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短短三天的培训,我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈,更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训,没有高瞻远瞩的领导,就没有我们的这次学习机会。
说真的,在没有培训之前。我正处于迷茫之中,不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训,我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理,也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。
培训的前两天,由人事部周经理给我们授课,让我们了解了酒店的职业道德,酒店从业心理与心态,学习了有声微笑服务与酒店行体规范,酒店礼仪及酒店意识与服务意识,酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识,既教会了我们做事,还教会我们如何做人,心态决定一切!我们应懂得“批评是金,表扬是银”。如果犯错,不可逃避,应正确对待,成年人要懂得为自己所做的事负责,不可消极对待。“人人为我,我为人人”。想想我们每天为别人服务,同时也得到别人的服务,所以我们服务于人时,要换位思考,以心换心,主动、热情、耐心地对待我们的客人,服务周到``````
培训的第三天,人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心,通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会,体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里,可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉,感到多么的亲切,并且可以让同事们呼吸新鲜空气,又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。
在我没有听这几天课之前,虽然我在工作中也很努力,但我却始终感受不到它们真正的含义,更体会不到服务给我带来多少快乐,两位老师的精彩授课,无一不感染着我们当时在座的每一位,让我受益非浅!
最能激起我们活力的是培训课间的游戏,它把我带回了校园时代,我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式,它不仅仅是一次培训,更多的是一种分享,一种学习所带来的快乐,我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历,我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!
我是发展规划部新入职的员工,是今年4月于xx大学毕业并完成相关认证后进入新疆xx集团发展规划部工作的,能够成为一名交建人让我感到非常荣幸!按照集团的统一安排,我参加了这次“xx年第一期新员工培训班”。这次培训虽然也只有短短的五天时间,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰。
首先,担任这次培训主讲人的是沈总与朱书记这样的集团主要领导与江部长、袁部长这样的集团部门领导,他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次新员工入职培训的重视、对我们新员工的重视与期许。而无论是公司领导还是部门领导,为了这次培训他们无不作了精心的准备,那一本本厚厚的讲稿、那一份份精美的ppt、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种精神相比较内容更值得我们好好学习,这会是我们受用一生的宝贵精神财富!
其次,我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大:第一天上午沈总讲的高屋建瓴,全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略,使我对公司的发展史有了更全面的认识,更坚定了我作为一名新疆交建人的自豪感与归属感;当天下午朱书记主讲企业党建,讲课内容言简意赅,使我对党组织与党建在公司发展中的重要作用与企业所承担的社会责任有了更深刻的理解,更坚定了我发挥专业技能为企业建设贡献自己绵薄之力的决心;而其他领导的讲课则紧扣公司的主营业务与企业文化,作了细致详尽的讲解,使我对公司的各项业务有了大致的了解,更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获将会成为我今后更好地开展工作的基础!
而这次培训对我触动最大的就是企业文化的学习,结合自己将要履行的发展规划专员职责浅谈一下企业文化对我工作的影响。
企业理念,是企业文化的核心,新疆交建集团的企业理念,继承于优良传统,彰显了时代精神,符合现代企业制度的根本要求。并且在质量、安全、竞争、效率、执行、市场、人才、团队、科技、环保、法律等方面都形成了自己的企业理念,构建了自己独有的企业文化。
而企业理念中对我触动最大的是“严谨、务实、团结、创新”这八个字的企业作风,个人认为这八个字对我融入发展规划部有很大帮助。发展规划部的工作主要是面向上级主管部门与集团领导,严谨是第一要务,因为我们的每一句话每一个用词的不准确都可能给领导们传达一种错误的信息,对企业造成不可预估的损失。务实是一名刚进入职场的年轻人的最应该学习的作风,脚踏实地的工作,不好高骛远,我们正处于学生到职员的转变期,在这个转变期中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐在这里,我们就应该明白,我们的身份不再是学生,而是一名公司职员,我们就应该改变以前学生时代的自由散漫,熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性,踏踏实实的履行自己的本职业务,也许不如以前预想的那样高大上,但是只有从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、才能实现成长与进步。团结对我的指导意义在于首先你要部门之间内部团结,因为规划部的工作中无论是xx规划、申特等重大事件还是年度规划等例行任务,这些事不是谁一个人能完成的,需要一个团队的力量齐心协力才能圆满完成公司领导交付的任务;同时团结也是要与各部门团结,因为发展规划部的工作特点决定了经常需要各部门给予数据等各方面的支持,只有团结各个部门的同仁,才能不辜负领导们的信任。创新在于规划部的工作都是前瞻性较强的工作,必须有创新思维,才能在急剧变化的市场环境中迎接新的挑战,才能在面临新领域新规划时较好的完成任务给集团领导满意的答案。
未来的工作也许会让我千头万绪,甚至会遇到这样或那样的困难,但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导,有公司各位前辈的悉心帮助,再加上自己的努力,任何困难都会被克服,一定能成为一名合格的“交建人”!
