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网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示,服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品,成为网购交易量第一大商品品类。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。――淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个,企业商家数已近万家,现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员,为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店,我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,通过各个方面的调研,同时也充分结合公司的发展现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店,隆庆是我们公司的团购品牌,线下没有零售,对于我们做电子商务来说压力不是很大,同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。所以,决定注册隆庆旗舰店。
一、进驻淘宝商城
需要交纳16000元,做为淘宝运营押金和租金。
二、关于开业
(1)人力规划
1、人员分工表(摄影模特文编美工客服)
(2)企划部门开业协助指引
(3)企划部门开业协助指引
(4)开张促销
三、定位与运营
年龄:适合22-30岁人群
客户群体:1.刚刚毕业的大学生
2.即将步入婚姻殿堂的人士
3.追求个性化需求的新人群
价位:根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研,得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间,成品衬衣是在200元左右徘徊。根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研,西服制定的价位一般在1000元-1500元之间,成品是在500元-1000元之间销量不错。
运营总监:
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(1)开店准备:
1.前期人员培训。
2.了解网店的基本概况。
3.熟悉网店管理制度
(2)店面装修:
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
(3)服装拍照:
需要企划部配合完成
(4)正常销售:
客服流程如下图所示:
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
(5)发货:
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。
做好三个核对,核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话)、核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)、核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)
(6)推广:
1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客,报名超级卖霸,聚划算等活动,以此引进流量。
(7)开店60天倒计时
开店前59天
基本概况了解,硬件、
开店前57天软件准备
开店前55天
店铺定位、配送方式开店前53天
1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)
2.掌握淘宝商城交易流程(发票,积分,7天无理由退货)
3.掌握淘宝商城交易规则
1.店铺定位分析(主要为商品如何定价)
2.认识管选择
开店前51天
开店前49天
开店前47天
开店前45天
开店前43天
经营方针确定开店前41天
开店前39天
开店前37天
开店前35天
开店前33天
店铺基础装修开店前31天
开店前29天
开店前27天
1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握
开店前25天
宝贝拍摄、详情准备开店前23天
开店前21天
