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计划书 创业项目 农村电商创业计划书 电商创业计划书范文
篇一:电子商务创业计划书
我的电子商务创业方案计划书
一、 电子商务的背景和前景分析
电子商务及网上购物产业背景
电子商务产业背景:
21 世纪电子商务逐渐成为社会生活的主要方式,成为数字化社会的基础。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。该方式突破了传统商务在时间和地域上的限制,成为方便,快捷,安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全,可靠,快速,明确和方便的特点,通过*互联网络我们可随时随地开展电子商务活动。
电子商务的发展逐步改变我们的生
活及工作方式。原来纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离*作完成的数字化活动方式。没有了时间,空间和人为条件上的限制,人们的生活和工作将变得方
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便灵活。特别在获取信息,各种服务活动,付款,送货方式等方面有了根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在*互联网络上建立自己的站点都可成为全球化的信息发布者。信息的获取具有了广泛的内容和选择*;贸易,商务活动中的商品认识,合同谈判,交易都通过*互连网信息和网络软件完成。 电子商务也完全改变了我们当今的商务方式。由于没有了时间和空间的限制,人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货,完成世界*商务活动。越来越多的电子货*(*,数字现金等)在线付款方式在电子交易中使用,人们不再受限制于物理现金的携带和使用。 从现在年轻人对网络的依赖程度可以看到今后电子商务的比重会越来越大。并且从网络发展态势来看,现在正是发展电子商务的大好时机,市场空白点也有很多。 网上购物的发展前景分析:
一(随着网络的遍及,截至今年6月底,*网民规模达到4(85亿,较2010年底增加2770万人,增幅6(1,。而且在这时网民的品质也大大进步,平均每天的上网时间也有很大的提升。
二。观念的改变。如今随着网购交易平台的兴起和信誉的提升,网上购物逐渐赢得消费者的信赖。大多消费者乐于足不出户,享受购物的乐趣。
三(网购商品近数量种类的增多,网购平台建设的发展。
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到2015年,我国网络零售平台有望覆盖约5亿人口。较宽广的选择面,相对于店面略低的价格,各种促销活动,使得不少人更加乐意去网购,淘一些新颖或稀奇古怪的东西或去一些网上折扣店去淘衣服。
四(*市场巨大。目前网购还处于成长期,潜力大。
五(网上购物竞争激烈。如淘宝、凡客诚品、当当网、京东商城、麦网、欧谷商城、卓越亚马逊、天天团购网(时尚优品)等都是有力的竞争对手。
今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主,们购买力强,教育程度较高,费个*化要求比较强烈。所以,提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的*网站发展潜力很大。
互联网的出现,发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放,个*化信息需求和个*化商品需求将成为发展方向。所以我们鼓励消费者把个人的偏好参与到商品的设计
和制造过程中去。对所有面向个人消费者的电子商务活动来说,提供多样化的比传统商业企业更具个*化的服务,也将成为决定今后成败的关键因素。
随着电子商务的蓬勃发展,网上超市在零售业中的地位日益显著。网上超市是b2c电子商务的一种类型,即整合了[网络数据流优势"和[实体超市物流优势"的网络营销中介与消
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费者之间的商务模式,二者的强强结合形成了网上超市的生命力。目前制约我国网上超市发展的两大因素--[物流"和[数据流"中,[数据流"所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步,但[物流"因素的成长仍然非常缓慢,是当前网上超市发展战略面临的核心问题。据悉,常州市目前的具备一定规模的网上超市有:淘常州网, 常州生活网。服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展,我们的school网上购物超市将针对这一点,制定了以常州天宁区电大学生群体为基础,开办网上超市,逐步面向常州市发展的策略。
二、 我的项目介绍
、项目的产品介绍
产品名称:school网上超市购物平台
我们所提供的服务:网上超市(主营),免费店铺宣传,新闻咨讯服务,物品流通最新情况。
我们提供服务的过程中应该注意的各种因素:
本平台刚开始运作的区域为高教园区,所以服务对象的群体当中学生占了 95%以上,所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。
应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利,让他们更省钱或更赚钱。
要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠,这样
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他们才会记住我 们的网站。
三、 市场分析
、项目的市场定位
我们的初期服务对象:常州市天宁区高校的在校大学生
我们的后期服务对象:常州市市全体高校园区的大学生。
项目实施目标
前期目标:投入常州市天宁区区市场,获得50%以上的知名度,占有 5%的市场销售额。中期目标:在高教园区达到90%以上的知名度,占有15%的市场销售额。
长期目标:在高教园区占有20%的市场销售额,使其保持一个稳定状态, 作好向整个宁波市推广工作。
