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第一篇：互联网项目策划书
1.摘要
1.1项目描述
在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子的机会。
离线商务模式又称Online to Offline。简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮企业的宴会预订服务，经营目标有以下二点：
a）为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。
b）为餐饮企业提供互联网营销平台，帮助餐饮企业扩大品牌知名度，让其获得更大的发展空间。
1.2产品描述
我们将通过xx旗下网站预订的业务。易家肴定位生活类电子商务服务平台，用快捷的宴会预订服务和一定量得折扣吸引消费者。
餐饮企业在xx拥有自己的主题页面，页面中标有宴会套餐价格，还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。
xx会建立和餐饮企业联网的后台系统，当消费者在网站生成订单后，订单会同步发送给餐饮企业。
鉴于宴会属于大额服务交易，预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。
为防止恶意行为，消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户，系统会自动取消该订单。
同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间，网站只接受当日一周以后的订单。在消费者享受完订单中的服务后，xx会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。
1.3市场分析
xx属于将传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的喜庆方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。以武汉市为例，有调查显示20xx年全年在餐饮方面的消费达到300亿，其中各类宴会的消费占到了21%，如此优厚的市场条件为“xxx”创造了广阔的成长发展空间。
1.4竞争分析
餐饮行业是传统行业，市场成熟，xx推出的O2O模式宴会预订服务在国内尚属首家。xx将积极做到以下几点：
a）诚信经营，探索业务发展模式。
b）在互联网电子商务生活平台领域树立标杆。
c）建立品牌信誉度和良好的市场口碑。
d）完善技术，做好“用户体验”
xx尽量在潜在竞争者进入行业前积累丰富的行业经验和良好的市场基础，以确立该领域的领先优势，切实给餐饮企业带来效益，营创“开放共赢”的合作气氛。
2.项目的意义和必要性
2.1项目的重要意义
1、为消费者提供便捷的宴会预订服务，点击鼠标完成以往需要几天时间完成的宴会预订。
2、将传统餐饮企业引入电子商务平台的创新，是未来发展趋势。
3、广阔的互联网是未来营销的主要渠道，且具有营销定位精准、成本低、推广范围大等特点。给餐饮企业走出本土，发展壮大提供了良好的契机。
4、O2O模式合适餐饮企业的特点，到线上招揽消费者，使企业掌握主动权，而不是传统的“开门等客”。
2.2项目的必要性
1：解决消费需求经过xx的市场调查，在以往的宴会预订过程中，客户往往来回奔走在各大酒楼之间，比环境，比价格；还可能出现心仪的酒店在消费者想预订的时间段被订满。“xxx”洞察到消费者的需求，利用互联网平台解决这一需求。
2：为餐饮企业拓宽经营渠道，利用这个平台用线上营销吸引消费者，对比传统渠道推广成本低，效果更佳。
3：为餐饮企业扩大品牌知名度，xx也将通过网络营销手段为网站上的餐饮企业进行宣传，充分发挥互联网不受时间和地域限制的优势，给餐饮企业带来更高的市场份额。
3.项目目标计划和市场分析
3.1项目的目标规划
前期目标是为网站筹备提供支持，开拓餐饮企业合作方，收集所需的各类有关数据，完成网站模块的设计和建设，中间完成后台系统的开发和测试及数据库的建设。后期按照网站的整体设计进行整合和测试。
3.2计划安排
第一阶段，准备阶段―20xx年2月（已完成）
准备阶段包括，企业注册，办公所需用品的购置等事宜。
第二阶段，基础数据的数据和市场调研分析―20xx年2月―20xx年4月（已完成）
本阶段分析网站技术需要解决的问题，并对问题进行深入挖掘研究、解决，在此同时开拓餐饮企业合作伙伴和对应的基础数据的收集。
第三阶段，软件开发和硬件平台设计―20xx年4月―20xx年5月（正在进行中）
本阶段包括后台系统的概要设计和详细设计，同时技术人员进行网站模块的设计和建设，设计通过后连接后台系统进行功能测试工作。
第四阶段，网站试运行和维护―20xx年5月―20xx年8月
本阶段计划从20xx年5月进入试运行阶段，通过实际的操作验证系统，以便发现问题及时解决。
补充：各阶段可根据实际情况适当调整进度。
3.3市场分析
客户分析：xx提供的服务使用于有宴会需求的消费人群，以25―55岁的人群为主，家里孩子考上大学有谢师宴，新婚夫妻有婚宴，家里老人大寿有寿宴。xx将针对消费者特性发动不同的营销攻势，以博得消费者的信任，上xx预订宴会。
市场前景分析：以武汉市为例，20xx年全年全市在餐饮方面的消费支出达到300亿，其中各类宴会占到21%的消费比例。庞大的市场规模是我们的潜在市场，并且在未来三到五年电子商务会渗透到生活的方方面面，现有的B2C、C2C门槛已经相当之高，只有服务类有创业机会，借助新一轮的经济发展的机会，电子商务服务业会在未来生活中占据越来越大的比重。
4.竞争分析
4.1竞争优势
xx在宴会预订类服务领域尚属首家尝试，xx会积极探索互联网服务业新模式，为消费者提供便捷周到的服务，同时利用营销手段扩大xx品牌知名度，深化和餐饮企业伙伴的合作关系以确保xx能存活下来，并用人性化的管理打造具有同一价值取向的团队尽力做好自己的产品，真正解决消费者的需求，让消费者体验到“网络带动生活，生活因网络更精彩。”
4.2竞争对手分析
xx的服务模式势必会造成大量复制，无论是独立创业者还是互联网寡头都有可能进一杯羹。xx秉承公平、公开、公正的竞争原则，欢迎互联网从业者的进入电子商务服务业，xx将视同行如伙伴，共同为顾客营造良好贴心的网络服务消费环境，促进行业健康快速发展。
5.总体战略
