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通过这次的《高效管理者的能力提升》培训学习也促使我不停对照自身岗位工作,思考如何更有效地开展本职工作,提高工作效率,特别是关于时间管理,更是受到很大启发,感触颇深。
从自身现况出发,在工作中,也时常存在加班现象,有时会把这归咎于突发事件或任务量大。实际上,通过学习时间管理,了解到时间的特性,知道了这些现象其实只有一个共同的原因,那就是没有有效地利用时间,换句话说也就是,没有正确地选择该做什么事。
时间不能存、不能转嫁、供给毫无弹性,更无法失而复得。世界上没有绝对的公平,要说有的话那就是时间,时间对于每个人都是公平的,但也是有限的。要事第一、抓少数的关键。告诉我们时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性,透过事先的规划,做为一种提醒与指引。
以后的工作中我会做到以下几点:
第一,踏实工作,认真做事。在工作中,首先我们要在自己的岗位上踏踏实实做事,认认真真去学习,在工作中以身作则,起到一个表率作用。
第二,工作学习化,学习工作化。不管是在现在工作中,还是在以后的职业生涯中,我们都要带着一颗学习的心去追求知识,知识是永无止境的,学习是为了工作而打下夯实的基础,工作能积累更多的社会经验,把自己变得更强大,所以我们要把学习带到我们的工作和生活中去。
第三,不断总结,不断进步。我们在工作中遇到的问题或者是好的方面,我们都要把它总结出来,把它记录在自己的工作本上,把它当作为学习的老师,指导我们以后的工作。只有不断在学习和工作中总结经验,总结自己的工作方式,才能把自己的工作做得更好。
岁末年尾,我从一年繁忙的培训工作中抽离出来,做一些总结工作,同时也受邀参加一些机构组织的培训师茶话会,一些企业的年终总结大会,一些企业协会的答谢会,等等。让我有机会置身事外、站高一线,对培训界的现状及趋势,有一些思考,愿意和各位分享如下:
1、 培训师队伍:中国培训师的专业化程度越来越高,培训师的职业将越来越是高知阶层,资深管理人员从事的专业;经过之前几年优胜劣汰的过程,未来培训师的入门门槛将越来越高,原来那些只听了几门课,看了几张碟就上来讲课的“讲手”类讲师,如果不做内功的提升,将被淘汰出局。将来活跃在培训讲台的,将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师。
2、 培训课程走向:培训课程将越来越细分,比如,同一个课程分高低不同的级别,比如,ttt(企业内部培训师的培训)这个课程可分为初级、中级和高级班,旨在给予不同阶层的人不同需求的课程,给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习。
3、 课程研发与设计:我所见到的优秀的培训师,他们越来越能沉下心来,把课程的研发做的越来越越深入,越来越贴近“人性“的层面,“道”的层面,而且以深入浅出的方式,让学员看到平时看不到的层面,这样做的好处在于,避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑,就在于在制造问题的层面来解决问题”,好的课程研发和设计,是能够让学员从高一层面解决问题的。
4、 内功和外呈都追求精益求精:我所见到的优秀的培训师,不仅在个人修炼、课程研发方面,不断下深功夫,同时,在课件ppt设计、课程环节编排上也花了很多功夫,充分了解成年人学习的特点,适度有效地运用多种互动形式,让学员在轻松愉快的情绪下,产生深刻的思考,顿悟,产生改变行为的强烈意愿,拿到方法,并创新使用。在讲课风格上,优秀的讲师也是摆脱了“个人秀“、表演式,而进入了启发式、教练式,以支持者的心态做学员进步的助推器,催化剂。