b2c市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景,目前,专门在高教园为学生提供网上超市消费的平台还没有出现,而我们的school网上超市将大市场背景和高教园区的具体情况结合起来,b2c市场的持续火暴也为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。
目前,常州天宁区有七所学校,经统计学生人数在5。5万人左右,是一个不可忽视的消费群体。通过调查我们学校的4个超市,一天的总销售额在2。6万左右,我们学校有学生1。1万,如此推算,在高教园区每天将有13万元消费在学校的实体超市中(2。6/1。1*5。5=13),一个学期按4个半月算,就有1755万的销售额,这是一个非常可观的数字。
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根据市场分析,我们的竞争对象主要是常州网上平价超市和高教园区各类实体超市,以上两类超市为我们初期的主要竞争对手,常州网上平价超市作为一个网上超市已经拥有一定的知名度和相对成熟的技术,以及比较固定的受众(主要为常州市区的百姓);高教园区的各类超市主要以学生为服务对象,并且已广泛被学生接受。
四,产品和服务介绍,电子商务策略
名称:caq超安全网络开发有限公司
宗旨:为人们提供更为方便快捷的购物方式,为商家提供更为系统的宣传平台。
本公司是基于互联网的面向宁波市的电子商务网站实体公司,以网上超市的经营为主,通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。
主营范围:各类实体超市货架商品的网上订购,包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。
副营范围:通过对高教园区的各实体商家资料的整合,为他们免费提供网上店铺的宣传平台,以此吸引商家关注,扩大网站流量。另外,对大学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台,实现互利,学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。
公司发展战略
2015。12-2016。10 前期准备,包括制作创业策划和寻找合作
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伙伴。
2016。10-2017(12 公司成立:招聘系统制作技术人员,招聘货物采购人员,招聘送货人员,与大超市进行合作会谈,进行前期的网页制作和系统开发,设立详细的配送网络,布置配送站点,公司成员筹集资金,吸引风险投资。
2018。1-2018。6 网络营销方案成功实行,网站正常运作,网上超市品牌深入人心,在学生群体里面已经具备一定的影响力,与实体超市的合作关系良好,超市货架种类日益增多,开始实行网站广告业务,经营实现基本盈利。
2018。7-2019。7优化资源配置,调整公司结构,在探索中寻求进一步创新,谋求更大发展实现盈利,网站品牌深入人心。
2019。7- 常州市高教园区的市场稳定,在营业额稳步增长的同时,开拓新业务,争取打入宁波市网上交易市场,并占取一定量的市场份额。
五,赢利模式经营风险和防范
目前网上零售业存在的问题:
(1)配送时间过长。许多网站不能做出当天收单,当天送到的承诺。这与购买日用品的消费者的要求存在一定差距。而网 上零售需要尽量快速的配送,对配送时间要求较高。
(2)配送价格过高。国内的很多网上购物一笔订单收费十几块。配送成本过高,抹煞了网上购物的优势并限制了网上购
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物能经营的品种。网上超市为了获得利润,必须尽可能地降低成本,尤其是配送成本,这样才能使自己具有较强的竞争力。
(3)客户售后服务水平无法保*。对于虚拟空间中的网络和现实世界中的客户来说,物流配送是连接他们的唯一桥梁。现代网上零售所要求的物流配送不仅仅是送货,而是最终协助网上零售企业完成售后服务,提供更多的增值服务。
面临的主要风险
市场方面:如何应对校园超市可能出现的挑战,(即: a。打价格战; b。也采取送货上门服务)
物流方面:如何避免库存商品的积压,
我们采取的策略
市场方面: a) 如果校园实体超市压低价格,我们会急时掌握校园超市价格信息, 采取相应的降价措施,使价格与校园超市同步,并在网站的今日动态上进行公布,能先于校园超市被顾客了解。 b) 倘若校园超市也推出送货上门服务,可见我们网上超市的经营已取 得一定成效。那么我们有什么策略呢, 此时,我们的网上商店已经逐步成熟,已有了相当的知名度以及一批固定的会员和顾客。配合优质、贴心的人*化服务(传送节日祝福、提供免
费连接等)在竞争中取胜。 另外投资经营者可分析具体的情况,选择是否能与校园超市合作,实现更大的利润。
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物流方面:
由于部分销量较少的商品是与实体超市合作,对于这类商品就不 存在库存的问题。其他商品可根据库存量,对其进行促销或改变商品在网页中的位置,来增加销量避免积压。并且公司安排销售分析人员,根据前段时间商品的销量及其他因素来合理调整进货量,从根本上防止出现商品积压。
六,团队规划和分工
各部门的主要职责为:
董事会:管理和协调网站内部各部门之间的工作。
1。负责网站建设及公司整体运营;
2。负责市场开发及*;
3。负责网站美工及信息收集;
4。负责网站系统开发和技术维护;
5。负责商品采购和配送;
6。负责人员招聘及财务管理;
技术部: 负责网站初期的技术开发,特别是网上超市的系统开发,以及中 后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题,如:黑客攻击等。
财务部: 负责公司的财政支出、收入业务,负责建立完善的财务系统。
市场部: 负责网站的对外广告宣传,形象策划。提高school淘宝网在社会 的知名度,负责school网与各大超市、
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高教园区周边商家、学生等所有业务。
人力资源部:完善公司的人事制度。招募人力资源,制定薪酬制度。
采购部: 负责从供应商处批发货物,并且负责整个配送网络的商品配送服务。
七,投入和产出比分析
网络营销任务:
网站建设和维护:网上超市的网站建设与网络营销方法和效果有直 接关系,没有*化的网站作为基础,网络营销的方法和效果将受很大限制,因此建立一个网络营销导向的网上超市网站作为根本保障。