xx将以宴会预订为核心营收业务，在适当时机扩充产品线，目标是打造“用户体验”最佳的电子商务服务型网站。
5.1发展战略
初期以武汉市为试点，开展业务，探索出自己独到的服务特质和业务流程，并拓展1―2个城市发展探索信息整合后的业务模式。中期开始规模化扩张，以北京、上海、广州等一线城市和东部沿海沿海城市为主。最终将业务覆盖到全国大部分城市并移植移动互联网平台，让消费者能随时享受xx带来的便捷轻松的乐趣生活。
6.企业文化
xx秉承用“网络带动生活，生活因网络更精彩”的'理念，以创新，独到，进取为企业文化，打造一流执行力团队树立一致的价值观取向。最大限度为消费者提供优质服务，为上游商户开辟新的经营渠道。
7.财务管理制度
筹款管理
运营资金管理
利润分配管理
xx已经根据自身的业务需要建立了完整的财务制度，做到资本权属清晰，财务关系明确并符合法人治理结构
8.组织构架
技术部：日常网站数据更新，维护优化网站结构，开发相应的系统，新产品研发，移动终端产品的研发和维护更新。
财务部：加强内部财务管理，建立健全内部财务制度。
市场部：开拓合作伙伴，分析市场数据，为战略决策提供数据支持。
营销部：各渠道的宣传策划，设计营销策略，客服反馈。
行政人力资源部：加强内部员工管理，设计薪酬，福利等激励方案。
9.风险分析
9.1创业环境风险分析
互联网造就了二十一世纪前十年的科技繁荣，互联网正深刻影响改变着生活，让生活变得更便捷更富有乐趣。未来五年互联网的大多数资源将会掌握在几大门户或平台手中，在瞬息万变的商场环境中，xxx将力争通过电子商务服务业做到一个涵盖多数生活服务类消费项目的平台，以便在下一波互联网变革中生存下来。
xx的在宴会预订业务目前没有直接竞争对手，但在餐饮预订方面几大互联网巨头均有布局，百度、淘宝、腾讯，包括旅游垂直领域的携程。相信在不久会有大众点评，拉手，街旁等网企也会有所动作。感到十足的危机感，希望通过自己的努力得到市场的认可从而生存下来。
9.2项目模式风险分析
在项目实施的初步阶段，消费者对O2O模式的陌生感会造成初期阶段网站的浏览量少；消费者接受能力慢的局面。xxx会积极进行线上线下的宣传推广，展开营销活动使消费者得到好的“用户体验”从而选择xx。
9.3人力资源风险分析
O2O模式的核心管理在于对线下团队的管理，对上游商户的管理，xxx正在积极通过各个渠道邀请有胆识的创业者加盟，希望通过团队的共同努力把xx建立起来并得以生存。
9.4上游商户风险分析
xx作为垂直领域的中间商，如果没有上游餐饮企业的合作支持，xx也不会面世。在初期接触中，餐饮企业表示出愿意合作的态度，但在具体分成上存在分歧，xx会积极沟通并让步以促成与餐饮企业的合作。尽快让业务上线以方便消费者。
9.5地域和消费习惯风险
xx团队身处武汉东湖高新区，只能是扎根本土开始创业。但是在团队前期的市场调查中显得，武汉人的电子商务消费习惯不如北京、上海、广州、深圳等一线城市，这样也给我们带来了极大的挑战。如何让不同地域的消费者都能接受“xxx”是我们待解决的问题，我们会积极分析市场，利用有针对性的营销手段调动出武汉人的电子商务消费观。
10.盈利分析
10.1盈利模式
xx的线上服务是对消费者免费开放的，xx的营收来源是上游餐饮企业的预订返利和网站广告位的出租。目xx在与餐饮企业的初期接触中，拟定以交易金额的5%―8%进行返利（最终以签署的合作协议为准）。
10.2营收目标
xx将会在五月底份上线武汉的城市站。我们希望通过半年的努力，在年底达到十万的营收目标。
第二篇：网络营销策划书的范文
一. 产品现状分析
优势：
1.地方特产，具有地域性，代表一个地方的文化特色。
2.网上开店具有价格优势。
劣势：
1. 网店整体的设计不完善
2.网店的知名度不高
二.解决方案
(一)网店的建设
1.网店的制作。网店的设计应该简单精美，图文并茂。在有限的空间里，充分的展示本店商品的地方特色，吸引潜在客户的眼球。可以找专门设计网页的人员为自己设计整个网店的页面。
2.关于产品的描述。在客观实际描述的基础上，还要注重细节的描写。例如产品的形状、大小、味道等。特别的要突出产品的乡土特色。以及产品可以用来送礼之类的功能。
3.网店上的文字。在法律许可的范围内可以发布一切有利于店主形象以及促进销售的产品信息、各种促销信息。
4.维护客户关系。可以在网店上建立一个客户讨论区。通过讨论区客户可以交流他们彼此的购物心得，而店主也可以通过讨论区了解客户的需要。
5.店铺名称是非常重要。商店名字不能太长，不能有不名符号。店铺名称无论在淘宝网、百度、google等都能被搜到，店铺名称的关键字安排是重中之重!店铺名称最多只能30个字，需要妥善安排。
6.网店分类。店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，例如可以放到美食和礼物等与之相关分类的里面。增加客户的可浏览度。
(二)网店推广
1.在免费的搜索引擎上使用专门注册工具提交店铺。因为统计表明，网店60%的访问量来自各大搜索引擎，因此搜索引擎是进行网站推广的首要步骤。
2.利用即时通讯工具。通过QQ购物群、淘宝旺旺群、QQ群发软件、淘宝旺旺群发软件，来向我们自己的客户发布我们网店宝贝信息，及时的向他们传达我们的各种优惠、促销活动。
3.利用邮件广告模式。在网店经营的过称中，在每成功一笔交易中，向顾客索要邮件地址。一方面可以方便解决购物完成后期存在的一些问题。另一方面，可以定时给这部分客户发送邮件，推销网店商品，发送促销信息等等。不过在邮件的发送过程中，要注意标题吸引人、简单明了。不要欺骗人。内容最好采用HTML格式，另外排版一定要清晰。
4.利用论坛、贴吧。可以通过那些美食论坛贴吧、家乡特色产品论坛以及地方旅游等论坛来宣传我们店里面的土特产品，提高自己店铺的知名度。论坛里用好头像，签名。 头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己店铺的介绍和连接
5.在聊天室、BBS上发出邀请。交更多的朋友来达到宣传、扩大知名度的目的。但交流第一，掌握好度。切不可完全变成广告，否则适得其反。
6.利用微博。在微博盛行的年代，通过注册微博，发表短小精悍的文章来介绍自己的产品及到网店。
7.利用博客。店主可以把自己的BLOG登录到中文博客搜索引擎以及博客聚合站点。
(1)友情链接。可以给店主的博客带来稳定的访问量。店主可以到各大博客站点串门，尽量关注一些热门的博客，在人家博客中留言申请友情连接(适当夸奖，给对方诚意)。友情连接的多了，店主的博客的排名及流量都上来了。
