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一、背景
小芳在东莞一条繁华的街道上有一个店面,销售高档女式服装,利润可观,但是由于要和在南昌的男朋友结婚,她面临着事业和爱情之间的选择,二者她必须舍弃一个。但是,随着网络经济的发展和网上购物的兴起,小芳有了另外一个选择,可以让她事业和爱情双丰收,那就是将她的店开到网上去。但是,说起来容易,做起来难,在网上开店虽然好,但是由于没有网上开店的经验,小芳显得有些犹豫,怕做不好。在此,作为小芳的男朋友,我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的,因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书,相信有了这份策划书的指导,小芳的事业一定可以更上一层楼。
二、网络营销策划的目的
将店开到网上去,是一件并不容易的事情,需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛,包括网店的建设,网店的宣传,进货,销售,物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾,必须有一份完整的,可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。
三、网络营销环境分析
网络营销环境可以从以下几个方面来分析:
个人情况:
1.人力资源
2.个人实力
3.客户资源
4.其他
社会环境:
1.网络环境
2.物流环境
3.网络信用
4.市场环境
5.其他
首先,分析一下网络营销环境中的个人情况.
人力资源状况。
小芳以这个店面作为自己的主要事业,因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定,空闲时间较多,也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学,我们可以在离学校近一点的地方租一个店面,这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识,沟通能力比较强的在校大学生做兼职,在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。
个人实力状况。
小芳干服装这一行已经六年了,对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位,再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者,小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年,也积累很可观的一笔资金,完全可以满足开网店的`资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。
然而,由于小芳长期忙于自己的店面,很少有时间接触电脑知识的学习,因此小芳的电脑知识很匮乏,对于网店的操作流程也一窍不通,网络市场的推广,网络广告的投放,这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的一个难题。
客户资源
客户资源是小芳开网店一个很重要的筹码,以前在东莞开实体店的时候,由于商品的质量可靠,款式新颖,售后服务也很周到,因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了,但小芳可以肯定的是,还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。
进货方面小芳也有很多的渠道,也可以称为自己的客户。以前进货的商家,现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦,而且由于是老顾客,在进货价格方面可以得到比较多的优惠,这样自己在价格方面也能取得一定的优势。
其他方面
小芳的仓库中积压了大批的商品,这是一个令人头痛的问题。如果运到南昌来,则要支付一大笔运费。如果就地处理,一是要花比较长的时间,而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。
接着,分析一下小芳在网上开店的社会环境。
网络环境
现在的网络比以前热闹许多,一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来,这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面,俗话说:林子大了,什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客,网络病毒,网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。
物流环境