网站推广:网站推广的基本目的就是为了让更多高教园区学生成为 信息时代的新型消费者。
保持良好的顾客关系:只有缩短和顾客的距离,才能更深入地了解 顾客需求,把握市场方向。良好的服务,伴随而来良好的信任,
建立这类网站所需的资金不多,可通过各种适合开发商进行融资:比如通过起步阶段的推广,吸引广告商的投资;通过市场初步调查,加上决策者和技术人员的共同探讨,确立和完善下一步的网站内容计划。在发展阶段,结合从广告投资者得到的收益,以及让消费者获利所需的开支,分析初步的经验,确立一套成熟的方案,如怎样让消费者在自愿范围
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内看到更多的广告,并获得满意,让广告商能看到广告的效
益,并且愿意投资,从而使得网站得以推行最终达到利润的
最大化。
篇二:电商创业计划书
创业计划书
商
业
计
划
书
市场 资金 策划法律培训技术管理
目 录
摘要 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4
第一章:策划目的 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5
第二章:市场分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6
一、当前营销环境状况 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6
1。网络环境及发展趋势分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6
2。我国中小型企业网络营销现状 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6
3。企业目前的网络营销分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7
4。企业网络营销的误区 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7
二、客源市场分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8
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1。目标市场定位 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8
2。客源要求 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8
三、电子商务外包前景市场分
析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8
1。电子商务外包分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8
2。电子商务网络营销外包的市场* 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 9
3。企业的适应*分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 10
4。发展前景 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 10
第三章:电子商务新模式--wbs
(website-bmc-sem) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11
一、电子商务外包网络营销模
式 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11
1。web企业营销网站优化与制作
(website) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11
2。bmc电子商务整合*模式(business- manager
-consumer) 。。。。。。。。。。。。。 12
3。sem搜索引擎营销与优化(search engine
marketing) 。。。。。。。。。。。。。。。。。 14
二、wbs (website- bmc- sem )营销推广战
略 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 14
1。wbs(website- bmc- sem)网络营销宣传方
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式 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 14
2。网络销售推广实施步骤 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 16
3。关于产品物流运营与售后服务 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 18
第四章:成功案例与财务分
析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 18
一、成功案例 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 19
二、财务投资收益率分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 21
第五章:团队发展战略 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 25
一、团队swot分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 25
二、团队项目实施计划 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 26
三、团队文化 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 30
