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社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。著云台团队总结认为:社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。我眼中的社区:
简单的说就是利用信息化技术想社区居民提供便民利民的服务。
第一步,网络是基础
一个社区和一个城市基础网络的建设是这个地区信息化程度高地的标准,俗话说要致富先修路,一个高快带高效率的社区网络是满足开发商,物管以及业务信息化需求的综合解决放按的必要基础,优质高速的基础网络为数字化社区、智能社区发展的必要条件。 随着物联网技术和我国新一代互联网技术的发展,未来社区内网络将无处不在,定将有更高的宽带,必将加强社区的网络发展。通过完善的社区局域网络和物联网可以实现社区机电设备和社区网络的自动化智能化,可以实现网络数字化智能化监控。
第二步,信息收集是前提
1、 小区的基本坏境设施信息
2、 业主信息包括老人健康生活信息、成年人婚姻就业信息、未成年人上学、小孩抚养生活
信息等。
3、 小区车辆的信息
4、 周边环境的信息
5、 周边市场信息
6、 人群的消费水平
第三步,信息管理系统是枢纽
第四步,建设社区平台
第四步,寻找平台供应商、服务商
第五步,应用:
一、集成化的楼宇管理平台系统
集成的智能化管理系统,是指在物业楼宇管理中,运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控和集中管理,实现对业主信息、报修、收费、综合服务等的计算机网络化管理,以完善业主的生活、工作环境和条件,以便充分发挥智能物业的价值的物业信息管理平台。
据不完全统计,当前智能楼宇涉及到的细分子系统已达到20多个,包括楼宇自控系统、视频监控系统、防盗报警系统、消防报警系统、广播系统、门禁系统、照明系统、机房漏水检测系统、电梯系统等。这些系统基本上都是单独建设,采取相对独立的技术路线、系统设备和控制软件,造成了软硬件之间,系统与系统之间,运行与管理之间的相互分割,形成一个个“信息孤岛”,难以适应客户综合监控与集中管理的要求。为了提高智能化楼宇的管理工作的质量和效率,减少对工作人员的依赖,并实时掌握办公大楼的环境与设备的运行情况,从办公大楼智能监控管理和大楼安全的角度出发,拥有一套智能楼宇集成平台软件是十分重要和相当必要的。
本集成平台采用标准化的设计和成熟的软、硬件产品,采用开放的、通用的技术标准,并且留有升级接口及必要的冗余,为系统的集成和扩展提供了技术可行性。
智能楼宇集成平台中需要和各种监控硬件设备进行通信,满足广泛的用户要求,适应用户的多种设备选择,支持市场上主流设备的通讯接口,充分考虑了智能楼宇的管理模式、操作者的人员组成和实际操作技能,所有软硬件操作尽量做到简单明了,人机界面友好,易于学习掌握,便于维护。
二、物业管理
1、 建筑设备的管理,小区的排水系统、变配电系统、公共照明、电梯系统、监控中心等通
过控制网络与分布在被控制设备附近的现场控制器进行通信,现场的工作人员可以通关现实面板和控制面板进行控制和操作。
2、 紧急求助和家居安防,用传感技术,公寓内的煤气、门磁、红外线和紧急按钮等多种传
感报警信号,通过室内的主机传送到管理中心的报警接收的主机上面。
3、 停车场的管理,包括车辆管理、停车场的交通规划、人行诱导、出入使用只能卡模式
4、 远程抄表计量
5、 智能监控系列
6、 社区只能卡一卡通,以小区现有连通所有家庭宽度网络为基础,从小区的停车场、门禁
系统为载体,建设统一的运营服务中心结合数字化社区呼叫中心协调后台运营支持部门、前台服务和给协作商家向业主提供综合的、一揽子的服务。包括社区的物业服务、自营的增值服务,这区内周边加盟商业提供的商业服务等
三、家居:智能家居是指利用先进的计算机技术、网络通信技术、综合布线技术,将与家居生活有关的名种子系统,有机地结合在一起,通过统筹管理,让家居生活更加舒适、安全、有效。
1、家居安防系统(报警及联动功能、紧急求助功能、报警管理现实功能)
