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20__年11月29日~30日在HR的安排下与公司另外两位同事参加了由兰夫公司组织的《卓越团队》体验式培训,特总结如下。
体验式培训,讲授的内容不是很多,而且也能记录,所以主要也就记住了团队、活在当下有点印象,其他还是对体验的项目的实际感悟,将感悟写出来,与大家共享,也便于自己经常回顾。
体验之一:“同心杆”
在这个小小的游戏中,我的最大感受有三点:
1)尊重和信任团队的领导,不要有任何怀疑和不满,团队里只能有一个声音。一个声音使团队成员朝着一个目标共同努力,才能最大范围的提高团队的工作效率。对领导的能力和指挥的怀疑会导致团队停滞不前。
2)目标明确之后,作为团队的成员最需要的是做好自己,做好自己的工作,而不是去挑剔和指责别人。每个人停下来挑剔和指责别人的时候,就忘记了自己的工作职责。
3)团队配合中每个成员必须要能提得起、放得下,该提起的时候提不起,工作没有好的开始;该放得下时候放不下那么工作的关键就得不到落实。
体验之二:“承诺”
承诺有两层含义,诺是诺言,承是履行,承诺就是有言必行,说到做到。严格的履行自己的诺言,不是为了别人,而是为了自己,是为了品格和尊严。不管是工作中还是生活中,在承诺之前要想好;承诺之后,就要想尽一切办法去实现。承诺之后就是责任,小到遵守纪律的承诺,大到关键任务的承诺。
结合工作中,我们公司中的遵守诺言的意识太弱了,小到会议纪律的遵守,大到部门职责的履行。很多时候都不能遵守自己的诺言。
体验之三:“风中劲草”。
信任是卓越团队的基础,没有对团队成员的信任,就没有全力以赴的投入和付出。体验之四:“领袖风采”
很荣幸被大家推选为A组的女队长,虽然三天之后的我还是全身酸痛。在这项活动中,通过实践和教练的引导,我的感触颇深。
在这个活动中首先让我认识到什么是责任。作为领导者,给团队指引方向、分配任务、提升技能和提升士气是最基本的责任。作为领导者,就要担当团队的成果,失败是第一责任人,成功时要与团队成员共享劳动果实。
作为团队的成员,就是履行自己的工作职责,想尽一切办法提高工作效率,维持工作成果,不折不扣地执行。
团队的士气决定了团队的战斗力,决定了团队能不能走向胜利。当我背对我们的队员,在队员在回答教练的问题“A组的队员准备好了没有”和“A组的队员有没有必胜的决心”时,我就能判定我们的小组能不能胜利,因为从他们的气势上我就知道队员有没有全身心的投入,有没有全力以赴的决心。
我们可以输给对手,但不能输给我们自己。我们很多时候输了,不是因为我们真的技不如人,而是因为我们没有斗志,没有重视或者不严谨,自己把胜利拱手让人。
团队每个人的意识、斗志和严谨其实就是个人素养,“我等于团队”,我做不好,就会导致团队的失败。
体验之四:“感恩与爱”
我们以前的教育,缺少了一课,那就是“感恩与爱”。我们很多时候不会爱自己,不会爱父母,不会爱朋友,不会爱领导,不会爱同事,经常在做着让“亲者痛”的事情。我们不知道如何表达自己的爱,不知道如何表达自己的感激之情。
老师布置了三个任务:发三个短信,打三个电话,拥抱三个人。我没有做到。我在这个感恩与爱的活动中,我最想表达感谢之情的就是Bryan。他带领我们从一个十几个人的无名小厂,到几百人的公司,到现在近万人的公司,他所承受的压力是多么大啊,他承担的是什么样的责任和风险啊。他给我们很多人提供了施展才华的舞台,他给我们发展的机会,他就是那个“趴在地上做俯卧撑的人”,他就是那个“站着睡觉的人”,他就是那个“累了跪在地上歇歇继续前进的人”。可是我既没有给他发短信,也没有给他打电话,更没有给他拥抱,我还是不能把自己的感激之情表达出来,我怕惊扰了他。但是我会把这份感恩的心投入的工作去,带着爱和尊重去工作,去影响一个团队,去影响更多的人。
体验之五:“学会欣赏”
