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第一篇：培训学习心得体会
一、导言：
“人生一世，有必要外交。进行外交，需求规则。所谓礼仪，即人际来往的根本规则，是人际来往的行为次序。”
在古我国，就有对礼仪的标准。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是办法，是要把礼体现出来的办法，两者相得益彰，在世界活动招待中缺一不可。礼仪三要素包含：礼仪是来往艺术，来往着重互动，互动看成果;礼仪是沟通技，巧沟通着重了解;礼仪是行为标准，标准便是标准。对我国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而世界礼仪讲的是来往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔发生美感，恰当的间隔是对对方的尊重。世界来往中，拉开间隔假如恰当，有助于来往的顺畅;换言之，不要随意拉关系。人际来往要运用称号，世界惯例是运用敬称，而敬称的一个根本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不只仅是关系到咱们的个人形象，更是一门十分有用的学识，也是一门深邃的文明。说它有用，是由于经过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它深邃，相同是攀谈，为什么有人能谈的很调和，而有的人却把人惹的怒不可遏，生意告吹。
二、知道：
经过学习商务礼仪，让我收成颇丰。我想这对我待人接物方面及往后找作业会有很大协助!给他人也会发生好的形象。一起增强了我的内涵实质，也刻画了我的外在形象，增进了来往……
跟着人们日常外交的频频，在商务活动、公务活动、交际活动中越来越注重来往的细节，或许一个细小的细节决定了一个人的第一形象。俗话说：“没有规则，不成方圆。”所以，做任何工作，都应有必定之规。礼仪，是一种在人与人来往中的行为准则和标准，是彼此尊重的需求。
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，浅笑，递手刺等一系列在日常的商务来往中常常碰到的细节问题中感触商务礼仪的真理。教师用行为教育引导同学去学习，并且经过一边教育，一边知道咱们该怎样做，让我深入体会到礼仪的重要性。
经过学习，让我从真实意义上了解了礼仪的意义，礼仪是一种在人际关系和社会来往过程中所应具有的彼此表明尊敬、亲善友爱的行为标准，是人的一种内涵涵养的充分体现;从个人视点看，优异的礼仪实质不只需助于进步个人的涵养，还有助于美化本身、美化日子，并且有利于与他人的来往与沟通，使人获得杰出的人际关系。曾经，我关于礼仪的概念及重要性了解不透，总以为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，乃至以为像气质相同是天然生成的，认真学习后，我才进一步理解，礼仪不只仅个人形象的社会体现，并且还关系到地点单位的荣辱得失，特别像咱们地点的服务性行业，个人的礼仪实质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
三、感触
经过选修这门课程让我懂得了许多日常有必要留意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，有必要从各方面严格要求自己，除了进步成果训练智商外，还应该进步文明涵养来培育自己的情商。
我国一向是礼仪之邦，礼仪对每个我国人来说是十分重要的，无论是会晤亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被以为是一个人品德涵养的体现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或作业时都将不会很顺畅，由于没有人乐意和这样一个人共处。怎样才干锋芒毕露，除了需求杰出的才能外，还要把握有用沟通及妥善人际关系，树立杰出高雅的企业形象，此刻，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪便是商务活动中对人的仪容外表和言谈举动的遍及要求，体现了人与人之间的彼此尊重，一起也约束了商务活动中的某些方面。而在商务来往中，任何一个体现都可能会导致意想不到的成果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。
