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向家坝工程建设部综合管理部主要职责是为建设部领导工作提供服务,为各部门工作提供支持,为全体员工工作提供保障。向家坝工程建设各项工作能否顺利进行,综合管理部起着非常重要的作用。作为这个部门的负责人,如何使大家能长期保持一种高昂的精神状态,在工作中能始终做到凝成一股绳、有劲一处使,是困惑我已久的问题。通过学习培训,我想在团结下属、有效沟通和激发大家潜能等方面要多下一些功夫。下面结合军事拓展就此谈谈自己的一点体会。
一、有效的沟通是团队成功的基础
在军事拓展的第一天,开展了七巧板游戏,这是一个需要大家协作完成的游戏,总分为1000分,我们被分成4个组,其中1个小组是从三个小组中各抽取2人组成的混合队,他们主要是帮助其他3个队拼图,其得分取各队得分的百分比。每组一个任务书、一套七巧板,每组成员轮流上场拼图,场下允许交流。比赛结果我们团队在4个小组中得分最低。我想问题主要出在团队没有进行有效沟通,当一个成员在上面进行拼图时,其他员工要么在场下焦急地指挥拼图人员,要么独自研究,没有集中一起想办法出主意,最终导致结果不理想。反思我的工作,为什么常感工作很忙很累,但效率不高结果也不甚理想呢?主要原因就是各自埋头干,与领导、与同事沟通不够造成。
因此,团队没有交流沟通,就不可能达成共识;没有共识,就不可能协调一致,就不可能有默契;没有默契,就不能发挥团队绩效,也就失去了建立团队的基础。所以,有效沟通是团队成功的基础。
二、团结协作是团队制胜的利器
军事拓展训练中有一个过地雷阵的游戏,在120个方格中暗藏着无数颗地雷,要求大家在限定的时间内探出一条从一端到另一端的无雷线路,伤亡人数最少且用时最短的队伍获胜。规则规定,地雷是永久存在的,每人最多触雷3次。大家进行了较好的沟通和成员分工,有先头部队、有人记录探测结果、有人研究规则等。通过大家团结协作,我们团队取得了不错的成绩,这里体现了团队协作的力量。我们综合管理部主要负责文秘、行政、党务等工作,事务繁杂,虽然分工明确,但在人手少、任务重的情况下更需要大家团结和相互协作,才能把各项工作按目标要求按时并保质保量完成。
三、跟进激励是发挥潜能的催化剂
在高空抓单杠、高空跳跃断桥的游戏中,我们团队有位同志由于是初次高空作业,并没有完成抓单杠游戏,但接着进行的同样是高空游戏时,在集体的加油声中,她战胜了自我,顺利完成了高空跳跃断桥的游戏。这里体现了跟进激励的作用,这里的激励是"你能"、"你行"、"你是好样的"等语言。我们常常认为激励就是加薪发奖金和职务晋升,并没有认识到激励有很多种,鼓励、表扬、信任、关心、解读下属等都是激励的重要方式和手段。另外,我们在平时工作中也羞于使用上述鼓励的语言。这次培训使自己充分认识到了跟进激励的重要性及其他鼓励方式,对本人今后的工作大有裨益。
衷心感谢总公司组织的这次难得的培训机会,培训时间虽短,但内容充实,开阔了视野,增长了才能,加深了友谊,受益匪浅。我将进一步消化和理解这次培训的课程,并运用于实际工作中,使我们综合管理部员工的精神面貌和团队建设方面取得较大进步。
首先非常感谢陈哥的分享课程,自己在此次课程中受益匪浅,懂得了很多带领团队的技能,听课果然是成长最快的方式,以下是自己的学习总结:
一、解开人生三把锁
1.挑剔之锁――钥匙是“简单”;
2.封闭之锁――钥匙是“敞开心扉”;
3.我知道之锁――钥匙是“放下”;
这三把锁是阻碍我们成长的三个重要因素,我要多站在别人的立场想问题,把注意力放在重点上面,忽略别人的小缺点,这就是“简单”;只有敞开心扉,把内心的东西放空放下,自己才会去接纳别人的信息,从而获得成长;“知道不等于做到,做到不等于做好,做好不等于做精,做精不等于做专,最后就是得到”,今后我要常常用这几句话来鞭策自己。
落地:
1.看到别人缺点的时候就马上想对方有什么优点;
2.听课的时候把之前的思想放空,全身心投入听课状态,并且多向他人学习!