现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子,但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名,值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入,物流这一块还是没有多大问题的。
网络信用
在网上购物,面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易,这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展,信用问题得到了比较好的解决。
市场环境
虽然说网上开店竞争比较激烈,但网上开店,自己的市场也扩展到了全国范围。因此,只要自己能做好,还是有利可图的。
其他的一些社会环境,在此就不多说了。
四、具体的实施方案
3.1网上开店的载体选择。
由于淘宝在国内的影响力名列第一,网店管理也比较方便,而且还是免费的,因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。
3.2网店的装饰。
网店装饰是一个比较重要的环节,因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象,装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此,我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。
3.3接下来要做的就是进货和商品上架了。
进货是小芳的强项,这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库,以便存货。在那边雇佣一个仓库管理员,帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上,进行强力打折销售,这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动,增加网店的人气。那边的仓库又可以作为一个发货点,这样就可以节约物流时间和费用。商品上架也要注意:不要一味以库存商品上架,这样有损网店形象,让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。
3.4网店开张宣传
网店宣传时这次策划的绝对重点,也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式:
网络广告宣传。选择一些网站,挂新店开张广告宣传,也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝,因为淘宝日访问量本来就很大,再加上是在淘宝开店,可信度就很高,点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客,效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张,商品打折信息类的网站,这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容,而且通过这些网站链接到淘宝,顾客转化率也比较可观,作为网店的推广很合适。
3.4.1Email宣传。
通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表(当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的),然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里,邮件的内容也是一个应当注意的环节。邮件内容要突出重点,就是新店网址和新店开张的打折活动,前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。
3.4.2即时信息宣传。
可以通过阿里旺旺和QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的QQ群,然后在群里发布新店开张的信息,这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语,语气真诚。获得群内好友的信任是关键。
3.4.3论坛宣传。
可以在猪八戒等一些xxx网站发布任务,任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张,商品强力打折的帖子。按照目前的价格,发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的,而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴,很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢,这是错的。按每个威客发5贴算,500块可以召集100名威客。但实际情况是,也许有200名威客去做了你的任务,也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的,只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话,可以发更多的帖,所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。