学习商务礼仪能够进步个人的实质。比尔盖茨曾讲过，企业竞赛，是员工实质的竞赛，从而到企业，便是企业形象的竞赛，教养体现细节，细节展示实质，可见一个人的实质凹凸对企业的开展是多么重要啊!能够外交应付，由于商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的来往活动中咱们会遇到不同的人，怎样让人感到舒畅，却又没有拍马屁的嫌疑是十分要害的。有助于保护企业形象。在商务来往中，个人便代表了全体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，便是企业的典型活体广告。等咱们一出校园，找作业，面试，哪相同不要求咱们要有杰出的商务礼仪。当今社会，大学生的作业压力越来越大，怎样才干在巨大的作业压力与应战中拔得头筹，怎样才干在面试中给主考官留下一个好形象，一直是困扰每个结业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会调查是否有杰出的礼仪标准，从最根本的穿戴装扮，到言谈举动，主考官可是看的很清楚呢。因而有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。杰出的礼外体现会给主考官留下最好的第一形象，从而获得他们的好感，尊重与信赖，而没有什么会比信赖更为重要了。而能够在面试的种种细节上体现出杰出的实质，信赖在与客户洽谈时也必定不会有过失，一起还能代表公司形象。杰出礼仪一起仍是人际关系的润滑剂。现代企业着重团队精神，而礼仪能够促进这一力气。好的商务礼仪在人际来往中会给人一种亲和力，增进招引和情感沟通，增强信赖和了解。
四、点评
最初挑选商务礼仪的时分，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简略的学科，简单拿到该有的学分，顺畅结业就ok了。可是触摸了它之后，让我越来越注重它，多期望自己能够把握悉数的礼仪常识，由于它使我提高了自己，渐渐的我融进了这门课程。现在学期快完毕了，说真的，还真舍不得。
对教师的形象也很深，诙谐，有亲和力，并且能够贯穿许多课外常识，也拓宽了咱们的常识面。教师曾经授课于旅行系，其实我对旅行很感兴趣的，由于我就日子在一个旅行城市——丽江。我是个少数民族——纳西族。天然会对旅行有亲切感，记住您在课堂上放映过一段视频，旅行景点的，也很招引我。我很赏识教师，日子履历丰厚，资格高。往后的选课中，假如教师有任课的，我想我会持续选的，我很支撑教师，也信赖自己能够从教师那学到许多常识，不只仅局限于讲义。
第二篇：职场技能培训心得体会
为使20xx年x月以后来我院各种的新员工尽快适应,熟悉我院环境，能尽快了解我院基本概况，医院规章制度。以便于新员工能更快、更好的进入工作角色，胜任工作，根据医院对新聘入、分入、调入人员行岗前培训的规定，经人事科教科策划安排，于11月15-16日在医院后勤楼会议室进行了20xx年岗前培训。
参加此次培训的新员工有47名，他们中有新引进招聘的各专业大学生，有从基层医院调入的新员工，还有新招聘的临时工。其中医疗医技24人，护理人员20人，行政后勤人员3人。培训分两部分内容。第一部分是召开院领导见面会，第二部分按照计划培训内容进行授课。15日上午08:30如期召开了院领导见面会，出席见面会的院领导和各部门负责人有：院长左权，党总支副书记陈伟杰，副院长朱辅甲，副院长张玉贵，工会主席唐子林，院办主任韦宏，总务科长黎清，医务科科长张永生，护理部主任陈慧，副主任王胜锋，感控办主任杜红黎，艾滋病防治专职人员毛树仙，人事科教科科长王凌云，办事人员刘燕共14人。左院长在会上介绍了医院基本概况及医院文化。希望新员工传承好的工作作风、医德医风、服务态度。寄予了对新员工们的希望。表示医院将为新员工提供良好的学习氛围和发展平台。接着，院办主任韦宏老师为新员工培训了医院组织纪律的内容和副院长张玉贵老师为大家讲授了医疗行为规范的知识。下午工会主席唐子林老师给大家介绍了工会情况，培训了工会知识。总务科科长黎清老师培训了消防安全知识，医务科科长张永生老师作了公共卫生、传染病防治知识的培训，人事科教科刘燕讲解了医院“三基”培训制度及考核要求。
16日上午护理部主任陈慧老师、王胜锋老师给新员工们培训了优质护理的内容，结合她们的临床经验，讲解了优质护理的必要性和对护理人员的要求。感控办主任杜红黎老师培训了医院感染相关知识，提出重点部门应注意防范的事项和感染上报制度等。毛树仙老师给大家培训了艾滋病防治和职业暴露知识。下午党总支副书记陈伟杰老师培训政治思想、医德医风内容，陈书记希望新员工尽快适应医院环境，转换角色，遵守职业道德规范。执业过程中应操守高尚的医德医风。恪守慎独精神等。宣读了20条不良行为处罚规定。王凌云老师培训了医院相关制度等，最后，陈书记总结闭幕。培训结束后，所有新员工进行了岗前培训医院感染，艾滋病防控知识理论考核。临床专业人员进行了《病历书写规范》内容理论考核，护理人员进行了20xx年岗前培训护理理论考核。
此次岗前培训，整个过程得到了医院党政领导和各职能部门领导的高度重视和大力支持。培训内容丰富、全面。老师们授课中结合自己多年的临床经验，感染和鼓舞了新员工们，提升了培训的交流氛围，深刻了记忆。同时，本次培训也受到了新员工们的欢迎。新员工们表示：此次培训，新员工们对医院发展历程有了一定的了解，对今后发展方向有了较清晰的认识。为日后更好的开展工作奠定了坚实的基础。
岗前培训是医院新员工能更好更快胜任工作的前奏，是医院严把人才关必不可少的环节。往后，人事科教科将进一步完善工作制度，规范培训内容，为医院的发展前景而努力!