5、 通用课程的精耕细作:现在很多企业需要有领导力或管理技能方面的普及课程,同时也有一些企业需要激励、沟通、培养、计划等专题课程,这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作,在一个点上做深做透,这也将是一个趋势。
6、 忽视课后评价,重视行为改善:越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训结束时学员的评价和分数,而聚焦于培训后的一段时间里,参训人员的行为是否改变。我认为这是个质的转变,我很赞同,只有这样才真正做到了管理大师们经常提到的“聚焦改善,以终为始”的管理观点。因为我们都知道,企业安排培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思考,而是通过改变意识,从而改变行为,最终改变绩效。
管理人员素质提升心得体会
“人力资源是第一资源,人才是兴行之本”,随着股改的成功上市,股份制公司治理架构下员工素质与国际金融业管理模式进入接轨,把现代商业银行经营理念融入人才管理,不断提升员工素质,锻造优秀的营销团队,打造一支高效、团结、专业的复合型营销团队,成为基层行开拓新市场、新客户的利剑,银行实施员工素质提升的心得体会。
一、实施素质兴行与人才再造的主要途径
员工队伍老化,文化结构偏低,成为基层行业务快速发展的一种牵制力。以某支行为例:现有员工47人,其中:正式员工39人,派遣员8人。全行平均年龄43.5,其中:正式员工平均年龄45岁。45岁以上员工占比44.6%,大专以下文凭员工占比53.19%。一线员工中有的已经是爷爷、奶奶辈了,还在戴着老花镜临柜。因此,认真落实总行2015年教育培训工作意见,大力实施立体人才库工程,加强员工素质教育,做好人才再造,着力“创建学习型银行、知识型员工”,推进全行可持续发展,是摆在我行面前亟待解决的重大人才战略问题。
1、抓好全员岗位培训,提高全员综合素质。员工培训是一项复杂的系统工程,不是读几本书,开几次会就能达到良好效果。我行从实际出发,实施“四结合”培训方案,解决好员工素质工程建设问题,即:一是结合岗位实际开展培训,按照经营管理人员、市场营销人员、临柜员操作人员三个层面,有针对性地开展培训;二是结合年龄特点进行培训,组织青年员工积极参加网络培训,参加各项业务竞赛,不断提高专业水平,抓好中年员工业务培训,增强岗位适应能力;三是结合知识结构实施培训,搞好分层培训,以新带老,提升总体业务水平;四是结合规范服务管理培训,组织商务礼仪、个人修养方面的培训,坚持检查督导各个服务细节,培训、提高、再培训,着力打造商业银行一流服务品牌。
2、开展技术练兵活动,增强员工实战能力。人才成长离不开工作实践,对此,我行把提高业务技能作为建设“学习型”先进班组的有力手段,始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实。采取内外结合的方式,外聘专家专题教学,内请有经验的员工“传、帮、带”,开办“投资理财知识普及万里行讲座”、“客户经理培训班”、“个金业务新产品新业务培训班”、“个人投资理财产品讲座”、“电子银行业务知识培训”等,学习内容的多样化和学习方式的立体化,丰富了员工业务知识和营销技能,提高了受理业务能力和水平,创造出有利人才成长的工作环境和发展环境,心得体会《银行实施员工素质提升的心得体会》(http://www.ahsrst.cn)。 ◆分享好文◆
3、提高员工思想认识,克服学习困难问题。去年8、9月份,由总行教育部编撰的《综合素质拓宽》、《阳光心态塑造》、《业务技能提升》、《转岗实例荟萃》等员工培训系列丛书,是针对工行中年员工现状而设计的一套适用教材。我行按照科学发展观的要求,组织中年员工学习适读教材,开展心态调整和新业务技能岗前培训,要求他们充分认识建设“学习型银行”重要意义,放下思想包袱,自我加压,克服工作与学习的矛盾,克服生活琐事多与学习时间少的矛盾,使自己尽快融入到现代商业银行素质高、业务精、作风硬的员工队伍中。
二、培养团队精神与魅力班组的实践经验
