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在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况,我们以惠州市旅游公司为例,策划了一个营销方案。
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
该公司成立于1986年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念:提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。
2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。
(3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下:
A研究和选择贸易“细分部分”。
B决定定位手段和市场营销目标。
C为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
A设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。
B聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。
C设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。
D考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。
E决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。
F选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到的效果。
(2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
第一节 概况
一、地理位置
万盛区子如文化园 “开心农庄”区位于重庆市东南方,距重庆市区109公里,距綦万高速万盛出口16公里,位于万盛区金桥镇新木村,是重庆市历史名人刘子如故里,处于青山湖湿地公园库尾,
二、交通状况
重庆主城经渝黔高速、綦万高速80分钟车程;万盛城区25分钟车程可抵达子如文化园 “开心农庄” , 重庆主城到万盛是全高速路段, 万盛城区到如文化园 “开心农庄”是万金公路,路面油化(二级公路),环青山湖公路穿子如文化园而过
第二节 旅游资源条件
面积12平方公, 耕地面积4187亩,其中:田2977亩,森林面积3780亩, 1、蚕桑700亩,(已嫁接170亩),主要以大湾社、光明社,现养蚕170张,(正在起步),预计来年养蚕达600张。2、制种(春不老、小白菜、白粉团)已成为我村短期经济作物,来年与市种籽公司订立基础发展项目。3、经果林(梨子)20亩,现已投产。
园区内有田、有水、有山,起伏连绵的丘陵为植被所覆盖,农家住宅错落有致。
一、水资源情况
有冬暖夏凉的泉眼多处,汩汩涌出的泉水潺潺流淌,山塘数十口,清澈见底,范家山水库处在园区上位,猫洞沟水库的库容不小,最深处达8米。塘水保持了天然山泉的纯度和矿物成份。
二、动植物资源
子如文化园 “开心农庄”绿化良好,森林覆盖率达70%以上,坐北朝南绿荫如盖的子如小学校园参天大树成为一道靓丽的风景。植物丰富,树种达数十种,其中包括桂花、圆株、苦楝、红叶青丝等珍稀物种。动物也达数十种之多,包括野猪、白鹭等野生动物,国家级保护动物等也在此生息繁衍。布谷、黄鹂、相思鸟、斑雀、竹雀等鸟的声影可闻可见,板栗、柿子、枇杷、桃、李、梨、葡萄、西瓜、甜瓜、香瓜、野草莓等瓜果常年飘香,盛产花生、黄豆、红薯、高梁。
野生食物:大、小竹笋、蕨、椿,漫山遍野。
野生药物:渔秋串、金银花。
三、历史人文资源
重庆市历史名人刘子如故里在园区有子如陵园。
子如陈列馆正在规化中。
四、相关资源
1、新木寸老房子社老箐冈,是万盛一道难得的观景点,远望綦江县老爷山,俯视可乐坝田园风光,是摄影、美术写生创作的好去处。
2、五谷庙。始建于 代的五谷庙,距今已有 余年,与园区邻近。
3、重庆市新农村建设示范片也正在规化中。
第三节 市场分析
一、客源市场
(一)市场范围
国内:万盛区子如文化园 “开心农庄”对市场范围的界定是先区内再市内外,然后扩展到全国。
目标顾客:中国正在迅速崛起,经济正在快速稳步提高,城市中产阶级的特点是年轻、受过高等教育,旅游动机很强,舍得花钱,对物质利益及生活方式要求很高,随着子如文化园 “开心农庄”知名度的提高和交通网络的不断健全,汶泉村的通达性越来越好,客源和市场范围也不断扩大,清新的空气、洁净的水质、开阔的空间和宁静的环境将对游客产生巨大的吸引力,红色、古色、绿色皆俱的子如文化园 “开心农庄”将成为广大游客周末渡假胜地,而且可以通过他们的口头宣传不断壮大客源。