开店前19天
开店前17天
开店前15天
开通、试运营开店前13天
开店前11天
开店前9天
开店前7天
提高认知度,推广活开店前5天
开店前3天1.试运营,修改调整2.促销方案试执行,调整3.店铺诊断卡的使用
开张营业
一、项目概况
1、随着国内电子商务的发展及xx上市后在全球形成的电子商务影响力,依托xx电子商务平台,建立第三方执行公司,运行xx项目,建立大连跨境电子商务平台,助推大连地区企业电子商务平台的B2B交易模式,实现大连电子商务与国内市场及国际市场的对接;
2、成立xx,借助xx成熟的电商网络、技术、平台及品牌优势,以提高大连重点产业竞争力、吸引产业链聚集、建立实体与网络化产业协作圈作为目标,带动大连市电子商务经济的发展。
3、建立跨境电子商务运营模式,借助大连港口的物流优势,实现跨境产品与国内消费者的对接,实现跨境产品相互交易,形成庞大的跨境产品交易平台,在资源整合、贸易扩展、提高税收、培养人才等方面,将发挥强大的优势。
二、公司业务板块
1、指定第三方运营商,成立xx项目,帮助企业运营网络B2B业务,通过产业带B2B平台连接B2C业务,C2C业务,将产品迅速传播到国内消费者手中。
2、依托xx项目,运营跨境电商业务,发挥xx电商平台优势、大连政府政策资源优势、大连区位物流优势,促进跨境产品融入电商平台,实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接,是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。
3、指定的运营公司提供可延伸的业务服务,品牌创意设计、网页设计制作、电商平台网站建设及推广、国内商贸公司聚集及业务拓展。
三、项目实施步骤
1、建立xxx,开展大连地区企业的电商平台B2B业务
公司开始运营后,首先我们将在大连设立xx,聚集本地区企业、商家,引导入驻产业带平台。公司预计年内吸纳400家企业入驻平台,并在平台上开展B2B企业对企业的对接业务。2、建立跨境电商运营部,开展跨境电子商务。
随着公司跨境产业带B2B业务的上线运营,在有了一定的优质进口货源以及大批成交量后,公司将进一步建设地面体验店、开展线上B2C业务,建立天猫旗舰店等,组建相应高精尖电商运营团队,保证优质货源在国内网站的分销零售。
3、在xx和跨境电商平台的基础上,与各大主流电商网站建立合作关系,建立B2C旗舰店,开展B2B大宗产品贸易。
公司建立天猫旗舰店并运营不久后,我们将与各大主流电商网站合作,如京东、亚马逊、当当、唯品会、1号店等,建立B2C旗舰店。随着快消品B2C模式的良好运营,公司还将进一步开展日韩B2B大宗产品贸易,吸纳日韩大宗产品企业如面料、电子产品等落户大连市注册公司,向全国各地辐射产品。
4、建立O2O自营体验店、O2O加盟体验店以及O2O合作体验店等
在xx上线运营的基础上,计划在两年内于大连市内、辽宁省内及全国重点城市建立O2O体验店子公司,将国内外优质货源于O2O体验店进行线上线下完美融合交易。而对于其他城市O2O店面的铺设,我们计划采取直营、加盟、合作及连锁的模式。
O2O业务的展开将使跨境货源遍布全国中小城市得以实现,进一步扩大商品销售力度。
四、跨境电商未来发展战略及优势
1、跨境电商未来发展战略
(1)中韩自贸区形成为跨境产业带创造巨大商机
公司成立后将与xx合作成立海外国家馆,公司将在20xx年完成建立跨境产业带运营中心,完成O2O进口食品、进口美妆产品、进口母婴用品、进口服装、进口日用消费类产品体验店。此举措即可填补辽宁省O2O体验店的空缺,同时也将为大连港提供强大的物流产业链,成为同行业佼佼者。
(2)建立与xx友好合作关系
xx基于互联网思考、基于互联网技术、基于对未来判断而建立的创新型企业。其核心目标是为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务,而不是自建物流或者成为物流公司。我们将联手,基于xx大数据的物流网,共建东北地区物流中转中心。
(3)带动大连市经济发展,形成大批资金流涌入。
上海自贸区成立后,大批资金流的涌入空前巨大,金融服务业已成为自贸区新兴产业,上海自贸区金融服务业营业收入超过1000亿元指日可待。单凭海外代购这一强大的消费团体来看,20xx年全国海外代购人数已达1200万,就此数据进行剖析,若将此类人群50%吸纳至自贸区进行消费,每人年均消费20xx元,每年通过跨境产业带平台支付的现金将会达到120亿,如此庞大的现金流是其他地区港口物流中心无法比拟的。
2、跨境电商未来发展优势
(1)助推海外企业进军中国电子商务市场
(2)提升入驻的日韩企业的核心竞争力
(3)推动跨境出口贸易电子商务做大做强,提升日韩两国商品竞争力
