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江同志曾指出:“不仅要加强对学生文化知识教育,而且要切实加强对学生的思想政治教育、品德教育、纪律教育、法治教育。”所以我们在学校教育工作中,要切实加强青少年儿童文明礼仪教育,培养有理想、有道德、有文化,守纪律的社会主义事业的合格建设者跟可靠接班人。是目前学校教育的重中之重。
如今,世界发生了巨大变化,人类社会是以文明、跟平、发展为主流的信息社会,人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示其修养、素质的形象,而且直接影响到事业、前途的成功。随着时代的发展,人们的精神水平提高日益发展,人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、温馨的跟谐生存环境,寻求充满文明与友善,真诚与安宁的空间。前行的社会呼唤文明,科学的未来呼唤文明。当前,我国正在进行两个文明建设,正努力挤身于世界先进民族之林。文明礼仪是精神文明的一个重要内容,是一个人道德品质的外在表现,是衡量一个人教育程度的标尺,文明礼仪养成不仅是个体道德、品质跟个性形成的基础教育,也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。例如:一位母亲正骑自行车带着年幼的孩子迎面而来,孩子一不小心,手中的饼干掉在地上,母亲马上停下车,轻声对女儿说:“咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来,俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这普通的一幕,不由让人想起一句话:素质,是一种习惯。仔细想想,不是吗?母亲跟孩子在这一细节上的反映,在这里不是有了明显的答案吗?而现实中,还有不少与“素质不高”对号入座的行为,都是因为不注意、不在乎而形成习惯后,在举手投足间不经意就暴露出来的。说到文明素质,其实,每个人内心都有向善、向美的天性,只是日复一日因自我约束的态度、力度不够,才有了令人一目了然的好坏区别。这一渐变,既与思想认识有关,更是一个行为习惯的养成过程。真希望我们在构建文明跟谐社会的进程中,人人能抛掉坏毛病,养成好习惯,不容“小恶”、不拒“小善”,让不文明的画面,不跟谐的音符,少些、再少些。
文明礼仪是我们学习、生活的根基。是我们健康成长的臂膀。没有了文明,就没有了基本道德底线,那我们纵然拥有了高深的科学文化知识,对人对己对社会又有何用?千学万学,学做真人,说的就是先学做文明人,学做社会人。清洁环境,文明校园,从我做起,从每一件小事做起,让文明礼仪之花在校园处处盛开。
我国是世界四大文明古国之一,古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。中华民族历史源远流长,在五千年悠久的历史长河中,不但创造了灿烂的文化,而且形成了古老民族的传统美德,在博大精深的伦理文化遗产中,很多优良的传统礼仪规范,直至今天仍然有很强大的生命力,它是中华民族的宝贵精神财富。我们知道:童稚时的孔融让梨,尊长爱幼被传为美谈;岳飞问路,颇知礼节,才得以校场比武,骑马夺天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。老子在《道德经》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。这些,淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。作为中华民族的传承人DD青少年儿童,我们有责任继承跟发扬中华民族五千年文化精髓,使中国”礼仪之邦“的美称名副其实,发扬光大。
一个注重自身修养、重礼仪的人才可能为优秀的人,有用的人。孔子曰:“兴于诗,立于礼,成于乐。”孟子也说过:“敬人者,人恒敬之,爱之者,人恒爱之。”古希腊哲人赫拉克利特也说:“礼貌是有教养的人的第二个太阳。”这些都充分说明“礼”是何等重要。青少年儿童一代是祖国的未来,祖国的希望,加强学生文明礼仪,养成良好教育氛围至关重要。今天的孩子从小就不是一张白纸,五颜六色印入胸中,不良环境影响或多或少对孩子的心灵造成了污染,虽然中华民族的传统美德依然传承,不过就整体情况而言,确实存在弱化的趋势。有些同学在学校不会尊重他人,不懂得礼让他人;在社会上不懂礼貌称呼他人,甚至满口粗话;这些现象不得不引起我们重视。
俗话说“没有规矩,不成方圆。”人们的知书达礼不是先天而生的,而是通过后天的教育跟实践获得的。目前,学生对此方面的认识较薄弱,要改变这种现象,要从普及文明礼仪知识入手。物换星移,礼仪规范也随着不断发生变化,但归纳起来无外乎这样几方面:在家庭生活中,表现为尊老爱幼、夫妻跟睦、邻里团结;在人际交往中,表现为谦恭礼让,谅解宽容,与人为善;特别是在对外交往中,重形象,讲礼仪;在社会生活中,表现为遵守文明规则,维护公德,同情弱者,扶贫济困,爱护环境,善待自然。做到以上几点,祖国的未来才能像那生机勃勃的旭日,富有朝气。
让我们对祖国的明天信心百倍!让文明礼仪永伴你我他!