3.4.4传统宣传。
就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客,可以像题目中说的一样,在原先的店面做一个大的广告,告诉顾客们店面已搬到淘宝,并提供网店名称和网址。但是我有一个更稳妥的办法,就是在关闭门面前的几个月,开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片,这样可以更好的替网店进行宣传。
3.5联系物流公司
网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里,物流费用也是一项不小的开支,因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系,达到降低物流成本的目的。同时,物流公司也很乐意和这种大的客户合作,在价格方面也愿意做出让步。因此,这因该不是一件很困难的事情。但是要注意,不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉,失去顾客信任将是一个很严重的问题。
3.6进入网店的运营阶段
做好以上工作后,基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信,不能言而无信,更不能出售假冒伪劣产品,应该具备长远的眼光,准确把握市场潮流,找准网店的市场定位,善于和顾客保持长期联系,有可能的话建立自己的内部邮件列表,定期向顾客发送一些商品打折,新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视,这样才可以建立起顾客的忠诚度,让自己的网店蒸蒸日上。
3.7长远规划
开一个网店,不能只满足于眼前的利润,还应该有网店长远的规划。在淘宝开店,终究要受到很多淘宝规则的约束,比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设,这样就会限制网店的发展。因此,当积累了一定规模的客户群体后,就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围,不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的,相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。
五.结束语
要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷,它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了,再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏,这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是,我相信,只要有一颗不怕困难,不怕的失败,敢于创新的心和诚实守信的品质,我们一定可以披荆斩棘,在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收!
一、公司简介
本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),建立于2015年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,此刻,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入到达1亿元,利润比上年番一番(到达3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾必须的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选取过程和产品的改善方案。
四、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际域名,建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务资料,详细介绍各种产品。紧之后逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
透过实施交互式营销策略,带给满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理:
(一)网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期思考精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用带给指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实此刻线交互。