可能工作的原因,我的心中不管对工作还是生活都有很多条条框框,很多时候看到的是某某没有做好,让我说问题我会说很久,但你让我总结一下优点和长处就半天找不到。如果不用“欣赏”的眼光去看事物和人,那么看到的世界是残缺的世界。这世界不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。所以要建立卓越的团队,一定要有一双善于发现美的眼睛,懂得去看到每个成员的优点,这样取长补短才能发挥团队的优势。
体验之六:“过电网”
成功的十大警句:承诺与事情的发生而不是它如何发生;承诺与得到预期的结果而不执着于常规;行动的速度是迫切的而不是孤注一掷;清晰的目标和理想焦点集中于计划;愈挫愈勇屡遭挫折而热情不减;愿意放弃我现在所拥有的;细节决定成败;严谨、自律、坚持;镜子照向自己而不是归罪于外;充分利用所有的资源。
这十大警句都言简意赅,没有什么高深的学问,但能把它灵活应用还是需要认真修炼和满满体会。
在我们的活动中有多少次失败是因为成员的不严谨、自律不够而使我们前功尽弃;有多少次失败是因为我们忽略细节而功亏一篑;有多少次失败是因为我们没有充分利用资源而不能达成目标啊?
这些理念不仅是我们记在脑海,而是如何在工作中得到实际的应用,才能切实提高团队绩效。
总之,我亲眼目睹了两天一夜的体验式的培训,就把来自山东省不同地区、不同单位和不同年龄的人打造成了一个热情高涨、配合默契和高效率的团队。我相信这种体验式的培训对于各部门的团队建设或者跨部门的团队建设都非常有帮助,对于新组建的团队有利于快速融合和建立团队的战斗力,对于老的团队也有利于提高成员的认知和配合能力。
经过短暂的学干意识及团队精神培训,使我在生活学习中更体会、领悟团队精神,察觉和转化自己的生活学习态度,改变不良习惯,打破定式思维,发挥创造能力,意识到“挑战潜能、突破自我,锻炼意志,敢于担当责任,在困境中求发展,从而塑造一个全新的自我”的重要意义。同时增强了我的的自信心、责任感以及合作精神,从而提高我在团队协作意识和集体荣誉感。
学校是一个大的团队,一个班级,一个小组都是一个团队,在很多方面都是需要具备团队精神。在同学之间的和谐相处,社团里的协同合作,运动队中的勇猛拼搏,无一不需要具备这种团队精神。当每个同学付出汗水和智慧,共同为自己的集体赢得荣誉的时候,他所收获的,不仅仅是付出的快乐,还有从大家团结一致努力拼搏中获得的感动。
当我们的社会一步一步走向现代化,知识和信息的多元化要求有不同个性的专长的人才,层出不穷的意念将赴诸实践,竞争成了选拔人才的必然形式。人们越来越认识到从小培养孩子的竞争意识是促使他们成才的必由之路。因此在竞争中更注重培养学生的团队精神,首先要巩固他们心中的集体观念,更具体的办法就是尽量让学生参与管理,让他们在教师的指导和帮助下真正地当家作主。在让学生自我管理的过程中,应注意分工明确、群众监督,力求让集体中的所
有学生都找到自己在集体中的地位,感受到自己在集体中不可或缺的作用。 使自己在以后的竞争中立于不败之地,在集体中出类拔萃,成为一名可靠的社会主义的接班人。 同时要在思想教育中灌输求同存异的思想。特别现在的学生多数是独生子女,在家里都是被照顾、被包容的。有一些家庭环境比较好或有家庭问题的孩子,由于有优越感或对周围的人缺少信任感,更不容易做到宽容待人,团结同学。在教育过程中,我们必须让学生们认识到集体中各人有各人的长处和缺点,只有取长补短、团结合作才能取得最好的成绩。让集体更具有向心力和凝聚力,让集体中的成员自觉、有效率地合作解决问题,完成问题所带来的工作,这正是团队精神的实质所在。
在文明礼仪方面, 毕竟文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。尤其在会上老师的典例,都使我受益匪浅,懂得许多,了解了以前所不了解的,!总之一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中,我们觉的应着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。争取在平时的工作中应