再者,重庆市历史名人刘子如的历史人文内涵和底蕴正在不断挖掘、整理、张扬,特别是刘子如题材电视剧的热播,可以预见,发展中的子如文化园 “开心农庄”与美丽的青山湖将起到相互衬托,相互媲美、相互提升的作用。据不完全统计,2006年以到子如文化园的各类游客已达数千人之多,子如文化园 “开心农庄”只要运作得当,完全可以将到青山湖的游客导入园区,同时自身也将进一步提高,达到资源共享,优势互补。
(二)需求
早在1996年我国就推出了“休闲度假游”,1999年又推出了“生态环境游”,而2006年是乡村旅游年,新旅游、新体验、新风尚,放松身心、贴近自然、融于自然的农家乐旅游活动风靡一时,揭开了我国休闲、生态旅游的序幕,传统的观光旅游观念正被“开心农家乐”旅游观点所冲淡。目前,我国的法定节假日已达114天,如果再加上带薪度假,那么居民全年有三分之一以上的时间可以休假,在时间上为“农家乐”型旅游创造了必要的时间条件,且原生态的生活方式需求又为“农家乐”旅游项目的实施提供了良好的发展机遇。随着子如文化园 “开心农庄”旅游景区设施和功能的不断完善,定能很好地满足游客的需求。
二、竞争情况
(一)竞争优势及机会
①优势
1、资源优势:纯净的水质,冬暖夏凉,达国家二级饮用水标准,保护完好的森林,丰富多彩的动植物,和山水结合的琦旎风光,上有可追溯到春秋战国的悠久历史,下有热情好客民风纯朴的村民百姓。
2、开发优势:规划先进,设计合理,保护、开发并重,保证景区的可持续发展。
3、区位优势:是黑山谷风景区的完善和补充, 黑山谷风景区受季节性限制的不足,将被子如文化园 “开心农庄”四季宜人的气候所补充。
②机会
1、环青山湖交通公路网的不断完善。
2、今年风靡的网络偷菜游戏,现实生活中的种菜偷菜将回更加具有吸引力。
3、黑山谷的品牌辐射,客源不断。
4、子如文化园 “开心农庄”知名度的不断提高,影响力的不断扩大,吸引力不断增强,来汶泉村旅游、探访的欲望越高。
第四节 旅游产业背景
一、村民意识
子如文化园 “开心农庄”园区的村民们对此项目的立项持非常赞成态度,坚决拥护该项目的申报。
二、行动
子如文化园 “开心农庄”的村民已统一思想,制订了优惠条件,为项目的实施提供了良好的环境。
第五节 资源开发与项目策划
一、开发目标及构想
子如文化园 “开心农庄”景区的发展目标定位在集文化、生活、娱乐、教育、访古和自然景观为一体的休闲度假场所,其开发的初步构想是确认建立一个有力的旅游中心区,集中为游客提供基础设施服务,并使游客进入景区后就能根据既定的旅游目标井然有序地进入景区周围景点。这一构想反映了国际开发机构广泛承认的开发原则,即建立使自然资源能够生存的土地开发大纲。此外,构想还针对子如文化园 “开心农庄”的资源特色,力图突出红色、绿色主题。
二、开发原则
子如文化园 “开心农庄”旅游景区确立“有效保护、合理开发、永续利用”的原则,把保护放在开发之前,开发要服从保护,避免破坏资源和缺乏特色的低水平建设,确保子如文化园 “开心农庄”旅游景区“山清水秀、民俗体验、古香古色、红色教育、回归自然”的资源特色长盛不衰。
三、功能分区
根据子如文化园 “开心农庄”及周边景区的实际情况,可分红色、古色、绿色三类旅游景点,六个功能区。
(一)红色
1、重庆市历史名人刘子如故里在园区有子如陵园。
2、子如陈列馆正在规化中(待建)
3、重庆市新农村建设示范片(民俗建筑群)
4、抗日文化馆。(待建)
(二)古色
1、五谷庙,
(三)绿色
1、大湾 蚕桑圆
2、壶沙湾 果园
3、老箐冈 田园风光园(诗词歌赋吟颂台)
4、沙坝 生态农业观光园
5、古牛塘 传统农业体验园
6、陵园广场: (诗词歌赋吟颂台)
7、猫洞沟等 垂钓
功能区
1、旅游中心区
该区是子如文化园 “开心农庄”旅游景区重点开发的区域,景区主要由大门接待区、中心商业区、旅游住宿区、娱乐区、公共野营地和公共开放空间、绿色空间等组成,其旅游方式主要以少量步行观光为主。该区为游客提供基本的旅游服务,同时,以此为中心将游客分散导入到各旅游区和景点。
2、度假休闲区
在子如文化园 “开心农庄”景区建立竹楼房、杉皮屋、游泳池、钓鱼池和相关的旅游产品消费点,建设健身运动场所。
3、森林公园区
新木村3780亩亩林地及周边村庄已全部封山育林。
4、民俗风情文化区
五谷庙、锁呐、风筝、二胡、古风车、古推车、古水车、古米磨、古推磨等。
5、环境保护区
新木村辖区内严禁和拒绝各类污染环境的企业落户,村委将全村规划为环境保护区。
6、绿色消费区
现采、现摘、现品尝各种类无公害绿色食品。
四、绿色资源开发