作为公司新员工中的一员,我们在轻工高级技工学校参加为期8天的新员工入职培训。
通过八天的学习,我们从集团概况、企业文化、盐业产销实务、营销知识、办公信息化、生产质量管理、企业内部管理制度及职业礼仪等方面生动、全面的了解了集团。对轻盐集团的发展历程和集团的企业文化、制度等方面有了进一步的学习和认识,受益匪浅。
让我印象最深的是董事长亲自给我们上的第一堂课,介绍了集团概况,让我更深层次的了解了集团的发展历程、战略规划、组织架构、经营理念、主营业务及产品、在同行业中的竞争力水平。以前我认为盐业是一个简单、重复且枯燥的行业。但是现在我认识到,世界上从来没有绝对简单的事情,任何工作都需要专业的知识和熟练的技能,以及团队凝聚力才能做好的。
在职业礼仪课中,老师教导我们新员工做人要干干净净、堂堂正正、顶天立地;在我看来,无论是在今后漫长的盐业工作之路,或是我的人生道路,只有先学会做人,我们才能在各种道路上走的更远、更好,才能漂亮的度过人生中的每一个阶段。集团领导教导我们要树立正确的人生观和价值观,多一些韧性和忍耐,以真诚对待身边的人,以积极的心态对待工作,坚守应有的职业操守,在自己的工作岗位上为公司的发展贡献自己的力量。
八天的培训期虽然转瞬即逝,但是这八天来的所闻所见所感,已然成为我今后工作中的一笔宝贵财富。“像狼一样团结拼搏,像牛一样勤奋耕耘,像骆驼一样坚韧执着”,这是轻盐集团所倡导的企业精神,它也将会成为我今后工作中的一盏明灯;作为一名80后盐业战线新人,我知道自己在工作中还有很多需要学习和提升的地方,我会在今后的工作中不断学习和积累,努力提升自己。
保尔・柯察金曾经说过:“人的一生应当这样度过:当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧。”充满希望与挑战的明天在等待着我们每一个人,我会以高昂的斗志和满腔的热情去迎接挑战,相信我会因为一直在努力而感到充实与无憾,我也相信因为我们这样一支火热,激情,高素质的队伍的加入,盐业的明天一定会更加辉煌!
为了提升客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过学习,令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。
为了让我们更快地了解公司、适应工作,集团公司对新入职人员进行了为期两天的培训,公司这次培训的内容十分丰富、全面,主要有公司组建背景、发展历程、成果业绩、基础公文写作与处理、企业文化、全面风险管理体系、财务工作实务、资产管理知识及党群劳资实务等。
首先,郑总作了热情洋溢的开班动员讲话,介绍了公司组建背景,发展历程,成果业绩。不到6年的时间,广西高铁总运营里程约占全国10%,公司资产总额在广西壮族自治区国有资产监督管理委员会监管的国有企业中位列第三。描绘了铁投的未来,铁投发展的方向是主业突出,盈利能力强,可持续发展的国有资本投资公司。还鼓励新员工要多学习,不断成长,提高能力。郑总的讲话,仿佛带领我们重走过这5年多的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
资产部罗部长讲述了集团公司五年创业发展概况,对目前国资国企深化改革趋势进行了分析,介绍了组织结构优化与集团管控及资产经营管理与改革发展。罗部长的讲座,使我们了解了广西铁路的前世今生,了解了公司的组织机构,了解了目前国资国企的改革方向。使我们感觉到铁投是一个干实事的地方,铁投为我们每一个人发挥自己才干提供了大舞台。
李总助讲授了财务工作实务知识,跟各新员工分享了丰富的工作经验,讲述了财会部门与业务部门应如何配合工作,发挥部门的协同效应。每一个部门,从来都不是单独“战斗”的,“1+1”可以小于2,也可以大于2,沟通是无限的,沟通到位才能发挥最大效应。
陆董秘介绍了全面风险管理:用系统的、动态的方法进行风险控制,以减少业务过程中的不确定性。它使各层次的管理者建立风险意识,重视风险问题,防范于未然,而且在各个阶段、各个方面实施有效的风险控制,形成一个前后连贯的管理过程。详细分析了企业存在哪些风险,如何识别和评估风险,如何应对风险。是啊,风险有大有小,风险无处不在。目前我国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期叠加的阶段,加上世界经济还处于深度调整之中。在这种复杂的背景下,在经济管理过程中,更应当步步为营,注意防范风险,确保国家财产免受损失。
何助风趣的讲话,使我们了解了党群劳资实务,使我们感受到,铁投公司不仅仅是一个企业,它更是一个家庭,给每一位员工有足够的呵护,让每一位员工感觉到组织怀抱的温暖,让每一位员工在现实中找到自己的位置,实现自己的人生价值!
