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随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中扮演的主角越来越重要,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
经过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,可是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,能够说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户经过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应当努力地学习专业知识,争取为客户供给更为详尽和高质的服务。
所以,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最终真心地期望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
20xx年x月x日,我有幸参加了xx中学初中部教师培训,经过学习,使我受益匪浅,此次培训内容相当丰富,主要有师德师风学习、规章制度学习、班主任工作交流会,集体备课等。
特别是听了各位班主任的经验交流之后,我对班级工作也有了新的看法与思考:
第一,走进学生,和学生做朋友。作为班主任就应该走进学生,亲近学生,与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系,用心去了解学生的一切,用爱去管理班级。
第二,和学生一起共同管理好班级,形成班集体荣誉感。对于班规,一旦形成就要严格执行,特别是对班干部,既要树立他们的威信,又要加以严格要求。
第三,竖立良好的班风,形成正确的舆论。好的环境能够激励人,可以改造人,因此这个集体需要有一种精神,那就是蓬勃向上的集体主义精神,你追我赶、爱班好学的争优精神。在交流会中,老师们多次提及小组评比制度,有助于提高学生们的竞争意识。
第四,做好家校沟通。多与家长沟通,这一点显得尤为重要,要想真正把一个孩子教好,需要班主任与家长的及时沟通、互相配合,在这次交流会中,各位老师都提出了要与家长和谐沟通,换一种和家长沟通的思路与方式,用平等、融洽、真诚的方式去和家长交流,让班主任与家长之间建立“体谅、关心、配合”的桥梁,只有如此,大家才能齐心协力引领孩子不断进步。
通过这次班主任工作交流会,让我深深的体会到:班主任工作是平凡而繁琐的工作,是很有挑战性的工作,每个学生都是一个世界,要想得到每个学生的信任,需要付出很多心血;班主任工作是一门学问,也是一门艺,术,育人无止境,管理无边界,作为班主任,累中也有很多快乐。
再就是集体备课,作为一名新老师,我认为集体备课,可以吸收到别人的优点来不断完善自己,使自己的教学不断进步,下面是我的一些心得体会:
一、集体备课,促进了教师从意识间的合作,走上了行为上的合作,从单一的知识结构形成了集体智慧的结晶,形成了教师间平等、互助、合作,共进步的良好风尚。
二、在集体备课的时候,由于相互交流、讨论,可以集中大家的智慧、经验、成果,调动了积极性和主动性的同时,让我们对课程有了更深刻的理解。
三、集体备课,让我更好的认识了自己的不足,让我在交流过程中,更能认识到在课程中有几点不足:课程设计中,核心能力训练必须贯彻行动为导向,以学生为主;活动的设计要更符合任务目标,具备可操作性等等。
总之,通过这次培训,我感触很深、受益匪浅,自己感觉就像和所有的老师,融合在一起,翱翔在知识的海洋中,陶醉不已,流连忘返。为此,我希望以后会有更多类似的培训机会。
入职xx公司已有2月有余,期间,公司组织了1次新员工入职培训会。主由公司高层领导就公司的战略发展思路,技术项目发展方向,现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了1次全面系统的培训。
此次培训虽然时间就短短两天,但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮忙。我的工作岗位是接待文秘,那么就此结合培训谈谈我的工作情景。
x总讲解的有关公司战略发展思路,需要站在一个高度来理解,可是听了之后,我对公司充满了信心。王总和吴总的相关资料对我而言比较深刻,主要是纯技术的问题,让我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息相关且印象深刻的资料主要是关于现代企业员工应具备的观念,做事的方式方法和工作目标及计划。
x总讲解的现代企业员工应具备的观念:事业心,职责感,危机感(忧患意识),竞争意识,民主意识,团队精神和创新。
这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多,杂且乱,经常工作只做了个表面,比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本岗充值,先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了,根本没有站在公司的角度深入地研究由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新,告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关,行之有效地控制各项费用,为公司节省费用成本。于是,我便时常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务,选择并办理相应的业务,以望在质上节省。
同时x总剖析了企业员工十种常见的错误观念,形象生动,自我的工作心态有了可比性,有则改之,更新自我错误的观念。