(三)制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,之后应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应思考的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们就应主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何持续较低的宣传成本。
2.我们能够借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)透过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)透过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
七、网络营销效果评估及改善
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估资料包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的理解程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否用心有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈资料、所提意见等等。
网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生用心影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
促进公司内部信息化建设,加快企业电子商务准备,完善公司管理信息系统,提高公司管理的质量与效率,提高员工素质,培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等,推动公司进行经营方式的战略性转型。
一、市场调研
前言:袜子是每个人的必需品,并且更新周期短,所以市场巨大,国内袜子的生产与销售也是逐年大幅上涨,但是由于国内众多袜子产品无规划、定位欠清晰、品质不稳定、设计无章法,同时随着消费者需求不断增多,这个有着巨大的市场前景的行业还需要不断与时俱进。
中国人均消费水平也是逐年以7.4%的速度增长,而且在09年中国人们用在服装类消费的比重占整个消费的10.2%左右,这是一个相当高的比重,而且这个比例也是在不断上升的。袜子作为必需品,广大消费者是需要的,据不完全调查,平均每个人袜子的更新周期是两个星期,也就是说平均一个人在一年在一年之内要消费36双袜子,这可是一个无比巨大的市场。而袜子的平均消费单价每双只在10元以内,这可是一个低水平消费,对于消费者来说,这个消费水平完全是可以承担得起,所以这个市场还有着巨大的开发潜力。
其实袜子这个市场也是可以细分的,包括区域细分,对于北方来说,天气比较冷,风比较大,那么就应该以厚袜,长筒袜为主,而南方天气较热,蚊虫较多,就应该以吸汗去臭的棉质袜内和弹力锦纶的较适宜。特比是在09年服装类消费价格呈现了西部比中东部增长要快,农村比城镇要快的特点,所以可以针对这个特点,重点开发重点市场;还可以针对不同年龄层次开发和销售不同类型的袜子,比如老年人喜欢复古的,特别是那种很粗的麻类袜织品就很是被老人喜欢,而这种袜子在市场上却是相当少的,这却是一个市场空白;当然还有消费者消费等级细分,个人觉得国内的高端的袜子市场应该发展空间很大,像美尔雅西服、鳄鱼牌皮鞋等等都有针对高消费层次的人,但是却没有一款专业这类人士的袜子,从某个角度来说,不管是衣服,鞋子、还是袜子,应该是属于同一类消费,所以这一块的市场还没有完全的开发。
二、消费行为分析
1、价格因素
价格毫无疑问成为消费者购买产品的主要原因,当消费者在购买同类产品的时候,比较最多的就是价格,也就是性价比,当然越便宜的东西越是别人细化买,但是不是所有的东西都这样,其实随着人们的收入水平的提高,消费观念也在变化。时尚网的一个调查显示:在十年前,袜子的市场平均单价只要几元钱,那时十几元以上的袜子根本是很少有人问津的,但是十年以后的今天,袜子的价格区间已经发生了很大的变化,路摊十元几双的袜子几乎有很少人去光顾,这就是人的消费观念在变化。当然价格还是人们最热崇考虑的,从一项调查显示就可以得出这样结论的,一双袜子的市场售价在1-4元的销量占15.3%,4-10元的销量占64.6%,10-30的中档消费的销量占18.2%,30以上的高端消费的销量只占1.9%。
2、质量因素
除了价格,消费者考虑最多的就是质量,不要小看一双小小的袜子,消费者不仅要看其外形设计,最关键的是要看其材质和功能,吸汗、防臭、耐磨、暖和、透风、软和、舒适等等。路摊上的袜子虽然价格很低,但是还是只有很少的人去买,为什么?就是因为质量,虽然便宜,但是穿着不舒服,达不到自己想要的那种效果。顾客在购买袜子的时候,都应该注重袜面与袜跟的比例、选择袜口密度大的袜子、选用针织较细的袜子、还有一双袜子要进行拉伸看是否配对,一般每双间不应大于0.5cm。