真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。 作为一名学干我会在今后的生活中作为领头人培养学生团队精神的几点做法。
第一,精心组织好以增强团队精神和合作能力为目标的各种集体活动。集体活动是学生学习之外的重要活动形式,集体活动的设计安排要考虑有利于增强集体凝聚力,有利于培养学生的团队精神和合作能力。比如,组织体育活动、文艺活动、小组辩论赛等等。
第二,加强班级建设。对学生影响最大、关系最密切的群体是班级,加强班级建设,增强班级凝聚力能使集体成员之间的人际关系融洽。
第三,积极引导学生参加社团活动,强化学生的群体意识。团队精神、合作能力与群体意识密切相关,积极引导学生参加社团活动,有助于强化群体意识。
第四,要发挥自己本学干团的示范作用,做具有团队精神和善于合作的典范。
培养团队精神,首先从自己做起。作为学生干部就要有大局意识,服务于全局,服从于正职。作为大学生在求学时期就为自己的职业目标而主动充实自己,一定会有一个看得见的未来。同时,要将就业压力转化成学习动力,通过社会实践、实习、职业培训等方式,积累实际动手经验,培养职业素养和职业能力。
首先感谢公司安排的这两天的培训,让我感受到姚总及公司领导对于员工的重视和帮助,也很庆幸能够在一个重视培训的公司任职,给予了我们更好的平台来提升自己的能力,下面是我对本次培训的一些感悟和总结。
这两天的培训给我留下最为深刻印象的是第二天的团队活动,52个培训人员分成2个小组,各组推选出来组长对自己的组员进行组织与另外一队竞争。游戏规则很简单,两个小组从1到24进行报数,速度快的队伍即获胜,失利的小组队长将承受因失利带来的惩罚。这个游戏让我感触很多,针对本次培训的目的,如何成为一个高绩效的团队,我说一下我的感悟。
这个游戏我从两个角度进行了思考:
一:作为领导,如何能让自己的团队成为高绩效团队,我认为要具备以下几点能力。
1.要让自己的团队有明确的目标,也只有所有的成员都明白目标在哪里,才能充分的发挥自身的优势,去实现这个目标。而也只有当大家目标相同,才会在沟通过程中及工作过程中减少因目标不明确带来的对团队战斗力的缩减,从而形成有高度战斗力。领导还要能够鼓舞士气,不停的督促大家,并及时纠正并制止过程中队员的精力分散,让大家把持续的把目光放在目标上。
2.能够对组员进行良好的分工,对工作进行合理的量化,尽量避免因前面的组员因工作量过大无法完成,导致后面工作拖延的沙漏效应,从而保证团队的高效工作能力。同时对流程进行明确,制定标准,并形成一环扣一环的工作衔接,还要在工作衔接中善于寻找方法,提高效率减少流程中对时间的浪费。
3.做伯乐的能力,在工作过程中,能够发现团队成员的优点,缺点及特性,根据组员的特性,将组员安排在适合的位置。
4.要具备虚怀若谷,善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工,他们在实际工作中最能发现问题,所以领导需要能够善于听取意见,从而对流程进行优化,从而保证团队良好高效的运行。
5.要有承担后果的勇气与责任心,从而才能建立领导的凝聚力。
二:作为员工应具备如下素质
1.良好的执行能力,能够高效的完成领导分配的任务,做好本职工作。同时无论领导的命令对与错,是否与自己的想法相左,都要具备先高效执行的能力,执行之后,再寻找适合的机会提出自己的改进意见。之所以军队能成为最高效的团队,很大程度上也是依赖这种令行禁止的作风,用一个将军的名言来总结“虽然我并不认可你的判断,但是在没有新的命令下达之前我都会尽所有能力完成现有的命令”
2.积极的团队协作能力,能够和工作流程中的上下部门进行良好的配合与衔接。
3.善于跟领导用适合的方式提出改进意见。
听九牛之人的故事,让我学到了自信的力量;报数比赛,让我学习到了如何协作与管理;沉船的倾诉让我明白了什么叫真正的负责;心语掘金,让我学会了如何与人高效的沟通,并通过伙伴们的嘉许,让我的心态也有了很大的改变,对别人的嘉许,让整个团队都变得和谐,团结;同时还明白了想要收获,就要先懂得付出。短短两天的培训让我学到了很多,在此就不一一展开叙述!