2、远程监控系统,业主可以利用3G手机或互联网随时随地的浏览监控视频
3、智能家电,通过家庭终端控制或只能遥控对家用电器进行控制,可控制家庭网络中的所有设备,保护白炽灯、日光灯、电动窗帘、普通电器等等。
4、可视对讲系统,业主或访客可以通过门口机呼叫小区中心的任意一台室内主机与户内业主进行可视对讲。
5、方便快捷的家居生活,平台购物、点餐、订购食材预约家政卫生打扫,随时点播电视电影节目,观看时势新闻,了解周边的娱乐信息等等。
数字社区电子网站:
6、数字社区电子服务
第六步,寻找企业联盟
目前的社区的发展还处于初级阶段,大量结合了物联网技术社区的应用还处于方案或运行阶段,需求的发觉还不充分,社区的发展很不平衡,社区产品与技术尚不成熟,社区建设标准与规范性缺乏,部分系统的兼容性、互换性、开放性差,将给未来的系统集成与数据共享带去很大的困难。万科集团的副总裁就说过:这个事情需要投入,每家公司自己做不经济。所以要吸纳金融机构的参与,寻求企业联盟,打造区域性的住宅小区集群,以足够大的管理规模和用户数量,形成对服务供应商的吸引力,降低运营成本。
一、 梅岭漂流的主题:
生活一浪高一浪,漂流自由好浪漫
梅岭风景区是国家级森林公园,交通便利,旅游资源丰富;景区内溪流、泉瀑密集,溪涧蜿蜒流淌,清澈见底。大自然鬼斧神工,景区美不胜收,自唐朝以来,张九龄、王安石、欧阳修等文人墨客均在此留下了许多名诗佳作和人文景观,梅岭也成为古今游人慕游之处。
“梅岭漂流”是由政府招商引资,香港多伦多企业集团开发的旅游项目,是梅岭发展建设的重点项目,也是梅岭风景区旅游中的重要组分。
本案从主题“ 生活一浪高一浪,漂流自由好浪漫”入手,根据投资商的发展战略、功能定位和总体布局,对梅岭漂流进行项目定位及整套推广,旨在推崇生活新主张,告诉人们在拥有良好物质生活的同时,更应该去追求更高层的精神生活,而“梅岭漂流”就是最理想的上上之选。我们所要做的是让游人多方位、多层面地接触梅岭及梅岭漂流,然后在梅岭漂流中体验具有休闲的假日时光,获得身心愉悦的浪漫之旅,从而增进对梅岭历史文化、民风习俗的了解,提高企业的认知度与美誉度,为集团的后期运做打下坚实的基础,为企业赢得持续恒久的经济效益。
二、 梅岭漂流的策划原则
策划中我们严禁将任何人将自己主观臆想或兴趣爱好作为拟开发项目的主题,强加给消费者,这是导致项目失败的根源。可以肯定地说,项目策划不是策划师策划出来的,也不是开发商的主观偏好,它就在消费者的心里,它必须来源于当地的地脉、文脉和遵循此原则的深度开发。
1、 严格保护生态环境的原则(地脉)。
一个特定地域的自然环境、地貌特征及地质资源的综合,是大自然赋予的瑰宝,尊重客观规律合理规划, 严格保护景区的生态环境,才能保证有效开发和永续经营。
2、 生态与文化相结合的原则(文脉)。
一个特定地域(国家、城市、村镇等)在悠远的发展进程中都会形成有别于其他地域的社会人文背景及文化积淀,一段经久不衰的地方小曲、一款土得掉渣的手工艺品,甚至一堵说不上年代的土墙,都有可能成为有开发价值的文脉。这是项目的灵魂,准确地把握和分析所在地域的文脉,挖掘特色买点,才能找到合乎目标消费群体心理需求的主题,才能找到项目之所以存在的客观理由。
3、 旅游深度开发的原则
坚持高起点规划、高标准建设、高效能管理、高水平经营,加大资源整合和开发力度,建设一批具有较强产业拉动和辐射作用、适应旅游市场需求的大项目。以市场为导向,效益为中心,产品为基础,发挥传统旅游产品和资源优势,围绕“山、水、城、文、商”五大特色,加大产品开发力度,改善旅游产品结构,延续历史文脉,体现自然、人文景观和景区特色,提升景区的品质。
三、 梅岭漂流的特色
“充分发挥梅岭旅游资源优势,开展梅岭漂流特色旅游项目”是梅岭漂流生存发展的举措之一。这样做其主要目的是,一方面要考虑梅岭漂流名称和内涵的一致性,另一方面要考虑经营业务的不可替代性。对此我们已确定了以下这些为梅岭漂流的特色
1、 自然山水的原真性。
梅岭风景名胜区,是一座城郊结合、丘陵和山地结合的国内大中城市内罕见的多功能型风景名胜区,境内幽深的谷壑,蜿蜒的溪涧,奇异的岩石,旖旎的峰峦,缠绵的云雾,如梦的佛光,腾泻的瀑布,星罗的湖泊,构成了梅岭风景区"雄、秀、奇、幽"的自然特色。