(2)提供在线订阅功能。店主自己动手，添加上rss订阅图标及链接，可以在博客公告或博客链接中实现添加。
(3)即时通讯工具利用。即时通讯工具常用的有QQ、MSN，利用即时通讯工具的签名，将自己的博客广而告之。
(4)多交博友。
8.利用当下实行的团购网及秒杀。达到宣传自己网店的目的。
三.后续工作
1.做好与客户沟通的工作。尽量做到有人联系，立马回复。
2.产品的包装精美。突出产品的地方特色。
3.对客亲切。服务热情。可以在客户购买的产品中，放入自己准备的精美礼物。
4.选择方便的物流。做到发货快速。
5.做好退货及售后的服务工作。
第三篇：互联网+项目策划书
“互联网＋”项目策划书
作品名称：云实验 学校全称： 申报者姓名： 指导教师姓名：
二零一八年六月
目录
一、产品与服务介绍 .........1.1APP 的设计.1.2APP 所提供的服务.....1.3APP 的阶段性发展.....1.4APP 的核心竞争力.....3 3
3 4 4
错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。二、市场分析及定位.....2.1 市场机会........2.1.1 产业发展趋势.2.1.2 市场分析..2.2 服务的对象......2.3 市场容量与结构.2.3.1 市场容量..2.3.2 总体市场定位.2.4 市场竞争........2.4.1 产品竞争分析.2.4.2 竞争优势分析.三、商业模式.3.1 总体的规划......3.2 推广渠道........四、营销策略 .五、财务分析.5.1 盈利模式........5.1.1 盈利模式的规划.........5.2 收入增长分析....5.3 成本降低分析....六、风险控制 .6.1 市场风险及应对措施.6.2 技术风险及应对措施.6.2.1APP 软件管理将影响软件的因素.........6.2.2APP 开发技术风险........6.3 财务风险及应对措施.6.4 用户风险及应对措施.1
错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。
一、产品与服务介绍
1.1APP的设计
学生们首次接触化学都是在初中，可能有的会早一些在初一，有的会晚一些在初三，但是每而化 一个接触过化学的学生都会对化学的实验印象非常深刻，学作为当今社会非常重要的一类学科，展中化工厂也占据了很大的一部分，初中时候学生都会觉得化学实验很
当今工业发 好玩，感觉一些现象很神奇。而化学也是一门以实验为基础的学科，化学离不开实验，实际进行的化学实验也就显得尤为重要。工厂中时时刻刻都在进行实验。
而进行实验就避免不了
需要药品和器材，药品的消耗的器材的损耗也是十分的巨大，有些原材料也是非常的昂贵，这些损耗都需要消耗钱去解决；并且了解化工的人都知道，化工中最避免不了的就是污染，无论是对人体还是对环境都会产生一定的影响，以改变现状的工具。
这也是现在很多人对化工类的工作和学科避
APP 是一个很好的可
之不及的一个主要原因。因此这样一个可以在网络上进行化学实验的1.2APP所提供的服务
产品简介：
该 APP 会收录现有的化学药品的理化性质、市场上的价格、储存条件、各类反应的反应条
件、反应的化学方程式，实验器材的市场价格、规格、使用方法以及功能。学生可以在APP
中输入原材料和原材料的规格用量以及反应的环境条件，一步的相关数据的分析计算。产品功能：（1）
实验数据收录功能
APP会自动进行虚拟反应，提供反
如有需要可以进行每 应过程中的变化、现象，以及每一步会产生什么样的产物以及副产物，APP 会对当前网络数据库中的化学实验进行收录并且记录该实验过程中每一步的反 应式和环境条件以便能够模拟出更加正确的虚拟实验，若是数据库中没有的实验，也可以自己手动对实验进行收录操作录制视频或者拍摄实验过程的照片皆可。
（2）
虚拟进行实验功能
数据库中的实验数据自动模拟出这个实验的反应历程，当学生在 APP 中输入几种反应物以及用量规格，反应的环境条件，APP 会自动提取
并且实验过程中的一些变化、现象也会在那个相应的过程中有所体现，并且学生需要在实验过程中不断地去更改每一步的反应条件，所以也不会让学生做吃等死，什么都不用干。
（3）实验相关数据计算功能
在自动生成实验的过程中，有些实验由于几种反应物的用量规格不同会出现不同的反应历程，所以该 APP会有实验相关的数据的计算，以此来判断实验的过程会出现怎样的变化，并且有些实验会要求计算产率之类的数据，在虚拟实验结束后，学生可以在 APP中的总结实验数据中选择自己需要的相关数据
（4）由虚拟实验生成流程图功能
APP 会根据学生的需要在虚拟实验进行的过程中，根据过程同时自动生成该实验的反应流程图，使学生对实验过程一目了然，并且有利于学生对实验进行总结。
（5）模拟工业上生产的可行性功能
一些对工业生产有兴趣的同学可以用此功能对自己制作的工业生产流程进行检验，APP 会对输入的实验进行产率评估、成本评估、市场收益评估等等 流程在工业生产上是否有真正的可行性。
⋯..以此来判断该
（6）结束后指出过程中的错误功能
在虚拟实验结束后，过程中出现的一些错误 APP都会一一指出并且会根据实际情况给出最佳的改正方案，也就是说如果过程有较大的错误实验出现的结果也是不同的，并不会
是肯定出现正确的想要的结果。
（7）实验过程自主功能
该功能会让学生在实验中自己动手组装实验所需的仪器以及每件仪器的规格，并且过程中的操作进行的时间和温度控制都需要学生手动进行操作。因此学生们可以在实验的过程中学到一些东西，并且对于一些有创造性的学生也可以节约一些药品和时间。
1.3APP的阶段性发展
我们团队规划发展大体分为前、中、后期三个时期 前期：进行简单的实验
中期：教学中危险系数较高的实验，用于训练学生的实验中细节操作能力
后期： 模拟工业上生产流程、产率收益计算，可用于学生对工业生产上作出贡献，提高工业生产发展水平。
1.4APP的核心竞争力
此 APP 对于学生来说是非常新颖的，出现后很多大学、高中、初中都会进行尝试。该
APP的核心竞争力有以下几点：
1、可以节约大量的实验药品，减少学校的一大笔开销 2、可以减少一些实验对环境的污染，有利于环境的改善
3、可以减少一些高危实验的风险，避免由于实验操作造成的事故
4、可以让学生有更多的时间进行实验操作，避免由于实验室紧张造成的尴尬状况 5、由于没有成本，不会消耗药品，所以有利于促进学生们对于实验的创新 6、实验过程细节操作全是由学生自己手动进行操作，节的把握。