新木村群众认识到,景区内的三色旅游资源是子如文化园旅游景区赖以生存的基础,破坏了资源就等于毁掉了新木村的明天,因此,子如故里人对于环境、生态、珍稀动植物的.专项保护非常重视,特别为保持并增强汶子如文化园旅游景区“绿色圣境”的资源特色,新木村委会采取了一系列绿色行动。
1、村级发展远景规划
该规划将新木村的交通、水利、旅游景点全部纳入可持续发展框架内。
2、政府重视和支持
宣传部、发改委、农委、精神文明办、旅游局、文化局、广电局、水务局、交通局、经贸委等领导来汶泉村调研时,都非常肯定和支持新木村的工作和规划蓝图。
3、景区见行动
新木村委和全体村民在牢固树立“八荣八耻”社会主义荣辱观和实践“三个代表”行动中,正在利用有效载体开展生态新木村、创业新木村、和谐新木村、发展新木村的各项活动。
五、项目策划
(一)分阶段景点建设
1、红色景点的修缮和建设
………
2、绿色景点建设
3、古色景点建设
第六节 资源开发政策及经费
新木村将以优惠的招商政策,热忱欢迎有识之士前来进行子如文化园 “开心农庄”旅游景区项目开发,以优质服务,一定做到亲商、安商、富商,一切条件面议。
第七节 项目策划
项目总策划:杨学明(金桥镇镇党委书记)
执行策划: 邱中平 (金桥镇新木村)
第八节 项目领导小组
荣誉顾问:待定
常务顾问:待定
顾问:待定
领导小组组长:待定
副组长: (开发商)
成员:
1、万盛区旅游局领导(待定)
2、万盛区领导
2、金桥镇领导
3、规划组: (负责)其他待定
宣传组: (负责)
保卫组: (负责)
第九节 联系单位、联系人及电话
万盛区金桥镇新木村:;联系人
联系电话:
一、活动宗旨
1、加强团队凝聚力与团队协作能力;
2、激发职员参与公司各项活动的热情;
3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉;
4、休闲娱乐,缓解工作疲劳。
二、活动对象
时速全体职工
三、活动时间
20__8月中旬,或20__9月中旬
四、活动地点
长隆水上乐园
五、旅游线路
早上8点从公司集合完毕出发,9点抵达广州长隆水上乐园。
漂流河(10点-11点)
从东门的团队入口进入的,这样离中心舞台比较近。漂流河是一个狭长的漂流景观带,沿途分为六种景观区,热带风情,冰河世纪,企鹅岛只是其中的一块。不过这些穿着黑白相间礼服的企鹅真的非常可爱,躺在浮圈上数企鹅,突然被从后边追上来的朋友的浮圈撞了一下,两队人马就这样回合,继续漂流之旅。
超级大喇叭(11点10分-12点)
大喇叭是水上乐园的大型项目,不可不玩。8个人占据两个浮圈,听完讲解员说明注意事项,迫不及待的爬上浮圈,不忘回头让工作人员帮忙照了一张合照,相机等回来再拿。巨大的喇叭口的回旋力,让女生们都忍不住尖叫出来,个人认为比起过山车的冲击力确实差点,不过扑面而来的水柱,还是有些意想不到的刺激感。有经验的朋友说,玩过大喇叭要玩巨兽碗,更快更刺激。
12点-12点半吃午饭,自由活动
巨兽碗(12点半-13点半)
巨兽碗是大喇叭的升级版,外形设计上没有大喇叭炫,但是因为半密封的巨碗,加上更长的滑道,所以在浮圈在碗内可以形成更高速的旋转,人坐在浮圈内真的有快要被甩出去的感觉了。
喷射滑道(13点40分-14点40分)
喷射滑道是全水上乐园高度的项目,视野好,观景佳。不过站在高台上还真有点害怕,认真听完讲解员的演示,就爬上浮圈,准备挑战这一"水上过山车"。由于高度和强水流,所以整个浮圈的下滑速度是非常快的,加上赛道形成的坡度,有时会感到被上抛形成的失重感,加之不是在安全带的保护下,有水流的冲击,所以增加了游玩的惊险系数。
急驰竞赛(14点50分-15点50分)
急驰竞赛是一个可以和朋友一起挑战的项目,和其他项目不同,该项目抱着一个类似冲浪的滑板,头向下从滑梯上俯冲下来。比坐浮圈更有参与感和讲究技巧性,比谁冲的更快,滑行的更远。滑行的秘诀是双手和双脚夹紧,减少水流的阻力。不过这个项目,因为重力加速度的原理,那些体重身形不胖的朋友,也容易占优势。仅供参考。
垂直极限
又是一个挑战速度和高度的项目,也被称为超级滑滑梯。有三条赛道,其中蓝色赛道是全封闭性的,弯道更多,离心力更强。
大滑板(16点-17点)
体验完高难度的急驰竞赛和垂直极限,来到大滑板是一个放松舒展的项目。也是一个适合两人游玩的项目。大滑板巨大的俯冲平台,提供的景色视野。
自由活动半个小时,17点30分集合返回公司。
六、费用预算
8月份
门票成人票198元/人83人16434元
大学生票160元/人2人320元
食用自备
物品存放大柜子40元/个10个400元
车油费100元2次200元
共:17354元
团购9折优惠15618、6元
9月份
门票成人票140元/人83人11620元
大学生票110元/人2人220元
食用自备
物品存放大柜子40元/个10个400元
车油费100元2次200元
共:12440元
团购9折优惠11196元