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通过这个的冠军团队的培训,我感触很深。我结合自身,总结如下几点:
一、沟通首先是心态问题
人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题——也就是心态。
在与他人沟通的过程中,如果处于一种自私、自大、自我的位置上,那么沟通是无法进行的。要怎么办?以关心为出发点,注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样以来,便给双方沟通找到了关注的焦点,沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯,不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
二、沟通缺乏主动
很多时候觉得与他人无话可说,害怕与人沟通,尤其是领导,我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动,当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话,积极性才能调动起来,思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备,对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑,导致应变能力差,以至于害怕沟通,影响沟通正常进行。
要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况,这样你可以让领导在了解你工作情况的同时,为你指正你在工作进展中的错误,或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。
主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结,也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现,这个汇报并不是一个简单的汇报,其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节,就是在汇报的时候,你要提前准本好汇报的东西,不要准备不充分就汇报给领导,在汇报之前,就要把工作上的所有细节想到,并想好有可能会牵扯到的问题,在领导提问之前,就把问题想到,想到问题后做出问题的解决方案,或者是几套方案让领导去选择最终方案。
三、沟通的方式选择
信息社会的今天,电脑无形中主宰了我们的工作和生活,虽然人人都知道沟通的重要,却忽视了沟通,msn、e—mail、微信等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流,越来越不习惯于面对面的交流,不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台,但是,人与人之间的沟通有很多种方式,不能顾此失彼,不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的高效沟通。
与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题,然后分析问题产生的原因,改善我们沟通的方式,这才是提高沟通能力的有效途径。我想,沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出,让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。
怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司中层管理人员,能做的是多用心,在意平时的点滴的沟通交流,共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候,我们最需要做的是分析误会产生的原因,采取主动的方式,及时和对方沟通,掌握好最佳消除误会时间,形成良好人际关系氛围。
沟通能力的锻炼其实不难,因为它渗透在我们日常生活中一点一滴,随时随地都有提高沟通能力的机会。
沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
通过冠军团队的学习,增强了我们的沟通技巧,提高我们工作效率。
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节,就在园的礼仪包括:上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学,我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”,我觉得受益匪浅。
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节,就在园的礼仪包括:上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学,我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”,我觉得受益匪浅。
通过学习,我进一步了解到作为一名幼儿教师的“着装”、“化妆”的重要性。因为在家中,我们没有固定的观众,尽可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是,当我们走进幼儿园的时候,当我们登上讲台的时候,我们扮演的是一个“授业、传道、解惑”的尊长角色,心得体会《幼师礼仪心态培训心得》。我们需要作孩子们的榜样。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。所以在“着装”、“化妆”上我还应该进一步学习。另外几句话给我的印象也很深,他说:“赞美”是人际交往中的一种利器。中国民间有一句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,说明好听的话,也可以理解为赞美的话在交往中的重要作用。特别是对于我们幼儿园的孩子来说,赞美和激励永远是促他上进的最佳手段。
所以让我们对孩子们多说几句赞美的话语吧!让我们永远记住:“好孩子是夸出来的”!还有一句话是:“微笑”是人际交往中的另一把利器!特别是对于孩子,我们更要发自内心的微笑,那样我们才会真正得到孩子们的心!老师们,请对我们的孩子保持微笑吧,那不仅仅保持了教师的良好形象,更保证了你对他教育的权威性!
从中还讲了关于教师体态、社交场合等方面的一些基本礼仪,使我们从中学到了很多知识,对我们的教学工作和为人处事都很有帮助。
新的世纪是一个腾飞的时代,我想和所有的教师一起,和我们的孩子--未来的主人一起,以高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对未来开放的世界、开放的社会!
12月11日中午,我园举行政治学习,主要讲述有关礼仪方面的内容,受益非浅啊!值得我要好好地学学习啊!听了之后我一下子想到,中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉。源远流长的礼仪文化是华夏祖先留给后人的一笔宝贵财富,讲礼仪是我们时代相传的美德。随着时代的发展和社会的进步,礼仪不仅成为一个国家、一个民族文明开化程度的重要标志,也成为国民素质高低的具体表现。可以说这是值得我们骄傲的!
首先,我还是要感恩公司为大家营造了一个非常棒的学习机会与气氛。谢谢!
两天的室内学习,发现自己身上还有很多的不足,在面对事情的时候,缺乏自信!我知道只有自己战胜自己,并在实践中不断积累经验,不断学习,有句话说的好“没有行不行,只有敢不敢”我深信很快我会重拾信心,战胜困难,不管是在今后的工作上的,还是生活上。如何做好店长?如何做好带班?
是我现在最希望学会的,只有我具备以上的能力,才能更好的带领我的伙伴们!这次培训,让我更加深刻了解到自己的责任,更明确的知道自己的目标,有了目标就不会像以前一样,不知道自己该做什么?责任是什么?并向自己的目标付出行动,说到了却没做到,那就是骗子,所以我不会成为骗子的,我一定会严格要求自己,咬死目标,努力达成目标!经过两天的户外培训,说句实话,不知道其他伙伴们累不累,我感觉真的挺累的,在挑战城市生活的时候,在太阳的洗礼下,就算再渴也不能喝自己手中的水,我们在向路人推销水,有遭到路人白眼,歧视,不理解,鲁骂等等,我们还是没有放弃,一次,两次,三次,用真诚打动路人,最后也卖出去了,感觉之前所受的都是值得的,在来到一个陌生的乡镇上进行赶萏粽剑一个大叔把他家里的吃的都给了我们,这刻我很是感动,这位大叔的纯朴和善良,温暖着我们每个人的心。我们在徒步30公里和爬山涉水这时候很多伙伴已经很累了,看到他们毫不犹豫蹋在水里一步一步向山顶走去,我们抓着一根绳子,互相帮助,向同一个目标前进!所谓的团队精神,团队的力量就是这样的吧!能助我们克服眼前所有的困难。夜幕降临,大伙正忙着准备赶堇吹氖澄铮还有我们的陈区长和晓伟老师也下厨露了一手呢?没多久,香喷喷的饭菜摆在我们的眼前,大家也不顾什么形象了,狼吞虎咽的,不知是饿了的原因,感觉这顿饭吃的特别的香,特别的好吃,吃起来特别有意义,俩位大师手艺还不错哦!时间飞逝,两天是户外训练也快结束了,让我印象最深刻的就是我们在最后一个环节,挑战生死逃亡项目,没有任何的道具,只能靠你的双手把对方的身体从死亡窗口送出去,直到把所以人都安全逃出去,刚开始我们不怎么配合,一次又一次碰到禁线,又要重新开始,看到那些超人们,已经累到快没力气了,全身都是汗,体力已经超支了,他们还在继续坚持着把我们送出去,此时没有人讲话,都在心里默默的期祷,从不配合到默契,好像是无形当中形成,不过现实是残酷的,时间很快就过去了,还有几个超人们,没有逃出去,在仅有的几分钟里,他们都知道留下的就只有死亡,他们想到的不是自己,而是把队友送出去,都互相争着把对方送出去,此时此景,我的心被深深的震撼了,看到他们的坚持不懈,看到他们身上传递着很有力的正能量时,眼泪不时的夺眶而出,真的很感动,很感动。我知道只有忍受别人不能忍受的,做别人不敢做的事,直到最后你就是强者,这一刻,我们做到了,即便不是很完美,但是我们努力过了,我们不后悔。还有很感谢区长和晓伟,谢谢你们4天来一直陪着,我们经历这段宝贵的时光。
在今后的工作中,和生活中,我会不断的挑战自己,做最完美的自己,把学习到的正能量传递到我身边的每个人。
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