7、APP的改错功能也会让学生对自己错误有更加深刻的认识，并且由于实验结果并不一定
是想要的，所以学生可以多次进行实验模拟来得出想要的结果，有利于提高学生的自主性。
所以也会锻炼学生对于实验的一些细
【市场定位及分析】
● 2.1市场机会 4
2.1.1 产业发展趋势 4：
该类 app 从来没有在市场出现过，只可能在理论存在的实验当面有一定发展。2.1.2 市场分析 4：
由于学生做的实验，大部分都是已存在的理论实验，所以在中学，大学阶段的学生之间很有市场。但是在更高深的科研当面，不会有太大市场。另外在一些工业化工厂应该很有市场。
● 2.2服务的对象 5： 中学，大学专科或本科在校生
● 2.3 市场容量与结构 5
2.3.1 市场容量 5：全体学习化学的学生 2.3.2 总体市场定位：学校
● 2.4市场竞争 6 2.4.1 产品竞争分析：
具体操作实验在一段时间内优势还是强于网上实验，因为不准确性 2.4.2 竞争优势分析：
节约化学原材料；避免对人身体的伤害，对环境的污染；可重复性操作，方便，简洁；网上操作实验，会让很多人有兴趣参与，从而对实验理论印象很深刻。
三、商业模式 3.1 总体的规划
此 app 旨在提供更便利、更环保、更节约的新的实验模式。许多实验耗材价格昂贵并且不易 于保存，因此在此
app 上可以直接选择实验所需要的药品，工具等。维持
APP 正常运行需
要搜集大量的资料确保实验的药品，工具齐全，精准。在过程中可以避免直接接触药品，实
实验时，每一步都要遵循
在 app 中实验现象会 验可以轻松的通过网络操控，模拟真实实验得出需要的实验数据。现实实验室的注意事项，操作失误会有相应提示甚至导致实验的失败。
尽可能的逼真，使实验者记忆深刻不会混淆。通过这些来实现绿色健康节约便利的实验环境以及准确的实验数据及现象。3.2 推广渠道
①学习类公众号推广 ②学校推广 ③同学之间推荐
④实验老师的辅助推广 ⑤做展板推广
四．营销策略
（1）.在校人员通过下载并注册 APP，选择将要做的实验，然后进行在线预习后作小测验及格后，可在网上进行实验操作，在线时长一定
可以领取各大视频 VIP。
（2）.学生可通过对实验的了解，在网络上进行仪器的操作、药品的添加、和实验现象的观察。老师通过学生的签到、学习的在线时长、和实验的完成情况进行打分，不懂得的地方可以在线联系老师进行视
频教学，使学生学习更便利，并保证学生随时随地的学习。（3）.通过下宿舍、下学院推广 APP，并赠送小礼物。（4）.通过朋友圈、空间积攒到一定数目，给予会员服务，独享免
广告和高级实验的操作权利。
（5）.通过配套产品社区式互动营销产品，主要用户和商品的粘性。（6）.后期通过 APP免费提供给其他学校，收取中间的维护费用和技术开发费用。
财务分析 盈利模式 盈利模式规划
本互联网 +实验的优势是方便学生与老师进行实验，能过通过模拟方式进行实验室难以实现的实验，避免了安全隐患、节约成本。获取利润是任何项目生存与的发展的需要，目能够 “利润最大化” 我们将会不断的完善项目的设计，样，才能大大提高企业的市场竞争力，降低生产及管理成本，扩大影响规模，以创新求发展，以期实现项目产品的产业化，只有这 是实现研究成果的商品化，形成具有本项目特点的优势产品，本逐末，不能一味追求利益而忽略或减少师生的优良体验。
下，设置收费项以实现盈利。收入增长分析
随着服务质量不断提升，为使本项
改进 App 功能，提高产品的精度，才能将产品转化为商品价值。本项目的主要获利方式
树立良好的品牌。但是不能舍 在免费满足所有教学要求的前提
本项目影响力扩大，使用的师生会越来越多，并且从单个使用逐渐
被整个学校整个使用。用户量大，产品质量提升从基数和用户付费几率双向提升用户对本产 品的付费认可。开发针对于多种人群不同需要的付费产品，让用户只买自己需要的服务。在此基础适当接广告，广告内容严格把控把不利于学业不适合青少年的广告排除在外，提高广告费用的方法提升商家对此广告位的重视程度，结合使买广告位的商家提升广告的观赏性。
成本降低分析
1.结合学校单位，注册者必须被所在单位审核后才能提交申请，以此省出人工审核费，同时结合高科技人脸相片审核，最节约人力同时又能保证用户群体的单纯。
2.尽量使用校园学生代理，此举能不但能进一步扩大应用产品在学生中影响，又能培养一批
筛选一批本产品的工作人员。
六、风险控制
6.1 普遍存在的风险
普遍存在的风险多数是指由于管理制度不完善，使用人员不当，没有建立有效的监督机制而造成的。管理经验不足，本店仍处于初创业阶段，对管理层仍存在经验不足的问题，由于公司管理制度不完善、使用工作人员不当和没有建立有效监督机制。
贪污盗窃风险，由于将现金、银行支票、财务账集中由一人管理，被不法人盗窃。公司人员无故私自离职，不能及时找到替补长期员工，临时工工资高于实际员工工资。应对措施：
采取减少风险策略。即在风险管理中，采取相应的措施，减少因发生风险可能给企业带来的损失，也称控制风险策略。按控制风险的目的可分为预防性控制和抑制性控制。
（1）请专业人员进行指导，建立健全管理体系，公司制定健全的管理制度，奖励和惩罚制度明确。
（2）财务方面一人保管账本一人保管现金，分开管理，定期向上级人员汇报财务情况，实行每日交付制。
（3）管理人员应关心员工，及时和他们沟通，了解员工内心的想法，积极做好处理措 施，对员工提取的意见应适当采纳，或向上级汇报情况，避免员工私自离职给公司带来的损失。
6.2 市场风险及应对措施
市场风险就是在经营过程中会造成公司损失的一切可能，括市场自身决定的结果。企业经营本身存在着竞争和竞争对手，主要来自于市场供应关系的变化，不断发展变化的关系。
市场竞争相对较激烈，顾客基本没有二次光临的可能，可避免的。可能因为某一个小问题而失去一个客户，保证。
同时的发布内容不能违反国家相关规定 应对措施：
（1）适时推出一些优惠活动，抓住客户的贪便宜的心理，用优惠活动创造更多的价值，也能带来更多的口碑。
（2）时刻关注市场的东西，不断创新，提供优质的服务，并根据市场的变换做出我们自己的应对策略，尽量规避风险，同时也掌握更多的一线信息，作为我们日后发展的策略。
同行业间相互抢客源的现象是不
而每一个客户都是我们公司收入的重要
;所采用技术
在运营中除了人员的失误还包
必然伴随着风险。此类风险
在市场经济中，供应与需求永远是一种不平衡与平衡之间
;相应制作费用无法按时支付或收回
无法满足 APP 的定位及目标功能等都属于市场风险。