感谢公司领导安排的这次培训,让我收获了很多。希望以后能够继续参加公司组织的培训,我一定会抱着积极学习的心态踊跃参与。
非常感谢公司能给予我们这次学习的机会,通过对本次团队建设与管理学习,对什么是团队?有深刻的了解。尤其是团队构建的五要素:目标、人、团队的定位、权限、计划等。
作为团队就是需要有设定目标,为团队成员引导,知道要去何处?例如:射击运动员射击时要知道射前方的靶心。那么构成团队最核心的力量就是人了。即射击还需要运动本身。当靶心和运动员都有了就是确定靶心和运动员本身的距离了,有了差距就知道自己的位置了。在团队中就定位。当然这三个要素都有了还是不够的,因为枪的火力不在射程内同样打不到靶心,在团队管理中就好比权限了。这四要素都完成了还不能成功地打上靶心,还缺什么呢?还缺外界的影响(包括计算:阻力、风速、重力以及子弹的速度等)。在团队中管理中称之为计划,俗话说:预则立,不预则废!当中就突出了计划的重要性。团队的力量的大小,是善用团队的力量而定的。如果三个臭皮匠胜过诸葛亮的典故和三个和尚没水喝的故事。那么高效团队的特质有哪些?荣誉感、责任感、成就感、使命感、凝聚力和执行力。
如何才能打造一支高效的团队?那就的考虑一下要素了,他们包括:组织、流程、人、目标、考核以及激励等。
①谈到组织就需要了解组织内层级、部门和岗位之间的权责明确,组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制,考虑到组织工作和任务扩张的延展性。与此同时,组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜且越简单越好。
②欲造物,先造人,造人必有流程这句话显然说明了流程的重要性。程管理的重点在于节点控制,他对流程的重要环节应设有相应的管控点,以监控事物转和确保流转的时效。另外,流程的各个环节应留有记录,以便对流转过程所遇的问题及责任进行追溯。
③人指的是人才关键就是要把合适的人引到台适的岗位,做到因岗设不可因人设岗:处理好因势用人和因人用人的关系。说到底企业的竞争实际上是人才的竞争!