2、 游客行为的主体性。
“自由自在,享受旅游” 游客行为的主体性的本质特征,“自由自在”指旅游景区给予旅客的一种尊重的、主动性的身心愉悦、完全放松的旅游活动环境,“享受旅游”指旅游景区给予游客的体贴入微、完全符合甚至超越旅客要求的一种完美服务。
3、 活动项目的适应性。
活动项目适应性是梅岭漂流得以正常生存的基本条件,活动项目能被游客迅速地产生适应性,是依赖于我们事先精确的市场调查和对消费群准确的定位,主体消费者的年龄、爱好、 审美、生活习惯都是 确定活动项目的重要部分,也是活动项目适应性的前提条件。
4、 绿色营销的包溶性。
“绿色营销”近年来被炒得沸沸扬扬,所谓绿色营销是指以保护环境和回归自然为主要特征的一种绿色营销活动。提倡绿色消费意识、实行绿色促销策略、采用绿色标志、培育绿色文化,重视资源回收利用和产品的环境性能,在营销中要注重生态环境的保护,促进经济与生态的协调发展,企业在获取自身利益的同时,必须考虑环境的代价。不能以损坏或损害环境,来达到企业赢利的目的。绿色消费意识,适应了人们保护和改善生态环境的主流意识,引发消费共鸣,从而有效的实现销售目的;同时吻合了集团追求旅游经济可持续发展的要求。
5、 文明服务的无限性。
文明的、良好的服务是建立消费信任的基础。也是追求利益持续化的基础。在旅游服务活动中提供服务者以其保质保量的服务满足着游客的需求,持续的优质服务发展会建立起一定的信任关系,产生的信任关系可以衍生,它所带来的效果和利益是可以无限放大。在岗位服务活动中,服务人员有人情味儿的友善服务和关心将会增加顾客的满足感、感激之情和信任感。这些超过了公平交换的“额外”的服务对于建立游客信任有着重要的意义。这是摆在梅岭漂流项目所有人员面前的共同任务,倡导文明服务,提高办事效率,进一步强化文明服务意识,树立良好的旅游形象。我们应该努力将岗位信任同社会信任联系起来,将职业道德建设同社会公德建设结合起来,去建设一个富裕、文明的、崭新的梅岭风景旅游区!
把这些资源组合优化以后,可以筹划成许多旅游产品,开设许多旅游项目,而且富有深远的意义!
一、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"完美”,个性是此刻随著人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还能够开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能构成具有地质大学青乌花店品牌优势的市场是十分可行的。
二,公司项目策化
1.带给鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,带给产F品服务为根本,促进鲜花市场的大发展我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
立足地大,服务武汉,辐射华中建立网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起必须的知名度,并努力实现收支平衡在投入期仅选取网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月当模式成功后,以ASP的形式在分站推广经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
三,经营环境与客户分析
1.行业分析
“地质大学青乌花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计证明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且思考到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从必须程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
()有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.