（3）定期对我们的员工进行调查访问，员工可以通过匿名信的方式向上级提交意见，上级会根据实际情况对员工提出的问题进行相应的处理。
（4）大力开拓市场。目前团购，外卖平台较多，网购普遍，因此人们对网购，网络支 付等比较认可，这是对我们有利的一面，本项目旨在提供不同于团购，外卖平台的服务。差
异化服务，满足客户的需求。加强宣传，树立高端网络形象，消费者接受认知一个新生事物需要一个时间过程，因此我们要广发宣传和广告，研究可行的营销策，推出有效的营销方式。迅速占领客户。
（5）储备高素质人才。APP 项目运营意义重大，必须确保人员数量和质量。在这个全新的行业，有很多新的工作量和具有挑战性的工作，比如公关、谈判与合作、技术支持、业 务宣传、营销策划等一系列的工作，均需要不少高素质的管理人员、技术人员和营销人员进行支撑。
（6）加强项目运营管理能力。针对技术风险，需要长期储备人才技术人员，工程上要选 用优秀的设计，时常保持更新，关注网络测试和系统安全和稳定。准备必要的备用方案，制定好人员分工计划，确保各项工作有序进行，制定员工服务考核体系等，确保服务好每个顾客。（7）关注现金流的平衡。考虑收入、成本与预期值可能的重大变化，从而对财务现金流有准确安全的筹划，对可能出现现金流短缺的情况，及早准备。
6.3 技术风险及应对措施
技术风险主要是指软件设计缺陷，造成投资者交易数据计算错误，给投资者财产造成损失。以及在信息技术层面，投资者交易数据被破坏、修改、泄漏等等风险。在软件项目开发
和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。目所必须且自己又不熟悉的技术。要重点关注该风险因素。
项目组一定要本着项目的实际
则需 要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项
如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，APP 软件的开发：其主要风险均来自于两个方面，一是软件管理，二是软件体系结构
及开发技术。软件产品的开发是工程技术与个人创作的有机结合。按照工程化的思想进行发挥的过程。的合理程度是取决于集体智慧发挥的程度和经验的运用。6.3.1APP 软件管理将影响到软件的因素：
软件开发是人的集体智慧
软件体系结构
软件管理是保证软件开发工程化的手段。
（1）APP 软件是否能够按工期的要求完成：软件的工期常常是制约软件质量的主要因 素。很多情况下，软件开发商在工期的压力下，放弃文档的书写，组织，结果在工程的晚期，大量需要文档进行协调的工作时，致使软件进度越来越慢。软件的开发不同于其他的工程，在不同的工程阶段，需要的人员不同，需要配合的方面也不同，所有这些都需要行之有效的软件管理的保证。
（2）APP 软件需求的调研是否深入透彻：软件的需求是确保软件正确反映用户的对软 件使用的重要的文档，探讨软件需求是软件开发的起始点，但软件的需求却会贯穿整个软件 的开发过程，软件管理需要对软件需求的变化进行控制和管理，不至于造成软件工程的一改再改而无法按期完成 受。软件管理需要控制软件的每个阶段进行的成度，造成软件缺陷。
（3）APP 软件的实现技术手段是否能够同时满足性能要求：软件的构造需要对软件构 造过程中的使用的各种技术进行评估。软件构造技术通常是这样： 最成熟的技术，往往不能 体现最好的软件性能;先进的技术，往往人员对其熟悉程度不够，对其中隐含的缺陷不够明 了。软件管理在制定软件开发计划和定义里程碑时必须考虑这些因素，策。
并做出合理的权衡决
一方面保证软件需求的变化
;同时又要保证开发的软件能够为用户所接
不能过细造成时间的浪费，也不能过粗，1
（4）APP 软件质量体系是否能够被有效地保证：任何软件管理忽略软件质量监督环节 都将对软件的生产构成巨大的风险。而制定卓有成效的软件质量监督体系，是任何软件开发 组织必不可少的。软件质量保证体系是软件开发成为可控制过程的基础，进行交流的基础和依据。
6.3.2APP 软件体系结构及开发技术风险：
也是开发商和用户
（1）APP 软件的可伸缩性：是指软件在不进行修改的情况下适应不同的工作环境的能
力。由于硬件的飞速发展和软件开发周期较长的矛盾，软件升级的需要显得非常迫切。如果软件的升级和移植非常困难，软件的生命期必定很短，使得化费巨大人力物力开发出的软件系统只能在低性能的硬件或网络上运行，甚至被废弃不用，造成巨大的浪费。
（2）APP 软件的可维护性：软件的维护也是必然的事情，为了保证软件的较长使用寿 命，软件就必须适应不断的业务需求变化，根据业务需求的变化对软件进行修改。修改的成本和周期都直接和软件的体系结构相关。一个好的软件体系结构可以尽可能地将系统的变化
放在系统的配置上，即软件代码无需修改，仅仅是在系统提供的配置文件中进行适当的修改，然后软件重新加载进入运行状态，就完成了系统部分功能和性能要求的变化。对于重大改动，需要打开源代码进行修改的，也仅仅是先继承原先的代码，然后用新的功能接替原先的调用接口，这样将把软件改动量减小到最低。
（3）APP 软件易用性：软件的易用性是影响软件是否被用户接受的关键之关键因素。在软件产品中，设计复杂，功能强大而完备，但因为操作繁复而被搁置者屡见不鲜。造成的主要原因在于缺乏软件开发中软件体系结构的宏观把握能力。行软件需求的确定和对潜在需求的挖掘。系统和后台数据。
（4）项目管理风险
本项目管理的风险主要来自于
APP 软件项目自身的特点：
另一方面，缺乏有效的手段进
软件设计需要呈现一个很好的界面以及稳定的软件
APP 软件产品不可见：开发的进展以及软件的质量是否符合要求难于度量，从而使软件的管理难于把握。
软件的生产过程不存在绝对正确的过程形式：
用不同的或者说是有针对性的软件开发过程，过程中不断的调整。
APP 软件项目往往的成型是
可以肯定的是不同的软件开发项目应当采
并在开发
而真正合适的软件开发过程是在软件项目的开
发完成才能明了的。因此项目开发之初只能根据项目的特点和开发经验进行选择，" 一次性 " 的，及唯一性。以往的经验可以被借鉴的地方不是
很多。回避和控制软件管理风险的唯一办法就是设立监督制度，项目开发中任何较大的决定
都必须有主要技术环节甚至是由用户参与进行的。在该项目中项目监督由项目开发中的质量监督组来实施。
（5）维护阶段的风险
APP 软件维护包含两个主要的维护阶段，一个是软件生产完毕到软件试运行阶段的维