四、未来发展目标(按时间划分) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 31
1。团队发展初期 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 31
2。团队发展中期 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 31
3。团队发展长期战略 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 31
结语 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 32
摘要
随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中,网络营
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销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而,由于网络营销是一种很新型的营销手段,因此在实施的过程中,企业难免出现诸多误区,造成投入与产出的效果总是未能如愿,让满怀信心与希望的企业受到打击,也或多或少地影响了网络营销这种二十一世纪最有发展前景的营销手段的发展。
在科学技术不断变化并且分散的竞争环境中,企业如何不断整合越来越多的资源来增强自身的竞争力呢,通过外包的方式,把企业中非核心或不擅长的业务分割出去,集中资源发展其核心业务,已经成为越来越多企业的选择。外包不仅可以利用外部的优势资源,还可以控制成本平衡资本。自20世纪90年代以来,外包活动不断发展。实行外包的行业从生产、采购、运输等拓展到了现在人力资源管理,财务处理、it等服务行业;外包的环节从组装、扩展到了产品的设计,研发,甚至营销和售后服务。外包似乎已经成为了一种潮流,受到了越来越多的实践家和理论家的重视:[把核心的生产过程尽可能多的外包出去,将是新经济的核心要素"。
如今随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中。电子商务外包将成为更*的网络营销服务商,在茫茫网海中建立你的品牌,提高网上销售额度,让更多人了解你的产品和服务。相对于传统的宣传途径来说,价格低廉,效果显著,正适合广大中小企业使用。
第一章:策划目的
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由于电子商务网络营销外包是一种很新型的营销手段,在实施的过程中,难免出现诸多误区,造成投入与产出的效果总是未能如愿。本策划的目的则主要在于指导我们在实践中如何运用wbs(website-bmc-sem)电子商务网络营销这种手段,在网络创业中生存的更好,赢得更多的潜在客户,以最大降低客户的风险成本和最高效率的网络营销,达到客户与我团队的共赢。
一、策划目标
企业通过利用新型wbs电子商务整合型网络营销模式,可以让企业的产品成为网络销售的一大热点,占据更大的网络市场。我们的目标就是让企业的产品真正成为大多数顾客的钟爱产品,让更多的人了解其企业、了解其产品、了解其品牌,扩大企业网络销量,把*现有的网络消费群体挖掘出来。让凡是有网购的出现的地方,企业的产品都可以出现。在条件成熟时,迅速的走进*网络市场,把企业的产品营销国外。通过网络使得年销售额不断攀升。
wbs电子商务整合型网络营销模式就是把企业营销网站(website)以及新型电子商务模式bmc(business-medium-consumer)和搜索引擎营销sem(search engine marketing)三者完美的结合在一起的一种新型的营销推广和销售模式。让企业拥有自己的网络品牌,在网络开拓出高盈利的销售渠道模式,维护其产品网络市
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场,规划网络市场行为,提升企业知名度。
二、宗旨
客户至上,锐意进取,诚信网络销售经营,不断开拓创新,以优质的服务和时尚创新的理念更多的促销和优惠的活动服务于各网上消费者。不断优化售后服务体系,不断完善物流体系和网络营销模式,以安全快捷的物流运输,以及时的发货备货,以优质的网络营销服务和高超的电子商务技术服务于各网店代理商和各消费者以及各中小型企业电子商务外包商。
三、口号
篇三:电商创业计划书
电
子
商
务
创
业
计
划
书
计划书目录
一、企业概况
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1、选用何种平台
2、主要经营范围
3、创业者的的个人情况
二、市场评估
1、目标顾客描述
2、市场容量的变化趋势
3、竞争对手的主要优势
4、竞争对手的主要劣势
5、本企业相对竞争对手的主要优势
6、本企业相对竞争对手的主要劣势
三、市场营销计划
1、产品
2、价格
3、地点
4、促销
四、推广、运营
1、网店创新
2、店铺推广
3、店铺运营
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(一)项目综述
1.1项目背景
现在电子商务有三种模式,B2B,B2C,C2C,B2B阿里巴巴、慧聪、买麦、三足鼎立,C2C淘宝一家独大,B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约,必将成为本世纪最主要的贸易方式之一,但是在2001年开始兴起的电子商务,出收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下,B2C却一直无法振作!但是2006年以后,B2C在疯狂的增长,却是不争的事实了,从淘宝商城,凡客,京东等可以看出。
据调查,以B2C模式的电子商务的增值幅度可达到1:50左右。目前,随着我国区域经济的快速发展,特别是以地域、地缘、区域经济的迅速崛起,从而使用户对本地信息需求的增加的到了空前。这就促使了区域性B2C电子商务商业价值的快速释放。
随着郑州市政府的大力支持和龙子湖各高校的积极响应与配合,龙子湖大学城的建设正在火热的进行着,集聚好十多万人口的大学城仿佛在暗示着一个巨大的商机,特别是大学城的各种配套设施的不健全,更加验证了这种可能。
但是网络宽带的接入率相当高,以及达到了“宿宿通网,一室全孔”,网络覆盖率达98%,这就为上网营造了良好客观因素。更重要的是,随着电脑硬件的价格不断走低,学生购买电脑的几率不断的攀升。