(2)购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选取价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
(3)在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲
(4理解和吸收新事物的潜力强,追求时尚,崇尚个性
(5)影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。
(6购买行为节日性很强,-般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯- -), 3支(我爱你),19支(感情路上久久长久), 21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比苛刻,如不允许有打蔫现象等.
四,经营策略
1.小组成员:
黄xx(组长)主要负责网站的制作和维护
蒋xx主要负责开发计划
李xx主要负责经营策略与项目规划
王xx主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1品牌策略
网站建设初始,我们便t分重视品牌在品牌包装上,由美I人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。
2.2价格策略青乌网上花店在原料。包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。
2.3促销策略
(1)宣传策略
利用学校广站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
(2)服务方面
网上花店的服务务必是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就务必按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件理解客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第6一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优患,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
2.4渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一-级批发商建立业务关系选取批发商时,-般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3.网上花店策略实施
1.市场范围选取在投入期仅选取网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播到达宣传效果.
3.现场促销选取每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍宣传资料包括:
(1)悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以青乌花店"网址和”校园花店隆重推出“为题搭配悬挂.
(2)在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,能够上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店资料,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
(3)请学校广播站播发青乌花店宣传部i ]拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.
(4)为营造气氛,安排两名小姐佩带写有青乌花店网址的缓带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者能够现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.
(5)在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们能够预测在主要节假日,每一天销售额在1000元以上.
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会到达20%,我们正用心与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入青乌花店"网站校园花店订购,电话订购另外,我们重点推出倍受学生喜欢的信息订购.
4.客户特点年轻化,100%为青年人,以男性学生为主:他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎.
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施对于信息软件的开发和网站的建设,公司将透过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成B2C网站虽然在理论上能够实现零库存,但是现实中要到达这一点却很困难。
六,经营成本预估
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)。产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上预计需要人民币2万元左右从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区,服务的资料会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷
七,系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司建立初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况,我们决定选取虚拟主机的方式来建立我们公司的网站当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会思考建立公司自己的网站在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试系统的完备无疑是一一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能到达公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商域的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.
八,项目小结
1.主要工作完成状况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际状况,参阅了超多的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的状况,我们自行设计了一系列服务产品,如信息订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位与此同时,我们还设立了论坛,不仅仅满足了广大青年学生等切实需要,也能够满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,但是我们会尽量地去充实,完善之在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香我们相信,在以后的努力中,本网站必须会得到进一步的完善!
一、 服务立项
(一)项目名称:“夕阳依旧美,爱生活,爱自己,建我和谐小区”社会工作服务项目
(二)服务对象:核心服务对象:周家花园社区居家老人扩展服务对象:小区小孩(小孩可以和老人一起参加活动,活跃氛围,增加快乐)
(三)服务时间:
二、 项目背景
(一)问题与需求评估
1、现代都市的社区越来越大,高楼越来越多,人们的生活越来越好,但邻里之间却是越来越陌生了,举办活动,通过老人小孩,增进社区内居民之间的`互动,拉近邻里之间的关系,建设和谐快乐小区。
2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调,生活缺少乐趣,对生活不够积极,通过举办趣味运动会等活动,增加老人闲暇活动,丰富老人生活,让老人重拾生活信心,积极乐观面对老年生活。
3、社区老人因社区内设施等原因,缺乏身体锻炼,通过举办此类活动增强体质,缓解压力,有利于身心健康。
4、小区内由于缺乏组织者等原因,小区内居民少有机会参与社区活动,居民之间互动不足,领里关系生疏。
5、融入社工专业理念,提倡以人为本,和谐共处。
(二)介入理念与理论
1、马斯洛需求层次理论:
马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。一般来说,某一层次的需求相对满足了,就会向高一层次的发展,追求更高一层的需要。人到了老年,虽然人在生理身体上出现老化,但是我们不能让他们的心理也随之老化。总有一些老人有着这样一种思想,人老了,就不中用了,这会让他们感到失落和自卑。
为了让老人心理卫生健康,重拾生活的信心,一直到自我实现需求。为了更好地满足老人们各层次的需求,我们应该为其提供相应的帮助和服务,让其得到更好的发展。
2、行为主义理论
行为主义理论帮助我们深入分析家庭和小区环境以及社会这个大的背景对老人们行为的一种影响,分析导致老人对生活失去信心的外在和心理原因,营造一种快乐阳光的小区氛围,帮他们重建一种积极乐观向上的态度。
3、人类行为与社会环境人进入老年后,身体素质会下降,需要必要的锻炼。此外老人大多退休在家,闲暇时间多,但人际交往范围缩小需要情感寄托,而且他们需要面对生死观,会出现消极的心里,从而导致心理疾病。我们社工介入,举办活动,可以培养他们的兴趣,锻炼他们的身体,更新他们面对生活的观念。
三、项目目标
(一)总目标协助社区居委会构建小区文化,给老人提供多样化生活,丰富他们精神生活,帮助他们处理生活困难以及生理和心理的问题。增进老人自我效能感和面对生活的自信心,拉近小区领里关系,打造阳光,和谐小区。
(二)分目标
1、了解老人的基本情况,关注老人不同层次的需求;
2、老人的增能,提升他们对老年生活的信心和自助的能力; 3、心理情绪疏导,,开展相应的心理辅导;
4、通过老人之间的互动,拉近小区领里关系,构建小区和谐的人际关系和人文环境;
5、资源整合,整合利用社会物资、义工等资源,让社会更多人关注老人养老,整合社会力量发展老年人社会工作。
四、服务内容
(一)成立服务研讨小组
1、通过与居委会多方讨论,成立服务研讨小组;
2、研讨小组的成员由居委会领导,河大本科社工及研究生组成,确保研讨的质量;
3、通过研讨小组这个平台,定期召开服务研讨会,商讨服务方案,协调服务时间,为服务对象提供最优质的服务。
(二)介入方法:通过举办一系列活动,鼓励社区老人参与实现项目目标
1、“小区是我家,我爱我家,我爱我行动”活动,加强老人对小区的一种归属感
1)在我闲暇时我能为小区做什么,我能为他做什么?我能为小区打扫至少保持卫生,我可以陪小区的她聊天,倾听她的苦闷,互相鼓励,排除烦恼。
2)增进他们之间的合作,提升他们的自信心;
3)开展文化活动,如唱歌、打太极等,丰富老人的文化生活,增强老人的归属感;
4)开展义工关爱和互助行动,让老人感受到社会的关爱,让他们知道他们并不孤单。
5)组织老人一起讨论生活中所遇到的问题,针对所遇到的问题,协助老人共同解决。