④目标是前进的方向,对近期目标应明确,并尽可能量化,目标的制定应可能,具体、可衡量、可实现的,切记不要夸大。
⑤考核的落实要坚决,赏罚分明。考核指标明确,执行应“公开、公平、公正”,重铺垫、重答疑、重跟踪,这样有目标有考核就能实现。“运筹帷握,决胜千里”。
⑥激励主要有两类,即物质奖励和精神奖励。
我应该为团队做什么?我认为有四点:
①责任所在,请勿推辞。
②做一名优秀的员工。
③没有敬业就没有卓越。
④所做超过领导对你的期望。
物竞天择,适者生存支高效的团队是需要有竞争力的型团队,通常所说就是每时每刻都是满血的!授之以鱼,不如授人以渔!打造学习型团队。
一棵树,无论它怎样伟岸、粗壮和挺拔,也成不了一片森林;一块石头,无论它怎样大,也成不了一面墙。一个班级就是一个团队,而一个班集体的灵魂就是班级的团队精神。
怎么打造一个班集体的良好团队精神,许多班主任老师都在进行着不断的探索。下面笔者就自己带班几年的感悟谈谈个人的看法。
一、班主任要做好功课,班主任是班级团队精神的倡导者
班主任是班级的领头人,班主任的风格就是班级的风格,班主任的精神状态直接关系到班级的精神状态。若班主任自身形象不佳,则对班级管理百害而无一利。在班级管理实践中,我们可以看到有的班主任工作随意,班风也便随意;有的班主任暴躁,班风便死气沉沉;有的班主任罗嗦,班风也便较乱。班主任班级管理的主观态度和客观水平是班级管理的最基础问题,如果班主任在班级管理方面没有备好“功课”,就无从培养班级的团队协作精神。
作为一名班主任,我们应该给我们的班级定好位,即我们要树立什么样的班级精神,自己要对这种精神有深层次的理解。我在新接手一个班级的第一节班会课上都会提出“狼的精神”,即:永不言败、敏税的嗅觉和观察力、极强的生命力和适应力、主动出击、团结一致、协同作战、勇于奉献的精神。我以“狼”作为班级的图腾,我希望我的班级就是一个充满战斗力、嗷嗷叫的狼群。在这种狼的精神激励下,学生抱成一团,积极上进,班风、学风都非常棒,乃至毕业多年后,不少学生在给我寄的贺卡上都会写“狼”这个字。
在班级精神提出来以后,作为班主任要不断地从正面强化班级精神,让班级精神成为一种追求和信仰深埋在学生的心里。例如通过班会课、黑板报或班级口号等,让每一个学生都能理解并时刻以班级精神去要求自己,砥砺言行。
二、强化班干部队伍建设,班干部队伍是班级精神形成的基石
现代教育理论告诉我们,重视班干部队伍建设,使之成为班主任的得力助手,同学们的学习榜样,带动其他同学不断进步,对于形成优良的班级风貌具有重要的意义。为了形成坚实的班级精神,塑造优秀的班级风貌,我特别重视班干部的队伍建设。
作为班主任来讲,刚刚接手一个新班级的时候,对班级状况不太了解。我们就要通过各种途径了解班级学生,把握好班级的关键人物,摸清班情,快速建立起一支强有力的班干队伍。通常我是利用第一周的“家庭生活”进行仔细观察,然后利用班会课时间,举行“假如我是班干部”的主题班会,以不计名投票的方式,确定班干成员。整个班级干部的组建过程,既体现出了民主,又有效地保证了队伍的质量。我们花费了大量的精力和时间在班干部队伍的组建环节上,要力保班级的骨骼框架足够坚固、足够可靠。
班干队伍成立以后我们应放手让学生进行自我管理。著名教育家苏霍姆林斯基说:“只有能够激发学生去进行自我教育的教育,才是真正的教育”。在建立良好的班级精神建设过程中,班主任是主导,学生是主体,必须注意发挥学生的主体作用,调动他们的积极性,使他们认识到个人在班级建设中有着不可推御的责任,学生有了这种责任感,就会产生极强的内驱力,激发一种自我完善的欲望,由“他律”逐渐变为“自律”。
三、明确班级的奋斗目标,目标是班级精神形成的推动力
要培养团队精神,必须为班级树立一个共同的目标。只有这样,才能将大家的目光集中在一点上,即所谓的心往一处想,劲往一处使,让每个学生融入到班级这个团队中。
班主任要不断地灌输“班荣我荣、班耻我耻”的思想,要与学生一起商量制订班级发展目标和个人成长目标,要本着“跳一跳,就能摘到桃子”的思想来制定这两个目标,引导大家朝着一个目标努力。目标的制定不需要追求与众不同,关键还是从班级、学生实际出发,有可实施性,要让每个同学都觉得这个目标只要我们努力就能实现。
初中是人的世界观人生观形成的黄金时期,在这个时期中榜样伟人的力量起着极为重要的作用,特别是一些名人名言会成为班级个体和集体奋斗目标的有效载体。为此,我在班级的黑板上专门辟出“名人名言”一栏。每日一条,全班同学人人参与,轮流提供。名言选定由学生每天轮流一人,轮到谁就由谁挑选出自己认为最有意义、最有价值的名言,头一天晚上上自习结束后用正楷字工整地抄写在黑板上,第二天晨会课上,全班同学在当天值日同学的带领下齐读,再现和感受名言的内涵和力量。思索格言,内化目标,格言的内涵被每个学生内化为接受,必将直接制约和规范着学生的言行。
这些名言充分调动了学生非智力因素的参与,升华了学生对个人奋斗目标的认识,提升了同学们对班级精神的认同感,产生了积极的暗示效应,有效推进了班级精神的形式。
四、深化爱的教育,爱是班级精神成长的温室
在生活中,一个班级就是一个家,我们应该让每一个孩子感受到家的温暖。罗素指出:“凡是教师缺乏爱的地方,无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。”爱是教育的基础和前提,没有和谐的师生关系就不可能有一种和谐的教育氛围,更谈不上建立和谐的班集体。融洽的师生关系孕育着巨大的教育“亲和力”。