据调查,未来一两年内大学生个人电脑拥有率为39.7% 以上,而这个数据将在以每年3%~6%的速度快速增长。这样就大学生网上购物创造了先决条件。
当代大学生不一样的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同,科技不断的进步,生活水平的不断提高,网上购物并不是什么新鲜和稀奇的事情,它却成为日益影响我们日常生活的一部分,成为生活中不可缺少的一个分支。
而将传统零销售业与传统的物流结合起来形成地域性强劲的B2C模式的电子商务。这也将在一定程度上弥补了大型购物网站在区域上的不足继而产生了优势的竞争力。
1.2项目总体目标
在近几年内,“为你来”将以龙子湖大学城为依托,立足大学城,建立一个以学生为主,涵盖周边地区的大型综合电子商务平台。
1.3项目商业模式
b2c的商业模式;网站和实体店相结合攻占整个龙子湖大学城市场。
(二)、目标市场
2.1市场描述
“为你来”电子商务立足龙子湖大学城,致力于龙子湖大学城的综合性电子商务。目标市场是那些电脑拥有率较高的各个高校,以及附近周边地区的居民。如祭城的居民。
2.2市场大小和发展趋势
龙子湖大学城是一个正在快速发展的大学城,市场潜力大就目前来说这边的同类电子商务几乎空白,是一个未开发的处女地。入住师生将达十几万的人口。而在大学城的崛起中,响应的配套实施并不齐全,更重要的是相应的零售商,以及大型商场几乎少之甚少,不能满足用户的需求。
那么,以区域经济为依托的电子商务的发展将正好可以弥补这一市场空白。
一、关于店铺运营:
1、运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。
3、培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并且实施培养期产品的推广业务,通过了热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时,这时期主要的工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5、成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看到,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带,提升客单价。
6、客户维护策略:对于客户细分为了钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
7、产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)
店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当的重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。
二、关于参加团购网:
可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排,通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分的不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。
三、关于产品与库存问题:
专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素,我们可以压缩至40―45个款式,(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平时库存应该保证控制在现货30―50个以上,以免出现客人投诉等情况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考虑。
四、人员安排:
人员配备方面的前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定之后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。3、负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工:主要是负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动的期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营:主要是负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息,提供有效应对方案制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标,解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广:前期暂行由运营负责完成,后期人员到再行安排。
五、店铺活动安排:
跟踪各大活动,如:双12、淘金币,天天特价,等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
一、市场分析:
1、背景分析:在经济文化飞速发展的今天,人们已不仅仅关注优质的物质生活,更追求高雅的精神生活,而大学生更是引领时尚的先锋。饰品店已成为很多大学生出入最频繁的地方之一。逛饰品店不仅是一种乐趣,也成为大学生业余生活的一部分。
2、消费者分析:时尚成为90后的代名词,追求时尚更成为90后的专利,身外装饰品的时尚更显得与众不同,打开学校市场成为我们的苗头。
3、市场定位:根据对大学生消费习惯的调查结果,我们把饰品定位在中、低档,但商品绝对会精致、时尚,紧跟潮流。
二、饰品店选址:食堂露天楼梯下面的小屋(现外卖中心)。
主要原因有以下几点:
1、靠近食堂以及宿舍楼,人流量大。
2、临近小树林,环境优雅。
三、饰品店主题:
xxxxx
四、饰品店店名:
“时尚芭莎”,
五、饰品店设计:
1、面积:本饰品店占地面积
2、布局:根据饰品的特点划分多个模块,例如“头饰区”“首饰区”“XXX系列”
3、装饰方面:灯光:根据饰品的特点来调制灯光,以冷色调为主
(淡蓝、淡紫)
地板:白色的瓷板砖
橱柜:玻璃制品(单层、双层)
墙面装饰:主要为各种简单大方的墙纸、装饰毛边、
墙钉、墙钩、镜子??