3、营销决策
还有一种营销消费者行为的就是企业或商家所采取的营销模式,很多时候当强大的外因驱使消费者不需要首先对产品产生强烈的感情或想法就去购买时,行为影响就产生了。在这种情况下消费者不必经过理智的决策过程或依靠某种情感来购买产品或服务,而这种时候促销等手段直接导致消费者不去考虑更多的因素就产生了消费这个过程。
4、经营因素
经营因素又称服务因素,是指经营上或服务上能引起消费者产生特殊的感情、偏好与信任,使之习惯于前往该店购物,或吸引一些顾客慕名前来购买的一种因素,即惠顾动机,这种行为的驱使来源于:
A、商店经营地段适合消费者购买地点的选择,经营商店处于闹市或交通便利的地方,这有利于顾客的购买,同时也影响消费者的购买心理。
B、经营有特色的商品或品种齐全,使顾客有充分挑选的余地。
C、经营环境与商品陈列十分整洁、明亮、使顾客感受清新、悦目而舒适。
D、商店的服务项目多,处处为消费者着想,事事方便顾客。
E、遵守商业职业道德,讲究商业信誉,出售的商品货真价实,退换方便,售后服务完善,使顾客充分信任。另外就是导购员的服务礼仪与质量也影响消费者的行为的产生。
综合以上分析,可以得出以下结论:
1、 人均消费水平不断提高,对于穿袜子的讲究和档次也是在不断提高
2、袜子是必须品,有着无比广阔的市场,特别是中西部和农村市场,发展势头强劲
3、袜子是属于小商品,虽品目繁多,但真正能让人们随时都叫的出名字的好品牌袜子相对很少。
4、影响顾客的消费行为有很多,价格很核心,但是对于像袜子这种大众消费而价格敏感度较低的商品,价格绝不是唯一的。
三、营销计划
(一)规划过程
需做好营销与研发环节,营销需要制定完整的策划,研发创新需要经过市场调研与调整对生产部门进行反馈。整体来说需要做好
(1)市场环境分析
(2)竞争分析
(3)产品分析
(4)企业形象分析
(5)网络环境分析
1整体经营方针:我团队以销售袜子为主要商品,经营规模较小,未来发展方向先主要依托学校及附近街道小区做好小规模经营,下一步通过网络营销推广并着重于占领市场份额和提高品牌知名度。
2预测与假设:依据团队内部因素例如产品供给,资金周转情形和外部因素例如消费者需求心理竞争者动向等及时调整预售方案和市场额度。 消费者需求情况 采购计划 竞争者经营情况 财务计划 销售预测
3设定目标:根据内外部因素做综合评估与检讨,来拟定团队总体目标。具体包括生存,成长,利润,稳定等基本目标,以及销售,财务,管理等功能性目标。
目标 策略 方法 生存 市场开发 市场调研 成长 产品修改 试销 利润 市场渗透 创新 稳定 产品多样化 多渠道营销
4选择可行的行动方案:先寻求达成目标的各种途径,例如团队中销售人员通过各个地点试销找到最佳区域。调查竞争对手的销售情况。通过一些促销手段吸引消费者群体来提升营销团队形象。调查网络环境,找到进一步扩大市场的定位。
5具体实施阶段:记录每天的销售量和利润,规划好下一步应该如何将资金分配到各个领域中去,以求销售的稳定和增长。
(二)营销技巧
1十点原则
越是在变化的环境中,企业的竞争力越依赖于稳定的价值形象,真正的营销应集中于价值形象的塑造。 成功营销的重要的不是你想传达什么信息,而是你的消费者需要什么信息。 营销的成效取决于经营者的长远视野,站在消费者需求的前端,无长远则失未来,不合当下实践则失现在 在看似繁荣的商品市场背后,潜藏着深层的需求危机――商品过多过少都无法真正满足消费者的需求 有效的营销必须始于有效的概念,而有效地概念必须简单而且明了。 定位过窄不利于收获更好的营销效果,大而全的定位依然会让我们一无所获。 差异化不是区别于你的竞争对手,而是区别于客户已有的感知体验。 营销需要抓住市场发展趋势,但重要的不是趋势,而是趋势下的变化 用最小的投入获得最大的市场影响力是真正的营销智慧,但我们不能寄希望于不投入而获得成果。 营销创新是企业竞争力的实质要求但创新既不能脱离现实,也不能陷入问题之中。
袜子店销售技巧一:拓展宣传渠道
客户不是等来的,要让客户传递信息的来店里购买,比如说您是一家在学校门口开店的商家,那么完全可以推动学校里某位学员,或者某位班长等,好处是一定要给的,而这种宣传的拓展无疑不能否定的是一种极其良好的一种手段。如果您和学校的关系好,如果学校的网站允许广告的租售,那么完全可以在学校网站上打广告等等这些都是可以利用的资源,拓展宣传的方式都可以想尽办法利用上的。
袜子店销售技巧二:服务很重要
袜子店销售服务的重要性还是不可忽略的。服务的好坏关系到回头客的多少,良好的服务比什么都重要,能在临近四圈的环境中打下良好的口碑则更为重要,而这些都是和服务离不开的,服务好则生意好,服务差想必也没有多少客户愿意光顾。做好服务,留住回头客其实非常重要。
袜子店销售技巧三:店铺形象很重要