3.少说“我知道”这三个字,要想办法做到、做好、做精到做专;
二、团队体验系统
1.一流团队三个统一:思想统一、目标统一和行动统一;
2.高效团队6要素:
(1)共同的目标;
(2)核心领导;
(3)有效沟通;
(4)分工协调;
(5)过程控制;
(6)周密计划;
其中共同的目标是目标统一,好的团队都有共同的目标,不好的团队都有不同的个性,所以有共同的目标十分必要;核心领导和有效沟通可以达到思想统一;最后分工协同、过程控制和周密的计划可以达到行动统一。
落地行动:
1.思想统一:以结果为导向,坚持顾客第一、感恩互助、追求卓越;
2.目标统一:为公司创造更多的业绩,为客户提供优质的产品,不断完成年度目标、季度目标和月度目标;
3.行动统一:上级颁布的指令马上执行,上级分配的任务尽最大努力完成;
三、团队体验系统
1.形成团队文化五部曲:
(1)制定标准;
(2)强制执行;
(3)养成习惯;
(4)行成风气;
(5)铸成文化;
智联队要形成自己的独有团队文化,比如互助文化,别的同事需要帮忙的时候一定要大力协助,开始后名轮流着去(强制执行),之后不断地重复这一过程,让组员养成互助的习惯,最后形成互助的风气,最后铸成互助文化。
思考:想要达到什么样的目的就不断重复什么样的事,形式走多了最后就会有实质性的内容。
2.领导者素质:
(1)一身正气;
(2)一诺千金;
(3)一视同仁;
(4)以身作则;
(5)以德服人;
1.自己绝对不做损害公司和客户的事情,在高压线下做事;
2.不随随便便起承诺,一旦承诺必须尽最大的能力做到;
3.对待智联队的组员要一视同仁,不因感情问题进行偏斜;
4.什么样的主管就会有什么样的组员,自己要做好带头作用,恪守本职不迁怒不二过。
5.用事实和道理让组员信服;
3.欲戴王冠,必承其重――在其位,谋其职,承担起该承担的责任; 欲登高峰,必忍其痛――目标要高远并且有坚忍的意志;
欲有大成,必有其梦――要想有建树,必须要树立伟大的梦想;
4.文化有军事文化、家庭文化、学校文化和企业文化;
(1)军事文化在公司的运用:乐捐、PK、荣誉表彰、公众承诺、气氛营造等等;
(2)家庭文化在公司的运用:称呼、拥抱、舞蹈、会餐、生日会、感谢信欢迎信、旅游、分享等等;
(3)学校文化在公司的运用:排名、评比、培训、奖励等;
(4)企业文化在公司的运用:使命、愿景和价值观;
四、会议运作系统
1.干部早会;
2.全员早会;
3.会后早会;
4.夕会;
5.业务启动大会;
6.业务检讨大会;
已经落地:全员早会、会后早会、业务启动大会
需要落地的:夕会和业务检讨大会
五、招聘培训系统
1.正确的招聘观念:
(1)引进种前改变头脑和环境;
(2)不要怕高手要高薪,最好的人才是最贵的,对企业是免费的;
(3)不要让非专业的人做专业的事;
(4)我们不能以第一印象判断别人,但别人肯定会以第一印象判断我们!
2.对于新员工首先要进行职前培训,对新员工要进行彻底的观念梳理、公司愿景、心态培训以及能力展示。
3.优秀是教出来的,一个管理有效的公司必须建立一套完整的复训制度。
1.对新加入组员进行彻底的观念梳理、公司愿景、心态培训以及能力展示的培训;
2.表达公司对其的期望以及日常工作培训。
六、有效激励系统
1.要素之一:使命;
2.要素之二:空间;
3.要素之三:兴趣;
4.要素之四:危机;
5.要素之五:荣誉;
6.要素之六:竞争;
7.要素之七:沟通;
1.要堵住沟通漏斗,自己要提高自己的语言表达能力,创造良好的沟通环境,通俗易懂地表达意思,并且要获得下属的认同。
2.要多多激励团队成员,特别是工作比较复杂或任务难以完成的或需要长时间才能完成的或工作条件差的,并且多多使用精神激励!