收银柜台:电脑、扫描器、音响
4、音乐:以时尚风、嘻哈风、DJ版的音乐为主
六、商品选择:
我们主要经营各种头饰(卡子、头花)、首饰(耳钉耳环、手链、戒指、手镯、项链、脚链、腰链、毛衣链)、化妆品(香水、护肤系列、彩妆系列)体育用品系列(护腕、护肘、护膝、头套、指套)、时尚礼品盒、太阳镜、手机链、钥匙扣、空气清新剂、卡贴、各种毛绒小玩具、玩偶以及时尚杂志周刊等。
七、人员管理:
店长1名:负责综合协调和管理店内工作,督促员工工作,同时
接受学校的监督,做好与学校领导的沟通交流工作。
是本饰品店的指定负责人。
导购1名:负责引导消费以及日常卫生清洁。
管理员1名:对员工及顾客资料进行管理
员工考勤、休假、薪资的核算;
做好纪律检查和会议记录;
统计顾客订购产品情况以及顾客信息
(详见后附的“员工任务分配表”和“绩效考核制度”)
以上饰品店人员需要着统一服装,且上岗前需要经过一定培训,测试合格且取得健康证后方能上岗,培训内容包括饰品店各项货物的材料与做工、基本的销售知识和礼仪常识。
八、财务预算:
1店面租金:
2、设备投资:约4000元
3、装饰投资:约5000元
4、物品购置:约6000元
5、电费:约1000元
6、员工工资:导购:20元/天管理员:35元/天店长:50元/天
7、流动资金:4000元
8、资金来源:自筹资金及贷款,必要时寻求合伙人入股,合资经营
九、营业时间:
早9点至晚8点
十、营销方式:
1、传单、海报、校内报刊、广播:可在人流量大的场所发放一定量的传单,可以在社区和生活区张贴一定量制作精美的海报,联系校内报刊、广播站对饰品店活动进行报道
2、利用社团:社团作为大学的重要组织,也是我们的营销对象之一。我们利用社团搞活动,允许他们以“团购”的方式享受优惠待遇,这样也加大了对我们店的宣传。
3、设立会员卡,积分卡:一次性消费满100元送会员卡一张,持此卡可享受X折优惠;购买商品时填写积分卡,一元一分,积满300分送精美礼品一份。
4、节日促销活动:在各种节日推出打折优惠和一些特色活动。例如,女生节、情人节等节日。
5、我们可以推出自己的特色活动:找一些形象好的同学佩戴我们的饰品进行走秀表演,向同学们展示。
6、适当地向学校以及社团活动提供赞助,利用这个平台提高饰品店的知名度。
十一、财务管理制度:
1、实行财务日报、月总结的方式。
2、每日的收入应进行及时的清点,所有的销售额必须全部登记、核对、入账。
3、适当地增加一些福利以调动大家的服务热情。实行责任到人的原则,如发现人为财产损失,将从责任人工资中扣除。十
二、顾客需知:
1、顾客在选购商品时,要轻拿轻放,如有损坏本店饰品,需要按原价赔偿。
2、“商品有价,人情无价”请顾客主动付款,“偷一罚十”。
3、顾客携带的贵重物品请妥善保管。
十三、员工任务分配表
店长:督促员工工作,听取员工意见,综合决策各种工作的
运行,代表饰品店与学校做好沟通交流。主持每周的例会和工作总结。
管理员:员工的签到、考勤、休假和薪资核算;
做好每次的会议记录;
做好各类人员信息登记,调配,建档管理工作;完善员工考核制度,请假制度等。
导购:熟知各种商品的价格、性能,能够根据不同的消费者介
绍不同系列的商品,以满足其需求。促使顾客完成消费……另外,还需要负责积分卡的填写和整理。
十四、时尚芭莎店店规:
1、上班时,要穿戴整齐,举止行为大方得体;
2、工作态度认真,有积极的事业进取心;
3、对待工作热情负责,品德高尚;
4、能做出正确的价值判断;
5、爱护团队和团队成为一体;
6、有自主做事的能力;
7、有一定的灵活性,具备一定的协调沟通能力;
十五、校园管理与法律法规:
1、遵守学校规章并取得学校许可
2、遵守法律法规:在工商局注册并取得营业执照等相关手续
3、依法纳税
十六、饰品店的发展前景:
若经营情况良好,我们将从新装饰店铺,进购新的产品,添加部分能与社会一些潮流人所佩带的东西,将产品社会化,全面化,潮流化,以适应社会的发展。