第三篇：职场技能培训心得体会
刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。
一、了解公司历史沿革与公司机构、企业文化
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
二、培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测；测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
三、学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产；二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play（计划）到do（实施）到check（分析检查）到action（持续改进）。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
四、学习了公司档案与人事方面的知识
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。
五、培训中领导对我们提出的要求
这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。
到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。
相信自己能行，证明自己真行！为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。
第四篇：培训学习心得体会
三天的培训时光悄然而逝，而我也在这短暂的三天之中得到了最大的提升。不管是从自己的专业上还是工作上而言，都有了一定的感慨，我也知道自己或许应该好好的为提升自己、改变自己而努力一次了。这也是此次培训给我的启发，更是对我这份工作的一份助推。时光珍贵，培训的时光更是很容易消逝，而接下来的生活，我也希望自己能够好好的努力下去，为了自己的目标和理想，快速成长，快速前进。
我来公司已经两年了，这两年的时间里我表现的还不错，平时做起事情来也比较的稳妥，很少出现一些漏洞。所以这次能够去外培训三天是领导对我的青睐和肯定，更是领导给我的一次机会。所以面对这样的学习机会，我抓的紧紧的，生怕一松手就飞走了。在这次培训中我也非常认真，这次能够有这样的一个机会几乎是我事业生涯中第一个重大的转折，这是领导对我的肯定，也是一次提升自我的难得机会。我也很清楚自己来企业的时间并不是很长，这次能够有学习的机会更是难得的。所以我不能辜负领导以及各位同事的支持和鼓励，我要更加努力的学习，也要更加努力的往前冲。
在培训当中，我有几点感触。一是对工作应该保持怎样的态度？大概很多人说工作态度是非常重要的，因为只有当我们有了一个好的态度时我们才能把这件事情做得更好。其实除了需要态度之外，我们更需要的是一种精神。或许很多同事没有感受到，但是我们每个人在工作中是有着一种精神的存在的，那就是你的目的。你做这个份工作的目的是什么，那么你工作的态度就是怎样的。所以在做着一份工作之前，我们必须清楚在这个岗位上的目的、目标。这样我们才能更准的瞄准方向，往前发展。
二是我们在专业上的一个伸展。我对自己的专业特长是非常自信的，但是经历了这次培训学习之后，我发现自己的自信还是太盲目了一些，首先我们要知道自己自信在什么地方，而不是“统一自信”我们要清楚各自自信的点和方向，这样才会突破其他我们并不擅长的地方。否则这种盲目的自信会毁掉我们其他可能更加发光的地方。这也是我们工作当中更应当注意的地方。
我想感谢这一次经历，让我对自己多了很多的认知，也让自己清楚了未来不只要有目标，还要有勇气和决心。这些都是一一不可缺的，也是我们不能轻视的几点。
第五篇：员工培训心得体会
随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
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