护，这个阶段是一种实环境的测试性维护，其主要目的是发现在测试环境中不能或未发现的(包括硬件 问题;另一个阶段是当软件的运行不再能适应用户业务需求或是用户的运行环境 工程的角度看，软件维护费用约占总费用的 维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。步扩展系统。
在软件系统运营期间，主要的风险源自于技术支持体系的无效运转。
科学的方法是有一平台，软件环境等)时进行的软件维护，具体可能是软件的版本升级或软件移植等。从软件
55%~70%，系统越大，该费用越高。对系统可 在软件漫长的运营期内，业务规则肯定会不断发
在确保可维护性的前提下逐 展，科学的解决此问题的做法是不断对软件系统进行版本升级，1
支客户支持队伍不断收集运行中发现的问题，并将解决问题的方法传授给软件系统的所有使用者。
应对措施：
（1）预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作；
（2）做好各阶段的技术评审工作，通过集体智慧确保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性；
（3）对新技术的使用要谨慎，要循序渐进，尽量采用成熟的技术方案完成软件开发工 作。
（4）在技术创新与技术风险之间进行平衡，并做好创新技术的研究和试验工作。（5）对软件项目过程中使用的各种技术进行评估，软件项目管理在制定软件开发计划时必须考虑以上因素，并作出合理的权衡决策。
6.1.4 财务风险及应对措施
财务风险是指在企业各项财务活动中，由于内外部环境及各种难以预料或无法控制的因
企业的财务风险往
财务收益与预期
都可能促使这种风险转 素，使财务系统运行偏离预期目标而形成的经济损失的机会性或可能性。往是由经营风险引起的，是企业在财务活动中由于各种不确定因素的影响，收益发生偏离，因而造成经营过程中的某一方面和某个环节的问题。
变成损失，导致企业盈利能力和偿债能力的降低。在公司成立之初，由于一切都是从零开始，难免会遇到资金周转不灵的情况，财务风险产生的内因和外因诸方面同时面临流动资金不足的困难
局面，造成经营困难，引发各类危机。从而引发经营危机。如实际投资超出预算，在 计算实有投资和固定投资方面不全面造成资金流通不明确；
应对措施：
（1）一方面我们要积极开展业务，做好财务计划，减少坏账损失，获得收入，提高资
金周转率。另一方面我们会尽可能的节约成本，减少不必要消费。量，做充分的市场推广，增加收入，争取利润最大化。
（2）高薪聘请有经验的会计人员，工作负责、有职业道德并且每个项目都能精确计算。（3）营销部门和财务部门应积极沟通，准确了解其经营状况，做出明确的决定，有什么不好的情况应及时向上级报告。
（4）规章制度严明，人员做事严谨有条。
（5）大力开拓市场，加强宣传，树立高端网络形象，消费者接受认知一个新生事物需要一个时间过程，因此我们要广发宣传和广告，研究可行的营销策，推出有效的营销方式。迅速占领客户。
（6）关注现金流的平衡，考虑收入、成本与预期值可能的重大变化，从而对财务现金流有准确安全的筹划，对可能出现现金流短缺的情况，及早准备。
同时，我们会提升服务质
客户应用平台出售缴纳租金的错
误，工资结算的错误，以及其他投资的错误决定导致的资金流失。
6.1.5 政策风险及应对措施
这种风险经常与国家政策和大的经济环境有关，有时，甚至受到全球经济的影响。应对措施：
我们应该仔细咨询当地政府或招商办，政策是否有保证，以及怎样来保障这些有利条件能够被享受。可以通过与上述机构签定合约，以法律形式来保障自己的合法权益。我们在进
入之前会对相关政策有一定的研究预测，避免假的或短暂的利好消息，不盲目投资，咨询律
师、权威人士和相关部门是一个不错的方法。
6.1.6 计划风险
（1）与技术项目直接有关的高层权力机构决策造成的中断；（2）一些影响技术项目的事件或行动造成的中断；（3）因能力不足造成的中断。
6.1.7 管理风险及应对措施
1.公司内部出现的一系列问题如人员冗杂、效益不高。（1）如招聘失败（2）新政策引起员工不满（3）技术骨干突然离职
2.在新兴行业创业，没有相关的经验可循，需要不断拓展和摸索，无形中增加了创业的风险。对管理者的素质要求非常高。公司在成立之初，公司成员都是一些有志青年，管理层 偏于年轻化，没有做足够的经验，并且在这个新领域没有很多的范文能够让我们参照借鉴，只能一步一步摸索。管理风险可能会影响公司的生产经营决策和效率，增加生产成本。
应对措施：
（1）根据自身的发展状况照招聘专业的管理人士，同时也不断提升自身的综合素质，增强对市场的可预测的把握能力，看准市场动态方向。
（2）积极开展人员培训工作，不断学习，提高自身建设。并且在团队建设方面也会吸取一些大公司的优秀经验，以此壮大我们的企业。
（3）建立完善的内部控制机制，明确各工作人员的职责，加强监督。（4）建立强大全面的专家顾问团队将对企业的运营进行全方位的指导和咨询。（5）积极的人才引进机制也将使得企业的决策层不断丰富升华，以降低决策中的失误。（6）尽量减少企业的业务种类，压缩企业的业务流程，采取合作或外包的方式将风险 转移出去，降低企业管理的复杂性和不确定性。
（7）利用保险企业对企业人员及财产管理的风险进行转移。
6.1.8 经营风险及应对措施
公司成立后，难免会有来自竞争对手的压力，随着 应对措施：
（1）提高自己的服务质量，充实公司技术含量，扩展自己的产品开发，做好宣传，通过一些活动回馈客户，争取最多的固定客户。
（2）营销专员根据不同情况，积极开展营销活动，制定不同营销策略。利用强有力的 营销组合和客户服务建立高知名度、高美誉度、高忠诚度的品牌形象，实行多层次的价格策略，决不降低质量损害消费者的利益和以盲目的削价竞争损害投资者的利益。
（3）保障与合作企业的沟通和相互支持，适当引入竞争以提高合作者的质量，规划预留合作单位的可替代机会。
APP 的大众关注度的上升，关注到
它优点的肯定会越来越多，会有越来越多的竞争者加入这个行业。
（4）应加强管理监督和质量控制。
6.1.9 用户风险及应对措施
由于 APP 市场中充斥着盗版软件，APP 用户极有可能在无意中下载了盗版软件，并在使用过程中因受到盗版 APP 的侵害而遭受损失，此时，不知情的 APP 用户有可能错误将矛头指向正版 APP 的运营者或开发者。
应对措施：
（1）APP 开发者可在自身官方网站的醒目位置，提供正版（2）在 APP 开发者的网站醒目位置提示用户通过官方渠道下载
APP 市场、论坛等非官方渠道下载。
