设咨询服务台 (2)、网络推广模式 (3)、上门服务,进行一对一的专业指导
4.3主要宣传策略 人员宣传(1)、以宣讲到本部院校各班级宣传淘宝代购的特点及利益点; (2)、组织专业营销人员,在各大院校内进行宣传、推广; (3)、利用网络在各大网站进行推广、宣传。广告宣传
团队共同制作创意广告,精美海报,简要介绍淘宝代购的优质服务与卓越品质。同时,网络广告作为一种现代化的手段,可以进行广泛的宣传、报道,与各大相关专业网站进行连接,进行广告推广,扩大传播力度。
4.4促销策略 (1)、现场赠送礼品 (2)、赠送会员卡 (3)、免代购费 (4)、适当给予优惠等
第五章 SWOT分析
风险解决方法:1)组织具有专业素质的营销队伍,建立方便及时的销售网络;
2)打造信誉和品牌
3)和一些生产商以及客户建立合作关系
第六章
6.1 结论
一、时间:XX-3-9星期二15:00――16:00
二、参与人员:伍鹏老师、纪检部干事、08电商本1班同学(人数:63人,实到:62人,缺席:1人彭子维)
三、流程:班会开始――纪检部干事宣传活动――团支书宣传入党事宜――伍鹏老师讲话――14期积极分子投票――纪检委员宣传校内外安全及宿舍卫生问题――体育委员宣传足球赛有关事宜――班会结束
班会具体流程
1.纪检部干事宣传“守纪自检”活动。宣传关于宿舍纪律,例如按时关灯、关电脑、不能携带违规电器进入宿舍等,并说明本次活动的评分标准。
2.团支书梁莉璎讲解有关入党申请书、个人自传和思想汇报的写法以及递交时间。
3.伍鹏老师发表讲话。
a)首先是计算机、英语以及助理电子商务师等级的考试报名,提醒同学们要及时登录信息系统报名,并且做好备考工作。
b)然后是代表杨霄彩老师分析我班在第三学期学习方面的表现,总体表现较好。
c)最后谈到入党以及接种疫苗,入党的投票应该公平公开,接种疫苗方面同学们以自愿为原则。
4.纪检委员钟晓霞宣传安全及宿舍卫生问题。
a)晚上尽量少外出,若需要外出,女生尽量找男生陪伴。
b)外出时身上的财物要妥善保管,若不需要则尽量少带。
c)宿舍方面做好卫生,门后不贴广告纸,物品摆放整齐,被子蚊帐叠放整齐方向一致。
5.体育委员黄译毅宣传近期将要开展的足球赛。有意者带上需要的证明到其处报名并了解具体规则、流程。
一、 概述
对于毕业纪念品设计,其意义是深远的,前景是广阔的,庞大的市场带来的经济利益也十分可观;同时相应而生的各种产品,产业链也辐射很广。商业模式是包括主题在内的每一个参与者起到的作用以及收益来源和方式,是参与者们的创意。简而言之,商业模式就是公司通过什么途径或者方式来赚钱。它包括产品/服务概念,市场概念,供应链/营销/运作概念等。
二、商业模式的三个基本问题
1.你的顾客是谁?
首先我们应该搞明白,我们的顾客就是我们的大四应届毕业生们,每一个学校的每一名大四毕业生都是我们的目标客户而每一个学校的每一名大三学生都有可能成为我们的潜在客户。在这样一个客户群中,我们应该充分把握现有市场,以市场最大化获取效益最大化。
2.你准备向他/她提供什么样的产品和服务?
我们做的是毕业纪念品市场,通过在各大高校举行的毕业纪念品图案设计大赛,由我们来把其中优秀的作品印在水杯,雨伞,衣服或者笔筒等一系列小巧简单容易携带的物品上。
3.他/她为什么愿意付钱?
通过在各大高校举行的毕业纪念品设计大赛,由各大高校自己的学生选取自己所喜爱的毕业纪念品,由我们来把图纸上的设计变为现实。这样的活动能确保该毕业纪念品有一定的群众基础,
便于融入该校的市场。同时,由于这件物品包含了他/她母校的元素,容易让购买者回忆起大学的四年黄金时间从而产生情感上的共鸣。
三、 商业模式的八个要素
1.价值主张
我们以毕业纪念产品为依托,实际是向毕业生们提供回忆寄托与一种归属感。对即将毕业的学生来说,大学的四年时光无疑是最宝贵的。但是时间是看不见摸不着没办法进行保存的,而毕业纪念品无疑填补了这一不足。它把母校最有标志性的事物具象化,以此能够给毕业生们提供实体的回忆
2.消费者目标群体
由于大学时光的易逝和其所承载的美好性,即将毕业的大四学生对母校有着深厚的感情基础。针对这一点,毕业纪念品致力于面向所有即将毕业的各大学大四学生,为大家提供具有母校特色的纪念品,以此来满足大学生的情感寄托。同时,各大学的大三学生都是我们的潜在目标群体。
3.分销渠道
对于市场的销售而言,需要有一个有力的销售政策来推动市场开拓。毕业纪念品的销售模式应定位于线上线下的共同结合,同时辅以制作厂家的配合,以谋求共赢。具体方法如下:
(1) 以宣传的模式扩大影响和知名度。宣传的途径分为线上宣传和人员宣传。线上宣传又分为微博宣传和微信宣传。即通过开通相关的微信微博公共平台,发布相关的内容信息,前期重点宣传毕业纪念品设计大赛,后期重在营销以提高知名度,扩大销售面。人员宣传即是由我们团队寻找各学校大三的学生进行扫楼式的宣传活动,同时招其为网络代理,负责在微信朋友圈进行宣传活动。
(2) 以点带面的进行宣传。首先在小和山地区的三大高校内进行毕业纪念品设计大赛,同时提供相应的后续服务,在制作过程以及最后的成品作品中以口碑的方式影响和辐射杭州的各大高校。
4.合作方式
我们团队与制作厂家结合,以合作共赢的方式共同开发毕业纪念品设计市场。具体操作方法如下:
(1) 合作办法:由我们团队出面协调各学院的大四毕业生和服务计划,由制作厂家负责技术的提供。我们团队负责联系各大高校的校园销售代理,确定各专业各班级甚至细化到班里的各个同学想要的纪念品形式。我们团队进行最后的汇总以及整理然后联系制作厂家。由制作厂家进行技术处理最终把纪念品变成实物。最后由我们把最终产品发放到各个同学的手中。
(2) 合作条件:先期由我们团队进行销售宣传,制作厂家负责提供毕业设计纪念品大赛的各项奖励,当高校客户总量达到80%以后,按照五五分成的方式进行利润分配。
5.客户关系
由我们团队负责对客户进行客群关系的维护,此行为将体现在后期的服务中。基本原则是在服务过程中提升客户满意度,提升市场竞争力和影响范围,稳固客户群体。尽力用20%的客户去创造80%的客户。前期要对客户进行分类,对主要的目标客户进行重点管理,通过服务产品的特色做好相应的效应宣传和口碑宣传。对于大三的准目标群体也不能轻易放弃。
(1) 运用现代科技手段对客户的满意程度进行回访,及时处理微博微信平台上的客户留言并虚心接受客户的意见和建议,不断的提升自己的产品和顾客的满意程度。
(2) 延伸客户服务内涵。客户本身就是一个免费的广告资源。消费者往往会倾向于听取朋友的意见,尤其是来自自己的学长学姐的信息。他们会觉得比广告更加可信。因此,通过对大四毕业生的重点优质服务,再由其的口碑宣传来扩大影响力,提升知名度不失为一个很好的选择。