班主任要经常与学生进行面对面的沟通,了解学生的困难,尽可能地发动班级所有的学生予以帮助。比如有的学生家庭困难,我们可以开展班级捐款活动或通过成立班级爱心基金,让有困难的学生安心读书。我们要让学生明白我们在一起就是兄弟姐妹,有话可以好好说,有事可以慢慢商量。同学之间只有充满爱,大家在一起才可能和谐温馨,才有可能平等与互助,才能形成班级凝聚力与向心力。
帮助是一种爱的给予,尊重更是一种爱的更高演绎。一个具有团队精神的班集体,能让每个同学释放其潜在的才能和技巧,使其深感被尊重和被重视,从这样的班集体中走出的学生一定是自尊、自强、充满自信、善于合作的适应性人才,他们的人生魅力无穷,也使班级团队精神光辉四射。
一、服务营销:顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值,在“期望值”不变的情况下,“感受值”越大,满意度也就越高。那么,如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说,“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与,一个高素质,有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象,增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过:“我们照顾好员工,他们就会照顾好顾客,进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的,服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下,做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话:“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”。我们的服务就应做到:服务细节人性化,服务态度优质化,服务技能专业化,服务方式灵活化,服务效率高效化。
二、做事要竭尽全力:“不要允许自己尽力而为,要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿,受伤的兔子拼命逃生,而猎狗紧追不舍,后来猎狗并没有追上兔子,只好悻悻地回到主人身边,猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道:“我已经尽力了。”而兔子死里逃生,回到家后,兄弟们都十分惊讶,纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说:“它是尽力而为,而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂,但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千,是呀,猎狗只是尽力而为,并不认为这有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑,那么自己就会死在猎人手里,它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想,在我们学习、生活中也遇到过许多难题,而我们是当竭尽全力的兔子,还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情,认为只要我去做了,做得好与不好却不怎么在乎。
仔细想想,这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子,没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样,心想做得不好最多挨领导批评两句,又有什么关系呢?我现在深深的意识到,我要当“竭尽全力”的兔子。
三、团队精神:简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力,我们在工作中不是一个单独的人体,我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员,我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事,而是团队里每一个人的事,如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事,每一个人都能不用过多的安排去主动做事情,如果我们毫无保留的把自己的经验共享,当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决,像自己的工作一样共同完成,而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成,工作出了差错,我们每一个人都是有责任的,所以大家要主动多沟通,不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走,劲往一处使的时候,我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺,才能营造一个和谐团队。
四、细节决定成败:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在我们的员工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。
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