袜子店经营首先我们要明确自己的客户群体在哪里,有的开实体店的朋友选择夜市,面对大众化的青年,有的选择在学校门口面对的客户大多是学生,总之,要找准自己的销售点和销售群众之后再定位自己店铺的位置。要打造出自己的店铺形象,比如说店面外放一个广告牌,可以表达一些宣传标语,可以放一些美观、合理、醒目的图案等。最好店内可以放一些音乐,如果是主要客户群体是学生那么可以放一些时尚流行的音乐,如果是针对大众化的青年女性那么可以放一些轻音乐,毕竟逛夜市的女性大多是下午下班后,一天疲惫的身躯轻音乐可以帮助他们解乏,让他们在店里可以多逛上几圈,说不定逛到第三圈的时候下了决心买了几条。所以这些细节还是要注意的。
袜子店销售技巧四:要让客户有冲动的理由
这个时代卖的不是产品也不是服务,而且如何能卖出一款让客户有冲动欲挖购买的产品。而客户冲动的时间爱你则是一霎那间。也就是网店朋友们所说的“爆款”,逛夜市的朋友总是能听到“厂家倒闭,促销大甩卖”,暂且不说这种方式的消极性,但是这也是一种促销的手段。而我们完全可以用良好的市场竞争去选择好的促销手段,比如说流行款式折扣卖等。这样做的最主要的目的不仅可以让此款被众多消费者所接受而且还能带动其他产品的销售。
目的与意义:
20xx年恰逢龙年,龙是中华民族图腾的象征,龙在炎黄子孙心中有着非常特殊的意义。在中国民间传统节日二月二龙抬头这特殊的时间节点上,通过热带雨林酒店龙抬头主题活动的策划与执行,提升酒店的知名度、品牌度;彰显酒店的文化气息、底蕴;通过达额赠礼活动提高店内人气,拉动店内销售。
活动主题语:
春龙抬头日,福瑞降雨林。
活动时间和地点:
20xx年2月22日(农历二月初一开始)20xx年2月26日(视具体情况是否延期)
活动地点:
热带雨林酒店户外停车场 热带雨林酒店店内大堂 热带雨林酒店自助餐区
活动具体内容:
一、热带雨林酒店户外停车场春龙抬头游雨林,福泽你我。
酒店采购金色发光3号(龙头)全长13米表演用舞龙一条,在特定时间(晚20:00――21:00)由酒店工作人员高举在酒店周边进行环绕游行,营造具有极高眼球效应的特色活动内容及氛围。得以提高热带雨林酒店的知名度及品牌度,彰显酒店文化底蕴。与活动主题二月二春龙抬头游雨林福泽你我进行呼应(恰逢20xx农历龙年之际,此活动可长期延续下去,全年执行),此龙为沈阳唯一一条可以发光的表演龙,势必会取得极具性价比及印象深刻的宣传效果。
二、热带雨林酒店店内大堂消费达额赠茶礼,春龙戏水。
酒店在活动期间推广买赠活动,即在店内消费达到1888元即获赠价值328元茶艺用品如茶艺用具礼盒(采购价建议在100元以内)。而茶具是中国古典文化的代表产物之一,此活动在彰显热带雨林酒店文化韵味的同时,通过消费达额赠礼活动间接拉动店内消费。建议采购诸如春龙套等具有龙主题的特色茶具。
三、热带雨林酒店自助餐区雨林自助享龙宴,健康平安。
活动期间内,酒店自助餐区增加龙宴品类:龙耳饺子;龙须面条;龙眼馄饨;龙鳞春饼;龙抬头东北猪头肉。
紧抓中国传统节日春龙节民俗食品寓意及内容,搬到雨林自助餐区中,增加自助餐产品的核心竞争力,提高活动期间自助餐区产品附加值,提升顾客自助餐消费热情。
活动具体宣传内容:
春龙抬头日,福瑞降雨林。
二月一春龙睁眼择良隅望遍乾坤; 二月二春龙抬头游雨林福泽你我。
活动一、春龙抬头游雨林,福泽你我。
活动期间,会有发光红龙天降雨林,见龙纳喜,福泽你我。每日晚20:00-21:00龙游雨林户外,为您招祥避灾。
活动二、消费达额赠茶礼,春龙戏水。
活动期间,凡顾客在店内结账消费达额满1888元(以上消费金额为现金、银行卡消费产生的实际金额,购买储值卡除外)即可获赠春龙套艺术茶具一套,满3776获赠两套(以此类推,不设上限),数量有限,送完为止。 活动三、雨林自助享龙宴,健康平安。
活动期间内,酒店自助餐区增加龙宴品类:龙耳饺子;龙须面条;龙眼馄饨;龙鳞春饼;龙抬头东北猪头肉。 加量不加价,享龙宴,祝您龙年健康平安。
活动宣传渠道方式:
店外、店内LED屏幕、x展架 会员短信
活动预期目标展望:
一、通过活动进一步提升热带雨林酒店的知名度与品牌度;
二、为店内增加中国古典文化韵味,提升酒店核心竞争力;
三、通过达额消费赠礼活动,间接拉动活动期间内店内销售额;
四、为自助餐增加品类,并融入中国民俗寓意内容,进一步扣题提升自助餐销售,提升酒店品牌度及核心竞争力。
五、一次性购买的发光表演龙贴合龙年主题,应长期坚持进行。可以形成热带雨林酒店特有的专属宣传特色内容,起到良好的吸引受众眼球,提升知名度与品牌度的酒店宣传的既定目的与方针。
(一)网店的建设
1.网店的制作。网店的设计应该简单精美,图文并茂。在有限的空间里,充分的展示本店商品的地方特色,吸引潜在客户的眼球。可以找专门设计网页的人员为自己设计整个网店的页面。
2.关于产品的描述。在客观实际描述的基础上,还要注重细节的描写。例如产品的形状、大小、味道等。特别的要突出产品的特色。以及产品可以用来送礼之类的功能。
3.网店上的文字。在法律许可的范围内可以发布一切有利于店主形象以及促进销售的产品信息、各种促销信息。
4.维护客户关系。可以在网店上建立一个客户讨论区。通过讨论区客户可以交流他们彼此的购物心得,而店主也可以通过讨论区了解客户的需要。
5.店铺名称是非常重要。商店名字不能太长,不能有不名符号。店铺名称无论在淘宝网、百度、google等都能被搜到,店铺名称的关键字安排是重中之重!店铺名称最多只能30个字,需要妥善安排。