在激烈的市场竞争中,引入“狼性文化”和“魅力班组”文化,以人为本,从实战出发,着力打造具有超强市场适应能力和市场竞争能力的虎狼之师,形成多专业、多层面的人才梯队,是基层支行企业文化建设和员工队伍建设的重要组成部分。
1、强化思想领导,灌输团队理念。团队精神是企业文化的灵魂和企业发展的动力,是企业的群体意识和精神风貌的统一体。为此,我行根据员工的年龄、经历、生活现状及不同阶段的思想状况有针对性地进行引导。引导员工树立“行兴我荣,行衰我耻”、“我靠工行生存,工行靠我发展”的理念,使员工认识到一个优秀团队的协作创新精神,是增强核心竞争力,体现员工价值,促进可持续发展的重要途径。
2、构建“魅力班组”,培育精神文化。企业精神作为企业文化的深层内涵,直接决定着企业的兴衰,是企业文化建设的最重要部分。我行着力打造“魅力班组”,丰富企业文化内涵,不断提高员工人文素养,组织员工开展营销竞赛,丰富业余生活,进一步增强了团队的凝聚力,调动了员工的积极性、主动性、创造性,对促进支行的改革发展,保证各项工作顺利开展,起到积极的推动作用。
3、打造和-谐团队,提升队伍建设。我行坚持开展提合理化建议活动,引导员工为该行的发展献计献策,增强经营工作的活力通过培养员工对工行核心价值观和企业精神的认同度,引导员工树立良好的职业思想、职业道德、职业技能和职业作风,增强团队精神。加强与员工的沟通与交流,促进领导与员工之间、员工与员工间的了解、信任与合作,从而达到取长补短,各尽所能,形成强大的凝聚力和向心力,让广大员工在和-谐的团队氛围中充满工作激-情。
4、坚持“以人为本”,凝聚员工思想。企业文化的最终体现,是通过员工层对管理者经营理念和决策措施的实践和贯彻,必须实现管理层与员工层的和-谐统一。为此,我行秉承“只有满意的员工,才有满意的客户”理念,从真情关爱员工,营造和-谐氛围入手,实施情感管理、和-谐管理。致力创建一支和-谐团队,让员工在快乐中工作,让团队在和-谐中成长,有效激发了员工的创造力和凝聚力,增强了员工对集体的归属感,进而升华为对工作的责任感。
5、关注中年员工,重燃营销激-情。中年员工是工商银行改革创新发展的中坚力量,科学规划中年员工职业生涯,重新激发中年员工活力,不仅是提升团队凝聚力的主要途径,也是保证工商银行可持续发展的有效人力资源支撑。为此,我行特别关注中年员工发展状况,解决好中年员工工作、生活上的困难,合理调整岗位,抓好岗前业务培训,增强中年员工岗位适应能力,以人为本,扎扎实实落实“中年员工振兴工程”,提升全行凝聚力、创造力和竞争力。
管理人员素质提升心得体会2015-09-03 13:12 | #2楼
今年是我省烟草系统开展“素质年”活动的第一年,我们市局领导也组织全地区专卖管理人员进行了提升素质的学习培训。
短暂的培训,使我获益非浅。这次培训,通过学习《烟草专卖法》及其它一些相关的法律、法规,使我原有的工作思维有了很大的转变,知识视野进一步宽阔,业务理论得到夯实。
在烟草工作近六年的时间里,虽然对烟草公司的现状和发展有了一定的认识,但都是狭义和浅薄的,从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》,学习《刑法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等一些法律,结合现阶段我国烟草行业的情况及处境,使自己明确了日后烟草企业发展的方向,更了解到专管员的重要性,专管员是与商户连接的桥梁与纽带,更是公司利益的直接创造者,明确了重要性,也使自己树立一种强烈的责任感,在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中。
通过这次系统培训及业余自学,使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取哪些营销战略等等。这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印,明确了自己以后工作需要改进和加强的重点,对于今后开展具体工作有了方向性轮廓,对于提升自身素质有了根本性的.规划。