接待文秘隶属于行政人事部,行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自我原先定的工作计划很容易就会被临时的工作任务所打乱。刚开始的时候,因为工作分不清轻重缓急,没有整体的系统性,导致工作越做越累,努力了,却总达不到预期梦想的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了我很大的启示。做事的4步骤:第1,做事之前的态度,要明白自我在为谁做事;第2,是谁在做事大家是合作地在做事,要利用身边1切可利用的资源完成你的工作;第3,怎样去做,这就是做事的方式方法了,做事之前要理出1条主线,多思考,多问为什么;第4,做完事后,你的梦想状态,如何对待同时做事都要有目标,而后订立计划。前台工作比较琐碎,如何做到有条不紊这就与工作的目标与计划有着相当大的关系。此刻每一天1早上班,我都会小列1下今日的计划:主要完成什么事,如何完成。做完1件事,标明完成记号,总结经验和教育。
培训结束了,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心,愿为公司发展贡献自我的力量。
我有幸参加了山西省组织的山西省农村薄弱学校改造计划小学科学教师培训,在这两天的学习中我受益匪浅,培训内容丰富,形式多样,既有专家们精彩的论述,深刻的见解,又有联系教材的实践活动,有助于教师们的交流互动和动手操作,为我们打开了一扇科学教学新的天地。随着小学科学课堂改革的推进,科学课堂教学发生了巨大变化,但一些问题也随之出现,现将本次培训的感受汇报如下:
首先,从整体上对科学课有了更充分的认识。几乎在每个地区的科学课都很少有专职的教师带,有些地方的科学实验课学生很少上、甚至没有上过。这是大部分人认为科学不重要,山西省教育科学研究院的尚秀芬老师给我们做了《使科学对所有学生都是适合的有趣的和富有挑战性的》精彩讲座。从科学教育国际研究新成果、小学科学课程国内改革新动向、小学科学探究教学新变化、教学实施应注意的几个问题这几个方面进行了阐释。对于具体的教学操作这些方面,从科学的定义、含义、分类、知识、方法 等方面,一层层条丝缕析地剖析开来,如层层剥笋一样,为我们揭开了科学神秘的面纱,让我们认识到科学的本质就是提升每一位公民的科学素养。通过详细分析,了解了这种不同之后,让我在今后的小学科学教学中,更加掌握了小学生探究的特点,力争与小学生一起设计符合他们特点的探究活动,提高小学生科学探究的有效,使科学对所有学生都是适合的有趣的和富有挑战性的。
山西省榆次一中的马冬生老师则从考试的角度阐释科学对学生未来成绩的影响。他的讲座是《实验教学与实验考试》,这就为我们教师的实验教学更进一步的指明了方向,小学科学是初高中物理、化学、生物等实验课的基础教学,所以我们的实验课更需要我们在做实验时的严谨操作,精细示范,不容的有半点马虎。
其次,在本次培训中使我的实验有了进一步的规范。在两天的培训中,绝大部分时间是有老师对我们进行小学科学教学仪器的使用方法的示范指导,对于每课每个实验都进行了具体的讲解和引导操作,并对每个实验的重点,进行了明确要求,参加培训的每位教师都认真亲自操作这些实验,能把在教学过程中出现的疑难实验进行现场操作和改进说明,同时就自己平时中的困惑与参加培训的老师们面对面进行了交流。让老师们在实际的操作中有个技术引领,让他们在实际的教学过程中可以放心大胆的去引导学生搞好实验操作,逐步提高我们的教育教学水平。
本次培训虽然时间短暂,但是自己收获颇大、感受较深,提高了实验操作技能,拓展了的专业知识,对于课程标准的理解更加深刻。科学学科与其他学科相比,更具有开放性和生成性,这就对任课的教师提出了更高的要求。作为一名科学教师,必须具有渊博的科学知识,熟练的实验操作技能,良好的思维品质。小学生对科学充满好奇,是学生喜欢的学科之一。因为各种各样的活动材料,都深深地吸引着学生,他们兴趣盎然,跃跃欲试。那怎样把握好课堂的调空艺术,让学生既动起来,又顺利完成教学任务,培养学生的探究能力就显的很重要。只要我们在教学过程中不断地发现、总结,孩子们就能学到有趣的科学、有用的科学。
上个月,在公司人事部的组织下,我们管理人员进行了一次系统的培训,主要是要提高我们的管理本事,让我们在管理工作上能做得更好。就这次的培训学习我有一些收获。
理解和支持,在管理的过程中,经常会遇到下头的同事工作做不好,或者出现各种的情景发生,有时候从结果上看,的确是做得不好,并且一些情景还十分的糟糕,之前在管理中,我的手段比较粗糙,并没有认真研究过这项工作的难度或者是否适宜这位同事去做,在这次的培训中我也学到了,在工作中,要支持同事做好工作,遇到什么困难要及时的帮忙解决,这样才能让工作更加顺利的开展下去,而不是停滞不前,或者等出了结果才来分析是哪里做得不好。在工作中更是要理解项目的难易,站在对方的角度去看问题,可能我们觉得简单的,可是对于没有做过的同事或者经验不足的同事来说,这个项目确是很困难的。在工作中多理解同事的难处,多给他们一些支持,这样工作才能更好的做好。
沟通的技巧,作为项目的领导,沟通的技巧是十分重要的,不单单体此刻对上级,对外部,还有对下头的同事,在工作中,进取的沟通,不停的'探讨,这样才能更加容易的发现问题来解决,同样沟通也不是一成不变的,要讲究技巧,不一样的人,不一样的事,不一样的场景,沟通的方式都是要有变化的,像和下头的同事沟通的时候,不能只会摆领导的架子,而是要平等的对待,诚恳的沟通,了解彼此的想法,这样才能更好的把事情说清楚,说明白,而不是话说一半,或者只是吩咐做事情,没有彻底的理解或者讲清楚。在和其他部门沟通的时候也是同样,了解各个部门的工作,理解他们的工作,做好协商。
综合本事的加强,作为领导,不单单是业务本事和技巧要好,同样其他的本事也是需要提升的,仅有综合的本事提升了,在管理的工作中才能做好,才能带领团队取得提高,在工作中遇到了问题,也能更好的去解决。
总之这次的培训收获了很多,不单单是学到了很多的东西,在和其他部门领导的沟通中,我们也加深了交流,更了解了对方部门的工作以及难题,在以后的配合当中也是能更好的做好,而不再是像以前那样,对其他部门不是那么熟悉,一些工作的配合和交流没有那么的容易和默契。这次的学习也是让我在今后的管理中更加的有信心了。
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