参加团队训练,感悟很多。团队训练以简单的游戏,揭示了抽象的深刻的道理,让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、热情与活力。
这使我更深刻地意识到,其实每个人都是很坚强的,每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来,只要有信心、有勇气去面对,就没有解决不了的难题。
在教练的介绍下,我们都逐渐了解到“团队训练”的含义,我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵,是一项来源于挑战极限的训练活动,旨在激励人的斗志,激发潜在能力,创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间,但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富,无论将来我身处何种岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
团队训练当天早上,我带着无比高兴地心情来到了诚意楼,开始准备一天的团队训练助教生活,这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程,我将在这一天的团队活动过程中,协助老师完成教学任务,帮助同学更好的完成团队训练,在活动的过程中,大家都特别的积极主动,团队训练的气氛相当活跃,老师的课程内容很丰富而且具有创新性。
通过这两天的素质拓展活动,我不但结识了很多新朋友,更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了,对自己有了更深的了解,而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。
团队训练的老师总是充满着热情,无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨,随后老师就引入了第一个游戏:首先是组队,让大家根据每组不同的人员进行分组,自己找同伴组成一组,然后每组进行自我介绍游戏,在这个游戏中,每个同学的在介绍自己之前,先复述出前面已经介绍了同学的信息,包括姓名,学院专业,兴趣爱好等等内容,通过这个游戏的进行,是的大家进一步的了解,记忆更加深刻,从而也锻炼了同学的记忆能力。
下午的重点活动,也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的,盲人与哑巴的游戏,就是一个人用布蒙眼,另一个人扶着他走过老师带过的路线,所有同学被分成了两组,其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉,另一组则在“盲人”身边充当拐杖的角色,整个过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。大家走出了教室,来到了阳光灿烂的室外。每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶体验大自然的生机和美好。
开始“盲人”面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧,就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合,“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契,“拐棍”的每一个贴心的动作,或是跺脚提醒前方有台阶,或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西,真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。
一组结束以后,“盲人”和“拐杖”相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契,大家都融入到温馨的氛围中了。结束了“盲人体验”后,大家回到教室交流急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得,在老师的引导下,同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人的影响,收获颇丰,大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖,信任是的交流。随后老师让大家每人在一张纸上写上自己最近的烦恼,然后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑,同学们也对老师的解答很满意。
最后每个人分别站到围成的圈子里,大家对他进行了优点轰炸,活动达到了高点。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰,也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法。