办公室罗主任第一节介绍了行政管理及办公礼仪,第二节介绍了企业文化:企业文化是指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。是企业的软实力,体现一个企业的气质。我们公司的历史使命是建设现代铁路通道,服务广西跨越发展;我们公司的发展愿景是持续发展的先锋,实现理想的高地,幸福美满的家园;核心价值观是厚德诚信,创新创业,和谐共赢。公司的企业精神是不等待、不懈怠、不张扬。
党群部李部长从党校赶了回来,要求新员工要实事求是地看待问题,勇于创新,学而不固,择善而固,少讲、多看、多想、多做,在自己的岗位上做出应有的贡献。
每一位领导的讲座,都深深地吸引了我,从他们精彩的演讲中,给了我更多的启发和思考:
一、空杯心态
不论是刚毕业的高材生,还是从其他部门(单位)过来有丰富经验的工作人员,来到一个新的工作环境,面对新的工作任务,都应当放空自己,才能装得更多,进步更快。
二、三“不”精神
公司的企业精神是不等待、不懈怠、不张扬。我们每一位新员工不应当只把三“不”精神仅仅是留在认知上,更应当结合自己的岗位,在工作中实践三“不”精神。
三、五个“学会”
在工作中,要学会感恩、学会将计划付诸行动、学会与同事合作、更要学会珍惜与宽容。不懂感恩,再优秀也难以成功;不懂行动,再聪明,也难圆梦;不懂合作,再拼搏也难以大成;不懂珍惜,给你座金山也不会快乐;不懂宽容,再多的朋友也终将离开。
四、八颗“心”
与集团布置的阅读《用心去工作》结合在一起,用心去工作,包括“事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心”。
五、十个“等于零”
有计划,没行动,等于零;有进步,没耐心,等于零;有任务,没沟通,等于零;有能力,没发挥,等于零;有创造,没推销,等于零;有知识,没应用,等于零;有目标,没胆量,等于零;有付出,没效益,等于零;有意志,没持久,等于零;有热情,没定力,等于零。
昨天所有的成绩归结于“0”,明天一切从“0”开始。
我虽然来到四分司只有三个月的时间,作为一名入职新人来说,刚进入公司,难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,我有问题及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的技术水平。这段时间,我学到了很多知识,对待工作的态度上有很大的转变,在机关每天可以学习经营上的知识,各类材料、人工、机械的报价,各种工程合同是如何制定以及图纸的计算。目前在项目部是从理论知识过渡到了现实工程中更加让自己有提升,通过图纸与现场的对比,理论与实践相结合更便于理解工程;现场生锈钢筋的除锈实验,把公司利益实现到最大化;安全大于天,施工现场的安全问题要做好各类安全措施消防保障。在这几个月里,我感谢帮助过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助,才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来,使我尽快地适应了环境,全身心地投入工作!因为正如我了解的那样,四分司关心每一个员工,给每一个员工足够的空间展现自己。
生活上面,来到这边,开始感觉很落寞,像当年初中转学的感觉,一个人,格格不入,而且我是当时唯一一个大学生,吃饭的时候大家用奇怪的眼光看我,车间里也是奇奇怪怪的,老板他们也不知道安排我做什么合适,然后学电脑车,没人怎么教,还是自己摸索的。不过,很快我就融入了这里,开始是跟东哥熟起来,慢慢的,车间的人也熟了,人际关系也好了,偶尔跟会跟同事吃吃宵夜,去唱唱歌,喝喝酒,还会到本地同事家里玩玩,最重要的,感情生活也没什么好烦恼的。在这边有一点还是挺好的,那就是运动,工业区里篮球场有几个,我们楼下就有一个,于是我晚上就打篮球,这种打球的生活比读书的还好,也因为打篮球,我工业区里认识的人越来越多,为了方便,我也开了个群,把这一带喜欢篮球的人都拉到一起,于是偶尔有了友谊赛,也因此多了某些业务上伙伴,也多了一些朋友。除了篮球,来到这边开始学打打乒乓球,以前都不会打,现在倒也可以跟人玩玩。羽毛球,我自己找资料楼下画了个场地,只是这个厂,没人是我对手,也没几个懂规则,但也乐在其中了!
对于我来说,四分司是一个区别于以往的新环境,所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工,我要主动了解、适应环境,同时也要将自己优越的方面展现给公司,在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。除此之外,我还要时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识,提高技能,以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力,但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去,就一定会取得成功。社会在发展,信息在增长,挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势,更要通过学习他人的经验,提高自身的素质。
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