（3）可在 APP 中加入程序，在首次启动时提示用户核实是否为正版（4）通过技术手段，向用户提供核实正版
APP 的途径。
（5）在网站用户协议、APP 用户协议中对用户使用。
APP。
APP 的下载链接。
APP，避免通过第三方
6.2 客户拒绝付款
我们会通过沟通与协商来解决，倘若有必要的话，会考虑使用法律手段来维护自己的权
益
6.3 资金链临时中断的规避
创业初期我们的团队融资先是来自我们内部人员的投资，以及内部人员的家庭或者来自
因为作为一项前期 以增加运营资金。也 其他亲朋好友的投资都行。同时我们也可以向国家申请大学生创业资金。高投入的项目，运营前期资金会很缺乏，所以我们还会向银行的贷款，可以找寻其他的金融机构的为我们企业营销活动提供融资及保险服务。
我们企业要通过金融
比如银行贷款 机构开展经营业务往来。金融机构业务活动的变化还会影响企业的营销活动，们企业应与这些公司保持良好的关系，现资金断裂的情况如下：
规避方法
（1）提前预留风险基金，做好时间差，搞好金融单位的关系，（2）做好财务风险的规避 利率上升，会使企业成本增加；信贷资金来源受到限制，会使企业经营陷入困境。为此，我以保证融资及信贷业务的稳定和渠道的畅通。
如果出
6.4 其他风险及规避
6.4.1 服务风险及应对措施
服务风险是指在生产和服务企业中，服务质量不合格甚至给顾客造成伤害，不但要承担赔偿责任甚至民事责任，刑事责任，还会严重损害企业的信誉，给企业带来重大的危机。
应对措施：
（1）尽到合理通知义务。作为
APP 运营者，应当对其 APP 中与用户密切相关的功能
向用户做好提示，尽到相应的通知义务。取等方面向用户告知。
尤其应当注意对收费服务、联网功能、隐私信息获
APP 用户的操作情况实时
APP 运营者向用户告知的形式可以多种多样，可通自有网站公开用
户协议，或可在软件安装程序中内嵌用户协议，也可以通过根据 APP 运营者可在很大程度上避免承担潜在不利的法律责任。
（2）避免格式条款无效。随着互联网企业和 给予用户提示信息。一般而言，若对于用户尽到了通知义务，而用户又对此予以认可，则
APP 运营者的法律意识逐步提高，不少企
一些互联网企业 业已经意识到用户协议或软件协议的重要性。但是在实践操作中我们发现，对于用户协议的认识存在误区，一味免除企业自身的责任，从而导致其制定的协议并无法保护自身的利益。为避免格式条款无效的情形，在拟定用户协议时，应当首先以公平合理的立 场作为协议的起草基础；其次，对于用户协议中减轻 的方式加以注明，提醒用户注意。
APP 运营者责任的条款，应当以醒目
6.4.2 保密风险
互联网行业中，想法和创意占有举足轻重的地位，是互联网企业重要的无形资产之一，因此对企业内部信息的保护显得尤为重要。
基于劳动关系的特殊性，APP 运营者雇员自主进行
APP 应用的开发，还应当尤其注意
单位与员工之间的保密以及竞业禁止约定。的开发信息泄露给其他竞争对手。
应对措施：
（1）保密约定：互联网企业与员工签订劳动合同时，可在劳动合同中约定相关的保密
义务，或可同时与员工另行签订保密协议，公司秘密。
（2）竞业禁止：企业与员工建立劳动关系或解除劳动关系时，可与员工签订竞业禁止 协议，约定员工在离职后的一段期间内，不在相同或相类似的竞争行业就职，用人单位给予员工一定补偿。
并约定相应的违约责任。
确保员工在职期间保守
避免员工在职期间、或离职之后，将本单位 APP
第四篇：互联网策划书
真正通过“互联网+”来改变传统餐饮
在互联网深水区，不但市场扩大了十倍以上，更重要的是互联网已突破了工具属性，在云计算、大数据等技术支持下,带着明显的互联网价值观（所谓的情怀）主动去改造传统行业。比如分享经济的代表Uber，Airbnb，微商，去中心化的比特币，以及民营占主导地位的第三方支付行业。
这时创新的主体不再限于大公司，而是一些中小企业，譬如美国的Uber和中国的滴滴打车。互联网不再是虚拟经济、流量为王，而是从比特回归原子，回归到现实世界，改造传统产业。实体经济成为互联网的主流。
此时的互联网不再是简单的眼球经济，而是商业全流程改造，尤其是中后台的改造，以及组织本身彻底以用户为中心的再造。譬如，互联网怎么帮助传统行业提升管理的透明度和服务效率？怎样将数据挖掘出来，留住用户，并为用户提供个性化的服务？
用互联网改造厨房
传统的餐馆，其组织结构是金字塔式的链条服务。从面向顾客的服务员、领班，到传菜、洗菜、厨师、餐厅老板，顾客的反馈很难有效到达厨师等中后台岗位。顾客之声就算到达了厨师，也没有用，因为厨师的老板并不知情，顾客的评价影响不了厨师的业绩。所以，就算菜式不好，菜的味道是咸了或者淡了，厨师也没有动力去改进。
怎么办呢？唯有改变组织。通过互联网的技术，让组织从垂直化的链条服务变成以用户为中心的同心圆服务，让厨师和顾客真正地对接、互动起来。
讲到互联网餐厅，北京城里并不鲜见。从红极一时的雕爷牛腩到黄太吉、西少爷肉夹馍、伏牛堂米粉。正所谓“吃个煎饼（就能）思考人生”、“十万（就能）开店”、“三年开一百家店”，让你不得不开始怀疑自己的智商和奋斗：这样赚钱也太容易了吧？！为什么不是我呢？
“雕爷牛腩”传言用500万元从香港某个食神手里获得了神秘配方，而后再在娱乐圈和媒体圈搞了一把神秘试吃，有媒体圈和娱乐圈的助阵，想不火都不行。
“黄太吉”早期以产品口感为主，宣称“史上最好吃的煎饼果子”，而后开着宝马送煎饼。这其实不难理解。毕竟比起高昂的广告费用，宝马还是非常廉价的。
西少爷肉夹馍，用一封《我为什么辞职卖肉夹馍》，诉说了一种高位低就、怀才不遇的怜悯和悲伤。仿佛吃进去的不是肉夹馍，而直接升华成一种精神。
传统餐饮行业三大问题
物料浪费。不知道今天会有多少客人光顾，也不知道他们几时光顾。若要保证菜品，则在经验的基础上多备食材。只是多备食材之后，容易引起浪费。一般的餐馆，如要保证质量和供应量，原材料的浪费比率在30%左右。
管理无法闭环。比如用户的反馈信息，到了服务员这一层基本就停止，很少再传递至厨师。那些传递至厨师的信息，多半也走样了。就算不变样，厨师也不在乎。因为厨师的老板并不知情。他工作的好与坏，跟他的奖金、绩效并不挂钩。怎样通过互联网让信息自由流通，让厨师不得不改进他的工作？
用户管理和个性化服务。怎么将用户留下来，而不仅仅是流水。传统餐馆只见流水不见人。今天，客人消费了100元，贡献了流水。一个月之后，客人再来，没有人记得他是谁。客人对餐馆而言，唯一意义就在于流水。
这三个难题，到底怎么破？