今天有幸参加了公司组织的有关商务礼仪的培训讲座。通过这次讲座使我受益非浅,更对今后无论是在商务交际礼仪方面,还是在工作方式方法上都有很大的帮助。
培训内容是围绕六个方面展开的。
1)工作意识
2)工作形象塑造
3)商务谋面
4)商务往来
5)工作沟通艺术
6)压力与情绪管理
其中给我留下深刻印象的有以下几个方面。
首先,就是工作态度和个人素质的问题。老话说的好,态度决定一切。再引用比尔・盖茨的一句话"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。素质包涵的内容有很多方面,不仅是才学渊博,阅历丰富,还要注重个人形象。因为个人的形象在很多的时候是代表着公司的形象。
第二,商务礼仪的应用。当我们激情万丈的做事业时,避免不了与其他公司的商务接触,所以商务礼仪运用的好坏可是决定公司前程的关键。之所以这么说是因为业务能力只是基本能力,没有业务能力是做不好工作的,但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲,还要具有商务交际能力。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。从第一次商务会面时那眼神中流露出的真诚,从第一次握手时传递的友好,从第一次交谈时言语中表达的愉悦无疑不说明双方对下次合作的期待。
第三,工作中的沟通艺术。 孔子云:“言不顺,则事不成。”我们在协调工作的过程中,需要借助沟通技巧,化解不同的见解与意见,建立共识,推动工作。因此在做沟通工作时,应摆正位置,把握分寸。把握好角色,不越权越位。我们在与协调对象沟通,传达领导指示和意见时,不可随意引申发挥,加进自以为和领导意见一致的内容。我特别信奉这样几句话,只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助,正所谓“能此者大道坦然,不能此者片舟孤帆”。
通过这次培训讲座的学习我重新审视了自己,发现很多做法是不够妥善的,发现很多习惯是错误的。就让我用老师的几句总结来鞭策自己吧。播下行为的种子你会收获习惯;播下习惯的种子你会收获性格;播下性格的种子;你会收获一生的命运.
随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:不学礼,无以立,礼仪不是单穿衣戴帽那样简单,而是包含涉及为人处事的大学问。工作人员的态度、随之相关的服务,是现在患者选择医院就诊的新标准。在这样的背景下,提升医院形象、规范服务要求、提高患者满意度是医院文化和制度建设的重要内容。
我医院为了打造全新的服务形象,特别邀请民航资深空姐就常规服务礼仪对我们进行了专业的培训,我很有幸参与。通过两个下午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示于素质以及各种礼仪礼节的重要性。对个人角度而言,规范的礼仪有助于提高个人的自身修养,有助于人们美化自身、美化生活,有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;于医院的角度而言,可以美化医院形象,提高患者满意度和美誉度,最终达到提升医院的经济效益和社会感召力。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有按着制度做,服务态度准没错的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,有效提高自己的工作积极性,抱以医院为家,患者为亲人的思想,让自己做的更好。
服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为药房的一名工作人员,我将用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造医院良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给患者留下美好的印象。要切实规范服务行为,有效提高服务质量及患者对医护工作者的满意度,减少医疗纠纷,做到标准化,正规化,用最美的微笑迎接患者,耐心的解答患者的需求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,在为患者提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
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