(4)提升品牌效应和规模效应
5)增加税收收入
xx跨境产业目标之一是在国内至少打造一条日交易量在3000万以上的跨境电商平台,这也是我们为之努力奋斗的目标之一,同时也是提高地方税收的一个利益点。
3、跨境电商未来效益分析
(1)社会效益
通过业务展开,公司将与大连市政府共同努力打造在本市的日韩产品体验馆,这将大幅度增加就业率,提高电子商务知识的普及。
(2)发展效益
政府带来更多招商引资机会,拉动全市经济发展,跨境产业带的成立将在政划上重要的一笔,各市也将在全国范围对外贸易进出口版块备受瞩目。
(3)投资环境效益
跨境电商入驻大连,将带来更多国际的资金支持、技术支持、产品支持,改善投资环境,促进国内产品的提质升级。
五、投资计划及盈利模式
1、投资计划
xx一期投资600万,其中广告费支出200万,服务200家入驻企业400万。
跨境电商运营一期投入1500万,具体投资在电商平台建设、O2O体验店、跨境电商运营中心等板块。
2、盈利模式
(1)依托跨境电商平台,获取跨境商品贸易差价;(2)跨境电商业务中,与我们合作的商家在电商平台投放的广告费用;
(3)跨境电商业务中,企业在平台交易中我们提取的佣金;(4)跨境电商业务拓展中管理费、加盟费及物流费等的收入,具体表现在B2B业务收入,B2C业务收入,O2O实体店拓展的收入。
电子商务项目策划书(一)
一、项目简介
1、摘要
随着电子商务行业的快速发展,越来越多的企业开始致力于拓展网络营销渠道,但随之面临的一大难题是电子商务行业的人才短缺。学校通过开设电子商务培训课程,招收致力于在电子商务行业发展的学员,通过*化、系统化的课程培训,使其在竞争激烈的电子商务行业占据一席之地。与此同时,学员在培训过程中应用所学知识享受淘宝开店免费代理学校联系代理商产品、建立淘宝客网站获得利益、被高薪返聘为学校兼职人员等福利政策实现创业机会。学校通过自建相关*网站,不仅可以起到宣传推广、网络课程销售、网络服务的作用,还具有为学员网店推广,招募代理商等功能,实现学校、学员、商家的三赢。
2、项目组织结构图
招学员
课程培训
学校
网络服务
创网站推广
就业
网络课程销售
创业
建站、美工、seo服务等
招代理商
3、项目特点
(1)实用*
(2)创新*
(3)吸引力
(4)盈利*
4、项目目的
(1)促进电商行业的就业形势
(2)挖掘电商行业的创业人才
(3)成为集教育与商务于一体的*平台
二、学校基本情况
学校的基本情况介绍。
三。产品服务描述
1、课程培训
(1)课程内容
1、网页制作
2、美工设计
3、网店推广
4、seo优化
5、sem认*
6、其他电子商务相关课程
(2)课程形式
1、校园课程
2、网络课程
(3)课程特*
1、零基础起步
2、精华理论+项目实践
3、精品小班授课
4、终身vip制度,享有最高用户权限
5、包教包会
6、终身售后
2、网络课程
通过录制课程视频、包装课程视频、上架课程视频等途径在自有网站和淘宝店铺进行推广和销售。网络课程具有不受地域限制、针对*补强、自主*、开放*、协作*等特点。
3、网络服务
(1)网站制作
(2)美工设计
(3)网店推广
(4)seo搜索优化
四、研究与开发
1、已有技术项目:包括教室、老师等学校硬件和软件资源。
2、需有技术项目:*网站、网络课程制作、淘宝店铺以及负责开发维护这些技术必须的团队人员,包括:it团队、客服销售团队、seo团队、网站编辑团队等等。
创建网站:学校创建的网站需具有推广招生信息、网络课程培训、网络服务、推广学员店铺、招募代理商、在线*交流等功能,成为极具市场竞争力的集教育、商务于一体的大型电子商务教育网络平台。
招代理商:与健康合法并具有市场竞争力的商家合作,既为学员淘宝创业开辟渠道,又为合作商家销售开辟渠道,更为学校的招生增加亮点和吸引力。
淘宝店铺:负责销售网络课程、网络服务、招募代理才人等功能。
五、行业及市场
我国教育培训电子商务行业运行目前发展形势良好,该行业企业正逐步向产业化、规模化发展,随着我国教育培训电子商务行业运行市场的不断扩大,我国教育培训电子商务行业运行将会迎来一个新的发展机遇。
电商培训的市场很大,但是靠谱的很好,而现在的培训基本分为教育型和分享型或者是入门型和经验型,前者是课程,后者是自己工作的ppt而已,但是我们也发现一个现象,后者更加受欢迎,但是后者听完后,基本不能用语实践,复制不可信,条件不允许,从更高的角度就是没有形成一个转化体系。
给基层做培训,付钱的人看的是企业背景。给高层做培训,看的是讲师的背景,接触的绝大多数企业,跟他讲纯技巧的他觉得你没高度,跟他讲趋势观点他觉得没干货,稍微大中型的中层和执行人员喜欢有落地的实*指导,又有策略*的分析指导。
总结就是电商培训的市场很大,但靠谱的很少,如何异*突起成为电商培训的佼佼者需要我们的共同努力。