我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻,一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动,游戏中,成员需要用报纸搭出一座塔,不允许用讲话来表达彼此想法,但可以进行其他形式的交流。整个过程没有过多的语言,只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀,紧张有序而又精彩纷呈。之后的交流中,老师们纷纷感受到:我们的活动不在结果的成败,而在于过程中大家的密切合作,共同付出心血,共同珍惜荣誉,在团结中感受幸福,在活动中体验快乐,在中灵活运用。
在过程中寻找到快乐,在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中,我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足,为同伴成功而欢呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后,大家都很累,可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情,都感到回味无穷。于是,我们快乐着,我们幸福着。
总之,通过这次拓展训练,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力,提高了解决问题的能力,通过这次拓展训练,增进了对集体的参与意识与责任心,我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。
千里迢迢赶去象山,虽说有点小累,但是还是有点收获的。以下是我对本次培训的感想:
首先我觉得建立和谐的人际关系是十分有必要的。作为一个团队,领导的最终目的是使其员工与公司共同进步与发展,那么建立和谐的人际关系,倡导友谊和爱心,彼此信任、尊重、关怀、相互理解、谦让、体谅、相互学习、共同进步,创造一个到处充满爱的氛围,这对企业是一个极大的推动力。如果彼此之间互相猜忌怀疑或者员工与领导之间的关系不和谐融洽,也将之间导致整个公司的运营与发展,这是个很恐怖的事情。
其次,我们不妨把一个分校看成一个球队。分校长是教练,所有员工是球员。教练要有自己的体系就像分校长需要建立管理目标体系,只要把各项目标分配到人,每个球员就必须站好自己的岗位,各司其职,各尽其责。在面对问题的时候,齐心协力。也就是说目标是团队存在和发展的理由,为了一个共同的目标和理想,团队成员才会走到一起。目标是把人们凝聚在一起的重要基础,对目标的认同和共识,才会形成坚强的组织和团队。所以要建立目标管理体系,要有导向明确、科学合理的目标;要把经营目标、战略、经营理念融入每个员工的头脑中,成为共识;要对目标进行分解,使每一部门、每一个人都知道自己所承担的责任和应做的贡献,把每一部门、每一个人的工作和企业总目标紧密结合为一体。设立共同目标要结合员工的个人意愿和目标,充分体现员工的个人意志与利益,将员工个人目标和团队总体目标有机融合在一起。
此外,彼此间的交流是十分必要的。我觉得这点任老师做得还是很不错的。她基本上每周在平时都会找人交流沟通。这样不仅可以避免不必要的误会,而且还可以增进人际关系,互相学习。
5月21日,经过前期精心策划和准备,XX市XX局全体干部职工在苏州吴中区接受为其一天的拓展训练。对于从小运动细胞并不怎么发达的我来说,居然破天荒的参加了齐眉棍、背摔、过电网、跳出真我、毕业墙全部活动,很多开始觉得不可思议的事情居然也做到了,在拓展过程中感慨颇多,聊记几笔。
首先是感谢,感谢队员的承担与负责。
如果说上午在背摔中因为拿掉了800度的近视眼镜出于潜意识的自我保护导致动作不规范加大了同组队员的负担,从而意识到缺乏自律会在团队合作中影响大家。下午过电网的时候,等大家协商通过办法的时候,自己干脆闭上眼镜,任队员把自己当做“尸体”一样安全送出“电网”。在团队合作中,只有信任自己的队员,才能把自己的安全交给大家,也感谢大家的责任意识,保证了我的安全。
其次是感动。拓展训练对心理素质的锻炼要多于身体素质的要求。
大灾面前有大爱,同样的,在困难面前,我第一次发现原来XX局的同事是这么可爱,跳出真我时每一次为队员加油打气,都是发自内心的鼓舞别人,会出于真心替站在8米高空的同事捏把汗,担心别人的安危,分担别人的恐惧,分享别人的喜悦。小组里,男同事承担了更多的体力分工,有的胳膊磨红了,有的腿上被踩淤青了,可是,没有人有怨言,都是主动承担。如父如兄,把方便让给别人,把困难留给自己。值得一提的是,我们的汤局长由于身体原因没能跟大家一起参加拓展训练,可是却全程陪同,在大家拓展的时候默默的坐在边上陪着大家。
再次是感恩。
原本以为自己是过不了四米高的毕业墙的,后来是踩着同事的肩膀被另外的同事连拉带拽拖上去的。等训练营结束观看记录的幻灯片的时候,我想起牛顿的说的话,牛顿说,如果说他看的远,是因为他站在巨人的肩膀上。而对于我,应该说,我能够过毕业墙,是因为我踩在了同事的肩膀上。正如教官所说,从小到大,我们踩了多少人的肩膀才有今天,平时总觉得单位里专业分工不公平,忙的人和空闲的人差距实在太大,但是,正如能够爬过毕业墙那样,大家分工不同,但少了谁也完成不了。有时间的时候没钱,有钱的时候快乐越来越少,离上次感动的时间越来越久,我幸福了吗?或许从今以后,我应该更多的真正学会用放大镜看别人,用显微镜看自己,心怀感恩,甜蜜而静默的生活。
感谢、感动、感恩,因为我们是一个可以用比规定时间更快完成拓展任务的优秀团队,更因为通过吞噬星空这次拓展活动,明白了很多在工作生活中几乎要被遗忘的东西,我相信,通过这次拓展,会营造出一个更加和谐的工作氛围。
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