6.网店分类。店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确,例如可以放到家居和床品等与之相关分类的里面。增加客户的可浏览度。
(二)网店推广
1.通过QQ购物群、淘宝旺旺群、QQ群发软件、淘宝旺旺群发软件,来向我们自己的客户发布网店宝贝信息,及时的向他们传达各种优惠、促销活动。
2.利用邮件广告模式。不过在邮件的发送过程中,要注意标题吸引人、简单明了。
3.利用论坛、贴吧。可以通过论坛贴吧、特色产品论坛以及地方旅游等论坛来宣传产品,提高自己店铺的知名度
4.利用微博、微信。在微盛行的年代,通过注册微博,发表短小精悍的文章来介绍自己的产品及到网店。
8.利用当下实行的团购网及秒杀。达到宣传自己网店的目的。
三.后续工作
1.做好与客户沟通的工作。尽量做到有人联系,立马回复。
2.产品的包装精美。突出产品的地方特色。
3.对客亲切。服务热情。可以在客户购买的产品中,放入自己准备的精美礼物。
4.选择方便的物流。做到发货快速。
5.做好退货及售后的服务工作。
一、网站推广目标
xx网站是xxx在成功制作和推出xxx网站之后,针对xxx的市场营销推广策略,专门制作的一个企业网站。通过xxx网站的推出,能够让xx抢占互联网这一企业传播阵地,以提升xxx知名度、美誉度和忠诚度。
网络的发展为的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的优势在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互动性。如今上网的人越来越多,信息传播面广,传播速度快――我们可以充分利用这些特点,为xxx服务。
xx网站主要具有以下作用:
1、网站可以提升、拓展、纵深的形象、价值及外延。
2、网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”,不管是普通来访者、消费者,还是生产经营活动价值链上的各个环节。
3、网站是实现线上推广营销的根据地。一方面,在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动;另一方面,网站本身就是一个互动沟通平台,二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且,这些活动都应以核心价值为基准点,因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动,可以使xxx网站实现上述期望,能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。
网站推广效果衡量标准:网站访问量稳步上升,会员注册数、企业美誉度、网站的忠诚度
二、xxx网站网络营销整体策划方案
1、网络广告投放:
根据专业网络广告预测机构iResearch的统计,20xx年中国x络广告市场规模已达到10、8亿元,比20xx年的4、9亿元增长120%。未来3年中x网络广告市场规模将达到18亿元、27亿元和40亿元。专家预见,未来的网络广告将与电视广告占有同等地位的市场份额。
较之传统媒体而言,网络媒体的特点在于其全能性及在打造和行销方面的力量。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件,只要受众对某样产品、某个企业感兴趣,仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息,从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与,让顾客如身临其境般感受商品或服务,因此,网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。
网络广告是投入较大,效果明显的网站推广方式之一。广告投放对象选择要符合网站访问群特征,并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。针对xxx网站的特点,我们制订了相应的网络广告投放计划。
广告投放对象:xxx网站是一个吸引和准了解和参与网站活动,在时尚和娱乐互动过程中进行xxx传播的网站,它所面对的受众主要为和准,他们是一群热爱生活、热爱互联网,喜欢接受新事物、敢于尝试的年轻人。针对网站的受众特点,我们将网络广告投放对象选择为娱乐网站、时尚资讯网站、导航网站、地方门户网站和xx行业资讯网站等。
广告投放办法:xxx网站的网络广告投放分两个步骤来进行,整个网络广告以积分换取奖品为主线。
第一个步骤为xxx网站发布之际,在各类目标网站投放“庆祝xxx网站上线,注册会员,换取积分赢大奖活动”广告,吸引网民访问网站,并注册成为会员。
第二个步骤为分三个活动主题进行广告制作与投放,三个活动依次序投放广告并开展活动。(制作相应的广告页面,并引导网民访问xxx网站的相关栏目和内容)。
投放周期:整个网站广告投放周期为三个月。
广告形式:根据xxx网站的网络广告投放需要,我们将设计规划多种广告形式进行广告投放。主要广告形式有飘浮广告、banner广告、文字广告等。
xx网站网络广告投放方法。