六、营销策略
1、线下营销
以海报、传单、前台咨询、电话咨询等方式进行营销。
2、网络营销
(1)搜索引擎营销
(2)电子邮件营销
(3)通讯工具营销(qq、旺旺等)
(4)病毒式营销(通过有效的积分制度刺激用户宣传)
(5)bbs营销
(6)博客、微博营销
七、项目管理
1、前期宣传
(1)市场调研
(2)制作张贴海报
(3)在学校官网上进行宣传
(4)制作、发放传单
(5)设立前台咨询和电话咨询岗位
(6)举办讲座
(7)安排试听课程
(8)招募代理商
(9)招聘网络服务兼职人员
(10)其他
2、网站管理
(1)网站原创*文章更新
(2)网络课程更新
(3)目标客户定向推广
潜在的招生对象和目标客户有企业管理人员、企业老板、业务销售人员、软件程序员、网站编辑、初始创业人员、大学生、淘宝卖家等其他致力于在电子商务行业发展的人员。
(4)不定向推广(博客、微博、*等)
(5)其他推广方式(百度竞价等)
(6)其他管理
(3)人事计划
*讲师团队、it技术团队、客服销售团队、seo团队、网站编辑团队,随着项目的发展和扩大,人员结构也随之变化。
八、盈利模式
1、课程盈利
(1)直接招生收费,收费标准按学校安排的课时收费。
(2)网络课程收费,收费标准按网络课程评估的难易程度收费。
2、网站会员收费
将网站会员分为不同等级,不同等级会员享有不同权限,收费标准按不同权限收费。
如:学员默认金牌会员享有
a、全部网络课程
b、代理商最低价格
c、*老师免费咨询
d、其他服务
3、网络服务
(1)网页制作、建站服务
(2)图片制作、美工服务
(3)网站推广、seo服务
学校通过网络招聘兼职*技术人员或已从此项目毕业的优秀学员,以中介的形式把客户提交的需求分配给*技术人员,根据需求的难易程度收取客户费用、支付兼职费用、从中赚取差价。其中最重要的是对兼职人员的审核、管理,对客户需求的更进、对任务完成情况的更进。
4、网络广告:投放广告收入。
九、项目风险
1、产品和服务风险。首先,教育培训电子商务发展所依托的平台--互联网的安全*正在经受挑战,黑客攻击和病毒肆虐等等使得教育培训电子商务业务很难安全、顺利地开展。此外,教育培训电子商务企业内部的安全意识淡薄,企业高层对电子商务的运作和安全管理重视程度不足,这就使得企业实施电子商务不可避免地会遇到一些风险。
2、自身经营和管理风险。企业经营和管理的水平直接影响到机构的运营效益。教育培训电子商务模式对企业管理水平、信息传递技术都提出了更高的要求,如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境是商家和用户都十分关注的。然而当前,教育培训电子商务机构的高层大多为教育行业出身,缺乏相关管理知识和商业运作经验,机构内部存在的经营管理风险不容忽视。
十、财务预算
目前电商培训的整套课程市场价在7000元左右,单个课程的市场价在2000元左右,此项目的主要成本在于项目的推广费用、课程的渠道及来源、网站的建设和维护中的人力物力成本,及其他与此项目相关的成本。
十一、项目评价
机遇与风险并存。机遇又大于风险。项目的难点在于学校的招生政策及方法,网站的建设及推广,后期的维护及管理等等。做好一个项目不容易,不仅需要人力物力财力,更需要在过程中不断的完善与发展,只有面面俱到,才能真正成为一个盈利的好项目。
电子商务项目策划书(二)
一、项目举办单位:0941电子商务
二、项目举办地点:上海旅专机房
四、项目仲裁委员会:
由老师、班长、课代表、学习委员等组成市场规则由全体班级成员协商原则决定。
五、项目活动目的: 通过模拟企业化管理,锻炼同学们的实践*作能力,为以后的工作打下基础。加强同学们之间的沟通领会,彼此之间更多的接触,相互合作,共同进步 。
六、项目活动意义:提高自己的交流实践能力,实践模拟运行 电子商务项目管理
七、项目流程:
2、每组选一名组长和副组长,担任组织协调工作。
3、由组长分配组员在此次项目中担任的角*(ceo、cfo、cio、hr、cmo等)
4、项目由团队自拟,可任意选择创新,以最终[盈利"为目的。
5、评委进行评选选出优秀小组。
6、对优秀小组进行奖励,评定平时分数。
八、项目投标规则:
2、 当项目进行投标时,每组派一名代表上台解说自己的项目。
3、 在场人员可以对项目进行提问,最后由评委进行评分。
4、 本次投标本着:公平,公开,公正的原则进行评选。
九、活动中注意事项:
1、可以借鉴网上资料但避免抄袭。
2、此项目以团队为单位,每位同学需要服从组长安排积极参与其中。
3、评委本着三公原则,如对评分有异议者可与老师沟通。
十、总结:希望通过本次活动可以调动同学的积极*,进一步了解电子商务项目管理流程,为以后工作打下扎实的基础。预祝本次活动圆满成功。