首先，定位。不做大而全的餐厅，只做写字楼和园区的商务工作餐，服务对象是白领，以早、中餐为主。每天的菜式不超过20道，总共7个厨师。平均每位厨师负责2～3个菜式。总之，就是为这栋楼里上班的人提供工作餐，工作餐是一种强需求，对品质和便捷要求高，不会被营销的因素长期左右。
白领都习惯微信时代的生活。如果提早一天用微信预定，则可以享受9折优惠。现在70%以上都是来自微信提前预订，这样餐厅可以根据提前预定和历史数据，分析得出进货量和供货量，让五味的物料浪费控制在5%以内，相比较一般餐厅30%的物料浪费，也就相当于节约了25%的成本。直接省下的成本，也就等于净利所得。
餐厅系统能够提供每10分钟到店人数的数据，根据这个提前对高峰期作出准备，来缩短高峰期的等餐时间。为了错开就餐高峰，繁忙时段就餐如果是基准价，空闲时段就餐则可以享有一定优惠。
第二，用户消费过程中有任何问题可通过微信反馈。拿我自己的一个例子来说吧。有一天早上七点半左右，我从家出发，通过微信点了油条、花卷、稀饭和一个茶叶蛋。八点一刻到了办公室楼下，于是我进了五味餐厅，在门口拿出绑定的工牌（公交卡等也可以绑定）一扫，拿号到里面取食。到柜台的时候，花卷已经在那里等着我了，不到半分钟，稀饭、油条、茶叶蛋也很快有了。于是我坐下来吃饭，吃的过程中感觉花卷有一些凉。我不满意，于是拿起手机微信发了一条：花卷太凉了。
大概10:30，我收到一条微信，大意是感谢我的回馈，并告知花卷凉了可以告诉服务员，放微波炉里热一下。同时为了对我的反馈表示感谢，我的微信账号里还多收到了1元钱的优惠券，留待下次使用。钱虽然不多，但我感觉到很贴心。也让我感受到我做这些事是有价值的。总之，信息打通了，管理也闭环了。
用户的反馈信息连接的不仅仅是厨师，厨师长，还有餐厅老板。好评、差评，会影响到厨师的绩效。一定期限内，好评多了，厨师的薪水级别可以升一级；差评多了，对不起，厨师可能就要降级，甚至是被辞退。总之，就是运用互联网的技术使餐厅的内部管理闭环。
第三，用户只需要来餐馆消费一次，不管是通过微信预定还是别的方式，有效信息都会留下来，日后五味餐厅知道你是谁。如果用户曾经点了一个辣椒小炒肉，它就会推测你可能是湖南人，若你一个月之后没有再来，它会告诉你新出了一个什么湖南菜，过来消费会给你五折优惠等等。目前，万通中心这个楼宇总计5000来人，超过70%已经成为五味餐厅的用户。
所以，五味网络餐厅做的不是一个小小的餐馆，而是整个餐饮产业。它运用互联网技术开发了一套新的管理模式，我称之为互联网＋餐饮的OS。因为移动互联网的到来，微信的兴起，支付的便利，使得餐饮行业的中后台得以彻底改造。
第五篇：网络营销策划小结范文
一、人才篇
1、网络营销核心
最珍贵的是“创意”；最核心的是“策划”；最难得的是人才，尤其是策划人才！
真正关键的，也是最难的，不是“执行”，而是“策划”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具体的执行无非在技术、技巧及协调组织层面，这些东西企业直接招人或外包均可实现，但整体策划，却难以凭一己之力完成。
目前，真正的网络营销顶尖高手大部分都自己当老板去了，小部分在大企业，中小企业基本上没有高手，至少没有顶尖高手。未来，按服务*质和过程划分，网络营销顾问可分为咨询顾问和实施顾问：
咨询顾问，提供咨询服务，对企业网络营销提出方案或建议，并不实际*作每个环节；实施顾问，则具体负责网络营销各环节的落实。一个偏营销，负责策划；一个偏技术，负责执行。真正的网络营销顶尖高手，一定是“策划”人才。
2、网络营销人员的三个知识层面
*营销；
*互联网；
*技术，尤其是网站相关技术；
二、事情篇
1、网络营销过程、一个系统的网络营销过程，按顺序基本上可分为三个阶段：
①、网站策划(策划、设计、建设)——基础；
②、网络推广(策划、执行)——核心；
③、网络*(危机*)——善后。
目前，大家通常所谈的网络营销基本上都属于第二阶段范畴；也就是说，目前企业网络营销缺乏系统*；这一方面与认识有关，另一方面因人才缺乏所致。
2)、按内外可分为二块：
①、对内：网站(包括：设计、建设；监测、分析；优化、推广)
②、对外：传播(包括：向谁说、说什么、怎么说)
当然，二块并非各自*，而是互为一体的，合为一体就是：网站设计、建设；对外传播；监测、分析；优化、推广。如此划分只是为了从业务环节上加以理解。
三、实践篇
1、中小企业对网络营销两大典型误解
1)、网络营销就是一切
现状：对网络营销寄于过高期望，或对某些营销手段赋予不当要求(比如希望通过seo把自己都排到第一；通过网络炒作一夜成名)。
纠正：网络营销，不过是随着互联网的发展而产生的一种相对于传统营销而言的营销方式。只是对企业营销方式的一种扩展与补充，仍脱离不了传统的营销本质。单靠网络营销打造不出一个品牌。如果一个企业要死，也不可能仅指望网络营销将其救活。
2)、网络营销=免费营销
现状：中小企业一方面认识到网络营销的重要*，但一方面限于资源、资金有限，都希望能完全不花钱或者只花很少一点儿钱来做网络营销。
纠正：网络营销虽然相对于传统的营销方式而言，具有更好*价比，但也不等于免费营销，啥都不用花钱就能取得大效果。不能又想马儿跑，又想马儿不吃草，这显然是不切实际的。
四、行业篇
1、网络营销行业发展二大瓶颈
1)、效果衡量
中小企业虽然在网络营销上不愿投钱，但主要原因不是缺钱，而是无法明确、准确的衡量某一项推广带来的具体收益。中小企业为什么选择竞价排名？为什么愿意接受在百度竞价仅点击一次就十几块甚至几十块的高价来做竞价排名？不仅因为其的确能带来效果，最重要的是这个效果切实可见。
2)、人才短缺(前面已讲，此处略过)
2、网络营销的尴尬现状
1)、中小企业
要人没人(就一个人)；要钱没钱(只花点钱做个竞价排名，其他都不愿投钱)；还期望颇高；
2)、大企业
对网络营销要么不屑，要么直接砸广告；
五、趋势篇
7、网络营销未来趋势预测
1)、网络营销企业，将按主要营销手段细分，如：
·博客：指间柔沙；
·软文：软文之家、软文*
·seo：太多
·edm：中邮通、罗维*白氏
·搜索广告：google、baidu代理商
·网络炒作：陈墨
·网络*：1024
·微博：酒红*蓝等(刚刚兴起)
2)、网络营销企业，将按行业细分
尽管这种现象目前尚未出现，但相信，随着网络营销行业自身的进一步发展及不同客户对网络营销的更高要求，未来将出现垂直行业*的*网络营销顾问公司，比如针对快消品行业的、针对3c产品的、针对软件行业的等等。
3)、网络营销外包，将是趋势
*的人做*的事。企业网络营销全部或主要外包，将是必然选择。