2、我的社交圈,扩大社交圈,不再孤独
1)讲讲我的老朋友;
2)认识新朋友;
3)谈谈自己排除郁闷,与朋友分享减少烦恼的方法
3、充权增能,互相鼓励,提升老年人自信 1)举办趣味运动会
2)设置简单游戏,鼓励老人参与
3)让老人接触新的事物,学习进的技能,教他们上网,用手机发信息,教他们打太极,跳舞,养生技巧等。
4、“夕阳也精彩”计划
1)个人才艺展示
2)围坐在一起,讲讲你开心的事
3)说出身边他的优点
引言
为创造平安、健康、阳光的校园,为了丰富学生的校园生活的一种方式,让学生在紧张的学习之余得以放松,以切实提高青少年健康素质。决定举办以倡导文明生活、提升健康为宗旨的【氧・乐】学校社区服务项目活动。【氧・乐】是指体验健康呼吸中的快乐。
一、背景:略
二、前期工作
(一)我校学生的调查
由于晨跑的时间定于早上6:45至7:15之间,相对来说比较早。因此,许多学生内心都产生不满,但又由于晨跑是学校建立以来的惯例,为此同学们也很清楚取消晨跑是不可能的。经过我小组的调查发现,我校学生的32%是认为晨跑属于形式主义,实质学生得不到什么真正的锻炼,但也有37%的学生觉得晨跑的却是一种锻炼,“一日之际在于晨”,就算是在操场上走一圈也是好的;同时,也有28%的同学认为晨跑是一种磨练意志的习惯,特别是在寒冷的冬天;另外3%的同学保持意见。
(二)其他部分高校的调查:略
综上所述,总结下来大多数高等高科学院都有晨跑,但大部分学院的学生都内心充满了不满,希望学院能够做出相应的改变方式,提高学生的积极性。
(三)对教师的访问:
学院的老师虽然还是秉持自己的意见,觉得晨跑还是有必要坚持的,毕竟可以减少早上上课的迟到率以及让学生保持吃早饭的习惯,而且教育部也倡导“每天锻炼一小时” 。但是,在访问中,我们发现,对于晨跑,老师也不抱有支持的态度,如果有一个既可以解决早起不迟到,又可以让同学们有锻炼的效果,可以适当取消晨跑。
三、问题及需要分析:
通过调查,我们发现学生们偏重于谈论晨跑的问题,而忽视了对锻炼的意识,他们都认为早锻炼无所谓,对自己的身体健康都不在意。他们要做的事情太多,无暇顾及健康问题,为了学习、工作、打工、娱乐。
学校的晨跑其实一直不太受到广大学生的欢迎。究其原因其一,“任务式”的锻炼令人感到机动;其二,早晨学生都有赖床习惯,春冬两季表现更为明显;其三,是学生会对学校如此重视晨跑颇感莫名,为何晨跑与毕业会直接挂钩。
其实校方成立晨跑这个项目自有其台面上道理所在,但是校方也许没有想到的是体验者即学生本身。如果都难以认可,那么其存在的意思将沦为笑谈。那么不妨从学生出发试着改变项目,适当迎合学生口味,对准学生兴趣。那么校方领导既可以达到效果,学生也可乐在其中,实现真正的双赢。比如学校男生喜好球类项目,那么可以成立各种社团校队进行训练,比赛使得参赛者得到锻炼和收获,那么同时更多的学生观众也愿意尝试参与进来;女生可以组织踢毽子,跳橡皮筋,羽毛球等适合女生进行比赛。同时将锻炼可以衍生开来,例如以班级为单位的健美操,动感舞比赛,既得到锻炼又增进感情;以个人为单位舞蹈比赛等等。形式是多种多样的。总之,既然是学生完成的事,那么学生本身对于事情的感受是很重要的。以全新的方式一改原本枯燥加无效的“晨跑”其效果也会更加明显。
在现阶段还未能改变晨练方式,只有通过学生自身的意识改变去适应环境。我们再次重申“德、智、体、美、劳,要全面发展,身体是革命的本钱”所以,培养和提高健康意识是我们共同努力的方向。
四、理论框架:
1.社会学习理论
班杜拉的社会学习是指个体为满足社会需要而掌握社会知识、经验和行为规范以及技能的过程,分为直接学习和观察学习两种形式。社会学习理论强调榜样的示范作用,整个观察学习过程就是通过学习者观察榜样的不同示范而进行的。这里主要运用社会学习榜样示范中的行为示范和言语示范。
由于许多学生已经被社会上一些反面的从众心里边缘化,很少有正面的榜样供他们观察、模仿。因此在活动中树立榜样(小组领导者和社工),对他们加以榜样的力量引导,运用社会学习理论,方能事半功倍的加速其回归社会正规。
例如:新进校的大一学生会模仿大二同学的晨跑方式。
学生们在晨跑中接二连三、互相隐瞒作弊的不良行为
2.斯金纳行为主义学习理论(强化理论)
斯金纳行为主义理论的核心是操作性条件反射,是强化与反应的`关联。斯金纳认为人的行为几乎都是操作性强化的结果,人们有可能通过强化作用的影响去改变别人的反应。
强化指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚),它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
例如:晨跑中的惩处措施等。
3.认知行为矫治理论
行为主义心理学的最新发展就是将多种认知过程(如思维、知觉、期望、自我陈述)融入行为主义的框架中。这些新理论认为,学生存在一些有缺陷的认知过程,这些有缺陷的认知过程引导或控制他们的行为,如果改变了这些认知,行为也将随之改变。在这种理论的指导下发展了一些被称为“认知行为矫正”的方法(或认知行为治疗或自我控制)。
4.ABC理论
强调通过改变不合理认知来达到克服情绪障碍,走出情绪困扰的目的。要帮助来访者以合理的思维方式代替不合理的思维方式,以合理的信念代替不合理的信念,最大限度地减少不合理的信念给他们的情绪带来的不良影响,以改变认知为主的治疗方式来帮助来访者减少或消除他们已有的情绪障碍。
五、目标体系
总目标:
改变学生对晨跑的错误认识,提升大家的锻炼意识,迎接8月的奥运会。只有健康的“1”,才有后来加上去的“0” 。(只有在1后面加0,数字才会更大。没有了1,加再多的0,这个值还是0)
分目标:
1.改变学生对晨跑的错误认识,了解学校有晨跑的目的;
2.能够自主参加晨练;
3.举办系列活动,提高锻炼意识;
4.学生自主在课余、休闲时间参加体育锻炼活动,真正做到“每天锻炼一小时” 。
5.升华:培养青少年对“真水”健康的重视度(身心皆健康,摆脱亚健康)
六、实施计划
1.健康你丢了吗?