烟草行业正处于改革和调整的重要时期。新形势下的新情况、新问题层出不穷,如何提高工作效能,开拓创新,转变观念,是专卖队伍充分发挥专卖管理职能,依法行政,树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设,对于推动烟草行业的改革和发展,切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要在严厉制裁不法份子,始终保持打假、打私的高压态势的同时,加大宣传力度,营造实践“两个维护”的氛围,形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益做斗争的良好局面。
从表面上看,专管员的工作就是下去走访检查商户,但实际上,它有着深层次的内涵。“专管员”代表的是烟草公司,专管员表现出来的形象,就是烟草公司的形象;专管员表现出来的素质,就是烟草公司的素质,也是零售户是否主动积极与烟草公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素,是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环节。我认为,专管员是零售户利益的代言人,是提升客户满意度工作的直接责任人。
这次素质年学习对于进一步提高企业竞争实力,更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局,全面提升职工整体素质,促进企业健康、协调、可持续发展,加快构建和-谐烟草,具有极为重要地现实意义。培育较强驱动力的团队文化,培养职工增强集体荣誉感,引导职工互相帮助,互相照顾,互相配合,为集体的目标而共同努力。不论在何处,言谈举止都要为公司争光添彩。提升企业整体形象,一起努力打造出“盘锦烟草“这个大品牌。
以上就是我在这次“素质年”活动中的主要理论收获,在以后的工作当中,我将把自己在培训中学到的理论知识,切实融入到具体实际工作当中,奋发进去、开拓创新,努力促使自己的本职工作出现新局面,为烟草公司卷烟经济持续、快速、健康、协调发展贡献自己的一份力量。
为期两天的中层干部管理培训已拉下帷幕,通过佛山市人民医院院长谭家驹教授《如何当好科室主任、数字化医院与流程再造》、省卫生厅医政处朱发进处长《加强医疗服务监管,建立医院管理长效机制》、清华大学新闻与传播学院副院长李希光教授《医院危机预防与管理》、建行厦门市分行副行长生柳荣博士《当前金融热点问题解析》及相关科室领导人的经验交流,使我感受颇深受益匪浅,不仅丰富了知识、开拓了视野,而且为今后有效地以人为本、和谐行医、扎实地开展工作提供了一个良好的思路。下面就我通过培训学习,就如何当好社区医疗服务中心主任工作谈谈几点个人的体会:
一、社区中心主任必须要有良好的管理艺术和领导才能
社区医疗服务中心要想上一个台阶,首先要激发全体医务人员的积极性、能动性和创造性,社区中心主任要尽可能地消除惰性,明确目标,制定一整套适合社区发展的、切实可行的、人性化的科学管理制度来管理员工;坚决杜绝医疗事故和差错的出现,确保中心工作顺利开展,使中心的门诊量逐步提高,并进而逐步提高社区医疗的社会效益和影响。
二、社区中心主任必须成为全体员工的带头人
社区中心主任是中心的社区工作的“领头雁”,肩负社区进步与发展的责任,要有过硬的专业技术和较高的社区协调艺术,要不断地更新业务知识,带领自已的团队不断提高医疗质量和服务水平。目前我中心场所严重不足,在软、硬件无法充实的情况下,要想自身发展,在医疗环境中有一席之地,为医院总部创造社会效益与经济效益,建立双向转诊制度,为社区居民健康创造良好的就医环境,尽可能地为社区居民想所想、急所急,及时有效地为社区居民解决健康之需。努力提高医疗质量和服务水平,打造一个居民群众信赖、领导满意的社区医疗服务团队,圆满或超额完成医院总部年度的综合考核目标。