效果评估:通过第一个月的“注册会员赢大奖”活动广告投放,将吸引大量网民访问网站并注册成为xxx网站的会员;紧接着投放的三个网站活动广告,将进一步吸引网民参与到网站的活动中来,xxx将深入植根到网民印象当中,各类活动开展地如火如荼,网站的知名度和访问量将进一步提升。
2、全面登录搜索引擎:
统计表明,网站60%的访问量来自各类搜索引擎,因此“xxx”网站科学登录各大搜索引擎,是进行网站推广的重要内容。
确定网站关键词:xxx网站全面登录搜索引擎,网民只需要搜索相关关键词即可显示出网站地址,并能点击进入。根据xxx网站特色,我们为其选定的关键词为:xxx、xx、xx等。基于上述关键词,基本准确描绘出xxx网站的基本内容。
登录各大门户网站搜索引擎:门户网站搜索引擎是许多普通网民搜索和发现新网站的重要途径,将xxx网站根据科学选定的关键词进行网站登录,能够有效地提升网站的曝光率,快速呈现在普通网民面前。其中各大门户网站搜索引擎的“推荐登录”方式能够让xxx网站具有较好的关键词搜索排名位置,是比较理想的登录方式。
登录Google、百度等专业搜索引擎:Google、百度等知名专业搜索引擎属于自动收录加关键词广告模式,每天有。能够被其自动收录,并在搜索相关关键词的时候具有较好的搜索引擎自然排名,这将极大的促进xxx网站的营销推广和自我增值。我们通过做好xxx网站的搜索引擎优化工作,促使网站自发布之日起,三个月内,能够在专业搜索引擎具有较为理想的排名,搜索相关关键词,xxx网站能够排名前列。
此外,Google、百度等知名专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告。在xxx网站发布初期,我们将在Google、百度等知名专业搜索引擎投放关键词广告。根据xxx网站活动开展过程选择相应的关键词投放广告,精确锁定网站的目标访问群,能够有效提高xxx网站的访问质量。如投放在时尚、运动、休闲、礼品、xx等关键词,另外定义xxx的广告宣传语,以吸引感兴趣的网民访问xxx网站,参与到网站的各类活动中来。
xx网站登录搜索引擎工作。
3、网络实名:
网络实名是在浏览器地址栏直接输入网站名或关键词进行网站搜索和访问的一种方式,主要分企业实名、行业实名和网络排名等方式。每天有3000万人在使用网络实名访问网站,xxx网站可根据网站自身特点,选择适合自己的网络实名,能够有效促进网站访问量提升和的主动传播,并且网民访问的针对性强,访问质量能够得到保证。
企业实名:选择注册同xxx网站贴切或相关的网络实名,使访客能够无需记住网站域名,直接输入中文即可访问网站。
行业实名:选择注册通用或行业词汇,能够带来巨大的访问量,引导访客在输入相关通用或行业词汇就能够进入xxx网站,扩大网站和知名度。如城市、运动、奖品、征文、流行、互动等。
网络排名:选择注册同xxx网站密切相关词汇的网络排名,让访客在输入这些词汇后能够在显著位置找到xxx网站。网络排名能够有效进行网站推广,精确地把网民引导至xxx网站。如游戏、礼品、娱乐等。
xx网站网络实名推广工作。
4、邮件营销推广:
邮件营销是快速、高效的营销方式,但应避免成为垃圾邮件广告发送者,参加可信任的许可邮件营销。通过注册会员、过往客户、电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址,向目标客户定期发送邮件广告,是有效的网站推广方式;建设自己的邮件列表,定期制作更新“xxx”网站电子杂志,向“xxx”会员俱乐部会员和其他订阅用户发送,能有效的联系网站访客,提高用户忠诚度。有奖调查:启发式设问激发邮件接收人参与调查的兴趣,在线填写问卷,前1000名将获得网站送出的精美礼品;xxx系列活动通报:面向所有参加活动和对活动感兴趣的网民,及时通报活动情况。
xx网站邮件营销推广。
5、网站合作推广:
策划开展网站合作活动是有效的网站推广手段,且能提高访客忠诚度,持续深入的传播网站和。广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎曝光率,获得理想的排名效果。与网上网下媒体展开充分合作,撰写公关文稿,关注网站发展动态,并定期在各媒体发布同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式,可以借合作伙伴的力量,促使“xxx”网站的系列活动有效开展;100个各类网站的友情链接,广泛征求链接互换,扩大网站外部链接活力,包括娱乐、资讯、地方门户、个人等网站的友情链接合作开展xxxDD就某个活动或某个阶段同地方门户、xx行业等网站就xxx网站相关活动展开合作,借助合作伙伴的平台进行xxx网站与活动推广公关软文推广DD就xxx网站上线、各类活动开展情况、网站营销心得等主题,撰写公关文稿,同相关地方门户、xx行业网站、网络媒体等合作,及时发布xxx公关软文。
xx网站合作推广工作。
xx”网站的建设和网络营销,是一个创举,它揭开了传统企业利用互联网进行传播的新模式。深入传播是企业开拓新市场,稳定市场占有率的强大动力,这也是众多国内大企业在企业营销中不遗余力在做的一件事情。网络化的传播现在终于要浮出水面了,“xxx”和“xx”无疑正在抢占这一先机,并将最终受益。