1)形式:通过宣传板和体育教师作讲座的形式
2)意义:让学生把注意力转到晨跑。
并且架起晨跑和锻炼的桥梁
让我校学生了解,锻炼对自己的意义。
2.我有话要说
1)形式:在学校里拉起签名横幅;征集留言板(要求宿管阿姨配合)
2)意义:让同学们说出自己真实的想法,从中收集适合我们学校及可实施的晨练方式;缓和学校和学生之间对于晨跑产生的歧义。
3.新龟兔赛跑
1)给老故事赋予新意:原版是兔子为负面角色,乌龟为正面;现在,小品由那次赛跑结束,兔子和乌龟约定再战开始。兔子吸取了上次经验,每天早晨和傍晚都勤奋锻炼,而乌龟胜而骄,每天只是吃了睡,下一次比赛时间来临。结果乌龟由于太肥摔进了路旁的小沟中(予以潜台词是锻炼的好处,可以刻意用旁白代替),翻不身过来了。兔子到了终点后没见到乌龟就回头找它,却见它翻到在沟中,兔子通过上次的事已彻底洗心革面,它主动去帮助了乌龟,并约定从此后一起锻炼,一起健康快乐的生活做好邻居(锻炼改变心境和人际关系)。剧终。(此剧联系校戏剧社配合)
2)形式:联系大一辅导员,随机抽取某系中的3-4个班级(也可以是选择下午某个时段没课的班级或是按宣传海报上联系方式来主动报名的人),进行观看,但在入场前给每个人分发画有兔子或乌龟图样的卡片(可以以纸张代替)(兔子和乌龟的卡片既是按剧目表演给人以心理上的潜意识角色定位,这是为了后面的活动提高同学的荣誉保卫战。选择被定位为兔子还是乌龟)。
3)给予“鬼”改过机会,即视个人参与后续两个体育比赛的积极性与表现,努力的人给予现场班级表彰。
4. Come on baby
1)活动内容
两跳一踢:跳长绳、跳短绳、踢毽子
羽乒乓赛:学生会有举办过类似活动,反响不错,希望能够形成学校一个周期性活动
定期的接力:如果“新龟兔赛跑”反响良好,可试着向全校范围展开活动,形成校特色。
2)参与对象:全校学生,自愿报名
3)意义:重新找回大家的青春活力,展现阳光的自我形象。
七、评估:
1.过程评估:对相关程序提供一个基本的描述,包括服务的使用情况、服务对象的特征、服务者人员配置、资源的使用情况等。利用调查所得资料去检讨服务的优劣,适时改变计划。
2.成果评估:
运用时间序列测量,测量和比较不同时段的成果转化
观察方法,通过记录所见所闻,收集服务对象的资料。
面谈访问,与服务对象进行一定深度的讨论,了解他们与之前的变化。
3.效益评估:计算成本,在一定的成本下提供服务的成果是什么。
是否使学校获得改善,如果有,是什么程度的。有哪些地方是不足的,原因是什么。对资料进行分析,评估项目是否能够达到预期的目标,对进行的项目做出检讨,从而使所提供的服务得以改善。