三、社区中心主任要善于协调和沟通
社区中心主任起着承上启下的作用,要不断的提高医务人员与病人及社区居民沟通的能力。为中心发展着想,时刻把中心的利益放在第一位。社区中心主任是中心的主心骨和知心人,又是密切联系群众的中心管理者,要调动每个人员的积极性,发挥其特长,勇于为下属承担责任。善于协调中心人员之间的关系及社区医疗服务的相互配合,在业务上彼此支持,取长补短,优势互补,共同提高,使我中心与居民群众关系更加密切,确保社区居民得到及时有效的治疗。通过这次学习,使我深刻认识到:良好的勾通将会带来良好的社会效益。
短暂的培训虽然告一段落,追求知识、提高自身素质和综合能力只有起点,没有终点。今后我们一定要把这次培训当成中山医院的一种独有的医院文化,作为今后的“加油站”、“充电器”,为打造一个文明的、和谐的、可信赖的社区卫生服务中心而努力。
我有幸参加由XX省林业和草原局组织在西北农业科技大学举办的XX林业技术推广干部能力提升培训班学习。下面,我就此次培训学习结合我的工作谈谈心得体会。
一、培训学习的经历回顾
本次培训学习虽然时间不长,但学习内容丰富。既有林木病虫害防控、“3S”技术等林业技术、公文写作技巧等课堂教学,又有生态文明与绿色发展实践现场教学、科技人员职业困惑及心理调适等各个方面的培训,真正做到了理论与实践相结合。通过培训,我的思想认识、技术能力、理论结合实践能力、心理健康等方面有了很大的提高。
二、培训学习的心得体会
通过培训,我作为一个分管领导,对盈江林业产业发展有了一些浅显的体会。
盈江作为西南边陲县,应该以加强森林、湿地和草原自然生态系统保护与修复为主线,以“三沿”(沿路、沿河湖、沿城镇)绿化和景观提升为重点,全力开展国土山川“大绿化”;以XX盈江国家湿地公园、铜壁关自然保护区、两江风景名胜区为重点,积极争取建设中国犀鸟国家公园,实施自然生态“大保护”;以加快澳洲坚果为主的木本油料产业、林下经济、林竹副产品加工、森林生态体验等特色产业为抓手,着力推动林草产业“大发展”;以生态保护脱贫和产业发展助推脱贫攻坚为抓手,努力打造林业扶贫“大格局”;以智慧林业为方向,建立健全盈江林草信息、宣传、监测、指挥等数据中心,加快构建盈江林业和草原“大数据”,推动林业和草原事业走出一条以生态保护优先、绿色产业发展为导向的高质量发展新路子。
小小花椒树都能是致富大产业,盈江是我国最适宜种植澳洲坚果的县级区域之一,而澳洲坚果作为盈江林业主打产业应该再进一步更上一层。
盈江林产业想要发展,发挥其应有的效益。一是需要政府重视,部门要不断解放思想。坚定不移调整产业结构,发展壮大“一县一业”澳洲坚果产业;要敢于用新的思维、新的方法、新的手段来面对和解决新的问题,不断推动盈江林产业健康的发展。二是改进技术,靠科技推动产业绿色发展。把绿色发展理念贯穿澳洲坚果等林产业发展全过程,通过科技做大做强做优澳洲坚果产业,打造推动乡村产业兴旺的示范样板,为打造世界一流“绿色食品牌”奠定坚实基础。三是担当精神,勇于真抓实干。工作是干出来的,新时代呼唤新担当,新时代需要新作为,作为领导干部更要敢于干事、敢于担责,敢于给有知识、有能力、有干劲,能做事、会做事、做得成事的干部舞台和机会。四是农民积极主动,是林产业发展的根本。农民对产业发展的积极性,决定着产业是否能发展壮大,要充分尊重广大农民意愿,调动广大农民积极性、主动性、创造性,把广大农民对美好生活的向往化为推动脱贫攻坚、乡村振兴的动力,把维护广大农民根本利益、促进广大农民共同富裕作为出发点和落脚点。
在今后的工作中,我们要将林业技术推广到基层、农村、林区,实践到生态文明建设、美丽乡村建设、精准扶贫等涉林草工作中;为建设“美丽XX”和“美好生活”的目标奠定基础。
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